Punta Cana

Tout commence avec un accueil impeccable. Le service est le même dans les bars et les restaurants, c'est à dire: impeccable. Buffet pour déjeuner incroyable, buffet du midi exceptionnel (langouste à volonté 1 jour sur 2). Le soir c'est restaurant à la carte (6 choix) sans réservation et sans attente. (un seul avec réservation: le Japonais). Nous avions une chambre avec piscine swim out... le paradis. Le seul côté négatif... la plage. Eau foncé plutôt brune causé par ÉNORMÉMENT de sargasse malheureusement. Mais sinon 2 immenses piscines, une plus tranquille et un avec des activités vers 15h30. GO GO GO allez-y

Ce fut une belle semaine de vacances en famille. Pour un hôtel 5 étoiles j'ai vue bcp mieux .

C'est la 3e fois que nous allons à cet hôtel que j'adore, jamais déçu de notre séjour que je trouve toujours trop court lol. J'adore leur swing up. Le restaurant et salons réservés aux membres "Club prefered" un plus. Notre majordome Zorro était tout simplement formidable et aux petits soins pour nous. Ma femme de chambre préférée Adamersi la meilleure, tellement professionnelle et gentille. Ainsi que Jonathan et Domingo du salon Prefered ont fait de notre séjour un souvenir incroyable. Il y a une section de l'hôtel pour les familles avec piscine et rivière tranquille, donc presque pas d'enfants aux autres piscines. Bien sur nous avons le droit d'y aller. Il y a aussi une piscine et spa réservé aux 18 ans et membre Club Prefered. Tous les restaurants en général sont très bons. La propreté de 'hôtel et tout le resort est excellent, c'est très important pour moi.

Nous avons passé une merveilleuse semaine en couple à cet hôtel! Nous avons 35-40 ans et avons adoré les Riu party qui se passent hors de l'hôtel à distance de marche et qui rassemblent tous les Riu. Nous apprécions cette chaine pour sa grande variété d'animation et aussi les restaurants à la carte qui ne nécessitent pas de réservation. Autant la nourriture au buffet que dans les restaurants à la carte était excellente. Nous n'avons jamais eu d'attente pour souper dans les restaurants en ce mois de mai. De plus, la chambre était très confortable, sans odeur forte d'humidité tel que vu dans beaucoup de commentaires (chambre 1074), ménage fait tous les jours impeccable et il n'a jamais manqué de serviettes ou quoi que ce soit! Minibar toujours rempli au maximum tous les jours aussi. Ils repassaient même le soir nous demander s'il manquait quoi que ce soit. Nous apprécions aussi le service 24h via l'application pour toute demande (nourriture, vin, literie...). La plage était magnifique, très large et avec beaucoup d'ombre (palmiers). Il y a eu un peu de sargasses en début de semaine mais rien d'incommodant pour la baignade. Toujours superbe jusqu'en milieu pm et un peu plus fin pm. Le seul hic était la température des piscines (beaucoup trop chaude) mais comme nous avons accès à tous les autres Riu à côté nous avons profité de la piscine du Riu palace Bavaro! Nous recommandons sans hésitation cet hôtel!

Du 7 au 14 octobre 2026 au Majestic Club Élégance. Un très bon service au buffet principal ainsi que les restaurants à la carte. Mes deux choix pour les restaurants à la carte étaient le Steak House et Mor House (fruits de mer). Après le souper à la grande terrace du Majestic on a un spectacle avec les chanteurs avant le spectacle de 9:00 à la grande salle du Majestic. Un gros merci à tous les employés: Ludy Jorge, Oscar, Frankin, Gabriela. Au B. Club elegance Glorianny. Luz aux activités du soir. Madelin hôtesse au Mor House. Benito, Oscar, J. King), Juan Casro, Baisa, Melisa, Ashley, Ruddy Santana. Julia à Plaza air, Jose, Vanissa. Faustino. Anthony au Steak House ainsi qu'à Breilin aussi.

tres beau 5 jours Un soir ma porte de chambre etait ouverte, ont a fouiller dedans. le loby a dit que la securiter regarde les cameras et fait un suivi. J'ai jamais eu de suivi! Je n'ai jamais eu une situation pareil dans aucun de mes voyages.

Super de beau séjour. Le personnel est très accueillant et avenant, toujours prêt à nous accommoder. La nourriture est excellente. L'hôtel est hyper propre autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. La plage est belle malgré les sargasses mais ils n'ont aucun contrôle sur la nature. Je recommande vraiment cette endroit. Nous y retournerons c'est sûr.

Swimout parfait; Piscines correctes; Lazy river super belle et plaisante!; Beaucoup de chaises disponible et de parasol; Chaises super confortable!; Toujours des serviettes à disposition; Accueil très bonne; Bracelet pour la clé de la chambre : j'adore! ; Restaurant italien excellent avec le service client impeccable; Les autres restaurants fermés pour rénovation; Nourriture du buffet correcte; Service à la clientèle très bon; Employés royalton beaucoup trop présent pour poser trop de question pour avoir notre appréciation (3x par jour chaque jour...) je me sentais harceler par moment; Également vente de "Time share" (selon eux: non non ce n'est pas ça qu'il essai de te vendre.... oué oué...); Plage : ramassage de sargasses tous les jours, beaucoup de chaises confortable et d'abri pour l'ombre, pas une grande plage, les chaises sont collés les unes sur les autres; Lobby très beau avec beaucoup d'espace pour s'assoir! Coffee shop excellent! Belle boutique de souvenirs; Spectacles corrects.

très bel hôtel, propre, eau de piscine un peu froide mais propre, nourriture excellente, chambre spacieuse et bien éclairée. Mon épouse et moi avons adoré l'endroit

13-27 juin au Serenade Punta Cana. Un cauchemar! Arrivée de l'aéroport, chambre pas prête avant 17 heures. Réception de la chambre avec porte patio qui ne verrouille pas. Demande d'une autre chambre mais la chambre proposée a le même problème. Donc, 3e chambre, mais il y a déjà quelqu'un dans le lit. Donc réception de ma chambre à minuit. Le lendemain, pas de nettoyage de ma chambre, je dois courir pour avoir des serviettes propres. Pour les repas, problèmes avec les réservations aux restaurants et expériences différentes dans les mêmes restaurants d'une fois à l'autre. Pour ce qui est du buffet, un désastre, une catastrophe. Endroit trop petit pour le nombre de clients. Problème à circuler pour essayer de récupérer quelques aliments. Pas de service, on devait se lever pour demander un verre de vin, etc. Aucune supervision, les employés faisaient à leur guise. La plage était belle mais impossible de se baigner dû aux sargasses qui seront probablement présentes tout l'été. Je ne retournerai jamais à cet endroit.