Dreams Sapphire Resort And Spa

Accueil et service impeccables; personnel courtois, aimable et avec un bon sens de l'humour! Langues parlées: anglais et espagnol [Détails]

Hôtel 3 étoiles et non pas 5.
Propreté et entretien des lieux à revoir.
Nourriture correct sans plus.
Chambre vraiment pas digne d'un 5 étoiles. [Détails]

Très bel hôtel. Nous recommandons! [Détails]

Nous avons passé un excellent séjour au Dream Sapphire. Un service impeccable, de la nourriture en abondance, une propreté remarquable du site et de l'animation pour tous les goûts. [Détails]

Nous avons passé de belles vacances au Dreams Sapphire. Nous avons payé très cher pour ce que c'est vu la relâche scolaire, mais il s'agit d'un bel hôtel confortable et accueillant. Le service est très bon, la nourriture aussi. Les restaurant à la carte sont très bons mais l'attente peut durer plus d'une heure. Les chambre auraient besoin d'un peu de rénovation mais elles sont propres.

Le service preferred club ne sert qu'à vendre d'autres produits, ce qui a été désagréable pour nous et certaines réservations ont des restrictions importantes ( les lits près de la piscine par exemple). Certaines sections de tables peuvent être réservées à ceux qui achètent des bouteilles d'alcool.

La plage n'est pas bien entretenue, il suffit de marcher un peu pour constater que les hôtels voisins font plus d'efforts pour ramasser les algues ( très présentes, mais on ne peut rien y faire!) et les débris dans le sable. Les coussins des chaises pourraient être plus propres. Pas de sport nautique offerts et le terrain de volley-ball n'est pas très bien entretenu.

La piscine et les glissades d'eau sont super.

Belles excursions à faire, mais les prix sont assez chers (135 US par adulte à l'hôtel pour aller à Xel-Ha). Nous avons beaucoup apprécié l'expédition de snorkeling faite à partir d'un petit kiosque à 5 min de l'hôtel sur la plage ( light tours, 25US par personne) qui part directement de la plage.

Bref, nous avons eu de très belles vacances mais ces petits détails font que nous ne considérons pas que cet hôtel est un 5*, bien qu'il s'agit d'une belle expérience. [Détails]

Nous arrivons d'une superbe semaine au Dreams Sapphire, je le recommande fortement, très bon service sur place, employés toujours serviables, souriants, service au chaises longues, je n'ai jamais eu à aller moi-même au bar :) la nourriture est bonne, j'ai apprécié le resto francais le Bordeaux. Pas besoin de réservation aux restos à la carte sauf le Japonais.
Belle diversité au buffet aussi. Notre chambre très grande et propre.
Le seul bémol, il y avait beaucoup d'algues, ils ramassent mais il y en a toujours dans la mer et sur la plage. Une chance que la piscine est immense et très belle.
Il y a une piscine pour adulte seulement si on est membre ''prefered'' avec d'autres avantages inclus.
Ça m'a l'air d'un endroit parfait pour les mariages, il y en a eu quelques uns pendant ma semaine.
Pour ceux qui ont des enfants, c'est super aussi avec leur piscine enfant avec des glissades d'eau. Ça dérange en rien ceux qui n'ont pas d'enfant car c'est un peu plus loin que la piscine principale.
Donc en résumé, j'ai adoré mon séjour au Dreams Sapphire et j'y retournerais assurément. [Détails]

Beau site avec du personnel très poli et serviable! À revisiter dans un prochain voyage!! [Détails]

Tout aurait été parfait mais il n y avait pas assez de chaises sur la plage ou au bord de la piscine. Sinon la note aurait été de 5 sur 5 [Détails]

Bel hotel, les chambres sont bien rénovées. Le personnel est très accueillant et souriant. Plusieurs restaurants à la carte. La plage était belle et bien entretenue, très peu d'algues durant notre semaine. Le seul bémol est que les glissades d'eau promises ne sont pas encore terminées et loin de l'être. J'avais pris la peine d'écrire à l'hotel qui me confirmait que tout serait prêt en décembre. [Détails]

