#31 sur 109 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Punta Cana
Cher Roumen Ribarski,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Meliá Caribe Beach Resort.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la verdure luxuriante de nos jardins tropicaux et le service de qualité que nous nous efforçons de fournir. Nos équipes travaillent sans relâche pour offrir une culture de service exceptionnelle et des expériences gastronomiques mémorables, et il semble que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Super belles vacances de famille !
Claudie, St Amable, QC
2024-07-21
La nourriture était excellente nous avons adoré surtout les buffets (les enfants aussi) le site super propre, la végétation du site superbe, les piscines toujours propres, jamais manqué d'eau/liqueur dans le frigo, jamais attendu plus de 5 min pour le train et souvent on marchait par plaisir, la plage un peu d'algues mais c'est pas leur faute c'est la vie des vagues, mais encore la c'était baignable en masse ! Et les spectacles le soir WOW! Les glissades d'eau sont super le fun autant enfants que pour nous les parents et toujours propres! Jamais eu de problème à avoir des chaises à la plage ou aux jeux d'eau!Sérieux je crois que les gens chialent facilement! Je recommande x 100 et j'y retournerais n'importe quand ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture
Activités le soir
Jeux d'eau
Service
Propreté du site et chambre
Végétation
Les points faibles
Un peu d'algue dans la mer, mais rien de grave et n'empêche pas de s'y baigner
Chère Madame Claudie,
Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.
Nous sommes enchantés que les buffets aient su ravir vos papilles ainsi que celles de vos enfants, et que la propreté de notre établissement ait contribué à la qualité de votre séjour. La végétation luxuriante et l'entretien impeccable des piscines sont le fruit de notre service culture, visant à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes. C'est un plaisir de lire que la plage, même avec un peu d'algues, était agréable pour la baignade. Les spectacles du soir et les glissades d'eau font partie de nos activités Energy for life, pensées pour divertir toute la famille. Nous sommes également ravis que vous n'ayez rencontré aucune difficulté à trouver des chaises que ce soit à la plage ou au parc aquatique.
Nous prenons note de votre ressenti concernant les algues sur la plage, et nous tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour maintenir les plages dans les meilleures conditions, tout en respectant l'écosystème marin.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Nos vacances
Gisele Pelletier, Longueuil, QC
2024-04-13
En général ce fut fort agréable. Le hic est que ce fut très difficile de réserver dans les restaurants. Le site de l'hôtel mentionne qu'il y a 10 restaurants toutefois, deux sont fermés et nous avons accès qu'à 4, les autres sont réservés à ceux qui achètent le forfait “level”. De plus, ces 4 restaurants offrent peu de capacité. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Les aménagements pour les enfants: piscines, glissades, mini-parc, salle de jeux, plage. Les enfants sont bien reçus. Les trains pour nous transporter du lobby à nos chambres. Tous ces aménagements sont un gros plus pour cet hôtel.
Les points faibles
Difficulté à réserver dans les restos et manque d'information à notre arrivée: les transports du lobby à nos chambres, l'heure de fermeture des buffets. La nourriture des buffets n'est pas chaude.
Chère Madame Pelletier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les installations destinées aux enfants, telles que les piscines, les glissades, le mini-parc et la plage, ainsi que notre service de transport pratique. Cela nous confirme que nos efforts pour offrir une expérience familiale exceptionnelle sont appréciés. Nous sommes également ravis que le charme de notre emplacement ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réservation dans les restaurants et l'accueil à votre arrivée. Nous nous efforçons constamment d'optimiser notre service culture afin d'assurer une expérience gastronomique mémorable et un accueil chaleureux. Soyez assurée que nous sommes attentifs à ces éléments pour améliorer constamment la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir les avantages exclusifs et les expériences culinaires de The Level, ou de vous inviter à vous détendre dans notre YHI Spa.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Très beau voyage
Jeanbernard, Dieppe, NB
2024-04-13
Nous avons bien aimé cet endroit qui est idéal pour des vacances familiales.Le site et la plage sont bien entretenus.Nous avons bien aimé la nourriture aux buffets et parmi les restaurants à la carte le mexicain nous a bien plu.Il y a des spectacles variés à tous les soirs.Le personnel est accueillant et très disponible pour répondre à nos questions.Nous avons beaucoup apprécié la courtoisie et la gentillesse de Scarlet Cristobal à la réception de l'hôtel ainsi que l'hôtese Maribel au buffet Tartufo.Les chambres sont propres et bien entretenues même si le mobilier date un peu.Il ya peu de bruit sur le site à l'heure du coucher.En somme une bonne valeur pour le prix payé. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Près de l'aéroport.Plage et site sont bien entretenus.Le personnel est très accueillant.On sent que le personnel veut faire son possible pour rendre notre séjour agréable.Nourriture et collations sont bonnes.
Les points faibles
Les restaurants à la carte sont un peu décevants mais quand même à fréquenter pour se changer des buffets.Pas de service de change sur place et cela peut être incommodant si on n'a pas des dollarsUS.
