Hard Rock Hotel Riviera Maya

Cet hôtel est surévalué! Pas de cocktail de bienvenue ni serviettes pour le visage et mains comme les 5* m'ont habitué. Le site est grand. Nous étions dans l'édifice 9 côté face opposée à l'océan. « Seulement 400$«  usd pour une vue mer! Aucune grignotine dans les chambres. Clairement, le luxe d'un 5* n'y est pas! Cet hôtel familial ne monte pas sur mon podium. Or= Hôtel Excaret Mexico, argent= Paradisus La Esmeralda Playa Del Carmen et bronze= Grand Marival Puerto Vallarata. [Détails]

Tres belle vacances en famille a cet hôtel [Détails]

Nous avons passé de superbe vacances en famille. Le service est excellent. Notre coup de coeur est le Cafetto, avec ses croissants au chocolat et ses cremes glacées aux multiples saveurs. La pizza au four est délicieuse !
Cependant les chambres sont mal insonorisées et petites,4 pour 2 lits doubles. Mais elles sont confortables.
A faire la glissade d'eau et la tyrolienne. [Détails]

Faut pas s'attendre à un gros choix nourriture au buffet...petits plateau et souvent pas remplie. Les desserts il en a pas beaucoup et c'est toujours le même desserts à tout les jours.
Pas choix salades ...la viande est sec !! Le buffet est froid. Vous demander de quoi et c'est long . commande de pâtes j'ai attendu 20 minutes...un matin je voulais des gauffres et j'ai eu mes gauffres après 15 minutes!!! Bref j'en passe beaucoup car c'est loing d'un 5 étoiles. La chambre est super belle car nous avons chialer pour avoir une chambre plus grande. Mon gars avait son lit simple mais il était dans le bain...donc après avoir chialer nous avons été upgrader et wowww belle chambre avec un méga balcon.
Belle reception et personnel gentil.
Chambre propre et site propre. Super beau spectacle...moi je le conseil pas pour le prix élevé. Si j'aurai payé 1700-1750$ pour le mois mars j'aurai moins chailer. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour au Hard Rock Hotel, le personnel est très gentil, sans exception. Mais le système de gratuité, faut faire attention. Il n'y a rien de gratuit dans la vie... Nous avons utiliser 1600$ de gratuité mais la facture à la fin est de 320$ US. Par exemple un massage de 80 min en couple est de 440$ US, donc nous devons payer une taxe de 20% ce qui donne que le massage coûte en réalité 88$ US. Les bouteilles de vin a la carte, la moins cher est 119$, nous avons pris une bouteille a 200$ US, donc en réalité on paie une bouteille 40$ US. Nous pouvons également les utiliser pour des excursions, mais les jours sont très limitées et seulement en Anglais. [Détails]

endroit super,personnel tres gentil et attentionné,nourriture exellente,et plus encore [Détails]

Nous sommes allés 1 semaine au hard rock et très honnêtement ayant voyagé dans des 5 étoiles à mainte reprises, celui-ci n'en n'est pas un !

Nous avons payé pour être dans la section heaven 18 ans et et à notre arrivé à l'hôtel, nous avion été mis dans la section kids hacienda. Après 2 heures de négociation à la reception avec javier, nous avons finalement notre chambre mais exactement dans le spot de rénovation. Nous avons donc eu la chance d'avoir des travailleurs qui faisait un tapage de fou juste au dessus de notre tête de 7h00 le matin à 19h30 à tous les jours de la semaine.

Nous avons demandé d'upgrader notre chambre et de payer pour mais encore la ils nous trouvaient des excuses et nous disait que ce n'était pas possible.

Attention les crédit d'hôtel ne sont pas avantageux du tout et les excursions bouqués avec l'hôtel plutôt que le représentant sont non sécuritaires.

Allez à playa del carmen vous ne serez pas déçu et allez faire un tour chez senior frog c'est super et ils donnent un excellent service à chaque fois !

