Royalton Chic Punta Cana

Malheureusement pas 5 étoiles. La nourriture n'est pas fraîche. Les portes des chambres font beaucoup de bruit. La chasse d'eau dans la toilette ressemble à un tir du pistolet. L'accueil laisse à désirer. On était mal servi dès l'arrivée par un préposé à l'enregistrement qui était très impatient et nerveux. Les femmes de ménages ont l'air bête. Il faut courir après les serviettes propres. En travaillant avec des touristes, aucune d'elles ne parle Anglais. Il faut passer par le Help desk pour faire un rapport et ça ne fonctionne pas toujours. Le prix exagéré de cet hôtel ne vaut pas la peine. Le seul point positif, c'est la plage de sable. PAS de PING-PONG! Du jamais vu. [Détails]

Tout s'est bien déroulé, l'endroit est très beau et bien animé autant le jour qu'en soirée. [Détails]

Séjour superbe ! L'hôtel est en rénovation, important vu son âge mais ces rénos n'ont aucunement influencé notre séjour et aucune section n'était fermée. Nous avions le package de base (pas de Diamond Club). On a pu visiter à l'aide des gens rencontrés sur place les différences entre le plan de base ou diamant et si on y retourne je pense que ce sera de base encore une fois.

Plage assez venteuse, quelques algues, ce n'est pas Bavaro ! La plage est entretenue quotidiennement et il n'y a pas de roches . Il y a un petit récif à environ 100m parfait pour le snorkeling.

Bouffe A1, rien à dire de mal. Diversifiée et de bonne qualité. Même le snack bar est surprenant. Les restos sont surprenants aussi (les prefs : le sushi et le steakhouse).

Accessibilité. On a jamais dû attendre après quoi que ce soit, pas de files, pas de manques. Petit resort tout est à proximité et bien pensé.

Chambres : On avait la base au 3e du building 5. Rien à dire, propre et rien de vétuste.

Piscines : 3 piscines suffisamment grandes pour le nombre de chambres dont une avec un bar, et une avec un jacuzzi le tout toujours propre et aux températures idéales.

Service : Incroyable, staff zéro harcelant et vraiment disponible. Peu importe sur la plage ou à la piscine, service direct et rapide sans jamais avoir à demander (rarement vu à cette gamme de prix). Les drinks sont A1, juste bien définir votre truc et ils s'en rappelle. Le staff d'animation fait une excellente job. Les différents spectables à tout les soirs sont vraiment bons et d'une qualité supérieure aux 10 autres séjours qu'on a fait dans plusieurs îles et au mexique. Si vous parlez juste français ce sera un peu difficile, une base d'anglais est pertinente. WIFI partout, rapide et excellent (appels vidéo avec les enfants zero lag).

Les gens : C'est pour nous le gros point positif, la clientèle est extraordinaire, facile d'accès, respectueuse. Même les rares alcooliques semblent différents... Il y avait environ 75% d'américains de partout, 20% de QC/CA et 5% d'ailleurs. Il y avait une gamme très variée d'âge avec beaucoup de jeunes ce qui nous a agréablement surpris pour un hôtel adulte seulement.

On vous conseille de prendre un transport privé avant départ avec les compagnies locale l'offrant sur le net, on était enregistrés et sur la plage 3h avant l'arrivée du bus. 150$US aller retour incluant une bouteille de mousseux.

Reservez vos chaises tôt, ou prenez votre place... L'ensemble des achats additionnels optionnels est tarifé beaucoup trop cher (massages, langoustine ect). Certains pigeons doivent continuer a payer sinon ils baisseraient leur tarifs. Certains Haitiens gossent un peu mais bon à force de voyager on se fait une colonne et ils le voie tout de suite. Tout ce que vous achetez (sauf produit hôtel) se négocie aisément à 25-30% du prix demandé. [Détails]

