282 commentaires
Bon choix pour des vacances réussies
Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Ne vous attendez pas à du grand luxe, mais à un excellent niveau de qualité et vous passerez des vacances fantastiques. De nombreux avis 5 étoiles ont été rédigés par des clients fidèles, alors prenez-les avec des pincettes :)
Nous sommes des amoureux de la plage, nous n'avons donc pas profité des piscines. La plage est magnifique, avec son sable fin et jaune. Nettoyée tous les jours avec soin. Il y a des palmiers, mais ils sont très hauts et ont très peu de feuilles, ce qui ne fournit pas beaucoup d'ombre. Il y a aussi pas mal de palapas pour l'ombre, mais lorsque l'hôtel est plein (et c'est souvent le cas), il est difficile de trouver de l'ombre après 7 h. Et croyez-moi, il faut absolument de l'ombre, sinon vous risquez de vous brûler, même avec 50 % de protection solaire. Il y a aussi beaucoup de transats, mais ils sont disposés en rangées très proches les uns des autres, sans aucun espace personnel. Peu importe que vous soyez en formule famille ou en club. C'est le point faible de l'hôtel pour ceux qui aiment passer leurs vacances à la plage. La seule solution serait d'ajouter au moins 50 nouvelles palapas. La direction a du mal à trouver une solution, car la plage est assez petite… Le service sur la plage est exceptionnel. L'équipe d'animation travaille généralement bien, même si le volume des haut-parleurs est souvent trop élevé. Ils organisent également des séances d'étirements sur la plage, ce qui est agréable, mais pas en plein soleil, s'il vous plaît ! Les toilettes de la plage sont très propres. Il y a de nombreux bars ; pendant notre séjour, ils diffusaient de la bonne musique locale, pas trop forte. Très agréable.
Le personnel de l'hôtel offre un service de très bonne qualité.
Je peux suggérer une amélioration concernant l'organisation du travail des serveurs au buffet. Aux heures de pointe, lorsque l'hôtel est plein, ils sont littéralement à l'arrêt. Leur priorité est de débarrasser la vaisselle sale. Parfois, j'étais en plein repas et on me demandait si j'avais déjà fini… J'ai l'impression qu'on me presse de finir vite et de partir… Peut-être que l'hôtel manque de vaisselle ? Et qu'il faut la débarrasser pour la proposer aux nouveaux clients qui arrivent au buffet ? Et les serveurs n'ont pas le droit de discuter plus de cinq secondes avec les clients… Le directeur est juste derrière lui et lui fait signe de travailler plus dur… Tout cela crée une situation où le client n'est pas une priorité. La vaisselle sale est… Une autre solution pourrait être de désigner deux ou trois membres du personnel spécialement chargés de débarrasser la vaisselle sale. Ainsi, les serveurs cesseront de courir comme des fous et auront plus de temps pour servir les clients.
La nourriture était de bonne qualité et variée. Ne vous attendez pas à plus. Le meilleur restaurant à la carte est le Limited Gourmand, avec un service exceptionnel et des plats raffinés. Nous n'avons pas eu la chance de rencontrer un bon chef dans un restaurant japonais. La nourriture était correcte (à peu près), mais ses talents d'animateur sont médiocres. Nous avons entendu dire que d'autres chefs étaient très bons. C'est donc une loterie. Devriez-vous choisir l'option club ? Certaines personnes n'en ont pas besoin, d'autres l'apprécient. Elle vous donne notamment un accès complet à toutes les parties de l'hôtel. J'ai particulièrement apprécié la loge club dans le bâtiment tout près de la plage, où vous pouvez prendre un café à 6 h ! (très important, n'est-ce pas ?). Le petit-déjeuner (ou le deuxième et le troisième petit-déjeuner) et le déjeuner sont calmes, sans le brouhaha du buffet, et la vue sur la plage est très agréable. J'ai joint une photo.
À part cela, tout le personnel travaille très dur, ils méritent donc de bons pourboires tous les jours. Vous passerez d'excellentes vacances dans cet hôtel.
Conseil : Il faut être à 6 h sur la plage pour avoir de l'ombre lorsque l'hôtel est complet.
