Riu Yucatan

Somme toute, ce furent de belles vacances en famille, mais je m'attendais à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. La plage est magnifique à cet endroit et la sargasse est retirée quotidiennement lorsque requis. La propreté des chambres est adéquate. Cependant, le complexe hôtelier se fait vieux, et cela se manifeste dans le système de filtration des piscines qui ne semble pas satisfaire à la tâche, car l'eau est brouillée en fin de journée et il y a une grande quantité de sable au fond de l'eau. De plus, dans les chambres, il y a un manque flagrant de prises électriques pour recharger tous nos appareils électroniques, surtout lorsque nous sommes quatre. Sans compter qu'une des lumières doit demeurer allumée pour que les prises fonctionnent, ce qui n'est pas idéal la nuit.

La variété et la qualité de la nourriture sont bonnes, mais le lieu où elle est servie laisse à désirer. En effet, au dîner, le buffet n'est pas climatisé, donc je doute fort que la température des aliments soit respectée lorsqu'il fait plus de 45°C avec l'humidex. De plus, la présence nombreuse d'oiseaux et de chats près de la nourriture est préoccupante. Pour le déjeuner et le souper, le buffet est climatisé, mais le système ne semble pas complètement satisfaire à la tâche, et il y a aussi la présence de nombreux oiseaux à l'intérieur. Quant aux restaurants à la carte, deux des quatre prennent place au même endroit que le buffet du dîner, donc les mêmes enjeux subsistent.

Ayant également accès au RIU Tequila et au RIU Playacar, je dirais que l'animation au RIU Yucatan n'est pas équivalente aux deux autres. Souvent, l'horaire des activités n'était pas respecté, laissant des trous sans animation. En comparaison, lors de nos journées passées au RIU Tequila, par exemple, il y avait plus d'activités que celles annoncées à l'horaire. Finalement, les activités proposées pour les enfants sont destinées aux tout-petits et peu intéressantes pour des enfants de 7 et 11 ans. [Détails]

Hôtel recommandable, excellent [Détails]

Notre semaine au Riu Yucatan à été parfait sur tout les points. Nous sommes très satisfaits de nos vacances ils y avait beaucoup de petits animaux sur le site et pleins de beaux petits singes merveilleux. [Détails]

Nous avons adorer notre séjour en famille tout est propre et bien aménagé par contre le coin pour enfants est isolé dans un coin. Sa donne l'impressionqu'ils ont fait ce coin pojr pouvoir dire que les enfant sont le bienvenue mais pas idéal. Les spectacles pour enfant sont vraiment très de base, j'ai vu beaucoup mieux ailleur. Certain spectavle sont seulement dans les autre resort donc 10-15 minutes de marche. La piscine est très bien mais commence à avoir des trace de rouille donc du pour être rénover. Personne ne fait le service au chaise pour les brevage. [Détails]

Bel hôtel, propre, entretenu, de belle verdure et une superbe plage !
Les animateurs en journée et en soirée sont tres gentil et pas trop intrusif. Par contre, nous avons trouvé un manque d'animation le soir. Apres le spectacle du soir vers 10h, tout le monde au lit. Il n'y a plus rien, même pas une musique en fond pour prendre un verre. Et la musique en général est comme chez nous, on est en vacances au Mexique, on veut entendre du latino, salsa, bachata etc...
Clairement toute l'animation est mise sur la soirée Néon du vendredi qui est absolument génial ! belle soirée, belle ambiance, très festif.
Les repas sont pas incroyable mais correct et y a tout de même du choix.
Donc en résumé, très bonne expérience en général mais manque un peu de Caliente !!! [Détails]

Merci beaucoup pour la belle place le bloc (5) très bien situé entre la plage et le buffet, nos serveur(e)s Suemmy et Hériberto service excellent toujours avec sourire j' ai adoré cette hôtel tout était parfait, propreté chambre etc. [Détails]

Très bonne expérience. Je recommande cet hôtel et j'y retournerais c'est certain. Parfait pour les personnes qui veulent faire la fête mais aussi pour ceux qui veulent que ce soit plus tranquille. Il y en a pour tous les goûts. [Détails]

