Grand Sirenis Punta Cana Resort

Nous sommes parti pour 1 mois en voyage soit du 4 janvier au 1 février. Normalement nous ne sommes pas des personnes qui donnons des critiques négatives . Ça s'est toujours bien passé. Cette année nous sommes allées à Punta cana au Grand Sirenis Punta Cana & Resort. Nous avons une mauvaise expérience. Points négatif: Nous avons dû changer de chambre 3 fois . Dans la première il y avait des fourmis ( même si nous étions au 3 eme étages) . Ils n'ont pas voulu nous changer avant le 5 eme jours avec ses maudites bestioles . Dans la 2 eme chambre l'air climatisé ne fonctionnait pas très bien ( nous l'avions mis à 15 degrés et ça ne refroidissait pas du tout ). On est retourné au desk pour demander un autre changement ,2 jours plus tard à 7:30h le commis nous a dit de revenir à 9:30h que le gérant sera là mais celui ci nous a dit de revenir à 14h que nous aurions notre chambre et qu'il sera là pour nous la donner . Arrivé à 14h, nous nous rendons au desk mais le gérant n'était pas là et on a dû s'obstiner avec un autre personne pour avoir la chambre immédiatement . Ils devaient nous apporter nos bagages à la nouvelles chambre à 14h mais lorsque nous sommes revenu de la plage a 16 h nos bagages n'étaient pas là et on a dû aller les chercher nous mêmes dans l'ancienne chambre . Dans cette 3 eme chambre l'air climatisé ne refroidit pas non plus ( le même problème que la 2 ème )et les lits sont tellement mous que tu écrase dedans donc le sommeil est n'est pas très bon. Il y a tellement d'humidité dans la chambre que nos vêtements deviennent très humide et ne sèche pas . On s'est fait confirmer par un concierge qu'il est normal que le ventilateur et l'air climatisé se ferme lors que nous sortons de la chambre , donc si vous vous attendez à avoir une chambre fraîche et pas humide n'allez à cette hôtel . La salle de bain est très petite. Et il n'y a pas de commodité dans la chambre ( peu de place pour mettre le linge que tu apporte ) . Il y avait de la moisissure sur les murs Après 3 semaines passé la , nous avons un manque d'eau chaude . La personne qui était au comptoir nous a dit que c'était une panne général mais n'avais pas l'air de se souciez grandement que l'on en ai pas . Il n'y a pas vraiment un très bon service au desk . La mer n'est pas très belle à cette hôtel il y a beaucoup d'algue dans la mer et sur le bord de la plage. Il y a énormément de familles avec des enfants ce qui fait que c'est très bruyant autant à la piscine , à la plage ainsi que dans les restaurants et le buffet . Nous avons discuter avec plusieurs québécois et très pu étaient content de leur voyage . Points positifs: Le service au restaurant et au buffet est excellent. ( merci à Anna et Pablo ) Les serveurs sont serviable en général et on un beau sourire. La bouffe est quand même bonne mais il n'y a pas une très grande variété pour un hôtel de cette grandeur . Je ne pense pas que c'est un hôtel de 4.5 étoiles . C'était notre première visite à cet hôtel et ne croirais pas y retourner . Si vous désirez y aller soit vous allez être chanceux et avoir des appareils qui fonctionnent bien ou que vous serez comme nous , qui avons été malchanceux et avons eu des chambres non fonctionnelles . [Détails]

Belle expérience au Grand Sirenis , nous étions deux couples nous avons manqué de rien ! C'est la place à allé avec des enfants , il y a des glissades d'eau et beaucoup d'animations ! [Détails]

Nous avons passé une belle semaine malgré la présence d'algues à mi-semaine (pas la faute de l'hôtel). Il y a beaucoup de choix de restos (buffet, restos à la carte, restos de la piscine et plage). La nourriture est bonne mais bien ordinaire. Beaucoup d'animation mais quelque fois la musique à la piscine devient un peu trop forte et agressante. Chambres confortables. Mini-club et glissades d'eau très biens pour les petits. [Détails]

