Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya

Nous avons séjourné au Paradisus La perla du 11 au 18 février 2024.
Nous avons beaucoup aimé notre séjour. La chambre était superbe et le jacuzzi sur la terrasse était bienvenue en fin de journée pour se relaxer.
Nos journée débutait toujours avec un bon déjeuner au buffet! Rolando a été notre serveur toute au long de la semaine et on ne pouvait demander mieux. Ses mimosas était délicieux et son service impeccable! Toujours souriant, notre journée ne pouvait que bien débuter :)
Nous avons passés la plupart de notre temps à la piscine et nous avons eu un excellent service toute la semaine de la part de Reyna! Une femme à l'écoute, souriante et toujours prête à nous servir de délicieux cocktail. Durant sa journée de congé nous avons également reçu un excellent service de la part d'Ernesto. Gentil, accueillant et tout comme Reyna, toujours disponible!

Voici quelques petits irritants: Le manque de chaise à la piscine adulte, si on ne réserve pas tôt (6:00 - 7:00 am) il ne reste plus rien :(
Le difficulté de réserver les restaurant à des heures dites normal, souvent il ne reste que de la place à 21:00 ou 22:00 et ce même si on réserve deux jours à l'avance. Je vous conseille donc de tous les réserver à votre arrivé.
Le soir après 22:00 c'est plutôt tranquille , même quelque fois plus tôt et de plus aucun spectacle, la salle semble fermé.
Il y avait beaucoup de sargasses lors de notre séjour, nous n'avons pas été à la plage :(

Je recommande cet hôtel sans hésitation [Détails]

Un bel hôtel beau et luxueux, un peu mal configuré pour ceux qui n'aiment pas marcher, demander une chambre près des buffets. Hotel en 2 sections, une adultes seulement et une familiale. Nous etions dans la section La Perla adulte seulement. Très propre , grande chambre, employés super, très bons service partout, Nourriture Très bonne partout. Nous avions une chambre vue piscine. Musique avec DJ a la piscine tous les jours de 12h à 17h , peut etre cool si vous aimez le party mais trop forte à notre goût. Si vous voulez une chambre dans un coin tranquille, choisir loin de la piscine ou section the Reserve $$$
Plage super , chaise pour tout le monde. Pas assez d'ombre autour de la piscine à moins de réserver un lit palapas $30 US / jour. Si vous ne parlez pas anglais, vous aurez de la difficulté à vous faire comprendre. Un seul steakhouse mais $$. Un bar à café 24h , très bons, des collations et breuvages disponibles dans les lobby, frigos de la chambre rempli tous les jours avec bieres, jus,eau, liqueurs et grignotines. Nous avions acces a la Section familiale. Super pour les familles, il y a un aqua parc avec glissades d'eau. Les restos à la carte bons partout, quelques-uns sont soit payant ou réservé a la section The reserve. Les buffets sont petits mais bon choix et très bons. Nous avons aimé mais nous n'y retournerons pas. [Détails]

Très belle hôtel service impeccable
Belle chambre avec bain priver sur la terrasse mes qui prend 1 h 30 à remplir.
Pas de cafetière dans la chambre on a demandé à plusieurs reprises mes jamais reçu ..
Point faible ....la plage avec des montagnes d'algue sur le bord avec des travailleurs qui travaillent tous au long de la journée avec des râteau et le fond de la mer juste des roches ....très décevant pour ceux qui aime la mer [Détails]

