Grand Sirenis Punta Cana Resort

Bonjour ,

Notre début a bien commencé , dès notre arrivée le personnel était souriant . Le manager nous a parler que n'importe qu'elle situation de parler à sont équipe et qu il vont faire le nécessaire.

Nous avons réservé au restaurant Road 66 quand nous sommes arrivé une affiche indiquant d'aller au Raw Bar le restant était fermer . En arrivant au Raw Bar le restaurant était fermer aussi nous avons parler avec une personne et personne ne comprenait la situation et nous sommes fait diriger vers le buffet .

Les femme de ménage ne fait pas le ménage ( change pas les draps de lit , passe pas la moppe , ne mais pas de serviette du tout dans la chambre , ne remplis pas le frigo , et fait le ménage très tard quand nous libérons la chambre à 8:00 am jusqu'à 17::00 et que nous mettons l'affiche de ménage .

Aucun service de serveur à la piscine , tu dois courir pour tes verres .

Cette hôtel devrai être afficher à 3 étoiles pas plus . [Détails]

Personnel très professionnel, impliqué et sensible à nos besoins.
Merci encore à Esther, José Luisa, Willy et Hieroberto. [Détails]

Très beau resort. Très beau site. Bonne idée vous ajouter des palapa. il en manquait beaucoup . Manque de propreté, laver les tables des salles a manger, à chaque fois que quelqu'un quitte, c'est très sale.Restaurant a la carte le meilleur Brésilien, mais trop rapide on a pas finit de manger qu'on enlève nos plats. Même chose au restaurant français. Le pire pour nous c'est le restaurant méditerranéen ,très mauvais choix au menu, il devrait y avoir du homard, crabe [Détails]

Bonne expérience générale à cet hôtel. Très grand resort alors prévoyez une poussette si vous voyagez avec bébé. [Détails]

Nous avons adoré cet hotel!
Nous étions 2 adultes et un enfant de 5 ans!
Facile de réserver les restaurants à la carte!
Animation de soirée pour tous les goûts ! [Détails]

Fantastique hôtel [Détails]

Très beau site, assez grand (813 chambres) mais on se marche pas sur les pieds. Tout était parfait, nourriture, variété, propreté des chambres et du site en général, sécurité, personnel chaleureux, belle plage mais les chaises devraient être remplacées, elles sont pas mal étirées tandis que celles de la piscine sont beaucoup mieux mais il faut se lever tôt pour les réserver. Les jeux d'eaux sont super pour les enfants et même les adultes. [Détails]

Notre expérience a commencé pas bien, parce que le premier chambre que l'hôtel nous a fourni n'était pas prêt et l'odeur dans le chambre a était terrible aussi, bcp de l'humidité et la moisissure, après on a changé de chambre par d'autres chambre au première étage et le même problème d'humidité et la moisissure aussi, au deuxième jour il nous avons changé par d'autre chambre au deuxième étage, la ça passé meilleur et l'odeur était vraiment moins forte.
L'hôtel est vraiment beau et tout les employeurs sont vraiment sympathique et disponibles pour vous servir et donner la meilleure expérience possible.
Les restaurants buffet a volonté sont vraiment bon et bcp d'options de nourriture, mas les restaurants à la carte sont pas bon, les nourriture sont tellement terrible est pas fresque, on a expérimenté le bbq brésilien (arc, impossible de manger) et aussi l'italien, la lasagne était comme la pierre de dur) ,
mais les restau mange a volonté sont excellent et bcp d'options pour manger. [Détails]

Belle semaine au Sirenis. En général tout s'est bien déroulé, du beau temps mais venteux. Le resort est bien, un vrai 4 étoiles avec de la bonne bouffe, super animation, belle plage / piscine. Bon spectacle. Seul bémol, les chambres sont désuètes et des fois mal propres. Les glissades d'eau pas super bien entrenues…

Mais overall nous avons eu une super belle semaine en famille. [Détails]

Nous ne retournerons pas à cet hôtel: la présence du club Ultimate font que les clients du côté Tropical sont loins de tout lorsque sur la plage…Pas accès à la piscine de leur côté et aux toilettes ce qui fait que les clients du côté Cocotal sont entassés les uns sur les autres à la plage et à la piscine. Une chance que l'amabilité du personnel compense. Chambre bien entretenue malgré son besoin de rénos. Meilleurs restaurants: le japonais et l'italien. [Détails]

