Serenade Punta Cana Beach And Spa Resort

Très bon séjours hotel très propre. Les animateurs sont très sympathique. La plage toujours propre à tout les matins. La plage elle est belle. Belle aire de jeu pour les enfants. La nourriture du buffets à tout les jours excellent et les resto à la carte 3 sur 4 bon. [Détails]

Évitez le bloc 7 , bruit infernale jusqu'à 23.30 animateurs qui crient dans le micro et musique beaucoup trop forte , bar central et animation en face des chambres suivie par le va et vient des gens sur le party à 3.00 du matin , insonorisation et intimité inexistant pas ce que recherche les gens normaux avec de jeunes enfants comme nous ….pourtant ils nous ont donné un swim out , direct la ??
Odeur d'égout répugnant provenant des gicleurs pour la pelouse , perte de temps pour trouver un employés pour fermer ça ….comment pouvez-vous nous faire sentir ça….infecte!! Appeler à la réception est inutile.
Longues files d'attente au buffet , surtout à la station des crêpes pour déjeuner…ridicule , deux petites plaques pour faire des crêpes pour autant de gens …après 15, 20 minutes d'attente , très frustrant de voir des touristes qui se fout de tout qui ont laissé un de leurs enfants faire la ligne rejoindre celui ci quand il est rendu à la station avec toute la famille passant devant tout le monde surtout triste de voir les autres enfants qui eux attendaient avec leurs parents respectueux se faire faire le coup!
Les superviseurs ne font rien trop occupé à jaser entre eux ….
Oubliez les crêpes et pains dorés dans les réchauds ..pas mangeables, durs et froids faites trop d'avance. Par contre beignes , croissants et viennoiseries très bons .
Jus d'orange …de l'eau coloré sucré , pouvez-vous nous donner du vrai jus même congelé concentré se serait beaucoup mieux , pareille pour les drinks , nous ne somme pas à Cuba et on paye le prix non !
Maintenant dans les tout-inclus c'est laborieux de se faire servir un peu de qualité….même les 4 , 5 étoiles supposées ? Ils inventent des étoiles sup….pour nous faire payer toujours plus , des mots préférences …club…ect. ont apparus et ont fait diminuer la qualité de la majorité des resorts , pourquoi donner 5 étoiles comme critique , si il y a autant de manque?
C'est ça le problème , qui amène des déceptions.
La nourriture est variée mais froide dans les réchauds , mieux au stations beaucoup de choix.bons desserts , vraiment !
Les restos o.k.
Les drinks o.k. Ça dépend
Belles piscines ,
concept moderne trop étroit , circulation trop près des chambres , trop bruyant ,tous regarde vers les chambres .
La plage ordinaire
Attention chantier de construction en cours côté jardins .
Je ne comprends vraiment pas ceux qui donne 5 étoiles à ce resort , en ajoutant des mais…..
Soyons réaliste! [Détails]

Très bel endroit mais mauvaise expérience à notre arrivée. Aucune information de la part de la réception i.e wifi et plan de l'hôtel pour les restaurants ou se trouvait notre chambre. Un employé nous laisse devant 2 bâtisses et on doit chercher notre chambre qui devait être au 1er étage pour finalement apprendre par un autre employé qui allait reconduire des clients à leur chambre que nous étions logées au 3ième étage et ou se trouvait l'ascenseur. Bon service de cet employé qui est venu nous reconduire à notre chambre avec nos bagages et nous a montré le buffet. Il était 9h15 du soir et ce dernier fermait à 10h00. [Détails]

Ce fut une très belle semaine de repos dans un cadre enchanteur. Quelques petits points à améliorer dans le domaine culinaire, mais dans l'ensemble, je recommande cette destination et cet hôtel en particulier. [Détails]

J'ai adoré (ainsi que mes amies) mon expérience et j'ai hâte d'y retourner
tout était parfait , les gens sont gentils, nourriture et restos excellents, animation extraordinaire et spectacles aussi, les 2 médecins très attentifs. très propre [Détails]

Très belle hôtel, nous étions côté familiale et ce même si etions seulement 2 adultes. Beau séjour, le site est très propre, assez récent. Chambre impeccable.
La plage est superbe, ainsi que les piscines.
Les restos à la carte wow. Le Cut, le Olivio et le Bellium. Buffets du lobby avec très grand choix, pour plaire à tous et sans oublier le petit buffets près des piscines pour le matin et le midi
Très facile de reservation avec leur application.
Les enfants que nous avons vus, étaient tous très heureux avec les jeux d'eau et des activités pour eux [Détails]

