Catalonia Royal Tulum Beach And Spa

Catalonia Royal Tulum Beach And Spa
4.424.424.424.424.42
4.42 sur la base de 403 commentaires
#6 sur 140 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 4.5 étoiles
Photos des voyageurs (287)

Commentaires de voyageurs en

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OK, mais je n'y retournerais pas.

, Saint-Hubert, QC
2024-10-31
Hôtel très propre mais très humide. De retour à la maison nous avons dû aérer et laver à fond la totalité de nos bagages à cause de l'odeur de moisissure, c'est très désagréable.
La nourriture est joliment présentée mais pas très bonne, j'ai été malade 4 jours sur 14.
Les cocktails boff!
La plage est belle mais pas beaucoup d'ombre et les emplacements plus ombragés sont monopolisés par les "repeaters" qui agissent comme si le site leur appartenait.
Conclusion: j'ai déjà mieux mangé à Cuba.
Très belle piscine. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service en général mais spécifiquement aux chambres. La plage et la mer. Le spectacle du Rauxa. Les sites des restaurants Tao Cat et du B'Love.
Les points faibles
La nourriture est très mal apprêtée et les cocktails....c'est n'importe quoi. Nous avons très mal mangé et j'ai été malade. La jeune dame de la réception lors de notre départ, le 29 Octobre vers 7h00 le matin était très arrogante sans raison.

Hôtel charmant avec quelques bémols

, Montréal, QC
2024-06-10
Hôtel vieillot, très propre avec beaucoup de charme. Nous y avons passé 10 jours. Belle végétation luxuriante qui amène de l'intimité entre les bâtiments. Les chambres sont confortables et bien équipées. La nourriture est très bonne - les restos Grill et Adelita ont été nos favoris - et le personnel est très sympathique et dévoué: Rosario au resto Palapa, Alex et Perla au Adelita, Carlos et Enrique au Grill, Soledad, Enedio et Elias au B.aqua (bar de la piscine). Aussi, une mention très spéciale à Quetzabel et Astrid qui nous accueillaient au buffet avec tellement de gentillesse! L'équipe d'animation était bien chouette aussi.

La piscine et la plage sont belles et bien entretenues. Il y avait des algues mais cela fait maintenant partie - à certaines périodes de l'année - de la réalité des plages tropicales des Caraïbes

Quelques bémols : les clients qui utilisent leur propre speaker pour écouter leur musique à la plage où la piscine et aussi les clients très très bruyants qui gueulent et crient dans et autour de la piscine avec un taux d'alcoolémie assez élevé dans le sang. L'hôtel ne fait pas appliquer les règles concernant tout ce bruit (elles sont pourtant écrites sur une immense affiche en arrivant - si tu dis que tu l'as pas vu, c'est clairement parce que tu vis dans tes fesses). Il y a une ronde qui est faite régulièrement par des gardiens de sécurité qui pourraient donner des avertissements de courtoisie mais ils ne faisaient rien malgré les demandes des voyageurs mécontents de cette situation. De toutes nos expériences dans différents hôtels au Mexique et ailleurs, c'est la fois où ce problème nous est apparu le plus flagrant (et le plus désagréable). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Chambres, propreté, végétation, installations, plage, piscine quand c'est tranquille, la nourriture mais surtout le personnel dévoué!
Les points faibles
Le bruit à la piscine qui devrait être un peu plus « encadré » (et les clients vraiment intoxiqués et dérangeants).

