Grand Palladium Kantenah Resort And Spa

Nous avons beaucoup appréciés notre séjour au Grand Palladium, malgré quelques éléments négatifs. Nous y sommes allés avec deux jeunes enfants (4 et 7 ans), mi-février, dans la section standard du Kantenah (pas dans la “Family Selection”). Avoir à y retourner, nous choisirions probablement la section White Sand (plus chic et tranquille) ou sinon Colonial (plus centrale et loin de l'autoroute).

Positifs:
* Hotel bien intégré avec la faune, présence de beaucoup d'animaux qui ont ravis la famille: singes araignées, coatis, chats, iguanes, agoutis, oiseaux, etc.
* Jeux d'eaux pour enfants très sécuritaires et apprécié des enfants. Ils sont situés dans la section entre le Kantenah et le Colonial.
* Nourritures dans les buffets de bonne qualité et variés. Nous avons adoré avoir du vrai Nutella pour déjeuner! Il y avait toujours de la crème glacée et les desserts étaient supérieurs à ce que nous avons connus dans d'autres hotels de cette catégorie.
* Belle variété de restaurants à la carte, et de buffets. Nous avons beaucoup apprécié le buffet couvert extérieur près de la piscine.
* Breuvages et cocktails généreux et de qualité.
* Super belle plage bien entretenue. La portion “baignable” est limitée mais suffisante. On pouvait y observer des poissons tropicaux. Les souliers de plages sont recommandés, comme un peu partout au mexique.
* Les chambres du Kantehah régulier sont rénovées et très conviviales. Nous avons été agréablement surpris que le divan 1 place s'ouvre pour se transformer en lit 1 place.

Négatifs:
* Les buffets étaient malheureusement souvent non remplis et restaient vides, malgré la présence de beaucoup de gens (plus de verres ou d'assiettes, nourritures vides). On a parfois du aller au buffet voisin afin d'aller chercher des éléments souhaités (Bacon, pâtisseries, boites de céréales,etc)
* La section Kantenah est la portion située la plus proche de l'autoroute qui est tout juste à côté du complexe. Les blocs de la section ‘standard' (41,42,43,44,45) sont littéralement à côté de l'autoroute. C'est bruyant, même très bruyant et omniprésent. Très dommage considérant que la faune et la nature sont si jolie sur le complexe. Le bruits des camions et des motos s'entends de l'intérieur de la chambre, encore plus si on arrête la climatisation. Sur le balcon, c'était très déplaisant au point ou nous avons tout simplement évité d'y aller.
* Les petites voitures qui font le transport sur le complexe sont tres imprévisibles, et souvent longues à arriver le soir, ce qui créer de gros attroupements à certaines heures. Aussi, une majorité sont réservés aux clients du TRS.
* Lits double plus petits que la normal et très durs et inconfortables.
* Très difficile de trouver des chaises/transats à la piscine du Colonial/Kantenah, les gens mettent des serviettes aux petites heures du matin. C'est beaucoup mieux du côté du White Sand.
* L'Hotel est supposément non-fumeur, mais il n'y a absolument aucun contrôle de fait par le personnel de l'hôtel, et ça fume beaucoup un peu partout (lobby, balcons, piscine, jeux pour enfants, plage, etc). Ç'était déplorable de voir les “bell boy” jaser avec des clients fumant directement dans l'entrée de l'hotel comme si de rien n'était.. (pas de problèmes quand c'est dans des zones réserves, mais là..) [Détails]

Nous étions 6 de 5ans à 66 ans. Tout le monde a apprécié. Belles glissades pour les enfants, activités sportives: tir à la carabine, padle, tennis, miniput. Nous avons pu réserver 6 restos soit au comptoir de service ou sur l'application qui fonctionne bien. La piscine est creuse, je ne touchais pas dans le fond donc problème pour ceux qui nagent moins bien. Il y a eu des algues qu'ils essayaient de ramasser. Pour vous baigner, allez soit à droite (en regardant le mer) près des cordages car moins de roches ou vers la gauche près des poteaux, belle section avec beau sable. La nourriture était variée et bonne. Le personnel est aimable et serviable dans tous les secteurs. [Détails]

