Riu Bambu

Bonne expérience générale, par contre le 5 étoiles n'est plus, je dirais plutôt un 4*.
Personnel serviable, souriant, et respectueux.
Seul bémol, pas possible de retrait d'argent à l'hôtel. Seulement un bureau de change pour l'argent américain et le pesos dominicain. [Détails]

Nous sommes allés au Riu bambu du 28 mars au 4 avril 2024. Nous étions 4 ,dont moi, mon conjoint, ma belle-soeur et ma fille. J'avais 2 chambres familiales deluxe. J'avais écrit par courriel avant d'arriver pour avoir une des deux chambres avec 2 lits doubles. Il y avait 3 avions qui sont arrivés en même temps. La ligne pour donner notre nom pour l'autobus était vraiment remplie. Nous avons donc décidé de prendre un taxi. Qui a été une très bonne décision. 45 $ US et nous sommes arrivés presque 2 h avant l'autobus. En arrivant à l'hôtel , aucune attente ,ils nous disent que nos chambres seront prêtes dans 1 h. Nous sommes allés manger au buffet pendant ce temps. Au moment d'aller chercher nos chambres, nous nous rendons comptes en arrivant que c'est 2 chambres avec lit king. Ma belle-soeur et ma fille ne voulait pas dormir dans le même lit même si très grand. Nous sommes retournés à la réception ,et le commis à la réception nous dit que c'est le type de chambre que nous avons choisi et que dans notre bloc,il n'y a pas de chambre double. Il nous dit d'aller voir le représentant ,ce que nous faisons. La représentante nous dit que non, qu'elle ne peut rien faire ,et qu'elle est désolée. Nous nous dirigons vers le lobby et je vois qu'il y a un commis à la ligne concierge. Je me dit, je vais y retourner. Il nous accueille vraiment gentiment et avec grand sourire. Et nous dit aucun soucis. Voilà votre nouvelle chambre,il échange les clés et c'est fait!!! Wow,quel service. Donc,ce que l'autre commis nous avait dit n'était pas vrai....
Nous nous sommes trouvé un endroit sur la terrasse au buffet qui est moins bruyante qu'à l'intérieur ,et nous y sommes retournés toute la semaine au déjeuner et quelques fois au souper. Notre serveur Ariel a été là à tous les jours et nous a vraiment bien servi. Nous donnons toujours du pourboire,comme quand nous sommes chez nous. Un 5 $ au souper n'est pas grand chose pour nous ,mais pour eux ,c'est vraiment vraiment apprécié et ils le méritent. Le buffet est très bon ,il y a de tout , un peu redondant ,mais quand on change de plats à chaque jours, ça va. Il y a pleins de beaux fruits frais le matin. La seule chose que je n'ai pas aimé ,c'est leur mélange à omelette ,qui est un gallon d'oeufs déjà mélangés.
Le midi nous allions au resto à côté de la plage et de la piscine ,le Mamajuana. Ils ont toujours de bonnes salades, les poissons frits sont vraiment bons. Il y a aussi de la pizza et burgers.
Nous avons essayer le Kulinarium ( même si réservé à une autre compagnie ) ils nous ont laissé entrer . C'était très bon . Nous avons aussi essayer le Olé ,se sont tous des petits tapas, aussi très bons. Nous avons essayé l'asiatique et nous avons vraiment aimé aussi. Noua avons essayé pendant 3 jours d'aller réserver le resto Steak,sans succès . Même en arrivant à 4h, on se faisait dire que la salle était déjà complète. Je trouve un peu ridicule leur système de réservation pour ce resto. Qui aimes ça couper sa journée à 3h30 pour aller attendre en ligne pour un resto du soir...Pas moi en tout cas.
Nous étions dans le bloc 7000 à l'autre bout du resort . Ce n'est pas un très gros resort. Ça nous prenait entre 5 et 7 minutes aller au buffet ou à la plage. Les chambres sont correctes. Nous n'y passons pas beaucoup de temps. J'ai trouvé les lits très durs et inconfortables . Mal au dos à tous les jours à cause de ça. Et les oreillers sont trop gonflants. Je n'aime pas ce type de configuration qui est propre au Riu avec la toilette séparée et la douche et vanité ouverte sur la chambre. Je trouve que ça manque d'intimité . Apportez vous des bouchons ,quand les gens parlent dans le corridors,c'est très bruyant. Mais la chambre était nettoyée ,propre et le frigo rempli à tous les jours.
