Grand Memories Punta Cana

Ce complexe n'est pas du tout sur le bord de mer comme nous avait mentionné notre agente de voyage.

Le Grand Memories est à environ à 2 km de la plage!

Il y avait notre complexe, le Grand Memories, ensuite le Grand Memorie Spash et ensuite le Royalton avec une plage.

Il y avait donc deux grands complexes entre notre hôtel et la plage!!

Oui, il y avait un petit train qui nous amenait du Grand Memories au tout début du Royalton resort, mais fallait faire le reste à pied pour se rendre à la plage.

Le petit train passait aux 15-20 minutes et très souvent il était plein et on ne pouvait pas embarqué. Il fallait marcher ou attendre le prochain.

À la plage qui était belle, mais déjà très petite, on avait accès à seulement ⅓ de celle-ci, les autres ⅔ étant réservé aux membres Diamond et Black Diamond. De plus, il n'y avait jamais de chaises disponibles à la plage, ni aux piscines d'ailleurs.

Aussi, au Grand Memories, il fallait attendre 30-40 minutes pour aller manger (déjeuner, dîner et souper) aux restaurants à la cartes ET même au buffet. Complètement ridicule!

En plus, la bouffe n'était vraiment pas bonne et ce qui était le meilleur dans le buffet était souvent non disponible " Sorry no more". Le service était le pire que j'ai eu dans tous les tout-inclus que j'ai pu faire dans ma vie (environ 40).

L'air climatisé fonctionnait, mais il était impossible d'ajuster la température. Nous avons averti la réception la 1 ière et la 2e journée, mais rien n'a été fait. On a gelé toute la semaine. Si on fermait l'AC, il faisait trop chaud et humide et nous étions incapable de dormir.

Il ne faut pas se laisser avoir par les belles photos, car oui le complexe est assez beau, moderne et les glissages d'eaux était bien (plancher extrêmement glissant toutefois), mais être aussi loin de la plage, attendre aussi longtemps pour manger de la bouffe pas bonne et avoir droit à un aussi mauvais service, c'est un non sens!

N'allez surtout pas à cet hôtel !

Patrick Leroux [Détails]

Je suis présentement au Grand Memories Punta Cana.
Loin d'un 5 étoiles .
Si vous être un couple surtout n'y allez pas .
Nous avons accès au Royalton, punta Cana , lui aussi pas un 5 étoiles,
Plage trop petite jamais de place après 9hr
Aujourd'hui, j'ai été trois fois pour une serviette de plage , 9hr, 10hr et 11hr et j'attend toujours pas de serviette et ils vous disent à cause de la buanderie, ça c'est un 5 étoiles .
Les restaurants ressemblent plus à une cafétéria, beaucoup de monde et d'enfants et vous attendez chaque matin 15 min pour rentrer dans le buffet.
Les deux restaurants à la carte , pizzeria et Mexicain, c'est pour les enfants , il y a seulement un seul pour adultes Under the sea , et la nourriture est moyenne .
Vous êtes pas proche de la plage 15 min en moyenne .
Depuis 20 ans , je voyage aux Caraïbes , RIU , Bahia Principe ...et ils sont beaucoup supérieur,
Je suis très déçu et je ne retournerai plus au Royalton ou Grand Memories [Détails]

J'ai beaucoup aimé mon expérience au Grand Memories. C'est très très familiale. Disons je ne me sentais pas trop mal quand mon bébé pleurait, car il en avait d'autre. Je ne le conseilles donc peut être pas pour un voyage en couple sans enfant qui veulent décrocher puisqu'il a énormément d'enfant. La nourriture était bonne et varié. Les restaurant à la carte étaient sans réservation et illimité. Le under the sea est mon coup de coeur! Les poissons et fruits de mer étaient très bien apprêter partout. Mais le reste était souvent très salé! Les animateurs sont entraînants et souvent présents dans l'une ou l'autre des piscines. La splash c'est un gros plus. La plage n'est pas très loin, quelques minutes à pied et il y a une navette pour les plus paresseux. Nous préférions à pied le chemin était très beau, relaxant et quelques animaux y étaient présent.
Le point négatif c'est l'accès au vendeur une journée sur deux. Ils nous sautent dessus comme des vautours et sont très très insistant et cela me rendais mal à l'aise.
Aussi les gens ne sont pas très courtois et réserve les chaises à la piscine ou plage des 6h et n'y vont presque pas alors il n'a pas de chaise pour tous, il a manqué de serviette de plage aussi à la station de la plage au royalton [Détails]