Nous sommes présentement à ce resort. C'est notre 2e visite. Sommes allées pour la 1ere fois en mars 2020. Tout était presque parfait (propreté des lieux, service-client, piscines, chambres et restauration). Février 2023 … Algues sur la plage et presque jamais nettoyé! Senteur forte des algues donc pas le fun d'être sur la plage! Nous ne comprenons aucunement que ce beau resort laisse aller cet aspect-là. Nous venons pour la mer … Non? Nourriture: Les buffets (3) se sont dégradés! Est-ce dû a la pandémie??? Avions des fruits de mer en 2020 et là, plus rien! Par contre, la propreté, la réception a l'hôtel, le service-client, les piscines et l'accès wi-fi partout sur tout le site c'est un 10/10!!! [Détails]

Nous avons beaucoup aimés. Le personnel est toujours souriant, un bon service. Il semble manquer un peu de personnel. Jamais de problème pour les serviettes. Le restaurant Japonais excellent. Le buffet, un bon choix, malgré un peu tiède. Superbe gym, circuit de course pour les coureurs. Aucune moustiques, palapas à la plage toujours disponible. Et ce serait super si les touristes respectaient les règles que les Mexicains imposent pour le Covid, facile à savoir d'où proviennent les touristes... [Détails]

Service ordinaire. Hôtel à 95% et personnel pour 60%. Buffet exécrable, bordel total et zéro service..tout est froid et demandons à boire et ils viennent quand avons fini manger. Avons trouvés notre cpte au buffet du White Sand..un autre monde.
Demandons serviette pour la chambre à psieurs reprises et n'en avons pas eu..ÉPOUVANTABLE. De plus, je suis agent de voyage et je ne recommanderai pas!!!
Sans parler de la plage..IMPOSSIBLE de se baigner..trop de roches..même avec des souliers blessure sur le devant de la jambe tmt elle sont grosses!!! Steack house à la carte excellent toutefois.
TRES DÉCEVANT !!! PLUS JAMAIS À CET ENDROIT!! Et j'en ai fait plusieurs !!!
Je vais écrire personnellement à l'hotel [Détails]

Nous avons adoré notre voyage et très sécuritaire malgré la pandémie ! Le buffet de noël étais excellent et beaucoup de choix au goût de notre famille. Je vous recom sans hésitation. [Détails]

C'était notre 6ième visite. Nous sommes allés plus d'une trentaine de fois dans le sud et le Grand Palladium de la Riviera Maya est notre préféré.

Pourquoi:
* La beauté du site avec ses mangroves, ses sentiers en bois au dessus des marais, la faune, ses grands espaces, la propreté. Nous logeons toujours au KANTENAH car c'est là que la plage est la plus belle.
* Plage large et mer impeccable pour la baignade. Du côté KANTENAH c'est tranquille, du côté COLONIAL, c'est plus animé... comme dans les lobbys le soir.
* Choix de 9 restaurants à la carte illimités sans réservation. Cependant la chambre Club Impérial de AT donne la possibilité de tous les réserver. Le Poseidon sur la plage est excellent et plaisant. On a pu admirer un lever de lune! WoW!
* L'excellent service partout. Les navettes électriques fréquentes... alors si on ne veut pas marcher, c'est facile. Et si on préfère marcher, les sentiers sont piétonniers uniquement.
* Et le magnifique spa... Nous payons un surplus pour avoir un accès quotidien à l'hydrothérapie.

À notre 8ième visite, nous devrions avoir le statut VIP qui nous donnera accès, entre autre choses, à l'hydrothérapie gratuitement, et aux restaurants et installations du TRS.

Les petits points faibles se situent au niveau de la chambre. Nous logeons habituellement dans le building 50 ou 51 parce qu'ils sont situés près de la plage. La chambre est grande et confortable MAIS la literie est vieille et tachée et la climatisation est bruyante et non ajustable.