Dès notre arrivée, nous avons eu un accueil super agréable. Même si nous n'avions pas pris le Diamond Club, nous avons été prises en charge par Ronald qui nous a apporté une bouteille de mousseux a la chambre chaque jour et qui nous a fait des réservations pour presque tous nos souper ! Il s'est occupé de nous comme un chef !
Bien que j'ai plusieurs voyages de fait, je peux dire sans hésiter que c'est l'endroit ou j'ai trouvé le personnel le plus aimable ! Ronald, une perle ! Même chose pour Manuela, Lady, Cynthia, Reyes, Carlos… J'ajouterais même Black Diamond a l'animation, Dany le lifeguard et Agguchi le vendeur d'excursion sur la plage qui nous ont fait passer de bons moments ! Nous avons été traitées comme des princesses toutes la semaine et c'est honnêtement la première fois que je vivais cela ! Le personnel est vraiment mon highlight de la semaine.
Nous avons bien mangé ! Le buffet est tout a fait respectable ! Le steak house, l'italien et le sushi sont excellents ! Nous avons aussi eu droit a 2 soupers langouste que nous avons adoré ! L'accès a de la nourriture a la chambre a partir de la tv était aussi un must en fin de soirée.
La plage était belle, la piscine agréable, mais nous avons été un peu irritée par le très petit nombre de chaises disponibles et le fait que les gens réservaient très tôt autant a la piscine qu'à la plage sans jamais vraiment se présenter.
La chambre était très bien ! Nous étions 3 donc avions 2 lits Queen, une baignoire et une grande douche. Le ménage a été fait quelques fois tardivement mais lorsqu'on en informait le lobby ils s'en occupaient immédiatement.
Les partys thématiques étaient vraiment agréables. Comme plusieurs le mentionnent ils terminent tôt, mais il suffit de transférer à la discothèque pour ceux qui veulent continuer la soirée. [Détails]

Arriver très bien, accueil courtois par employé Emanuel qui parlais un peu francais.Belle chambre très propre et très facile d obtenir les items manquant.Bonne nourriture et bonne variété, restaurant à la carte très bon . Resto de café Insomniac très facile a se servir et se faire servir pour café et collation(dessert , crème glace etc..)
La piscine très propre, pas de problème de récupération de serviette . L'animation ..wow très cool , Carlos et son équipe nous ont bien traités toute la semaine (jour et soir) , très gentils .Le bar extérieur près de la piscine et de la plage , service de Pedro , Katherine et l équipe super cool , découverte de nouveau drink . [Détails]

Cet Hôtel est petit. Ce qui est pour nous un point fort, moins de marche pour avoir accès a tout. La nourriture est bonne et de qualité. Nous n'avons pas besoin de carte pour les serviettes, certains en abusent et les laissent trainer, désolant. Le personnel est juste WOW, toujours prêt à tout pour vous satisfaire avec le sourire en plus. Les algues sont ramassé avec un tracteur tous les jours. Aucune réservation pour les resto à la carte, plaisant. [Détails]

Excellent service du début a la fin! Check in très facile et rapide! Chambre très moderne et ultra propre ! Belle plage et beaucoup de chaises de plage disponible. Plusieurs piscines et bars ! Plusieurs activités à la plage et piscine pour tous! Restaurants à la carte hors-pair ! Excellente nourriture de très haute qualité! [Détails]

I was desapointed because i came at this hotel 8 years ago and it was much better. At my last visit employee didnt really care about are well being. Always getting refuse to order certain drink sometimes it'S okay sometimes they just feel lazy all only serve fast drink. Establishment doesnt follow there schedule. Like the excite bar didnt served food when it was supposed to and they are often run out of certain things. The pool closed really to early so is the beach. Room service was not really great either food was cold and it was really long before receiving it. [Détails]

À la journée du départ, le staff de l'hôtel a refusé de me laissé embarqué dans la navette après un problème d'approbation d'une carte de crédit non physique qui avait pourtant bien été mentionnée lors de l'achat d'une activité, ici le CocoBungo. L'employé du Royalton Excursions m'a menti en mentionnant qu'il m'était possible de faire le paiement avec une carte de crédit non physique. La facture a donc été refilée sur ma chambre d'hôtel.

Je leur ai même proposé de garder mes informations bancaires , afin que je puisse les payer à mon retour au Canada. Ils ont encore refusé. Après plus d'une heure d'attente le chauffeur d'autobus voulait quitté. Entre temps le lien alternatif qu'ils m'ont fourni pour faire le paiement n'a jamais fonctionné, et ce même après avoir rempli toutes mes informations bancaires correctement.

Un garde de sécurité a également tenté de m'arracher ma valise de voyage, dans le processus ma poignée a été brisé et j'ai eu des égratignures sur mes bras, mes mains et mon genou droit en tombant.

Au final, le bus est parti sans moi et j'ai été forcé de déboursé 78$ CAD pour un UBER en plus de risquer de manquer mon vol de retour et engendrer d'autres frais supplémentaires dans mon voyage.

J'ai quand même eu du plaisir pendant mon séjour cependant la journée du départ était horrible. Surtout que j'avais des relations amicales avec la majorité des employés.

