Excellence Punta Cana

Un bel hôtel à dimension humaine avec un rapport qualité-prix relativement moyen par rapport aux attentes du service Excellence Club et à la qualité de la restauration, qui peut varier grandement selon les plats et les restaurants. Belle plage (parfois houleuse dans cette section de Punta Cana) et belles piscines dans les sections réservées Excellence Club.

On apprécie le service de concierge Excellence Club à la plage et à la piscine. Les employés s'occupent de trouver une place peu importe l'heure d'arrivée (les lève-tôt maniaques de réservation pourront avoir ici un certain répit). On aime aussi la serviabilité et l'amabilité désintéressée de la majorité des employés, certains, malheureusement, les monnaient en fonction des pourboires (peut-être serait-ce une bonne idée que certains clients arrêtent de distribuer des pourboires pour un oui ou pour un non...).

On apprécie moins certains lacunes évidentes dans le service à la chambre (Concierge et Réception Excellence Club) par lequel des demandes doivent être répétées afin d'être réalisées ou, dans le pire des cas, simplement jamais exécutées. [Détails]

Dès notre arrivé, le service VIP nous a été offert mais sans avoir pris l'option "club". La chambre était spacieuse et très propre ainsi que tout les terracements et piscines. Les produits fournient dans la chambre (Bière, spritueux, snacks, savons, shampoo) sont de bonne qualité. Les serveurs très disponibles et de belle humeur...même sur la plage. Beau séjour de 10 jours. [Détails]

J ai adoré mon expérience. C est un endroit luxueux, propre et chaleureux. Les gens sont accueillants, serviables et très souriant. [Détails]

Notre séjour à l'hôtel Excellence Punta Cana a été extraordinaire, comme dans les autres hôtels Excellence où nous avons séjourné. Chambre parfaitement insonorisée, très propre, lit et literie très confortables, belle salle de bain, balcon. Ménage toujours impeccable. Les chambres sont réparties dans plusieurs immeubles de trois étages. Les restaurants étaient presque tous très bons, avec une abondance de fruits exotiques, légumes, et des menus très variés. Trois restaurants sont entièrement ouverts et deux ont des terrasses intérieures. Un excellent café et de bonnes pâtisseries sont servis au bar Aroma. Les vins du Chili servis partout sont très bons. Le personnel était très gentil, avait le temps de bavarder et le service était rapide. Le buffet du matin et midi était particulièrement remarquable. On peut faire de longues promenades sur la plage très grande et large, dotée d'un beau sable doré, bordée de nombreux palmiers. Aucun vendeur. Il y a toujours des chaises et un parasol pour tous et des serviettes en abondance. Il y a beaucoup d'espace entre les parasols sur la plage. Nous n'avons pas vu de maringouins.
Les divertissements sont de grande qualité, musique et spectacles tous les soirs. L'équipe de divertissement, composés de cinq jeunes, est très attentive aux besoins de tous. De nombreuses activités sont proposées, entre autres, yoga, aquaforme, stretching, yoga, cours de danse, clinique de tennis (3 beaux terrains).
La piscine principale est bruyante avec de la musique forte et beaucoup de gens qui s'amusent, mais la piscine et le resort sont tellement vastes qu'il y a énormément de coins tranquilles. La clientèle est de tous les âges, mais il y a beaucoup de jeunes. Nous avons beaucoup aimé le jardin écologique avec ses beaux oiseaux. Bon wifi partout, y compris sur la plage. [Détails]

Mon premier critère pour mon choix de l'hôtel est de me sentir dans un décor enchanteur. J'ai été choyé avec un décor digne d'un film. C'est un hôtel pour adultes seulement. Les bâtiments de l'hôtel sont de 3 étages, ce qui est très bien pour nous. Notre chambre était face à la mer. Les piscines sinueuses longent les bâtiments à l'avant. Le personnel toujours élégant était très chaleureux, très polie et d'une extrême gentillesse. Les spectacles en soirées étaient splendides. Pendant notre séjour les vagues en face de l'hôtel étaient de 2 à 3 pieds. C'était très beau à voir et à entendre. La mer était un peu plus calme un peu plus loin pour se baigner. Il y a plusieurs restos à l'hôtel. Mon préféré est le Grill avec ses fameux steaks et saumon dans un bâtiment avec un très beau décor. Nous pouvions regarder les étoiles en mangeant, car le bâtiment n'a pas de toîture. [Détails]