Nous étions déjà allés à cet hôtel, il y a 5 ans. C'est encore bien mais besoin d'un petit rafraîchissement! [Détails]

Accueil courtois, attentionné. Personnel trés poli et souriant.
La plage de beau sable était ratissée quotidiennement à cause des algues ce qui n'empêchait pas l'accès à la mer ni à la marche sur le bord de la plage. Choix de restaurants avec spécialités, donc pas de routine seulement l'embarras du choix. Nous avons moins apprécié le repas cuisiné sur la table de cuisson à la japonaise. Le service de repas à la chambre était rapide et la nourriture très bonne. Il est arrivé que le ramassage du plateau ait retardé. Choix varié des boissons alcoolisées ou non. Possibilité de participer à des activités dont la bicyclette. [Détails]

RESTAURANT A LA CARTE,TRES DECU!!!! [Détails]

Superbe hôtel, service impeccable, le cuisine y est excellente. Belle plage, sable comme de la farine, en juillet inaccessible car trop d'algues.
Excellent pour les familles et que dire de la végétation partout sur le site. Magnifique, recommandé mais pas durant la saison des algues soit juin a octobre. Mais peut être le problème sera corrigé, c'est à souhaiter.
Attention par contre au Timesharing. [Détails]

Superbe hôtel, service impeccable, le cuisine y est excellente. Belle plage, sable comme de la farine, en juillet inaccessible car trop d'algues.
Excellent pour les familles et que dire de la végétation partout sur le site. Magnifique, recommandé mais pas durant la saison des algues soit juin a octobre. Mais peut être le problème sera corrigé, c'est à souhaiter.
Attention par contre au Timesharing. [Détails]

C'était notre deuxième visite au Now sapphire nous avons encore apprécié l'hôtel très propre ,Belle chambre belle piscine et restaurant bon. Par contre la plage était désastreuse , Je sais que l'hôtel ne contrôle pas mère nature mais je l'écris simplement pour les gens qui souhaiterait voyager à cet hôtel et qui pense avoir une plage de rêve. La plage n'était pas praticables ni la mer tellement il y avait d'algues Sargasses. Pour le reste le voyage vaut la peine vous ne serez pas déçu. Derniers petits points le preferred club ne valait pas la peine lorsque l'on voyage avec une personne de moins de 18,car beaucoup d'accès restreint restaurant piscine etc. je la recommande pour les gens qui voyagent en couple sans enfant. Il faut également savoir que les lits de plage seront très difficile à obtenir même en faisant la ligne à tous les matins avant huit heures pour réserver le jour suivant. Nous avons réussi seulement à l'obtenir une demie journée. Pour les palapas ( ombre) il faut se lever aux alentours de 6h30 sinon vous n'aurez pas de place. [Détails]

Quelle belle semaine nous avons eue! L'an passé, nous sommes allés au RIU Palace Mexico, mais le Now Sapphire est vraiment supérieur. Les employés sont TRÈS serviables et souriants! Ils semblent heureux d'y travailler. La nourriture est excellente. Pas besoin de réserver aux restaurants à la carte. Je n'ai pas aimé le vin blanc, mais j'ai pu remplacer par le mousseux qui était bien. Le vin rouge est le meilleur que j'ai bu dans le sud. J'ai été agréablement surprise, car il n'avait pas d'arrière goût (vin italien). On peut acheter du vin à la carte ($$$). La piscine est très grande et bien animée pour ceux qui aiment. Nous, nous sommes plus du type plage alors nous avons passé notre séjour sous les palapas sur le bord de la mer. Pas besoin de se battre pour en avoir un, car il y en a beaucoup. La plage est belle, assez large et longue. Le sable est fin et blanc. Pas de roche, mais des algues. Les algues Sargasses sont un gros problème. Ils ramassent, mais certaines journées ils ont de la difficulté à prendre le dessus. Certains Resorts utilisent un tracteur pour ramasser et leur technique est plus performante que celle utilisée au Now Sapphire. Durant trois jours, il y avait deux mètres d'épaisseur d'algues que nous devions enjamber pour aller dans la mer. C'est ce que nous avons moins aimé, mais nous sommes conscient que ce n'est pas de leur faute. Le personnel ramasse le tout à la fourche et à la brouette ce qui est très long. La plage est parfaite pour ceux qui aiment se promener et se détendre. Service de bar sur la plage et ils nous demandent ce qu'on veut boire. Notre chambre était à 100 pi. de la mer. Serviette à volonté. Je recommande cet hôtel fortement. [Détails]