Nous avons bien aimé notre expérience. L'hôtel était propre et confortable. Les enfants ont bien aimé le parc aquatique. [Détails]

Nous avions choisi cet hôtel à la base car nous sommes une famille de 5 avec 3 adolescents. La suite familiale deluxe était parfaite pour nous et les glissades d'eau apportaient un divertissement supplémentaire.
Nous avons déjà fait plusieurs voyages en République Dominicaine et au Mexique en couple, mais c'était la première fois en famille et pendant la période des fêtes. Le resort est très beau et très propre et les employés très gentils. Nous avons beaucoup aimé le bracelet qui sert de carte pour la chambre; chacun peut retourner à la chambre quand il veut et fini les oublis!
Par contre, il y avait trop de monde pour la quantité de chaises autour de la piscine, à la plage, et même à la place sociale où il y avait de petits spectacles le soir. Au buffet aussi, où il manquait régulièrement de bols et de cuillères et où la nourriture était souvent froide dans les réchauds.
Pour ce qui est des restaurants à la carte, nous n'avons pas besoin de réserver, mais on doit attendre 1h-1h30 pour avoir une table, car ceux qui prennent le Diamond Club peuvent réserver eux...
La chambre était belle, avec beaucoup de rangement pour tous les membres de la famille, mais il n'y avait pas de porte pour la salle de bain, alors pas trop d'intimité. Pas de robe de chambre ni de cafetière et on doit appeler pour faire remplir le réfrigérateur avec des boissons; ce n'est pas fait en même temps que la chambre.
Nous avons été déçus par notre expérience en rapport avec le prix payé pour être là-bas en famille pendant la période des fêtes. Par rapport à nos expériences passées dans d'autres resorts tout inclus, celle-ci n'était pas une expérience 5 étoiles. [Détails]

La qualié du sable et du fond lisse de la mer est la meilleure jamais vue. Personnel courtois, très bonne bouffe. Super propre et service très courtois. Voyge presque parfait sauf 3 détails: 1. Au check in; il a fallu donner un dépôt sur carte de crédit, ce que je n'ai JAMAIS vu avant. 2. Un employé nous a largement insulté lorsqu'on a refusé d'assister à une rencontre de Time Sharing (attention à leur stratégie de ''Best Buddy'' pour vous manipuler à aller vistier l'autre hotel!). 3. LES SERVIETTES! Mais c'est davantage de la faute des voyageurs que de l'hotel; tu peux avoir autant de serviettes de plage que tu veux, et ils t'en redonnent même si tu ne l'échange pas contre une vieille. Le problème que ça occasionne est que les voyageurs laissent trainer les serviettes partout sur toutes les chaises, à la plage et la piscine, alors on ne sait jamais si les chaises sont libres ou réservées, et ça cause des malaises et des mini chicanes de chaises. Il faudrait être obligé d'échanger une serviette usée contre une serviette propre, comme ça le problème serait réglé.
Alors nous y retourneront certainement pour tout le reste qui a été impeccable. [Détails]

Ce n'est pas un 5 étoiles , mais plutôt un 4, Faites attention à la nourriture , nous sommes 5 , 3 sur 5 avons ete malades. Et sans compter une bonne douzaine de personnes que nous avons rencontrés qui sont tombés malades . La section plage réservées pour l'hôtel est très petite , et il y avait beaucoup d'algues [Détails]

Très belle hôtel propre gens très sympathiques autant les voyageurs que le personnel [Détails]

