Zoetry Agua Punta Cana

Hôtel pas plus de 1 étoile
Très dispendieux!!!
Nous revenons de cette hôtel et quel désastre … moustiques, punaises de lits, plafond de la salle de bain qui coulait, eau de la piscine très très froide….
200 piqures sur mon corps, je vais consulter le médecin de l hôtel me demande si j ai un assurance et oui ! Donc il me demande $200US pour me faire un examen complet afin de me prescrire une crème, refusant il me dit d aller à la boutique de l hôtel pour l achat d une crème,sans aucun conseil…
Supposément ils doivent changer les draps à tout les jours, cependant les taches de sangs qu ont laissées les punaises de lits sur le haut de mes draps étaient rendu au pied du lit ,
Tout le personnel de l hôtel sont au courant de cette situation, mais tout le monde le nie afin de protéger l hôtel! Ils ne sont pas honnête.
La nourriture est correct mais sans plus !
Pas digne d un 5 étoiles!
Retour à la maison infestation de punaises de lit
Exterminateur et on as dus canceler nos réceptions des fêtes avec notre famille…
Depuis nous vivons de l anxiété et de la frustration envers cette hôtel 5 étoiles 3 diamants…. Luxe illimité ! [Détails]

Nous revenons d'une semaine passée au Zoetry Agua Punta Cana et nous avons passé un agréable séjour. L'hôtel est très petit et c'est génial! Superbes villas qui se fondent dans la nature luxuriantes et les piscines qui les bordent sont magnifiques. Le site est très bien entretenu et tous les efforts sont mis de l'avant afin que les vacanciers se sentent dans un petit oasis de paix. Personnel très sympathique et efficace. La nourriture n'est pas digne d'un 5* autant au niveau de la qualité qu'au niveau du choix mais on y trouve son compte. La plage est grande, vous pouvez marcher longtemps mais faites attention parce qu'il y a énormément de débris de toute sorte. La plage devant l'hôtel est bien entretenu mais aussitôt les limites de l'hôtel dépassées, ça peut parfois avoir l'air d'une dompe.. c'est dommage. Pas vraiment d'animation alors si vous aimez les spectacles et faire la fiesta, cet endroit n'est pas pour vous. En résumé, l'hôtel et ses commodités sont très bien, la nourriture est correct et l'animation presque inexistante. Nous avons payé trop cher, je recommande mais n'y retournerai pas. [Détails]

Nous sommes des habitués de la chaîne AM resorts. Nous avons séjourné dans plusieurs Secrets. Nos attentes envers les Zoëtry étaient élevées considérant qu'on nous a toujours présenté le produit comme étant le nec plus ultra de la chaîne en fait de qualité et de petites attentions. C'est donc naturellement avec beaucoup d'attentes que nous sommes arrivés à destination le 15 juin dernier.

Le site est agréable. La végétation y est luxuriante, les infrastructures sont sobres et classiques. Pas de tape à l'oeil.

La chambre de type « swim out «  est bien, mais elle ne se démarque pas du tout des chambres des Secrets. Un gros bémol, la douche. On entre dans la chambre et on y voit la douche à notre droite. Aucun rideau, aucune porte coulissante... De plus, oubliez les douches chaudes. Ici, l'eau est tiède. Le matin, le midi et le soir.

L'entretien ménager est excellent. Les serviettes sont remplacées et les draps changés à la demande.

La chaîne AM resorts vend le Zoëtry comme étant le luxe extrême. « Luxury unlimited ». C'est fortement exagéré.

La qualité de la nourriture, des boissons et du service sont loin de ce que nous retrouvons dans un 5 étoiles et encore plus loin des Sandals.

Les plats commandés ne correspondaient pas à la description des menus.
La variété et le savoir faire culinaire ne sont vraiment pas au rendez-vous.
Il manque invariablement des produits de base pourtant inscrits au menu.
Pas de crème glacée, pas de beurre, pas de jus d'orange, de la bavette repliée servie en lieu de filet mignon.