Nous avons séjourné famille de 5 au Grand Sirenis du 8 au 15 janvier. Nous avons tout aimé. La seul chose que j'ai à mentionner de négatif est que la nuit il a des odeurs ultra forte de fosse septique dans la chambre. pas toujours dans certain bloc et d'autre pas. La plage est super et la parc aquatique aussi. Hôtel très propre [Détails]

Nous avons séjourné au Grand Sirenis Punta Cana et avons passé une magnifique semaine en famille. Les activités, la nourriture et l'aimabilité des employés ont dépassé toutes nos attentes et ont rendu notre séjour tout simplement inoubliable. [Détails]

L'hôtel c'est ok mais j'ai déjà été dans plus beau . j'ai trouvé que les chambres étaient mal divisé. Et le couvre-lit il y avait des petites taches rouge ??? sang je ne sais pas j'ai fait changé. Et je voyage toujours avec un Liner et un dessus d'oreiller et de L'alcool a friction pour désinfecter. Et l'odeur d'humidité elle est là. nous étions dans uns suite Familiale très petit. Le numéro de notre chambre c'était 3509 et mon fils dans la chambre à côté 3510 eux l'odeur d'humidité était pire...... La nourriture était ok mais au buffet il ne fallait pas arriver trop tard les plats ce vidaient assez vite par contre il y a deux buffets une chance [Détails]

A découvrir, pour commencer magnifique plage très longue sable fin. Pendant notre séjour il y a eu des vagues qui ont amusé la famille avec des tubes c'était vraiment cool. Il y a assez de chaises pour tout le monde et la végétation pour se protéger dû soleil. Côté piscine pour les très petits aux adultes tout le monde trouve son compte. La chambre bien propre sans le wow. Buffet il y en a deux, alors le service est super. Resto à la carte à mon goût à moi, juste bien. Attendez vous à marcher. [Détails]

Bon repas, on a aimé les restaurants que nous avons essayé (brésilien, route 66 et Français). Service aux chambres moyen, le minibar était rempli de façon irrégulière et pas complètement plusieurs fois. On a demandé au concierge dès notre arrivée en pm des couvertures et oreillers pour le divan-lit. A 22h, toujours rien reçu, notre concierge était fermé, on demande à un autre concierge, mais rien. Le lendemain matin, la réception nous appelle pour savoir si tout était ok, je rementionne, mais on a du retourner voir le concierge en soirée car toujours rien. On a finalement recu a 22h30 avec un refill de bar, car ils n'avaient pas remis d'eau dans la journée. [Détails]

Le resort est grand et adapté au famille. Les glissades d'eau côté enfants sont agréables, mais celles pour adultes ont besoin d'amour. La plage est belle et grande ! Pour la piscine, le côté famille/animation est bien et peu profonde donc parfait pour des jeunes enfants. Par contre, les 3 autres sections sont très creuses (environ 7pieds) donc on n'a pas pied par terre. C'est moins intéressant. La nourriture est très de base autant au buffet qu'aux resto à la carte. Rien n'est sûr la glace donc nous n'avons pas oser manger varié. Le snack à côté de la piscine est bien et la pizza est bonne. Le resort est grand donc peut être pas l'idéal pour des gens à mobilité réduite. Je n'irais pas à ce resort sans enfant par contre. Le service au chambre est de base aussi. Le ménage était fait, mais la femme de chambre tournais les coins rond et passait super tard. Il n'y a pas un grand choix d'alcool non plus et le service partout est super lent. [Détails]

Nous recommandons ce resort. Par contre, nous n'y retournerons pas car nous préférons essayer un resort différent à chaque voyage. [Détails]

Vacances familiales [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Un site exceptionnel très propre les travailleurs et travailleuses d'un accueils plus que parfaits. Les chambres très confortables. Une semaine magique!! Atmosphère festif! [Détails]

