Grand Riviera Princess

Très bel hôtel, tranquille avec beaucoup d'animations et de beaux spectacles, très propre, lit confortable. [Détails]

Nous avons choisi cet endroit pour son emplacement, pas très loin de l'aéroport et facile d'accès avec une voiture de location pour aller visiter Xcaret, Cacun et Tulum. Il y plusieurs excursions offertes à l'hôtel mais nous préférons la voiture de location. Le site est très beau et propre. Il y a plusieurs animaux sur le site coati, singe, oiseaux, chevreuil, chat... pas déplaisant! La plage est belle mais peut y avoir des algues sur le bord de la plage mais le personnel les enlevaient. Recommandation de vous procurer des souliers d'eau. La nourriture est très bonne et il y a plusieurs restaurants à la carte. La Hacianda(met Mexicain) était notre préféré. Ce n'est pas un 5 étoiles a comparer de autres hôtels mais nous croyons que c'est le meilleur 4 - 4 étoiles 1/2 [Détails]

Bonjour voici mon compte rendu de notre voyage de 8 jours du 7 au 15 avril au Mexique à l'hôtel Grand Riviera Princess
Site très grand pour ceux qui n'aiment pas marcher peut-être que vous allez trouver que c'est grand, mais c'est très plaisant de faire la marche du lobby à la plage, car on voit des animaux partout sur le site surtout des coatis, moi je disais que c'était des ratons laveurs, car ça se ressemble beaucoup, concernant les coatis ils surveillent nos boissons autant sur la plage qu'aux piscines et avec leurs pattes ils renversent le verre et le bois ils sont drôles à regarder, sauf que nous étions au premier étage et le premier matin j'ai trouvé 2 cacas et un avait dormi sur ma serviette qui était sur la chaise, après cela je ne suis pas allée beaucoup sur la terrasse.
La nourriture était bonne et assez variée pour nous, même si certains plats reviennent, mais c'est comme chez nous le spaghetti ou le pâté chinois revient chaque semaine. Nous avons été seulement au resto italien et c'était vraiment bon, nous ne sommes pas pressés le soir c'est pour cela qu'on ne réserve jamais de resto à la carte.
La plage est belle, mais il y a vraiment des roches un peu partout dans la mer, faut être prudent ou bien mette des souliers d'eau. Il y a 3 piscines avec bar et une sans bar et plus tranquille.
Pour le trajet ça nous a pris 50 minutes, donc pour moi c'est bien. Sur la plage il y a le bar et le casse-croute est entouré de grille, car les coatis montent sur les tables pour prendre notre assiette.
C'est propre, sauf la toilette de la plage je ne l'ai pas vue, car mon mari m'a dit que ce n'était vraiment pas propre, mais en traversant le pont à environ 150 mètres il y en a une juste à côté du petit magasin.
Nous allons y retourner. [Détails]

À la première vu, c'est une belle hôtel, mais c'est un très gros resort donc soit que tu est loin du lobby pour les magasins/ souper etc, ou de la plage. Autour des piscines les bars sont dedans les piscine donc pas moyens d'avoir un drink sans se mouiller. La plage est belle mais ne laisse pas ton drink seul car il y a des coati qui vont venir boire dedans (il y en a des centaines partout sur le resort) dans l'eau il y a beaucoup de roches. Dangereux pour se blesser, impossible de jouer au ballon par exemple, pour ça faut rester sur la plage. Si tu aimes prendre de longues marche sur la plage, ce n'est pas un resort pour toi la plage n'est pas longue. Pour la chambre c'était semi propre. Plancher lit et tout oui, mais douche toilette moyen et ça sentait l'humidité à un point tel qu'on a du tout laver à notre retour même notre linge pas porter qui était humide et puait. Par contre, très bon service de la part des employées, nourriture très bonne, même les buffets !! Beaucoup de choix de resto différents, mais un peu compliqué pour réserver sa place. Beaucoup d'enfants, vu leurs ‘'kids club'' donc c'est le fun pour les enfants. [Détails]

