Royalton Splash Punta Cana

Une très grande voyageuse,
Nous avions décidé de faire un voyage avec notre garçon de 10ans. Le parc aquatique a été très attrayant, malheureusement deux glissades brisées mais le parc en sois est merveilleux pour les jeunes.
A notre arrivée sachez qu'il n'y a pas vraiment de lobby petit comme ma main des valises partout à peine d'espace pour circuler. L'attitude des employés est désastreuses aucun aucun sourire. Il faut savoir qu'il y a un dépôt à faire de 278$ canadien au tcheck in qui sera remboursé au tcheck out. Jamais vu sa dans mes 23 voyages précédents.
Il achale pour acheter le Diamond club aucun explication du site ou des endroits où nous pouvons manger et sassoir , plusieurs section est réservé au Diamond club. Que dire la plage magnifique seulement nous étions dans le bloc 21 le plus loin possible à 6h le matin aucun transport pour vous apporter à l'hôtel qui détient la plage. 23 minutes de marche à 6h le matin pour aller réservé nos chaise à la plage. Si vous n'y allez pas à cette heure vous n'aurez pas de place. Il faut aussi compter 23 min de marche pour retourné par nous ne pouvez pas manger à cet hôtel pour déjeuné. Que dire sur le buffet du royalton splash qui faut dire est le seul buffet que nous avons accès si nous sommes pas Diamond club degeulasse je n'ai jamais àussi mal mangé le service est affreux il ne comprenne rien et ne souris jamais . Honnêtement allez ailleur ou a la limite prenez le royalton Punta cana qui vous donne un peu plus d'accès que le splash. A oui les spectacle et le théâtre tous se fait au royalton Punta cana vous devez prendre le petit train de transport pour si rendre . Rien ne se passe à votre hôtel aucun endroit pour assoir prendre un café et jouer aux carte vous devez toujours aller dans l'autre hôtel. [Détails]

Parti pour la relâche du 3 au 10 mars dernier avec mes deux enfants 14 et 18 ans. Nous avons adoré notre séjour. [Détails]

Nous étions 2 familles avec des enfants de 8 & 10 ans. Nous avons trouvé le site très beau, très propre et la plage magnifique. Par contre, si vous n'êtes pas Diamond Club, préparez-vous à faire la file tôt aux restaurants à la carte ou à passer votre semaine au buffet. Il n'y a pas de réservation pour les clients qui ne sont pas Diamond Club et ils gardent des places pour eux, donc un accès très limité. Ce qui nous amène au buffet, qui est redondant et qui n'offre pas de soirée thématique. Pour avoir fait d'autres Royalton, le vrai 5 étoiles est son voisin, le Royalton Punta Cana [Détails]

Hôtel correct mais les gens à la réception ont besoin de formation, condescendant et insultant. Ne payez pas pour la présélection des chambres, même avec une confirmation, les chambres peuvent ne pas être disponible. Le remboursement est difficile, même qu'ils ne
croient pas le montant payez même avec reçu à l'appuie! [Détails]

Plus un 4 étoiles [Détails]

Amazing experience, loved the staff and our Butler Ozana was absolutely lovely!!!! [Détails]

Tellement dommage que nous ayons presque tous (11 personnes sur 14) été si malades!!! Le site est beau, nous étions en DC, donc nous n'avons pas vraiment mangé au Splash et étions la majorité du temps au Royalton Punta Cana (nous allions au SPlash que pour les glissade). Le Diamond Club, ce n'est pas une question si ça en vaut la peine: PRENEZ-LE!!!! Malgré tout, nous devons affirmer que notre accueil au Diamond Club Lounge n'a pas été courtois. Nous n'avions pas les chambres que nous devions avoir, aucun accommodement, service Expéditif et non courtois, aucun accommodement. Peu d'ouverture et bcp d'impatience de la part de la personne qui nous a reçus. Non digne d'un service 5 étoiles.

Heureusement, notre Butler a tout fait (en son possible) pour tenter d'agrémenter notre séjour.....

Un séjour qui se résume en un mot: Intoxication .
11 personnes sur 14 TRÈS MALADES.
Pour 48h et . Même une semaine plus tard, les 11 ont encore des symptômes divers.
Et nous n'étions pas les seuls.
Plusieurs n'ont même pas réussi à quitter à leur date prévue en raison d'hospitalisation. Des intoxications auraient été diagnostiquées. Certains ont vu des coquerelles au buffet, des insectes dans la bouffe...