Voilà, nous y retournerons c'est certain! [Détails]

C'est notre deuxième voyage à cette endroit, toujours aussi beau et impeccable le personnel, l"emplacement ainsi que les 3 sites auquel nous avions accès sont des expériences sur tous les points sont à recommandés c'est très difficile à battre. Nous avons un oeil critique en voyage je peut vous garantir que c'est la place idéal adulte ou familliale
Impressionnant, charmant et irréprochable BRAVO! que de beaux souvenirs. [Détails]

C'est notre 9e fois au Grand Palladium à Riviera Maya (13e fois en général pour les Palladium) et nous sommes tjs aussi satisfaits. Nous y retournons à chaque année et avons bcp de difficultés à aller ailleurs avec les avantages que nous avons. Toutefois, un petit rafraichissement lobby Kantenah et des immeubles et chambres du colonial serait un plus pour le Grand Palladium. Le TRS et le WhiteSand ont subi des grandes améliorations alors le tour du Colonial et Kantenah serait le bienvenue. Cependant cela n'enlève en rien la qualité du site et de ses services. Ce sont des gens incroyables qui sont devenus nos amis au fil des années. Ils ont vu mon fils grandir...et c'est devenu comme notre 2e famille [Détails]

Nous avons été très très satisfaits de notre séjour à cet hôtel. Nous étions une famille de 7 (grands parents, parents et 3 enfants (6 - 9 et 11 ans). Tous ont apprécié les services offerts surtout en animation.

Les restaurants le soir sont accessibles sans réservation ce qui est formidable comparativement aux autres "tout inclus". Même les deux restaurants demandant une réservation sont très accessibles et on ne doit réserver que la veille ce qui est facile à faire.

La nature entourant l'hôtel est de toute beauté et c'est très agréable de voir les flamands, les poissons et même les alligators. Tout est propre partout. À la plage il y avait des algues mais l'hotel faisait tout son possible pour les retirer. Ca ne nous a pas empêché de nous baigner dans la mer et de faire du snorkling. [Détails]

Pour sa propreté et pour le service extraordinaire, je vous recommande cet hôtel. Grand complexe où l'on peut marcher dans des sentiers et sur des passerelles pendant des heures. On y découvre la mangrove, des petits jardins d'orchidées et une forêt tropicale abritant plusieurs espèces d'oiseaux et plusieurs petits animaux. C'est vert de végétation!
Belle plage pour marcher et faire du snorkeling directement de la plage. J'ai photographié 2 raies et plusieurs poissons. On s'entend que les gens qui recherchent une plage sans coraux doivent plutôt se diriger ver Punta Cana en République dominicaine ou Cuba.
Le service au buffet est excellent. Répétitif mais il y en a pour tous les goûts. Aussitôt arrivés, on nous demande sans délai quels boisson ou breuvage on peut nous servir. Les employés sont souriants et très aimables.
Les chambres sont propres, grandes et bien correctes. Grand balcon.
Les spectacles en soirée tant dans les lobbys qu'à l'amphithéâtre du Colonial, sont divertissants.
Après 4 visites, je n'ai pas d'inquiétude à recommander cet hôtel. [Détails]

Avant de partir, nous avions lu plusieurs commentaires concernant le Grand Palladium Kantenah autant sur Monarc que sur un autre site et la plupart d'entre eux étaient très positifs. Malheureusement, nous avons été déçus. C'est très grand comme complexe puisqu'il a le Grand Palladium White Sand, le Grand Palladium Colonial, le Grand Palladium Kantenah et le TSR (18 ans et très dispendieux). Le Grand Palladium Kantenah a besoin d'être rafraîchi, c'est vieux. Il y a beaucoup de taches sur la literie mais elle est bien désinfectée car elle sent l'eau de javel. Pour la nourriture, il n'y a pas assez de choix et ce n'est pas toujours appétissant; il y a trop de comptoirs de beignes et de sucreries. Les buffets ne sont pas variés, c'est toujours la même chose et il y a peu de légumes. Il y a toujours des spectacles sur l'heure du dîner. Pour les restaurants à la carte, pas besoin de faire des réservations mais il est conseillé d'en faire si vous êtes un groupe. La plage n'est vraiment pas belle car il y a beaucoup de roches. Il est difficile de marcher sur la plage, il faut toujours faire attention pour ne pas se blesser aux pieds. Pour la plongée en apnée, il y a très peu d'endroits pour en faire. Il y avait beaucoup d'algues à cause de la pollution et du réchauffement climatique, mais les employés travaillent très forts pour les enlever. Il y a beaucoup de belles verdures partout sur le site ainsi que divers animaux. C'est très propre partout. C'est un complexe très bien aménagé pour les enfants (jeux d'eau, animation, etc.). Il y a des piscines pour enfants et pour les adultes. La piscine naturelle à l'eau de mer que l'on voit sur les photos est réservée seulement aux personnes qui logent au TSR (18 ans), nous n'y avons pas accès et si nous voulons voir le TSR, nous devons y aller en visite guidée. Les spectacles se ressemblent tous mais c'est très professionnel, très bons danseurs, chanteurs et musiciens. Nous n'avons pas eu de problème à cause du bruit, soit à la chambre ou partout sur le site, c'est très tranquille. Le personnel est super gentil, a toujours un beau sourire et très serviable. Pour la plongée sous-marine, le personnel du club est très attentionné et très professionnel. Malgré tout, nous avons passé de belles vacances avec tout plein de soleil, une belle mer et du personnel toujours souriant. [Détails]