Superbe semaine ! Employés serviables, souriants et qui font le petit plus pour nous plaire. Restaurants à la carte délicieux : mention spéciale au CIBU et au Japonais. Services aux chaises à la plage pour les petits drinks, serviettes à volonté et toujours disponibles. Petit site, tout est accessible à moins de 5 minutes de marche. Toujours de la place partout (piscine et plage)
Accès Wi-Fi presque partout, même sur la plage !! [Détails]

Services exceptionnels aux restos, au bar à la chambre, au lobby, partout. Très bel endroit, relaxant. Le site est très bien aménagé et tout est à 5 min. de marche. Belle plage de sable et chaises longues confortables et tjr de la place car la sécurité ne laisse pas de chaises réservées pour la journée sans être occupées. La nourriture de belle qualité et très bien apprêtée, bcp de choix. Hannah ( hôtesse Resto) qui se rappelle votre nom et no de chambre.... et j en passe....Allez voir par vous-même, ça vaut le coût. [Détails]

Établissement entouré de végétation. Bien disposé. À y retourner. [Détails]

Nous avons séjourné à cet hôtel du 20 au 27 décembre 2017. Nous avons passé une semaine parfaite. Digne d'un 5 étoiles, l'hôtel est bien situé, nous n'avons pas à faire un long trajet en autobus. Le site n'étant pas énorme comme plusieurs autres resorts, nous permet de nous déplacer d'un endroit à l'autre aisément. Les restaurants à la carte où aucune réservation est nécessaire sont vraiment excellents.
Merci à tout le personnel, dont plusieurs parlent français, pour leur excellent service et leur bonne humeur. Un merci tout particulier pour Eduardo, serveur vraiment sympathique qu'on retrouve à l'heure du lunch au restaurant Bluewater Grill, restaurant à la carte situé face à la mer, ainsi qu'à Manuel un des nombreux serveurs de la plage.
Nous avons également vécu une expérience unique au Sauna Temazcal, hutte à sudation en pierre où des chamans procèdent à une cérémonie de soins de purification.

Juste un mot à ajouter... WOW! [Détails]

Now Sapphire Riviera Cancún : 20 au 27 décembre 2017

Départ : Le vol à l'heure et très bien.

Arrivée : transport en autobus rapide (20 minutes). Check in un peu lent mais le personnel prend le temps de te parler et répondre à tes questions. Ils s'assurent que ta chambre et l'emplacement de celle ci te convient. Aucun bracelet.

Chambre : bloc 14 : chambre 1416, au 3e étage, avec deux lits doubles comme demandé. Chambre de bonne dimension, avec robe de chambre et pantoufles très confortables. Plusieurs cintres dans le garde robe, cafetière, frigo remplis à chaque jour (bière, eau, jus et boisson gazeuse). Nous avions une vue tropical avec balcon. Bloc tranquille et air climatisée fonctionne très bien. La seule chose de négatif est le rideau de douche en tissus dans le bain… Rien à faire je déteste! La chambre est nettoyé à chaque matin et les femmes de chambre sont très attentionnées. Le lit est très confortable mais les oreillers sont mottonneuses. La personne qui rempli le frigo aussi est très attentionnée, il te remet ce que tu as pris. Ils prennent le temps de vérifier. Il y aussi le service de la préparation de la chambre pour la nuit. Au début j'etais pas certaine d'aimer mais finalement mon côté princesse a pris le dessus hihi. La personne ramassait nos serviettes de la douche du soir et la chambre était vraiment accueillante. Nous avons pris le service aux chambres une seule fois pour le déjeuner. C'était impeccable, délicieux mais trop long pour nous (45 á 60 min).