Super voyage de rêve

, Saint-Basile-Le-Grand, QC
2024-05-01
bonjour nous sommes arriver vers 14 heures a l'hôtel service A1 beaux sourire belle explications , nos chambres était prêtes le bagagiste est venu nous porter nos valises très bon services ce fut comme ça tout au long de notre semaine , c'était la deuxième fois que nous allions a cette hôtel nous avons été très satisfait du début a la fin , les serveurs dans les resto a la carte au buffet matin ou le midi , Rosario a snack bar , la propreté partout sur le site , une belle plage de sable blanc sans roches , une belle température toute la semaine , nous avons très bien manger recommandons cette hôtel et nous y retournerons . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
tout était très bien
Les points faibles
aucun

4e Fois

, Saint-Bruno, QC
2024-04-22
Très bien accueillis, sourire et en français (exception).
Buffet seulement matin et midi. L'accueil au buffet par Quetzabel est exceptionnel par son sourire. Service ultra avec Carlos et Araceli.
Petit snack le midi près de la piscine (hot dog, hamburgers, salades, ailes) servi par la gentille Rosario.
A la supervision piscine/plage, Daniel voit tout et parle à tout le monde ainsi que son adjointe Lenis.
C'était notre 4e fois, et aucune déception. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service, sourire, proximité de tout, qualité de la bouffe. Adultes seulement.
Les points faibles
Aucun d'importance si ce n'est sargasses quelques jours.

Excellent hôtel

, Boucherville, QC
2024-03-29
Je recommande cet hôtel sans hésitation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Bon choix de restos à la carte. Facilité d'avoir une chaise à l'ombre. Tout le site est très calme et paisible.
Les points faibles
Pas de terrasse adjacente au bar du lobby. Pas de smooties au déjeuner.
Certifié

Très belle expérience

, Montréal, QC
2024-03-18
Excellent séjour au Catalonia Royal Tulum. 8.5 sur 10 :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture vraiment excellente! Animaux sur le chemin pour aller à la plage, plage, restaurants, buffet, site, propreté, personnel, café et plus!
Les points faibles
Jus dans cocktail artificiel (je préfère naturel). Aucun chambre face à la mer et pas de coussin ou chaise-longue sur le balcon (une préférence de mon côté mais joli chambre tout de même)
Certifié

Odeurs

, St Adolphe D Howard, HA
2024-02-28
Malheureusement notre chambre sentait beaucoup l'humidité [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
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Les points forts
La plage, la propreté, le personnel
Certifié

Séjour relaxant

, Saint-Jean-De-Matha, QC
2024-02-26
Hôtel
Le catalonia est un petit hôtel à environ 1h30 de route de l'aéroport de cancun avec le trafic. L'hôtel n'est pas particulièrement chic mais je dirais un peu champêtre, son plus bel atout est sa localisation dans une petite jungle; pour aller à la piscine / plage on traverse un pont qui passe à travers une mangrove. C'est un lieu tout à fait magnifique et relaxant. Un hôtel pour adulte seulement, nous avons vu toutes les tranches d'âge mais il y a majoritairement des gens plus âgés, 60-70 ans. Les chambres sont petites mais cela nous convenait. Liqueurs, eau, bières, jus, chips et biscuits oréos dans le frigo. Vue sur la jungle de notre balcon.

Nourriture
Buffet très grand et très varié autant au déjeuner qu'au dîner; la nourriture n'était pas toujours super chaude mais à noter que c'est un buffet à l'extérieur. Grande salle à manger avec vue sur la mer protégée d'un filet pour éviter que les petits animaux sauvages y entre. Nous n'étions pas membre exclusif, donc nous n'avons pas mangé au restaurant Bloved, puis par choix nous n'avons pas mangé au snack et au rauxa. Buffet pour le déjeuner et le dîner; restaurant à la carte pour le souper, avec réservation. Les réservations du souper sont faites à partir de leur site par le biais d'un code QR remis à l'arrivée, facile de réserver et il y a plusieurs plages horaires offertes. Nous avons mangé au toscana, l'adelita, la terrace et le grill; tous différents mais tous aussi bons les uns que les autres. Excellent service de la part des serveurs en tout temps.

Plage
Propre, nettoyée chaque jour, quelques rochers dans le fond de l'eau ici et là mais nous n'avons pas mis de souliers d'eau. L'eau était claire, quelques vagues selon la température, sécuritaire de s'y baigner. Plusieurs poissons à observer. Possibilité d'emprunter un kayak, lunette / tuba.

Piscine
Grande piscine bien entretenue, 4.5 pieds de profondeur, eau fraîche, pas trop chaude, parfait pour se rafraîchir.