4e expérience au Grand Palladium de Riviera Maya. Très grand site pour ceux qui aiment marcher. Ils ont conservé le site avec le mangrove forest. Il y a 8 restaurants à la carte ou l'on a pas à réserver à l'avance, lors de l'arrivée au resto on nous informe du temps d'attente, on nous remet un beeper et l'on peut aller prendre l'apero au bar en attendant l'appel. Aucune limite concernant le nombre de fois au resto à la carte. Le buffet est excellent. L'animation le midi à compter de 13h30 au resto à côté de la piscine ou près de la plage est très appréciée. Les spectacles le soir pour les enfants à 20h et pour les adultes ont été excellents, beaucoup mieux que dans le passé. Apres le spectacle, il y a à l'exterieur du théâtre de la danse avec un DG. Il y en a pour tous les gôuts. Malgré les coupons de rabais pour les massages, ça demeure hors de prix en $US par rapport au Canada. Le centre de plongée est très bien organisé et l'equipement est récent. La piscine pour les jeunes est parfaite. On ne manque jamais de chaise sur la plage. On a malheureusement perdu la piscine d'eau de mer à l'autre bout de la plage qui fait maintenant parti de l'hotel TRS. Dans les 3 derniers jours, on a eu présence d'algue du au grand vent, ils ont travaillé toute la journée avec les tracteurs pour la ramasser. En novembre 2016, nous étions dans les suites Mayans du Colonial avec une douche extérieure tout près de la plage et de la piscine, c'etait une très belle expérience un peu trop dispendieuse cette année. Les deux complexes sont identiques et partage les meme piscines et restaurants. Il y a un 3e Hotel, soit le White Sand pour ceux qui ne fond que de la piscine, car il y a trop de coraux sur la plage pour s'y baigner. On peut faire le tour du complexe White Sand en ponton. On y retournera sûrement. [Détails]

Wow, merci pour tout. Avoir à gérer les allergies alimentaires en voyage est un stress, mais nous avons été agréablement surpris par la bienveillance du personnel à cet égard. Tout simplement parfait pour les enfants et pour nous également. Vaste emplacement qui permet autant la tranquillité que de participer aux activités. [Détails]

Hôtel dans un grand complexe. Accès à toutes les activités et restaurants. Beaucoup de variété dans les choix proposés. Le service de navettes est bien efficace ce qui fait qu'on ne ressent pas la distance qui peut nous séparer des activités et restos. [Détails]

Nous revenons très satisfaits du Grand Palladium Kantenah. Le site est parfait pour les gens qui aiment se retrouver dans la nature avec la possibilité de prendre de longues marches en observant certaines espèces animales et végétales. Nous avions opté pour une villa romance et n'avons pas du tout regretté notre choix qui nous offrait intimité, tranquillité et vue sur la mer. Nous espérons pouvoir y retourner c'est certain. [Détails]

Nous avons bien aimé notre séjour. Le personnel est courtois et souriant, bonne nourriture au buffet et aux restaurants à la carte. Pour la plage, on peut marcher longtemps, beau sable blanc par endroit et rocailleux à certains endroits mais c'est la Riviera Maya ! Un peu d'algues mais ramassées quotidiennement pendant notre séjour. [Détails]

L'hôtel est magnifique, belle plage, belles chambres, beaucoup de resto, nourriture bonne mais pas excellente. Le service par contre laisse a désirer. Beaucoup de travail a faire pour permettre aux voyageurs d'apprécier l'hôtel et y retourner. Le site est immence beaucoup de marche a faire mais adapté pour personne en mobilité réduite. Aucun service à la plage. Nous avons eu de superbes vacances en famille. Attention il est a 1:15h de l'aeroport [Détails]