Malheureusement ça c'est terminé en queue de poisson [Détails]

Très bel hôtel, propre. Le site est petit donc tout est à proximité. [Détails]

C'était notre première expérience dans un Royalton Chic et nous n'avons pas été déçu. La nourriture était superbe, l'ambiance à la piscine principale était bonne. Personnel aidant et à l'écoute. [Détails]

Services et employés très dévoués a vos demandes.Nous étions avec le Diamond et major d homme avec un swim out très plaisant après une journée de plage. La nourriture des restos et buffet très bonne. Site très beau et propre. Clientèle moyenne d âge de 25 a 45 ans mais il y a aussi des gens plus âgé. Si vous aimez la musique de toute sorte vous allez être gâter. La piscine et la plage est très proche alors vous allez entendre de la musique toute la journée, sans vous peter les oreilles et en plus ça vous met dans une ambiance de vacance.pour ceux qui veulent du calme total . oublié cette hôtel. Le soir il n'y a pas de shows, c est un Dj qui met de la musique a partir de 9.hr pour nous faire danser jusqu'à 11hr. Le bar et la musique arrête à 11 hr mais si vous voulez encore fêté, il y a le bar sportif qui se change en disco à 11hr. Il y a eu un peu d algue mais rien a comparé a d autres hôtels qui eux ne pouvait pas se baigner, nous on avait toujours une ouverture dans l eau ou il n'y en n avait pas où très peu. Les drinks sont super bon que ce soit à la plage , au bar de la piscine ou au lobby wow quand vous demandez un pina colada c est vraiment un vrai ou tout autres drinks , vous allez être surpris de la qualité de ceux ci. La plupart des voyageurs sont du USA mais il y a aussi quelques québécois. Les employés parlent en anglais mais ils font des efforts pour comprendre le français. Merci le Royalton chic pour nos belles vacances avec 7 jours de soleil. [Détails]

Très bel hôtel propre. La nourriture y était très bonne.
Le service au bar toujours aimable et souriant. Nous avons accès à tous les endroits facilement. La plage très bien nettoyée à tous les matins.
Service du Diamond Club vraiment agréable. Très belle chambre avec vue imprenable. [Détails]

En bref, l'hôtel est beau, les chambres spacieuses et confortables et le personnel très serviable, cependant si vous recherchez un endroit pour vous ressourcer une partie de la journée et aimez vous amuser le soir, cela va être difficile pour vous. C'est le Party au bord de la piscine toute la journée, avec certes de la bonne musique (très très forte) mais surtout des animateurs qui passent leur temps à hurler (Oui Hurler) dans le Micro, et on les entend partout dans le complexe, même au bord de la plage, donc pour le calme/repos et le Fun recherchez une autre destination. [Détails]

Déception totale pour le rapport qualité/prix. C'était notre 3 séjours dans un Royalton et celui-ci ne mérite pas le nom de Royalton, ni ses 5 étoiles et ni le mot CHIC dans son nom. Il n'y a rien de chic.

C'est un 3.5 voir tout au plus un 4 étoiles.

La première chambre était sale et il a fallu 2 jours pour nous reloger. Dans la nouvelle chambre (propre), le frigo était vide, pas de papier mouchoir et les supports pour le papier de toilette étaient sur le point de tomber à terre.

Le service aux chambres est exécrable. Nous avons demandé 2 fois de l'eau.(frigidaire vide). Nous étions à la chambre durant ce temps. (3 heures sans rien). À la 3ème demande nous sommes allés voir le concierge pour nous faire dire que nous devons rester dans notre chambre et attende la livraison des bouteilles d'eau. &?*&?%$&?* et j'en passe. Finalement les bouteilles sont arrivées et nous n'étions pas à la chambre.

Des fils électriques dans la chambre étaient reliés avec du tape électrique pour alimenter les lumières près du lit !!!

Le coffre de sécurité avait un court-circuit. Si vous touchiez le coffre avec vos deux mains, vous aviez une décharge de 110 volts. Pas agréable. Ma blonde était pas contente quand elle a pognée le 110 v.

Le buffet est médiocre. J'ai vu des buffets plus garnis et appétissant à Cuba dans des 4 étoiles.

Sur les 4 restaurant à la carte, seul l'indien et l'italien étaient bon voir 3.5/ 5.
Le steak house et le sushi était très ordinaire, sauf si vous aimez la semelle de botte.

Le vin maison était ok, mais pas à la hauteur d'un 5 étoiles.

Les serviettes de plage étaient trouées, les coussins de plages déchirés comme certains divans du hall d'entrée.

Dans les lieux publics, ils manquaient des poignées de porte dans les salles de bain et/ou non fonctionnelles.

Des prises électriques et des interrupteurs brisés ou absents, avec 2 fils qui sortaient du mur et un peu de tape sur le bout.