Très belles vacances et j'y retournerais sans hésitation.
Nous avons réservé avec chambre swim out. Il est bon de savoir qu'un côté des swim out a du soleil du matin à environ 15h et l'autre côté d'environ 15h jusqu'au coucher du soleil. L'eau n'était pas si froide que ça, mon bébé de 4 mois a apprécié l'eau ( j'étais dans le bâtiment # 6 côté jardin). Nous avons apprécié notre emplacement qui était tranquille mais nous avions de la construction près. Honnêtement, ça ne nous a pas dérangé vraiment car nous étions pas toujours à la chambre et ce n'était pas tous les jours)
-Le petit site fait en sorte que tout est accessible à pied rapidement : les restaurants, la plage, les piscines, les bars
-Variété et qualité de la nourriture autant au buffet, buffet mexicain, food truck, resto-bar qu'aux restaurants à la carte.

Mes points positifs :
- Restaurants à la carte ( italien, sushi et steak house mes préférés)
- Facilité de réserver les restaurants avec l'application
- Swim out un must avec des enfants - belle piscine bien entretenue
- Coffee shop qui était tellement délicieux
- Endroit où aller chercher des cornets ( Gelato)
- Cocktails au lobby sont tout simplement parfaits ( Banana Mama mon préféré)
- Animation très présente aux piscines ainsi qu'à la plage
- Il y avait des spectacles en fin de soirée mais nous n'y sommes pas allés avec le bébé.
- Personnel qui adore les bébés / enfants
- Beaucoup de chaises hautes observées ( mais non utilisées car bébé trop jeune)
- Facilité d'avoir une place à la plage sans se lever à 5h et à l'ombre
- Toujours des membres du personnel qui sont en train de faire l'entretien du site
- Propreté du site

Mes points négatifs:
- Certains membres du personnel qui manquent parfois de sourire
- Odeur nauséabonde dans ma chambre et lors de l'arrosage de la pelouse ( odeur d'égouts)
-Difficile parfois de poser une question car beaucoup ne parlent pas anglais
- Wifi ne se rend pas bien à la plage ( mais on est en vacances !)
- Pas de toilettes proches de la plage
- Le même drink ne goûte pas nécessairement la même chose d'un bar à l'autre [Détails]

Personnel accueillant, bonne nourriture et grande variété au buffet et restaurants à la carte. Le meilleur est sans aucun doute le Cut steak house.
C'est un endroit archi familiale, donc si vous êtes un couple qui cherche la quiétude, allez aux All Suites (adultes) juste à côté.
Propre sur le site et la plage. On peut marcher assez loin sur la plage. Ils ramassent les algues constamment, il n'y en avait pas tant que ça lors de notre séjour. Il y a une barrière dans la mer pour les bloquer un peu.
Si vous aimez les spectacles le soir, ce n'est pas la panacée! Sauf le soir de Micheal Jackson! [Détails]

Voyage en couple.
Note a moi même.
Ne jamais y retourner.
Chambre avec une odeur dégout.
Insonorisation horrible.Tu peux entendre les ébats des voisins.
Vue sur la baptise voisine.Supposé d'avoir une vue jardin.
Ce n'est pas un hôtel neuf.
Attention.Hôtel avec rénovations.
Insonorisation 0.Coté du chemin du staff.
Balade jour et nuit avec des charriot bruyants .
Chaises de plage prises.Aucune de disponible.
Buffet pas bon.Tout est mous.
Pas bon.les restaurants avec réservations correctes seulement.
Très décus de cette hôtel.Finalement la prochaine fois je vais tenir compte des avis des voyageurs sur trip adviser. [Détails]

Belle expérience, nous avons eu un bon séjour. Les chambres sont confortables. L'hôtel n'est pas très grand, donc pas de longs déplacements. Les restaurants à la carte étaient corrects, le steakhouse et le japonais, les 2 meilleurs. J'ai aimé l'application pour réserver les restaurants. L'offre au buffet nous a satisfait. Idéal pour une famille avec les jeux d'eau et les glissades. À la mer, l'eau est peu profonde, présence d'algues mais ils travaillent fort à les ramasser. À 25 minutes de l'aéroport. Hôtel assez isolé. [Détails]

L'apparence du site eat super bien même très beau. Par contre pour un 4.5 étoiles les matériaux choisis sont assez ordinaire

Les chambres sont vraiment pas insonorisées donc avec un bébé en bas âge ça peux être plus compliqué pour les siestes.