Si vous chercher un resort avec plein d'activités, beaucoup de restaurants, de piscines et des spectacles de qualité le soir, ce resort est pour vous. Il y a une discotheque et un casino sur place, un bar sportif avec tables de billard, terrain de volleyball à la plage.
Wifi presqu'à la grandeur du resort.
Nous avions demandé une chambre tranquille et nous l'avons eu (on nous a mis du côté extérieur puisque les activités sont du côté intérieur, de l'autre côté). Superbe chambre avec un beau balcon privé.
Aucun problème pour avoir des chaises à la plage qui est très sablonneuse (quelques coraux dans l'eau mais vraiment pas tant que ça).
Aucune attente pour les buffets. On réserve les restaurants à la carte par l'application, 2 jours à l'avance. Nous étions 2 chambres et on nous a accommodé pour nous mettre à une table de 4 dans tous les restaurants.
Le resort est énorme, fait en long, alors on doit marcher (mais il y a une navette aussi) pour se rendre d'un bout à l'autre. Ça nous permet d'admirer les platebandes et les statues.
Les nombreux bars sont vraiment à la hauteur pour les drinks.
Plusieurs boutiques sur place.
Nous retournerions à ce resort sans hésitation. [Détails]

3e fois à cet hotel en 5 ans.Une belle valeur sûre et un des plus beaux sites naturels au Mexique. Faune et flore abondante et à maturité. Hôtel bien conçu et bien entretenu. Site 5*, buffet 4.5*, chambre 4.5*, restos à la carte 5* pour la majorité. Nous avons fait des dizaines de resorts au fil des ans dont certains plus luxueux, mais avons toujours apprécier le Grand Riviera pour sa qualité générale. [Détails]

Vraiment merveilleux cet endroit ! Je recommande x 10000 [Détails]

6e voyage à Riviera Maya ( dans différents resorts ) Premier voyage depuis le début de la pandémie. Nous avions réservé au Grand Riviera Princess et lorsque nous avons eu un problème avec notre chambre nous avons été transférés au Grand Sunset Princess ... Odeur désagréable à la plage ( sans sargasses ) et l'eau était plutôt brune mais ce n'est pas la faute du resort. Ce n'était tellement pas invitant. Le lendemain c'était moins pire mais nous sommes plusieurs à s'être fait piquer par des méduses. Nous ne sommes pas retournés à la plage. Heureusement qu'il y avait plusieurs belles piscines et du soleil presque toute la semaine. C'est un beau resort pour voir la faune et la flore. Le buffet est ordinaire et les desserts ne servent qu'à remplir. Cependant les restos à la carte sont très bien. Les cocktails avec et sans alcool sont aussi très bien et il y a beaucoup de choix. [Détails]

Bonjour a tous.
Nous revenons tout juste du grand Riviera princesse.tres grande hôtel, beaucoup de marche et très propre.pour la bouf,rien a dire, beaucoup de variétés au buffet a chaque jour il change de thèmes, beaucoup de personnel et très serviable.super de piscine,très grande et beaucoup de jeux durant la journée.
Points faibles,la plage.grande plage beaucoup de palapa mais cordé les un sur les autres et a partir du milieu de sem,une senteur assez atroce de la mer.on n'a jamais vue de ou que sa venait mais nous sommes restés a la piscine.
Il y a beaucoup d'animaux qui se promène et végétation super belle.
Très belle semaine malgré la plage.
Merci. [Détails]

Une équipe attentionnée, un service impeccable, un site propre avec une végétation mature et abondante. Super séjour [Détails]

J'avais réservée côté Riviera et j'ai eu côté Sunset [Détails]

Le temps d'attente pour le Check in a été extrêmement long (1h). Puisque le personnel a l'accueil semble débordé, ils n'ont pratiquement rien expliqué. Il est très difficile de faire une réservation pour les restaurants à la carte. L'immeuble contenant le lobby est sur 2 étages. Il faut monter au 2e étage pour aller au lobby ou aux restaurants à la carte. Il n'y a pas d'ascenseur proche des escaliers et donc, peu pratique avec des poussettes. Plage est correct. Nourriture, autant au buffet qu'aux restaurants, est correct, sans plus. Ils portent attention aux allergies. Nous avons eu un super service à ce niveau. Nous avons profité de notre séjour, mais nous n'y retournerons pas à cause de l'attente pour le Check in, le fait que ce soit 2 étages et que la nourriture n'était pas assez bonne selon moi. [Détails]

