Sunscape Coco Punta Cana

Chambre: Nous avons été localisé au 3e étage du bâtiment 5 à notre arrivée. En entrant, on voit rapidement que la finition n'est pas superbe et que les lieux ne sont pas vraiment propres; coulisses sur le mur où se trouve la ventilation, balcon parsemé de crottes d'oiseaux, tâches de peinture sur les meubles, plafond en bois démontrant des ouvertures, les coulis d'étanchéité dans la salle de bain et la douche à changer, etc. On est un peu déçus, mais étant à notre premier voyage, on s'est dit que c'était peut-être la ''norme''. Toutefois, il y a eu de la pluie dans la nuit et nous nous sommes fait réveillés, car il y avait plusieurs fuites du plafond. Nous avons dû mettre des serviettes sur le plancher de la chambre. Le lendemain, nous avons été faire la demande pour changer de chambre. La réception n'avait pas l'air surprise ni empathique avec la situation. Ils nous ont dit d'attendre et de revenir à 17h pour une nouvelle chambre. Nous avons reçu une nouvelle chambre dans le même bâtiment, mais au 2e étage. En entrant, une énorme odeur d'humidité. On se dit que c'est temporaire et on décide d'ouvrir la porte extérieur pour faire circuler. La chambre semble en meilleur état que la première, mais sans plus. Il n'y a qu'une douche téléphone à la hauteur du ventre. Le petit frigidaire sent énormément le périmé et un liquide étrange se trouve au fond (il n'a pas été nettoyé de la semaine malgré l'ajout de bouteilles à l'intérieur). Il n'y a pas de constance dans le service offert en chambre (quantité de serviettes très variable). Finalement, on voit quelques tâches dans la grille de ventilation et l'odeur ne disparait pas. On comprend qu'il y a des traces de moisissure. Nous décidons de conserver la chambre, car nous ne voulons pas vivre de nouveau 1 changement. Nous sommes très déçus. Plusieurs symptômes durant notre semaine: Allergies, mal de gorge, yeux qui pleurent, sécrétions, etc. En parlant avec d'autres personnes, on apprend que plusieurs ont dû changer de chambre également.

Restaurants à la carte: Nous avions sélectionné cet hôtel, car il disait qu'il n'était pas nécessaire de faire des réservations pour les restaurants. Toutefois, rendu sur les lieux, nous apprenons que depuis mars, il faut réserver sur une application, et ce, à partir de minuit tous les jours. Il y avait 2 restaurants à la carte par jour pour un site de 1000 chambres. C'est sans surprise que je vous apprends qu'il nous a été impossible d'aller dans un restaurant. Nous devions mettre une alarme à minuit pour pouvoir réserver et, à minuit et 3 minutes, tout était plein.

Autres restaurants (buffets/foodtruck): Les gens du buffets étaient sympathiques. La nourriture était bonne et il y en avait pour tous les goûts. La dame du food truck n'était pas très accueillante et nous semblions la déranger.

Piscine et plage: Nous n'avons pas été à la piscine durant notre séjour, car il y avait rapidement (et tôt) des serviettes sur les chaises de plage se trouvant à la piscine. Quand nous circulions dans la journée, plusieurs chaises étaient inoccupées, mais ''réservées''. À la plage, c'était moins pire. Sous les parasols, les chaises se faisaient rapidement réservées, mais il y avait toujours moyen de trouver de l'ombre sous un palmier et des chaises disponibles. La dame des serviettes était super bête à chaque fois que nous allions changer nos serviettes.

Sollicitation: Que ce soit sur la plage ou sur le site, PLUSIEURS vendeurs venaient nous voir en permanence pour des excursions ou des services. Des employés sur le site nous arrêtaient afin de nous vendre une activité. Personnellement, nous avons trouvé cela vraiment lourd.

Activités: Nous trouvons qu'il y avait de la variété. Nous recommandons l'endroit pour les gens qui aiment embarquer dans les activités et faire la fête. Les spectacles étaient à 21h30.

Locaux: Plusieurs locaux avaient accès aux sites. Ils assistaient aux spectacles et venaient faire la fête.

