Azul Beach Resort Riviera Maya

Bel hotel avec un excellent service! [Détails]

Tout était super. Ce qui est le plus étonnant, c'est l'attention que tout le personnel nous donne et ce toujours avec le plus beau sourire. Facile de rencontrer des gens car le site est petit. [Détails]

J'ai séjourné au Azul Beach avec mon mari et mon fils de 20 mois en février 2016. Ma mère nous accompagnait mais avait sa propre chambre. Cet hôtel est tout simplement parfait!! Le paradis sur terre! Tous les employés sont sympathiques, souriants et très avenant et ce, sans jamais avoir l'air d'attendre un pourboire. Les employés se forcent à se souvenir de chacun en apprenant leur nom et en se forçant à parler leur langue. Que ce soit les serveurs aux restaurants, les très gentilles hôtesses qui nous assignent une place, au barman, gens de la réception, concierge, employés d'entretien, TOUT LE MONDE EST GENTIL!

Il y a plusieurs catégories de chambres. Nous étions dans la villa 3 dans des chambre de luxe (le plus bas de la gamme de chambre). Les chambres sont magnifiques, rénovées, très confortable. Il y a toujours de l'eau chaude, avec beaucoup de pression! Le frigo est stocké à chaque jour avec boissons gazeuses, bières et eau. Si vous voyagez avec bébé, vous n'avez qu'à demander les commodités pour bébé (bassinette, table à langer, parc, etc) et ils vous apporteront le tout dans votre chambre. Si vous avez besoin d'une bassinette, je vous recommande de demander une chambre à deux lit car elle est plus grande que la chambre avec un lit king et vous avez de la place pour y installer la bassinnette. Nous avions une chambre communicante avec la chambre de ma mère ce qui fut très pratique!

L'emplacement de la villa 3 était super; proche de la piscine enfant, de la plage et de la réception! En passant, le site est très petit donc vous n'êtes jamais loin de rien. Il y a plusieurs villa avec des swim-up mais les piscines semblent recevoir moins d'ensoleillement à cause des bâtisses. Cet hôtel offre le turn-down service; c'est à dire qu'en soirée, la femme de chambre repasse afin de vous offrir serviettes, défaire les couvertures et remplir le frigo. Attention! Ce service est souvent fait entre 21h et 22h le soir. Si vous ne voulez pas vous faire déranger, vous n'avez qu'à mettre la pancarte « ne pas déranger ». De toute façon, en tout temps, vous pouvez demander n'importe quoi à votre concierge/réception et on vous l'apporte dans les minutes qui suivent. Notre fils a eu une grosse toux en début de voyage et ils nous ont apporté un mélange de miel et citron directement dans notre chambre; miracle!!! La toux a cessé!

La plage est très petite mais le sable est blanc poudreux. Il y avait un peu d'algues mais elles sont nettoyées rapidement. Il y a des lit de plage qu'il faut réserver la veille vers 15h mais sinon, il y a suffisamment de chaises et de palapa pour tous le monde. Il est très facile de trouver de l'ombre même si on a pas réussi à se trouver un palapa. Les serviettes de plages sont disponibles en tout temps dans des bacs. On peut donc prendre autant de serviettes que l'on veut. Il y a plusieurs piscines de différentes profondeurs. Comme la majorité des autres visiteurs, nous avons trouvé l'eau assez froide mais c'est normal en février lorsque les piscines ne sont pas chauffées.

La nourriture dans tous les restaurants est délicieuse! Nous avons eu beau chercher, absolument rien n'est mauvais! Tout a beaucoup de goût et de grande qualité. Le restaurant asiatique est particulièrement bon ainsi que le Latino. Les burgers du Chill pour le lunch sont un must! Il n'y a que des restaurant à la carte mais au déjeuner, en plus du menu à la carte, il y a un magnifique buffet avec un choix énorme! Comme c'est un hôtel familial, il y a des chaises hautes et booster dans TOUT les restaurants et il y a même des pots pour bébé Heinz. Le lait est très frais et délicieux donc pour les parents de tout petits, vous n'avez pas à vous inquiéter pour le lait! À la réception, il y a un comptoir de café Starbucks.