Beau resort. Nous avons eu une belle expérience et un super voyage. Toutefois, il y a des manquements qui font en sorte que cet hôtel n'est pas tout à fait à notre goût... à notre avis.
Tout d'abord, bien que nous ayons une suite dans le royal service il n'y a pas de cafétière dans la chambre ni de coffee shop sur le site. Très dommage considérant que c'est un 5 étoiles. Pas de divertissement non plus comme un "sport bar" ou des tables de billard ou autre choses du genre.
Les restaurants sont biens mais très sombre et fermés. Il n'y a pas de petit resto près de la plage sinon qu'un très petit "bar" mais encore une fois un peu reculé alors pas de table près de la mer.
Intimité NULLE !!! Le personnel entre sans cesse dans la chambre pour toutes les raisons inimaginables. Nous avons même croisé un monsieur qui sortait de notre chambre un après midi sans avoir de raison. Une journée ils sont venus changer la poignée de porte nous ne pouvions plus entré... Ils cognent et entre comme ils leur plait... Il n'y a pas de carton ne pas déranger et pas de chaînette pour barrer la porte de l'intérieur...
La proximité avec Le Esméralda (enfant inclus) fait en sorte qu'il y a des enfants PARTOUT ! Les famille traverse du côté adulte sans problème. Nous avons même souper du côté adulte et ils y avait des enfants dans le restaurant donc ça ne vaut pas le coût du tout de payer plus cher pour un environnement calme.
Beaucoup de mariage. Des fois jusqu'à 2 par jour donc beaucoup de gros groupe de gens.
Plage : Les parasols sur la plage sont tous déchirés et en très mauvais état. Plusieurs chaises de plage sont défoncées. Le service est toutefois excellent on nous aide même à trouver des chaises lorsqu'il n'y a plus de place.
Piscine : Plutôt petite et pas beaucoup de place à la piscine mais belle et bon service également. [Détails]

Expérience des plus relaxante. Un Hôtel propre et visuellement très beau!
Notre concierge personnel Jonh était aux petits soins et toujours au devant de nos besoins, service 200%! La plage était vraiment bien entretenue et le service à la plage par Ricardo était fantastique! Les installations; restos,piscine, toilettes, bar,ect….tout est bien pensé et si propre….Une mention vraiment spéciale pour tout le personnel du resto LE PALAPPA:
Danura, Elizabeth, Gabriella et tous les autres qui ont été aux petits soins….Sans parler du menu complètement décadent!!!!! merci pour une semaine magnifique Paradisus La Perla! [Détails]

Nous avons été enchantés de séjourner au Paradisus La Perla. Nous cherchons toujours un site tranquille afin de nous reposer du tumulte de notre quotidien et nous l'avons trouvé à cet hôtel.

L'accueil : La serviabilité, l'empathie et la disponibilité du personnel fût tout simplement époustouflant. Lors de l'enregistrement, nous avons demandé si nous étions sur les étages. Malheureusement, il n'y avait pas de chambre disponible ( ce qui nous a étonné après deux jours, vu la faible quantité de personnes sur le site ) mais ils nous ont assuré d'une bonne localisation de chambre. UN détail: ils ont juste omis de nous dire qu'ils nous réservaient la section ROYALE. Très grande chambre, lit KING, avec salon, salle de bain et toilette à part. JACUZZI sur la terrasse !!! La misère, quoi !

Petit tour guidé, par le concierge, qui a bien voulu attendre qu'on s'installe, un tant soit peu, voiturette de golf ( un service qu'ils nous offraient, même si nous n'avions pas payer le service royal ) et finalement à pied, pour nous aider à nous y retrouver, sur le site.

Nous en avons profité pour faire certaines de nos réservations au restos à la carte, histoire d'éviter les surprises de dernières minutes. Notre préféré est le Fuego mais, ils sont tous très bien.

Premier arrêt pour un dîner, le restaurant buffet, côté Esmeralda ( le resto NAOS )! UN BUFFET, Ça ? J'ai connu des restos à la carte qui auraient rougis de honte ! Tout était absolument agréable à voir et à savourer. Des SUSHIS ? Au Mexique, on s'entend qu'il ne faut pas être trop exigeant mais là, absolument rien à reprocher. DÉLICIEUX et quand même variés.

Après un bon repas, une petite marche et une petite baignade. La particularité du Paradisus La Perla est que les swim-up communique avec la piscine centrale. Tout au long de notre séjour, nous sommes demeurés près des swim-up. Tranquillité garantie !

Le service autour de la piscine. IRRÉPROCHABLE. Tant par la célérité que par la courtoisie. Le personnel est très poli. On constate une différence avec plusieurs tout-inclus que nous avons déjà visité.

Préparation pour le souper. Au resto, bel accueil et bon service. Menus avec choix intéressants. Ma conjointe et moi prenons toujours des plats différents afin d'en goûter le plus possible. Étrangement, je suis très souvent celui qui choisi les plus attrayants, au grand plaisir de Madame.