En général, c'est de très belle vacance passé à ce resort. La plage est de toute beauté avec les palmiers. Il n'y a pas d'algues ni de roches. Le site est très beau et propre. La nourriture et correct, mais ca passe. Les restaurant à la carte sont bien mise à part le méditerranéen qui est horrible. Le service au chambre et la communication laisse à désirer. Les chambres sont très ordinaire mais on ne passe pas beaucoup de temps donc ok. Ne faite pas la visite pour du time sharing, ca dure 90 min et la pression de vente est terrible, il a fallu que je me fache pour qu'ils nous lâche. [Détails]

Vacances en famille assez décevantes attention aux glissades d'eau mon petit fils s'est fait des brûlures dans le dos
Personnel pas très accueillant ni souriant Aucun service ,buffet et certain resto on doit courir après eux pour avoir café vin etc bouffe ordinaire Salle d'exercices et divertissements pool ping pong etc les accessoires tout croches brisés
Plage très belle chambre correcte
Nous,on a pas aimé [Détails]

La plage était propre et très bien entretenue. L'eau était agitée mais parfaite pour nager. En partant, nous avons pu voir un immense lit d'algues se former mais ce sont les seules que nous avons vu de toute la semaine. Nous avons eu de la chance avec la météo : 7 jours de soleil avec une température chaude de 30 degrés. Il y avait du vent donc la température était très agréable.

Les chambres sont bien insonorisées et les lits sont confortables. Je voyageais avec deux adolescents et nous avions chacun notre propre lit dans la suite familiale. Le taux de rotation des visiteurs est assez élevé, ce qui fait que les chambres manquent d'amour mais elles étaient propres. J'avais demandé une chambre au 3ème étage pour éviter tout désagrément dû aux infiltrations d'eau lors de fortes pluies donc cela a peut-être aidé car ce ne doit pas être la chambre la plus prisée. Internet est excellent partout dans le complexe (plage, hall, chambres, restaurants, etc.). Nous ne nous sommes jamais sentis obligés de donner un pourboire, d'acheter auprès de vendeurs itinérants ou de représentants d'excursions. Dans l'ensemble, le service était très bon !

Déception : Tout autour de la nourriture ! Que ce soit la qualité, la fraîcheur ou l'état général de ce qu'ils ont servi. Cuba n'a pas à être gêné devant eux ! Apportez votre verre/thermos à la plage/à la piscine car la propreté des verres en plastique est discutable. J'ai appris via d'autres voyageurs qu'il existait des médicaments que l'on pouvait prendre avant, pendant et après le voyage pour aider son système digestif à passer a travers un séjour dans ces conditions inhabituelles, pour la majorité ; Je les recommande ! Assez déçu pour perdre 2 points sur 5 juste à cause de ça !! [Détails]

Idéal pour jeune famille , mais pas pour couples !! [Détails]

Points négatifs : la plage! Nous avons êtes très déçus car ce n'était pas agréable se baigner car il y avait trop d'algues. Le premier jour, il y avait une énorme accumulation d'algues et nous croyions que ce ce serait mieux le reste de notre séjour mais malheureusement non! Aucune belle photo de la plage! D'autre part, le fait que les piscines fermaient à 6h30 c'était décevant car c'était trop tôt.
Le parc de glissade il y a un bar mais qui sert rien que de la bière ou jus. Et aucun haut/chemise d'eau qui est accepté pour glisser pour les garçons ou hommes.
À faire attention ! Nous avons perdu 1 belle journée complète à cause qu'ils t'amènent visiter des chambres VIP pour que tu achètes des locations avec les belles promesses que tout ça revient moins cher. Ils font tout pour que tu signes un contrat avec carte de crédit mais lorsque tu téléphones pour réserver, soit que tout est déjà pris ou ça revient plus chère car il faut booker l'avion avec une agence avec qui ils font affaire et c'est la même chose plus de place ou plus dispendieux. Et le pire que tout le contrat est sur les normes et lois du Panama ! Ce n'est pas du tout avantageux pour les personnes qui voyagent seulement à des périodes spécifiques à cause de leur travail. Ne vous faites pas avoir! [Détails]

Nous avons été dévorés vivant par les maringouins. Impossible de rester dehors plus d'une demi-seconde! Les piqures étaient visibles chez nous et chez les autres touristes du resort.
Autre point négatif, énormément d'algues dans la mer et sur la plage.
Le 3/4 de la mer était imbaignable même s'ils étaient ramassées plusieurs fois par jour sur la plage. [Détails]

On a séjourné à grand sirunis 7 jours du temps , en général c était correcte [Détails]

