Punta Cana

Vraiment un très bel hôtel pas trop grand avec belle végétation. Le service est très bien et les gens sont heureux de nous servir. La nourriture très bonne et restos à la carte sans réservation sauf pour l`Asiatique. Les chambres sont très belles et confortables.

Cette hôtel est très bien entretenu. Hôtel assez chic. Nourriture au dessus de la moyenne. Notre majordome a été excellent. Et en plus, le soleil était au rendez-vous.

Installation récemment rénovée, très propre et bien entretenu, agréable de l'accueil jusqu'au départ à seulement 40 minutes de l'aéroport de Punta Cana. Restaurants à la carte très satisfaisants ainsi que le buffet. On peut prendre de longues marches sur la plage, cependant un peu trop de sports nautiques motorisés mais seulement en face de ce resort. Night live très divertissant et variés, bravo à l'équipe d'entertainement. Aménagement mature, beaucoup de chaises longues mais pas de parasol, drinks très bons. Svp donner du pourboire, ce personnel attentionné travaille très fort.

Beautiful location. The service we received from all the staff was amazing. Specially to Wester and Alvaro at the pool bar. Thoses guys we're great. Very friendly and the attention to details was over our expectations. If we go back it will be because of Wester!

Belle expérience, mais très bruyant et ambiance festive plutôt que calme. Nous avions acheté le Diamond Club et les choses qui étaient censées être incluses ne l'étaient pas toutes, il fallait demander à plusieurs reprises pour les choses qui étaient dues. L'hotel est super beau, mais aurait besoin de rénovations.

Famille de 4. Ado 15 et 17. Superbe vacance, beau resort. Plusieurs possibilités de resto. Spectacles tous les soirs. Volleyball de plage tous les jours. Activités à la piscine en pm. Lasy river

Nous étions 21 personnes dont 10 enfants de 10 mois à 14 ans. Très beau et grand site. L'hôtel n'est pas directement en bord de mer. Environ 5 à 7 minutes de marche ou bien si non il y a toujours des navettes. La plage et la mer sont très belles. Il faut savoir qu'il n'y a pas d'ascenseur pour aller dans les chambres aux étages supérieures, alors pas très pratique avec les poussettes. Aucun jeu ne fonctionne à l'arcade alors ne gaspillez pas votre argent. Nous étions dans la semaine du Thanksgiving alors il y avait énormément de monde ce qui a rendu le séjour un peu désagréable. Les restos à la carte peuvent se retrouver sur un autre site Bahia Principe alors il faut prendre une navette. Notre bracelet servait de clé ce qui était vraiment génial. Pas besoin de toujours chercher la carte. Personnellement je n'y retournerais pas car c'est trop gros et trop de monde pour moi.

1) Le personnel du buffet avait des comportements grossiers : le climat de travail semblait tellement toxique que plusieurs employés se démontraient de l'hostilité entre eux en se lançant des doigts d'honneur ! 2) À l'accueil, l'hôtesse Beverly, était tellement blasée et impolie qu'on était conduit à nos tables comme si on était du bétail. 3) La personne responsable des changements de serviette de plage, nous recevait en étant de dos à nous, conservait cette position et sans aucun contact visuel avec nous, il nous jetait les serviettes sur le comptoir. Malgré la piètre qualité du service à la clientèle, nous sommes restés polis, courtois et civilisés. Mais pour nous, c'était du jamais vu !! 4) Le représentant Transat n'a pas donné suite à notre demande de changement de chambre (il était intéressé à vendre des excursions); notre chambre était située tout près de la route où tous les camions, nuit et jour, faisaient le chargement et le déchargement. 5) La sécurité : le système d'alarme s'est déclenché en soirée; nous sommes tous sortis de nos chambres...feu ou pas ? on évacue ou pas ? un jeune dominicain s'est présenté avec son escabeau pour stopper l'alarme...il est reparti et les alarmes ont repris dans la nuit. Le lendemain, la direction de l'hôtel ne s'est pas manifestée pour rassurer les clients. 6) Le volume faramineux de vendeurs sur la plage et près de la piscine : nous comprenons l'importance pour ces gens de gagner leur vie. Le nombre de vendeurs qui nous accostaient était tellement incroyable, c'était hallucinant. Pas de repos possible à la plage. 7) L'insulte à l'injure: sur place nous avons fait part de nos insatisfactions à la direction ( dont notre chambre) et ce par écrit. Nous avons également mentionné le manque de civisme du personnel. Et, c'est seulement à la veille de notre départ ( à la 9ième journée), que la direction nous a fait signe. Un mot d'excuse était sur le bureau avec une petite bouteille de rhum. Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles ! Le rapport qualité - prix est pitoyable.

Site très agréable et convivial. Tranquille, propre, personnel courtois et souriant et disponible pour les voyageurs. Nourriture très bonne et variée. Avoir une thématique au buffet est une excellente idée. On est servi rapidement . Les chambres sont propres et spacieuse. Je recommande sans hésité cet endroit.

Voyage en famille du 13 au 20 décembre. Nous avons adoré la place!