Il s'agit de l'hôtel que nous avons préféré jusqu'à maintenant dans sa globalité. C'est un endroit chaleureux et relaxant.

POSITIFS
- La petite jungle: observation de plusieurs petits animaux sans qu'ils soient fatiguants
- Wifi jusqu'à la piscine / plage
- Check in en français possible
- Calme calme calme
- Petit resort
- Bonne nourriture: beaucoup de choix au buffet am midi; délicieux restaurants à la carte
- Facile de réserver pour les restaurants à la carte, plusieurs plages horaires
- Plage magnifique, sable blanc, fond de mer sécuritaire; plage nettoyée chaque jour; drapeau vert ou jaune, généralement peu de vague
- Plusieurs chaises disponibles à la piscine et à la plage à toutes les heures de la journée
- Excellent service du personnel
- Propreté des lieux
- Sentiment de sécurité
- Préparation de la chambre pour la nuit et en même temps changement de nos serviettes de plage par la femme de chambre chaque soir

À AMÉLIORER - mais pas incommodant pour nous
- Chambre mal insonorisée
- Débit d'eau moyen pour la douche et le lavabo
- Animation du soir très de base [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Mesures sanitaires

Un magnifique voyage

, Québec, QC
2024-01-21
Un beau site propre et entretenu. Des soupers à la carte facile à réserver avec l'application. Du personnel dévoué et souriant. Une plage propre et une mer sans risque de blessure aux pieds. La végétation dense sur le site lui donne un cachet incroyable et les lumières le soir qui éclairent les sentiers qui mène aux chambres est tout à fait romantique. Il y même une cenote avec un pont et pleins de petits animaux. Plusieurs chaises sont disponibles sur le site, mais pas seulement des chaises longues, il y a également des divans et des fauteuils à la plage. Très facile d'avoir une chaise soit à la piscine ou à la plage peu importe le moment du jour. Nous avons adoré notre voyage! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service! Lors des repas, même pas le temps de terminer ton breuvage que tu en as un autre! Le personnel est souriant et accueillant. Les repas à la carte sont délicieux. On manque pas de serviettes et de chaises!
Les points faibles
Le buffet est varié, mais je trouve qu'à la fin de la semaine ont est tanné. Donc, peut être ajouter un bar à pâte et changer le menu apres 2-3 jours.
Certifié

M.

, Montréal, QC
2023-12-15
Hôtel bien entretenu, belle plage, peu algues [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Réception impeccable. Réponse rapide au questions
Les points faibles
Fauteuils inconfortables à la réception Dans toute la chambre, un seul tiroir, aucun tiroir dans la table de nuit, un seul fauteuil inconfortable . Lit de plage inconfortable
Mesures sanitaires
Très propre
Certifié

Séjour agréable.

, Montréal, QC
2023-12-04
Idéal pour une semaine ou dix jours de vacances, il y a 7 lieux de restauration, mais 2 ne sont pas ouverts pour le dîner et l'un n'ouvre pas avant 19h30. Samedi, tous les restaurants sont fermés et La Palapa buffet est ouvert. nous n'avons pas payé la mise à niveau à Privilege donc nous n'avons pas eu accès à Bloved. Le premier jour, la climatisation a bu de l'eau mais ils sont venus la réparer immédiatement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et la piscine sont les meilleurs. le personnel est très agréable, serviable et réactif. service est super.
Les points faibles
Le lit était très doux et inconfortable et la chambre manque des fauteuil confortables. Vous devez faire des réservations la veille dans un restaurant pour dîner pour avoir le temps que vous voulez.
Mesures sanitaires
L'hôtel est propre et bien entretenu
Certifié

Séjour des plus agréables

, Gore, QC
2023-11-25
Nourriture et personnel irréprochable. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage était parfaite et le personnel est très accueillant.
Les points faibles
Salle d'entrainement en rénovation, appareils déplacés dans un local sans fenêtre. Les cafés spécialités (latte) ne sont pas à la hauteur d'un établissement semblable.
Certifié

Une semaine parfaite!