Normalement je ne donne pas mon avis des hôtels qu'on visite mais j'ai trouvé important décrire notre expérience pour les futurs visiteurs. Hôtel 3.5 - 4 étoiles selon moi. Hôtel un peu loin de l'aéroport. Le service est bon mais ils ne sont pas tous souriants et gentils, de fois les travailleurs démontrent qu'ils n'aiment pas sa job. Les installations commencent à être désuets, le parc aquatique c'est ok mais vieux, il y a un buffet là mais ce n'est pas top, mais c'est ok pour une famille. La chambre est ok aussi mais à vraiment besoin des retouches et le nettoyage doit être amélioré, on n'a pas eu bitbits ni moustiques pendant notre voyage. Tout est inclus mais les excursions sont chères et tout est en dollar US ou en pesos dominicains mais au prix touriste (tout est très chère). Bcp offres des restaurants, bars et activités. Les restos à la carte, il faut réserver à l'avance mais tous sont vraiment bons ainsi que les buffets pour le général. Évidemment les fines de semaines il y a bcp monde et il faut être pacienté. Pas bcp d'algues, plage belle, grande et avec bcp offre des chaises, les piscines sont grandes mais de fois il manque des chaises à l'ombre. Le service du concierge est vraiment top! Il y a des activités qui pourraient être offertes davantage comme c'est le kayak, le canot, le vélo et le tire à l'arc. Quant aux vélos il n'ont que por les adultes. [Détails]

Hôtel familiale. Idéal pour les familles. Parc aquatique à 5 minutes de marche ou 2 minutes en transport (fournis par l'hôtel)… [Détails]

Personnel sympathique [Détails]

Notre famille de 4 (garçons de 6 ans et 9 ans) a séjourné au resort du 6 au 10 avril. Notre expérience fut INCROYABLE ! On se fait un devoir d'écrire un avis ici, car nous étions inquiets à la lecture de tous les mauvais commentaires publiés ici dernièrement et jamais nous aurions dû nous y fier puisqu c'était des vacances de rêve ! Ingrid, à l'accueil, a été d'une aide précieuse dès notre arrivée - nous avons même pu accéder à notre chambre malgré notre arrivée tout de même tôt. Le site est propre (des employés s'affairent à le nettoyer en tout temps) et surtout MAGNIFIQUE ! Tous les employés disent un beau « Hola ! » lorsqu'ils vous croisent. Les personnes qui trouvent que la nourriture est mauvaise ont des standards que nous ne comprenons pas : tous les jours, le buffet à déjeuner était rempli de délicieux fruits, de nombreux choix de viennoiseries, des crêpes fraîchement faites et que dire des patates à déjeuner, et j'en passe ! Nous vous conseillons fortement d'aller dîner au snack bar qui donne sur la piscine. Vous pourrez faire de délicieux tacos (et même un cornet de crème glacée). Nous avions toujours une place à la plage dès notre arrivée en matinée. Oui, il y a de la sargasse, mais c'est ainsi partout dans les pays chauds côtiers actuellement. Les employés travaillent d'arrache-pied durant des heures pour rendre les lieux agréables - puis je tiens à préciser qu'il est possible de se baigner sans problème. Il y a simplement des accumulations d'algues au bord de la plage. La chambre était magnifique (nous étions situés dans le bloc 41) et le ménage était fait chaque jour. Oui, il y a un peu de dégradation dû au climat humide du pays, mais c'est normal. Nous avons essayé le japonais et le restaurent tex mex et tous les deux ont surpassé nos attentes. Ma famille et moi sommes des clients satisfaits et nous recommandons sans hésitation une séjour à cet hôtel. Vous passerez de superbes vacances en famille, c'est sûr ! [Détails]

En général, nous avons passé une très belle semaine. Il y a présentement un virus qui circule (norovirus), donc on a été 3 personnes sur 5 de malade (très gros maux de ventes, vomi et diahrée). Sinon, autre que cela, c'est très bien. La plage et la mer sont parfaites, magnifiques! Le service à la clientèle est très bien, les chambres sont belles et les lits sont confortables. Par contre, la notre sentait très fort l'humidité, on ouvrait la porte patio à tout les jours (celle de nos amis ne sentait pas). La douche de la salle de bain coulait sur le plancher, malgré que tout soit plutôt récent. Le buffet est correct, je m'aurais attendu à un peu mieux, disons 4 étoiles et non 5. Le wi-fi est parfait, même à la plage il fonctionne très bien. [Détails]