Cher Monsieur Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l'emplacement privilégié de notre hôtel à proximité de la plage Bávaro vous ait séduit et que nos jardins tropicaux aient contribué à la beauté de votre expérience. Il est gratifiant d'apprendre que les options gastronomiques proposées par nos restaurants, notamment le mexicain, ont rencontré votre goût et que notre personnel, Scarlet Cristobal et Maribel en tête, a su vous accueillir avec toute l'attention que vous méritez. Votre appréciation sur la propreté et le maintien de nos chambres nous confirme dans notre engagement à offrir une expérience de chambre irréprochable. Nous avons pris note de vos commentaires sur les restaurants à la carte et regrettons qu'ils n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour offrir des expériences gastronomiques mémorables à nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour des vacances familiales où l'énergie de nos activités 'Energy for life' et les soins personnalisés de notre YHI Spa contribueront à rendre votre séjour encore plus exceptionnel.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Vive la mer
Gaetane Plamondon, Sherbrooke, QC
2024-03-29
Très belle expérience, excellent service, service agréable et personnalisé tant pour notre chambre que les buffets! Buffets délicieux! Plage très belle et bien organisé [Détails]
Chère Madame Plamondon,
Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.
C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.
Nous nous réjouissons par ailleurs que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de nos propositions gastronomiques.
Votre compliment sera transmis à notre chef et sa brigade.
Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Melia Caribe Punta Cana
Martine Guimond, Laval, QC
2024-03-26
Le manger au buffet très bon mais toujours froid à cause des lumières réchauffe le manger pas des plats chauffants. Un buffet à la carte qu'on arrive avoir vraiment pas qu'on espérait le buffet était meilleur [Détails]
Chère Madame Guimond,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que la plage et le site de notre hôtel vous ont offert un cadre magnifique pour votre séjour. C'est un plaisir de savoir que le cadre tropical et les jardins luxuriants ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous regrettons cependant que la température des plats au buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un manque de serviettes dans votre chambre. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre offre gastronomique et nos services en chambre.
Ce serait un plaisir de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.
Bien cordialement,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Passable
Lea, Montréal, QC
2024-03-23
Hôtel correct. Pas assez pour le recommander malheureusement. Nous avons du upgrader de statut pour le Level pour avoir un bain dans notre chambre, primordial dans nos critères pour notre bébé. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture bonne dans l'ensemble.
Jardins superbes et bien entretenus.
Avantages non négligeables pour les gens Level
Personnel courtois et bien dans l'ensemble.
Demandes rapidement résolues via l'application Melia
Les points faibles
Chambres relativement petites avec peu de rangement. Déco commence à dater.
Difficulté à avoir des réservations aux restos à la carte.
Manque d'eau chaude dans les chambres.
Dérangement à la chambre tard le soir.
Cartes se démagnétisent.
Chère Madame Lea,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre gastronomie ainsi que la beauté de nos jardins, éléments indispensables de l'expérience Meliá. Il est également gratifiant de savoir que le niveau de service, surtout pour nos clients The Level, a répondu à vos attentes, offrant des avantages exclusifs et un personnel dévoué. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille des chambres et la décoration. Bien que nos chambres soient conçues pour offrir une expérience de détente optimale, nous comprenons que les goûts et les besoins en matière d'espace peuvent varier. Pour les réservations dans nos restaurants à la carte et les préoccupations concernant l'eau chaude, nous sommes désolés d'apprendre que ces aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous cherchons constamment à améliorer notre service culture. Quant aux cartes de chambre, notre équipe est attentive à ces détails pour assurer un séjour sans souci.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Formidables vacances !
Benoit Chagnon, Montréal, QC
2024-03-03
Tout a été à la hauteur de mes attentes. Nourriture, activités, service, propreté, confort Le responsable des activités dans la section Level est exceptionnel. Toujours de bonne humeur et prêt à répondre à nos demandes. Enthousiaste mais pas trop insistant. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Site d'une grande propreté et accueil chaleureux.
Service et confort des chambres. Ambiance dans la section Level
Les points faibles
Le service de conciergerie dans la section Level est superflu. Les demandes sont entendues mais peu traitées.
Cher Monsieur Chagnon,
Merci à vous pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de notre établissement, le confort des chambres et l'ambiance privilégiée de The Level ont contribué à rendre vos vacances formidables. Merci de souligner l'excellence de notre service, notamment de notre responsable des activités The Level, toujours à l'écoute et prêt à répondre à vos demandes. Nous prenons note de votre remarque concernant le service de conciergerie The Level et nous sommes désolés si certaines de vos attentes n'ont pas été entièrement satisfaites. Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service culture pour offrir à nos hôtes une expérience des plus mémorables.
Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Melia Caribe beach,
Sophie Lefebvre, Gatineau, QC
2024-02-12
Plaisir à la plage, activites pour enfant, parc aquatique [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Beau site, parc aquatique formidable pour les enfants, belle plage!
