Iberostar Selection Paraiso Maya Suites

Nous sommes déjà allés à cet hôtel en novembre 2019. Nous avions bien aimé notre expérience à ce moment. Mais pour ce séjour-ci je dirais que le resort a perdu des plumes.
Le service aux différents buffets laisse vraiment à désirer. Difficile à ce faire servir ne serait-ce que de l' eau.
Les restaurants à la carte, service soit super bien ou tout à fait médiocre.

Nous sommes allés au restaurant brésilien et ne nous pouvions pas avoir un deuxième service des différentes sortes de viandes proposées. Le serveur nous a répondu qu' il y avait encore d'autres clients à venir et qu'il ne pouvait pas en donner plus. Nous avons fait d'autres resorts avec des restaurants brésiliens et la viande est servie à volonté jusqu'à temps que l'on retourne une carte au rouge pour dire que nous avons terminé. En tout cas première fois que je voyais ça après plus d'une trentaine de voyages.
Par contre au restaurant japonais excellent service jamais notre verre à été vide eau ou vin.

Les spectacles le soir sont quand même bien. Le meilleur a été le fire show à la plage.

La chambre faite à tous les jours mais encore là service pas toujours égal, dépendamment de la personne qui fesait la chambre. Soit le frigo n'était pas rempli, soit il manquait de serviettes ou même de papier de toilette.
En tout cas c' était notre deuxième visite à cet hôtel et malheureusement la dernière. [Détails]

tout était bien endroit paisible et belle gastronomie et personel très aimable [Détails]

L'expérience en général a été très satisfaisante. Premier voyage en temps de COVID, hôtel très propre, suite spacieuse (6180) et propre, plage sans algues, café latté excellent, buffet bien, réception et lobby bar magnifiques et que dire des jardins et chemins qui sillonnent les blocs de chambres.

Nous avons voyagé en couple. Nous avons bcp apprécié la petite piscine près de la plage à côté du bloc 60. La piscine principale était bondée et pas très propre par le fait même.

La plage magnifique, toujours un endroit à l'ombre. Les hamburgers et frites sont délicieux au snack de la plage.

Les restaurants sont moyens selon notre opinion. Mexicain très ordinaire, italien moyen, grec bon, steak délicieux, brésilien très ordinaire.

Le resort est bondé d'américains. On ne se sent pas au Mexique.

Je le recommande fortement malgré les petits détails qui nous ont moins plus. [Détails]

Famille 2 adultes 3 ados (13-13-14) avoir voyager, à plusieurs, reprises, déjà.. Je peux dire, que, les points forts, de cet hôtel, sont, sans aucun doute, la beauté, du site en soi, l'hôtel est superbe, et très propre, mais par dessus tout, les EMPLOYÉS, tous autant qu'ils sont! ( un petit thumb's up pour Julian au buffet [Détails]

Globalement un très bon rapport qualité prix
Mes 2 ados ont adoré !
Le site est immense avec beaucoup de végétation tropicale et de mignons petits animaux, parfait pour un jogging matinal
Nous y reviendrons assurément (au Lindo par contre, qui à mon goût semblait plus beau) [Détails]

Excellent hôtel, vraiment rien à redire. Le design global du resort est très beau avec des beaux jardins, ses bassins d'eau et des passerelles. Très plaisant s'y promener. La chambre très grande et lits comfortables. La bouffe était excellente avec beaucoup de choix et des belles pièces de viandes grillées variées, les drinks aussi étaient très bons. La plage est très propre et belle. Pas d'algues. La piscine est immense avec des zones d'animation et des zones plus calmes où on entend pas la musique. Beaucoup d'entrée style plage ce qui est très pratique avec des jeunes enfants pour qu'ils aient pied longtemps. Piscine à vagues très bien aussi, pas profonde alors les enfants ont pied longtemps. Le staff est très gentil et toujours très serviable. [Détails]