Je reviens d'un voyage au Grand Palladium Kantenah/Colonial à Riviera Maya et je viens vous partager les merveilleux moments que j'y ai vécu durant mon séjour de 10 jours.
Je vous informe que je suis une habituée des Palladium, plus de 10 visites dans cette chaine et ils sont très bons pour reconnaitre notre assiduité en nous remettant un bracelet « VIP » qui donne des privilèges additionnels.
Je vous donne cela par catégorie :
Chambre : Étant handicapée, on m'a offert une chambre adaptée (Villa 1 du Colonial) qui est située près du « lobby » et de la majorité des restaurants du Colonial et pas très loin de la piscine. La chambre avait un accès aisé pour la chaise roulante ainsi qu'une douche adéquate.
Le site : Tout est propre et bien entretenu. C'est très grand donc je n'ai pas eu l'opportunité de voir tout mais je vous rassure car le transport, soit avec les carts, le train ou le ponton permettent de visiter le site sans problème. Nécessitant le transport de ma chambre, juste un appel au « bellboy » et voilà on passait nous prendre pour nous conduire où on le désirait.
Plage et piscines: Comme vous le savez surement, ils font face à un problème d'algues, mais je dois dire que l'hôtel fait tout en son possible pour garder la place nettoyée. Certaines piscines sont très grandes dont celle du Kantenah/Colonial, l'endroit idéal si vous voulez avoir des activités et où se trouve la piscine pour enfants. Il existe également des piscines secrètes pour adultes seulement, je vous défie de les trouver. Ayant le statut VIP, nous avions accès aux installations du TRS donc nous avons passé la majorité de notre temps à la piscine d'eau salée qui m'a permis de nager avec les poissons sans avoir peur de me blesser à cause des vagues. Une chose merveilleuse m'est arrivé lors de ma journée passée à la plage, un gentil « lifeguard » est venu avec un fauteuil à grosses roues flottantes pour m'amener dans la mer! Quel plaisir et quelle sensation de sécurité! Merci au gentil jeune homme!
Service: Je veux prendre le temps de souligner le service reçu de plusieurs personnes qui ont vraiment pris soin de moi durant mon séjour. Pour commencer, Paula Montoto pour son aide à faire ma réservation au Cabaret CHIC, ensuite Pedro Zavala Gamboa pour son accueil chaleureux et pour tout ce qu'il a fait, ce qui a rendu mes vacances supérieures à mes attentes. Le représentant au service à la clientèle du Colonial qui nous a assisté à faire nos réservations de restaurant avec beaucoup de patience et un sourire sans faille. Les employés du bar « Las Rocas » José, Angie et les « lifeguards » nous ont permis de vivre des moments merveilleux de relaxation totale, ce dont nous recherchons en vacances.
Tous les chefs et employés des différents restaurants se sont assurés que mes allergies étaient bien prises en considération et que j'aie la joie de bien manger en vacances et cela sans conséquences indésirées. À l'accueil du Helios, Valeria nous a fait sentir comme si nous étions de la famille et au buffet du Colonial, Viridiana m'a permis d'avoir des déjeuners différents tout en considérant mes intolérances alimentaires (lactose et gluten).
Restaurants : Notre statut VIP nous a permis de faire nos réservations aux restaurants à la carte variés incluant ceux du TRS. Mexicain : très bon et ce fut le premier endroit où j'ai vu l'importance accordée aux allergies ou intolérances alimentaires, par les serveurs(ses) et les chefs. La Boheme (TRS), également un met adapté pour moi et ma cousine s'est régalé d'une langouste. Cabaret CHIC, un spectacle pré-soirée est donnée dans le lobby du TRS, très intéressant et beau. Le repas est servi tout le long de la soirée tout en regardant le spectacle (très bon – beaucoup de talents). Super bon repas! Durant notre séjour nous sommes allées au Chang Thai, El Gaucho, Helios, La Lola, Poseidon (souper sur la plage avec une pleine lune éclairant la mer!) Au buffet également, il est offert de l'aide concernant les aliments qui pourraient soit contenir des produits laitiers ou du gluten.
Spectacles : Celui du CHIC est vraiment super, la soirée ROCK au Colonial m'a ramenée dans mes années de jeunesse ainsi que la soirée Années 70 durant laquelle, un représentant de l'animation a pris le temps d'amener ma chaise roulante à l'avant pour que je puisse me frimousser au rythme de la musique avec eux (toujours assise hihihi). Je me suis vraiment amusée!
En résumé: Dans son tout, ce voyage a été supérieure à mes attentes. Merci aux employés et à la direction du Palladium.
Je sais que j'ai parlé beaucoup de mes intolérances alimentaires, mais je crois important de vous le partager! [Détails]