L'hotel nous a dit avoir rempli un rapport de la situation de notre famille, mais on se sentait peu pris au sérieux......

Ma famille peut en témoigner, ils n'ont jamais été aussi malade.
La salubrité dans les restos n'est pas adéquates.
Personne ne se lave les mains, les enfants ont les mains dans le buffet sans supervision, une cuillère de services pour 4 plats (ex: thon, concombre, salade de pâtes et salades de carottes ou saumon, brocolis cuits, pomme de terre et poulet....).
Vraiment, nous voyageons beaucoup et n'avons jamais vu ça un tel relâchement face aux mesures sanitaires. Ça explique pourquoi tant de gens sont malades sur le site du Splash et du Punta Cana!

Pour les chambres, plusieurs sentent fort l'humidité, bloc 27 des vers sortaient du lavabo, des chambres avec adultes seulement ont su dormir dans des sofas-lits avec un matelas d'environ 3 po d'épaisseur.... NON DIGNE de ses étoiles ce Royalton. Nous avons voyagé à beaucoup d'endroits et n'avons jamais vécu cela, tant pour la maladie que pour le manque d'accommodement et l'hygiène.

Évidemment, nous n'y retournerons pas! [Détails]

Buffet très varié, bon et propre!
Plage propre et très belle, sans algues pour notre section.
Bon service! Deux belles piscines!
Pour veiller, préférable d'aller au royalton, spectacle plus gros.
Le staff est sympa et bonne animation.
8 minutes de marche environ pour aller à l'autre hôtel, donc pas directement collé sur la plage, mais petit train disponible. Personnellement, marcher allait plus vite que d'attendre le petit train.
Belle semaine de 7 jours de beau temps! [Détails]

Nous sommes aller au Royalton splash punta cana du 16 oct au 23 oct 2023. Nous avons eu des températures plus qu'exceptionnels. Le personnel est très accueillant, poli et souriant. Une voiturette assure le transport des gens sur le site toute la journée et la soirée. Water parc très amusant avec les enfants. [Détails]

Un belle hôtel mais acheter rien sur la tv dans chambre ca nous a coûté 300 $can au lieu de 8$ [Détails]

C'est la deuxième année consécutive où nous séjournions au Royalton Splash Punta Cana. Notre expérience a été encore très agréable quoique nous ayons trouvé que le majordome était moins efficace et qu'il fallait plus donner de pourboire pour avoir le même service que l'an passé.

Nous avons encore utilisé le Diamond Club qui est selon nous essentiel puisqu'il permet l'accès à une section spéciale du buffet ce qui permet d'éviter l'attente qui est souvent importante. De plus, le Diamond Club donne accès au service d'un majordome. Lors du voyage 2022, nous avons mangé tous les soirs dans les restaurants à la carte à des heures agréables nous permettant de profiter au Max de la plage. Donc réservations par le majordome vers 18h30 /19h ou 19h30. Cette année, nous avons dû manger 2 fois au buffet (qui est correct, mais sans plus) et les réservations par le majordome étaient parfois à 17h30 ou 18 h… et même 21h(avec une fillette de 7 ans). Une famille voyageant avec nous a fini par donner un pourboire au majordome qui leur a alors réservé 2 soirs au steak house (resto très populaire ) et le reste des soirs des réservations aux heures désirées. De plus, contrairement à notre première expérience, il nous a été mentionné que si on voulait un resto particulier à une heure particulière, on pouvait acheter du vin ou des langoustines pour avoir accès à ces réservations. Le « vendeur » passait régulièrement sur la plage. Donc ça a été un peu irritant surtout le soir où nous sommes allés au Steak House et qu'on s'est rendu compte que la moitié du resto était vide… Ce devait être des places réservées pour les gens qui achètent du vin ou des langoustines…

Resto:
Hunter (steak House) : excellent
Bella Cocina (Italien): excellent
Mexicain: bon
Jade (Asiatique): très bon
Zen (Japonais): très bon et bon spectacle
Buffet du Punta Cana (soir): correct
Buffet du Punta Cana (matin): très bon
Déjeuner Diamond Club côté Punta Cana: bon

Chambre très propre et spacieuse. Bloc 29, 29332. Chambre avec garde robe Walk-in. Super comme 2e pièce pour se changer quand la chambre est partagée par 4 personnes!

