Sandos Select Club

Personnel courtois et avenant
Propreté irréprochable
Environnement naturel riche et diversifié
Plage un peu courte et rocailleuse [Détails]

Très beau voyage et très bon rapport qualité/prix. La nourriture est très bien et variée et le soleil étant au rendez-vous la vie est belle! [Détails]

Bonjour,
Un mot pour vous faire part de notre voyage qui c est dans l ensemble bien passé;Sauf en ce qui est de la sécurité,en effet dimanche le 3 ma femme et moi faisions une sieste vers 15h dans notre chambre lorsque nous avons entendu un bruit venant de l entrée,comme si qqu un tentait de l ouvrir,j avais demandé des btles d eau et j ai cru que c était le service aux chambres,javais mis le panneau NE PAS DÉRANGER et fut surpris,le bruit cessa..Qques minutes plus tard l impression que qqu un voulait rentrer réveilla ma femme qui se leva et aperçu la lame d un couteau qui dépassée de l embrasure de la porte,elle cria et réflex bon ou mauvais elle ouvrit la porte,un individu vêtu d un haut blanc partit en courant ds l escalier,j ai bondit du lit et me suis précipité à ses trousses,lorsque j arriva au premier étage(Nous étions au 3 ieme,CH 7324.) je vis un employé sortir de l étage calmement et se diriger vers un petit camion blanc plein de sacs de serviettes...le temps que je regarde à droite et à gauche le camion partit et je réalisais que personne d autre n était au environ,bref dans les minutes qui suivirent nous avons été à la réception porter plainte et faire un rapport à un responsable de la sécurité aussi dynamique qu un pois chiche écrasé sur l autoroute,la sous directrice s est joint à nous pour aller constater les dégâts sur la porte de notre chambre ébrêchée,le pois chiche a pris des photos,je lui ai dis en espagnol(je le parle...)que la seule personne dans les environs après l incident était l employé du linge et que d ailleurs le sac de serviette qui aurait dû être ramassé à côté de notre porte était tjrs là,j ai alors constaté que j avais mis le signe NE PAS DÉRANGER à l envers et qu il était du côté FAITES LA CHAMBRE SVP...S est probablement pour ça que le voleur pensait qu il n y aurait personne et qu il a été surprit...La sous directrice nous a alors proposé une autre chambre,nous avons refusé la notre étant superbe.
Là ou le bas blesse,c est dans le suivi..personne ne s est excusé,personne n est revenu nous voir,le elndemain j ai aperçu le légumineux à la reception,il m a vu et n est pas venu me parler,j ai donc été le voir pour lui demander ou en était l enquête,il ma répondu qu une caméra avait dû filmer la scène mais son boss n était pas là la veille et qu il regarderai tout ça plus tard ds la journée...il est déja midi et mon constat est que personne n a essayé d interroger l employé du linge,personne n a regardé la video,personne n est revenu nous voir,personne ne s inquiété de savoir si il y avait un voleur armé qui se baladeds le club...BRAVO...et comble de désespoir le mardi au Check out nous tombons sur l employée de la reception qui a prit notre plainte (Stéphanie) et elle fait notre check out sans même nous demandé quoi que se soit,comme si ce qui est arrivé est tellement commun au Caracol Select Club que finalement tous le monde s en fout...ABERRANT.À notre arrivée j ai écris au directeur LUIS RAMIREZ qui ne m a jamais répondu (il doit être de la même famille que le pois chiche..)
Alors je vous demande à vous de faire un suivi avec cette bande d incapables lobotomisés et de leur rappeler que ce qui est arrivé là-bas n est pas coutume dans les pays industrialisés DIEU MERCI!PHILIPPE LEQUEN
MAÎTRE d'HÔTEL RESTAURANT VERSES
HOTEL NELLIGAN [Détails]

tres agréable personnel avenant chaleureux [Détails]

Ce site je le recommande avant tout pour les familles ayant de jeunes enfants, allez-y sans crainte. Que ce soit à la mer, à la piscine et à l'aqua parc les enfants seront comblés ainsi que vous les parents.
Pour nous les gens sans enfants ont y trouvent également tout ce qu'on veut. La bouffe est bonne et en plus pour le club select on a droit au restaurant à la carte le midi sans avoir besoin de réserver, on y mange très bien et le service est excellent. Pour les buffets on y trouve un grand choix et si vous réservez en arrivant vous aurez droit aux restaurants à la carte qui sont très bien en général. Le restaurant Brésilien est ordinaire mais pour les autres ils sont très bien.
Si vous aimez la marche la plage est très longue donc pas de problème. Nous sommes allés à Playa Del Carmen par la plage et on a pris notre temps pour faire des photos et la durée a été de 1 heure 30, on peut le faire en 1 heure.
Donc je recommande ce site et nous sommes assez exigeants. [Détails]

