Dreams Natura Resort And Spa

Les installations sont désuètes. Le pommeau de douche et le ventilateur sont rouillés. Les murs présentent des traces d'humidité et la peinture s'écaille. L'état général des chambres donne une impression de négligence et d'entretien insuffisant. Le système de réservation des restaurants ne fonctionne pas. Malgré plusieurs démarches et une discussion directe avec le gestionnaire, aucune solution ne nous a été offerte. Le problème est reconnu par l'hôtel, mais aucune aide concrète n'est apportée aux clients. Pour le jour de l'An, la situation est inacceptable. Si nous voulons assister au souper avec spectacle, le coût est de 595 $ US pour notre petit groupe. Si nous souhaitons ensuite participer au spectacle avec DJ pour célébrer minuit, un autre 595 $ US pour le même groupe est exigé. Je n'ai jamais vu qu'il faille payer des frais supplémentaires pour fêter le Nouvel An dans un resort, surtout compte tenu du prix déjà payé pour le séjour. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas ici simplement pour laisser un mauvais commentaire. Nous avons tenté, à plusieurs reprises, de régler la situation directement avec l'hôtel. Après quatre jours sur place, aucun ajustement n'a été fait et aucun suivi n'a été effectué concernant l'ensemble de nos plaintes. Nous avons même parlé avec une personne qui travaille à l'hôtel, qui nous a confirmé que l'établissement est considéré comme du « low cost ». Selon elle, ce cinq étoiles correspond davantage à un trois étoiles et demi. Pour les voyageurs habitués aux resorts et à un certain standard de qualité, je ne recommande pas cet hôtel. L'expérience vécue ne reflète ni la classification annoncée ni le prix exigé. [Détails]

On va dans le sud pour la plage. L'eau en avant de l'hôtel est brune parcequ'il y a des marécages tout autour qui déversent dans l'océan. L'hôtel organise des marriages et des partys presqu'à chaque jour et soir. Cela hypothèque la moitié des infrastructures. Vraiment dérangeant. [Détails]

A1. Superbe hôtel [Détails]

Bel hôtel très bien entretenu, les restaurants sont incroyable. Les employés souriant et professionnels. Hôtel familial très bruyant, les spectacles se passe tous dans le lobby et sont assez ordinaire! J'ai fais la demande de changer de chambre car il y avait un bébé qui était dans la chambre à côté et pleurait souvent , le Gérant m'a comprise et nous a changé de chambre. La mer est pleins d'algues et il y avait plein de souche de bois, très peu de gens qui se baignait. Il y une piscine pour adultes seulement et souvent il y avait des enfants qui y venaient et nous devions aviser le superviseur ! Personnellement je ne retournerai plus jamais dans un hôtel familial! On dirait que les parents abandonnent leur enfants et manque de savoir vivre. [Détails]

Séjour qui plaira à tous! Resorts parfait! [Détails]