Belle plage, section Diamond un must avec le bar, la piscine et les chaises. Nous n'avons pas eu de problème à trouver des chaises, la section était peu achalandée contrairement à notre expérience de l'an passé. Peu d'activités de ce coté.

Nous avons passé la semaine au Punta Cana. Nous avons utilisé le Splash que pour dormir et utiliser les glissades d'eau. Le lobby du Splash est loin du bloc 29 et il ne s'y passe pas grand chose le soir, c'est tout petit.

Plage: beau sable, mais roches pas très loin. Souliers d'eau pourraient être un must. Les algues sont plus présentes lorsqu'il y a de grosses vagues 2/7 jours avec beaucoup d'algues.

Spectacles:
Cirque: super spectacle à l'extérieur côté Punta Cana
Michael Jackson: Bien dans salle de spectacle du Punta Cana
Magie: super dans la salle de spectacle du Punta Cana
Disco silencieuse: côté Splash. Très drôle!!

Donc en général, beau séjour! [Détails]

Tout d'abord, c'est un complexe hotellier qui inclus : Royalton Splash, Royalton et Hideaway. Y retourner je n'irais pas dans le Royalton Splash avec mes ados. J'irais plus au Royalton. Royalton splash est parfait avec des petits enfants parce qu'il y a le kids club, piscine avec pataugeuse et jeux enfants beaucoup plus jeune. Tandis que Royalton, nous y avons vu des ados, jeux dans la piscine et salle de spectacle à cet endroit.

Bon commençons pour le Royalton Splash ou nous sommes allés.
- L'accueil, que dire de notre arrivée, on a attendu de 13h00 à 16h00 dans l'acceuil avant d'avoir notre chambre, debout à attendre. Personne n'est venu nous offrir quelque chose à boire, de nous changer et aller se baigner en attendant... rien.
- Notre hébergement était à coté de l'accueil, 1re chambre reçu il y avait des gens qui étaient installés. Comme 2e chambre, c'était très propre, grand et confortable, tranquille et pas bruyant. Merci à Jose ;)
- Petit frigo toujours remplis, mais avons du insister pour de la bière! (2 canettes max)
- Les restos à la carte étaient très bien, belle variété de repas. Aucune attente, pas besoin de réservation. Notre coup de coeur au Restaurant Le Jade, le cuisinier Raphael nous a fait de bons plats malgré la méchanceté de certains voyageurs. Merci au serveur, gérant et son hotesse.
- Le genre de Foodtruck sur la plage en vaut la peine, les hamburgers sont très bons.
- Piscines avec et sans bar, propres et bon service ;), sont plus adaptées pour enfants 10 ans et moins, serviettes à volonté mais parfois manque de chaises et d'ombre. Ça ne vaut pas la peine de prendre le Diamond club!
- Les glissades d'eau sont super. Ils ont bien aimé. La piscine à vague est petite mais aussi très bien. Pour la sécurité de tous, on ne peut pas avoir de lunette lorsqu'il y a des vagues sinon c'est comme une grande piscine sans vague elles sont autorisées.
- La plage est loin, mais un service de navette est en place et très efficace. Prendre une marche aussi se fait très bien. Beaucoup de chaise et palapas. ;0
- Les prix des articles à vendre sont moins cher qu'aller les acheter en ville. On a comparé nos prix.
- Nous nous sommes fait faire des tresses sur la plage et les prix étaient abordables et négociables. [Détails]

On a été bien reçus et satisfait des services à l'hôtel [Détails]

Excellent choix pour le sud. Personnel sympathique et excellente nourriture. La plage est sublime avec de bonnes vagues. Plusieurs choix de piscines. Seul bémol l'insonorisation des chambres. [Détails]

Dans l'ensemble, un beau voyage mais après être aller deux fois en famille à cette hôtel et les 2 fois nous avons eu des membres de la famille qui ont été malade. Il n'a aucun produit désinfectant à l'entrée des restaurants. ÙDe plus un des membres de la famille c'est fait voler dans la chambre et le service de sécurité s'est pas mal foutu de nous. [Détails]

Le positif: très beau resort, plage magnifique, piscines et bars superbes, serviettes de plage à volonté (presque), terrain et aménagement paysager à couper le souffle et très bien entretenu. Le « Vibe Team » adapte très bien leurs approches et activités en fonction de la clientèle, selon qu'on se retrouve du côté Royalton Splash ou Royalton Punta Cana. Salutations spéciales à Jamelson! En général, le service est bon pas mal partout.