Le hard cancuun est un bien meilleur choix pour le moment mais d'ici quelques années peut-être que le hard rock de riviera maya sera à la hauteur ! [Détails]

Excellente nourriture, service et propreté. Staff très gentil et aux petites attention. 1500 credit sont vrais et furent bien utilisés (exemple : 1 massage de 50min = 130 crédits). Qualité des traitements au spa excellents ! (massage, bains, facials, etc.). Le fait qu'il n'y ait pas de "plage" comme tel mais plus un lagon ne nous a pas dérangé. Clientèle : 80% américain, mixte autre 20% (peu de québécois - ok pour nous !) ; 70% en haut de 40 ans, 30% dans la trentaine. Resort plus axé sur le couple que sur le "party", à noter toutefois que le resort va devenir "Hard Rock Riviera Maya", alors ca va sûrement changer l'atmosphère rendu là; on est quand même sorti 2 soirs à Playa del Carmen. [Détails]

Nous arrivons d'un séjour de deux semaines au Aventura Spa Palace et nous sommes épatés de nos vacances.
Nous recommendons sans hésitations cet hotel pour des gens qui veulent se reposer dans le luxe. [Détails]

Les membres du personnel étaient aux petits soins avec nous. Fitness, spa et activités sur le site ont été très agréables. [Détails]

un agreable sejour a cet hotel facile de se reperer dans cet hotel excellent du cote de la nourriture.personnel est courtois et la proprete du site .le cote de la lagune est fort agreable et securitaire. [Détails]

Site immense, très bien amménagé, plusieurs endroits pour faire la farniente. On peut s'installer loin de la piscine si l'animation nous déplaît. Beau et luxueux. Service hors pair. Pensez vous apporter plusieurs dollars en coupure de 1$ américain pour les pourboires car ce n'est pas facile d'en échanger sur place. Il faut demander aux barmaids car ils en ont peu au comptoir de l'hôtel. Allez à Playa del Carmen à la plage Mamitas pour une journée dans le sable et les vagues, avec un services hors pair. Arrivez avant 11h00 AM pour louer parasol et chaises à bas prix. C'est tout prêt de la 5e ave. [Détails]

Bel hôtel
Service exceptionnel
nourriture très bonne
Restaurants à la carte bons
chambre belle et fonctionnelle [Détails]

Très propre, belle ambiance, pas de plage, très bonne bouffe, peu de chaises, les serviettes sont loin et peu d indication pour s y rendre. Le personnel du front desk et des relations publiques est peu courtois pour la plupart et ne semble pas se préoccuper de ce que nous demandons. Très bel hôtel. Ils devraient offrir aux gens la possibilité de se changer à l arrivée quand les chambres ne sont pas prêtes. Superbes piscines. [Détails]

Beau resort mais pas de plage. Bon service surtout le sommelier qui offrait des bons vins. [Détails]

Hôtel excellent !!! Service impeccable, on vous donne 1500$ à dépenser en produits et services à l'hôtel, WOW et RE-WOW !!! Vous n'avez qu'à payer le 11% de taxes. Avec ces crédits, moi et ma femme avons eu 2 massages de 80 minutes chacun, un pédicure, des vins de meillerus qualité au souper, un souper romantique sur le bord de la mer avec langoustes et filet mignon et une bouteille de champagne de Moet et Chandon, une journée au nouvel hôtel HARD ROCK de Cancun, les dauphins, etc ... Une seule ombre au tableau si c'est important pour vous, vous n'avez pas accès à la mer, vous n'avez accès qu'à un bord de plage et un bassin avec des poissons où vous pouvez faire du Snorkling. Les restaurants sont très bons, belle variété au buffet et comme je le disais un service excellent. Une des qualité que j'ai très apprécié, vous avez accès au WI-FI haute vitesse partout, de la chambre à la plage .. WOW ! Une bouteille vin et chocolat à la chambre et un bain tourbillon grand comme nos SPAS extérieur du Québec .. dans votre chambre .. avec une TV pour regarder .. les Canadiens !!! Bon voyage ... [Détails]

Très beau site mais malheureusement, la nourriture et les chambres ne sont pas dignes d'un 5 étoiles. [Détails]

Nous avons été très bien accueilli à l'hôtel Adventura Spa Palace. La chambre était très propre. Les géos sont très chaleureux et souriants. On peut dialoguer avec eux. Les soupers à la carte sont très bons. Les fruits de mer excellents(grosses crevettes et belles queues d'homard. Tous ce qui nous avaient été offert avant de partir comme l'Internet et longue distance au Canada GRATUIT, le transport de l'hôtel à Playa Del Carmen gratuit le matin avant 9:00am et le crédit de $1,500.00 n'était pas une anarque. Nous l'avons tout dépensé en activités tel que le golf, massage, facial, massage en couple(romantica), nager avec les dauphins et souper au champagne et filet mignon et queue d'homard sur le bord de la mer que dire que ce voyage était magnifique WOW!WOW! Le seul inconvéniant était la plage, mais le tout... Faites ce voyage avant décembre 2012 pour le crédit celà en vaut la peine.Colette et Bernard de Gatineau [Détails]