Super hôtel, très propre, nourriture excellente, service excellent, rien à redire sur cette établissement.
C'est notre 4 voyages dans la région et le deuxième à la même date que l'an dernier.
Pour les sargasses, je ne sais pas si c'est à cause de notre période (fin - printemps début été) mais nous n'en avions presque pas.
Nous nous sommes baignés dans la mer tous les jours.
Belles vacances reposantes et sans problème.
Mais il fait très chaud et humide (32°C - humidex 42) [Détails]

Belle hôtel en générale [Détails]

Beach/Sargassum: No need to worry about not being able to swim in the ocean at Playa Del Carmen. Yes, there is roughly 3-4 feet wide of sargassum. However once you go through this band of seaweed, you will reach a breathtaking crystalline ocean. The only downside is the following: get there early if you'd like a chair(s) as it may be difficult to find some after 10h00. Same situation with the pool area. May people put their towels early in the morning to reserve their chairs and return later. It didn't really bother us. However it did frustrate some people.

Food: The best food we've ever eaten in all of our years of traveling! There are 4 main restaurants which 3/4 do not require reservations which is greatly appreciated! Sicilia: Italian restaurant à la carte, buffet starters and dessert. Bonus as it is open from 17h00-2h00!
La Margarita: steakhouse à la carte
Shanghai: Asian restaurant buffet
Mexican restaurant at Beach Club; à la carte, *Reservation required*
Our two favorites were Sicilia and Shanghai.
La Hacienda is the breakfast and supper restaurant. Amazing selection and variety of food! We were extremely impressed! A huge thank you to Vincente and Janet. They were so helpful and 2 beautiful souls!

Rooms: Our room was perfect! We stayed in room 1510, 2nd floor located on the left side of the hotel. It was quiet and near the quiet pool which we greatly appreciated! Enjoyed sitting on our balcony to observe monkeys, agoutis, coatis and cats.

Pools: There are a total if 3 pools which are very clean and clear water. 2 of them were more entertaining and for partying and the one located near the hotel was quieter. This is the one we spent most of our week at as we needed to relax. However the other pools are great if you're seeking to be entertained and to listen to louder music. They held a foam party which was awesome!!

Flora and fauna: Our favorite moment of the day was walking on the path leading to the pools and beach. There is a beautiful habitat dedicated to the howler monkeys, agoutis and coatis. We loved observing them! Don't be startled as it is frequent to hear the monkeys howl.
There are also a variety of different species of flowers that play host to a lot of beautiful and exotic plants that produce mesmerizing flowers and even delicious fruits such as mangos.

Front desk: Attentive, helpful and courteous! They called us 4 times during our stay to follow up and to ensure our stay was up to our standards. A special thank you to Daniel who went the extra mile to ensure that our stay was a memorable one.

Entertainment staff: Edgar is such a beautiful soul! He is attentive, helpful, funny and a dedicated employee! We appreciated the conversations we shared with him :)
The nightly entertainment shows are great! Some of the best we've seen during our travels. Mother Nature is a must if it is part of the weekly schedule! Michael Jackson, Rock show and the RIU Tequila Neon party which again is a must! We had a blast! There is so much work, time and effort that is put into this amazing evening! The entertainment staff did neon & glitter makeup for 2 1/2 hours non-stop! [Détails]

L'hôtel n'est pas très grand et c'était parfait pour nous Nous préférons les resorts où tous les services sont à proximité. Le personnel est accueillant et courtois, répond rapidement à nos demandes. Les singes hurleurs sont très divertissants. Et que dire de la plage, elle est magnifique et profonde, pour les marcheurs vous y trouverez votre comte. Il y un peu de sargasse à l'entrée à l'eau, rien de dérangeant et pas d'odeur. L'équipe d'animation fait un excellent travail! Nous avons très bien mangé, buffet généreux et varié. Nous avons particulièrement aimé le restaurant asiatique ainsi que le mexicain. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Nous y tetournerons assurément. [Détails]