Je reviens d'un voyage de 7 jours au Grand Memories Punta Cana. Évidemment, il y a du positif pour ce resort: le parc aquatique est vraiment plaisant, la nourriture est au dessus de la moyenne pour un tout-inclus, le personnel au resto et au Beans Café est très sympatique et la plage est spectaculaire
Toutefois, le positif s'arrête ici. En gros, je retiendrai surtout l'aspect négatif de mon voyage. Cela a débuté par l'enregistrement. Nous sommes arrivés environ une quinzaine de familles un mercredi pm. Le personnel a semblé pris de court. Résultat: près d'une heure pour s'enregister. Puis, arrivé à la chambre, je constate que le réfrigérateur est vide. Après avoir tenté de rejoindre le service aux chambres et la réception, je dois retourner à celle-ci pour me faire livrer, 15 min plus tard, des bouteilles. appelé . I litteraly go to the front desk because after 5 calls, no answer from either the front desk or room service. Puis, la chambre; l'hôtel ne mentionne pas qu'il y a des chambres "non-fumeurs" et la nôtre a une odeur très distincte de nicotine et de tabac. L'insonorisation est aussi déficiente. Nous pouvions tout entendre de la chambre voisine. Un inconvénient mineur, si les voisins sont une famille qui vont à la plage et au buffet le soir. Ce n'était pas le case. Nous avons donc du subir des altercations verbales, des cris et des lancers de vaisselle jusqu'à tard dans la nuit. Évidemment, l'hôtel ne pouvait pas savoir que nos voisins seraient aussi cauchemardesques. Cependant, et c'est là que le bat blesse, après de nombreux appels à la réception, des visites de la sécurité, cela n'a jamais arrêté. J'ai évidemment demander de changer de chambre - ma fille commençait à être inquiète - et on m'a dit que les voisins partiraient le lendemain. Et, bien entendu, ils ne sont pas partis et j'ai du retéléphoner à la réception pour demander, encore une fois, une visite de la sécurité. On m'a alors dit que les voisins seraient "moins bruyants" et, aucune chance, nous ne pouvons pas vous changer de chambre, l'hotel est plein. Donc, si vous avez lu jusque ici, vous avez constater que mes vacances étaient pas mal ruinées à ce moment ci. Mais ça ne s'arrête pas là. On nous a appelé à 8h30 AM pour une "rencontre au déjeuner" (aussi connu sous "vente de timeshare". Quand je mentionne pour manque de sommeil des derniers jours, on me souhaite "un agréable séjour". Autres déception sur le resort: ma chambre n'a été nettoyé que 2 fois en 7 jours (rendu là, j'étais trop "à boutte" pour appeler la réception). Les vendeurs sur le resort sont aussi aggressifs et je conseille à tous de ne JAMAIS payer avec une carte de crédit (on vous demandera votre PIN avant de vous montrer le montant).

Je comprends que je n'ai pas été chanceux en obtenant les plus mauvais voisins possibles. Toutefois, le personnel n'a rien fait afin de m'accommoder et de me permettre d'avoir des vacances reposantes. On m'a menti ("vos voisins s'en vont"), n'a pas effectué de suivi (à part un courriel) et ne démontrait pas vraiment d'empathie ; voilà donc la raison de cette critique essentiellement négative. [Détails]

Très bel hôtel et excellent service. Plusieurs activités pour occuper la famille. Nourriture excellente et endroit très propre. [Détails]

Bon hôtel, sejur trés plaisant.
Le seul bémol, les restaurants à la carte, trés moyens. En plus, pas de possibilité de réserver, donc attente de plus de 75 minutes ( pour le Restaurant mexicain, de loin le meilleur!) . Pendant ce temps, il y avaient constamment 2-3 tables disponibles à l'intėrieur, mais le personnel ne semblait jamais avoir envie de se préoccuper des gens qui attendaient . Même situation à certaines moments, pour le seul buffet de l'hôtel. [Détails]

Après plusieurs voyages, bon 4.5*. Chambre récente et propre :très bien( mais sans grand luxe). Avons pris upgrade pour accès Royalton(restos et piscine - à négocier). Courte marche à la plage sinon petit train aux 10-15 min. Nourriture typique de tout inclus: grande variétés fruits et stations multiples mais bonne qualité. Restos à la carte de qualité variable. En résumé pour 985$/personne, je vous recommande cet hôtel. [Détails]

Notre voyage a débuté par un accident dans le transport entre PUJ et notre hôtel, aucun blessé, c'était plutôt cocasse et pas relié à l'hôtel!

Voyage avec un groupe de 8 personnes, dont 3 enfants. Nos chambres (3) étaient prêtes à notre arrivées, avec vue piscine et au 2e étage comme demandé. Le check-in a été rapide.

