Riviera Maya

Nous avons très apprécié cette hôtel, la nourriture est excellente, les resto à la carte sont comparables à nos très bon restaurant de Québec, en plus pas besoin de réservation sauf pour le show au japonais.nous avons été très souvent en voyage dans le sud et cette hôtel est exceptionnel pour la propreté, les petites attentions du personnel sont vraiment apprécié , Bref je la recommande sans hésiter.

Ce fut un séjour mémorable de partager la qualité du buffet et des restaurants , la qualité du personnel toujours au petit soin et avec un sourire permanent , la gentillesse la beauté des infrastructures (superbe végétation) la présence des coatis , mon sejour a ete exceptionnel en tout point , lacces au autres resorts comme bahia tequila akumal, coba , etc ne fait quameliorer lexperience , superbe hotels superbes endroits , un service impecable les restaurants a la carte sont magnifique !!! La nourriture etait excellente , je reviendrai tres certainement !

Site exceptionnel Service hors pair

Magnifique comme endroit, piscines, restaurants, spectacles etc Tres bon service et le personnel efficace

Pour notre part, on y était en vacance du 14 Juin au 28 Juin 2026 et j'ai subi une intoxication alimentaire après avoir mangé à ľun de leur resto du Resort Platinum Yucatan princess de Playa Del Carmen et je désir mentionnée que nous avons fait aucune excursion ou été manger ailleurs qu'à ce Resort ! J'ai même dûe me rendre à ľhôpital ((HOSPITEN)) de Playa Del Carmen ! Où ils m'ont diagnostiqué : une intoxication alimentaire sévère causé par une BACTÉRIE ! J'ai tombée malade à ma 3ième journée de vacance sur 14 jours et j'ai restée malade tout le reste de mes vacances; J'ai même dûe retourner consulter à ľurgence de notre hôpital au Québec à notre retour du Mexique ! Le plus déplorable est que suite à mon intoxication alimentaire, j'ai malheureusement souillée involontairement légèrement les draps du lit du Resort : LE GRAND SUNSET PRINCESS {{COTÉ YUCATAN}} ! Le pire est que les employés du staff (les consierges) m'ont traités comme une vulgaire malpropre et fesait exprès pour parler extrêmement fort en anglais pour que tout le reste du staff et les clients qui attendaient derrière moi, entendre que j'avais souillée le lit ! Sans mentionner bien sûr que j'étais malade suite à une intoxication alimentaire ! Je me suis jamais aussi senti mal à ľaise qu'à ce moment ! Ils ont même exigés que je paye un nouveau kit de draps de lit au montant de 112$ US ! Cibole il y avait 1 seul draps de souillée; De plus c'est eux qui m'ont rendue malade ! Pour moi et mon conjoint nous avons payé de 6'400$ CAD. Pour séjourner dans ce tout inclus ! Et j'ai pu profiter que de 2 jours sur 14. Être malade en vacance est déjà désagréable, le reste de mes vacances j'ai bue que de ľeau en bouteille et des boissons gazeuses de notre mini-réfrigérateur à ľintérieur de la chambre et manger quelque fruits que mon conjoint me rapportait du Buffet et hors de question de sortir de la chambre plus d'une heure par jour du à mon état de santé et la chaleur ainsi que ľumidité à ľaquelle il y était ressenti ! Entk pour ma part, ce n'étais pas la première fois que j'allais en vacance â ce Resort, mais chose sûr et certaine celà était ma dernière fois ! Alors maintenant je ne recommande pu ce RESORT â personne ! J'ai même essayée de parler au chef des concierge en lui expliquant que pour 2 Adultes ça m'avais coûté plus de 6'400$ CAD. Pour séjourner 2 semaines à leur resort cette fois çi, et que j'avais profité seulement de mes 2 premiers jours sur 14 jours au total et pas plus de compréhension de sa part, je devais payer point final ! Esce Moi qui est folle ou dans 1 Resort de plus de 4 ★ on pourrait s'attendre à un peu plus de discrétion, de respect et ... ???

Let's be honest this is not a five star hotel, and don't get me wrong. The staff was amazing very friendly and helpful. At every occasion. The food at the buffet had lots of choice. The tacos were amazing but not a five star ranked hotel. The specialty restaurants we're OK. The steakhouse is good. The Italian one had no taste and regular desserts which for an Italian specialty could've been a lot better remembering that it's a five star hotel supposedly. It was a little bit outdated The key card should've been on our bracelets. They had the old key card access which you have to go look in your purse for the card. And pray that you don't forget it in your room when you walk out lol. The Wi-Fi and the application at times were very hard to work with specially if you were a little bit further away from the chairs on the beach, it would be nice to have a coffee machine or a coffee bar near the beach that way at 6 AM you can grab a coffee and head to the beach to catch a sunrise not have to go all the way down to the lobby , maybe a bar a little bit closer to the beach would be nice also So you can enjoy a few drinks or mocktails in the heat by the beach. There was a server every now and then that would bring you drinks or ask you what you'd like, but it was fairly rare. . I have to say I did have a nice vacation and I honestly think the only reason this hotel is ranked five star is for the beautiful blue beach that is supposed to be there and I understand that the sarcasm is out of their control. The employees work very hard to clean that up, but it still smells bad and the water is still brown at times so my overall ranked for this riu Playacar is a low four star. I've been to a few hotels already in Mexico and that is not a five star at all.

J'avais choisi cet hôtel car je voyageais pendant la relâche et je voulais éviter un endroit surchargé d'enfants, malgré que je voyageais avec les miens. Il n'y a rien d'épouvantable mais rien de WoW non plus. C'est un hôtel que je recommanderais à des gens plus âgés car tout est à proximité et accessible sans escalier. À éviter en famille ou en couple car on s'ennuie rapidement. Une seule piscine (mais très chaude) et une petite section de plage. Rien à voir avec le Dreams Natura où tu te sens vraiment comme une vedette dans un 5 étoiles. Difficile de manger a la carte car c'est sans réservation et le buffet est exactement le meme midi-soir.

Les installations sont belles et bien entretenues. Les lieux sont propres. Le parc aquatique, et surtout la ''lazy river'', nous ont particulièrement séduits. La nourriture, autant au buffet que dans les nombreux restaurants, est excellente. La nourriture est fraîche et goûteuse. Nous avons mangé comme des rois. La chambre était magnifique avec une vue incroyable sur la mer. Et que dire du service! Chaque membre du personnel croisé était extrêmement courtois, gentil, serviable et agréable à côtoyer. La seule chose moins positive, c'est que nous n'avons pas pu profiter de la plage ni de la mer parce qu'il y avait trop d'algues.

Mon commentaire .

Très bon service, personnel souriant. Restaurants à la carte excellents. Pour ceux qui sont dans la section privilège le restaurant BLoved est formidable, possibilité de déjeuner et dîner à la carte sans réservation. Nous avons adoré le personnel de ce restaurant pour le service. Très beau site, facile de marcher sur la plage et lors de notre séjour, il n'y avait pas trop de sargasses, seulement une journée où nous n'avons pas pu profiter de la mer. Manque de variété pour les casse-croûtes pour le lunch et le buffet est très loin de la plage.