Notre séjour au Grand Riviera Princess du 13 au 20 avril a été absolument fantastique mémorable du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et un service impeccable de la part de l'hôtel. Bien que le manque de personnel parlant français à la réception ait été problématique cela a été largement compensé par le travail extraordinaire du concierge Eduardo qui parlais couramment le français, Eduardo se trouvais a être du de l'hôtel Grand Sunset Princess juste à côté. Eduardo a été d'une aide inestimable tout au long de notre séjour. Il était toujours disponible pour répondre à nos demandes, donner des conseils pour les différentes visites et pour réserver nos excursions. Sa gentillesse, son dévouement et sa compétence ont rendu notre séjour absolument fantastique.

- La chambre que nous avons réservée était spacieuse, propre et équipée de tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour. Les lits étaient confortables et la vue depuis notre balcon était spectaculaire.

- Les installations de l'hôtel étaient incroyables. Nous avons particulièrement apprécié les piscines, le spa . L'emplacement de l'hôtel était parfait pour nos besoins car il était proche de la plage et de nombreuses attractions locales.

-L'hôtel Grand Riviera Princess est un endroit fabuleux pour passer de belles vacances. Nous avons été émerveillés par la beauté de l'endroit, les nombreux animaux que nous avons pu voir (chats, iguanes, coatis, agoutis, singes et même des chevreuils)

. Nous avons également apprécié la variété des plats proposés dans les différents restaurants de l'hôtel, ainsi que les animations et les spectacles organisés chaque soir.

Je ne peux que recommander fortement l'hôtel Grand Riviera Princess pour son confort, sa beauté, son accessibilité et surtout pour le travail exceptionnel de son personnel. Un grand merci à Eduardo pour son dévouement et sa gentillesse. Nous reviendrons certainement [Détails]

Notre séjour au Grand Riviera Princess du 13 au 20 avril a été absolument fantastique mémorable du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et un service impeccable de la part de l'hôtel. Bien que le manque de personnel parlant français à la réception ait été problématique cela a été largement compensé par le travail extraordinaire du concierge Eduardo qui parlais couramment le français, Eduardo se trouvais a être du de l'hôtel Grand Sunset Princess juste à côté. Eduardo a été d'une aide inestimable tout au long de notre séjour. Il était toujours disponible pour répondre à nos demandes, donner des conseils pour les différentes visites et pour réserver nos excursions. Sa gentillesse, son dévouement et sa compétence ont rendu notre séjour absolument fantastique.

- La chambre que nous avons réservée était spacieuse, propre et équipée de tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour. Les lits étaient confortables et la vue depuis notre balcon était spectaculaire.

- Les installations de l'hôtel étaient incroyables. Nous avons particulièrement apprécié les piscines, le spa . L'emplacement de l'hôtel était parfait pour nos besoins car il était proche de la plage et de nombreuses attractions locales.

-L'hôtel Grand Riviera Princess est un endroit fabuleux pour passer de belles vacances. Nous avons été émerveillés par la beauté de l'endroit, les nombreux animaux que nous avons pu voir (chats, iguanes, coatis, agoutis, singes et même des chevreuils)

. Nous avons également apprécié la variété des plats proposés dans les différents restaurants de l'hôtel, ainsi que les animations et les spectacles organisés chaque soir.