Les points faibles
Nourriture très décevante
Service la plupart du temps médiocre
Chère Madame Lefebvre,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis de cette expérience réussie et que nos équipements aient été appréciés par la famille.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Horreur
Sue, L'Ancienne-Lorette, QC
2024-02-06
Horrible, nous étions 12 personnes avec un forfait golf et 8 d'entre nous ont été malade MAIS MALADE . Intoxication alimentaire mais nous n'avons jamais su avec quoi. Site très grand donc marché 15 minutes pour la plage et 12 min pour le lobby. Oublie les transports en car de golf c'est seulement pour les VIP. Belle chambre et lit confortable et propre. Nourriture ok mais sans plus. Plage, 6 pouces d'algues sur la plage et ILS NE LES RAMASSENT PAS. Mer sale et encore là pleine d'algue. Le pire c'est le week-end, nous avons été ENVAHIS PAR LES DOMINICAINS. Ils sont IRRESPECTUEUX, ILS GASPILLENT LA NOURRITURE en se servant des assiettes ÉNORMES, VIDE LE BUFFET ET NE CONTRÔLE PAS LEUR ENFANT qui coure partout et fouille dans le buffet. ILS SONT BRUYANTS, SE RAMASSENT PAS LEUR DÉCHETS ET volent les chaises pendant qu'on est partie dîner. J'ai détesté mon séjour. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Les chambres et le confort des lits.
Réservation des restaurants à la carte avant que les dominicains arrivent. Mais leur menu sont bons.
Les piscines sont belles.
Personnel gentil.
Plusieurs palapas donc pas besoin de réserver dès chaises.
Les points faibles
La plage, site trop grand, le week-end impossible d'avoir un restaurant à la carte car les Dominicains prennent toute la place.
LES DOMINICAINS qui sont très envahissants.
N'ALLEZ PAS LÀ EN HORS SAISON.
Chère Sue,
Merci de partager votre avis avec nous.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre expérience sur la plage, nous travaillons continuellement à maintenir la propreté de nos magnifiques étendues de sable et à contrôler les algues, qui sont un phénomène naturel dans la région des Caraïbes. Nous sommes également désolés d'entendre que l'animation et le comportement de certains clients n'ont pas été à la hauteur de notre culture de service. Vos retours sont essentiels et nous permettent de continuer à améliorer nos services pour offrir des expériences gastronomiques et des activités qui répondent aux attentes de nos visiteurs. Nous espérons que, malgré ces points, vous avez pu profiter de certains des nombreux services que nous proposons, tels que notre YHI Spa ou nos Energy for life activities, conçus pour enrichir le séjour de nos invités.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Cher Monsieur Graveson,
Merci pour cet avis positif sur votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très belle semaine et que le temps était au rendez-vous. Nous espérons que notre cadre tropical et nos jardins luxuriants ont contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Vacances familiales
Maryline Graveson, Drummondville, QC
2024-02-03
Belle semaine passé au Melia, le lobby est très beau, le service est bon. Ma chambre était proche du Lobby et c'était tellement tranquille !!! J'ai adoré. La plage et les jeux d'eaux pour enfants était super aussi. Déçu de la chambre pour le prix. C'était propre mais il y aurait des rénovations à faire et dans la salle de bain aussi. Sinon pour l'expérience générale très bien. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle endroit extérieur, tranquillité, beau jeux d'eau pour les enfants.
Les points faibles
Les chambres et salle de bain seraient à rénover mais c'est propre.
Chère Madame Graveson,
Merci de votre témoignage.
Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément survenu.
Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Vacances en famille
Carole Mussard, Saint-Georges, QC
2024-01-24
Excellent hôtel avec un service efficace et rapide. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La piscine à multiples paliers pour toute la famille et le parc aquatique accessible gratuitement en tout temps.
Les 2 buffets avec un vaste choix.
Les points faibles
La solicitation constante du personnel proposant des excursions fini par nous taper sur les nerfs
Chère Madame Mussard,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes enchantés de lire que notre service efficace et rapide a contribué à la qualité de votre séjour. Nos équipes travaillent avec passion pour offrir une culture de service irréprochable et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Nous espérons que la splendeur de notre hôtel et ses jardins tropicaux, ainsi que nos expériences gastronomiques variées, ont également eu un rôle à jouer dans l'excellence de votre séjour.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Point fort : Resort, plage , parc, splash d'eau , animation
Les points faibles
Coquerelle dans 4 des 5 chambre de notre groupe. Difficulté à réservé resto à la carte, lit double tres petits
0 0
Certifié
EXCELLENTES VACANCES AU MELIA CARIBE BEACH RESORT
Federico Carmona, Montréal, QC
2024-01-10
Nous avons passé 14 jours (ma femme, notre garçon de 5 ans et moi) dans ce bel hôtel de Punta Cana, du 22 décembre 2023 au 05 janvier 2024. C'était notre deuxième séjour au Melia Caribe Beach Resort et nous sommes toujours très contents d'y revenir.
