Catalonia Playa Maroma

Nous avons malheureusement eu de la mauvaise température, ce qui fait que la plage et la mer n'étaient pas très belle, mais nous avons pu constater à notre arrivé ( avant la tempête tropicale ) que l'eau et la plage sont magnifiques en temps normal.
Le personnel est très rigide. Pendant la tempête, nous voulions sortir faire une activité pour passer le temps et Isabelle de la réception nous a empêché de sortir du site avec les parapluies de l'hôtel. Nous avons eu bon lui expliquer que la température était exceptionnelle et que c'était impossible de partir sans se couvrir. Nous lui avons proposé de laisser un dépôt pour les parapluies lui assurant que nous étions pour les ramener, rien à faire nous avons dû canceller la sortie. Par la suite, un autre membre du personnel refuse de changer les serviettes de plage sous prétexte que c'est fermé....il est pourtant debout devant le quiosque et ne fait rien d'autres que de regarder la pluie tomber, finalement, son collègue finit par accepter de changer les serviettes.
L'avant dernière journée, nous avons eu droit à quelques rayons de soleil, nous sommes bien heureux de ça nous avançons donc nos chaises vers la mer pour être sous le soleil. Un gardien arrive nous invitant à déplacer nos chaises en-dessous des palmiers, que c'est une loi fédéral, que nous n'avons pas le droit de dépasser la ligne des palmiers ( à l'ombre) car il faut dégager le passage..... Vraiment ça ne fait aucun sens tout ça...... Lorsque nous arrivons à la piscine en fin de journée, il n'y a pas de place.
La présence des coatis est très désagréable, ils sautent sur la nourritures, grimpent sur les tables, fouillent dans les sacs de plages et laisse des excréments partout.
Le service au bar est très long, 1 seul barmaid.
La nourriture au buffet était tiède et très peu variée. Le service médiocre, nous devions redemander à plusieurs reprises pour être servi et reservi...ex. café,vin...les assiettes demeuraient empilées au milieu de la table, rarement retirées lorsque terminées.
Très petit gym.

Les chambres sont très belles et propres. Les dames de chambre très souriante et très minutieuse.
Isaiass, serveur au grill, a été excellent et d'une gentillesse exceptionelle.

Nous avons visité plusieurs hôtels au Mexique et nous pouvons malheureusement dire que le rapport qualité-prix de cet hôtel n'est pas bon. Je ne retournerais pas à cette hôtel et je ne l'a recommande pas non plus. [Détails]

nous avons bien aimé que les chambres soient dans des résidences séparées au lieu d'un gros hôtel! [Détails]

Quel beau site, personnel souriant et aimable. La musique dans la forêt est agréable et relaxante. Le buffet offre plusieurs choix de mets délicieux et de qualité, le meilleur des tout-inclus où nous avons séjourné. Les restos à la carte offrent une bonne sélection de mets et de boissons. Notre préféré le Grill.

Une mention spéciale au gérant du buffet, Eduardo et encore une fois MERCI pour avoir fait la démarche pour retrouver les lunettes et le chapeau de plage de mon mari. Autre mention à Isabelle, notre femme de chambre qui a fait un travail impeccable, avec tact et sourire.

Seule critique : les coatis sont vraiment trop nombreux et accaparents. Ils sont mignons, un plaisir à observer, mais c'est moins drôle de se faire “voler” de la nourriture ou un breuvage ! Ils grimpent aux balcons et laissent leurs excréments. [Détails]

Do not go here for the beach. Water was never really clear, not even on the calmest and sunniest days. Could never see my feet not even in just 2 to 3 feet of water, even when waters were calm. You had to go in the really deep end and maybe wiggle your feet closer to the top and then be able to see your feet, but that was about it. Been to Riviera Maya many other times & do not be fooled, not my favourite beach at all. Also, watch out for jellyfish. During our stay my hubby as well as many others were stung by jellyfish left & right. First time i see that in Riviera Maya. After talking with the locals, they confirmed that this is not the best place for the beach. Hotel is old, not all the rooms are renovated. Air conditioning a general problem in most rooms. Tiles are old, dingy & broken. No shiny areas here that's for sure. Pool area was missing tiles, although clean. Lobby / reception area needs to be torn down & rebuilt. Couches in lobby area are dirty & dingy, there are no fans above the tables for the guests. Unbearably, unbearably hot. Buffet food had an off taste to most of their food, including desserts. The walk to the buffet area & lobby/reception area is quite a trek. Do go to guest services near the towel hut area to help resolve any issues. They can be pretty efficient & helped me a few times, so i am very grateful to them for that. They are usually open from 10am-11pm on most days. Restaurants were amazing. I booked Privilege and would do so again, just to have the option of Beloved (morning, day or night), Privilege beach side was quieter with plenty of chairs & some beach service. Wait time at the beach bar for the most part did not have enough staff as they would put a priority on the servers attending guests & the rest of guests would have to wait in line.
Rooms were one of the cleanest i've ever encountered, although musty smelling most probably coming from air conditioner. Clean & comfortable mattresses with plenty of pillows. Sheets smelled fresh & clean, no heavy perfumes nor mustiness. Theatre was a big disappointment, with bleachers as seating. Not a very memorable experience. Reception don't go out of their way to help you, for that go to guest services. By the way, feshen up on your spanish, you will need it! [Détails]