Bref, le site est charmant et a un beau potentiel, mais nous croyons qu'à 1000 chambres, il est difficile de garder une certaine qualité de service. Nous ne recommandons pas le Sunscape Coco Punta Cana. [Détails]

Cette hôtel gagne à être connu. Très bien et propre. Nourriture bien. Beaucoup de choix [Détails]

Nous n'avons que de bons mots et que du positif!
Hôtel à 15-20 min de l'aéroport. Bel accueil, l'hôtel est séparé en 3 sections famille général et adulte donc pour tous les goûts… nourriture excellente que ce soit aux buffets ou à la carte, personnel très gentil. Plage de sable blanc fin agréable pour marcher. [Détails]

Très jolie site et propre. De bon spectacle et animations. Belle plage propre et mer sans algues. Chambre propre.
Personnel pas très souriants. Mini bar pas renouvelé automatiquement, Manque de chaises à la plage et aux piscines. Si il manque une boisson dans un bar personne ne va en chercher dans un autre. Un après-midi deux bars à la plage ont fermé pour manque de bières et rhum.
Réservation de restaurants au 24 heures seulement, possible seulement vers 5 ou 6h00 du matin seulement . TROP de clients pour le nombre de personnel. *
NON RECOMMANDABLE [Détails]

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine.Le hotel est un 4 étoiles pas 5 étoiles.En général, les services sont très lents, surtout la réception de l'hôtel,comme s'ils n'étaient pas intéressés à avoir des clients.La nourriture est plutôt bonne, elle n'est pas toujours chaude.La chambre et la salle de bain sont assez grandes, elles ont besoine d'amour. La plage est correcte, mais les chaises sont très abîmées.il faut se lever à 6 heures du matin pour avoir une place au soleil, ce n'est pas confortable. Nous ne retournerons pas à cet hôtel. [Détails]

Vue de la plage décevante, nourriture aux restaurant à la carte correct. Service aux chambres laisse à désirer [Détails]

Notre expérience à cet hôtel a été plus qu'appréciable. Tout est facilement accessible sur le site. Les restaurants sans réservation facilitent la vie. Bien sûr, il y a parfois de l'attente. [Détails]

Belle expérience, première fois à cette hôtel.
Le check in a été interminable mais c'est le seul point négatif pour moi.
Il faut se lever tôt pour réserver des chaises parce que ça part vite surtout si vous avez besoin d'être à l'ombre.
Les gens de l'hôtel sont très gentil et essai de rendre notre séjour le plus agréable possible.
nous avons eu de la pluie à tous les jours, très tôt le matin ou en fin de soirée/ nuit. La plage était bien et propre. La mer était agréable malgré beaucoup de vent, le vague n'était pas grosse. La piscine avec sa descente en pente est vraiment géniale. Belle grande piscine toujours propre.
Beau et bon séjour [Détails]

Très belle hôtel en général. Lit très confortable. Beaucoup d'activités. très bon spectacle en soirée, surtout le cirque. Point faible, lorsqu'on est arrivé on nous a donné une chambre dans le coin des enfants, on a refusé, ils nous ont dit si on paye 300$ on peut avoir une chambre côté adulte sinon garder côté enfants, alors on a pas eu le choix de payer. Nos amis sont arrivé le lendemain et leurs on donné quelques chambre à côté de nous sans frais. Alors si vous voulez côté adulte ne payer rien de surplus. On s'est fait avoir à 100 milles à l'heure. [Détails]

C'est un hotel de base. Donc si vous réussissez à avoir un bon prix, go allez-y ce sera une belle opportunité. Nous y avons eu une belle semaine, mais n'avons pas été épaté. [Détails]

À notre arrivée,ça prit 3 heures pour avoir une chambre,mais ce n'était pas celle prévue,la femme de chambre ne répondait pas pour la chambre prévue…Le téléphone ne fonctionnait pas et ça prit 3 jours pour le réparer…le coffre fort s'est brisé,le séchoir à cheveux brisé et il n'y avait plus aucun autre séchoir disponible à l'hôtel.J'ai attendu 4 jours pour avoir un parapluie et il pleuvait à tous les jours…Nous avons été 3 jours sans papier mouchoirs…La femme de chambre n'a pas laissé de serviette pour la douche et après 3 appels,on les a enfin reçues…La toilette s'est aussi brisée mais la réparation fut rapide [Détails]

beau site besoin d un peu d amour mais bien par contre trop de chambres pour les capacités d aires communes nourriture correcte mais peu varié et répétitif par contre gouteuse et chaude manque de chaise plage et piscine aucun bar piscine sauf dans la piscine belle plage [Détails]