En avril, nous avions pris la Chambre Familiale Côté Plage et cette fois-ci, nous avons réservé la Suite Junior The Level.
THE LEVEL, CHECK-IN/CONCIERGE : Il faut dire que, depuis le moment où on arrive à l'hôtel et on est dirigé vers la réception pour les clients The Level, la différence est immense. Le check-in a été fait en quelques minutes et Rey, notre concierge, nous a raccompagné à notre chambre. Ils ont tous été très gentils et professionnels avec nous.
CHAMBRE : On nous a assigné une chambre dans le bâtiment 49 et c'était l'emplacement idéal. Elle était toujours très propre (merci aux femmes de ménage), en très bon état et à 1 minute de la piscine réservée et du restaurant-buffet Riviera (tous deux réservés aux clients The Level). Dans la chambre, il y a une petite terrasse où l'on peut s'assoir tranquillement boire une bière en entendant les oiseaux chanter. Notre lit était confortable, mais nous croyons que le canapé-lit où notre enfant a dormi pourrait être amélioré. En arrivant, nous avons eu des problèmes avec notre douche. On a contacté Rey, qui a réglé le problème immédiatement. Après cela, la douche était parfaite!
ESPACES EXTÉRIEURS : Comme d'autres personnes l'ont dit avant nous, l'hôtel est très grand, mais cela se fait bien a pied et cela vaut la peine de le faire. Le site est enveloppé par une luxuriante végétation et plein d'animaux (tortues, paons, hérons, etc). La grandeur de l'hôtel aide aussi, car on ne se sent jamais serré. On a de la place en masse.
RESTAURANTS : Dans les restos, la nourriture est d'une très bonne qualité, mais il faut dire que le service dans les restaurants à la carte, en dehors des restaurants The Level, a besoin d'amélioration. Nous avons essayé Hacienda (mexicain), Alma (espagnol) et Capri (méditerranéen) et ils étaient tous très très bons.
Pour ce qui est de notre concierge, Rey, nous étions très satisfaits avec son travail. Il était toujours en contact avec nous et nous a aidé à régler le moindre problème avec notre chambre. Il s'est occupé de la réservation des restaurants à la carte et nous a permis de bien relaxer, ce que nous voulions faire tout le long.
En ce qui concerne le restaurant Riviera (à côté de la piscine The Level)… Wow, wow et wow!!! La nourriture, le service, l'attention personnalisée et la chaleur humaine sont dans un tout autre niveau. À notre hostess Diana Ávila, on t'aime beaucoup et on te souhaite tout le meilleur dans le futur! Vianny Ramírez, Josefina Lappost, Treisy Mota, votre travail est impeccable et vous avez un très grand coeur.
Au restaurant Cape Nao, au bord de la plage, on a très bien mangé. Par contre, l'attente pouvait parfois y être longue. On a posé la question et on nous a dit que la cuisine du restaurant est très petite. Il faudrait penser à changer cela, car attendre environ 30 minutes pour un plat de brochettes quand on veut profiter de la plage n'est pas idéal. On a été souvent servi par Franckin Raymond, qui était super gentil et professionnel. Il nous a toujours aidés à accélérer l'arrivée de nos assiettes chaque après-midi.
PLAGE : La plage est magnifique, surtout car nous avons un enfant de 5 ans et, puisqu'il n'y a presque pas de vagues, il a pu en profiter sans problème et nous n'étions pas du tout inquiets. Une fois dans le sable, il on s'est promenés tout le long de la plage (des deux côtés) pour profiter des paysages. Elle était très propre et l'espace entre palapas était très convenable.
POINT NÉGATIF : on aimerait demander à l'hôtel de faire quelque chose pour interdire la réservation des palapas à la plage! Ma femme courait sur la plage très tôt le matin et voyait comment les gens laissaient leurs serviettes sur les chaises longues vers 7h du matin et revenaient vers midi pour profiter de leurs « places réservées). J'ai même vu des groupes de 4 ou 5 personnes occuper 5 chaises longues à la piscine et 5 autres à la plage en même temps! Pourquoi? Parce qu'il n'y a aucun control sur les cartes qui devraient être demandées à chaque fois qu'on veut une serviette de plage.
PISCINES : Il y a une belle piscine pour les clients The Level et une autre énorme pour tous le monde et elles sont superbes, mais ce qui est vraiment génial, c'est le Splash Island, un parc aquatique avec trois piscines séparées et avec plein de toboggans et des jeux d'eau que les enfants adorent (le mien a vraiment aimé). Les sauveteurs sont toujours en train de surveiller tous les enfants. On se sentait vraiment en sécurité. On peut dire qu'il y a très peu d'hôtels dans la région avec un parc aquatique de cette taille et si bien équipé.
En gros, nous avons passé d'excellentes vacances et nous pouvons vous dire que nous avons envie de réserver nos prochaines vacances de Noël avec Melia Caribe Beach Resort, encore dans la section The Level.