Après un bon repas, une petite marche et un petit digestif. Au GABI's club, j'ai demandé un Scotch. Je suis amateur de SINGLE MALT. IL n'y en avait pas sur place MAIS, pas de problème, ils sont partis en chercher ailleurs. Un Glenmorangie. ÇA, j'appelle ça de la dévotion et de l'excellent service. Pour les connaisseurs, ils m'ont aussi servi un Johnny Walker Blue Label ! À 275$ la bouteille, ils ne sont pas chiche.

De retour à nos appartements, quel plaisir de voir l'attention de la femme de chambre qui nous prépare à un douillet petit dodo... pantoufles fournies !

Pour le Déjeuner, la qualité de la nourriture et la courtoisie du personnel nous rappelle que nous n'avions pas rêver, la veille. Nous sommes bel et bien au PARADIS... pardon, au PARADISUS LA PERLA !

De façon générale, nous avons été éblouis par la propreté des lieux, la courtoisie de TOUT le personnel. Nous sommes chagrinés par le fait que plusieurs touristes ne donnent pas de pourboire, croyant fermement que '' tout inclus '' vont les exempter de considérations envers les employés. Malgré cela, ces gens auront le souci de bien vous servir.

Nous avons une préférence pour le Mexique et après avoir essayé une quinzaine d'hôtels, le Paradisus La Perla fût le plus fabuleux de nos voyages et nous y retourneront, c'est sûr ! [Détails]

Très belle hôtel bon resto
Point négatif quand tu te présente au resto il te répondre qu'il on pas de place et que le resto est pratiquement vide

Une de nos soirée au resto l hôtesse me répond de revenir dans 30 min alors je force la note en lui disant que sont Resto est vide et que je veut une table

Alors est me donne une table et dans la section où nous étions il avait environ 15 tables de vide et deviner quoi durant toute notre souper personne a été assis à ses place Max 25% du resto étais occuper

Lors de un de nos souper au fuego cela a été pareil Max 40% du resto étais

Le resort devrais former ses gens pour cela il te dise quand tu réserve pas de réservation obligatoire

Petit astuce forcer la note même en respectant pas vos réservation si vous en avez [Détails]

Nous étions Côté la perla, chambre très propre et confortable. La bouffe est excellente [Détails]

Nous avons adoré notre voyage au La perla. Les travailleurs sont souriants et attentionnés. Nous avons droit à un bonjour des qu'ils nous croisent et aucun ne sont sur leur cellulaire. La priorité: le client ça se sent! Le décor est à couper le souffle les chambres, les piscines les restaurants etc. tout est au goût du jour, contemporain et bien entretenu. Les assiettes sont toujours bien présentées mais le goût n'est pas toujours raffiné tel que nous pouvions nous y attendre mais bien correct somme toute. Nous avons droit à un service d'ouverture du lit et changement de serviettes de bain en soirées ce qui est un plus par rapport à d'autres Hôtels. Il faut savoir que le la perla (18 ans)est en fait une section de l'hôtel qui est aussi le Esmeralda donc avec enfants. Si vous voulez un buffet le midi ou le soir, vous serez obligés d'aller au buffet avec les enfants ce qui change l'ambiance pour ceux qui veulent « décrocher »: plus bruyant et service différent... le point négatif majeur est que la piscine n'est pas chauffée! Il y est même difficile de s'y baigner tellement elle est froide donc avec les algues à la mer et la piscine glaciale nous n'avions pas beaucoup d'options de baignade.
Pour le reste, que du positif très bon service à la plage, les concierges sont présents et désireux de nous aider à nous rendre le voyage des plus agréables. [Détails]

Superbe hôtel. Exoeeience inoubliable [Détails]