, Beloeil, QC
2023-08-13
Nourriture excellente (nous avions le surclassement privilège). Très belle plage. Un hôtel tranquille pour se reposer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Nourriture Plage Service (personnel attentionné) Tranquillité
Les points faibles
Aucun
Certifié

Des belles vacances

, Sherbrooke, QC
2023-04-05
Petit complexe hôtelier, vraiment très propre à tous les niveaux.

Le sentier était vraiment magnifique et luxuriant.

La nourriture était excellente. Ils ont un souci pour les gens qui ont des allergies, vous le dites à la personne qui s'occupe du buffet ou des serveurs (serveuses) des restaurants à la carte. Vous serez bien servis.

Le service à la chambre était extraordinaire. Nous avons manqué de rien. Le frigo toujours plein de friandises, chips, liqueurs, bières… Nos serviettes de plage étaient changées à la chambre tous les soirs.

Les employés de l'hôtel, étaient bienveillants, souriants, ils étaient à l'écoute de nos besoins.

les spectacles se trouvaient sur le bord de la piscine. Ils étaient diversifiés et excellents.

Activités. Les animateurs avaient beaucoup de talent, ils étaient souriants avec beaucoup d'énergie. Ils étaient à l'écoute et respectueux.

La plage. Les algues font beaucoup de dommages. Ils étaient ramassés en tout temps, les gens travaillaient fort.

Nous avons passé une belle semaine ❤️ [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Petit complex, l'environnement, la propreté, les gens bienveillants, la nourriture, les activités
Les points faibles
Les algues, elles n'enlèvent en rien la qualité de l'hôtel et la baignade.
Mesures sanitaires
N/A

Très beau site

, St Mathias Sur Richelieu, QC
2023-02-15
Petit complexe hôtelier de moins de 350 chambres avec les avantages que cela procure. Vraiment très propre à tous les niveaux.
Le sentier menant de la réception de l'hôtel jusqu'aux restos, aux chambres, au buffet, à la piscine puis jusqu'à la mer est vraiment magnifique. On traverse pratiquement la jungle… c'est beau et bucolique.
Notre but étant à priori de trouver un hôtel très propre, une très belle plage, de la très bonne bouffe, eh bien tout y est. La nourriture est exceptionnelle. Ils ont un souci également pour les gens qui ont des allergies, ce qui était le cas de deux personnes de notre quatuor et tout s'est très bien déroulé.
Une grande inquiétude que nous avions était le vin blanc et le vin rouge maison offerts dans les bars, les restos et le buffet. Nous sommes maniaques de vin et c'était fort acceptable comme vins maisons. Vraiment.
Un complexe pour adultes seulement, nous cherchions la paix et le repos et c'est ce qu'on y a trouvé. Ne pas y aller pour les spectacles le soir ou une vie nocturne effrénée… ce n'est pas l'endroit ni la clientèle présente. Je dirais même que c'était inexistant. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté partout, nourriture, vins maison, courtoisie des employés partout sur le site, palmiers offrant de l'ombre sur la plage, sentier qui traverse pratiquement une jungle, excellente gestion générale. Le wifi est disponible partout, vraiment le fun.
Les points faibles
Pas la faute de l'hôtel mais l'arrivée des Sargasses sur la plage durant la semaine a terni notre bonheur de se prélasser durant des heures dans la mer. Il va falloir que les pays se mobilisent pour régler ce fléau à grande échelle.
Certifié

Belle découverte!