Comme on l'a dit auparavant, le service en dehors de la section The Level et les contretemps vécus à la plage sont les seules raisons pour lesquelles on ne donnera pas 5 étoiles à notre avis et il faut souligner que nous donnions tout le temps du pourboire, donc cela ne peut pas être une excuse.
REMERCIEMENTS : On commence par souligner l'excellent travail de Rey, Diana Avila, Vianny Ramírez, Josefina Lappost, Treisy Mota, Franckin Raymond et tous ceux qui nous ont permis de sentir qu'on était à la maison.
Merci Melia Caribe Beach Resort et l'on espère vous revoir en décembre!!!
Cher Federico Carmona,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous vous remercions chaleureusement pour avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Il est réjouissant de lire que vous avez apprécié les avantages exclusifs de The Level, nos chambres soigneusement préparées pour une expérience de séjour inoubliable et notre service de conciergerie attentif. Votre satisfaction avec notre offre gastronomique, notamment au restaurant Riviera, est également une source de fierté pour notre équipe.
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant les réservations de palapas à la plage et prenons bonne note de vos suggestions. Nous sommes aussi conscients des délais d'attente au restaurant Cape Nao et travaillons à améliorer ces aspects pour offrir un service à la hauteur de nos standards. Pour ce qui est de l'expérience en chambre, nous sommes heureux que le problème de douche ait été résolu rapidement grâce à l'intervention de notre concierge Rey.
Nous tenons à vous remercier pour avoir souligné l'excellence et la chaleur humaine de notre personnel, qui est au coeur de notre culture de service. Votre reconnaissance envers Diana Ávila, Vianny Ramírez, Josefina Lappost, Treisy Mota et Franckin Raymond est grandement appréciée et sera partagée avec eux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
la propreté dans la chambre, l'odeur d'humidité dans les rideaux, le divan sale. un tube de cocking a silicone sur mon comptoir de salle de bain. la salle de bain est défraichie et la chambre a besoin d un bon nettoyage en profondeur.
Chère Madame Bolduc,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Melia Caraïbe beach Punta cana
Josee Cournoyer, Sorel Tracy, QC
2023-11-30
Très grand site ,beaucoup de verdures .Ideal avec des enfants [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Manque jamais de chaises à la plage et ni à la piscine et beaucoup de palapas pour s installer à l ombre .notre chambre côté famille grande et très propre .jeux d eaux le splash
Les points faibles
Le système de buffet tout dans une même ligne et le manque de variété dans le buffet .A chaque jour pratiquement le même .Restos à la carte le Alma pour nous est le meilleur mais assez long avec des jeunes enfants .
Chère Madame Cournoyer,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Merci de souligner le cadre magnifique qui nous entoure.
Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Commentaire suite du voyage
Jean Vezina, Québec, QC
2023-11-21
déçu , serveuse une seule fois par contre voulait nous vendre du vin au lieu du vin fourni comme tous les soirs. manger loin de nos attentes, pas beaucoup mieux qu'à cuba. peinture sans indiquer frais peinture, j'ai tacher mon costume de bain neuf(lol) [Détails]
Cher Monsieur Vezina,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de celles qui nous sont régulièrement rapportées ici même par nos hôtes.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre opinion sur place. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux.
Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Super Vacances en Famille
Dante, Laval, QC
2023-08-08
Tout les services étaient parfait (la bouffe et l'hôte) et les employés sont super accueillants... je vous le recommande !! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Les plages, les activités en famille et plus encore...!
Cher Monsieur Dante,
Merci pour cet avis positif sur votre séjour.
Nous nous réjouissons de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe qui vous en remercie.
Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous.
Bien cordialement,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Melia Caribe Beach
Sanaa Bouargoub, Laval, QC
2023-08-01
L'hôtel est moyen. Le personnel de l'hôtel est très matérialiste, de même pour les vendeurs sur la plage que tu confond au début avec les gens qui travaillent à l'hôtel. C'est de l'harcèlement quotidien jusqu à ce que t'achète , et même quand tu achète ils n'arrêtent pas. La nourriture à l'hôtel est bonne le matin et à l'heure du midi mais médiocre le soir. N'y allez surtout pas le WE car les touristes locaux sont la et on ne trouve plus rien au buffet. Je devais hausser le ton pour avoir des réservations dans les restaurant à la carte , car y en avait tjrs pas de place. Un cafard s'est invité dans la chambre le denier jour heureusement. Les piscines ne sont pas bien nettoyés. La plage n'était pas tres belle a cause de la quantité d'algues qu'il y avait. On a du faire des activités supplémentaires pour oublier l'état des piscines et de la plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La verdure abondante ( cocotiers, manguiers,)
Aqua parc mais trop chaud pour y rester tte la journée
Spa
Les points faibles
Personnel matérialiste
Harcèlement pour acheter
Manque de propreté dans les chambres, piscines et plage
Indisponibilité des serviettes de plage
Chère Madame Bouargoub,
Merci de votre témoignage.