Okay so first of all service is always very good and everyone says hello so for the service it's very nice.
Everything is so clean and they clean our room many times a day and clean it extremely well which is awesome. Also price point was pretty good for the luxury of the hotel, good value. However the mood was very boring. Only people 50-70 and kids 0-10.... So boring for me as a young adult cause there was legit nothing to do, no nightlife parties or anything nice. I don't recommend for people 18-30, extremely boring. Also for the activities, their app didn't work so we missed many nice activities and only could know there were activities our last 2-3 days of vacation. As for the location, it is near very poor people which shocked me. I am used to being in resort areas which I prefer. Also the beach is bad. Water is brownish and full of algae. They try to remove it with trucks which makes the beach smell horrible at all times. Beach is a 3/10. The room is incredibly beautiful and bed is nice. Even without a sea view, 10/10. Now for the food, not really consistent. Bana is incredible Ended up going twice in the regular part because we love it so much and once in the cooking show part. Sushi and tartar and shrimp tempura is awesome and their other meals are pretty nice too. The other side of the restaurant is the cooking show which is pretty fun but food is average and very simple so I don't recommend, I wouldn't have went there if I could go back. Italian restaurant was insanely good but not enough choices. La palapa was good but a bit deceiving cause again not that much variety and the food in general was okay. Also be careful it's outside so we got a lot of moskito bites. Then we also went to The grill one night for dinner which was very good. Meat platter was huge. Their salad bar is not that nice tho, not many options. Also tried fuego which service was extremely slow, and food was okay 7/10. I liked the italian and asian restaurants the most. Also tried the buffet one night for dinner ( I don't remember if it was naos or hadar) and it was okay 6/10. Not a lot of options, pasta was okay, pizza was okay... We tried shrimp tacos which were amazing. Now for breakfast only option is buffet. Naos was 7/10 and hadar 6/10 less options. Lunch at the Market was horrible extremely slow service and bad food. Lunch at the grill was good except pizza which was horrible. Buffet lunch only naos was available which is okay 6/10. Pool bar food is okay extremely slow service tho 5/10. In general I liked my stay 7/10.I wouldn't go back because mostly of the vibe which was boring but it was nice and good value. Also I got sick in the last few days from food, but I ate lots of raw fish so I wasn't very cautious... [Détails]

Merveilleux. Tout était excellent. Grande piscine, belle chambres à coucher, grande salle de bain, service exceptionnel, [Détails]

Pour avoir voyagé dans des 5 étoiles uniquement ce resort est très honnête par rapport à sa description [Détails]

Nous avons appréciés notre semaine dans une hôtel paisible et de qualité.
Très propre et soignée .
Nous avons eu derviche exceptionnel et très gentil.
Manque dé luminosité le jour dans les corridor. [Détails]

Bel endroit, propre et tranquille mais l'hôtel est vieillissant. Le site est bien mais la plage pleine de roche. Nous avions de service royal pour la durée du voyage; pas certain que ça vaille la peine. [Détails]

A date, nous avons fait plusieurs hotels et La Perla a un gros plus a tous les niveaux. D`une propreté incroyable, d`un service extraordinaire ainsi du personnel super travaillant et très souriant.La nourriture, c`est wow a chaque repas. Tout était parfait. [Détails]

On se croirait être un roi ou reine. C est l abondance et le service hors pair! [Détails]

Dès notre arrivée à l'hôtel, nous avons été accueilli et servi comme des rois. Il y a un grand choix de restaurants, de bars et d'activités. Le personnel est très attentionné et amical. [Détails]

Nous étions dans la section royale, tout était merveilleux! [Détails]

nous étions au service Royal, et c'était vraiment royal, la major d'homme nous a suivi à tous les jours pour satisfaire tous nos besoins, et elle allait préparer toutes sortes d'attentions spéciales dans notre chambre tous les jours, les restaurants sont tous excellents et les réservations sont faites par notre butler à l'heure de notre choix, mais il y a des bémols concernant l'hôtel, il n'y a pas de lobby Bar ou tout le monde se retrouve pour l'apéro avant le souper, ce sont les bars de restaurants qui ouvrent à 18hr et il n'y a presonne, aussi les spectacles sont à 20hrs et il n'y a pas d'amphithéâtre, ils aménagent une scène autour d'une sculpture et il n'y a pas de place pour s'assoir car les enfants du Esméralda sont tous là avant nous car ils mangent tôt au buffet, point faible à la plage, trop d'algues pour se baigner. [Détails]

meilleur hotel de riviera maya , la seul chose ces la tres belle plage mais on peux pas en profiter ya telment algues sa sent mauvais on peux pas y rester . faudrais les enlever a chaque jours comme y fond dans d autres hotel . [Détails]