Ici, il n'y aucun souci du personnel face aux allergies annoncées tant par notre agent de voyage ainsi que réitérées à notre major d'homme. Les retards sont quotidiens dans le service aux chambres, même si les commandes pour le petit déjeuner sont passées la veille. La nourriture est comme la douche, tiède. Il faut spécifier à chaque repas que nous souhaitons un plat chaud et en vain. Nous avons l'impression de demander la lune à chaque repas.

Le service est très inégal. Certains employés sont souriants, et avenants alors que d'autres semblent vraiment se balancer de notre présence, l'attente pour le service peut être longue même s'il n'y a pas foule car l'hôtel n'est qu'à 60% de capacité selon ce que l'on nous dit. On nous interpelle par notre prénom. Bien honnêtement, cette fausse familiarité est agaçante. Nous voulons du service, pas des amis.

Le personnel du lobby bar fait abstraction de la présence des clients et se parlent entre eux, l'attente est longue même s'il n'y a pas foule. Un barman n'avait jamais fait un simple margaritas auparavant. Il semble y avoir beaucoup d'improvisation.

Le service à la plage est peu fréquent mais sympathique.

Oubliez le mini bar personnalisé, oubliez les paniers de fruits quotidiens et la bouteille de « champagne » qu'on vous promet lorsque vous achetez le voyage. Vous ne les aurez qu'après avoir formulé maintes demandes à votre major d'homme dont la principale fonction est de vous dire « I'm sorry » et de tenter de compenser votre insatisfaction par un repas traditionnel. Oubliez aussi la panoplie de sports aquatiques.

Une simple sortie en catamaran semble aussi pénible qu'une extraction de molaire pour le personnel des activités nautiques. On nous ment en prétendant que le responsable est absent en raison de la maladie de son fils et que personne d'autre n'est en mesure de préparer l'embarcation. Le lendemain, l'employé en question nous donne une autre version. Un seul employé capable de mettre un catamaran à l'eau dans un complexe 5 étoiles, vraiment?

La plage est belle mais malheureusement les algues l'ont envahie. Les moyens pris pour dégager les montagnes accumulées sont archaïques lorsque l'on connaît ce qui est utilisé par d'autres complexes situés à proximité.

La plage est tranquille mais malheureusement on tolère les hauts parleurs de certains touristes américains (!!) qui manifestement seraient plus heureux au Breathless...

L'une des deux piscines est agrémentée par le chant de la hotte du restaurant adjacent...ordinaire.

Il y a 10 chaises autour de chaque piscine. C'est trop peu. Je sais que la réponse du manager me renverra aux chaises longeant la lazy river. Mais il n'y a pas de service ni de soleil et la vue donne sur les chambres. Pas sur la plage...

Les services du spa sont bien même si une fois de plus les employés portent plus attention au personnel qu'à la clientèle.

La climatisation est brisée dans l'un des resto. C'est suffocant. L'autre n'en a tout simplement pas et utilise d'énormes ventilateurs qui sont bruyants.

Somme toute, ne vous fiez pas au site web de la chaîne. C'est carrément une de la fausse représentation. Pour le même prix, optez pour le club « Prefered » des Secrets ou mieux encore, investissez plus pour obtenir le vrai luxe offert par d'autres chaînes. [Détails]

Endroit de rêve pour décrocher , excellente nourriture, service 5 étoiles. [Détails]

hotel tres tranquille 96 belles grande suite , aucun buffet tout les repas sont a la carte ! aucune activité wow la sainte paix et la nourriture excellent !! le personnel wow on attend jamais ,la mer est superbe aucune vague du a la barriere de corail bref pour les amoureux qui veulent un endroit tranquille c est la place !! lobby le soir musique muscien jazz trompetiste ect... tres agreable [Détails]

Expérience très agréable globalement. Petit resort avec jolies et grandes chambres typiques, excellent service avec personnel disponible et souriant. Endroit calme. Belles attentions. Belle plage pour marcher. Jardins très bien entretenus. Magnifique spa. [Détails]