C'était ma 2e fois à cet hôtel! Et jai autant adoré, première fois c'était un voyage de famille et cet fois un voyage entre amie ! Différents cest certain mais tout autant le fun!
J'ai pu profité des activités tout au long de la journée. Nous nous sommes pris une sortie à TULUM qui d'après moi est un incontournable. La vue est incroyable et toute les informations que le guide nous a donné était vraiment intéressant. Plusieur personne nous on rendu notrr séjour encore plus incroyable grâce à leur sourire et chacune des tite attention qui offre!
José et johny au bar dans la piscine [Détails]

Semaine de rêve!! Belle grande chambre, propre. Excellent buffet,beaucoup de fruit de mer. Beaucoup d'activités pour les enfants avec équipe d'animation. Snack bar à la plage super, frites, burgers, wraps, diverses salades, fruits et crème glacée molle en tout temps. Belle plage, grosses vagues. Le site est très grand, avons accès au Lindo, del mar et beach. Hôtel écoresponsable et wifi gratuit [Détails]

Le Maya a de belles piscines ainsi qu'une petite piscine à vague, le Maya me semble avoir plus "de vie" que le Lindo . Si vous voulez plus de quiétude autour des piscines, le Lindo est à deux pas. Le site offre beaucoup d'activités pour les enfants mais le kids club semblait peu fréquenté. L'ado était heureuse du wi-fi. [Détails]

Iberostar a un standard très élevé dans tout,le personnel, la nourriture, la végétation tout est Wow. C'est un complexe pour tous. [Détails]

Débutons par le service, je dirais bien A1 mais en fait ce ne serait pas suffisant pour rendre justice a ce resort ! Sourires, rapidité, bonus, propreté, qualité de la nourriture, nommez en tout y est !!! Un personnage en serviettes différents matin et soir, service bonne nuit, déplacement en kart de golf partout aménagement idéal (coin actifs famille et un plus tranquille) Bref que vous soyez en famille, entre amis ou autres, je vous recommandé certes mais attention, magasinez parce que si javais payé plein prix, mes commentaires sur scène f ta q [Détails]

Comme a l'habitude chez Iberostar on est traité comme des Roi, ménage de la chambre fait 2x par jour, le lieu super propre, bel accueil, la plage très belle a part les 2 premiers jours il y avait beaucoup d'algues mais il les ramassent sans arrêt et de grosse vagues mais l'Hotel n'en ai pas responsable c'est comme cela partout cette année, les buffets très bon mais pour le souper je conseille le Lindo juste à côté ou on a accès c'est beaucoup mieux, les restaurant à la carte du maya était tous excellent. A la plage aussitôt que le grill ouvre il y beaucoup de goéland, il devrait enlever ce restaurant d'aussi près de la plage car ce n'est pas très agréable. Le buffet près de la piscine est très bon et satisfaisant.L'hotel n'est pas très récent mais est super bien entretenu et super propre, les spectacles étaient très bien, je dirais qu'il manque un peu de musique au lobby et à la plage mais c'est ok quand même. En général tout est super et si je retourne au mexique ce sera bien sûr dans un iberostar. [Détails]

nous étions 4 personnes dont un enfant de 4 ans qui c'est amuser il y a bcq de chose pour les enfants en bas ages
nous avons bcq aimer notre séjour la propreté des lieux partout sur le site , les toilettes , les lobby , tout était parfait
la nourriture dans les resto a la carte super, bon service .
pour les réservations ce fut très apprécies car a chaque blocs de chambres il y a un concierge en tout temps qui répond a nos demandes et réserve pour nous les resto a la carte a l'heure qui nous convient ,pas d'attente et il y a toujours un resto avec de la disponibilité nous y retournerons c'est certain tout était parfait [Détails]

Je le suggère à tous, seul ou nombreux, en famille ou entre amis et amies. Les enfants y trouvent de grands moments, de nombreuses attractions. Nous y étions en famille de 4 ans à 80 ans. Nous y avons pris un plaisir fou.
La restauration est excellente. Le site immense, 5 hôtels, mais un univers paradisiaque, unique à chacun des hôtels. Le personnel très avenant. [Détails]