Le site est vraiment beau, très propre. Il y a toujours des employés partout sur le terrain qui nettoie,coupe les arbustes,etc. Ce sont les touristes qui sont malpropres et qui croit qu'ils peuvent laisser leur déchets partout. Et, que les employés vont ramassés immédiatement leurs cochonneries.
Nous avons seulement utilisé la piscine réservé à une autre compagnie en fin de journée qui est à côté de la plage ,et elle était vraiment propre. Les autres grosses piscines sont vraiment très occupées.
La plage est MAGNIFIQUE , avec ses palmiers partout. Il ne manque pas de place ,pas besoin d'y aller tôt le matin . Nous nous rendions vers 11h et il restait toujours des places. Quelques vendeurs sur la plage,mais quand on n'y porte pas attention,il ne viennent pas. L'eau est chaude , il n'y a aucune roches dans la mer,que du beau sable, nous n'avons pas eu d'algues . Les vagues sont assez grosses ,drapeau jaune toute la semaine. La seule chose qui me dérangeait à la plage ,c'est les bateaux de parachutes qui roulent toute la journée devant les Riu.
Nous sommes allé 1 journée au glissades d'eau. C'était vraiment l'fun. Il y a des chaises de plage ,un comptoir à liqueur . Les glissades sont cool. Il y a une petite porte derrière le bloc 7000 qui se rend directement.
Nous ne sommes pas allés au Riu party.
J'ai été déçue des drinks. Habituellement j'aime les drinks au rhum à base de jus ou de slush. Mais là bas, se sont tous des mélanges de faux jus dans des espèces de gallons, trop sucrés et trop sirupeux. Donc,grande déception pour moi de ce côté . Le vin rosé est bon,lorsqu'il est froid,mais la plupart du temps il est tiède . Il n'y a pas de vin mousseux.
Les cafés dans les machines à cafés sont très bons.
Les barmans sont très gentils.
Les spectacles sont corrects. Rien d'extraordinaire ,mais c'est divertissant le soir. Il y a des divans près du lobby où on s'installait le soir pour jouer aux cartes.
Il y a des petits magasins de chaque côté de l'hôtel, mais nous n'avons rien acheté .Nous sommes allés à une boutique et musée en ville. C'était très bien. Nous y avons trouvé nos cadeaux et souvenirs en un petit 2 h dans la semaine. Ils viennent nous chercher gratuitement à l'hôtel.
Nous avons fait 1 excursion avec l'entreprise francophone , à l'île de Saona. Nous avons vraiment aimé notre journée ,c'était en petits groupe de 15 . Nous sommes allés déjeuner au Sports bar de l'hôtel ce matin là car on devait partir tôt ,à 7h et le buffet n'était pas ouvert. Il y a quelques trucs,croissants,muffins ,fruits et pain avec confiture et beurre d'arachide.
LA CHOSE qui m'a dérangé le plus. C'est les sections Exclusivité . C'est la 1ere fois que je vois une compagnie de voyage priorisée plus que les autres dans un hôtel . Je trouve ça injuste que la chaîne RIU avantage plus leurs clients d'une chaîne de voyage plus que leurs clients canadiens . Nous payons cher pour aller dans ces resort et je trouve discriminatoire que nous ne puissions utiliser la plus belle piscine du resort ainsi que le sand bar qui est à côté de la plage. Et que le resto Kulinarium soit réservé pour eux. Nous y sommes allés quand même ,et le serveur au resto nous a trouvé une place puisque on était que 4 , et le barman a la plage nous servait quand même . Mais peut être qu'à d'autres moments de l'année c'est impossible. Mais c'est vraiment fâchant de voir des fanions EXCLUSIF alors que nous payons aussi pour le site.

