Paradisus Playa Del Carmen Roulette

Nous sommes allés en famille deux semaines pour une deuxième année consécutive Paradisus Esmeralda. Si on compare avec l'an passé, le parc aquatique se veut un point nettement significatif et intéressant. De façon générale, les restaurants et les bars font tous leur possible pour offrir un excellent service.

Pour les chambres, elles sont entretenues de façon exceptionnelle. Par contre, il faut noter un manque flagrant de planification pour le changement des serrures, Pendant deux semaines, il a été impossible de se reposer dans les chambres de 9h à 17 heures.

Pour les restaurants extérieurs, on nous attends avec des bouteilles de Off car les insectes sont omniprésents et les piqûres fréquentes. Je crois que le côté écologique du site est exagéré et que les piqûres représentent un risque plus grand pour la santé humaine que l'absence de traitement systémique pour les insectes,

Quant à la plage, elle est très belle et on peut s'y baigner. Les algues sont rares et entretenues, Par contre, les chaises réservées aux gens avec service de concierge sont nettement trop nombreuses et souvent inoccupées.

Nous tenons à souligner le travail exceptionnel du barman Eduardo Alvarez pour l'excellence de son service, de Daniel Betancourt pour son aide à discuter avec les gens de la réception lors de discussion pour un départ tardif de même que l'aide et le denouement de Alexandro du front desk [Détails]

Superbe hôtel vraiment 5 étoiles
Service impeccable
Cependant beaucoup d'algues sargasse mais c'est généralisé à playa delcarmen
8 jours c'etai Parfait et ça fait une grosse différence. [Détails]

Nous avons été enchanté par cet hotel. Propre, personnel acceuillant et tres bonne bouffe. Tres bon divertissement le soir soit sur le coté Esmeralda ou La Perla, on a profité des deux. [Détails]

Nous avons séjourné au Paradisus playa del carmen La Esmeralda à la fin mars pour une durée de 7 jours. Nous étions 4 adultes ayant opté pour la roulette ; c'est une fois rendu à l'aéroport que nous avons su si nous allions séjourner à la Perla ou à l'Esmeralda. Il s'agit de deux hôtels cinq étoiles situés sur le même site mais le complexe La Perla est réservé aux adultes seulement. Nous avons finalement séjourné à l'Esmeralda mais avons profité des restaurants à la carte de La Perla.

Les chambres sont propres, spacieuses et avec beaucoup de rangement. Il n'y a pas de cafetière dans la chambre. Des cartes vous seront remises pour les serviettes de plage. Vous aurez un bracelet au poignet qui est très joli soit dit en passant. Magnifique complexe, très propre avec une très belle végétation.

Coffee shop payant ; il ne fait pas parti du tout inclus. Livraison à la chambre s'effectue au coût de 5$ US. Aucun mimosa n'est servi au déjeuner ; selon un serveur, aucun alcool ne serait servi avant 11 h dans tous les complexes du Mexique (affirmation non vérifiée, nouvelle loi du nouveau président mexicain !?!). Une nouvelle taxe environnementale est exigée au check out, soit 20 pesos mexicains par nuit par chambre. Faites attention aux employés qui tenteront de vous embarquer dans des réunions pour vous parler de futurs complexes Melia; on vous offrira des crédits sur différents services sur lesquels vous devrez payer des taxes à la fin de votre séjour.

Nous avons pensé que nous étions pour passer la semaine à la piscine mais la plage était très belle et la mer très calme. Il y avait effectivement de la sargasse dans l'eau mais seulement à certains endroits. Il y a des employés qui nettoyaient la plage tôt à chaque matin. Aucun problème pour se trouver une place à la plage. Les toilettes de la plage sont nettoyées en permanence.

Un gros merci à Manuel et Victor (serveurs à la plage) ainsi qu'à Miguel (qui s'assurait que l'on ne manquait de rien et qui fabriquait même de petits oreillers à l'aide de serviettes de plage) pour leur sourire et leur excellent service ! A noter que les drinks sont excellents.

Côté nourriture, nous avons soupé qu'une fois au buffet Naos et nous avons très bien mangé. On y retrouve une belle variété de plats. Nous avons également dîné au Market ; les burgers sont excellents. Merci à Sonia pour son sourire et son excellent service !

La nourriture est exquise et le service excellent. Les employés ont toujours le sourire. Le vin est très bon (blanc et rouge) ainsi que les drinks.