Nous regrettons d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la propreté de nos piscines et la beauté de notre plage sont des priorités pour nous, et nous sommes surpris par vos commentaires à cet égard, car nous mettons tout en oeuvre pour maintenir nos standards élevés. Concernant les vendeurs sur la plage, nous comprenons que cela puisse parfois être inconfortable et nous veillerons à mieux informer nos clients pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre expérience du dîner n'a pas été à la hauteur, surtout durant le week-end, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la disponibilité et la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
Miguel Diaz Urrutia
Hotel Manager
Melia Caribe Beach
Excellent resort pour décrocher en famille!
Gabrielle B., Montréal, QC
2023-04-25
Nous avons séjourné dans ce resort une semaine avec notre garçon de 4 ans. Nous avions une chambre familiale beachside donc étions à proximité de tout (sauf une charmante marche de 10mins le soir pour souper ou encore il y avait le petit train ou des carts de golf). La piscine principale est génial! Le site est magnifique (ont y a vu des tortues, des paons, un héron, etc.). Les gens sont très gentils. Le parc aquatique est fantastique! La nourriture est bonne, mais après 7 jours nous étions un peu tannés. C'est très familiale. Nous retournerions sans hésitations! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- Chambre familiale Beachside: 2 mins de la plage, du buffet (déjeuner & lunch), de la piscine principale et des glissades d'eau.
- Très beau site, surtout la marche de 10mins pour le buffet du souper et les restaurants à la carte
Les points faibles
- La vue vers l'océan n'est pas la plus paradisiaque (il y a un gros module gonflable (mais la vue de l'océan vers la plage est très belle).
- Les demandes spéciales (ex. changer d'oreillé) sont compliqués à avoir et demande beaucoup de suivi
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Certifié
Ok mais pas wow
Tania Vienneau, Tracadie, NB
2023-04-24
Beaucoup d'employés ne parle pas anglais ou français. Dans les bars piscines et plage, les drinks goûte presque tout la même chose. 3 personne différente font la chambre (le lit c'est les mêmes draps toute le séjour malgré l'humidité) impossible de réserver un restaurant une fois dans la semaine même pour 2 personne. Belle plage et piscine. Quelque employées étaient excellent. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage et piscine
Les points faibles
Majorité des employées parle ni français ou AnglaIs
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Certifié
Très bien
Alice Famelart, La Pocatiere, QC
2023-03-27
Site superbe, chambres propres et grandes (suite familiale), personnel courtois, buffet varié et très bon, animation quotidienne, belle plage.. mais trop de vendeurs !! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Buffet varié, piscine, beauté du site
Les points faibles
Trop de vendeurs sur la plage! La plage est très belle, mais il y a une immense installation de jeux gonflables au beau milieu de la zone de baignade et il faut payer le gros prix pour en profiter. Il faut payer trop cher pour avoir accès au spa.
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Certifié
Vacances en famille
Bianca Germain Descoteaux, Chelsea, QC
2023-03-19
Bonne expérience à l'hôtel Melia. Recommandé pour les familles. Je n'irais pas à cet hôtel en couple seulement. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Piscines et structures pour les enfants! Et les spectacles pour enfants étaient excellents.
Les points faibles
Les choix musicaux. Il n'y avait pas de musique latine.
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Certifié
Vacances formidable
Jean Marc Fleury, Gatineau, QC
2023-03-13
Vacance en famille formidable. Nous avions une suite 2 chambres au niveau The Level,et nous avons beaucoup apprécié, l'intimité et l'insonorisation des deux unités . Les grands-parents et notre petite famille ont beaucoup aimé. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points faibles
On nous a invité pour un déjeuner au Melia Falcon.
Nous avons quitté le Falcon en vitesse, c'était une attrape pour nous vendre un temps partagé.
Nous avions prévenu Diana que nous étions d'accord seulement pour déjeuner . Moment désagréable.
Mesures sanitaires
Aucune mesure sanitaire
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Certifié
Vacance en famille ( enfant et petits enfants )
Ralph Pierre, St Leonard, QC
2023-03-12
Nous étions dans la section Level avec un concierge qui s'occupait de tout pour nous. Donc une section idéal, la piscine super propre, les chambres grande et propre avec une chambre fermer. Les restaurants sont tous bons ainsi que le buffet. La majorité du personnel souriant et aimable. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
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Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le service et la propreté. La plage très belle et bien entretenue. Site familial.
Les points faibles
Il faut réserver tôt le matin malgré la section Level pour avoir des chaises avec Palapa
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Certifié
Un site de toute beauté! Level c'est parfait
France Monette, Prevost, QC
2023-02-07
Tout était très bien. Dans notre section même s'il y a des familles nous avons profité du calme. Une musique d'ambiance agréable et le personnel très souriant et agréable. Pour les restaurants à la carte c'est très bien. Pour les buffets pas assez chaud, mais beaucoup de choix pour tout le monde. [Détails]
Chambre
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Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
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Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Notre concierge Jesuri est une perle rare. Ils nous aidé à tous les niveaux pendant notre séjour. Disponible et très attentif à tous nos besoins.