Le négatif (raisons pour lesquelles je donnes 4 étoiles au lieu de 5): notre chambre était ok, mais pas de niveau « Royalton Luxury Hotels and Resorts ». Disons que les deux matelas ont largement dépassé leur durée de vie, avis à ceux avec des problèmes de dos. Le restaurant Sélection fait plus cafétéria que resto d'un resort de la bannière Royalton, surtout quand on le compare au Grazie Trattoria, le buffet sur le bord de la plage du coté du Royalton Punta Cana.

Au niveau des glissages d'eau, génial pour les 10 ans et moins. Ma fille de 11 ans adore les parcs aquatiques et s'est bien amusée, mais au final elle a passé plus de temps dans unes des nombreuses piscines du resort que dans la zone Splash.
Parlant de piscines, j'aime beaucoup le concept en place, autant du coté du Royalton Splash que du Royalton Punta Cana: une piscine « calme », sans musique ni animation, et une piscine où il y a de l'action. Selon les journées, vous pouvez choisir selon votre besoin.

Déceptions:
- le Escape the Room est payant et très dispendieux (30 USD). Au prix payé pour le séjour, il devrait être inclus.
- la salle d'arcade n'en est pas vraiment une, mon ado de 15 ans a été très déçu. [Détails]

Si vous êtes déjà allé dans un Royalton au Mexique, attendez-vous à être déçu de la nourriture, drinks et service. Au buffet on s'occupe de desservir TOUTES les tables avant de vous servir de l'eau ou café.
Une bonne partie du personnel semble être démotivé mais il y a quand même des exceptions
Si vous prenez le Diamond soyez assuré d'avoir Whatsapp si vous voulez du service. J'ai voulu le downloader sur place mais j'ai pas pu avoir le service car on devait m'envoyer un texto que je n'ai jamais reçu car en RD.
Les restaurants à la carte ne valent pas le détour sauf steakhouse (atmosphère bruyante par contre) et Under the sea. J'aurais dû prendre des photos de notre repas au Jade (chinois) une boule de riz dans un plat et une assiette de bouchées de poulet sec dans l'autre. Pas de légumes ni de garniture, rien d'autres.
Le personnel du Splash étaient sympathiques avec nous car nous étions des teen âgés et ça les surprenait je crois. [Détails]

Très beau site, un peu loin de la plage. Le Royalton Punta Cana Splash est situé derrière les 2 sites Royalton plus luxueux.
Il y a un service de navette qui passe approximativement aux 20 minutes, quand la navette arrive aux abribus, elle est déjà pleine.
Nourriture excellente mais redondante. Belle plage, il faut arriver tôt pour avoir des palapas. [Détails]

Séjourné début novembre en famille.

Les positifs

Plage
Parc aquatique
Piscines

Les négatifs

Nourriture du splash
Humidité dans les chambres

Les musts

Option DiamondClub, ça nous a sauvé au niveau de la nourriture
Le petit train

Nous n'y retournerons pas car préférence pour le Mexique mais somme toute, très bien [Détails]

Superbe semaine au Royalton Splash. Nous étions dans le 28 au r.d.c. Je suggère le 3e si vous ne voulez pas entendre les voisins vous marchez dessus, les bruits de pas c'est plus commun mais fait surprenant que je vivais pour une première dans cette catégorie d'hotel. Nous entendions très clairement les sons de la chambre de bain voisine! Douche, toilette mais pire, on pouvait très bien distinguer si c'était la femme ou l'homme qui fesait son petit pipi matinale, assis/debout pas le même écho si vous comprenez. La zone corridor est très écho également donc de votre lit vous entendrez tout ce qui se passe de l'autre côté. Un genre de réveil matin tout inclus. C'est la seule chose négative à dire sur l'hotel. Mais au 3e vous éliminerez une bonne partie et possible que d'autres blocs soient correct. [Détails]

