Bahia Principe explore El Portillo, Samanà
Salut!
Je voulais finalement te faire un petit résumé de notre voyage au Bahia Principe El Portillo à Samaná, parce que je pense que ça peut être utile pour tes futurs clients. Je vais être bien honnête : on a passé une très belle semaine, mais il y a quand même plusieurs choses à savoir avant de choisir cet hôtel.
Vol et arrivée
Tout s'est super bien passé. À Montréal, il n'y avait pas beaucoup de monde et notre stationnement éco la navette ont été très efficaces. Le vol était super, bel avion avec des écrans, donc vraiment aucun commentaire négatif de ce côté-là.
À l'arrivée à Samaná, tout s'est également bien déroulé. Le seul petit irritant, c'est l'attente avant de partir en autobus. Comme l'aéroport est petit et qu'il n'y a pas beaucoup de resorts dans le coin, les autobus sont longs à remplir. On a attendu environ 45 minutes avant de partir. Ensuite, le trajet jusqu'au resort est d'environ 45 minutes, donc ça, ce n'est pas si pire.
J'avais fait le pré-check-in avec l'application Bahia Principe et ça a vraiment bien fonctionné. Notre check-in à l'hôtel s'est donc fait très rapidement.
La chambre
C'est probablement là que j'ai été le plus déçue.
La chambre était propre, là-dessus je n'ai rien à dire, mais elle est vraiment, vraiment vieille. On voit que ça fait longtemps qu'elle n'a pas été rénovée et qu'elle aurait besoin d'un bon petit renipage. Il y avait des carreaux cassés, des trous ou imperfections dans le plancher, le plafond qui courbait, un jour autour de la porte extérieure, de la rouille dans la salle de bain et les portes vitrées de la douche étaient tachées par le temps et les résidus de savon.
L'air climatisé fonctionnait, donc pour nous, c'était correct. On utilise notre chambre principalement pour dormir de toute façon. Mais si quelqu'un recherche une belle chambre moderne et un côté un peu chic, il risque d'être déçu.
Et ce n'est pas seulement les chambres : plusieurs installations extérieures commencent aussi à être vieillottes. À certains endroits, les briques des trottoirs bougent et tout aurait besoin d'un peu d'amour.
Nous étions dans le bloc 12, qui est quand même assez loin du lobby, des restaurants, de la grande piscine et de la plage, environ 8-10 minutes de marche. Au début, on était un peu déçus d'être aussi loin, mais finalement, on a bien aimé notre emplacement parce qu'on était juste à côté de la piscine tranquille, sans musique. On avait même la vue sur cette piscine à partir de notre balcon. Finalement, c'est là qu'on passait souvent nos fins de journée.
Il y a des petites voiturettes qui circulent sur le site, mais c'est assez aléatoire. Contrairement à certains gros resorts où il y a des navettes qui passent constamment et des arrêts précis, ici, il faut un peu tomber dessus. Il y en a parfois une qui attend au lobby et tu peux demander à être amené à ton bloc, mais pour revenir à ton bloc, c'est beaucoup plus aléatoire. Nous, on préférait marcher plutôt que d'attendre.
Et un petit détail qui nous a manqué : il n'y a pas de bar dans le lobby. Personnellement, je trouve que ça aurait été vraiment pratique d'avoir un endroit pour prendre un verre en arrivant, en attendant une chambre ou simplement pour prendre un verre dans un endroit tranquille ou simplement en passant par là.
La plage
La plage est vraiment un des gros points forts de l'endroit. Elle est grande, longue et vraiment belle pour marcher. Le sable est plutôt doré que blanc comme à Punta Cana.
On avait choisi Samaná justement parce que c'est normalement un endroit beaucoup moins touché par les sargasses. Malheureusement, on est arrivés le 16 août après un orage au large et il y en avait quand même beaucoup les premiers jours.
Les employés de l'hôtel faisaient vraiment leur possible : ils ramassaient les sargasses avec des râteaux, des pelles et des brouettes. Après deux ou trois jours, une compagnie externe est venue avec des camions et de la machinerie parce qu'il y en avait trop. Et finalement, vers le mercredi, c'était vraiment bien nettoyé et on n'en a pratiquement plus eu du reste de la semaine.