2e fois et nous adorons cet endroit ! À 10 minutes en taxi du centro de playa del carmen ! Plage superbe et bien nettoyée chaque jour. La nourriture tellement bonne. Roger et Léo nos barmans préférés ! Petit bémol, animation devrait être d'avantage axée sur autre chose il manque très certainement de beach party qui dure quelques heures et non un coconut party qui dure 1 h :) Chambre et piscine un peu désuets sinon perfecto ! [Détails]

Très satisfait bien accueillie [Détails]

Super expérience à cet hôtel. Le personnel est sympathique et amical, à l'écoute de nos besoins. Une attention particulière pour mon anniversaire qui a été souligner par l'équipe du Riu Yukatan. [Détails]

Nous avons adoré le Riu Yucatan. Le personnel était très gentil et serviable. La nourriture était excellente. La portion "entertainment" était variée. L'hôtel est situé dans un espace sécurisé à proximité de plaza playacar où il est possible d,aller se promener sans danger. À environ 40 minutes à pied de la 5e avenue. Il y a beaucoup de chaise autour des piscines ainsi que des lits. Beaucoup de chaise à la plage, par contre, pas beaucoup d'ombre. L'ombre est fournie par les nombreux palmiers, mais pas aussi opaque qu'un palapas pour quelqu'un qui n'aime pas être en plein soleil. [Détails]

Tout juste revenu du Riu Yucatan 19 avril . Belle semaine , belle hôtel hyper bien entretenu. Personnelles attentifs et souriants,,, vraiment apprécié. Nourriture OK sans plus. le choix est varié et de qualité, mais il n'y a aucun WOW côté gastronomique. les similis resto à la carte sont OK aussi sans plus. C'est d'avantage un 4 étoiles qu'un 5 étoiles. dans l'ensemble très bien, mais assurez vous de payer le juste prix, car ça vaux pas un 5 étoiles. Une mise à jour général serais de mise pour l'ensemble de l'hôtel. [Détails]

L'hôtel a besoin de rénovations , mais il ne manque de rien! Les bars sont nombreux, nous avons pas d'attente ou presque beaucoup de choix ! Repas sont très bien dans l'ensemble, restaurant à la carte ;manque de personnel! Ils sont 2 ou 3 pour une salle pleine ! Ils courent sans arrêt et ils ont pas de temps pour les clients! Les chaises à là plage sont nombreuses aucun besoin de réserver pour avoir une place. La plage est très bien malgré plusieurs algues mais beaucoup d'efforts pour les ramasser. Il y a des singes hurleurs sur le site très agréable à regarder! Les chambres ont besoin de rénovations mais le ménage est très bien et le remplissage du frigo est plus que adéquat. Dans l'ensemble je recommande l'hôtel! [Détails]

C'était notre deuxième séjour au Riu Yucatan, la première fois en 2019. La plage est superbe, plein de palmiers, presque comme à Punta Cana. La nourriture est excellente et variée. Je dis que c'est presque l'idéal car j'ai un bémol: je n'ai pas besoin de la musique forte à la piscine. Heureusement, elle n'est pas continuelle, deux blocs de deux heures chacun. Mais je n'aime pas me faire imposer de la musique gym. Sur le site il y a beaucoup de coatis, d'agoutis et de singes. Bel endroit. [Détails]

Super belle semaine nous avons vraiment aimé cette hôtel. Très propre beaucoup d employé très sympathique qui se soucie de notre bien être. Magnifique plage de beau sable blanc le beau temps et la chaleur était au rendez-vous un beau 30 degrés à chaque jour se site est très bien entretenu au plaisir de vous revoir de Brian et Julie. [Détails]

Bravo à tous les employés de cette hôtel personnel chaleureux tu demandes quelque chose et tu l as pas longtemps après l entretien numéro un partout très propre la bouffe très variée et excellente magnifique plage très grande avec de beaux sables blanc très bon cocktail notre semaine à été magnifique et très reposante avec Le Soleil à chaque jour et un beau 30 degrés à tout les jours on y retournerai sans problème les petits singes très sociables me manquent déjà bref rien de mauvais à dire. De Julie paquet et Brian Boucher [Détails]

