Riviera Maya

Vacances de rêve dans un endroit paradisiaque. J'y retournerai c'est certain.

4e visite au Sian Ka an. Je me repose a cet hotel. On a visité plusieurs fois les piscines du Akumal et Tulum. Les navettes sont constantes et on attend rarement plus de 10 minutes. On est pas pressé on est en vacances. Je recommande grandement ce resort. Tranquille. La transition vers Hyatt s'est fait a la fin du séjour et tout s'est bien passé. Le personnel très attentionné et serviable a l'accueil . Les serveurs au restaurant Buffet et a la carte sont courtois et gentils

The family took another spring break trip to Mexico, this time to the large Barcelo complexe in Riviera Maya.

Très belle expérience dans un hôtel pour adulte qui répond au besoin de la clientele.

Nous avons quitté l'hôtel fatigué car nous n'avons pas bien dormi mais l'accueil par l'équipe était très bien.

Nous revenons d'un magnifique séjour d'une semaine au Barcelo Maya Tropical. Nous avons été charmés par la gentillesse exceptionnelle du personnel, toujours souriant et attentif, ainsi que par la beauté et la propreté impeccable du site. Les piscines sont superbes et bien entretenues, et la plage est tout simplement magnifique – un vrai coup de coeur ! La nourriture était très bonne, avec un bon choix, et les cocktails étaient corrects. Le seul petit point négatif concerne l'humidité dans la chambre, qui était assez élevée durant notre séjour. Dans l'ensemble, nous avons passé de très belles vacances et nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Nous y retournerons sans aucun doute !

C'était ma quatrième fois entre le Grand Sunset Princess et Grand Riviera Princess. Je recommande cet hôtel pour leur service, la nourriture même si les buffets on diminués côté quantité, par contre c'est toujours aussi bon.

Excellente !! Propre, grande chambre, bouffe délicieuse et gouteuse. Le seul petit hic au buffet la bouffe était toujours un peu froide, p-e monter la chaleur des réchauds serait bien. On mangeait froid.

Très bel hôtel familial ! Nous avons adoré les installations : les jeux d'eau, les glissades et les nombreuses piscines sont parfaits. Le grand choix de restaurants est aussi un vrai point fort. Un bémol cependant : l'hôtel est principalement accessible en anglais. Il est très difficile d'y trouver du personnel parlant français, ce qui nous a surpris car, lors de nos précédents séjours au Mexique, nous avions toujours réussi à nous faire comprendre en français. Le plus gros point négatif concerne notre hébergement. Bien que nous ayons réservé pour 3 adultes avec une demande spécifique pour deux lits, on nous a logés dans une chambre minuscule (un "garde-robe de luxe") avec seulement un canapé-lit et un lit d'appoint sur roulettes. Le prétexte invoqué était la tenue d'une conférence de Tony Campeone. Arrivés à minuit, on nous a promis un changement le lendemain. Finalement, malgré la présence d'une personne anglophone avec nous pour bien se faire comprendre. On nous offre en payant un supplément pour obtenir une chambre plus convenable, on nous a offert un up grad sur les repas ce qui est inacceptable compte tenu de notre réservation initiale, pour deux lits demander au départ.L'accueil a été inexistant. Arrivés à minuit, nous n'avons reçu aucune explication sur le fonctionnement de ce complexe immense de 1 005 chambres. Rien non plus le lendemain matin. Nous avons pourtant vu d'autres clients (anglophones) se faire expliquer en détail où se trouvaient les piscines, les jeux et les nombreux restaurants. En tant que Canadienne francophone, j'ai eu l'impression d'être traitée différemment dès que la barrière de la langue s'est présentée. Pour un site de cette envergure, c'est inacceptable de ne pas offrir un minimum d'orientation aux clients qui ne parlent pas parfaitement anglais.Malgre une personne bilingue avec nous.

Nous avons passer du bon temps à cette hôtel