Ocean Maya Royale

J'ai adoré cet hôtel! Le personnel est formidable, la nourriture est vraiment bonne, encore plus dans les restaurants. Il y a deux piscine, une avec de l'animation et un peu plus de party et l'autre plus tranquille pour les gens voulant se reposer. La plage est belle aussi et les chambres en excellente états. Pour finir je ne pense pas que cet hôtel est idéal pour les jeunes dans la vingtaine voulant faire beaucoup le party, mais elle offre un bel entre-deux. Merci! [Détails]

Séjour de 6 nuits pour se reposer: objectif réussi. Le site est de taille restreinte, tout est proche, on passe de la plage à la chambre au buffet facilement. J'avais peur d'être incommodée par le bruit après avoir lu certains commentaires, ce ne fut pas du tout le cas. Il y a beaucoup d'animation à la plus petite piscine, mais il est parfaitement possible de s'en éloigner en fréquentant l'autre piscine ou la portion de plage plus éloignée. L'accueil a été chaleureux, tout le personnel est souriant. Nous avons signalé un problème dans notre chambre, 10 minutes plus tard un réparateur était sur place, le problème a été réglé, et une heure plus tard on nous téléphonait pour s'assurer de notre satisfaction. Que dire. Service aux chambres rapide (15 minutes) et tout était chaud. Chambre confortable, nourriture variée, longue plage permettant la marche... nous y reviendrons avec bonheur. [Détails]

Nous avons eu une très belle expérience. Le complexe est petit, mais intime. La nourriture est très bonne et le personnel est courtois. Seul petit point négatif c'est la plage qui est coupée en deux par un trottoir en bois. Mais c'est dû à Dame nature (érosion des plages). Sinon rien à dire de négatif [Détails]

Belle hôtel je recommande à tous [Détails]

Beau petit resort. C'est propre et les employés sont gentils et très respectueux. Il y a des activités à tous les jour entre 10H00 et 17H00 et les animateurs sont très bien.

Les restaurants sont bon, surtout La Dolce Vita. Le buffet est bien mais c'est redondant. La plage n'est pas très grande mais c'est la plus belle pour être allé marcher sur la plage. Ce n'est pas un resort où il y a le party en soirée. Après le spectacle vers 23H00, il n'y a plus rien sauf le bar sportif qui est ouvert jusqu'à 6H00. C'est une petit bar et c'est une place juste pour jaser.

Dans le lobby, il y a un petit café. Le gens qui y travaillent sont très accueillant et le café est très bien.

Il n'y a seulement que 2 piscines. Une plus tranquille et l'autre où il y a le "pool bar" et les activités.

Sur la portion de plage plus tranquille, il y a plusieurs palapas. Pas besoin de courir pour en avoir un. Même chose pour les chaises sur le bord des piscines.

Accès à internet partout sur le site.
Plusieurs petits animaux sur le site (croatie, iguane, chevreuil, oiseau)
Endroit tranquille pour la lecture, un peu éloigné de la plage.
Un peu loin de l'aéroport. [Détails]

Séjour très agréable. [Détails]

Personnel très accueillant. [Détails]

Nous avons aimé l'hôtel mais la plage était horrible malgré les efforts déployés quotidiennement à l'aide de pelles mecaniques, "bobcats" et plusieurs employés qui travaillaient sans arrêt à la grosse chaleur pour nettoyer et enlever le sargassum ... impossible de se baigner et odeur d'oeufs pourris causée par celui-ci.

Lorsque nous sommes arrivés, l'hôtel était "overbooked" et nous avons dû aller à un autre hôtel pour 2 jours ... ce dernier était très bien mais beaucoup plus grand (900 chambres) et pas pour adultes seulement. Nous avons bénéficié d'un surclassement PRIVILÈGE pour cet inconvénient mais avons eu beaucoup de difficulté à nous prévaloir de cet avantage durant notre séjour ce qui fut très frustrant.

Dû au fait qu'il est impossible de se baigner en mer, les 2 piscines ne sont pas suffisantes et ne sont pas profondes, à part une très petite section. Si vous aimez faire des longueurs, ce n'est pas idéal.

Beaucoup de problèmes dans notre chambre ... Air conditionné bruyant ou non-fonctionnel, odeur nauséabonde en provenance de la toilette et de la douche (assez pour vous faire vomir), pas de pression dans la douche et souvent pas d'eau chaude.

Le Surclassement est bien mais ne vaut pas son pesant d'or.

Bien que la nourriture fut excellente, je me questionne sur la salubrité et la manutention de celle-ci car mon conjoint a souffert d'une diarrhée explosive 3 jours après notre arrivée et nous avons dû faire appel à un docteur qui est venue à notre chambre rapidement ($230 U.S. COMPTANT pour la visite et les médicaments).