Pour le déjeuner, seul le buffet Hadar est disponible. Il y a cependant une grande variété de nourriture. Saumon fumé, fruits frais, bar à smoothie, station pour oeufs et omelettes, etc. Merci à Neli pour son sourire et ses délicieuses omelettes ! Merci également à Eva !

Pour le diner, seul le resto The Grill est disponible du côté adultes seulement. La nourriture est excellente tout comme le service. Merci à Ana et Salvador ! Le Sunset grill est plutôt un snack pour une fringale d'après-midi ou un repas vite fait près de la piscine.

A noter qu'il n'y a aucune section réservée pour les adultes au buffet de La Esmeralda pour le dîner et le souper. Si nous avions payé pour La Perla, nous aurions été déçus pour ce manque.

Pour le souper, la réservation des restaurants à la carte s'effectue à l'avance pour toute la semaine. Merci à Magdaleina pour son sourire et son excellent français. Nous avons adoré les restaurants suivants pour la qualité de la nourriture et du service reçu :
- Bana. Merci à Ricardo et à Pedro ! A noter que vous devez préciser, lors de la réservation, si vous optez pour le A la carte ou le Teppanyaki.
- Palapa. Merci à Alfonzo et Misael !
- Fuego. Merci à German !
Bien que les restaurants Palapa et Olio sont réservés pour le Service Royal et le Family concierge, vous pouvez tout de même les réserver pour le souper seulement.

Nous avons adoré l'animation du South bar. Les drinks sont excellents. Merci à Gisele pour son sourire et son excellent service. Le bar Gaby Club a été réservé presque tous les soirs durant notre séjour pour des événements spéciaux ; nous ne pouvions y entrer.

Bref, excellent séjour, excellent service ! Complexe d'une propreté sans faille à tous les niveaux. Nous recommandons fortement cet hôtel ! [Détails]

Nous avons joué à la roulette et nous étions très déçus de voir que nous avions perdus car nous étions côté Esmeralda. Surtout que le premier soir au buffet et après dans la soirée, ils y avait beaucoup d'enfant turbulents et bruyants.. Mais nous avons eu la possibilité d'aller côté plage adulte et restaurant. Merci pour cette belle possibilité.. C'était notre premier voyage d'amoureux, donc très content d'avoir des moments et lieux pour se retrouver.
C'est un magnifique hôtel et nous avons fait un voyage magnifique. [Détails]

Que dire de ce superbe hôtel ! De l'accueil à la sortie , nous étions servies comme des rois .
Nous avons séjournés la la esmeralda et nous sommes allés sans enfants . Craintif car nous avions peur ce soit bruyant ! Aucunement ! Cette hôtel est le paradis pour les familles !
Nous traversions à La perla , pour l'ambiance adulte . [Détails]

Nous avons eu la chance d'obtenir une chambre avec jacuzzi au balcon sans frais supplémentaires. La chambre était immense. Le personnel toujours souriant et aimable. [Détails]

Nous avons séjourné au Paradisus Playa Del Carmen La Perla et n'avons pas été decu du service, les lieux et la nourriture. Coté design, c'est une très belle emplacement et les chambres sont très grandes. Un merci spécial à Nemo a la plage pour un service impeccable et Jorge, au Red lounge. Un mention special a Filiberto, Angelo, Joshua et Flor, tous des gens attentioner. [Détails]

Belle hôtel, mais comme couple d'adulte sans enfants nous avons eu une chambre dans la section familiale Esmeralda, donc paye plus et assurer vous une chambre dans hôtel pour adult seulement. Toutefois, nous avons passe tout notre temps dans la section adulte La Perla. Belle plage mais les algues très présentes dans l'eau et plages, mais ramasser. [Détails]

Super belle expérience à recommencer [Détails]