Belle expérience. La nourriture était bonne. Le service était bien. On eu un upgrade pour notre chambre. L'hotel est vraiment beau style nature. Seul bémol c'est que notre femme de chambre n'avait pas bien fait son travail; il nous manquait souvent de quoi (savon, serviette) ou il y a un jour elle n'était même pas venu nous nettoyer la chambre.Elle a même jeté mes sacs que j'avais apporté pour mon linge sale sans mon consentement. Sinon les autree employés nous ont toujours donner une super bonne service. [Détails]

Après 8 fois dans les Hôtels Grand Palladium dont 7 fois au Mexique nous avons adoré notre séjour. Étant des clients répétitifs nous avions droit au bracelet couleur OR qui nous donnait accès au TRS. Nous sommes des habitués du site nous avons donc profité des installations au maximum. Les restaurants étaient parfaits, les dîners le midi à l' AZUL toujours très plaisant. Nous comptons bien y retourner au mois d'octobre pour une 9 ième fois. J'aimerais remercier Fiory pour son accueil à la réception lors de notre arrivée, Martha Castillo au restaurant à la carte un service toujours impeccable, Viridiana Naranjo qui s'occupe que l'on ne manque de rien, Noa à la terrasse de l'AZUL qui s'occupe que tout soit très bien et Mary May May en soirée au lobby du Kantenah qui toujours souriante.

Les journées à la plage sont magnifiques les piscines en fin de journée très appréciées. [Détails]

Neuvième fois.... ça dit tout
Un remerciement spécial pour Anameli Virgen, Viridiana Naranjo, Martha Veronica Che castillo et aussi à José chan Canul pour leur excellent service. [Détails]

Our experience was not that bad but for the price paid, food, cleanliness and services should be better. [Détails]

C'était notre 5ième séjour, toujours du côté Kantenah parce que c'est là que la plage est la plus belle. Nous y étions allés 4 fois auparavant dans les premières années, avant 2010.

Les changements que nous avons constatés depuis 2010:
* Toute la section Riviera est présentement en rénovation pour devenir des Suites Royales Yucatán. Ceux qui demeurent du côté White Sand doivent donc se déplacer pour les buffets climatisés et le théâtre du côté Colonial/Kantenah.
* Le Snack sur la plage du côté Colonial a été agrandi.
* Les chambres du côté Kantenah ont, semble-t'il, été rénovées mais le look est pareil et les salles de bain sont les mêmes qu'à l'origine. Nous avons eu une belle suite dans le building 50. Le HIC: l'air climatisé est bruyant même en basse vitesse.
* Une aire de jeu avec piscine a été aménagée pour les enfants. C'est grand et très joli. Il y a donc beaucoup de jeunes familles qui fréquentent le resort.
* Il y a un nouvel hôtel qui a été construit à côté du Kantenah.

Les points forts du Grand Palladium Kantenah/Colonial:
* Le site est magnifique, bien entretenu et propre. La végétation est luxuriante et des passerelles de bois traversent des mangroves.
* La plage du côté Kantenah est sublime, large et ombragée. Le sable est blanc et poudreux, pour la baignade c'est parfait.
* Partout le service est excellent, le personnel est souriant et très gentil.
* Les buffets du matin et midi sont excellents mais moins le soir. (Nous sommes allés manger un dimanche soir au buffet et nous n'avons pas du tout aimé.)
* Les alcools et coktails sont de qualité même sur la plage.
* Le spa est exceptionnel, nous avons pu avoir un prix d'accès quotidien aux zones d'eau très raisonnable pour tout notre séjour.