Ce voyage d'une seule semaine était tout simplement parfait. Je n'arrive pas à trouver des points négatifs.
1. Qualité de la nourriture : nous sommes allées dans des restos à la carte tous les soirs et on a mangé comme si nous étions dans des très bons restaurants de Québec. Grande diversité dans les buffets (surtout celui du Lindo où nous avons accès en logeant au Maya).
2. Qualité du service : tous les employés sont souriants et enjoués, qu'on leur laisse du pourboire ou non. Tout le monde dit bonjour et les employés sont toujours prêts à nous aider.
3. Équipe d'animation : 6-7 jeunes sont présents tous les jours sur le site du Maya et du Lindo afin de s'occuper des jeux et de l'animation. Ils sont tous très gentils (un merci spécial à Angela, Inna et Dani). L'animation est bien, mais pour ceux qui veulent de la tranquillité, il y en a aussi
4. La plage : très belle plague, nous n'avons pas vu d'algues. Assez de chaises et de palapas pour tous (nous étions dans une saison ''moyenne''). Bar sur la plage, terrain de volleyball, parfois des jeux sur la plage
5. Spa : très beau spa qui nous était offert en mode illimité car nous étions au Maya. Valeur de 40US par personne à chaque fois qu'on y va. Il y a des stations jacuzzi, sauna, hammam, douche pluie, grande piscine intérieure chaude avec jets, parcours extérieur avec des jets chauds et froids, chaise extérieure de relaxation, bar à jus, casiers, douche, etc.
6. Autres services : le complexe est très grand (5 hôtels Iberostar sont présents) et une multitude de services sont là. On se croirait dans une mini ville. Café style Starbucks, manèges pour enfants, crêperie, cigar room, etc.

En somme, tout était parfait et nous y retournerions n'importe quand sans hésiter!! [Détails]

Tout fut pratiquement parfait , la gentillesse des employé(e)s autant à la réception ainsi que partout sur le site était remarquable pour un hôtel 4.5 étoiles , BRAVO! On nous demandait de quel endroit on venait et dès qu'on disait qu'on arrivait du Québec , ils essayaient de nous parler français avec respect et on leur rendait en essayant de parler espagnol ,ce qui créait des discussions plutôt cocasses . Les buffets étaient très bons avec un choix limité mais par contre d'excellente qualité . J'ai eu la chance d'essayer différents plats qui à ma grande surprise m'ont éloigner des éternelles spaghettis et pizzas . Les hommes peuvent porter sandales et pantalons courts pour les restaurants à la carte sauf pour le Gourmet (L'étoile) où il faut porter pantalon long et souliers fermés . Le seul petit hic dans notre semaine fut les algues qui envahissaient la plage (nous étions au courant avant de réserver) , cependant elles étaient ramassées immédiatement à l'aide de machinerie très efficace . Le casse-croûte sur la plage offrait des salades préparées garder au frais ainsi que des coupes de fruits frais ainsi que frites ,hot-dogs et hamburgers. Pour la viande des hamburgers vous pouvez demander aux cuisiniers votre cuisson sans problème .Il y a eu 3 paellas de préparer sur la plage qui étaient délicieuses . Les serveurs à la plage ,au bar de la plage ainsi qu'au bar de la piscine sont super sympathique . Le personnel des restaurants étaient toujours près pour servir , même au restaurant buffet au souper ,on nous offraient café , Bailey's ou autres digestifs .a femme de chambre a fait un travail sans fausse note , bravo à Yanet .Même au Casino, nous avons eu un service avec sourire et courtoisie .Le check-in se fait de façon très personnaliser avec bonne humeur et les concierges sont très gentils . N'ayez crainte ,c'est un hôtel à découvrir. Nous donnons un 5 étoiles sans aucun problème . Nous avons faits plusieurs voyages dans le Sud et cet hôtel est un des 3 meilleurs que nous avons visités . Encore une fois BRAVO à toute cette merveilleuse ÉQUIPE du Iberostar Paraiso Maya . [Détails]

Superbe beau séjour! Plein de soleil et de tranquillité car l'hotel était à 50% plein. Kes lieux dont très propre et le personnel edt prévenant. [Détails]