, Shefford, QC
2022-12-18
L'hôtel est situé sur un très beau site naturel, les chambres sont belles et propres. La plage est suffisamment grande pour accueillir plusieurs personnes, très belle plage, malgré le fait que la mer était agitée, nous avons pu nous baigner, également, il est possible de prendre une longue marche sur la plage. Plusieurs restaurants sur le site, tous très bons, par contre, nous devons réserver pour y aller et les portions ne sont pas grosses. Grande piscine. Cet hôtel est parfait pour se reposer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est belle, on peut y prendre de longues marches; Nourriture très bonne; Chambres très propres; Belle piscine; Le service est excellent; Site naturel.
Les points faibles
Loin de l'aéroport (1h00) et beaucoup de confusion pour prendre une navette; Pas beaucoup d'activités sur place; Portions petites dans les restaurants surtout pour les hommes; Réservation pour voir les show; Buffet fermé le soir.
Certifié

Endroit parfait

, Saint-Philippe, QC
2022-05-01
Hôtel plus que parfait. Personnels très gentil, près à tout pour nous satisfaire! Végétation très belle. On y mange très bien et magnifique plage. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
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Les points forts
Nourriture, accueil du personnel, plage.
Les points faibles
Chambres pas tous entièrement rénové.
Mesures sanitaires
Respecté

Très beau voyage attendu depuis 2 ans

, Terrebonne, QC
2022-04-26
J'y retournerais. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le Toscana resto Italien. Belle variété et qualité de nourriture autant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Belles présentations et mélanges de saveurs.
Les points faibles
Loin de l'aéroport. Plage pleine d'algue (mai). Le personnel ne fournis pas à nettoyer. Pas l'endroit pour marcher le long de la plage.
Mesures sanitaires
Bien que le personnel avise les clients de mettre leur masque au buffet, certains continuent à se servir sans.
Certifié

Bon rapport qualité/prix Privilège

, Sainte-Catherine, QC
2022-04-20
Idéalement choisir le forfait privilège accès au restaurant BLove de loin le meilleur sur le site et si vous êtes un peu généreux en pourboires vous pouvez demander des petits extras au chef [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Certifié

Plage magnifique mais hôtel trop petit à notre goû

, Boucherville, QC
2021-11-02
Plage magnifique mais chaises cordées car très peu de largeur sur la plage. Chambre rénovée pcq nous avons pris l'extra privilège, avec accès à un resto exclusif le Beloved qui était très bien placé en bord de mer mais menu très limité. Buffet de bord de mer fermé le soir ce qui est dommage , obligé d'aller faire la file aux restos à la carte parfois attente jusqu'à 1heure. Portion de chaise( environ une douzaine) réservé pour privilège mais dans une pente sans ombre et à côté de du tas de Sargasses en décomposition.
Activités extrêmement limité car un seul chemin traverse le resort du lobby à la plage et lobby direct à côté de la route principale donc aucune possibilité d'aller prendre une marche le soir on se sent un peu coincé sur ce petit site. Buffet du midi peu généreux en choix. Service très bien . Hôtel désaffecté à côté donc plage pas nettoyée. Piscine peu profonde et chaude. Pour avoir eu la possibilité des Barcelo au même prix , Barcelo c'est 100 fois mieux. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service Plage magnifique Resto Beloved bien situé
Les points faibles
Buffet du midi Buffet du soir fermé Peu d'espace pour se promener sur le site Piscine petite et pas creuse Clim fonctionne mal et très bruyante Plage privilège pas privilégiée du tout Chaises de plage trop collées
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2021-11-17
Dear Nathalie, your feedback is appreciating. The satisfaction of our customers is of paramount importance to us, therefore, any comments regarding maintenance, service times in restaurants and gastronomic offerings will be forwarded to the corresponding departments. We are known for being a hotel that follows up on the requests of our guests and for always being in search of excellence, so it will be a pleasure to address correctly. On the other hand, we understand that our facilities were not to your liking, however, if you are looking for a quieter option in the future, we will be very pleased to know that we are chosen again, we would love to show you the improvements achieved and improve the final impression. Thank you very much for your trust. Best regards, Social Media.