Hôtel super bien mais pour des jeunes familles... un peu ennuyant pour les ados car ils sont très strictes. Il faut avoir 18 ans pour le gym, la zone spa. Les ados ne peuvent nous accompagner à la discothèque même si le personnel contrôle très bien les bracelets pour l'alcool. [Détails]

Très grand site et beaucoup, beaucoup de musique forte. Pas vraiment la place pour se reposer. Même la musique "d'ambiance" est trop forte. Le site est séparé en deux : 50% pour les VIP et 50% pour les autres. La seule affaire là dedans c'est qu'il y a 15% de VIP et 85% des autres. Imaginez comment ont est tassé et comment c'est long pour avoir quelque chose à boire. C'est très bien pour des familles avec de jeunes enfants (0-12 ans) car beaucoup d'animation et glissades d'eau. À mes 3 premiers jour, il y avait seulement un barman pour le bar à la plage. J'ai entendu 15 minutes pour avoir une bière... Ensuite j'ai reçu un courriel pour savoir comment se déroulait mon séjour. Je leur ai fait part de la problématique de staff au bar de la plage et ils ont ajouté 2 barmans de plus. C'était beaucoup mieux. Pas beaucoup de service aux tables. Il n'y a pas de sel et poivre sur les tables, tu dois toujours en demandé et ils t'apportent des sachets. Il n'y avait plus de vin blanc après 4 jours au buffet. Il y a deux buffets. Celui de gauche et celui de droite. Il y en a un qui a quasi pas de staff et de l'autre côté, ils sont tous là. Assez bizzare. La bouffe est bonne et les trois restaurants à la carte que nous avons essayés était très bien. Le staff en général, malgré qui sont peu nombreux pour la grande place et peu formé, sont agréable et le Lobby est très bien. Toujours un petit groupe de musique de l'extérieur qui vient jamer pour une heure. Le service est beaucoup mieux dans le Lobby en soirée. Dans l'ensemble, c'est un site propre, tu manges bien mais ce n'est vraiment pas un 4½ étoiles. Un 3 - 3½ étoiles selon mes expériences de voyages. [Détails]

Super belle hôtel très satisfaite du service [Détails]

Famille de 5, 2 adultes, une bébé, un 3 ans et une 6 ans.  Plus ma mère.   Nous avons une chambre en suite familiale et ma mère une chambre double standard.  Un peu déçue d'être loin l'une de l'autre.  Les suites sont d'un côté du site et les chambres double sont côté cocotal.  Un peu de marche, mais le paysage est beau.  Beaucoup de verdure, des paons, des oies, des canards. Des belles fontaines et beaucoup de plantes.

Les chambres sont quand même spacieuses.  Beaucoup de rangement.  On adore les 3 garde robe! Rien qui traîne, avec 3 enfants c'est génial!

Une douche italienne avec douche pluie ainsi qu'une mini vanité, pas vraiment de place pour laisser ses trucs sur le.comptoir mais les rangements de chambre compense.  La chambre double compte un grand lit King.  Elle a une grande vanité double.  Une petite table et deux sièges.

  Dans le mini bar, ya 2 bouteilles d'eau, bières et liqueurs. 
Le lit est confo.  Le divan lit laisse à désirer mais les enfants ne s'en plaigne pas.  Mais un adulte ne dormirait pas là mettons.

Je peux dire que c'est pas tout qui est en ordre.  Mettons que l'hôtel est utiliser par beaucoup de monde, ya des trucs brisés et cest pas reparer de facon traditionnelle... Faut pas s'arrêter à ça.  Mais quand c'est dans ta chambre ça peut être tannant.  Comme mon évier coule par terre... la table de chevet y a un tiroir d'arracher.... mais ça va...c'est les caraïbes comme dirait mon chum lol.

Les piscines... un peu déçue.  Elles ont toutes plus de 7 pieds de profondeur, sauf une barboteuse et une familiale où  le bar dans l'eau est situé. Il y a beaucoup de piscine mais tout le monde se retrouve là même place à cause de la profondeur.  Les chaises partent très vite. 

La plage et vaste, on peu marcher.  Il ya des palapas et des palmiers donc moyen de trouver de l'ombre.  Surprise de voir qu'à 9 heures on peut encore trouver des chaises.  Semaine avec beaucoup d'algues mais le tracteur passe le.matin et tente d'en enlever le plus possible.

Ma surprise de ce matin... le parc aquatique!!!! Comme on a eu du plaisir.  Je pensais arriver là à 10:00 ce matin et qu'on doive retourner à l'hôtel car trop de monde mais non... il y avait plein de place, pas d'attente et s'était très tranquille.  Le.bateau pirate et les jeux pour plus jeunes sont super.