Les restaurants : Les restaurants à la carte sont sans réservation et illimités. Le buffet est pas très grand, très propre et la nourriture y est délicieuse. J'ai vu Des sushis 4 fois sur 4 que j'y suis allée. Honnêtement j'ai été un peu déçu du buffet le 24 et 25 décembre. Beaucoup de fruits de mer mais je m'attendais à quelque chose de grandiose. Blue Water : est á la carte le midi et beaucoup de choix et savoureux. Il est situé en bord de mer. Le soir il devient le steak house wow wow le service etait excellent 100% ! La nourriture y était savoureuse. Cibu (Italien) délicieux et Bon service. Lemon Grass (Asiatique) : avec le spectacle du cuisinier qui fait le repas devant nous…la nourriture etait très bonne mais le service était déficient. La présentation visuelle était ordinaire. Disons qu'en Jamaique c'était mieux. Fresco (Mexican) pas essayé. Paramour : adulte seulement donc pas essayé car j'étais avec ma fille de 11 ans. Snack près de la piscine, très Bon mais nous y sommes allée deux fois. On y sert : Des viandes cuites sur le bbq, hot dog hamburger, nachos, guacamole, salsa, poulet, legumes, salades, et plusieurs autres. Il y a un café ouvert 24h et on y trouve des patisseries, sandwich et café. Le Frozen baileys est délicieux. Les bars : Les drinks sont délicieux et ne goûtent pas trop sucrés. Le mousseux est Bon. Le 26, il y avait un souper thématique mexicain en bord de mer. C'était gigantesque. Il ventait beaucoup et le sable était pas agréable.... Nous avons essayé l'asiatique à la carte : délicieux bon service mais service vraiment trop rapide. Peut-être dû à lachalandage?

Le site & ambiance : le site est super propre avec beaucoup de végétation . Tout est près et se marche très bien. Beaucoup d'animation à la piscine principale. Nous sommes allées a la leçon de sushis et guacamole super le fun! Le spectacle est à 20h30, beaucoup trop tot. Nous avons aimé le show de feu a la piscine et le show rock. Les autres etaient pas super (Magie et un cowboy avec un fouet) En soirée, il y a toujours des musicians et chanteurs au lobby. Le 24, c'etait mort et vraiment platte, Aucune ambiance. J'aurais pu m'endormir au lobby. J'étais surprise de
Voir des gens en tu-shirt le soir de noël !! Mais bon vivre et laisser vivre hihihi! Il y a une disco en soirée mais je n'y suis pas allée.

Plage et piscine :Aucune carte pour les serviettes et à volonté. la plage est très belle avec du beau sable blanc. À la plage il y a des chaises avec coussin rembourré. Il y a des employés qui ramassent les algues toute la journee. Ce n'était pas le cas a l'excellence et au océan qui sont les hotels voisins. La mer n'est pas turquoise comme a playacar mais elle est chaude et raffraichissante. L'eau de mer n'est pas Claire et il y plusieurs poissons. L'entrée a la mer est douce et du beau sable pour les pieds. Il y a 3 piscines : une pour adulte seulement, sport pour enfant et une pour tous. Nous étions toujours dans la piscine pour tous qui est la plus belle piscine que j'ai vu de tous mes voyages. Elle y est tellement grande qu'il est impossible de se faire achaler par des enfants tannants. Par contre, il y a pas de foam party a cause qu'elle est trop creuse et il serait trop dangeureux. La piscine principale est annexée à un bar et on voit pas des gang de touristes qui crient et qui sont saouls. J'ai adoré cette piscine.

Depart check out : Rapide et vol à l'heure.

Les plus : excellent service de la part des employés, la nourriture et la présentation des plats. Aucun time sharing en ce qui me concerne. Cet hôtel fait partie de mes top 3! Gros gros coup de coeur!