Allons y tout de suite avec les points positifs, le site est magnifique et très propre, vous avez vraiment 1500$ à dépenser dans l'hôtel, nous avons upgradés nos vins du soir et avons aussi pris un massage en couple au spa (fabuleux). Vous pouvez passer la journée dans d'autres resorts Palace sans frais, nous sommes allés au Cozumel Palace qui vaut vraiment la peine si vous aimez la plongée en apnée.
Nous sommes aussi allés au Playacar Palace qui est à 2 min de Playa del Carmen, de cette façon vous pouvez aller faire votre magasinage et profiter des installations du Resort.
Les restos à la carte assez bien sauf l'italien, le grill est réalimenté constamment en charbon et les aliments ont une odeur de combustible à Bar-b-cue , même chose le midi pour les hamburger. L'odeur est très présente dans la salle à manger de l'italien.
Le Mexicain et l'Oriental étaient très bon. Service et sourire du personnel 110%.
Les point négatifs maintenant, les restos à la carte sans réservations demandent une attente de 30 min à 1h30min, un soir nous avons attendus 45 min au Steak House pour finalement aller s'essayer dans d'autres restos où il y avait des attentes de 30 min ou plus, finalement nous avons mangé au Californien (pas terrible).
Si vous penser aller dans un club adulte calme, vous vous trompez, la clientèle essentiellement américaine y va pour faire le party, autour de la piscine les chaises sont collées les unes aux autres et le party va bon train, pas toujours la grosse classe.il faut se lever tôt pour avoir un palapa et les gens ne se gênent pas pour enlever vos choses ou carrément s'installer par dessus. Un gros monsieur saoul s'est même installé pour la sieste sur la chaise de notre voisine. Les drinks ordinaires, pas réussi à boire un seul margarita digne de ce nom de la semaine,même qualité que dans un quatre étoile. Ne payez pas plus que 1600$. Nous sommes satisfaits de nos vacances mais si nous avions payé le plein prix,pas sûr. [Détails]

Bel endroit, mais côté nourriture ça ne vaut même pas 2 étoiles. Si la nourriture est importante pour vous, n'y allez pas. Six couples avec lesquels nous avons discuté pensaient la même chose. C'était désolant de voir toutes ces assiettes autours de nous à peine entamées dont les personnes avaient terminé leur repas. EXTRÈMEMENT salé. [Détails]

J'ai bien aimé ma semaine de vacances. Le service est excellent, les chambres propres. Je recommende à tous. C'est le meilleur resort que je suis allé sur 10 resorts. Le seul chose que je puisse dire contre, c'est qu'il n'y a pas de plage mais pour moi ce n'est pas prioritaire. Pour souper c'est des restaurants à la carte et pas besoin de réserver, vous vous présentez à l'heure voulu. Pour le personnel, ils sont toujours là pour vous aidez et avec le sourire. Pour le $1,500.00 de crédit à l'hotel, on pense toujours qu'il y a une attrape mais non, j'ai été très surprise et ils font certains que vous les utilisiez toute. Pour les personnes qui fument, il y a seulement à l'extérieur ou le droit de fumer est permis mais pour moi il n'a pas eu de problème car vous pouvez quand même fumer au restaurant à la carte si vous demandez une table à l'extérieur. Dans les chambres c'est interdit mais sur le balcon aucun problème. Toute les chambres sont pareilles, c'est seulement l'emplacement qui diffère. J'ai pris une vue sur la mer pour ma chambre, pédicure pour moi et mon ami, 2 massages chaque, un crédit de $100 pour bijou en argent et un souper romantique avec les crédits du resort.

Vous payez pour 1 palace et vous êtes accessible à tous les autres, nous sommes allés au Playacar Palace à Playa Del Carmen (une superbe belle plage pour les fanatiques) et dans la même journée nous sommes aussi allés sur l'Ile du Cozumel (ferry est $25 chaque aller, retour) pour les gens qui aiment magasiner c'est un peu comme la 5ième Avenue à Playa Del Carmen (du choix pour tous) et sommes aussi allés au Palace là-bas. Vous pouvez manger et boire dans tout les Palaces mais n'oubliez pas de demander votre bracelet avant de partir.

Le resort est à 1 heure de l'aéroport (un peu loin) mais sa en vaut le coût.

En fait nous sommes très satisfait de notre semaine et vous le recommende fortement. [Détails]