Les glissades avec le tapis aussi.  Ma 6 ans a vécu sa "best life" la dedans.  Hihi nous y retournerons.  Il n'y a pas de drink au bar, juste de la bière et c'est bien correct de même.  Ce n'est pas la.place pour voir des gens en état d'ébriété mettons. 
Quelques glissades font un peu mal lors des passages mais rien pour blesser quelqu'un. 
Attention la glissage qui fini comme un entonnoire... mon chum a été mais s'était un peu intense... lors que tu sorts du tuyau, tu ne touche plus au murs... ça fait un gros bang quand il a finalement retoucher au mur.  Il ne l'a fait qu'une fois.. et c'est un téméraire.   Le staff est super fin avec les enfants.

Bon la bouffe.... ma plus grande déception. 
Buffet pour le déjeuner c'est super bien.  Tu trouve ton compte facilement et c'est délicieux.

Les buffets sont juste OK... je dirais un 2.5 sur 5.
Pas beaucoup de choix comparativement à d'autres resorts que nous avons fait. Mais il y a des thématiques pour les souper.  Asiatique avec sushi, ce soir s'était fruits de mer et langouste ainsi que italien. La soirée italienne était super!
Selon moi, il manque de choix  de plats pour les enfants pour un site aussi familiale.

Nous avons fait le resto.méditerranéen. s'était correct aussi mais sans plus. 

Le vin est terrible... les bulles passent mieux.
Drink avec alcool international super.

La femme de chambre a répondu à nos attentes à date.  Le staff est generalement sympathique. Ils veulent aider et répondre à nos besoins.

Certains employés semble blasé mais c'est pas généraliser.

Nous avons réussi à avoir tous nos souper à la carte a 18:30 comme souhaiter via notre concierge et l'application.  À venir, route 66 et Ranchos.

Nous donnons du tip la plus part du temps mais cela va aussi avec le service reçu. Dommage pour les airs bête.

Ya une belle petit boutique roxy quicksilver sur place.  Le café, crème glacé est super.
La.pizza pour apporter est un must. Elle est délicieuse.  Attende de 45 minutes. 
Ah pis... apportez des bouteilles isolées pour l'eau.  Il y a 2 grosses bouteilles dans le frigo mais au bar et resto c'est des verres d'eau seulement, super pour l'environnement mais ça se boit rapidement. 

Et il n'y a pas de mouchoirs nul part.

Voilà!

Un bon séjour à vous! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre séjour au grand sirenis. Nous le recommandons.
Un hôtel familial et adapté. [Détails]

Nous avons apprécié notre semaine en famille avec nos enfants et petits-enfants au Grand Sirenis; hôtel accommodant enfants, parents et beaucoup de grand-parents. La plage était bien et l'eau plutôt chaude ce qui a dépassé nos attentes, surtout après avoir lu certains commentaires des plages de Punta Cana. On a bien aimé les restaurants à la carte toutefois il faut les réserver dès l'arrivée pour avoir des heures acceptables de repas, surtout avec des enfants. Nos favoris, le Japonais et le Tex Mex(T-Bone était excellent), même si on a soupé à 21:30hrs au Japonais. Le manque de chaises a fait qu'on devait se lever tôt, i.el 6.30hrs, pour aller mettre des serviettes sur nos chaises et ce n'est vraiment pas plaisant en vacances. On a vu 1 seul spectacle et c'était bien mais encore là, manque de chaises…Les chambres étaient bien et on laissait des dollars US aux 2 jours tout comme les restos et les bars, les pourboires sont toujours appréciés. Notre représentant de Vacances Air Canada était très disponible pour nous et on a apprécié. [Détails]

Hôtel familiale, en couple ou bien en groupe. a éviter pour voyage en solo.service au lobby bar très lent a moins de remettre un tip a toute les fois... service au buffet bien moyen. nourriture bonne mais souvent froide. manque régulièrement d'assiettes au buffet et au snack de la piscine. snack de la plage toujours de quoi a manger mais souvent quelques plats sont vides. spectacles de qualité très moyen a part celui de magie! wow! cette hôtel devrait être un 3.5 étoiles selon moi, ne vaut pas le prix payé. [Détails]

J'ai bien aimé mon séjour au Serinis mes les spectacles dans le hall était beaucoup trop cour
Et la plage devrait être nettoyé de ses algues ils ont nettoyé côté condo de luxe mes le reste n'a pas été ramasser on paye comme tout le monde et sa devrait être nettoyé tout les jours [Détails]