Belle expérience en général, le site était propre, [Détails]

Belle semaine. Le site est très beau et le personnel est agréable. Nous pensions que le site avait été entièrement rénové mais ce n'était pas le cas. Par contre, ceux qui ont voulus changer de chambre on pu le faire sans problème et sans avoir à attendre au lendemain. Nourriture au buffet « correcte » et très bonnes au restos à la carte. [Détails]

Achat de ce forfait selon les informations sur cet hôtel. Par contre, les infos ne sont pas justes. La mer n'est pas intéressante pour la baignade et la plage est très très sale. Très déçues de ce voyage à cet endroit. J'ai été malade après deux jours. J'ai vu le médecin et il m'a dit que caletait une intoxication. Je ne prends pas d'alcool et je fais attention a ce que je mange surtout en voyage. [Détails]

Bonjour,

Nous étions un groupe de 21 personnes et 17 ont été malade. Contamination de gastro du à la malpropreté dans les restaurants, buffet et endroit public. Aucune propreté, ils lavent avec du purel !!! Nous demandions des draps de rechange, des poubelles à nos chambres car les enfants étaient malade sans arrêt et impossible de les avoir à moins de parler espagnol et se fâcher.

Aucun service autant dans les restaurants que au buffet. Jamais j'ai eu une si mauvaise expérience et nous voyageons 3 fois par années minimum et ce depuis plusieurs années.

Je ne recommande pas cet hôtel sous aucune considération. [Détails]

Notre séjour était du 19 au 26 novembre 24
Nous étions trois , l'animation et l hôtel chambre étaient très bien . [Détails]

Très belle hôtel et très propre et personnelle très souriant [Détails]

Premièrement, lors de notre check in, les employés nous ont offerts un "upgrade" dans la section 18 , au départ ils nous demandaient 350$ US. J'ai clairement refusé, ils ont decendu jusqu'à 200$ US, que nous avons refusé au final. Notre chambre dans la section familiale (bloc 9) était situé directement DANS la garderie (j'entends par ici les mini glissage de bébés) donc les cris stridents des enfants DIRECTEMENT dans notre chambre. De plus, la porte de notre chambre ne se fermait pas bien (voir pas du tout). Comme se voyage a été fait en couple SANS enfants et que nous avions des objets personnels, j'ai demandé à être changé de chambre. C'est la que je les ai trouvé encore moins honnêtes... en nous disant qu'il n'avait plus de place nul part... mais que les gens sortaient à la pelter. Finalement, avec du chialait, ils nous ont changé le lendemain soir.

Pour le reste, j'ai absolument RIEN à dire. Les buffets étaient excellents, les restos à la carte delicieux (Prendre note qu'il peut être LONG d'attendre en ligne puisque ce sont des SANS RÉSERVATIONS... donc je vous conseil d'arriver 15 minutes avant l'ouverture pour vous assurer d'avoir une place), la plage "belle" (malgré les algues pas ramassées), les piscines propres, l'animation PARFAITE. La chose DÉSAGRÉABLE, c'est les "vendeux" de gogosses sur la plage qui viennent t'harceler (voir quasi ce coucher sur ta chaise avec toi...) et les "vendeux" d'excursions (qui sont trop cher [Détails]

L'hôtel est bien et les employés sont vraiment gentils. Si vous avez des allergies faites TRÈS ATTENTION lors des excursions et aussi sur le resort . La plage est vraiment belle et la propreté est correcte. [Détails]

Bien situé, près de l'aéroport grand site bien partagé très bon restaurant à la carte deux beaux buffet bien garni la plage est très belle et la mer aussi facilité de s'y rendre, bonne pizzeria qui sert pizza burger hot dog frites et quelques fois du poulet panné. Le seul bémol c'est que les blocs 12 a 16 sont loin du lobby restos et piscine principale. Les jeux d'eau pour enfants sont très bien près du bloc 1415 16. Nous avons choisi le s'un club suite junior vue piscine lit King et nous l'avons regretté car nous étions au bloc 15 qui est très loin pour nous sans enfants, cette section est faite pour une jeune famille avec enfants. En passant les restes Brésiliens, japonais, et italiens sont superbe. [Détails]

Tout était parfait. La bouffe, la chambre, les piscines, plage, restos à la carte, etc.... L'hospitalité est AAA. MERCI POUR CE BEAU SÉJOUR.