Nous venons de passer une semaine au Paradisus La Perla et c'était A1 sur toute la ligne. Notre concierge Manuella était fantastique. Le service de tout le personnel de l'hôtel impécable. [Détails]

Luxe au rendez-vous. [Détails]

Endroit parfait pour relaxer et se reposer. [Détails]

MALHEUREUSEMENT, MES VETEMENTS ETAIENT IMPRÉGNÉS D UNE ODEUR D HUMIDITÉ A MON RETOUR MALGRÉ L AROMATHERAPIE QUI ESSAIE DE CAMOUFLER CE PROBLEME SUR LE SITE.. [Détails]

Nous avons été charmé totalement. Nous avions la plus belle des vues avec la piscine et la mer. La master suite d'une chambre est de toute beauté et moderne, le lit est confortable. Il y a un grand bain dans la chambre et un bain tourbillon sur le balcon. Nous avions le service Royale et quelle belle expérience. Le service par excellence de la part des concierges du Royale Service et des serveurs. La nourriture est aussi excellente. [Détails]

Le bouffe, le personel, la propreté, la chambre tout était parfait. Je vous recommande cette endroit formidable. [Détails]

Vous trouverez, en date de novembre, ma première expérience de ce complexe hôtelier.

Ceci est une mise à jour, suite à notre deuxième expérience.

Nous notons la même qualité de chambre, de nourriture, de plage (toujours aussi rocheuse), que lors de notre premier voyage.

Le service s'est avéré un peu moins courtois (pas de téléphone cellulaire, peu de communications de la part de l'hôtel, peu d'attention particulière). Ça nous avait charmé la première fois, et cette fois-ci c'était manquant. Vraiment rien pour gâcher le voyage toutefois.

La disponibilité des restaurants et des chaises (autant à la piscine qu'à la plage) est équivalente à début novembre. C'est à dire qu'il y a de la place en bonne quantité.

Ayant opté pour le Royal Service dès l'achat, nous avons bénéficié d'un transport privé de l'aéroport à l'hôtel, et franchement ça vaut la peine (2h15 d'autobus en novembre, 40 minutes cette fois-ci).

Le salon privé à l'aéroport de Québec et de Cancun nous était également accessible. À Québec c'est franchement bien et comfortable, mais à Cancun c'est très ordinaire et très petit.

Sommes toutes, une expérience comparable à la première, nous n'avons pas été déçu, mais avons noté une très légère baisse au niveau du service. [Détails]

Nous avons séjourné au Paradisus La Perla en couple, du 23 au 30 novembre 2012. Ce fût un voyage magnifique, au-delà de nos attentes !

Hôtel: merveilleux, très moderne, avec toutes sortes de coussins, de fauteuils, de lits pour relaxer durant la journée ou la soirée. Les chambres sont extraordinaires, fidèles à l'image sur le site Internet. Elles sont propres et bien entretenues. L'air climatisé fonctionne bien. Pour ceux qui veulent voir la mer, il faut absolument être au troisième étage. La vue "sur le jardin" est plutôt ordinaire, mais personnellement, pas de problème avec ça, car nous allons dans la chambre pour se préparer le soir ou pour dormir...

Restaurants: beaucoup de choix et nourriture excellente. Nous avons déjeuné au Hadar toute la semaine buffet). Il y a un bar à jus frais et la nourriture est très bonne. Pour le dîner, il est possible d'aller dans les restos "à la carte", mais nous n'y sommes pas allés (par choix, préférons rester à l'extérieur, à la piscine ou à la plage). Nous avons donc profité du Sunset, un resto à la piscine. Il y a des clubs sandwiches excellents, des wraps, des salades, ... Le soir, nous avons essayé plusieurs restaurants. Notre préféré est le Grill (2x). Nous avons mangé du canard, de l'agneau, du saumon, ... Le service est très bien (Jesus T). En général, tous les restos sont bien. Nous sommes allés au Bana (japonais, show culinaire), au Market (un peu précipité dans le service de type "brochettes pour les carnivores"), au Vento (méditerranéen - mille-feuille au saumon fumé excellent, repas 4 services, nourriture qui sort de l'ordinaire), au Naos (buffet plus simple), ... Nous n'avons pas essayé le Passion ($$$), car la nourriture était déjà excellente aux autres restos. Notez que les réservations se font par les concierges, situés un peu partout sur le site. Il y a toujours de la place à des heures variées. Un merci spécial à Maria Paz pour sa gentillesse et l'organisation de nos soupers (réservations).