Il y a seulement 3 restaurants à la carte, un seafood, un italien et un mexicain. Sinon, vous pouvez vous tourner au buffet qui a un excellent choix et vous pouvez vous faire griller de la viande par le chef pour éviter de manger du réchauffé! La bouffe des restos à la carte était bonne, ma préférence était le mexicain.

Le buffet du matin était bon, mais souvent pas de bagel ou de pain brun, des fois pas de beurre d'arachide, et presque chaque matin très peu de fruits frais, seulement de restants de caramboles ou de mangues, rarement des ananas, du melon d'eau ou du cantaloup. Aucun autre fruit. Le service est assez déficient au buffer, on doit courir les serveurs pour avoir de l'eau ou du café, pas digne d'un 5 étoiles. Un peu moins pire dans les restos à la carte, où nous n'avons pas besoin de réservation d'ailleurs, nous avons attendu au plus 30 minutes, ce qui était très bien.

Un couple avec nous est allé à la rencontre proposée par le concierge où ils avaient droit à un dîner au nouveau Royalton et où on offrait du Time Sharing ou truc du genre, mais ça leur a donné un coupon de 100$ avec lequel nous sommes allés souper au Zen du Royalton, le resto japonais. D'ailleurs, pour en avoir fait d'autres, celui-ci était plutôt ordinaire.

Le site est très propre, tout comme les piscines et la plage. Pas d'animation à la piscine du Punta Cana, seulement celle du Splash. Pas d'animation à la plage non plus.

Notre section de plage (celle du Royalton) est plutôt petite et nous avons souvent dû nous chercher des chaises qui se faisaient rares. Clairement pas assez de chaises pour la plage de cet hôtel.

Pour avoir fait quelques 5 étoiles, je dirais que cet hôtel est plutôt un 4 étoiles, surtout à cause du service déficient. Aussi, ne payez pas plus cher pour le Punta Cana vs le Splash, tout est sur le même site, aucune différence, autre que le Punta Cana est environ à 100m du Splash, c'est tout. Prenez le moins cher des deux!

Les glissages d'eau sont vraiment superbes, nous avons eu beaucoup de plaisir à y passer 2 après-midis.

Je n'ai jamais vu de concierge à notre building, le bureau était toujours vacant.

Pour les coureurs comme moi, un tour du site mesure 2.4km, donc un petit 4.5 tours pour faire 10km le matin et se sentir moins coupable de rien faire de la semaine! :) [Détails]

un voyage famillial avec 1ado 2enfants.service concierge excellent propreté des lieux. [Détails]

À mon avis ce n'est pas un 5 étoiles comme annoncé. Belle plage au royalton, pas d'algues, de la vague. Chambres rénovées, piscines ok, pas de Spa chaud inclus. Glissades d'eau superbes. Services au bar bon, services au café bistro no 1. Mais le gros downside est la nourriture du buffet et le service deficient. Line up chaque fois, nourriture pas très bonne, viandes mal cuites, pas de service aux tables. En comparaison je suis allée au bella costa de varadero 3.5 etoiles l'an passé même période et j'ai mieux mangé et meilleurs services . .. Gym petit pour un 5 étoiles, animation ok mais on ne sait jamais ce qui se passe et quand . Aussi on tente de nous avoir avec un déjeuner gratuit et des cadeaux pour aller assister à une présentation de time share . [Détails]

Belle semaine au Grand memories. Les chambres sont de bon goût, lit très confortable. Nourriture bonne et variée. Personnel souriant et serviable. Le site est idéal avec des enfants, piscine peu profonde, kids club, trampoline, module, piscine de balles, coin dessin, coin jeu vidéo et même des arcades pour les plus vieux. [Détails]

Hôtel très propre, personnel gentil et souriant. [Détails]

Quelle belle semaine nous avons passé avec notre fille de 5 ans! L'hôtel venait juste de réouvrir. Le service était super. Que dire de l'animation.. autant pour les adultes que pour les enfants, il en avait de jour comme de soir! Notre fille a même participée a un spectacle avec eux au Royalton!! Parlant du Royalton... Notre concierge nous offre un diner la bas et un souper au Steakhouse(qui coutait 15$/personne si on voulais y'aller par nous même)... On si rend, mais il avait anguille sous roche... Travel Smart [Détails]