Très belle expérience en famille, avec un enfant de 22 mois. Le site, la piscine et le parc sont idéal pour les familles. [Détails]

Bel endroit, propre et bien tenu, personnel toujours courtois et avenant. La plage est très belle. La nourriture est variée et de bonne qualité. Les installations sont en bon état et les lieux sont sécuritaires. Somme toute nous avons eu un très beau séjour, aussi bien pour grand-papa et grand-maman que pour nos enfants et petits-enfants. Pas utilisé le service de concierge sauf pour réserver les restaurants à la carte. C'est sûr qu'il n'y a pas assez de palapas pour tout le monde mais à la plage il y a beaucoup de chaises et de coins ombragés sous des palmiers. Plus limité à la piscine mais il y a toujoirs du roulement. Le parc aquatique est un peu vieillot mais très agréable et pour tous les âges. Le casse-croute y est simple et complet. On a trouvé l'animation bruyante mais ça fait partie de l'expérience. [Détails]

SUPER SERVICE TEMPERATURE EXCELLENTE BONNE NOURRITURE [Détails]

Belle hôtel mais manque de place au lobby. Buffet odeur horrible [Détails]

Nous étions un groupe de 10 personnes (3 enfants et 7 adultes).

Accueil : Extrêmement long, il y avait seulement un guichet d'accueil ouvert à notre arrivée et pourtant il y avait plein d'employés à l'avant.

Nourriture : Gros coup de coeur pour le resto Japonais. Sinon côté buffet c'était bien en général ; beaucoup de choix. Les burgers au food truck sont excellents. Resto Steak House plutôt décevant.

Propreté des lieux : L'hôtel est propre, le buffet aussi. Par contre nous avons eu beaucoup de problème avec la chambre au niveau du ménage. En 7 jours la chambre a été nettoyée seulement 2 fois malgré nos nombreuses plaintes. Pour nous c'est inacceptable. Chaque jour nous avons dû aller à l'accueil pour se plaindre pour que notre chambre soit nettoyée.

Glissades d'eau : Assez bien mais dangereux pour les enfants sauf la partie jeux d'eau (bateau pirate). Dans les glissades normales je me suis blessé au dos.

Piscine : très grande, beaucoup de chaises longues.

Plage : belle plage avec beaucoup de chaises longues mais il faut arriver tôt pour en réserver à l'ombre.

Animation : très bien, beaucoup d'activités pour toute la famille. [Détails]

Bonjour ,

Notre début a bien commencé , dès notre arrivée le personnel était souriant . Le manager nous a parler que n'importe qu'elle situation de parler à sont équipe et qu il vont faire le nécessaire.

Nous avons réservé au restaurant Road 66 quand nous sommes arrivé une affiche indiquant d'aller au Raw Bar le restant était fermer . En arrivant au Raw Bar le restaurant était fermer aussi nous avons parler avec une personne et personne ne comprenait la situation et nous sommes fait diriger vers le buffet .

Les femme de ménage ne fait pas le ménage ( change pas les draps de lit , passe pas la moppe , ne mais pas de serviette du tout dans la chambre , ne remplis pas le frigo , et fait le ménage très tard quand nous libérons la chambre à 8:00 am jusqu'à 17::00 et que nous mettons l'affiche de ménage .

Aucun service de serveur à la piscine , tu dois courir pour tes verres .

