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Objectif atteint. Merci!
C'était ma 4e fois au Sian Ka'an et j'ai beaucoup apprécié mon 2 semaines de vacances. J'avais besoin de repos et j'ai eu exactement ce dont je venais chercher. Le personnel a été particulièrement sympathique et à l'écoute. Ça s'est toujours bien passé au Sian Ka'an, ceci dit, j'ai trouvé la qualité du service 1 coche au-dessus comparativement à d'habitude. Je remercie l'équipe pour la chambre qui m'a été attribuée. J'ai beaucoup apprécié le surclassement. Ça a fait toute la différence de même pour le late check out lors de ma dernière journée. Merci!
J'ai 2 points dont j'ai moins apprécié cependant:
1. On ne pouvait pas réserver pour les restaurants à la carte. Voyageant seul, pendant 1,5 semaine, tout s'est bien passé pour moi. Je n'avais pas vraiment d'attente contrairement à de plus gros groupes. Par contre, pour les dernières journées, lorsque je me suis présenté, il n'y avait plus de place pour le reste de la soirée et ce n'était pas indiqué nulle part. On attendait dans la ligne et à un moment donné, quand un employé sortait, on pouvait le questionner sur le temps d'attente et c'est là qu'on apprenait qu'il n'y avait plus de place. Également, le resort est pas mal grand pour faire le tour des restaurants afin de savoir où il reste de la place.
2. Le programme de fidélité Bahia Principe a laissé sa place à celui de Hyatt. Si on ne réserve pas directement avec l'hôtel, on n'y a pas accès, on ne cumule pas de point et, si on n'a pas fait de réservation dans l'année, on est déclassé. Je ne suis pas adepte de ce renforcement négatif. Le côté positif, c'est qu'avant j'aurais priorisé Bahia Principe dans mon choix de réservation. N'ayant plus accès à leur programme, puisque je réserve toujours via un grossiste, je vais réserver avec un plus grand éventail de choix, disons-le comme ça. Bahia Principe Sian Ka'an va garder sa priorité dans mon coeur, par contre.
2 employés à souligner:
- Gladys du restaurant Katok. Elle avait toujours un grand sourire, une grande gentillesse et lors de mon dernier soir, elle s'est arrangée pour que je puisse avoir une place. Ça m'a évité de faire la tourner des restaurants.
- Un soir, j'ai dû tourner les talons, puisqu'il n'y avait plus de place au restaurant Ku'uk. Je suis allé au Mashua et comme je suis intolérant au soya et aux noix, amandes, etc. Juan, mon serveur,.m'a bien indiqué les plats que je pouvais manger ou si on pouvait enlever une sauce ou quelque chose dans le genre. Je lui ai fait confiance et j'ai eu raison. Je n'ai pas été malade pendant la nuit (ce n'est pas toujours le cas). En plus, il a été super sympa.