Super très belle vacances ,la nourriture, mer chambre , piscine, animations c'était parfait. [Détails]

Super belle hôtel très propre et très bon service. Restaurant à la carte sans réservation . Le buffet il a du choix pour tout les goûts. WoW super semaine qui a passer trop vite . Riu une découverte pour moi et une coche de plus .
Je retournerais sans hésiter
Linda [Détails]

Belle expérience [Détails]

Bien en général!
- La nourriture est bonne. Le buffet est varié. Cependant les restaurants ne sont pas vraiment des restos. Ce sont plutôt de plus petits buffets. Très peu de choix pour les repas servis.
- Le service est moyen. Je dirais 50/50. Rarement souriants.
- La chambre était lavée chaque jour, mais j'ai dû demander de changer les draps car ce netait pas fait. Ils nous donnaient de nouvelles serviettes mais nous laissaient les vieilles. Avons dû demander pour de l'eau. Nous avons aussi eu des difficultés avec le coffre. Nous avons attendu 1h dans notre chambre pour finalement n'avoir personne qui vient. Nous avons dû retourner le lendemain demander du soutien.
- La plage était belle! Parfois de petites roches mais bien sur personne n'a de contrôle sur la nature! J'ai vu plus belle plage que ça lors de mes voyages passés. (4 autres) … sauf plusieurs vendeurs harcelants et aucun service à la plage pour les breuvages.
- Emplacement près de tout pour les excursions.
- Les gens parlent de la 5e rue mais je ne vois pas ce qui a de le fun là-bas sauf se faire harceler pour acheter et se faire proposer de la drogue chaque coin de rue.
- L'animation est bien. Toujours de petites activités d'organiser et un spectacle le soir.

En général, j'ai tout de même apprécié mon séjour, mais selon moi… très très loin d'être un hôtel 5 étoiles. [Détails]

Excellente expérience. Très bonne nourriture, service exceptionnel [Détails]

Very disappounted with problems with room (3 days to repair air conditioning and still reqd to change rooms) blocked sink after 3 requests for repair, had to find repair man myself, spent too much time at reception to voice problems about room , lost too much time for the beach. Will think twice before returning to this hotel. [Détails]

Hotel très propre.
Gel désinfectant à chaque entrée des aires de manger et de lieu de rassemblement.
Très beau séjour passé au Riu! [Détails]

Très belle semaine avec une température très agréable. Le personnel super courtois et efficace. Belle plage bien entretenue. [Détails]

L'hôtel est très bien, le personnel est excellent. Très propre. [Détails]

C'était notre deuxième séjour à cet établissement. Le site est joli et bien entretenu. Tout est constamment nettoyé. Le personnel est serviable et très professionnel. Les cocktails sont super bons mais il y a parfois de longues attentes pour en obtenir un. Durant la journée, les visiteurs des établissements RIU voisins sont nombreux sur le site, ce qui occasionne de longues files pours les cocktails et le service au buffet le midi (parfois plus de places pour s'asseoir).

La plage est très belles et il y a de très nombreuses chaises longues. Toutefois, vu le nombre TRÈS important de personnes venant des sites voisins, c'est vite a saturation et il n'y a plus de chaises de dispo à compter de 9h. Idem pour la piscine, trouver une chaise est impossible à compter de 9h-10h. Il y a toujours la piscine IBIZA ou il y a toujours un peu de place et qui est plus calme que les piscines principales situées près de la mer.

Pour nous, le point fort de ce RIU est la qualité de la nourriture. Il y a beaucoup de choix, de bons fruits frais et des aliments savoureux et bien cuisinés. Les desserts sont particulièrement bons. Le resto asiatique fut notre préféré. L'Italien est aussi intéressant.

La chambre était très propre et bien entretenue. C'est bien insonorisé et doté d'un balcon. [Détails]