Bel aménagement et variété pour toutes les clientèles: jeux d'eau pour enfants (de tout âge!), spa, passerelle en bois pour accéder à la plage, terrain de golf de haut calibre [Détails]

Excellent choix si vous aimez faire des activités tels que le zumba, le yoga, lessons de tennis, tour de vélo, tir à la carabine! Nouveau gym très moderne et bien équipé. Le personnel est aux petits soins. C'était la 2e fois dans le complexe Paraiso cette année. En septembre 2017, j'étais au Iberostar Paraiso Lindo. Avec le Maya, vous avez des avantages supplémentaires: tel que l'accès au spa et à 3 resorts: Lindo, Beach et Del Mar. Le spa est merveilleux! Lors de la 1e visite, vous serez pris en charge à travers le circuit et on vous servira des jus de fruits.

La nourriture était bien sans être wow! Mais, assez bonne pour que j'ai vraiment envie d'y retourner.

Je recommande fortement l'Iberostar Paraison Maya! [Détails]

J'ai apprécié mon séjour au Iberostar paraiso maya. J'ai fait plusieurs voyages dans différentes chaines et celui-ci est dans mon TOP 3 facilement. La réservation des restaurants se fait super bien via l'application cellulaire, très propre comme hotel [Détails]

Une semaine de vacances sans tracas.
Un service exemplaire à tous les niveaux que ce soit le service aux chambres, la nourriture variée et succulente ainsi que les resto à la carte. Du personnel accueillant et souriant qui font tout pour que notre séjour soit agréable. J'en garde un très bons souvenirs. [Détails]

Tres beau site et services exceptionnels [Détails]

L'hotel est 5 etoiles, mais le service est de 4 etoiles. Tres propre, belle architecture, mais la piscine a vague n'a pas de vagues, la rivière lente est trop lente, on ne bouge pas. La nourriture est bonne, les Restos a la carte sont super! [Détails]

Belles vacances en générale, mais avec de petits incidents qui n'avaient pas la place dans un 5* au Méxique. [Détails]

Hôtel idéal pour vacances avec enfants. Aucun point négatif pour notre part. Hôtel impeccable. Personnel avenant. J'y retournerais assurément. [Détails]

Grand site de 4 hôtels avec beaucoup d'employés pour s'occuper de nous en tout temps et partout sur le site. Plage bien entretenue, pas eu d'algues ou très peu et ramassée à mesure. La nourriture excellente, la chambre faite a toutes les jours et même reviennent pour la préparation pour la nuit. La gentillesse des employés est admirable. Piscines très propre. Pour tout dire, j'ai pas grand négatif sur cette hotel, si il faut trouver quelquechose hé bien peut-être que vu que le site est grand faut voyager en kart mais le plus longtemps que j'ai attendu c'est 5 minutes max alors négligeable. Merci a Roberto et Jonny au lobby bar qui on pris soins de tout le monde. Je le recommande les yeux fermés. [Détails]

Je reviens à peine de cet immense hôtel d'allure sophistiquée avec un très beau Hall d'entrée et un grand Lobby Bar avec une toiture en forme pyramidale.

Que des suites juniors de belles dimensions, l'air climatisé est parfois bruyante et pas très efficace même après un petit coup d'oeil du concierge !!

Plusieurs belles et grandes piscines communes avec l'hôtel voisin le Lindo, en plus de la piscine à vagues et de la Lazy River qui sont bien plaisantes ainsi que les 2 piscines privées aux clients du Maya. Les chaises sont confortables mais les matelas sont malpropres, en haute saison insuffisantes sûrement.

Belle plage profonde et moins 1km de long (pour la marche !!!) et OUI il y a des algues qui rendent la baignade désagréable, en plus des fortes vagues certains jours. Des employés acharnés ramassent ces algues à tous les jours et à longueur de journée mais sans trop de succès car elles reviennent encore et encore. Les chaises ne sont pas confortables et en haute saison insuffisantes sûrement.

Plusieurs choix de restaurants à la carte en plus de ceux dans les hôtels voisins, ainsi que plusieurs Buffets avec un bon choix de menu et nourriture de bon goût. Plusieurs Bars autour et dans la piscine, à la plage et dans le Lobby.