Belle qualité d'hôtel, plage splendide malgré la présence abondante d'algues. Algues ramassées à la main donc processus lent et laborieux. Port du masque pour la covid: tout le personnel a un masque mais au moins 50% le portent sur le menton ou sous le nez. On nous souligne à l'arrivée qu'il n'est pas requis pour les vacanciers. [Détails]

tres belle hotel vraiment bien aimer l' endroit [Détails]

Nous avons bien apprécié notre séjour dans cet hôtel. Nous étions dans la section Club Excellence. Le personnel était souriant, courtois et très avenant. Le site est isolé, donc c'est très agréable de marcher sur la plage qui est pratiquement déserte sur plusieurs kilomètres. Nous avons beaucoup apprécié le Wi-fi disponible partout dans l'hôtel, même à la piscine et sur la plage! La nourriture est de bonne qualité (sauf les desserts qui sont moyens). [Détails]

SUPER HOTEL,,,STAFF EXTRAORDINAIRE...FANTASTIC PLAGE....BOUFFE TRES BONNE MAIS DE MEILLEURE QUALITE AU MEXIQUE POUR UN 5 ETOILES [Détails]

Le restaurant buffet offrait une excellente nourriture mais pas ouvert le soir. La zone de baignade dans la mer est assez agitée. [Détails]

L'heure juste  

On nous accueille avec serviette froide et une coupe de mousseux, ce n'est pas la plus belle réception que j'ai eue jusqu'à présent, mais ça va.

L'enregistrement fut rapide et diligent. Comme le ressort vient tout juste d'être rénové, je ne comprends pas qu'ils ont toujours un grand comptoir haut et froid d'approche au lieu de se mettre au goût du jour avec des petits bureaux beaucoup plus cordiaux pour les clients. 

Mes demandes faites au préalable par mon conseiller en voyage et que j'avais réitérées 48 heures avant mon arrivée ont toutes été respectées.

Les chambres sont au goût du jour, la literie super confo, par contre le lit a déjà eu de meilleurs jours, car il est défoncé du côté droit (chambre 8205), puisque je voyageais seul je m'en suis accommodé en utilisant le côté gauche. 

Les restos

J'ai l'impression qu'avec le nombre de clients à ce moment de l'année il aurait fallu que tous les restos à la carte soient ouverts (ou alors que le buffet soit accessible jusqu'en soirée), ainsi, mardi 21 janvier, plus d'une heure d'attente au "steak house".  Je me redirige alors vers le mexicain encore de l'attente, puis je me risque pour le resto de fruits de mer, encore de l'attente, il me restait l'"asiatique", super pas d'attente, ouf, le chemin du combattant je vous dis, ce fut ainsi les autres soirs. Incroyable n'est-ce pas? L'exception est les soirs où le "Grill" et le "Isabelle" sont ouverts le même soir, j'ai vu cela deux fois. Le service et les cuisiniers ont la « broue dans le toupet », et la prestation générale s'en ressent.

On peut prendre le petit déjeuner au "Lobster House", qui a vue sur la mer, un incontournable… hélas pas ouvert tous les matins ?

L'ensemble des restos a une décoration épurée, certains diraient "zen", je dirais « zen-minimaliste ».

En somme, ils ont 2 très bons restos le "Grill" et le "Isabelle", les autres restaurants sont corrects, je n'ai pas fait les deux comptoirs-lunch à savoir le "Las Olas" et le "Sport bar" ni le "coffee shop" qui m'a l'air bien.

Le buffet

Correct, sans plus. La plupart des napperons sont sales, tâchés, pas très invitants, étonnant pour cette catégorie d'hôtel.

Animation

L'hôtel se démarque vraiment par son animation le soir qui est vraiment le point fort, le meilleur que j'ai connu jusqu'à présent. 

Plage et piscines

Plusieurs palapas sont disponibles à toute heure du jour, cependant la mer est très agitée, drapeau rouge durant tout le séjour. On peut y faire de bonnes marches, le sable est un peu mou particulièrement lorsqu'il a plu.

Comme je suis plutôt plage je ne suis pas allé aux piscines.  Par contre, une m'a semblé plus active, l'autre en serpentin, la tranquillité et aussi de la place à toute heure du jour.

Les serviettes de plages sont à volonté.

Le personnel

Le personnel, c'est comme partout ailleurs, certains sont plus aimables que d'autres malgré la gentillesse et les pourboires, certains sont faits pour le métier, d'autres pas, mais la moyenne est très bonne.

En résumé 

L'Excellence Punta Cana c'est un bon hôtel qui offre une prestation correcte, un endroit calme et généralement bien entretenu.

-La plus grande faiblesse de ce ressort est l'offre alimentaire la plupart des soirs.