Le prix global payé était intéressant pour un Royalton car il y avait une promotion pour mon ado avec qui j'ai voyagé. Dans les offres disponibles il s'agissait de loin la plus intéressante. Mais si j'avais payé plein prix j'aurais été déçue. De plus la période était moins achalandée donc on a pas eu de problème avec la disponibilité des chaises à la plage et piscines ainsi qu'aux restaurants à la carte. Ils disent qu'il y a 45min à 1h d'attente mais c'est pour vous décourager pour que vous alliez au buffet. Nous n'avons jamais attendu longtemps. Il faut savoir que le Splash n'est pas direct sur la plage. Il est derrière de Royalton Punta Cana. Il faut marcher environ 10 min selon votre chambre. Il y a une seule navette mais peut être long si tu viens de la manquer. Le Punta Cana est plus chic donc au splash on est considéré plus basse game surtout si en chambre standard. On a pas accès à tous leurs installations. Le Diamond Club vaut pas la peine pour la différence élevé de prix, à moins que vous n'ayez pas de limite de budget. Même chambre que standard, section piscine réservée avec chaises plus confortables (petite et sans vie), petit lounge sans intérêt, section plage dédiée avec chaise plus confortable. Mais vous aurez un majordome qui fera des réservations aux resto pour vous et presque tous les restos sont alors accessibles.
Restaurants bons mais sans plus. Mexicain très ordinaire. Under the sea très bon. L'italien du Punta Cana est meilleur que celui du Splash mais tu manges dehors sans air climatisé. Les entrées au Jade du Punta Cana sont excellentes mais faut arriver tôt pour être accepté. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour à Royalton Splash Punta cana. Nous étions Diamond. Le Diamond nous permet d'avoir une piscine plus intime, une section de plage privée, des accès exclusifs aux restaurants à la carte situés autant sur le SPLASH que sur le ROYALTON, et un major d'homme attitré pour la semaine pour t'aider dans les réservations des restaurants, et t'accompagner tout au long de ton séjour. Nous étions dans le bâtiments #29 Ce bâtiment est situé près de la plage, des jeux d'eau, des piscines et des restaurants. [Détails]

Tout d'abord, vous mentionner que nous avions pris le Diamond Club suite à la recommandation de gens ayant déjà fréquenté cet emplacement.

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 23h. Nous nous sommes dirigés vers le Diamond Club ou nous devions avoir l'enregistrement prioritaire, mais ce dernier fermait à 23h... Nous nous sommes donc dirigés vers la réception régulière ou il n'y avait heureusement que 2 familles avant nous. Près de 35-40 minutes plus tard, nous étions dans notre chambre, bloc 29, en face du parc des glissades d'eau. Les chambres sont belles et propres.

Le lendemain, nous avons voulu aller au buffet du Splash... Il y avait une file d'attente énorme. Nous avons communiqué avec notre Majordome (privilège avec le club Diamond) qui nous a fait passer directement. Il y a un bureau d'accueil pour les Diamond et un autre pour les ''Autres''. La nourriture est quand même ordinaire. Le reste de la semaine, nous avons déjeuner directement au Club Diamond du côté Punta Cana ou il y avait des pâtisserie et du bon café.

Pour le dîner, nous avons essayé le buffet Grazie ainsi que l'autre buffet du Punta Cana, bon, mais sans plus, le reste des jours, nous avons commandé à partir de nos chaises sur la plage dans la section Diamond Club. Les Burgers, croissants et Nachos sont très bons. Parlant de la zone Diamond Club sur la plage, nous sommes arrivés la première journée vers 11h30 (glissades d'eau en avant-midi) et plus de place, les chaises semblaient toutes occupées. En demandant à un membre du personnel, il nous a trouvé un palapas et les 4 chaises requises en 5 minutes. Il faut savoir que les serviettes sont à volonté donc les gens en prennent et lorsqu'ils quittent, ils laissent les serviettes sur leur chaise... Donc bien qu'il y ait une serviette, la place n'est pas nécessairement réservée. À noter, devant les chaises, sur la plage, il y a des lits qui peuvent être réservés en payant. Pour amélioration, ces lits pourraient être remplacés par des chaises ce qui ferait plus d'espace. De plus, derrière la section de la plage Diamond, il y a une belle piscine accessible pour les gens ayant le bracelet Diamond des 2 complexes. Cette piscine est tranquille et plus fraiche que les 2 piscines du Punta Cana accessibles à tous. Ça a été notre piscine pour notre séjour.