Le seul bémol, c'est que la fin de semaine, les gens locaux ont accès aux installations et c'est agité et il y a beaucoup de bruit. [Détails]

Belle hotel propre tous est pret pas beaucoup de marche on a bien manger [Détails]

Nous venons tout juste de partir pour la maison après une semaine de rêve au Sunscape Coco Punta Cana. Pour info, nous sommes âges de 20 ans

Chambre : 10/10 On avait une chambre Deluxe vue sur les Jardins (on était au Sun club adulte seulement) on a pas payé pour ça , bain tourbillon, immense douche, lit de lune de miel

Piscine : 9/10 on utilisait seulement les piscine du Sun club adulte la piscine principale avait l'air d'avoir un liquide vert bleu ça nous attirait pas

Plage : 10/10 on s'est fait souvent dire que la plage à Punta Cana n'était pas comme Cuba oui elle n'est pas bleue mais le paysage avec les palmiers à couper le souffle vu qu'on était au Sun club on avait une partie réservée à nous sur la plage on se faisait moins déranger par les vendeurs mais ils sont assez fatiguant

Nourriture: 9/10 le fait qu'on avait illimité de restaurants à la carte est un grand point positif a notre voyage le Tierra 10/10 Malade on veux un restaurant comme celui là au Québec ils coupent la viande devant nous plusieurs à notre disposition c'est malade sinon pour les autres je dirais le gros point négatif est le temps d'attente le restaurent italien on a attendu au moins 1h30 pour recevoir nos plat principal qui ont été servis froid sinon buffet très bon avec Fajitas tout les diners nous avons été aucunement malade

Arrêtez de lire les mauvais commentaires sur l'hôtel on a passé un super séjour. [Détails]

jai apprécié pouvoir changer de chambre,jetais section enfants au 4 ieme,pas d ascenseur [Détails]

bon rapport qualité/prix avec très bons restaurants [Détails]

The food was disgusting. Everything was warm. Some serious health issue. Will never go back there. [Détails]

Resort en general est tres bien, belles chambres, beaux restaurants. Animation très bien. Par contre très mauvais service dans les restaurants à quelques exceptions. Air climatisé dans la chambre ne fonctionnait pas, ont envoyé quelqu'un rapidement, au final nous ont changé de chambre et l'air climatisé ne fonctionnait pas plus. Saison basse donc restaurants a la carte ouvert en alternance. Le gros buffet ouvert seulement la fin de semaine, petit buffet ouvert, mais moins de choix et vraiment moins bon que le gros buffet. Coup de coeur pour le blue water grill et le tierra. Restaurant italien vraiment pas bon et resto asiatique passable, nous n'avons pas pus avoir une réservation pour le chef qui cuisine devant nous. Pizza shop bon. Plage correcte, étant donné que nous somme dans l'océan et non la mer, peu d'algues et de vagues, mais pas cristalline comme dans la mer. Beaucoup de vendeurs sur la plage
Je recommande si vous payez moins de 1000$ [Détails]

Bel hôtel propre
Plusieurs piscines
Bonne bouffe,
Malheureusement des algues mais c'est la faute de personne. Personnel souriant.
Pour ceux qui aiment prendre de longues Marches c'est une petite baie,donc pas de grandes marches [Détails]

notre chambre était pas propre, la salle de bain avait plein de cheveux sur le sol, il y avait de la moisissures dans la douche. la chambre n'était pas isolé ont entendais absolument tout ce qui ce passait sur tout l'étage. À part de ca, nous avons tout de même eu du plaisir, les piscines étaient belle, la plage aussi mais la mer était pleine d'algues...La plage était aussi remplie de vendeur qui essayaient de nous vendre des activités et qui ce fâchait lorsqu'ont leur disait non. [Détails]