Les restaurants à la carte:
* Les restaurants Japonais et Steak House sont les meilleurs et les plus fréquentés. Ils ont été nos préférés. Les sushis sont excellents au Japonais.
* Le Thaï était bon un soir et moins bon la deuxième fois.
* Le risotto au saumon et champignons à l'Italien était décevant, le poulet était correct. La terrasse à l'extérieur est agréable.
* Les choix à l'Epagnol sont bons mais limités, donc on n'a pas envie d'y aller une deuxième fois.
* Le Rib & More est carrément à éviter.
* Le BBQ sur la plage le mercredi soir n'est pas terrible, malgré les efforts du personnel pour tout installer.

Le HIC: le bruit de la route est perceptible sur la majorité du resort.

Nous sommes ravis de notre séjour et nous recommandons cet hôtel. [Détails]

Beau grand site! Trop grand pour le nombre d'employé. Le service aux chambres laisse à désirer. Toujours en manque de bouteille d'eau, le ménage fait vite et mal. [Détails]

Séjour
du 26 novembre au 7 décembre 2017.
On nous donne un bracelet VIP rouge ,car 3è fois au Kantenah et 3 fois dans d'autres Palladium à Punta Cana. On pensait être upgrader , mais non ,chambre ordinaire, bon bien OK on se contente de çà. Mais la 1ère nuit manque d'électricité à 3hre pour aller à la salle de bain;le matin au réveil,toujours pas d'élect.alors appel au lobby,on me dit qu'on m'envoie quelqu'un vérifier.Environ 5 min.plus tard,l'élec.
Revient.bon je rappelle ,cancel l'électricien.Au retour de la plage ,encore pas de lumière.Rappel au centre on m'enverra un élect ; entretemps, on ne veut plus de cette chambre toujours en court-circuit en cas de feu.je me présente au lobby pour changer de chambre,parle au superviseur du lobby,très arrogant en passant.je lui fait ma demande pour changer,il me répond que le réparateur est au travail dans ma chambre et essaie de me faire rester là, je refuse ,je tiens à changer .Alors il me propose 2 choix, 1 au 44 2ième étage l'autre au 45 1er étage,j'avais un 3ième étage avec lit king ce qui était ma demande
originale à l'agence. Alors je lui demande avec mon bracelet rouge VIP donnez moi une suite junior ,il refuse si je ne paye pas la différence ,alors les court-circuits,le déménagement,le bracelet ne sert à rien. .Je me retrouve au 2ième avec 2 lits double. OK,on va vivre avec. Le problème ce sont les matelas,ils sont fini ,ils ont ajouter un surmatelas d'environ 10cm attachés avec des élastiques à chaque coins et les matelas;tu cale , et tu cale comme je n'ai jamais vécu avec un mal de dos tous les matins.Alors pour un 5 étoiles on repassera. Toutes les chambres on besoins de très grandes rénovations. Et j'ai enduré mon mal car je ne voulais plus rien affaire avec ce superviseur arrogant.
Le seul problème négatif cette année c'est le chambre.
Tout le reste positif .
Plage ,piscine,buffets, restos à la carte ,serveurs , les lieux, le service , les sourires partout excepté au lobby.Je donne un 5 étoiles à tout ,excepté au superviseur du lobby 0 étoiles et les chambres 0 étoiles.
En sommes rénover vos chambres qui en ont vraiment besoins. Il faut vous mettre à jour ou vous risquez de perdre des (plumes) étoiles sur le total avec le temps.
Indigne d'un 5 étoiles.
À Jesus,Rosa,Alejandro M ,Paula; vous qui répondez si biens avec de si belles phrases toutes prêtes
que vous allez transmettre à répétition les doléances ou les problèmes à qui de droit. Dites leurs qu'ils fassent leurs job une fois pour toute, comme il se doit.
(En passant j'ai les photos à l'appui : matelas et bracelet) [Détails]

Nous avons bien aimé le Grand Palladium Kantenah, le site est vaste et beau, très bien entretenu, les restaurants à la carte sont très bon et facile d'accès (pas besoin de réserver). l'entrée à l'eau à la mer est bien correct, il y a des palapas en quantité suffisant, et la plage est très belle. Au buffet (au déjeuner et dîner nous étions servi par Froylan, il était très sympathique et très avenant, nous l'avons bien spprécié. Tout le personnel étaient gentil et souriant. Le gym est grand et complet. Nous avions une suite maya, c'était moins spacieux que ce à quoi nous nous attendions, mais c'était bien, de plus nous étions à deux pas de la plage même si nous n'avions pas vue sur la plage. [Détails]

Le Grand Palladium Kantenah est un super hôtel. C'est un très grand site (5 hôtels sur un seul site) qui peut quand même se faire très bien à pied. Un train est disponible pour ceux qui n'aiment pas marcher. Il y a beaucoup d'animaux à voir et la nature y est très belle.