Le Wi-fi est disponible gratuitement partout sur le site. Nous avons eu 2 jours où le signal était moins bon dans notre chambre mais ce n'est pas très grave. L'ambiance générale du site est très Zen et ce, malgré la présence des enfants! C'étais notre première visite au Azul Hotel mais certainement pas notre dernier! Un voyage parfait!! [Détails]

Nous avons passé une superbe semaine avec notre fille de 15 mois. La plupart des clients à cet hôtel voyagent avec des jeunes enfants, ou assistent à un mariage (petits groupes). Il y a environ 150 chambres, donc peu de monde globalement sur le complexe. Les restaurants et les piscines ne sont jamais surchargés, il y a beaucoup de place partout. Les services pour enfants/bébés sont parfaits: prêts d'équipement (bain, moniteur, chauffe-biberon, etc.), prêt de jouets pour la chambre (bonne qualité, Fisher Price pour la plupart) et pour la plage, belle salle de jeux et mini-club pour les enfants plus vieux (à partir de 4 ans), gardiennage ($). Il y a toujours des chaises hautes ou bancs d'appoint disponibles dans tous les restos et ils sont bien entretenus. Pots de nourriture pour bébé disponibles. Service aux chambres 24h inclus pour obtenir lait et autres aliments/repas. La nourriture dans tous les restos est de grande qualité.
Un truc à mentionner parce que pourrait déplaire à certains: pas de buffet disponible le midi et la plupart des soirs (peut être un désavantage avec des enfants, mais pas pour nous). Pas de réservation à faire pour les restos.
Les chambres «deluxe» n'ont rien de luxueux. Ce sont des chambres de base. Belle grande douche, lit confortable, mini-bar inclus, bouteilles d'eau toujours disponibles.
La plage est étroite et beaucoup d'algues s'accumulent. Ils travaillent fort pour les retirer, mais ce n'est pas tout le temps un succès. Le sable est fin et la mer n'est pas agitée, c'est bien avec des jeunes enfants. Il est possible de réserver des «cabanas» (lits avec matelas couverts par toits de paille) sur la plage sans frais (mais il faut faire la file la veille) et qui sont vraiment un petit coin de paradis qui permettent le repos, même avec un poupon!
Dernier point digne de mention: il y a des spectacles au bar principal certains soirs qui sont dérangeants pour les chambres autour. Nous étions dans la villa 6 et avons été incommodés deux soirs par des spectacles (chambres aucunement insonorisées, on croyait être assis au bar...). Si vous voulez vous coucher tôt, spécifiez que vous désirez un coin tranquille (villas 1-2-3 me semblent mieux situées pour de la tranquillité).
Est-ce qu'on retournera? Probablement! [Détails]

Ce qui est de formidable a cet hôtel c'est le service. Peu importe si vous êtes à la plage, aux piscines ou aux restaurants, les employés font des pieds et des mains pour vous satisfaire. L'hôtel est petit et tout est à proximité. L'hôtel est équipé pour recevoir les jeunes enfants et fournit beaucoup de choses indispensables: couchette, chaise haute, moniteur, chauffe biberon, nourriture gerber ou en petits cubes, et plus. Il est a noter qu'il y a beaucoup d'enfants à cet hôtel. La nourriture est excellente et les restaurants adaptent les menus au besoin. Pour la réservation des lits de plage c'est facile juste à faire la file vers 14h45. Pour ce qui est de l'océan, il est vrai qu'il y a énormément d'algues. En 14 voyages dans le sud je dois reconnaitre que je n'avais jamais vu autant d'algues. Ils font tout leur possible pour en ramasser le plus mais il en reste toujours. Certains clients se baignaient dans l'océan quand même mais nous avons préféré les piscines. Il y a beaucoup de piscines et elles sont très bien entretenues. La chambre était adéquate, toujours propre et nous avons très bien dormis. La vue sur l'océan était superbe. Mise à part l'océan tout était parfait. Bon voyage. [Détails]

Très belles vacances en famille. Nous étions 5, 4 adultes et un petit garçon de 20 mois. Les jouets sont fournis partout et les enfants sont les bienvenus. Les "cabanas" sur le bord de la plage sont idéales pour les siestes de bébé. Beaucoup d'algues sur la plage et dans la mer mais le sable est beau. [Détails]

Lorsque vous arrivez à l'hôtel, vous êtes immédiatement prit en charge. On vous sert un cocktail pendant que les détails du"Check in" sont réglés. On vous demande quel type d'oreiller et quel type de fragrance pour le lit.
Aucun resto de type buffet, on se sent dans un bistro du centre-ville à tous les soirs. Puisque c'est un petit hôtel, tous les employés en viennent à connaître nos noms.
Que dire du service de Mathéo, sur la plage, de Ivan le barman ainsi que d'Ivan au resto Latino, sinon qu'il est exceptionnel.
Mais il faut souligner le service et la gentillesse et Paul le "assistant F&B manager" il va au-delà des demandes et il a la petite attention qui fait la différence.
Le seul point faible de cet hotel est le personnel qui désire vendre le programme Prestige. Ils sont arrogants et se présentent comme étant votre concierge personnel mais en réalité leur but est de vous vendre un programme et ils deviennent facilement désagréable si on n'est pas intéressé.
Malgré ce petit point faible, je recommande cet hôtel sans hésitation et j'y retournerai fort probablement dans le futur. [Détails]

Proche de l'aéroport de Cancun, petit, luxueux et personnel très amical. [Détails]