Ensuite, pour les soupers, je ne peux pas vous parler des buffets puisque nous avons mangé à la carte tous les soirs. Mention spéciale au Steak House ou nous avons mangé comme des rois, (soupe à l'oignon, filet mignon et steak New York, cuits à la perfection et très gouteux). Nous avons aussi essayé le Japonais, excellent, le Jade avec son Poulet TSO qui a fait le bonheur de toute la famille, les 2 Italiens, Grazie et Bella Cocina, qui sont peut-être un peu plus ordinaires, mais ou on a aussi très bien mangés. Finalement, un soir, notre majordome nous a invité à un BBQ qui était en fait un banquet super chic avec un saxophoniste. Nous étions assis autour de grandes tables rondes avec une autre famille qui provenait de Montréal. Ça nous a permis de faire connaissance avec d'autre Québécois avec qui nous avons échangé des informations sur le site. Donc les restos à la carte sont excellents.

Pour la distance à parcourir pour aller à la plage, étant Diamond Club, nous étions dans le bloc 29 qui est celui le plus près du Punta Cana. Donc il n'y avait qu'un petit sentier à parcourir à pied d'environ 3-4 minutes ou il est possible d'observer des tortues (même des bébés tortues), des perroquets, des poules d'eau un grand héron blanc ainsi que des canards. Par la suite, il faut traverser le Punta Cana, mais c'est là encore 4-5 minutes max. Donc la distance n'est vraiment pas irritante, j'ai déjà vu pire ailleurs. Nous n'avons pas utilisé le petit train souvent. Étant le dernier arrêt avant le Punta Cana, il était souvent déjà plein.

En bref, nous avons passé la majorité de notre temps au Royalton Punta Cana. Le Royalton Splash Diamond était adéquat, mais je pense que je n'irais pas au Splash SANS le Diamond Club. N'hésitez pas à visiter le Diamond Club du Punta Cana ou il est possible de se ravitailler en bouteilles d'eau, bières, pepsi, 7UP, donc on peut facilement remplir le frigo de la chambre lorsqu'il manque certaines choses.

Finalement, pour ceux qui se posent des questions sur les algues, elles sont ramassées chaque jour. Certains jours, il y avait beaucoup d'algues, d'autre moins. Nous nous sommes toutefois baignés tous les jours puisque une fois passée la ligne d'algues, l'eau est agréable et les vagues très plaisantes.

NB: Pour réception, ma note est de 1/5 papillon puisque normalement, dans un lobby, on peut aller prendre un verre le soir, mais au Splash, c'est seulement une réception, il y a un bar, mais ce n'est pas plaisant de relaxer à cet endroit. Nous avons préféré la réception du Punta Cana ou nous pouvions prendre un verre avant les spectacles. [Détails]

C'était très agréable et fantastique .Le service était vraiment parfait . [Détails]

Parfait pour des vacances familiales. Le diamond club est préférable. [Détails]

Très bel hôtel mais depuis le changement de Memories à Royalton, difficile de voir l' "upgrade". Superbe vacances en famille. Beaucoup de plaisir, nourriture excellente et variée, propreté du site et courtoisie du personnel. Le seul bémol fût l'accueil très long et manque de préparation. [Détails]

Très bien pour un couple avec 2 ados. Les enfants avaient des lits superposés. [Détails]

En générale c'est bien, nous avons passé de belles vacances malgré certaine embûches.
2 personnes pendant notre séjour donc mon conjoint ce sont fait mettre de la drogue dans leurs verre au sport bar, faite attention!! [Détails]

Jardins luxuriants, palapas en quantité sur la plage,bracelets donnant accès à la chambre merveilleuse innovations, service de serviettes de plages à volonté ces deux choses mentionnées précédemment on fait une différence dans notre séjour [Détails]

Jardins luxuriants, palapas en quantité sur la plage,( bracelets donnant accès à la chambre merveilleuse innovations, service de serviettes de plages à volonté) ces deux choses mentionnées précédemment on fait une différence dans notre séjour [Détails]