Nous avons fait un excellent séjour à cet hôtel! C'est notre coup de coeur rapport qualité/prix! Il est certain que nous allons revenir à cet endroit. [Détails]

Avons séjourné à cet hôtel du 21 au 28 mars 2023. La plage est superbe, et bien entretenue. Par contre, les chaises auraient besoin d'un bon nettoyage.
Les chambres et les aires communes sont très propres.
Le site est à déconseiller à ceux qui n'aiment pas se faire envahir par un groupe de coatis à chaque fois qu'un aliment est à leur vue!!! [Détails]

Site tranquille. Superbe environnement, belle végétation avec coaties sur le site, beaux sentiers qui traversent la jungle pour se rendre à la plage. Chambre confortable (édifice 4). Bon service à la chambre, nous n'avons jamais manqué de serviettes, ni d'eau ou de consommations. Personnel sympathique en général. Bonne équipe d'animation en soirée. Amphithéâtre hyper inconfortable cependant. Bons spectacles, mais de niveau amateur. Le point le plus négatif c'est la bouffe. Le buffet est très petit, il y a très peu de variétés dans les choix, aucun changement en cours de semaine et tout goûte pareil. Il y a fréquemment une file d'attente pour entrer au buffet en soirée, on a jamais vécu ça avant. Le personnel est facilement débordé et devient inefficace. On était au Mexique et leur salsa n'est même pas bonne (trop d'oignons et de coriande, pas assez de tomates), la guacamole est servie sans lime, sans ail, sans jalapeno. Bref tout est sans saveurs. Le secteur des fruits est ultra petit et il y a peu de choix. Il n'y a presque pas de salades, ni de légumes (quantité très restreinte). On avait l'impression d'être à Cuba. Les restos à la carte compensent un peu, mais encore là c'est difficile d'apprécier un repas en totalité. Le japonais avec son teppanyaki est le meilleur. Le Bloved ne vaut pas le supplément d'argent qu'ils demandent au gens qui ne sont pas en section privilège. Notre coup de coeur a été le petit café qui sert le meilleur café sur le site. Le service de bar est lent, il se crée rapidement des files sans fin. Par ailleurs, la plage est wow, il ne manque jamais de chaises, ni de serviettes. La piscine est trop petite, il n'y a jamais de chaises disponibles. Beaucoup de familles avec des enfants. Faut aimer. Service à la réception lent. [Détails]

hôtel un peu viellot mais tout de même très propres avec une plage et mer sublime.nous avons pris club privilège pour avoir accès au resto "belove"sur le bord de la mer ainsi qu'a la section privilège pour les chaises de plage.nous sommes exclusivement plage et elle y est super belle. [Détails]

Super séjour, magnifique endroit une des plus belles plages que j'ai vue.
Service impeccable et nourriture incroyable
Demander Ronaldo le bar tinder pour les cafés especial vraiment sur la coche.
Beaucoup de coatie et entre 16hr et 18hr gardez vous une banane pour Raoul le singe , il sort toujours vers la piscine dans ces heures là. [Détails]

C'était une très belle vacances dans une excellente location avec une belle plage et l eau sans roches. [Détails]

très bonne variété de restaurants. Chambre très propre.
plage magnifique avec palmiers pour de l'ombre [Détails]

Notre deuxième fois à cette hôtel et malheureusement un peu déçue. Personnel agréable à la réception mais pas les serveuses au buffet. La restauration laisse à désirer. Jamais de place à la piscine à moins de se lever aux aurores. [Détails]