Voyageurs

, Prevost, QC
2020-12-29
Nous avons eu un très bon service surtout à la plage et personnel très souriant et disponible belle plage sans roche et pas de problème pour les chaises à la plage nous avions vérifier les commentaires avant de partir on disait que les repas étaient excellent..ce qui n'était pas le cas lorsque nous étions là...!!!!!pas plus que 3 étoile très décevant on se pensait à Cuba [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Pas de réservation pour les resto service propreté belle plage au buffet c'est les employés qui servaient les vacanciers
Les points faibles
Il y avait 2 resto sur 5 de fermé à chaque soir et le buffet le matin et midi était très ordinaire et le manque de sécurité au buffet du port du masque qui devrait être obligatoire pour tous les vacanciers les employés laissaient faire....
Certifié

Séjour de 11 jours

, Troisrivieres, QC
2020-12-23
Le Catalonia Royal Tulum était un hôtel idéal pour se reposer, puisqu'il s'agit d'un établissement adultes seulement et comme il y avait une capacité basse d'occupations, nous avions un service encore plus personnalisé. Toutes les installations était superbes, dont la place qui s'étendait sur deux bon km, et les plats chez les restaurants à la carte étaient délicieux. Mais le plus grand point fort de l'hôtel fut le service de qualité que nous avons reçu de chacun des employés; notamment, lors de nos visites au buffet, nous avons été accueilli par Quetzabel et Carlos. De plus, nous tenons à souligner le service impeccable de Juan au bar « La marguaritas », je recommande à 110% cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et la nature (dont les animaux) sont des points forts de l'hôtel, car l'on se sent réellement dans la jungle. Le service à la clientèle se démarque énormément des autres resorts auxquels je suis allé.
Les points faibles
Le site reste tout petit (il semblait plus grand sur les photos), et peu de changements de plats au buffet.
Mesures sanitaires
Toutes les mesures sont impeccables (lavage de mains, prise de température, masques en tout temps) et tout est bien organisé.
Certifié

Belles vacances au soleil

, Ste Sophie, QC
2020-10-16
Sejour d'une semaine très agréable malgré l'ouragan Delta qui a frappé pendant la nuit.
La plage est jolie devant l'hotel. Il y a donc moyen de se retrouver pratiquement tout seul pour se baigner. L'eau était chaude et n'avait pas d'algues.
L'hotel est fait en longueur et on traverse une forêt ou les coatis nous rendent visite. L'éclairage pourrait être amélioré le soir, mais c'est très beau et agréable.
Les chambres sont belles et confortables. Relativement bien insonorisées.
J'ai été un peu déçu par la qualité des cocktails, souvent faits à partir de préparations pré-mélangées.
Au final, séjour mémorable dans un cadre magnifique. Pour la bouffe, de qualité parfois inégale et les cocktails ordinaires, je mettrais 4,5 étoiles plutôt que 5. Reste que le prix payé est très correct pour la prestation. Nous allons y retourner.
Nous avons eu un problème pour connaître l'heure du pick-up pour le retour vers l'aéroport, qui a finalement été réglé mais après de longues minutes d'attente. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, nourriture, hotel tranquille, personel attentionné.
Les points faibles
Les spectables de fin de soirée et les cocktails sont ordinaires.
Mesures sanitaires
Excellent.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-10-22
Dear guest, thank you very much for your kind score, we are very happy to know that you have found the place to relax and be pampered by our staff. On the other hand, we regret to read that our drinks were not to your liking, of course we will take your comments into account to improve the experience, especially being a five star hotel. Thank you very much for the opportunity provided, we hope you can return soon, it will be a pleasure to serve you. Best regards. Social Media.

Très belle semaine

, Candiac, QC
2020-09-08
Juste wow...le site, le personnel, la nourriture...nous étions environ 20% de la clientèle... tellement une belle semaine...juste parfaite!!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout
Les points faibles
Plage pas très large si pleine capacité
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-10-05
Dear Brigitte, thank you very much for your positive feedback. We are very happy with this result and very satisfied to see that the great work of the whole team has fulfilled the expectations and created an unforgettable memory; we will share with all of them to make them feel proud. Thank you very much for your visit and confidence, we hope you will return very soon. Best regards, Social Media.

Magnifique

, Brossard, QC
2020-03-17
Le site service plage [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Parfait
Les points faibles
Aucun
Certifié

Magnifique semaine !!

