Moon Palace The Grand Cancun

Ce fut une belle expérience pour nous avec nos enfants de 1 et 3 ans. Nous étions au Moon Palace The Grand et avons grandement apprécié. Points forts : -Nombreuses activités chaque jour que nous pouvons consulter via l'application autant pour les enfants que les adultes -Les nombreux restaurants -Attractions pour les enfants : Parc aquatique, arcade, jeux gonflables, cirque, salon de quilles, mini golf, location vélo et encore plus… -La propreté des lieux -La gentillesse du personnel -La boulangerie et le restaurant Circus pour les enfants wow ! -Aucun membre de ma famille n'a été malade Points faibles : -Attente très longue lors du Check in -Les plages : vous devez trouver un moyen de contrôler les algues, régler le problème à la source ou les ramasser plus souvent. Ce n'est pas toujours invitant. -La propreté de l'étang d'eau dans le The Grand et à mauvaise odeur -Les femmes de ménage passent trop tard dans les chambres pour nettoyer. Nous devions coucher nos enfants à 15h et parfois le personnel d'entretien n'avait pas encore passé. Pendant 7 jours le personnel est venu seulement 2 fois. Engagez plus de personnel d'entretien ? -Vente sous pression d'un rabais sur un prochain séjour lors du Check in. C'était inadéquat. Sinon le reste c'était super et grandiose. Plus cher que les autres ressorts mais ce n'est pas comparable. [Détails]

Le Grand at Moon Palace est magnifique. Tout est beau, propre et sent bon. On ne manque jamais de serviette, chaise ou de bouteille d'eau. Pour ma part, mes enfants ont 9 et 11 ans et on ne s'est pas ennuyé une seconde tellement il y a d'activites à faire! Le site est énorme mais il y a toujours des bus de transport. Bouffe à profusion!!! Point négatif: eau de la mer n'est pas turquoise.. on a moins le goût de s'y baigner, mais on a fait beaucoup de glissades d'eau et les piscines sont mêmes chauffées!! Je vous le conseille!!! ❤️ [Détails]

Très bel hôtel propre et bien entretenue. Très grand site, il faut aimer marcher mais il y a un service de navette très efficace.

La chambre standard est très spacieuse avec un très grand balcon.

Les restos sont délicieux, le buffet aussi, mais relativement petit à comparer à d'autres hôtels 5*.

Il y a beaucoup d'activités pour les jeunes, (vélo, glissade d'eau ...) le kids Club est très très bien autant pour petits que pour ado. Ouvert jusqu'à 22h. Il y a aussi un gros arcade au Lobby ouvert jusqu'à minuit.

Le spa est très beau et le personnel compétent.

La plage est vaste, idéale pour des grandes marches, mais l'eau n'est pas clair. [Détails]

Très très très grand site, tellement qu'on se croit seul sur le site ! , les déplacements se font facilement beaucoup de voiturette de golf - les glissades sont NON fonctionnelles, - Nous avons passé une bonne partie de la semaine au Moon Sunrise au Flow Rider (surf) tout est inclus sauf le Bowling. Le service est impeccable - on mange SUPER bien.
On vous remet un crédit resort de 1500$ applicable sur le golf, boutiques et activités payante. Seulement 3 restos ont besoin de reservation Le Chateau - le Steackhouse et la Trattoria ( Club house ) - mon opinion c'est d'attendre que tout soit fonctionnelles ( glissades d'eau ) avant d'y aller [Détails]

Moon palace est un hotel de grande classe. Cependant, ils n'ont pas rendu le service pour lequel nous avions choisi le The grand, puisque les glissades d'eau pour adolescent ne fonctionnaient pas. Décevant d'équiper les chambres de seulement de lit double (queen minimum dans un resort de cette classe) [Détails]

Le parc aquatique était ouvert malgré que certains toboggans n'étaient pas encore fonctionnels. Mais l'expérience est agréable car il y a beaucoup à faire quand même.
Très décue de la plage [Détails]