Bel endroit à voir, beaucoup de végétation, très belle plage sans algues, la nourriture était excellente avec une bonne variété. Resto à la carte excellent aussi, le steak grill menoum menoum avec son entrée salade de crevette. Personnel super sympathique et chaleureux. Petit hôtel à voir et à recommander. Pour ceux qui aime sortir de l'hôtel et marché par contre ce n'est pas l'endroit, très loin de la route. [Détails]

Nous avons séjourné du 22 au 29 décembre au Catalonia Playa Maroma et avons beaucoup apprécié le site. La plage est magnifique, la répartition des chambres par blocs fait que l'on ne se sent pas dans un trop grand complexe, la chambre (supérieure privilège) était très confortable. Je recommande de prendre ce forfait si vous ne souhaitez pas vous réveiller à l'aube pour avoir une chaise sur la plage. Il y a toujours de la place dans cette section de plage réservée. Notre chambre était dans le bloc 5 et c'était super d'être pas trop loin de la mer. Les blocs 1 et 3 semblent très collés à un autre resort (le Secrets) et certaines personnes nous ont dit entendre les gens faire la fête jusqu'à très tard la nuit. En ce qui a trait au personnel, les employé.e.s sont très avenant.e.s et toujours prêt.e.s à vous aider / orienter au besoin. L'hôtel est très prisé par les Européen.ne.s et nous avons bien aimé la mixité des gens qui s'y trouvaient.

Mon seul bémol est sur le plan de la nourriture, je m'attendais à une qualité supérieure. Rien n'est vraiment savoureux, j'ai mieux manger dans des hôtels de qualité inférieure au Mexique. Le restaurant espagnol est à éviter. Le buffet est bien pour le déjeuner et le lunch. Alors que le restaurant Beloved est agréable pour sa terrasse (accessible en tout temps pour le forfait privilège), mais très ordinaire au niveau culinaire. Je recommande le restaurant italien (pour les pâtes et non la viande), le japonais et le mexicain. [Détails]

Excellente semaine au Catalonia. Personnel très gentil et serviable. Nourriture très bonne au buffet et beaucoup de choix. Restos à la carte ok par contre desserts ordinaire et peu de choix. Très belle plage et on peut prendre de grande marche. Belle grande chambre rénovée et bon service avec Rebecca. Mention aussi à Fernanda à la réception. Je le recommande par contre le soir assez tranquille au lobby. [Détails]

Nous cherchions un hôtel avec une magnifique plage et du bon service client, et c'est exactement ce que nous avons trouvé au Catalonia. [Détails]

Deuxième visite à cet hôtel après plus de 10 ans et j'ai encore plus aimé que la première fois!! Les améliorations apportées aux chambres ainsi qu'aux restaurants et au buffet(air climatisé) ont rendu notre séjour mère-fille mémorable! [Détails]

Excellente experience a cet hotel, nous y etions en basse saison [1re semaine d'octobre)donc je ne peux que valider durant cette periode. Normalement ce critere ne fait pas partie de mes criteres principaux mais le service client etait au top et j'avoue que ca ajoute beaucoup a l'experience finalement . Le site est toujours super propre, le mini frigo bien rempli, la piscine etait ouverte jusqu'a 8h00 , la nourriture, les vins et boissons excellentes. Pas de maximum de resto a la carte et reservation hyper facile sur l'appli directement. Bonne connexion wi-fi gratuite partout incluant la plage. Belle plage pour marcher et peu de vague pour des heures de baignade! Bien localise entre Playa Del Carmen et Cancun. Longue alle centrale toute boisee avec petite musique de spa le soir. Le seul point faible pour moi etait que j'aurais prefere un petit resto buffet sur le bord de la plage/piscine au lieu de 2 food trucks. Moi qui adore les animaux il y a des singes sur le site et enormement de coatis, par contre pour ceux ci ils sont vraiment beaucoup donc certaines personnes peuvent ne pas aimer, c'est un critere a considerer. [Détails]

Très beau site en pleine nature avec une végétation superbe et très bien entretenue. [Détails]

Propre, tranquille, bonne nourriture, excellent service, personnel serviable et gentil. Activités et spectacles correctes sans plus.
Plusieurs familles pendant notre séjour. [Détails]

Très beau complexe bien entretenu, super de belle végétation avec beaucoup d'animaux, tous les restaurants sont très bien avec l'option privilège vous avez accès au Beloved qui très bien avec une vue sur mer incroyable. Nous avions une chambre privilège romance deluxe qui rénové et immense. La plupart du personnel sont amicaux et dévoué. Le matin c'est toujours la chasse à la chaise à la piscine mais sur la plage vous avez toujours des places de disponibles, c'est un site familial avec beaucoup d'enfants lors de notre passage( les enfants européens logent gratuitement) bref super de beau 10 jours mais pour la tranquillité j'irai ailleurs… [Détails]