Les moins: le rideau de douche dans la chambre, il y avait souvent de l'attente aux restaurants a la carte (periode achalandée), l'heure du spectacle est trop tôt. Les moins sont des détails pour moi! Je le recommande fortement [Détails]

Nous étions "club privilège " chambre face à la plage. Merveilleux! Le site est très bien entretenu avec beaucoup de végétation. Les amateurs de plage s'abstenir, malgré les efforts soutenus pour enlever régulièrement les algues, l'eau n'est pas très clair et brouillé. La piscine principal est vaste . Celle du club privilège est plus petite et très tranquille. Nous avons essayés tous les restos à la carte sauf le Fresco et tous étaient excellent. Essayer le filet mignon au Cibu, délicieux. [Détails]

Superbe première expérience au Mexique. La nourriture était absolument délicieuse. Le personnel très souriant et gentil. La piscine était parfaite. Le seul point négatif est les algues sur la plage. Par contre, des ouvriers les ramassaient à tous les jours. [Détails]

Beau site à recommander! [Détails]

Séjour très agréable mais un peu cher par rapport à ce peut avoir ailleurs à Riviera Maya. Service excellent. Site et chambre très propres. Salle de bain petite pour un 5 étoiles. Nourriture bonne, mais pas wow. Qualité des cocktails très variable. Programme d'activités pour les ados (différent du mini-club)était bien. [Détails]

D'un coté on retrouve les 15 blocs de 3 étages (6 chambres par etage) et de l'autre coté tous les services. Les blocs 1 a 5 sont situés en bord de mer et semblent etre attribuées aux membres VIP
Les blocs 7,8 et 9 sont les plus éloignes de la piscine et des resto. Plusieurs resto a la carte mais nous n'avons essayés que le mexican, qui etait excellent, et le steakhouse-seafood ou nous avons ete quelque peu décu (seulement des crevettes comme fruit de mer). Au buffet beaucoup de varieté (crevettes, moules, petoncles, calmar, etc) il y a de tout pour satisfaire meme les plus difficiles. Le coco bar café, située a coté du bar dans le lobby central est ouvert 24 hres et propose sandwich, dessert et cafe. Les chambres sont grande et confortables. Petit coin salon avec divan et frigidaire approvisionné tous les jours. Seuls inconvénients: l' air climatisée de notre chambre fonctionnait mal, impossible de regler la temperature (figé a 20) et pas d'image sur la television ( on devait la faire rechauffer un bon 10 min. Avant que les images n'apparaissent). la plage est belle et tres longue mais la mer est brouillée. Encore beaucoup de sargasse que l'on se depeche d'enlever tot le matin, mais la mer en est pleine. Manque de chaise a la piscine,il faut se lever tot.et ne penser pas reserver vos chaises en y laissant vos serviettes, car au bout de 40 min.s'il n'y a personne sur la chaise, la securité ramasse serviettes, livres, gougounes et tout ce que vous y avez laissés. Apportez votre savon et sampooing ceux fournis par l'hôtel ne sentent pas tres bon! [Détails]

C'est la deuxième fois que je vais à cet hôtel et je n'ai rien à redire. Le personnel est plus que gentil et serviable, ainsi que les G.O. Tout est propre à cet hôtel et le personnel s'investit beaucoup pour rendre notre séjour agréable. La nourriture est toujours bonne et de très bonne qualité. La plage est grande et nous ne manquons pas de chaises et de palapas. Les enfants ont adoré aller à la garderie. L'activité bungi a été un succès. Bravo à tout le personnel! [Détails]

Cet hôtel se démarque par l'incroyable service reçu partout. Les employés sont d'une extrême gentillesse. Plusieurs se débrouillent très bien en français d'ailleurs. L'hôtel est de petite dimension, on marche d'un bout à l'autre du site en quelques minutes. Buffet très correct, belle variété de fruits et légumes. [Détails]

Une très belle expérience avec des employés des plus attentionnés, autant à la réception, au bar, au buffet, à la piscine pour ainsi dire partout sur le site. Ils ont toujours le sourire et ils s'assurent de votre bien être. Encore une fois merci pour le beau séjour. [Détails]

pas d internet, bouffes médiocres [Détails]