Beaucoup de gens qui consommaient trop de boissons alcoolisées et qui causaient du grabuge et devaient être ramenés à leurs chambres par chariot de golf. [Détails]

Nous avons fait plusieurs hôtels à Riviera Maya et nous avons adoré notre séjour. Endroit tranquille, site pas trop grand, excellente nourriture, belle grande chambre, chambre et site très propres, beaucoup de chaises... Pour ceux et celles qui ne se baignent pas dans la mer, c'est l'endroit idéal, car deux minis bouts de plage. Toutefois, vous pouvez vous baigner un peu plus loin et marcher des kilomètres sur la plage. Vous êtes également à 20 minutes en taxi de la 5ème Avenue où vous pourrez magasiner. Nous y retournerons sûrement! [Détails]

Bel accueil, très propre, personnel gentil. La nourriture du buffet bonne. Piscine extraordinaire! Ambiance agrėable. Endroit tranquille, excellent pour se reposer. Belle diversité de faunes et de flores. La température était parfaite [Détails]

Nous avons adoré notre semaine. Mais il faisait vraiment chaud. Nous avons tellement bien mangé. C'était vraiment digne d'un 5 étoiles pour la bouffe, Il y avait de tout mes des fraises, des mûrs et aussi des huitres. Il ne manquait vraiment rien. Nous avons même eu droit à des fondus aux chocolats avec des fruits et des croissants sur bâton. Des chaises il en avaient pour tous le monde pas besoin de se battre pour une place. Autant à la piscine qu'a la plage. [Détails]

Tres bel hôtel, personnel courtois et attentif. Mon bungalow (17) bien situé entre le lobby et les piscines. Chambre agréable, tres propre. Les restaurants à la carte sont délicieux et le Dolce vita est à couper le souffle par sa situation. Pratiquement au dessus de la mer, très agréable le soir avec un vent chaud. Aucun regret et à recommander.... [Détails]

Déception totale pour cet hotel. Nous visons habituellement les petits resorts pour éviter les foules, les partys et consacrons nos activités à l'extérieur : lecture, plage, marche, surf, snorkling, etc..

Or, cet hotel n'offre aucune, aucune plage digne de ce nom. Clientèle de mauvais gout et anglophone, désirant par dessus tout passer la journée a boire et crier dans la piscine.

Désolant et dégradant. [Détails]

Nous avons passé de très belle vacances à cette hôtel.Le site est très propre,bien aménagé et nous avons trouvé le site très calme.Belle endroit pour se reposer.Comme plusieurs voyageurs l avais souligner la plage est petite j imagine quand haute saison la place doit être un peu restreint.La nourriture est excellente et le personnel est très dévoués.Je vais sûrement y retourner. [Détails]

J'y suis allé pour la deuxième fois et c'est toujours aussi beau et bon ! Je n'hésiterai pas à y retourner pour une troisième fois. C'était la fête à ma soeur je l'avais spécifier et cela a bien été souligné. Une seule petite chose, pour assister au spectacle japonais on a besoin d'une réservation mais ils n'ont pas de système clair donc sa apporte des conflits ! [Détails]

Accueil courtois même si un peu désorganisé. Heureuse surprise à la découverte de la chambre, très grande avec tourbillon privée à l'extérieur. Repas très bien, belle variété au buffet avec des thèmes certaines soirées . Pas de réservation aux restaurants à la carte ce qui est génial. On oubli la piscine à moins de se réserver des places très tôt le matin. Plage pour la baignade petite par contre palapas sont très nombreux ce qui est fort apprécié surtout en cas de pluie. Bar a jus de fruits frais Waw . Belle attention à la chambre lors de ma journee d'anniversaire, souhaits de bonne fête et morceau de gâteau, agréable au retour après une journée à l'extérieur. Presence de petits animaux sauvage sur le site, ratons-laveur un peu trop insistants si non les coatis tout à fait adorables. Le site est aménagé de façon à faire un clin d'oeil aux amoureux on trouve mignon ou quetaine selon notre point de vue... Bref un Hotel que je recommande [Détails]

Facile de se retrouver car le site n'est pas trop grand. Les gens sont sympathiques et nous aident au besoin. La chambre (bâtiment 25) a besoin de rénos: porte d'entrée disjointe, carrelage de la chambre brisé, porte du meuble frigo qui tient de peur. Dommage qu'il n'y ait pas de petites reconnaissances pour visites répétées (5e fois pour moi et 1ere fois pour mon conjoint). Les menus des restos ont été modifiés. Tous bons sauf le Mexicain (question de goût). Plage moyenne, journée avec beaucoup d'algues et journée où on pouvait se baigner. [Détails]

de 5* a 4* depuis 2 ans, cet hotel descend tranquillement! le personnel est très attentionné mais trop peu nombreux (oct 2015), c'est notre 2e visite et aucun bonus (surclassement,bouteille ou t-shirt: "i'm back") comme beaucoup d'autres chaines, nous avons amené 2 amies et elles ont aimés mais pas pour y retourner (nous non-plus) [Détails]

personnel qui vous salue toute la journée tant les jardiniers que les gérants. La nourriture est bonne surtout aux restaurants à la carte.Belle chambre et propre où nous n'avons manqué de rien. Très bon service au bar de la piscine, on n'attendait presque pas et ils ont une mémoire incroyable pour savoir ce que vous buvez! [Détails]