Nous avons séjourné pendant 10 jours au Catalonia nous étions au bâtiment 4, près de la plage mais un peu loin du buffet mais le décor pour s'y rendre est tellement beau que cela ne nous a pas empêché d'y aller.
Très bel endroit, propre, les employés sont tous aussi gentils les uns que les autres.
La plage est de toute beauté, beaucoup de végétation, très beau site! Toujours de la place et surtout de l'ombre naturel puisque qu'il a beaucoup de palmiers. Malheureusement malgré les efforts des employés, dame nature a ses caprices.... ll y a eu beaucoup d'algues...
Les quelques restaurant a la carte que nous avons pu aller était très bien. Le hic c'est que le système de réservation est épouvantable, même si on fait faire les réservations par la conciergerie. On nous indique une heure et lorsqu'on se présente au resto, on nous dit que ce n'est pas la bonne heure.... très frustrant!
Aussi si vous êtes amateur de vin, ouf! Ne prenez surtout pas le vin blanc au buffet! Et aux restos a la carte c'est passable.

Les spectacles
Très bons spectacles, les chanteuses, chanteuses, danseurs ont beaucoup de talent!

Expéditions
Nous avons pris les tours avec Aventure Cancun.
Isla Muares : On nous propose d'aller en catamaran, pour de l'apnée et visiter l'ile des femmes.... Pour nous ça ne vaut pas la peine.... L'apnée est ordinaire et on nous y laisse pendant 2h30. Nous n'avons pas trouvé quoi y faire sinon de se promener au travers une foule très dense et si vous voulez être sur la plage alors bonne chance!
Tulum, Cenote, Lagon : Tulum... passable, Cenote WOW! Et Lagon mais si on vous propose le gros package, genre aller faire de la plongé dans le Lagon ça ne vaut vraiment le coup.... Trop de monde et surtout pas de poisson.
Safari Boat : Coup de coeur!.... On vous amène a 3 endroits différents pour l'apnée entre autre et c'est magnifique!
Nous avons aussi loué avec guide un petit catamaran de l'hotel 45$US pour une heure... il vous amène a la barrière de corail pas trop loin de l'hôtel... c'est très bien pour l'apnée... et abordable si on compare aux autres expéditions citées plus haut.
Attention!
On nous a approché pour être membre du Catolinia ce qui donne plusieurs privilèges.... On vous invite a un déjeuner pour vous parlez des avantages... ouf! Quelle attrape!.... ensuite on vous présente le prix... en US pour 10 ans.... on nous demandait de débourser 20000$US. Lorsque nous avons dit que cela ne nous intéressait le représentant était très frustré... Bref.... Soyez avisés!
Dans l'ensemble nous avons passé un très beau séjour et le recommandons sans hésitation! [Détails]

Très belle Hôtel,excellent services [Détails]

Belle expérience, belles plages, à part les algues. [Détails]

Super Hôtel avec beaucoup d'arbres, bonnes nourritures, beaucoup d'activités. Personnel sympathique.Très propre. [Détails]

Très belle semaine au Playa Maroma.
Deuxième visite a cet endroit.
On nous offre toujours de devenir membre et bénificier de certains
avantages !!! Il faut savoir dire non, car c' est très dispendieux et non
rentable. [Détails]

Site vaste avec une belle végétation très luxuriante. Grande plage avec plusieurs palmiers pour de l'ombre. [Détails]

Une très belle semaine de vacances, endroit tranquille. La plage de sable blanc est magnifique, avec des palmiers et on peut marcher longuement. Beaux jardins entretenus et pleins de petits animaux sur le site, une famille de singes, des coaties des iguanes, des perdrix et autres. Le personnel est super sympathique et font un effort en français. Nourriture au buffet excellente, variété moyenne, nous aurions aimé un peu plus de fruit de mers de types crevettes, langoustes,....Les repas à la carte ok. Nous avons appréciés les différents spectacles du soir. Hôtel de grandeur parfaite pour moi, moyen, facile d'accéder à la plage, la piscine, le théâtre. [Détails]

Revenu hier [Détails]

Autant les employés, la propreté, la plage, la nourriture.... juste wow ! [Détails]