Une journée, par contre, il y en avait tellement dans l'eau devant l'hôtel que personnellement, je ne me serais pas baignée. Mais ça a vraiment été temporaire.
Et la plage est tellement longue qu'on peut facilement s'éloigner et trouver de beaux endroits. Vers la droite lorsqu'on fait face à la mer, après environ 20 minutes de marche, on arrive dans un secteur avec des mangroves qui est vraiment magnifique. Vers la gauche, on peut marcher longtemps en direction de Las Terrenas. Nous avons marché environ une heure dans cette direction et les paysages étaient super beaux, avec des rochers, de très beaux endroits au bord de l'eau, etc.
Donc pour quelqu'un qui aime marcher pendant des heures sur la plage, c'est vraiment un bel endroit.
Pour le snorkeling, on nous avait dit qu'il était possible d'en faire directement devant l'hôtel. On a effectivement vu beaucoup de gens en faire et on voyait des coraux plus loin dans l'eau. La personne qui m'accompagnait en a fait, mais n'a pas vu énormément de poissons colorés. Je ne pourrais donc pas dire que c'est exceptionnel de ce côté-là.
Les piscines
Personnellement, je trouve qu'il manque au moins une piscine.
Il y a une très grande piscine principale, avec le bar dans l'eau et beaucoup plus d'animation. Personnellement, je ne suis pas une grande fan des piscines avec un bar dans l'eau où les gens restent toute la journée.
Il y a aussi une piscine tranquille, sans musique, que nous avons beaucoup aimée. Mais en fin de journée, elle devenait parfois assez achalandée. Une troisième piscine aurait donc été vraiment appréciée.
Pour les jeunes enfants, il y a un beau petit parc aquatique. Je dirais que c'est surtout intéressant pour les enfants d'environ 7-8 ans et moins. Au-dessus de ça, ça devient assez bébé.
Pour les adolescents, par contre, il n'y a vraiment pas grand-chose de particulier. Il n'y a pas beaucoup d'activités ou d'installations pour eux. Donc une famille avec des ados qui aiment bouger et avoir beaucoup de choses à faire, ce n'est probablement pas l'endroit que je choisirais.
L'ambiance
C'est très, très familial. Il y avait énormément de familles et d'enfants.
Pour un couple qui veut vraiment se reposer dans un environnement tranquille, ce ne serait probablement pas mon premier choix. Par contre, nous avons toujours réussi à trouver notre tranquillité, notamment grâce à la piscine calme et à notre emplacement.
Il y a beaucoup d'activités pendant la journée, mais l'équipe d'animation est assez présente de façon ponctuelle. Ils viennent faire un petit coucou, on les voit au début d'une activité ou d'un spectacle, puis on ne les revoit plus nécessairement. Ils sont gentils, mais beaucoup moins présents que dans certains autres resorts où l'équipe d'animation est vraiment partout durant la journée.
Les spectacles
Pour moi, c'est aussi un point faible.
L'équipe d'animation fait son possible, mais les spectacles étaient assez bas de gamme comparativement à d'autres resorts que j'ai faits. Il y a eu quelques spectacles de danse avec des chanteurs en lip-sync et, honnêtement, certains ne connaissaient même pas très bien les paroles des chansons en anglais. Ça faisait un peu pitié.
Par contre, on a vraiment aimé le groupe de musiciens locaux qui est venu jouer à la plage pendant l'heure du dîner. Ça, c'était vraiment le fun et beaucoup plus agréable. Ils ont aussi joué une fois le samedi soir au Bahia Village/El Pueblito.
La nourriture
Pour la nourriture, par contre, on a vraiment bien mangé.
Le buffet était varié, goûteux et on n'a eu aucun problème intestinal de toute la semaine. Je dirais même que le buffet était meilleur que certains des restaurants à la carte.
On avait droit à quatre restaurants à la carte. On a fait le brésilien et on a adoré. Ils viennent à la table avec les viandes sur les broches et te les coupent directement dans l'assiette.
L'italien était correct, mais assez ordinaire.
Le grec a été notre moins préféré.
Et notre coup de coeur a été le français : c'était vraiment délicieux.