Chaises de piscine une bonnne vingtaine de défoncé, déjà qu'il en manque énormément pour combler tous le monde

Pour ce qui est des repas nous avons très bien mangé tous les jours avec assez de variétés.

Vous y trouverez des chaise haute pour les enfants mais pas tous avec des tablettes

Le gros manque est la désinfection de c'est chaises. Notre petite de 10 mois à attrapé le “ PIED MAIN BOUCHE” mettons que ca rajoute un stresse que nous souhaitons pas à d'autres gens.

Pour ma part j'ai eu la tourista ou quelque chose du genre pendant les 4 dernier jours de notre voyage de 7 jours
Oui j'ai le transite qui est plutôt fragile . Mais j'ai jamais pensé à aller au toilettes autant par jour
J'ai fais le tour de monde en terme de voyage en passent par des endroits assez pauvre et insalubre et je n'ai jamais été aussi [Détails]

L'hôtel est parfait pour recevoir des gens à mobilité réduite. Les chemins pour circuler sont en céramique, ce qui convient aux personnes en chaise roulante. Ascenseurs aux chambres et menant au lobby. Le buffet est répétitif, mais on trouve de tout. Nous étions un groupe de 11, de 7 à 82 ans. Tout le monde y a trouvé son compte! Je reviendrais à cet hôtel. [Détails]

Look hôtel vraiment bien et chambre spacieuse, seul problème est si vous avez des ados la fenêtre de la douche donne sur la chambre. Resto wow très bon et le service de l'hôtel un gros wow et ce même sans tip. Led superviseur dans les resto veille à ce que les clients soient satisfait. Les employés ont vraiment le sourire. Hôtel avec des enfants c'est parfait, mais en couple plutôt difficile d'avoir des piscines tranquille. Manque de chaises car trop de réservation de chaises à 6h am à la piscine et plage très très petite pour le site. Et pourtant il y a de la place à en mettre des chaises. C'est vraiment plate car l'hôtel était pleine et c'est tjrs les mêmes qui réservé les chaise à et qui en profite pas. Plage pas super belle à comparer à Bavaro le sable gros qui blesse le pied avant d'être entrer dans la mer. Aucun visuel du plan de l'hôtel vraiment plate tout se passe sur codes barres à lire par cell. Pour moi des vraies vacances c'est sans cell. [Détails]

Très très propre,belles hôtels et nourriture parfaite [Détails]

Très belle expérience. [Détails]

Après avoir essayé plusieurs hôtels à PUJ, des amis et moi avons arrêté notre choix sur le Serenade. Lacune principale: le service pitoyable!
À l'exception de 2-3 employés, le service est médiocre et surtout pas digne de ce genre de complexe hôtelier. L'hôtel est ouvert depuis deux ans, donc ne devrait plus être en rodage.
Même dans les restaurants, une journée c'est délicieux et le lendemain c'est l'inverse. Idem pour l'animation. [Détails]

J'ai beaucoup aimé mon séjour à cet hôtel.
J'y ai été avec mes parents ainsi que mon bébé de 7 mois et nous y avons tous passé un excellent moment.

Les photos sur le site reflètent tres bien la beauté de l'hôtel.
Les employés de l'hôtel sont serviables et attentifs aux besoins des visiteurs. [Détails]