Pour les activités nautiques, il y a une cabane avec personne dedans et aucun équipement. Rien Niet Nada!

Je ne recommande pas cet hôtel à personne.

Le seul point positif est le personnel courtois et agréable et la danse dans le hall d'entrée de 21 à 23 heure. Rien d'autre.

Nous voyageons depuis plus de 30 ans dans divers pays et hôtels. C'est de loin notre pire expérience dans un tout inclus, sauf 1 fois à Cuba.

Avis aux agents de voyage, si des clients souhaitent aller à cet hôtel, soyez gentil de les rediriger ailleurs. [Détails]

Très beau hotel. [Détails]

Très beau resort mais vieillissant et besoin d'amour.
Service et nourriture surtout à la carte impeccable.
Service aux chambres et autour de la piscine impeccable.bcp d'algues et de débris sur la plage mais ramassé quotidiennement.
Site isolé et loin de tout,idéal pour rester sur place.
Les chambres sont petites et vieillissantes mais bien situées.idéal pour couple mais pas pour célibataire…à moins d'un miracle!
Beau séjour que j'évalue à 85% [Détails]

La réputation de cet hôtel est surfaite selon notre appréciation après avoir fait environ une vingtaine de voyages dans le sud. Tout d'abord, il faut dire que nous avons vécu l'ouragan Fiona 3 jours après notre arrivée, mais cela n'est pas la faute de l'hôtel et il est compréhensible que nous ayons vécu des services réduits à certains moments. Commençons par ce qui est positif : belle chambre et personnel extrêmement gentil et mentionnons plus particulièrement Pedrito (parle français) et John Travolta (genre de gérant des restaurants). De façon générale, l'hôtel était bien, mais il y a eu des ratés : il n'y avait pas d'eau à notre chambre à notre arrivée et il a fallu aller 2 fois à la réception pour enfin obtenir des bouteilles d'eau; il faut noter que nous avons eu de l'eau le reste de la semaine. Il y avait des débarbouillettes dans la chambre, mais une journée l'employé qui faisait la chambre les a ramassées et ne nous en a pas redonnées et il a fallu faire des démarches pour en obtenir. Le buffet était bien, mais sans plus; il manquait un peu de variété. Quant aux restaurants à la carte, il y en avait 2 fermés à chaque soir et ils alternaient le soir suivant. Un problème qu'il faut noter et qui est choquant, c'est qu'on dit que cet hôtel est sans réservation pour les restos à la carte alors que ce n'est pas vrai. Ils font des réservations pour les gens du Club Diamond et lorsque nous (chambre régulière) arrivons pour aller à ces restos, ils n'ont plus de place pour nous. C'est donc malhonnête et nous sommes presque obligés d'aller seulement au buffet. Nous avons réussi à voir une place au resto Steak House car nous avons insisté, mais il n'a pas été possible d'avoir une place au resto italien un autre soir. Nous sommes donc allés au resto indien malgré que nous voulions manger à l'italien. Heureusement, John Travolta, qui nous avait servi la veille au Steak House, a eu la gentillesse de nous fournir le menu italien pour pouvoir commander de l'italien même si nous étions assis à l'indien. Il faut noter que les restos à la carte ont été fermés 2 soirs à cause de l'ouragan. Finalement, nous n'avons pas pu goûter à l'indien. Un autre point à souligner est que la moyenne d'âge des clients est d'environ 30 ans; alors si vous êtes plus vieux comme nous (65 ans), vous trouverez qu'il y a toujours de la musique très forte à la piscine. De plus, il faut noter qu'il n'y a pas de salle de spectacle; il n'y a pas vraiment de spectacles car c'est plutôt de l'animation le soir. C'est sûr qu'iI y a eu des inconvénients à cause de l'ouragan pendant quelques jours (dégâts sur le site, restos fermés, confinement dans notre chambre de 18h à 12h le lendemain, eau sur le plancher de la chambre, coupure d'internet, piscine et plage fermées), mais nous prenons cela comme une expérience de vie.. [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine. Le personnel très courtois! Toujours souriant. Il y en a qui parle bien le français. Endroit très propre. Nous avons pris le forfait Diamond Club. Qui donne droit à un majordome et certain privilège.Dans notre cas, on a déboursé trop pour ce qu'on en a fait. Il faut avoir beaucoup de demande pour que ça en vaille la peine. Beaucoup d'activités de piscine et plage. Les spectacles de soirées se font au lobby et sont très beaux. Nous avons eu le bloc 4 proche du lobby et de notre chambre nous entendions pas beaucoup les spectacles donc c'est . il y a beaucoup de vendeurs autorisés par l'hôtel à la piscine. Tel que les excursions, spa, louer une cabane sur le bord de piscine, souper à la plage. Ils viennent a ta chaise pour essayer de te le vendre. Il y a 4 resto à la carte et 1 resto à la piscine et 1 à plage( mais faut être Diamond). Il y a 4 piscines: une principale, 2 tranquilles et une avec les cabanes.
Nous avons eu aussi beaucoup de chaleur aucune pluie donc on apprécie encore plus. [Détails]