Service inégal en basse saison à cause des coupures dans le personnel, moins d'employés ce qui voudra dire, employés plus fatigués et plus d'attente lors des repas ect...

Beau terrain de golf à pied de l'hôtel, vous pourrez louer les bâtons sur place.

Centre Commercial à pied de cet hôtel ou demander le service de navette, plusieurs boutiques, bars et restos, casinos et la Discothèque.

Le Gym est à l'entrée de l'hôtel Paraiso Beach, une petite marche avant l'entraînement.

Beau SPA, les clients du Maya ont accès à tous les bains intérieurs, vous devrez payer pour les services de massothérapie et autres.

Spectacle en soirée plutôt ordinaire, la salle est à aire ouverte apportez votre chasse-moustique.

ATTENTION aux employés du Club Iberostar qui vous contacterons sournoisement tout au long de votre séjour afin de vous faire acheter du temps de vacances ! soyez vigilants

Hôtel idéal pour les familles à cause du Club Kids, à cause des piscines, à cause de la belle plage mais oublier la mer par contre pour les jeunes enfants à cause des vagues.

Je le recommande à tous ceux qui ont besoin d'un hôtel de luxe mais non tranquille, qui ont des enfants et dont la mer n'est pas une nécessité pour l'instant car les algues finiront bien par quitter les Caraïbes et qui aiment marcher car tout est loin à cet hôtel et lorsqu'il fait chaud c'est moins agréable d'avoir à marcher sans arrêt. [Détails]

Nous avons bien apprécié nos vacances en famille au iberostar paraiso maya!
Le site (très vaste) est vraiment très bien entretenu avec beaucoup de végétation. La propreté des lieux communs, y compris les toilettes, était vraiment impressionnante. Les piscines sont nombreuses, ce qui permet d'y trouver son bonheur: il y en a pour tous les goûts! Comme c'est le cas à plusieurs endroits, il faut souvent se lever tôt pour réserver une place à la plage ou autour de la piscine. Pendant notre semaine de vacances, la mer était plutot agitée avec beaucoup d'algues (et quelques déchets) ce qui a rendu l'expérience de la plage un peu moins agréable. La plage n'a été nettoyee avec le tracteur qu'une seule fois dans la semaine. De plus, certains endroits dans la zone de baignade comportent des roches... Il faut donc être prudent. Comme plusieurs hôtels partagent la plage, son occupation est très "dense". Si vous cherchez une plage isolée paradisiaque, vous devriez chercher ailleurs.
Par ailleurs, la nourriture était correcte. Plusieurs choix de restaurants à la carte. Dans les buffets, il y a toujours beaucoup de fruits et légumes frais, des fromages importés et une bonne variété. Nous avons remarqué que les aliments n'étaient parfois difficilement maintenus à bonne température ( plats chauds à peine tièdes ou fromages demeurant à temperature pièce tres longtemps).
Au niveau de la chambre, rien a dire. C'était spacieux et propre. L'emplacement prioritaire nous a permis d'être pres de la plage ce qui a été tres avantageux compte tenu de la grandeur du site.
En général, le service était excellent. L'Internet wifi est inclus dans la chambre et partout sur le site, ce qui est vraiment appréciable. Bref, c'est un tres bon choix pour les vacances en famille avec un léger bémol pour la plage! [Détails]

Site exceptionnel, les employés parle espagnol et anglais, en janvier les nuits sont fraiche, entre 14 et 20, le jour 26 a 29, super. Très belle plage.
Beaucoup de végétation et d'animaux, très grand complexe, 5 hotels, mais on a pas l'impression qu'il y a autant de monde. [Détails]

Séjour agréable et sans surprise à cet hôtel qui répond aux attentes d'un hôtel de niveau 4,5.
Sa force est son personnel, sa propreté, les chambres grandes, les équipements disponibles. Belle plage mais pas trop grande si vous aimez faire des marches. Ce complexe de plusieurs hôtels regroupe plusieurs services mais est isolé si vous avez des besoins additionnels [Détails]