Le vin
Par contre, avis aux amateurs de vin : prévoyez votre vin avant d'arriver!
Le vin rouge comme le blanc n'était vraiment pas bon à notre goût. Personnellement, je l'ai trouvé pratiquement imbuvable. Comparativement à ce que j'avais bu dans un resort à Punta Cana, où le vin était tout à fait correct, ici, c'était vraiment décevant.
J'ai même regretté de ne pas en avoir acheté au duty free avant de partir.
Le mousseux qu'ils appellent leur « champagne » était quand même passable, mais pour quelqu'un qui aime boire un bon verre de vin en vacances, ce n'est vraiment pas un point fort du resort.
Le personnel et le service
Le personnel est gentil, mais je dirais gentil sans plus. Il n'y a pas énormément de sourires ou de grandes démonstrations d'accueil.
Le service est aussi assez lent. Quand on demande quelque chose, ça peut facilement prendre 5-10 minutes avant de l'avoir et, à certains moments, on avait presque l'impression qu'ils nous avaient oubliés. Finalement, ils finissaient toujours par nous l'apporter, mais il faut être patient.
Au restaurant, il nous est même arrivé de recevoir nos entrées avant nos verres.
Comparativement à d'autres resorts 4-5 étoiles que j'ai faits, je trouve vraiment que le niveau de service est inférieur. Bahia Principe le considère peut-être comme un 5 étoiles, mais personnellement, je le classerais davantage comme un bon 4 étoiles.
La végétation et les alentours
Ça, c'est vraiment beau. Il y a énormément de palmiers, d'arbres, de fleurs et de végétation. Le site est très vert et agréable.
Et Samaná comme région est vraiment magnifique. Les paysages, la plage, les promenades et les environs sont de beaux points forts.
La météo
Je dirais aussi aux gens qui hésitent à voyager en République dominicaine durant l'été de ne surtout pas trop se fier aux applications météo.
Nous avons eu plus de 30 °C toute la semaine, avec énormément de soleil. Une journée, on a eu quelques gouttes de pluie pendant peut-être trois minutes. Il a aussi plu pendant une nuit, mais le lendemain matin, c'était déjà terminé et dégagé.
Il faisait même tellement chaud que certains moments, on allait chercher l'ombre ou la climatisation! Mais c'est exactement ce qu'on voulait.
La mer était très chaude et la piscine encore plus chaude, mais personnellement, ça ne m'a pas dérangée.
Le retour
Le check-out s'est bien passé et le retour à l'aéroport aussi.
L'aéroport de Samaná est vraiment minuscule. Il ne faut pas s'attendre à avoir beaucoup de restaurants ou de boutiques pour passer le temps. Il y a essentiellement une petite salle et une gate. Par contre, tout est très efficace : dépôt des bagages, douanes, etc. Tout s'est fait très rapidement et le service était excellent.
À qui je le recommanderais?
Je le recommanderais surtout à une famille avec de jeunes enfants qui recherche une belle plage, beaucoup de soleil, une piscine, un petit parc aquatique et une ambiance familiale.
Je le recommanderais aussi aux gens qui aiment particulièrement les buffets, parce que celui-ci était vraiment bon.
Et certainement aux gens qui aiment la nature et marcher longtemps sur la plage, parce que de ce côté-là, Samaná est vraiment magnifique.
Par contre, je le recommanderais moins à quelqu'un qui recherche du luxe, du moderne, une belle chambre, un resort chic, une expérience gastronomique haut de gamme ou un service vraiment impeccable.
Pour une famille avec des adolescents qui aiment bouger et avoir beaucoup d'activités, je choisirais également autre chose.
En résumé, je dirais : superbe plage, très belle végétation, bonne nourriture, très familial, mais chambres et installations vieillissantes, service à améliorer, peu d'activités pour les ados et spectacles assez ordinaires.
Nous, on a quand même passé une très belle semaine et on a vraiment profité de nos vacances. Mais je pense que c'est important de bien choisir sa clientèle pour cet hôtel. Ce n'est pas nécessairement un mauvais resort, mais il faut y aller en sachant que ce n'est pas du tout une expérience moderne ou luxueuse.
Voilà notre expérience! J'espère que ça pourra t'être utile pour tes prochains clients.
