Barcelo Maya Grand Resort

Mauvaise expérience, beaucoup de service fermés, piscines, restaurants, bars, spectacles, Boutiques, beaucoup de déplacements à faire pour avoir accès aux divers services qui étaient restreints Est-ce qu'il y a possibilité d'avoir un certain remboursement? Merci [Détails]

5/5 - Tout était parfait [Détails]

Wow barcelo maya grand resort ta été à la hauteur de mes attentes. Site très grand et très très propre avec beaucoup d'activités sur le resort (payante).
Les restaurants à la carte les choix manque pas mon coup de coeur tokyo avec le show au plaques très divertissant. Personnel très accueillant et souriant. La plage était belle pas beaucoup algues les piscines superbe il ne manque pas animation le jours.
Nous avons sortie en face de l'hôtel à 3 cenotes nous sommes allées au cenote Azul pour 7$ us une journée incroyable.

Je finis avec la discothèque que j'ai apprécier aussi avec des amis de la bonne musique et des gens souriant. [Détails]

Nous étions à la chambre 7665 section Veracruz du Maya Tropical.Grande chambre avec salle de bain traditionnelle.La climatisation,le mini frigo,la télévision fonctionnaient sans problème.En 5 minutes, vous êtes sur la plage du Tropical où il y une section sans roche. [Détails]

Déçue par mon séjour cette fois-ci ! J'étais allée une 1ère fois en septembre 2017, j'ai adoré, j'y suis retournée cette année du 16 au 23 juin 2019, mais la mer était pleine d'algues, en plus d'être agitée (excepté une journée où le drapeau était jaune, tout le reste du séjour, le drapeau restait rouge), les algues ne sont pas ramassées et s'accumulent sur la plage ; à cause d'elles, l'eau a une couleur brunâtre donnant l'impression de saleté, les algues sont rugueuses et infestent la mer et le rivage, les gens restent sur la plage, rares sont ceux qui se hasardent à se baigner.
J'aurai su cela avant mon voyage, j'aurai sûrement changé de destination, car le but premier de mon voyage c'était de profiter de la mer. Certes l'hôtel dispose de grandes piscines, mais pour me baigner dans une piscine, je n'ai pas besoin de prendre l'avion !
Autre désagrément, au moment de la réservation du voyage, on s'aperçoit qu'il n'y a plus la possibilité de choisir, l'hôtel que l'on veut, parmi les différentes section de la chaîne Barcelo, on ne peut que le mentionner dans les commentaires, et il est indiqué que l'octroi de la section souhaitée n'est pas garantie et revient à la discrétion de l'hôtel selon les disponibilités.
J'avais choisi Barcelo Maya Grand Resort (puisque je ne voyais pas le Barcelo Maya Beach), mais j'ai indiqué dans la partie Commentaires, que je voudrai la section Barcelo Maya Beach, à notre arrivée, on nous a emmenées à la section Tropical, j'ai dû expliquer, négocier et attendre pour que je puisse obtenir une chambre dans la section souhaitée alors qu'on vient d'arriver, fatiguées par le voyage !!!
Pour le reste, je vais mentionner en vrac, des constats que nous avons faits et qui à notre avis, méritent des corrections /améliorations :
- Insonorisation des chambres est médiocre, à tel point que nous avons ressenti de la gêne quand les voisins s'adonnent à leurs activités intimes, nocturnes et régulières !!
- Absence de chaînes de télévisions autres que celles parlant espagnol et anglais, la seule chaîne disponible en français c'était TV5 monde !! Penser aux autres vacanciers qui ne parlent ni espagnol, ni anglais ou très peu ;
- Wifi payant, 9$ américains par jour, si on le veut depuis sa chambre, je trouve le prix excessif ! Priver des vacanciers de wifi gratuit en 2019 dans une chaîne d'hôtels internationale et étoilée est juste hallucinant ; le wifi gratuit est disponible dans une zone délimitée, et accessible seulement 3 heures par jour, la zone en question est non climatisée (on suffoque), et la connexion est tellement faible qu'elle vous énerve !!
- La programmation des spectacles est non disponible ni accessible, on ne sait pas à quoi nous attendre le soir, c'est l'effet surprise ! Soit vous aimez soit, vous n'aimez pas et rebroussez chemin ! En comparant les spectacles de 2017 et ceux de 2019, je trouve que ces derniers sont moins bons, ils n'étaient pas à notre goût, le niveau a un peu baissé on dirait ! Avant le début du spectacle, ils diffusent des concerts télévisés, et c'est presque toujours la même chose, nous avons trouvé cela ennuyeux et sans intérêt ! Le son, quand l'orchestre joue lors des spectacles, est tellement fort, fait mal aux oreilles et éclipse la voix des chanteurs, désagréable comme sensation ! L'odeur des cigarettes au teatro est aussi très incommodante !
- La piscine parfois sale, j'ai vu un sparadrap trainer dans l'eau, sans parler des particules de je ne sais quoi !
- Nous avons aimé la boisson Piña colada, seul bémol le sucre, trop sucrée à notre goût, si elle l'était moins, ça aurait été parfait ! Au moins, laisser aux gens la possibilité de choisir entre le trop de sucre et le peu de sucre
Sinon, je termine quand même avec les aspects positifs : Buffets, Personnel accueillant et serviable, Propreté des lieux. [Détails]