- Sa plus grande force, l'animation en soirée ainsi que l'efficacité de Luis et de son équipe au "Martini Bar".

Au prix demandé, on peut trouver mieux.

J'apporte beaucoup de sérieux dans mes commentaires et m'efforce d'être le plus objectif possible, car je sais que plusieurs se basent sur ces commentaires pour arrêter leurs choix d'hôtel, je suis d'ailleurs l'un de ceux-là. J'y suis allé, car les commentaires étaient dithyrambiques, j'ai l'impression de ne pas être dans le même hôtel !!!

Je pense qu'après 40 années à voyager dans les Caraïbes l'hiver surtout dans les 5 étoiles je pense savoir de quoi je parle. [Détails]

L'expérience fut mémorable et au dessus de nos attentes malgré les conditions météorologiques ordinaires ( vent continuel et pluie occasionnelles [Détails]

Nous sommes allés au Excellence Punta Cana au début décembre 2019. L'endroit est exceptionnel. La configuration de l'hôtel est différente des autres hôtels. Le site est parallèle à la plage et la piscine est entre la plage et l'hôtel. Il est donc facile de s'installer à la piscine et de profiter de la plage ou vice versa. Seulement quelques pas à faire. C'est agréable de se baigner à la mer, de prendre une douche et retourner à sa chaise sans être collant de sel de mer. Le meilleur des deux mondes. La plage est grande et la mer agitée. La baignade y a été interdite 2 jours. C'est un endroit idéal pour les amateurs de vagues. Le sauveteur sur place est très strict si l'on ne suit pas les consignes, ce qui est très sécuritaire. Les sports nautiques y sont toutefois plus difficiles, car le drapeau est toujours rouge.

Je ne sais pas si l'hôtel était complet pendant notre séjour, mais la plage et la piscine ne débordaient pas de monde. Il était facile de se trouver des chaises et des palapas aux 2 endroits à toute heure du jour. Le service y est offert aux 2 endroits et est excellent. La plage n'avait aucune algue sargasse contrairement aux hôtels de Riviera Maya où la baignade en mer est impossible.

Les restaurants sont variés et très bien. Peut-être un peu moins bien que le Excellence Riviera Cancun, mais quand même très bien pour la région. Aucune réservation requise et on donne un avertisseur s'il faut attendre. On peut donc planifier l'heure désirée et aller au bar en attendant. Il y a des moustiques semblables aux mouches noires du Québec. On a eu l'impression qu'il y en avait plus le matin, mais probablement le soir aussi. Un chasse-moustique est recommandé.

Il y a peu de toilettes près de la piscine ou de la mer.

En résumé, la configuration de l'hôtel, la piscine et la plage ainsi que la qualité générale de l'hôtel font que nous y retournerons encore, ce qui est contraire à nos habitudes.

La majorité des employés sont serviables et souriants. Merci à Eddy au Spice, Raphael au Agave, Yerfrin au Oregano et un merci tout spécial à Joel au Las Olas et Joseph Alberto au Lobster house. [Détails]

Que de bons commentaires!! Nous y retournerons sans aucun doute. [Détails]

Un bel endroit à voir pour un repos parfait [Détails]

Hotel tres beau super propre bien entretenu plage tres belle,presque toute la semaine sans aucune algue.resto à la carte bon les 2 meilleurs Resto sont le SPICE avec excellent service avec JESUS ET Resto ORIGANO la meilleure DOLORES.bon service sur tout le resort et dans la chambre ont à jamais manquer de rien plein de serviette savon chambre impeccable toujours serviette pour plage.tout était parfait. [Détails]

Il porte bien son nom [Détails]

très beau site entièrement rénové en 2017
a 45 minutes de l'aéroport
nourriture excellente
accueil courtois
très tranquille
avons eu droit au club excellence gratuitement lors de notre arrivée
les vagues étaient assez fortes [Détails]

Tout y est excellent. Qualité et modernité des suites, service excellent à tous les niveaux. Employés toujours souriants. Très grande qualité et variété de nourriture dans tous les restaurants à la carte. Beaucoup de restaurants à la carte le soir. Le midi possibilité de 3 restaurants incluant,un à la carte. Plage superbe avec service de bar. Grande qualité des alcools et même un choix de vin. [Détails]