Nous avons eu la chance d'obtenir une suite junior dans la partie adulte du complexe (La Perla). La chambre était impeccable avec une très belle vue sur la piscine principale. La plage de sable blanc est idéale pour les longues marches. Cependant, la mer cache des roches qui peuvent surprendre et blesser parfois. Il faut être prudent. Des chaises et palapas sont réservés pour les sections adultes ou familles. Malheureusement, ils sont en nombre insuffisant. Il y a trop de clients qui réservent, très tôt, les meilleurs chaises à la plage et à la piscine mais ne s'y présentent jamais, ou très tard. Cette chasse quotidienne à la chaise met "un peu d'ombre" au plaisir des vacances. Si chaque client recevait un "clip" avec son numéro de chambre, il pourrait s'assurer d'une chaise sans toutefois monopoliser les places de choix à la plage et à la piscine en même temps.
Les spectacles, en soirée, pourraient être de bons divertissements mais les halles où ils sont présentés (avenue south et north) ne sont pas du tout adaptés et très inconfortables pour les spectateurs. La vue est bloquée par les colonnes ou par tous les gens qui circulent et se cherchent, en vain, une place pour apprécier le spectacle. Pourtant, le complexe a un beau théâtre qui n'est utilisé que par les nombreux congrès qui s'y tiennent. Ma femme et moi avons aussi été étonnés lors de dégustations (south avenue) de caviar et vodka ou de tapas et tequila, d'être accompagnés par des filles et un garçon qui dansent (se dandinent) sur des gros blocs de bois. On se serait cru dans les années du yéyé. C'est un peu dégradant en 2018.
Par contre, les animations quotidiennes à la piscine valaient le détour (beaucoup d'originalité et de qualité au niveau musical et visuel.
En conclusion, je dirais que le complexe mérite ses cinq étoiles (même si je semble relever presqu'uniquement les failles) par la qualité de ses installations (chambres, services, environnement) et ses nombreux restaurants où l'on mange très bien. [Détails]

Une des plus belles expériences de voyage dans le sud et ce avec plus d'une trentaine de voyage .
Tout a été au-delà de nos attentes . [Détails]

Nous avons été au La Esmeralda. Nous avons passé une semaine merveilleuse. L'Hôtel est un wow sur toute la ligne. Les deux buffets un peu petits comparé à un Riu ou Bahia Principe mais les restaurants à la carte sont fantastique et tous bons. Service impeccable partout. Les serviettes sont changées deux fois par jour, du jamais vu. [Détails]

Un resort exceptionnel. Voilà un tout inclut à la hauteur des attentes les plus élevées. [Détails]

Très beau voyage [Détails]

L'option roulette nous a octroyé le Esmeralda. Cependant nous avions accès au côté adultes seulement du La Perla. (comme si on y était logé)
Notre chambre était très belle et toujours propre. Le mini bar, le plus diversifié que j'ai vu jusqu'à présent, était rempli à chaque jour.

Malgré que l'hôtel était rempli à plein capacité, nous avons toujours trouvé des chaises sans problème, peu importe l'heure.

A l'arrivée on nous propose de faire nos réservations pour les soupers à la carte en nous disant qu'on allait recevoir une confirmation. Nos choix n'ont pas tous été attribués mais nous avons pu faire des changements en cours de semaine.
Le réel but de l'intervention de la personne qui nous offre ce service est en fait de nous faire assister à une rencontre pour faire partie du Club Melia.. Un genre de pitch de vente de 1h30 en nous proposant des rabais pour une prochaine réservation - rabais au spa etc. Lorsqu'ils constatent que nous ne sommes pas intéressés, on devient moins importants!!
Les crédits hôtel.. Complètement inutiles!! On nous parle d'un crédit de 300$ pour un sur classement de chambre: 300$ ça correspond à un sur classement d'une nuit!!Faites le calcul pour les 6 autres. Des coupons pour le vin: Honnêtement celui inclus dans le forfait est très bon (le meilleur que j'ai bu en tout inclus)Des coupons pour le spa: Les prix sont nettement exagérés (150$ US pour un massage de 50min - effectivement ça prend des coupons!!)
Les restaurants sont vraiment beau et bon. Certains sont pour adultes seulement (parfait pour des gens comme nous qui voyagent sans enfants et qui recherchent plus de tranquillité)
Il y a un buffet pour adultes seulement et un familial. Il y a des restaurants à la carte pour le repas du midi.

Le seul point moins fort de cet hôtel est la plage - pas très large donc moins de chaises - loin d'être la plus belle.. Par contre nous sommes allés en marchant par la plage jusqu'à Playacar et la 5e avenue(40-45 min de marche)
Si vous souhaitez rapporter de petits souvenirs ou de l'alcool, n'attendez pas à l'aéroport, c'est plus cher. Par contre les cigarettes sont 35$US le carton.

Cet hôtel est un excellent choix tant pour les couples que les familles!! [Détails]