Vacances en famille, bel hôtel bien décoré, les lieux sont très propres, mais c'est clairement pas un 5 étoiles. Il manque Toutes les petites attentions d'un 5 étoiles. Tout d'abord on rentre dans la suite je vois les serviettes dans la salle de bain d'un blanc délavé presque gris avec des trous, dans un 5 étoiles je m'attends à avoir des serviettes blanches impeccables. les draps étaient tous tachés. Les serviettes de plages sont des morceaux de serviettes extrêmement mince rafistolés sur les bord par une couture bâclée, je suis désolé mais ce n'est pas digne d'un 5 étoiles. Le service au bord de la piscine et à la plage sont quasi inexistant en 7 jours on a eu 2 fois. Très peu d'animation à la piscine et aucune à la plage. Le personnel est courtois mais la majorité ne parle ni anglais ni français.
Plage propice pour de belle marche, suffisamment de chaise, on a réussi à se baigner toute la semaine dans un petit coin sans algues. La nourriture était bonne mais peu de variété au buffet. Les restaurants on a essayé de Méditerranéen pas très bon et le japonais avec le show correct. Les enfants ont eu du plaisir dans les 3 glissades. Il y a quand même pas mal de vendeur à la plage, mais le plus dérangeant était les représentants de la compagnie au lobby qui veulent à tout pris nous faire leur présentation je n'ai pas du tout aimé on a même commencé à essayer d'éviter le lobby pour ne plus croisé le monsieur. Je trouve que ça met un stress dans nos vacances qu'on n'a pas besoin. Bref c'est sur que je ne retourne pas dans un Serenade. [Détails]

Voyage en famille avec de jeunes enfants. Le site était assez petit pour qu'on soit confortable à les laisser jouer à leur guise. Beaucoup d'installation pour enfants et un kids club qui gardent vos enfants quand vous le voulez. Les enfants ne voulaient jamais partir! [Détails]

Belle hôtel à allez en famille, jeu d'eau, jeu extérieur, arcade etc. Belle plage et le personnel est très sympathique et serviable. [Détails]

Nous avons apprécié nos vacances avec notre bébé de 8 mois. 1 semaine au Serenade avec swim out était une bonne option pour profiter du dehors lorsque le bébé faisait dodo. On a aimé le format du resort : pas trop grand ni trop petit. Les employés sont sympathiques et la variété de la nourriture nous a beaucoup plu !! [Détails]

Très belle hôtel. [Détails]

Notre sejour au punta cana serenade a été tres agréable... malgré l absence du representant de notre transporteur le personnrl a fait tout son possible afin de palier a cette situation...je recommande tres fortement cet hôtel si votre intention est de vous reposer [Détails]

Très belles vacances en famille (2 adultes et bébé < 1an). Plusieurs familles avec jeunes enfants sur le site. Resort petit et adapté pour poussette. Facile d'accès et tout est à proximité (plage, pisicne, restaurants, buffets, chambres). Belles grandes piscines avec température agréable. Glissades, pataugeoire et jeux d'eau pour enfants. Personnel pour la plupart très gentil et sociable. Nourriture au buffet très bonne, choix variés pour tous les goûts. Terrasse extérieure du Sport bar agréable pour snack d'après-midi ainsi que food truck sur la plage! Restaurants à la carte correctes mais sans plus (les meilleurs étaient le Steak House et Sushi bar). Les Piña Colada et les mojitos étaient très bons! Plage moyenne; une tranchée d'eau claire et peu profonde nous permet de se baigner vers la gauche de la plage, mais partout ailleurs l'eau est brouillée et brunâtre avec beaucoup d'algues au fond. Le sable est très fin et doux. Peu de sargasses sur la plage puisque des travailleurs les ramassent toute la journée. Possibilité de marcher plus de 30 min en partant d'un côté ou de l'autre de la plage.

À noter également: ll y un spa, un gym et une salle de spectacle mais nous n'y avons pas été. Plusieurs excursions disponibles également mais nous n'en n'avons fait aucune. Resort à moins de 15 min de l'aéroport en bus. Dans les chambres standards il y a seulement une douche pas de bain (pourrait être plus compliqué avec bébé ou jeune enfant). [Détails]

Nous avons apprécier cette hôtel, très bon service et nous mangeons très bien, nous avions une chambre des maitres très grandes avec chambre, salon et deux salles de bain complète. [Détails]

Bon voilà mon avis,

je suis allez du 23 fev. au 9 mars , deux belles semaines de pure bonheur , quand nous sommes arrivée celui qui nous a accueillis était fort sympathique .