Pour la nourriture, c'est fantastique, autant dans les buffets qu'aux nombreux restaurants à la carte. Nous avions accès à tous les restaurants sauf ceux du Yucatan (donc à ceux du Kantenah, du white sand, du colonial et du riviera)Nous avons mangé à l'italien, le steak house, le thailandais, le japonais et le brésilien. Le service y est incroyable. On salue particulièrement Ricardo du buffet à la Hacienda qui nous a offert un service impeccable.

Pour la plage, il y a une section où le sable blanc est vierge de roches donc on peut s'y baigner sans souliers.

Les chambres sont très bien mais certaines sont situées trop près de l'autoroute et on y entend les voitures si la porte-patio de la chambre est ouverte. Personnellement cela ne m'a pas dérangé mais pour ceux qui aiment passer beaucoup de temps sur le balcon, la section Riviera du Grand Palladium serait une meilleur option.

On a accès à internet dans le lobby et les chambres gratuitement.

Vacances de rêves qu'on recommande sans hésitation! Nous y retournerons! [Détails]

Très bonne expérience au Palladium Kantenah. Excellent service,plage superbe et super bouffe.... [Détails]

2 e fois à cet hôtel , extrêmement satisfait de tout
Ma fille, ses deux jeunes enfants, 1 an et 3 ans et moi
Le personnel est serviable, gentil, attentionné et le gérant Pedro répond à toutes vos demandes avec le sourire
Ma fille a été très malade, rupture de kyste sur un ovaire
La médecin du site le dr Avila a été super efficace, présente 10 minutes après l'appel, l'ambulance aussi et le transport à l'Hospiten de playa del Carmen
On nous attendait et tous les efforts ont été déployés pour guérir rapidement ma fille, examens et admission a l'hotpital
Le gynécologue Dr Canul est fantastique
Le gérant de l'hôtel Pedro a tout organisé, gardiennes pour les enfants jusqu'à mon retour et cela gratuitement pour cette urgence
Merci à Irène, Francisca pour leur gentillesse et leur dévouement avec nos enfants
Service rapide aussi des Bell Boys pour venir nous chercher à la chambre et nous reconduire tout le long de notre séjour :un gros merci spécialment à Moises, Ramiro et Jose Luis, toujours polis, gentils et souriants
Merci à Jorge à la réception qui a fait tous les appels pour nous à l'hôpital , à Araceli et Italia pour leur aide avec la chaise roulante au retour de ma fille
La gentillesse de tout le personnel a rendu notre séjour agréable malgré l'incident médical
Ma fille est revenue au site après deux jours d'hospitalisation et a pu profiter du reste de la semaine grâce aux bons soins de tous et chacun
Le gérant Pedro a fait de gros efforts pour faciliter le tout et ce pendant toute la semaine
Il nous a même envoyé un beau panier de fruits et une carte de promt rétablissement
Il nous a donné un après-midi supplémentaire gratuit le dernier jour après le Check out de midi pour prolonger un peu notre séjour avant notre départ le soir

Si vous êtes malade au Palladium kantenah , vous ne serez pas seul, on prendra soin de vous' demander Pedro le gérant qui est très gentil et très efficace
Les gardiennes, Irène, Maribel , Francisca étaient ponctuelles et super gentilles avec les enfants quand je me rendais à l'hôpital
Les taxis toujours à la porte sans attente grâce aux Bell Boys très efficaces et serviables

La nourriture était excellente, le site très soigné et magnifique, la chambre très jolie , les piscine très propres, un endroit enchanteur
Dans tous les restaurants, les enfants sont accueillis avec sourire et gentillesse

C'est un site très grand , parfois un peu difficile de s'y retrouver au début
La carte fournie aide beaucoup
Dommage pour la plage cette fois-ci moins accueillante à cause des algues
Les spectacles sont chouettes et l'animation fun

J'y retournerais avec grand plaisir
Merci à tout le personnel du Palladium pour votre gentillesse et votre aide lors de notre séjour xxx [Détails]