Nous avions hésité avant de réserver à cet endroit vu les commentaires négatifs mais nous n'avons pas été déçu. Les commentaires négatifs sont souvent des expériences personnels et ne représentent pas la réalité. Nous recommendons cet hotel sans hésitation et pensons y retourner.

Site: C'est vaste et très propre. On peut marcher beaucoup mais toujours des choses à voir. Beaucoup de verdure, animaux sur le site (oiseaux, paons, ânes, perroquets, singes, ratons...), cenote, parc aquatique pour les petits, films en fin de PM, coin des sportifs très vaste.
Resto: Beaucoup de resto pour les déjeuners-diners (Laguna, Italien, Brésilien pour les brunch (section Club) et un au centre du complexe ou on peut manger en tout temps - crème glacée, nachos, burgers....). Bon choix de restos à la carte. Nourriture excellente et variée.
Chambres : Propre et très vaste. Nous étions du côté Select Club. Jamais manqué eau chaude, serviettes... Pas entendu de commentaires négatifs.
Plage: Très belle et assez de Palapas et chaises pour tous (hotel était complet). Pas besoin de souliers d'eau car on il y a des accès sans coraux.
Piscines - Trois piscines de dispo dont une pour adulte, une avec animation et une autre tranquille près du resto Brésilien avec coin enfants pour les gens en Club Select.
Réception: Personnel très courtois et gentil.
C'est un hotel eco et de gros efforts sont fait en ce sens. Intéressant comme concept. N'hésitez surtout pas. [Détails]

cette hotel mérite 4.5 étoiles, que se soit la qualité des chambres en passant par le service aux chambres, la plage est tres tres tres belles pas de roches ils prennent soin de la protéger, pas algues.
la nourriture excellente bon choix theme différent a tous les soirs, resto a la carte tres bien, et il y a beaucoup de choses sur le site parc aquatique pour enfant, animaux en liberté, cénote, boutique souvenir, animation ect.
le seul petit reproche que je peut faire c'est le service dans les restaurant il manque un peu de personnel mais c est tolérable.
a 10 minutes de palya del carmen.
c est sur que j y retourne.
je n ai pas de photos présentement mais si vous en voulez je le ferai envoyer moi un courriel a luc1958@hotmail.com [Détails]

En règle général, magnifique club, parfait pour la famille ou les couples. Un peu trop de fumeur à mon goût, devrait avoir des sections non-fumeurs et enelever les brises vagues sur la plage. Mais magnifique hotel et quel beau paysage. [Détails]

Vraiment content de notre voyage. Belle hotel avec beaucoup de diversités sur le site. Nouritture très bonne. Il faut vraiment être difficile pour ne pas aimer cette hotel. [Détails]

Un super endroit pour une vacances avec de jeunes enfants. Nos enfants (7 et 5 ans) ont adoré l'Aquapark. Ils y passaient 4 heures par jour - l'endroit est superbe et les parents peuvent s'asseoir dans la piscine et les chutes. Nous avons aimé la nage dans le Cenote et adoré tous les animaux qui se promènent partout. L'endroit pour se baigner à la plage est un peu petit et pas toujours propre (algues) mais on peut y faire de la plongée en apnée autour des récifs. Il n'y a pas de vagues alors c'est parfait pour les petits enfants. Nous avons apprécié le Select Club - piscine privée, resto privé pour dîner, section privée sur la plage avec lits de plage et commodités privées (salles de bain, bar, buffet en tout temps) et recommandons ce choix. Les restaurants sont bons et variés - 3 buffets et 4 restos à la carte (attention: il n'y a pas de menus pour enfants dans les restos à la carte). Nous avons beaucoup aimé le steakhouse El Gaucho et le Japonais/chinois. Le personnel est génial, attentif et toujours souriant. Le service est excellent. Les spectacles étaient tard (21h45) et assez moyens dans l'ensemble. Alors, qualité-prix, c'est un bon choix mais un peu sous le 4*. À noter: ils font actuellement des rénovations dans les unités près de la plage et de la piscine principale. Ces habitations ne sont donc pas disponibles et il y a des palissades (pas très beau) autour de la piscine principale pour diminuer le bruit - le Select Club est donc fortement recommandable pendant les rénovations. Les habitations du Select Club sont plus loin de la plage, mais cela se marche bien car il y a toujours quelque chose à voir. Les suites juniors sont très spacieuses - idéales avec des enfants. [Détails]