, Sherbrooke, QC
2020-02-24
Très beau site des plus luxuriant. Si vous recherchez un endroit avec beaucoup de nature c'est la place .Les coatis seront vous charmer. Tout le site est super bien entretenu, le personnel aimable et attentionné. Certains pourront vous répondre en français, dont Arthuro et ce avec une grande gentillesse.
La plage est de beau sable blanc et assez longue pour aller prendre une belle marche de santé. Pendant notre séjour, il n'y a pas eu beaucoup d'algues et elles fut ramassées tôt le matin.
Les chaises sont de quantité suffisante et encore plus du côté privilège ou nous étions. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Beau site et très propre. Belle nature mature. Superbe plage. Buffet et restos à la carte sont très bien et en particulier le B Loved. Par contre, nous aurions apprécié avoir au menu un peu plus de fruits de mer. ( crevette, langouste)
Les points faibles
Rien de négatif à signaler. Par contre, voici 1 suggestion pour l'hôtel: - Il serait bien d'offrir un DÉJEUNER COMPLET lorsque nous devons partir en expédition à 6 heures le matin. - Bracelet avec clé intégré serait apprécié.
Certifié

Mieux que

, Orford, QC
2020-02-16
Le client est une priorité à ce Resort. Nous avons dit wow très souvent durant notre 2 semaines. Service sympathique et attentionné , propreté, calme, nature, qualité, beauté, intimité. Nous y retournerons.
Attention aux vendeurs style time-sharing. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La nourriture excellente, pas besoin de réserver aux restos (on s'y présente à l'heure qu'on veut). Le personnel est très sympathique.
Les points faibles
Petite plage remplie de chaises, mais on a fini par s'acclimater et se trouver un endroit plus tranquille. Nous ne sommes pas des fans d'activités sur place, alors l'animation au micro n'était pas notre meilleur moment.
Certifié

Un bel hotel simple avec un personnel attentionné

, Québec, QC
2020-02-13
La plage est magifique. Le service est extraordinaire. L'hotel est assez tranquille, ce qui est parfait pour se reposer. Ce n'est pas un hotel neuf, mais la propreté est impeccable. Le mobilier des chambres est un peu vieillot. Les immeubles des chambres sont dans la jungle, il faut marcher un peu, mais les coaties sont adorables. Le buffet est très complet et très bon. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Petit hotel tranquille, personel attentionné, belle plage et bonne bouffe.
Les points faibles
Les spectables de fin de soirée et les cocktails sont ok.
Certifié

À la hauteur de nos attentes

, Laval, QC
2020-02-11
Ma mère et moi avons grandement apprécié notre séjour. J'ai fait environ une dizaine de voyages sur la Riviera Maya et c'est l'un de mes préférés. Nous avions une chambre premium et n'avions pas droit aux privilèges comme le restaurant BLoved et j'avoue l'avoir un peu regretté. La majorité des restaurants sont à l'extérieur et c'est parfait pour moi. L'animation du soir et les spectacles étaient sur le bord de la piscine et ça ajoutait au plaisir d'être dans le SUD, le sentiment d'être en vacance! Merci à Isabel de la réception, Mary et Amado (serveurs exceptionnels), Fabiola pour ses omelettes et Quetzabel pour son accueil. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Adultes seulement. Aucune réservation pour les restos à la carte, mais vérifiez car parfois il y a de l'attente. Bar à jus sur la plage. Animation du soir près de la piscine et les spectacles de bonnes qualités.
Les points faibles
Le buffet du soir était ordinaire. La section réservée aux Privilèges.
Certifié

Très belle vacance ☀️

, Saint-Hippolyte, QC
2020-02-03
J'ai adorée cette hôtel ,très bon service restaurant à la carte sans réservation ,belle chambre ,belle accueil, service à la piscine,plage ,lobby ,la nourriture super bonne et variée,la plage superbe pas d'algues belle semaine ,nous y retournerons avec plaisir [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La plage ,la bouffe
Les points faibles
Rien à dire
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