Playacar Palace

Nous avons opté pour ce très bel hôtel pour une seconde fois, 7 ans après notre première visite. L'excellent service, l'emplacement idéal (entre une très belle et calme plage et l'action de la 5eme avenue..), les chambres magnifiques...tous nos bons souvenirs se sont reconcrétisés. Une petite déception cependant...la nourriture n'est plus à la hauteur des performances antérieures. Même dans les restos à la carte, il arrive souvent que les plats soient froids. Par contre, pas moyen d'avoir du vin blanc froid ! Mais ça, c'est un problème qu'on rencontre dans tous les tous inclus. Ce qui fait la différence? Le personnel est aux petits soins avec nous. Quelle gentillesse! Toujours à l'écoute et prêt à trouver des solutions à tout problème soulevé. Une prestation qui mérite 5 étoiles. [Détails]

En plein coeur de Playa Del Carmen. De l'extérieur, l'hôtel n'est pas très impressionnant. Toutefois, l'intérieur est très chic et tout est en marbre. Service exceptionnel dans un hôtel à pleine capacité. Nourriture vraiment très bonne. Petit buffet mais possibilité de grillades, pâtes etc...Accès à tous les autres hôtels de la chaîne Palace. Une escapade à Cozumel s'impose. Seul petit désagrément; l'hôtel est situé à côté des traversiers et la plage est publique. J'y retournerais sans hésiter! [Détails]

C`était pas la première fois que nous allions à cette hôtel. Un Palace c`est un Palace! Service, nourriture, le personnel, tout était au rendez-vous. Vous sortez du stationnement marchez 3 minutes et vous êtes sur la fameuse 5ème avenue où sont tous les magasins, mais il faut découvrir la rue Benito Juarez où les mexicains font leurs achats. WOW! Sans parler des spectacles qui sont fabuleux. En plus, vous pouvez prendre le traversier qui est juste à côté de l`hotel et vous rendre à Cozumel où il y a un autre Palace, Cozumel Palace, vous montrez votre bracelet et vous pouvez passez la journée, manger etc. et c`est gratis, sauf le traversier. [Détails]

point positif bien situé près du village playa del carmen , bon service
point négatif algues dans la mer et sur la plage non ramassé de toute la semaine tu devais marcher dedans pour descendre à la mer, lit double petit pour 2 personnes et inconfortable, besoin de réparation et de rénovation, manque d'activités, peu d'enfants, peu d'ambiance, spectacle très ordinaire, tout ferme tôt,seulement 2 restaurants à la carte et buffet peu de variété, pas de fruits au souper, toujours la même chose, peu d'animation, aucune information,nourriture très moyenne , mauvaise qualité prix, je ne le recommanderais pas, il y a mieux à riviera maya, loin d'un 4-5 étoiles,piscine très petite, chaises réservés à la plage et à la piscine par le personnel pour certaines catégories concierge, élite etc....ne reste presque plus rien à la piscine et plage divisé par section pour les membres palace,pas de discothèque, pas de sport nautique [Détails]

Cet hôtel se démarque par la qualité de son personnel et son excellent service. Un merci tout spécial à Israël. La propreté des lieux est également impeccable.

La nourriture était vraiment très fraîche. Par contre, nous avons été un peu déçu par les soupers qui, selon nous, n'étaient pas à la hauteur de ce type d'établissement et du prix payé. Nous aurions apprécié qu'on nous serve des crevettes et des pétoncles ainsi que de la langouste au moins un soir.

Par contre, pour ceux qui aiment les grillades, vous pouviez vous faire cuire un T-Bone steak sur le grill au buffet.

J'ai rarement mangé d'aussi bons potages - tant le midi que le soir.

Nous avons été impressionnés par les déjeuners et les dîners.

Le restaurant italien était ordinaire. Le japonais était très bon.

Nous avions une chambre face à la mer située au 4ième étage (430). Emplacement merveilleux. Les levés du soleil Wow!

À notre arrivée le vendredi, il y avait des algues sur la plage. Elles ont été ramassées le lundi alors que, plus loin, devant les hôtels Riu et Iberostar, elles étaient ramassées tous les jours. Je m'explique mal ce fait.

À noter que le Playacar Palace se trouve à l'entrée de Playa del Carmen. D'un coté, il y a le traversier pour Cozumel et de l'autre côté, nous pouvions marcher sur la plage très longtemps. Il y a des villas et par la suite, la zone hôtelière où se trouvent les Riu et l'Iberostar Tucan Quetzal.

Pour ce qui est de l'océan, il y avait des vagues mais ce n'était pas dangereux. Au contraire, nous avons eu beaucoup de plaisir à s'y baigner. Aucune roche.

Note globale 4.5 mais 4 pour les soupers. [Détails]

Excellent service. La nourriture et le personnel...tout était au rendez-vous.C`était la 3ème fois et nous y retournerons. [Détails]

Nous revenons du Playacar Palace et nous avons passé une très belle semaine. J'avais choisi cet hôtel pour son emplacement et les bons commentaires que j'avais lues. La bouffe est très bonne, les chambres propres et confortables, la plage très belle et le personnel super. La seule chose qui manque c'est des groupes de musique live le soir au Lobby Bar ou au Luna Lounge. [Détails]

Vacances de famille (2 ados et 2 parents) avant le retour en classe.

1.Petit hôtel peu occupé et très bien situé à quelques pas (5 min) de la très animée 5e avenue de Playa del Carmen.
2. Clientèle majoritairement américaine, anglaise et hispanophone. Peu de québecois.
3. Personnel courtois et très bon service.
4. 2 Restos à la carte et buffet, tous très bons.
5. Crédit hôtel de 1500$ permettrant d'avoir gratuitement aux éléments suivants (on doit cependant payé 12% de taxes sur les prix) :
a. surclassement de la chambre,
b. accès à une carte de vins très acceptable (coût de 3$ à 12$ pour des vins qualité SAQ/Liquor Store) ;
c. sélection de tours (Coba, Chichen Itza, Tulum),
d. Parc aquatique Wet&Wild
e. Dolphinaris: Nage avec Dauphins (coûts d'entrée et nage inclus mais pas les photos et videos)
f: Spa : maximum 300$
6. Internet gratuit partout (chambre, piscine, lobby, etc.)
7. Appel au Canada gratuit à partir de la chambre
8. Coût pour les enfants très abordables (ado 13 ans: 600$ et Ado 15 ans: 850$)
9. Si vous êtes prêts à entendre le "pitch" de vente pour acheter du time sharing (env. 1h) alors ça vaut la peine. Dans notre cas, c'est le 3e hotel de la chaine Palace et on a toujours decline poliment... [Détails]

Bel hôtel, très bien situé avec service incroyable. Crédit palace intéressant bien que les excursions sont limitées et journées déterminées. Restaurants à la carte excellents demander café maya à l'italien. Buffet un peu petit. Les employés sont formidables. [Détails]

Excellent service. Nourriture et l`accès aux restaurants à la carte sans réservation, WOW! Très luxueux. [Détails]