Positif: le sourire des gens de l'hotel avec le soucie de bien nous servir(nous avions le forfait select club). Les restaurants (steak house, méditérané, asiatique) sont excellents. Le tour guidé du site de l'hotel. La visite à Coba. Nous avons pu faire de l'apnée juste devant l'hotel.

Négatif: comme c'est un site écologique et gardé le plus intact possible, le long de la lagune il y a des odeurs désagréables. La mer est un peu rocailleuse et les brises vagues génèrent la production d'algues qui naturellement se détachent par temps ou la mer est plus agitée. Il faut marcher beaucoup pour le repas du midi.

Bref, j'ai bien aimé mon séjour mais je choisirai un autre hotel la prochaine fois dans ce secteur [Détails]

En résumé, très beau complexe, je le recommande et y retournerais sans hésiter. [Détails]

tres bon service ,.rapide ,personnels tres courtois,repas delicieux.plage tres belle mais dans la mer porter des souliers.. [Détails]

Super endroit implanté en village. Services excellents. Repas variés et délicieux. Propreté incroyable. Plein de choses pour les enfants. Je recommande. [Détails]

Vacances magnifique à cet hotel. Excellent rapport qualité-prix. Avec Sunwing avons payé $50. supplémentaire pour réservation des sièges et service 'privilège'. Prix réel du voyage $1292. CDN. Endroit très intéressant pour les familles (kid's club et piscine pour les enfants). La partie 'Select Club' de l'hotel offre des avantages particuliers tels que section réservée sur la plage, piscine et snack bar/salle de jeu privée, etc... Le personnel se dévoue pour faire sentir leur appréciation aux clients. Excellent choix restaurant à la carte et buffet. Il y a des barrières dans l'eau ce qui n'est pas joli cependant vraiment pratique les jours de hautes vagues car l'endroit est sécure pour se baigner contrairement à certains hotels aux environs dont les clients ne pouvaient accéder à l'eau les jours de grands vents. Frigidaire rempli tous les jours, boissons gaseuses, bières, eau. Gratuité à l'arrivé: assiette de fruits, 1 bouteille de champagne, 1 bout. téquila, 1 bout. whisky et 1 bout. vodka. Peut réserver les restaurants à l'avance sauf le 'steak house'. Situé à proximité de la 'Playa Del Carmen' situé à 1 heure de marche ou à 15 min. en voiture par shuttle gratuit ou $10. US en taxi. Très longue plage pour marcher ou même se baigner. Gym bien équipé et spa non chauffé à faire rêver. [Détails]

Nous avons passé un très très beau séjour au Sandos Select Club. Le Select Club est une portion plus chic du Sandos Caracol et vaut vraiment la peine. Cette portion du Resort nous donne accès à une belle piscine moins occupé avec de belles chaises longues, une pataugeoire, un bar/restaurant, service de serviette en plus de merveilleux services à la plage, bar, serviettes, collations, ordi/internet gratuit, table de pool...vraiment une grosse coche au dessus du Sandos Caracol, où la piscine est bondée de monde, les chaises longues sont sales et défoncées, avec beaucoup de jeunes adultes qui font la fête.

Les employés du Sandos sont extras, le kids club est super bien organisé et l'aqua park est vraiment incroyable, en famille, le Club Select est vraiment, vraiment bien.

Nous avons aussi beaucoup aimé la plage malgré les brises vagues, ceux-ci créaient des étangs d'eau très calmes et clairs ou nous pouvions nous baigner en toute tranquillité et observer les petits poissons qui passaient.

