Selection Punta Cana

Nous avons séjourné à l'hôtel Serenade Punta Cana du 28 avril au 5 mai avec notre bébé. Le site est très beau et bien entretenu, et nous avons particulièrement aimé notre chambre swim out, idéale avec un jeune enfant.

Malheureusement, notre expérience a été entachée par un problème majeur d'insonorisation. Chaque nuit, notre voisin faisait le party dans sa piscine privée : cris, musique forte jusque très tard. Malgré nos plaintes répétées à la réception et les interventions de la sécurité, la situation ne s'est jamais réglée. Aucun changement de chambre ne nous a été proposé. Très décevant, surtout avec un bébé qui a du mal à dormir dans le bruit.

Autre point important : notre enfant a attrapé le pied-main-bouche, ce qui semble être courant sur le site en ce moment. Heureusement, le service médical a été excellent — la clinique de l'hôtel nous a rapidement référés à un hôpital (correct et rassurant), et le suivi du personnel a été très humain et attentionné. Gros point positif à ce niveau. Nous avons attrapé aussi mon conjoint et moi la tourista à la fin de notre séjour. Je questionne donc l'hygiène sur le site pour que toute la famille tombe malade?

La plage nous a un peu déçus : beaucoup d'algues, difficile d'en profiter pleinement. Et côté nourriture… très ordinaire. Pas mauvais, mais rien de mémorable.

En résumé, un bel hôtel avec du potentiel et un personnel attentionné, mais plusieurs éléments ont affecté négativement notre séjour. [Détails]