Les points faibles
Seul bémol le représentant du fournisseur. Aide inexistante,. sauf pour la vente
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Certifié
Mme
Eric Herault, Mansfield, QC
2022-04-11
Nous avons passé la semaine du 2 au 9 avril 2022 au melia caribe à punta cana ! Nous étions dans une suite level coté plage . Nous avons passé une semaine forminable . La vue de notre etait époustoufflante , très bien situé pour aller à la mer et la piscine . La température etait au rendez vous. Notre chambre était très belle avec un gros bain à jet . Notre ménage etait fait et frigidaire rempli tout les jours . Les lieux sont très beaux et propres. Tout était parfait sauf pour le buffet du matin et du soir ( menu très limité) par contre le diner tres bon choix et les restaurants à la carte était super . Nous avions un service de conciergerie qui a fait de notre voyage , un voyage magique !! Nousavons été traiter comme des rois et reines . La plage est magnifique , beaucoup de place ! La plage etait propre et tres plaisante à marcher [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Les restos à la cartes , la plage
Les points faibles
Le buffet, resort tres gros , pas beaucoup de divertissements
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Certifié
Respects mesures sanitaires et restaurants
Doris Landry Morel, Lévis, QC
2022-02-13
en général,tout était correct en tenant compte des mesures sanitaires.Personnel courtois,et nous aide au besoin. Nous avons aimé nos vacances [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté,nourriture dans les buffets,belle plage
Les points faibles
restaurants a la carte,peu de différences avec les buffets
Mesures sanitaires
peu respectées par les touristes.La plupart du personnel porte masque sous le nez.Distanciation dans lobey ok,mais peu respecté ailleurs
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Certifié
Près de l'excellence !!!
Yannick Marcotte, Victoriaville, QC
2021-11-01
Grand resort, très très propre, belle plage, beaucoup de restaurants. Bon buffet. Le golf cocotal est très bien. 27 trous. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, tout les restaurants sont excellents. Très belle plage.
Les points faibles
Seulement 2 bars, un lobby et un piscine et beaucoup de véhicules qui circulent sur l'allée centrale.( kart de golf, scooter, petit train de passagers, camion de livraisons etc
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Vacances agréables
Super belles vacances de famille !
Nos vacances
Très beau voyage
Vive la mer
Buffets délicieux!
Plage très belle et bien organisé [Détails]
Melia Caribe Punta Cana
Passable
Formidables vacances !
Nourriture, activités, service, propreté, confort
Le responsable des activités dans la section Level est exceptionnel. Toujours de bonne humeur et prêt à répondre à nos demandes.
Enthousiaste mais pas trop insistant. [Détails]
Melia Caribe beach,
Horreur
J'ai détesté mon séjour. [Détails]
Transat
Vacances familiales
Vacances en famille
Meliá Caribe beach
EXCELLENTES VACANCES AU MELIA CARIBE BEACH RESORT
En avril, nous avions pris la Chambre Familiale Côté Plage et cette fois-ci, nous avons réservé la Suite Junior The Level.
THE LEVEL, CHECK-IN/CONCIERGE : Il faut dire que, depuis le moment où on arrive à l'hôtel et on est dirigé vers la réception pour les clients The Level, la différence est immense. Le check-in a été fait en quelques minutes et Rey, notre concierge, nous a raccompagné à notre chambre. Ils ont tous été très gentils et professionnels avec nous.
CHAMBRE : On nous a assigné une chambre dans le bâtiment 49 et c'était l'emplacement idéal. Elle était toujours très propre (merci aux femmes de ménage), en très bon état et à 1 minute de la piscine réservée et du restaurant-buffet Riviera (tous deux réservés aux clients The Level). Dans la chambre, il y a une petite terrasse où l'on peut s'assoir tranquillement boire une bière en entendant les oiseaux chanter. Notre lit était confortable, mais nous croyons que le canapé-lit où notre enfant a dormi pourrait être amélioré. En arrivant, nous avons eu des problèmes avec notre douche. On a contacté Rey, qui a réglé le problème immédiatement. Après cela, la douche était parfaite!
ESPACES EXTÉRIEURS : Comme d'autres personnes l'ont dit avant nous, l'hôtel est très grand, mais cela se fait bien a pied et cela vaut la peine de le faire. Le site est enveloppé par une luxuriante végétation et plein d'animaux (tortues, paons, hérons, etc). La grandeur de l'hôtel aide aussi, car on ne se sent jamais serré. On a de la place en masse.
RESTAURANTS : Dans les restos, la nourriture est d'une très bonne qualité, mais il faut dire que le service dans les restaurants à la carte, en dehors des restaurants The Level, a besoin d'amélioration. Nous avons essayé Hacienda (mexicain), Alma (espagnol) et Capri (méditerranéen) et ils étaient tous très très bons.
Pour ce qui est de notre concierge, Rey, nous étions très satisfaits avec son travail. Il était toujours en contact avec nous et nous a aidé à régler le moindre problème avec notre chambre. Il s'est occupé de la réservation des restaurants à la carte et nous a permis de bien relaxer, ce que nous voulions faire tout le long.