Je ne peux que recommander fortement l'hôtel Grand Riviera Princess pour son confort, sa beauté, son accessibilité et surtout pour le travail exceptionnel de son personnel. Un grand merci à Eduardo pour son dévouement et sa gentillesse. Nous reviendrons certainement [Détails]

excellente hôtel bonne nourriture plusieurs restaurant beaucoup de piscine activité hôtel bien adapter au personne a mobilité réduite J'ai rencontre plusieurs chaise roulante déambulateur jais été bien surpris

manque de personnelle qui parle Français du coté riviera nous devon faire affaire avec le concierge Eduardo coté grand Sunset

beaucoup animaux sur le site chat iguane singe coatis agouti et chevreuil oui oui chevreuil [Détails]

Très bel hôtel, très bien entretenu [Détails]

Superbe expérience. A cause de certain commentaires négatifs j'avais un peu d'appréhension. Superbe hotel, propre, bien entrenu.Personnel gentil et courtois. Les resto à la carte tous bons, mais nos préferes le hacienda(Mexicain) et La fleur(francais).Et que dire de la merveilleuse végétation, des animaux, et de l'entretien de tout cet immense site. [Détails]

Bel hotel, très bien aménagé, verdure luxuriante, animaux sur le sites, malheureusement les gens les nourissent ou laissent traîner leurs assiettes et ils s'emparent des restes.. plusieurs piscines offrant autant des places à l'ombre qu'au soleil.. de même pour la plage! Nous arrivés à la pleine lune et grandes marées.. la plage était dénudée de sable par endroit, érosion importante, plage qui denivelait de plus de 1 mètre par endroits, pareil pour les hotels des environs, coraux à l'entrée dans l'eau mais plage changeante d'une journée à l'autre.. très venteux, heureusement, sinon cuisant!. Bel endroit pour de longues marches sur la plage.. dommage qu'il y ait autant de déchets.. les concierges ne parlent pas tous soit anglais ou francais suffisamment pour comprendre lors de la prise ou annulation de réservation des restos à la carte.. qui étaient excellents!!! Surtout le steakhouse au Snack Riviera! Difficulté avec le transport pour le retour à l'aéroport.. ils ne nomment pas les gens, ne vérifient pas les billets de checkout, ont oubliés des gens à l'hôtel alors qu'ils étaient devant eux et ne parlent que l'espagnol... on a laissé du pourboire à la table à chaque repas.. ils apprecient vraiment beaucoup, considérant leur salaire moyen.. mais le service n'en diffère pas pour autant!
Annie, Longueuil [Détails]

Le séjour s'est très bien passé jusqu'à temps que le service de taxi de l'hôtel nous fraude de 8 000 peso. [Détails]

Excellent séjour. Belle grande chambre. Nombreuses piscines. Repas toujours très bon. Accès à la mer pas facile, dû à l'érosion de la plage. [Détails]

L'hôtel est superbe, propre partout, grande chambre, site luxuriant avec beaucoup d'animaux. Nous avons vu deux sangliers, une famille de chevreuil, une belette, des chats et des coatis (ratons laveur mexicain) en trop grande quantité... ils sont partout, viennent presque voler notre nourriture dans nos assiettes et vont dans les poubelles, sautent sur les tables. Ils sont agressifs il ne faut pas les approcher. Ne laissez rien trainer avec de la nourriture dans vos sacs de plage.

Notre check in fut interminable, ils ne trouvaient pas notre réservation à la réception et la dame qui nous a servi ne parlait ni français et presque pas l'anglais. Après au moins 45 minutes d'attente au comptoir elle a trouvé notre enveloppe avec nos noms... ouf!

La plage est affreuse, pas moyen de prendre des marches car les vagues arrivaient jusqu'à la première rangée de chaises qui sont toutes cordées en 4 ou 5 rangées. Je n'avais pas apporté mes souliers d'eau et il m'était impossible de me baigner car le fond était rempli de grosses roches coupantes et l'eau n'était pas translucide donc on ne voyait rien au fond. Ce fut une grande déception car les messages que je lisais d'autres voyageurs ne le mentionnait pas vraiment.

Le Wifi était pas si pire mais se déconnectait souvent. Nous étions dans le bloc 8 et la connexion était presque parfaite tout le temps à la chambre. Assez bonne connexion à la plage aussi et parfaite au hall d'entrée. Je ne comprend pas tous les commentaires négatifs d'autres voyageurs pour cet hôtel concernant l'Internet. Je m'attendais à ce que le Wifi soit médiocre mais il n'en fut rien.