Les :Nourriture excellente. Service excellent.
Les -: Manque évident de palapas. Pas de plage. On n'a pas mis les pieds dans la mer une seule fois, algues et eau noire, pas brune mais noire.
Aéroport bordélique, Cet aéroport n'a plus la capacité de recevoir autant de touriste.Boisson un peu faible en alcool
Manque de sourire spontané. [Détails]

A l'arrivée bonne réception, mais il n'y avait plus de chambre pour nous. Ils nous ont transféré à Ocean Corail.
et en contrepartie ils nous ont payé 2 voyages en taxi pour aller à Playa Del Carmen étant à 35 kilomètres plus loin avec ce nouvel hôtel. J'aurais bien aimé connaître cet hôtel mais cela fut impossible même de visiter une chambre étant complet et avec toute la fatigue du voyage, nous sommes arrivés à 11 heures à l'aéroport pour prendre possession de la chambre à 17 heures sans aucune nourriture et en plus déçue de l'hôtel où était notre transfert. La plage était sale avec détritus et avec algues, la bouffe américaine. [Détails]

Tout le personnel est sympathique et nous salue tout le long de la journée. La bouffe est bonne, le buffet du midi est un peu répétitif mais on y trouve son compte surtout qu'on mange constamment. Pas besoin de réserver sa chaise, il y en a suffisamment. Internet est gratuit au lobby et il y a même 2 ordi. disponible gratuit avec internet. Attention, nous avons eu beaucoup de moustiques, n'oubliez pas le Off région sauvage. [Détails]

hôtel très accueillant, propre, attentif ,
il n'y a pas d'enfant , alors tout est relaxe, a la plage, on dirais une photo... rien ne bouge, seul un bras pour tourner la page d'un livre ou pour atteindre son verre! j'y retournerai! [Détails]

tres bon voyage pas de souci pour rien .les gens de la place super gentil le service plus que parfait. [Détails]

Hôtel très propre et bien entretenue, le personnel très courtois et gentil, le site est très bien entretenue, beaucoup personnel dans les restaurants et bars. Plage un peu petite mais très bien nettoyée. [Détails]

Super bel hôtel ( chambre rénovée avec grande salle de bain très bonne nourriture 4 restaurants à la carte sans réservation )
Point négatif: la plage est très petite ,l'eau de la mer est un peu brouillée et le fond est parfois un peu visqueux [Détails]

Tout était à mon goût. [Détails]

Cet hôtel est très bien. Tout est bien organisé ce qui fait que tout est relativement proche. Nous avons eu accès à des restaurant à la carte toute la semaine. Le buffet est très bien pour le diner et le déjeuner. Les bars sont superbes et préparent tout sans problème et c'est surtout très bon. Le service est impeccable. Vous ne devez pas y aller pour la plage. Vis-à-vis l'hôtel, il y a un mur protégeant la berge de la mer et donc que deux réelles petites partie de plage donnant accès à la mer. Nous n'avons pas pris le club privilège et selon nous, ça ne change rien.

Peu de chaises sur le bord de la piscine, donc levez-vous tôt. Loin de plusieurs excursions, mais quand même de belles excursions à faire. [Détails]

tres belles vacances! des notre arrivée, on eu un excellent service, ils ont été tres coopératifs pour changer notre chambre car elle n'était pas comme nous le souhaitions. Malheureusement, les 2 chambres sentaient l'humidité.
Quel plaisir de ne pas se préoccuper pour réserver les restos! on y va quand bon nous semble. Les restos à la carte son corrects, le buffet est tres bien.Variétés différentes à tous les jours, ne manquer pas la fiesta mexicaine! Il y a des coatis (genre de ratons laveurs) pres du casse-croûte a l'heure du midi et c'est un peu agacant quand on mange dehors.
Beaucoup de tranquillité partout sur le site, on a eu les memes chaises toutes la semaine et cela peu importe l'heure où nous arrivions à la plage. Beaucoup de palapas. Meme si la plage n'est pas extraordinaire, il y a 2 bons acces propres à la plage. En fait, si on compare avec les hôtels voisins, c'est vraiment la plus propre.
On a bien aimé les 7 spectacles, meme si pour la plupart, ils s'agit de "lipsing". J'ai particulierement aimé les danses traditionnelles mexicaines.
Je recommande chaudement cet hôtel. [Détails]

Très satisfaite de cet hôtel rapport qualité prix. Personnels sympathiques.Nourriture très bonne et resto à la carte super.Pouvons faire de grande marche sur la plage côté Tulum. Deux sections pour se baigner dans la mer. L'hôtel devrait mettre plus de chaises car plus de clients que de chaises. [Détails]