C'est la première fois que j'écris une revue mais nous avons vraiment apprécié notre voyage.
Nous avons opté pour la formule Club Excellence. Transport privé entre l'aéroport et le resort, check-in rapide et personnalisé, endroit réservé sur la plage, bref ça valait la peine. Ce resort est magnifique. Très propre, nourriture vraiment exceptionnelle. Pas besoin de réservation aux restaurants à la carte.
Le spa offre massage et hydrothérapie et c'est formidable. Mon mari dit que ce sont des Spa Ninja! Excellents massages, nous y sommes retourné 2 fois.
Parc avec flamingos et perroquets! [Détails]

tres belle hotel..proprete impecable...personnel tres gentil..un seul petit hic..pas vraiment necessaire de prendre le club excellence car il n y a pas de bracelet pour identifier les membres du club alors plusieurs qui n ont pas le club excellence s installe dans la partie reserver pour le club..personne ne surveille vraiment.. [Détails]

Séjour exceptionnel personnel accueillant nourriture excellente. Jardin magnifique plage très propre pas d' algue [Détails]

Hôtel du groupe Excellence récemment rénové et pour le mieux. Belle et longue plage et grosse vague. Nourriture ok resto the Grill est le meilleur selon nous. Personnel sympa mais au final, resort un peu moins luxueux que les excellence playa Mujeres et Riviera Cancún car moins de petites attentions et vin de moins bonne qualité. Cependant la mer est plus belle. [Détails]

Couple dans la fin cinquantaines.nous avons bcoup aimé nos vacances.on hésitaient à prendre la formule club vue le coût de $70.00. US par jour.nous ne l'avons pas prit,heureusement car il n'est pas nécessaire de l'avoir.nous avons rencontré des gens qui l'avaient et ils étaient dans le même complexe que nous bloc 6. À part des fleurs sur la tables,ils mangeaient les mêmes menus.les chambre côté jardin. sont Trés bien.le buffet matin et midi excellent.moins certains restos à la carte du soir.le meilleur ã notre goût Isabelle.les vagues sont vraiment vraiment fortes.drapeau rouge durant toute la semaine.belle piscine,chaises confortables,Trés propre partout.on ne parle que l'anglais.le personnel attentif et souriant.soiree avec thème woww,spectacle Trés bien.les touristes sont assez âgés et se sont pour plusieurs des habitués.l'hotel est un peu loin,1 heure.bref de belles vacances.c'est un vrai 5 étoiles . [Détails]

personnel attentionné tres bonne nourriture superbe plage hotel un peu vieillissant mais bientôt il y aura le nouveau excellence el carmen a cote du sirenis tropical a conseiller fortement [Détails]

Excellent séjour.On vous prend en charge dès votre arrivée.Très belle chambre(3203)haut de plafond et près de la plage,courtoisie du personnel,aucune attente pour les restos,efforts remarquables pour ramasser les algues.Le petit mais est pour la qualité du vin offert. [Détails]

service irréprochable excellente nourriture plage spectaculaire spectacles diversifiées un petit plus que plusieurs autres hôtels personnel attentionné tres propre.restaurants sans aucune réservation tres belle chambre seul regret il fallait partir [Détails]

Cet hôtel devrait être considéré comme un 4 1/2 plutôt qu'un 5 étoiles du au fait que c'est vieillissant, usé, incluant la piscine. les chaises à la piscine sont en bois et vraiment inconfortables et pas assez nombreuses. La baignade en mer n'était pas vraiment possible, les vagues étant trop fortes et la descente très escarpé, est-ce le moment de l'année (Janvier) ou toujours comme cela. Par contre c'est très propre et le personnel est très accueillant et offre un service formidable. La nourriture est également très bien. En conclusion, nous avons payé environ 500$ de trop en comparaison avec le Ambar. [Détails]

J'y retournerai de nouveau. [Détails]

Ayant déjà été au Excellence Cancun (Riviera Maya), nous nous attendions à retrouver un endroit aussi relaxant au Excellence Punta Cana. Toutefois, ce dernier n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La musique de type "Boum Boum" est bien présente et très forte sur le site. De plus, bien que nous ayions demandé une chambre tranquille, nous nous sommes retrouvés à proximité d'une discothèque montée directement à côté de notre édifice pour la dernière nuit. La musique lancée à fonds par les caisses de son à raisonnance s'est éternisée jusqu'à 2h du matin. Vraiment rien de bon pour terminer un voyage qui se voulait reposant. Je pense que, contrairement au Excellence Cancun, le Excellence Punta Cana n'a pas pu se sortir du carcan des complexes qui pensent à tort que la majorité des visiteurs cherchent le party plutôt que le calme. Point positif: Très belle et longue plage. Toutefois, il manque de chaises aux piscines. Nous avons préféré la piscine de forme "rivière" au Excellence Cancun. Bon service de restauration en général. [Détails]