Nous étions au Barcelo Maya du 8 au 15 avril. Nous avons été transféré dans la section Caribe. L'hôtel est très bien en général. Tout est très propre. Les chambres sont assez ordinaire mais le lit est très confortable. La plage est belle, par contre beaucoup d'algues et ils les ramasses pas vraiment. L'entrée dans la mer est un peu rocailleuse et abrupte mais par la suite du beau sable. La nourriture au buffet était en dessous de mes attentes, mais tout de même beaucoup de choix. J'ai été déçu du resto espagnol, le Mexicain était ok, le Japonais était excellent, surtout les sushis et crevettes tempuras. Le resto fruits de mer était aussi très bon. Nous avons payé un supplément pour aller manger au resto Français dans le section Palace et c'était très bon aussi.Très peu d'animation à la plage et à la piscine de la section Beach. À la piscine section Caribe il avait des activités. Beaucoup d'activités sur le complexe mais tout est payant. Beaucoup de Cenote à quelques minutes a pied du complexe meilleurs prix direct sur place que de prendre un forfait à l'hôtel. [Détails]

Nous avons passé 1 semaine a l'hotel Barcelo moi et mon conjoint avec notre fils de 5 ans. c'est uniquement notre deuxieme voyage dans le sud donc nous ne sommes pas les meilleurs critiques mais nous avons trouvé le site vraiment beau et grand ce qui est pour nous un point fort et un point faible a la fois. plusieurs attraits sur le site ( bowling, dauphins, glissades d'eau et surf, parc d'attraction, etc) qui ont influencés mon choix mais decus de nous rendre compte que se sont encore des frais supplementaires. nous avons davantage utilisé les piscines car la plage peu accessible pour enfant ( vagues, roches dans l'eau et beaucoup d'algues, certains jours pires) mon fils a adoré se promener en navette vraiment utile sur le site. [Détails]

Nous en sommes à notre 25e voyage dans différents pays, et ce complexe commence à vieillir au niveau des chambres. Mais la plus grande force, c'est son personnel prévoyant, toujours aux aguets pour combler nos moindres désirs. Dans certains autres endroits, pas moyen d'avoir par exemple un café latte le matin, ici, aucun problème, et avec le sourire.

J'allais à cet endroit surtout pour le centre de plongée et c'était fantastique. Merci à JC, Fabiana, Shanti, Nicolas et tous les autres divemaster qui m'ont même fait découvrir les plongées dans les cénotes lorsque la mer était trop agitée une certaine journée.

Ce ne sont pas les longues plages de Punta Cana ou de Cuba, mais tout le reste compense cela. Il y avait des algues qui étaient ramassées chaque matin avec un tracteur.

Ma seule critique serait d'embaucher des gardes de sécurité la nuit pour empêcher les fêtards de réveiller tout les gens des complexes (Tulum et Coba) dans la piscine pour adultes, par des cris et des rires entre 3 et 4 heures du matin…. très désagréable qu'on tolère de tels agissements dans un endroit ou nous allons pour nous reposer.