Belle Hotel, Bonne nourriture et reposant. [Détails]

Super hôtel, la nourriture est excellente le buffets beaucoup de variété autant que les fruit de mer et le steakhouse wow. La plage est belle, personnel de qualité et toujours à l'écoute de vos demandes. [Détails]

hotel tres propre..service,buffet,resto a la carte excellent.. [Détails]

Très belle chambre bord de mère section Club Diamond section privé a la plage agréable encore comme souvent les voyageur qui installe leur serviette tôt le matin et revienne a 15:00 heures l après midi [Détails]

pour commencé nous on avais un swim out en diamond club si vous prenez ce forfait faite votre présélection de chambre vers 1109 a 1112 car nous avion la 1105 elle es bien placé sauf je pensais que c'était près d'un mur sur la photo qui nous montre le seul point négatif de sa position ces que dans le sous-sol ces les toilettes de la piscine mais si non on as adoré notre chambre & on la reprendrais n'importe quand.

nous avion eu le droit a un service de buttler qui ce nomme Esmirna elle es super attentionné & très dévouer pour ces clients & que dire de notre serveur de jour a la piscine Bern qu'il es très attentionné lui aussi et nous servais directement dans notre swim out et le soir au lobby bar aller jaser avec Joel il es très sympathique les show le soir au lobby sont merveilleux et durant la semaine nous avion eu le droit a un beach party et aussi a un foam party belle équipe d'animation surtout Roberto le mc des party.

Ce qui es de la nouriture je me cacherais pas qu'elle es excellente mais le point des restaurants ces le haunter le steak house et même la nouriture du buffet es bonne

je vous conseille de prendre le diamond club il en vaut le prix en plus vous avez un comptoire check-in et check-out privé ensuite accès a un salon privé pour boire des verres et manger des collations ensuite accès a la piscine mermaid & une section de plage privé réserver au gens du diamond club.

En bref on y prévoit d'y retourné bientôt [Détails]

Voir les points ci-dessous. [Détails]

Beau séjour à cet hôtel.
Oui, les chambres sont un peu défrichies mais ce n'est pas l'endroit où vous passez votre voyage.
Beaucoup d'animation et d'activités le jour.
Il y a des très bons spectacles le soir.
La nourriture est excellente et ce dans tous les restaurants.
Le buffet du matin et du midi sont aussi très bons. [Détails]

Nous avons adoré notre voyage, nourriture, confort et surtout le service. Notre major d'homme (Mr. G) tout simplement a l'écoute de tout nos besoins. Si vous ne prenez pas le club Diamond vous n'avez pas droit de réserver les resto, vous n'avez pas de chambre spacieuse prêt de la mer. Il y a des spectacles de grande qualité a tout les soirs.
Ce ressort n'es pas adapté au célibataire, ressort adulte de couple [Détails]

Très satisfait, je le recommande comme hôtel avec belle ambiance (party) et très bon service, très beau buffet, bon resto à la carte
Content d'avoir pris le diamond club car plus belle chambre et mieux située, service personnalisé et efficace de Ronald notre concierge [Détails]

Chic est un très bel hôtel à part un peu d'usure dans les chambres, le dimaond club est recommandé, le service est excellent, les personnels sont intentionné ils méritent bien le pourboire qu'on leur donne [Détails]

Un beau voyage, le personnel est attentionné, la nourriture buffet et restaurants délicieuse, la propreté du resort est au rendez-vous, une animation présente pour ceux que ça intéresse.
Un nombre de chaise de piscine et de plage insuffisant pour le nombre de touristes. (il faut se lever le matin très tôt pour aller réserver des chaises avec des serviettes si on veut une place) Il ne faut pas arriver plus tard que 9-10h au comptoir des serviettes de plage sinon il n'y en a plus!
Il y a une certaine solicitation pour des babioles sur la plage, et sur le resort rien d'agressant mais qu'en même présente.
Il faut beaucoup de 1$ US pour les pourboires... sinon on peut se demander si le personnel de service est sincère dans sa gentillesse/politesse? [Détails]