J'avais une chambre avec swim out , la chambre: magnifique ,propre et ma femme de chambre était la meilleure ,elle m'étais des fleurs partout. C'est vrai que la fenêtre dans la douche peut être dérangeante pour certaine personne mais bon on s'adapte.

le divan lit es super confo !!! et les la literie ultra propre ,beaucoup de rangement et des prises partout ,



Il faut réserver les chaises tôt le matin moi sa me dérangeais pas mon mari ce lève -tôt, donc il réservait les chaises et les restaurants toute suite après, y'a une fois sur 14 jours qu'on a manger au buffet :D



La nourriture: les buffets, EXCELLENTS, les restos à la carte EXCELLENT faut vraiment être difficile pour ne pas aimer ce qu'ils offrent

*meilleur hamburger a la plage au food truck

* ailes de poulet au bar sportif il est ouvert jusqu'à 2hr du matin donc si tu voyage de soir sa calme l'appétit des enfants en arrivant





La plage moi elle était correcte il travaille fort pour enlever les algues pour faire notre bonheur. on peut emmener du pain et regarder les poissons à certaine place ou l'eau est transparente . A DROITE quand vs marcher il y aura un beau décor



Les piscines : MAGNIFIQUE ma fille c'est vraiment amusé dans les glissades d'eau



Le personnel : moi je crois que si tu es sympathique les gens le sont aussi donc en partant avec cette philosophie votre voyage seras meilleur. Moi j'avais googlé traduction sa ma aider. Ils ont vu que j'essayais de me faire comprendre et que moi je l'ai comprenne à mon tour .



Les pourboires font la différence comme partout dans le monde :)



En sortant de l'hôtel allez à droite descendre la rue, vous allez trouver des kiosques vraiment moi chers que le magasin de l'hôtel, pour vos souvenir et de la crème à bronzage.



J'ai adoré mon voyage , moi je crois que c'est toi qui fait ton voyage si tu es optimiste social et de bonne humeur et surtout que tu te rendre compte que tu n'es pas chez toi . tu ne peux que passer un merveilleux voyage



j'.y retourne en décembre !!! [Détails]

Excellent service en général des belles installations et très bonne nourriture. [Détails]

Pour la premiere fois, nous avons décidés de prendre un swimout mais lorsque nous avons pris possession de notre chambre, nous étions face au site adjacent de construction ( a 30`de nous) donc très bruyant et poussiereux. Nous avons immédiatement avisé le resort et ca a pris 3 jours avant d`être relocalisés donc en gros, nous avons perdus 3 jours de quiêtude à cause du chantier ( de 8am à 18:00 ).

Le buffet est correct et nous n`avons manqué de rien, les restos à la carte sont excellents sauf pour le gourmet qui coute 15$ US chacun en plus vu que c`est supposément d`une meilleure qualité mais ce fut le moins bon des restos. Le steakhouse est vraiment excellent et à ne pas manquer.

Super beau resort, comme partout, allez réserver vos chaises tot si vous en voulez ET prenez vos essaie-mains tot aussi.

Les spectacles sont corrects, la musique chaque soir fut bien et appréciée.

Il y a beaucoup d`algues sur la plage mais ils travaillent très fort à les ramasser.

Des supposés concierges vont vous offrir un rendez-vous pour vous donner un cadeau ( gilet et chapeau ou autre) mais c`est pour vous parler de time-sharing.

Nous y avons passé une belle semaine MAIS nous ne retournerons pas à ce resort. [Détails]

Belle grande chambre avec grande douche en céramique, look épuré dans tout le complexe, personnel aimable, très propre, nourriture bonne. Ménage impeccable dans la chambre-nous on a choisi de donner 5$ par jour et on a aussi eu des cygnes en serviette avec fleurs et des beaux bonjours de notre femme de chambre.

Il y avait beaucoup d'algues sur la plage mais apparemment c'était pareil aux autres complexes à Punta Cana. Le personnel travaillait fort pour les ramasser. Il y avait une zone avec aucune algues au fond qui allait jusqu'aux filets, avec des bas fonds, on s'est baignés là et c'était parfait.

Bien pour voyage en couple tranquille et pour familles- les glissades d'eau et jeux d'eau sont supers pour les jeunes enfants!
Points faibles: la plage est très courte alors pas l'endroit pour les longues marches. Pas de fruits de mer ou presque. Resto près de la plage: belle vue sur la mer mais nourriture répétitive mais bonne (poulet roti recommandé!). [Détails]

Pas de musique local au lobby à l'arrivée pas d'accueil pour nous mettre dans l'ambiance de vacances dans le sud rien pantoute [Détails]