Mais mes 6 plongées en mer et en cénote me donnent juste le gout d'y retourner.
merci [Détails]

Avec le Barcelo Maya Grand Resort, on ne peut pas se tromper. La plage de la section Beach, la nourriture au buffet, la qualité du services et le personnel toujours affable [Détails]

Nous avons passé de magnifiques vacances, bel hôtel, belle plage et nous avons très bien mangé.
Nous recommandons fortement cet hôtel.
Très propre, et des spectacles de variétés à chaque soir. [Détails]

Grand complexe avec beaucoup de services. Bon rapport qualité-prix car acheté en novembre 4 jours avant notre départ pour moins de 1800 dollars pour 14 jours avec vol direct. Le personnel parle peu le français, alors c'est une belle occasion de pratiquer l'espagnol ou l'anglais [Détails]

A notre arrivée l'accueil un peu froid mais bon…. En général les gens ont été gentils et à l'écoute tout au long de notre séjour.

Notre chambre : située dans la section Coba pas très loin de la plage et la piscine nos étions près de tout. Mais même si votre chambre est un peu plus loin, la végétation est de toute beauté, il est très agréable de s'y promener. Chambre correct mais nous nous attendions à une chambre plus grande mais bon le but n'était pas de rester dans notre chambre!

Sur tout le site la propreté est impeccable.

Il faut souligner qu'il faut être un peu débrouillard pour s'y retrouver, par exemple pour les présentations des spectacles, vous pouvez retrouver les informations à la section internet la préposée vous donnera le programme.

La plage : pas d'inquiétude, toujours de la place et nous ne sommes pas cordés comme des sardines. Oui il y a des algues mais le personnel s'affaire à ce que l'on ne s'en rendre pas compte…. Merci!

Les restos à la carte : disons que nous n'avons pas été impressionnés… La Fuente (resto espagnol) nous a très déçus… Le service vraiment très très ordinaire et les plats aussi…. On nous présente la carte des vins (payants) sans nous indiquer qu'il y a du vin maison (le même que le buffet). Le resto Kyoto (japonais) le spectacle est très agréable et le service exemplaire mais une cote C n'est pas exagéré, le resto Mexico Lindo (Mexicain) le service encore très bien mais pour le repas c'était moyen. Pour le reste de nos réservations nous avons choisi de décliner et avons préféré le buffet. Il y a des thèmes, japon, italiens et franchement c'était très bien…

On a tous nos petites habitudes, nous aimions nous retrouver au Rancho Grande (proximité de la plage) où Omar nous attendait avec son beau sourire et son service impeccable. Merci Omar Tamay!

Excursions : La représentante de Air Transat nous a conseiller le tour Chichen Itza et Cenote Maya (Alltournative) et Discover Cozumel (Cucurumbe)… Très très belle expérience!

Très beau site tout le monde y trouve son compte, nous le recommandons sans hésiter! [Détails]

On doit choisir 4 ou 5 étoiles, j'ai mis 5, mais je dirais surtout 4 et demie. Je suis un plongeur et j'aime passé du temps dans l'eau. C'est un des meilleurs hotel que j'ai fait dans ma vie à ce jour. Plusieurs choix au restaurant bien que j'ai trouvé que c'était pas assez épice, même la bouffe mexicaine. Ils doivent faire attention pour plaire à tous, mais au moins, il y a 3-4 sauces épices en extra disponible pour relever le tout. Chambre peut-être un peu vieille, mais parait juste dans le look, très propre. Lit un peu dur, mais ça allait. Très grand, donc beaucoup de choix et d'options pour les restos et les activités. Un des plus beau Gym que j'ai vue de ma vie, même au Canada. Le service a été bon dans les restaurants, au bar et au bureau du service à la clientèle.

Le seul point qui ferait que j'y retournerait pas est les vagues. Quand il y a des vagues, il y a tellement de sable qui brasse que l'apnée est presque impossible, même si par temps calme il y a de beaux spots en face du Palace et du Tropical et près de l'ile à droite du Maya Beach. Moi j'étais dans la section beach et c'est la plage où il y a le plus d'accès facile et de sable pour la mer. L'autre plage en face du Colonial, du Tropical et du Palace a beaucoup de roche et est un peu plus difficile d'accès pour se baigner.

Pour la plongée, l'équipe du centre de plongée au centre des 5 hotels en 1 est très professionnel.

Il y a un accès internet gratuit dans le centre d'achat le midi, mais je ne connais pas la qualité. Le midi je fais autre chose, donc j'ai payé pour avoir le wifi partout sur le resort... pas donné mais excellente qualité dans les chambres, le restos ou le lobby ou le milieu du jardin.