Les réservations pour les restaurants à la carte fut un enfer. Nous devions nous connecter à leur site de réservation et les faire nous-même et ça ne fonctionnait pas très bien. Nous devions le faire avec le concierge pour un souper le lendemain, il y avait des files interminables et si vous êtes un groupe, vous ne pouvez pas demander d'être à la même table car la réservation se fait par le nombre de personne par chambre seulement. Pour être tous ensemble vous devez le demander directement au resto le soir même et peut-être ils ne pourront pas vous placer tous ensemble...

Bref je NE le recommande PAS pour ceux qui désirent une belle plage pour marcher et se baigner. Je le recommande pour ceux qui aiment les belles grandes piscines propres, un très grand site luxuriant. C'est un hôtel impeccable dans son ensemble. [Détails]

Définitivement pas un 5 étoiles. Au maximum 3,5. Buffet ok sans plus. Atmosphère bruyante style cafétéria. Plage affreuse. Chambres nécessitent rafraichissement. Beaucoup mieux ailleurs pour le même prix. [Détails]

Une expérience formidable, le personnel tellement agréable et gentil, nous avions la suite Riviera Platinum 5014, proche de tout, tranquille , un service incroyable, nous allons y retourner!
Le concierge nous a très bien conseillé pour le choix des resto à la carte. [Détails]

Je suis très déçu.. Ménage de notre chambre, Bouffe à la carte. Odeur dans la chambre Manque de service. Les employés ne sont pas avenants pour plusieurs. Seul le représentant de la compagnie d'activités était super. [Détails]

Hôtel très propre, bien situé, environ 30 minutes de l'aéroport
Peu de service au buffet pour avoir des breuvages et très répétitif (peu de variétés d'un jour à l'autre)
Service et repas aux restos à la carte étaient très bien
Belle plage
Plusieurs piscines qui conviennent à tous tout dépendant si on veut la tranquillité ou de l'animation
Grand site mais se marche très bien
Wifi ne fonctionne pas toujours et se déconnecte fréquemment
Correspond à plus à un 4 1/2 étoiles qu'à un 5 étoiles [Détails]

Toujours bien la nourriture est excellente fait 4 restaurant à la carte vraiment rien de négatif a dire seul petit hic c'est qu'il n'y avait pas de groupe de musique au bar extérieur comme à l habitude mais bon je présume que ça va revenir [Détails]

Belle expérience générale, très beau site. Nous avons été déçues les deux premières journées à cause de la présence des algues brunes, mais il n'y en avait presque plus le reste de la semaine et la mer était baignable.
Très belle température malgré ce que les sites de météo nous disaient avant de partir. Au point ou il faisait asser chaud que même les piscines n'étaient pas rafraîchissante (c'est une constatation, pas du chialage haha!)
La faune est bien présente sur le site (quelque chose qui était important pour moi)
Il faut faire attention au croaties par contre, si vous avez une collation dans un sac, me la laissez pas sans surveillance. Même vos verres! Haha! [Détails]

Nous étions étonnés de trouver un hôtel avec autant de services à un prix aussi bas. Nous n'avons pas été déçus! [Détails]

Propreté du site A1
Le personnel est agréable
Bonne bouffe
Check-in interminable
Wifi qui se déconnecte trop souvent
Réservation restos avec Internet problématique
Vin blanc/rouge avec forfait pas bon et achat de bouteilles $$$
Plage avec beaucoup d'algues et tout plein de roches dans eau brune (souliers d'eau) [Détails]

Pour nôtre part rien de négatif nous avons adorés nôtre semaine au Grand Princess a nôtre arrivée on a eut une chambre vue piscine ( partiel ) au 2 eme étages nous avons demandé pour changer pour un 3 eme et 30 mins on y était et vraiment aucun regret car ça été pour le mieux ! La nourriture était excellente et le site très propre ! On y retournerais demain ! Nôtre avant dernières journées a été surprenante il y a des petits animaux sur le site et alors que nous étions assis sur nos chaises longues une maman singe et son bébé accrochée a elle son venus sur nos chaises et il se sont accrochés à nôtre cuisse tout doucement ça été un moment vraiment le fun!!! [Détails]