Nous sommes allés à Xel-Ha comme excursion, une belle journée, couteuse mais merveilleuse. [Détails]

Tout fut parfait. Très propre, très bonne bouffe, bons choix d'aliments. La plage un peu rocailleuse, mais l'eau est quand même belle. Apportez des souliers d'eau. Internet gratuit, mais très lent. Très beau coin piscine, sécuritaire, pour les enfants. Beau coins spa. [Détails]

Effectivement, les commentaires affirmant qu'on marche beaucoup ont été confirmés, amenez-vous un sac à dos comme bagage à main, c'est un bon truc pour trainer les effets nécessaires à la plage. Mais les marches font juste du bien, car il faut bien bouger un petit peu !!! Amenez aussi masques et tubas car il y a plein de poissons de l'autre côté des ''casses vagues'' (les fameux sacs de sable qui protègent la berge) et ça vaut vraiment la peine. La plage est très belle et on peut marcher de longues heures sans arrêt de chaque côté. L'hôtel est très bien entretenu, très propre et les restos sont très bons. Évidemment, le steak house est moins bien coté comme partout ailleurs (ça doit être cher là bas du bon steak), mais il est quand même bon. Le vrai nom de l'hôtel est le Sandos Caracol Ecco beach and spa, et vous vous retrouvé à être dans une section '' sélect club'', ce qui donne un resto de plus (à la carte sans limites pour les midis … à savoir), une piscine de plus et à une section de la plage avec une bâtisse regroupant les services de bar, petites bouchées et internet avec table de pool à l'étage. Aucun problème pour obtenir une chaise à la plage, même en arrivant à 10 h am. Le '' ECCO'' signifie '' philosophie de la nature'', et il y a plein d'animaux sur le site (style paon, petits mammifères, perroquet, chats … ). À recommander comme site. Il y a un immense centre regroupant spa, piscine, bain de vapeur, et centre de gym … il y a des cours de spinning 2 X par jour pour les crinqués (9h et 17h). À recommander comme site et très près de la ville playa del carmen. Il est également très sécurisé (2 ou 3 gardes de sécurité patrouillent à pied sur le site). [Détails]

Très beau voyage [Détails]

Beau grand complexe parmi la jungle et une variete d animaux, mais la plage est un peu loin et decevante. Le personnel est courtois, mais le Guest Service n est justement pas la pour rendre service, mais pour le timesharing. Le Select club utilise toutes les infras du Caracol, mais le forfait select permet quelques plus interessants : un peu plus loin de la plage (15 minutes), mais aussi des petites bouchees, des lits baldaquins sublimes a la plage, des boissons variees et nombreuses, des chambres spacieuses avec bain jacuzi. Nous avons utilise l AquaClub (une merveille!) et le Kids Club pour un enfant de 5 ans et les educatrices sont adorables et Nathalia parle même en français! Une denree rare parmi le personnel... Nous avons participe a la visite du site Ecotour et ce fut tres interessant. Le site est propre, mais l ecologie n est pas bien comprise: arrosages constants, lavage quotidien des allees, produits chimiques vaporises, ... Il y a des poubelles pour recuperer, mais les vrais poubelles sont plutot rares. Les restaurants utilises sont le SteakHouse, le Bresilien (surprenant!) et le Mediterraneen. Tous tres bons et nourriture bien presentee. Il faut toutefois attendre en ligne depuis 6h30 am pour s assurer une bonne place pour le souper! Le buffet est varie, le cafe toujours pas tres bon (sauf au bar Elephant). Interessant : nous etions inscrits au Sandos4U (gratuit) sur le site et en theorie, nous aurions eu une chambre "upgradee". En pratique, nous avions deja une chambre avec jacuzi (chambre plus grande avec un bain et avec une douche a part). Nous avions mis toutes les chances de notre cote :)
En resume : beau site naturel, confort supplementaire pour le select, mais de bonnes chaussures autant pour marcher tres longtemps sur tout le site que dans la mer pour eviter les recifs... [Détails]

nous avons beaucoup aimer cet hotel
le service,le personnel,la nourriture,la chambre et l animation et tous le reste etait excellent. [Détails]

notre voyage à cet hôtel fût très agréable.La nourriture excellente et les gens qui y travaille sont très gentils et souriant.Les réservations pour les restaurants à la carte sont assez pénible et ils pourraient améliorer leur système. Donc en résumé nous avons été assez satisfait et je le recommande. [Détails]

Nous avons adoré notre expérience au Sandos Select Club. L'hôtel est très bien entretenue, le staff est super et le service est inégalé! La qualité de la nourriture est aussi très bien! À recommander! [Détails]