Bars/Divertissements: il y a plusieurs bars dans l'hôtel ou bien au Esmeralda. Les spectacles sont corrects, rien d'extravagant cependant. Personnelement, pas d'attentes à ce niveau, donc pas de déception. Les drinks sont excellents. Eassayez le "Mango Tango" (fraise-mangue) !!

Piscine: superbe ! Nous y sommes allés durant une bonne partie de la semaine et nous ne sommes pas tellement des "types piscine"... Le paysage est intéressant, il y a des chaises en grande quantité avec parasols (réserver un lit-palapa en début de journée cependant si vous en voulez un). Le service de drinks laisse parfois à désirer (long), mais ce n'est pas trop grave puisqu'on est en vacances ! L'eau de la piscine est plutôt froide (genre 70 dégrés), mais une fois trempés, ça va. Il y a de la musique et des exercices de style aqua-forme pour les intéressés. Le personnel est très gentil et pas du tout achalant.

Plage: étroite près de l'hôtel, chaises cordées les unes à côté des autres. Difficle d'arriver à 14h00 et d'avoir une chaise libre. Par contre, il est possible de prendre de longues marches sur la plage (très tranquille). Si vous aimez vous baigner, amenez-vous des souliers de plage. Il y a des roches et des trucs visqueux en grandes quantités, sauf une petite section qui est nettoyée et dans laquelle les gens se baignent sans souliers. L'eau de la mer est chaude (plus que la piscine !). Le service de drinks est aussi très long (environ 30 minutes parfois pour recevoir nos verres).

Activités extérieures: il y a un vaste choix. Nous avons fait Ek Balam, une combinaison de nage dans un cenote et de visite des pyramides. Un peu long à notre avis (3 hres et demi dans une camionnette pas confortable), mais un bon rapport qualité/prix. Nous sommes aussi allés en Taxi (10 minutes) sur la 5ième avenue de Playa del Carmen. Suggestion: s'armer de patience parce que les vendeurs sont achalants. Un conseil: négociez le prix de votre taxi avant de monter dedans.

En conclusion, nous recommandons sans hésitation cet hôtel parce que tout y est excellent. Nous suggérons toutefois de s'y rendre en saison basse parce que sinon, le prix est excessivement élevé. La Perla est réservée aux adultes seulement, mais l'autre côté (Esmeralda) accueille les enfants. [Détails]

Hôtel moderne ( décoration zen )et confortable. La qualité de la nourriture dans les différents restos ( ainsi que les boissons de premières qualités ) sont les caractéristiques principales qui distinguent cet endroit de tous les autres tout-inclus. La plage est très ordinaire ( très étroite ) et la baignade désagréable à cause des roches. De plus le complexe hôtelier est séparé de la mer par une zone protégée de plusieurs mètres de sorte qu'il n'y a aucune vue sur la mer à partir du complexe ( restos, bars, terrasses etc... ) La musique est plutôt forte et pop américaine, ce qui affecte l'ambiance des lieux. Le service est excellent un peu partout. Cependant un représentant du service à la clientèle avec qui il nous fallait réserver nos restos pour la semaine, nous a erronément laissé croire que nous devions célébrer un événement spécial pour souper à l'excellent resto français Palapa ( habituellement réservé, nous a t'on dit, aux clients du Royal Club ). Or nous avons appris lors de notre retour vers l'aéroport que des gens avaient souper 3 fois au resto Palapa sans aucune obligation particulière...Les chambres sont spacieuses et très confortables. L'internet est disponible gratuitement partout dans l'hôtel même dans la chambre, un plus...Hôtel plutôt réservé aux couples de 25 à 35 ans. [Détails]