Le bar sportif est très intéressant quand il y a une partie à ne pas manquer. Le centre d'achat est très beau et moderne, mais pas toujours les prix du village de Playa Del Carmen... faut faire le tour.

J'ai inscrit excellent pour le rapport qualité prix car j'ai payé 2600 $ pour deux semaines... alors que normalement il doit plus près de 3500 $-4000 $ selon la saison. [Détails]

Énorme 5 resorts marche marche marche [Détails]

Belle expérience, je recommande cet hôtel sans hésiter. [Détails]

MERCI BARCELO GRAND RESORT...Pour cette magnifique semaine que vous nous avez fait vivre.Vous nous avez séduit par vos nombreuses installations, votre restauration autant par vos buffets que les succulents et variétés de repas à la carte , votre personnel attentionné et efficace( n'avons manqué de rien dans notre chambre très bien entretenue) et que dire de la propreté exemplaire PARTOUT sur cet immense site. C'est tout à votre honneur! Étions situés au BEACH....'' le plus beau de la plage'' par contre, si on loge au Tropical, on est plus centré sur le site...mais tout se fait si bien à la marche et bien agréable à travers ces si luxuriants jardins...'' MERCI jardiniers'' nos yeux ne se lassent pas d'admirer ..Il y a aussi ponctuelle navette d'un lobby à l'autre à tous moments 'bel autobus 2 étages tout coloré, c'est gai..!!! Le mail côté Caribe est très attrayant ainsi que la ''cage aux sports''avec sa variété d'attraction...entr'autre le ''mini put'' très invitant dans ce magnifique décor...
Bref, pour les voyageurs qui aiment découvrir un site enchanteur, c'est à visiter..nous avons accès aux quatre Barcelo pour TOUT....ou si on désire demeurer dans notre section c'est facile...mais la beauté de ce site nous incite à découvrir....nous avons aussi visiter le Palace GRANDIOSE) mais n'avons pas accès à cette section..paraît-il qu'une autre section sera en construction TRÈS BIENTÔT..!!! encore un plus qui s'ajoutera pour la clientèle...!!!.. [Détails]

Vacances du 4 au 11 février 2018. Grand complexe accessible. Beaucoup de possibilités. Personnel accueillant et souriant. Allez-y sans hésiter, vous ne serez pas déçu. Bon voyage! [Détails]

Pour ceux qui aiment se baigner et jouer dans la mer, c'est le mexique, très déçu. Par contre la plage est bien surtout section maya beach. On s'est fait réveiller par une gang de fêtard(1h30 am) et pas personne de l'hotel pour mettre un stop donc nous avons changé de section le lendemain. [Détails]

Super endroit , à recommander! 1er voyage au Mexique pour nous. Nous étions au Barcelo dans la section Tropical. Chambre très jolie et confortable. Endroit tranquille , pas trop loin de la plage et du buffet. C'est un grand resort mais tout est facilement accessible, et on ne se marche pas sur les pieds. Il y a tout , des boutiques, casino, etc. Même des dauphins qu'on peut aller regarder quand on veut. La beauté du site, avec toute cette végétation c'est super. Tous les employés sont très gentils, toujours de bonne humeur et très serviables et avenants. La nourriture est excellente autant aux buffets que dans les restos à la carte. La plage est très jolie. Il y a par contre souvent de la vague. Du côté section Tropical et Palace, il y a de la roche, et des coraux donc pour la plongée en apnée c'est la place. Il y a même des tortues de mer, et une quantité inombrable de poissons de toutes sortes. La section de plage devant les sections Beach et Caribe et moins rocheuse. Donc on trouve toujours une section qui nous satisfait, et il a toujours de la place et des chaises à n'importe quelle heure de la journée. Je vous recommande sans hésitation cet endroit magnifique, nous y retournerons c'est certain. [Détails]

Belle vacance trabquille en couple. [Détails]

C'était notre 2ème fois à ce grand complexe. Nous avions préféré le Tropical. Les chambres au Maya sont très ordinaires. Devraient être rénovées...les restos à la carte excellents. Les buffets corrects. La plage superbe et un atout important pour les enfants, le Delphinarium à quelques minutes de marche sur la plage. Piscines extraordinaires. [Détails]

super site immence belle plage bonne bouffe j y retournerais [Détails]