En ce qui concerne le restaurant Riviera (à côté de la piscine The Level)… Wow, wow et wow!!! La nourriture, le service, l'attention personnalisée et la chaleur humaine sont dans un tout autre niveau. À notre hostess Diana Ávila, on t'aime beaucoup et on te souhaite tout le meilleur dans le futur! Vianny Ramírez, Josefina Lappost, Treisy Mota, votre travail est impeccable et vous avez un très grand coeur.
Au restaurant Cape Nao, au bord de la plage, on a très bien mangé. Par contre, l'attente pouvait parfois y être longue. On a posé la question et on nous a dit que la cuisine du restaurant est très petite. Il faudrait penser à changer cela, car attendre environ 30 minutes pour un plat de brochettes quand on veut profiter de la plage n'est pas idéal. On a été souvent servi par Franckin Raymond, qui était super gentil et professionnel. Il nous a toujours aidés à accélérer l'arrivée de nos assiettes chaque après-midi.
PLAGE : La plage est magnifique, surtout car nous avons un enfant de 5 ans et, puisqu'il n'y a presque pas de vagues, il a pu en profiter sans problème et nous n'étions pas du tout inquiets. Une fois dans le sable, il on s'est promenés tout le long de la plage (des deux côtés) pour profiter des paysages. Elle était très propre et l'espace entre palapas était très convenable.
POINT NÉGATIF : on aimerait demander à l'hôtel de faire quelque chose pour interdire la réservation des palapas à la plage! Ma femme courait sur la plage très tôt le matin et voyait comment les gens laissaient leurs serviettes sur les chaises longues vers 7h du matin et revenaient vers midi pour profiter de leurs « places réservées). J'ai même vu des groupes de 4 ou 5 personnes occuper 5 chaises longues à la piscine et 5 autres à la plage en même temps! Pourquoi? Parce qu'il n'y a aucun control sur les cartes qui devraient être demandées à chaque fois qu'on veut une serviette de plage.
PISCINES : Il y a une belle piscine pour les clients The Level et une autre énorme pour tous le monde et elles sont superbes, mais ce qui est vraiment génial, c'est le Splash Island, un parc aquatique avec trois piscines séparées et avec plein de toboggans et des jeux d'eau que les enfants adorent (le mien a vraiment aimé). Les sauveteurs sont toujours en train de surveiller tous les enfants. On se sentait vraiment en sécurité. On peut dire qu'il y a très peu d'hôtels dans la région avec un parc aquatique de cette taille et si bien équipé.
En gros, nous avons passé d'excellentes vacances et nous pouvons vous dire que nous avons envie de réserver nos prochaines vacances de Noël avec Melia Caribe Beach Resort, encore dans la section The Level.
Comme on l'a dit auparavant, le service en dehors de la section The Level et les contretemps vécus à la plage sont les seules raisons pour lesquelles on ne donnera pas 5 étoiles à notre avis et il faut souligner que nous donnions tout le temps du pourboire, donc cela ne peut pas être une excuse.
REMERCIEMENTS : On commence par souligner l'excellent travail de Rey, Diana Avila, Vianny Ramírez, Josefina Lappost, Treisy Mota, Franckin Raymond et tous ceux qui nous ont permis de sentir qu'on était à la maison.
Merci Melia Caribe Beach Resort et l'on espère vous revoir en décembre!!!
Federico et famille [Détails]
Vacances en famille
Melia Caraïbe beach Punta cana
Commentaire suite du voyage
Super Vacances en Famille
je vous le recommande !! [Détails]
Melia Caribe Beach
La nourriture à l'hôtel est bonne le matin et à l'heure du midi mais médiocre le soir. N'y allez surtout pas le WE car les touristes locaux sont la et on ne trouve plus rien au buffet. Je devais hausser le ton pour avoir des réservations dans les restaurant à la carte , car y en avait tjrs pas de place.
Un cafard s'est invité dans la chambre le denier jour heureusement. Les piscines ne sont pas bien nettoyés.
La plage n'était pas tres belle a cause de la quantité d'algues qu'il y avait.
On a du faire des activités supplémentaires pour oublier l'état des piscines et de la plage. [Détails]
Excellent resort pour décrocher en famille!
Ok mais pas wow
Très bien
Vacances en famille
Vacances formidable
Nous avions une suite 2 chambres au niveau The Level,et nous avons beaucoup apprécié, l'intimité et l'insonorisation des deux unités .
Les grands-parents et notre petite famille ont beaucoup aimé. [Détails]
Vacance en famille ( enfant et petits enfants )
Un site de toute beauté! Level c'est parfait
Pour les restaurants à la carte c'est très bien.
Pour les buffets pas assez chaud, mais beaucoup de choix pour tout le monde. [Détails]
Mme
Respects mesures sanitaires et restaurants
Nous avons aimé nos vacances [Détails]
Près de l'excellence !!!