Cette hôtel devrai être afficher à 3 étoiles pas plus . [Détails]

Personnel très professionnel, impliqué et sensible à nos besoins.
Merci encore à Esther, José Luisa, Willy et Hieroberto. [Détails]

Très beau resort. Très beau site. Bonne idée vous ajouter des palapa. il en manquait beaucoup . Manque de propreté, laver les tables des salles a manger, à chaque fois que quelqu'un quitte, c'est très sale.Restaurant a la carte le meilleur Brésilien, mais trop rapide on a pas finit de manger qu'on enlève nos plats. Même chose au restaurant français. Le pire pour nous c'est le restaurant méditerranéen ,très mauvais choix au menu, il devrait y avoir du homard, crabe [Détails]

Bonne expérience générale à cet hôtel. Très grand resort alors prévoyez une poussette si vous voyagez avec bébé. [Détails]

Nous avons adoré cet hotel!
Nous étions 2 adultes et un enfant de 5 ans!
Facile de réserver les restaurants à la carte!
Animation de soirée pour tous les goûts ! [Détails]

Fantastique hôtel [Détails]

Très beau site, assez grand (813 chambres) mais on se marche pas sur les pieds. Tout était parfait, nourriture, variété, propreté des chambres et du site en général, sécurité, personnel chaleureux, belle plage mais les chaises devraient être remplacées, elles sont pas mal étirées tandis que celles de la piscine sont beaucoup mieux mais il faut se lever tôt pour les réserver. Les jeux d'eaux sont super pour les enfants et même les adultes. [Détails]

Notre expérience a commencé pas bien, parce que le premier chambre que l'hôtel nous a fourni n'était pas prêt et l'odeur dans le chambre a était terrible aussi, bcp de l'humidité et la moisissure, après on a changé de chambre par d'autres chambre au première étage et le même problème d'humidité et la moisissure aussi, au deuxième jour il nous avons changé par d'autre chambre au deuxième étage, la ça passé meilleur et l'odeur était vraiment moins forte.
L'hôtel est vraiment beau et tout les employeurs sont vraiment sympathique et disponibles pour vous servir et donner la meilleure expérience possible.
Les restaurants buffet a volonté sont vraiment bon et bcp d'options de nourriture, mas les restaurants à la carte sont pas bon, les nourriture sont tellement terrible est pas fresque, on a expérimenté le bbq brésilien (arc, impossible de manger) et aussi l'italien, la lasagne était comme la pierre de dur) ,
mais les restau mange a volonté sont excellent et bcp d'options pour manger. [Détails]

Belle semaine au Sirenis. En général tout s'est bien déroulé, du beau temps mais venteux. Le resort est bien, un vrai 4 étoiles avec de la bonne bouffe, super animation, belle plage / piscine. Bon spectacle. Seul bémol, les chambres sont désuètes et des fois mal propres. Les glissades d'eau pas super bien entrenues…

Mais overall nous avons eu une super belle semaine en famille. [Détails]

Nous ne retournerons pas à cet hôtel: la présence du club Ultimate font que les clients du côté Tropical sont loins de tout lorsque sur la plage…Pas accès à la piscine de leur côté et aux toilettes ce qui fait que les clients du côté Cocotal sont entassés les uns sur les autres à la plage et à la piscine. Une chance que l'amabilité du personnel compense. Chambre bien entretenue malgré son besoin de rénos. Meilleurs restaurants: le japonais et l'italien. [Détails]

En général, c'est de très belle vacance passé à ce resort. La plage est de toute beauté avec les palmiers. Il n'y a pas d'algues ni de roches. Le site est très beau et propre. La nourriture et correct, mais ca passe. Les restaurant à la carte sont bien mise à part le méditerranéen qui est horrible. Le service au chambre et la communication laisse à désirer. Les chambres sont très ordinaire mais on ne passe pas beaucoup de temps donc ok. Ne faite pas la visite pour du time sharing, ca dure 90 min et la pression de vente est terrible, il a fallu que je me fache pour qu'ils nous lâche. [Détails]

Vacances en famille assez décevantes attention aux glissades d'eau mon petit fils s'est fait des brûlures dans le dos
Personnel pas très accueillant ni souriant Aucun service ,buffet et certain resto on doit courir après eux pour avoir café vin etc bouffe ordinaire Salle d'exercices et divertissements pool ping pong etc les accessoires tout croches brisés
Plage très belle chambre correcte
Nous,on a pas aimé [Détails]