La direction de RIU devrait laisser tombé cette mesure ,qui semble prétendre que leurs clients d'une compagnie sont PLUS IMPORTANTS que leurs clients CANADIENS. C'est du favoritisme ,et cela ne devrait pas exister dans une grande bannière comme RIU. [Détails]

Nous sommes très contente de ce voyage. Tout à été parfait, l'hôtel, la nourriture, le temps. La température de la mer a été parfaite. On l'a trouvé un peu trop salé après on s'est bien amusé quand on a constaté qu'on flotte. On a eu besoin d'utiliser juste un peu les mains pour garder l'équilibre. [Détails]

Cette hotel n'est pas un 5⭐️, spécialement pour La République dominicaine. moi je donnerais un bas 4 ⭐️ meme 3.5. [Détails]

Pas de shampoing ni de rince crème dans les chambres. Dans la nôtre, toutes les prises de courant étaient défectueuses, donc perte de temps à faire les réparations, télécommande de la télé batteries avaient coulé, bref chambres très ordinaires pour le prix. [Détails]

Vraiment bien nous avons bien aimé notre expérience je vois les commentaires négatifs mais nous avons pas été touché par cela. La chambre très propre le lit propre aucune tâche tous était parfait autant dans la chambre que dans l'hôtel pour la chambre je ne sais pas si c'est parceque nous avons pris les chambre deluxe qui veux dire qu'elle sont rénové mais pour la différence de prix sa vaut le coup tout es près en 5min de marche tu te rend à n'importe quel destination. L'eau de la mer tu as de l'eau au épaules tu vois encore tes pieds c'est génial un peu de vague mais quand tu aimes sa se n'est pas un problème. Nourriture très bonne déçu un peu des restaurants à la carte par contre qui s'en vient tous en buffet thématiques... sa enlève un quelque chose je trouve personnellement mais bon en général un très beau voyage. [Détails]

Nous sommes très déçus de la chambre(suite familiale) Toutes les prises sont défectueuses, j'ai essayé de téléphoner au lobby et le téléphone ne fonctionne pas.Le remplissage du frigo se fait très aléatoire j'ai dû demandé 2x pour avoir des bouteilles d'eau. Ils disent qu'ils passent a tous les 2 jours mais ça n'a pas été le cas. Les serviettes sentent les champignons le matelas et les oreillers sont très inconfortables. L'hôtel serait du pour y recevoir des rénovations! La nourriture est parfaite, il y en a pour tout les goûts et elle n'est pas redondante(buffet), le personnel est courtois et gentil.La plage est belle et il ne manque pas de chaises longues pas de palapas, mais beaucoup de palmiers pour se mettre a l'ombre. Il.y a beaucoup de vendeurs sur la plage ce qui devient à la longue un peu fatiguant. N'oubliez pas de négocier avec eux surtout le vendeur de cigares qu'il les vends le quadruple du prix qu'ailleurs. Il y a quelques magasins où l'on peut acheter pleins de petits souvenirs (encore là on peut négocier)et même un petite pharmacie! Le wifi est parfait. Nous ne reviendrons pas à cet hôtel. [Détails]

En gros nous avons tout aimé sauf la chambre. Literie taché et même une fois changé, ils en remettre d'autre tout taché. On a eu 3 serviettes de douche pour 5 personnes et ce 2 fois. On a eu une oreiller de retirer au milieu de la semaine donc 4 oreillers pour 5 personnes. Pas de shampooing au debut car distributeur etais défectueux, j'ai du courir les femmes de chambre pour en avoir car ils en avais pas laissé et le distributeur n'étais meme plus au mur. Prise mural presque toute defectueuse.Vraiment decu de la suite familiale dans laquel ont etait! Le reste tout etais parfait! Les buffets , déjeuner, diner et souper WOW! Y'en avais pour tout les goûts! [Détails]

Très beau site, la nourriture est bonne, la plage est très belle, beaucoup de chaises longues pas besoin de se lever tôt. Pour notre prochain voyage nous allons choisir un site adultes seulement car beaucoup trop d'enfants. Le service au chambre est très moyen. Manque de bouteilles d'eau et remplissage du réfrigérateur n'était pas fait régulièrement. [Détails]

En général, l'hôtel est correct mais pas vraiment un 5*. Nous avons eu une belle semaine côté température. Le trajet entre aéroport et hôtel se fait très bien en terme de distance et temps. Il n'y a pas d'accueil cocktail a l'arrivée. Nous avions le bloc villa 36 et la chambre manque de rénovation. L'air climatisée est assez puissants voir trop. L'insonorisation de la chambre est médiocre. Par contre ce bloc est près des attraits principaux. Les restos sont premiers arrivés sauf le steak House qui est le moins bon et service trop rapide. Ils ont hâte qu'on libèrent la place. Les restos à la carte sont style buffet thématique et juste corrects. Les piscines sont pas trop propres en fin pm. Les drinks
Sont soient trop alcoolisés et très sucrés. La plage est bien et plusieurs endroits ombragés. Les spectacles a l'hôtel seraient à revoir. Ils mettent l'accent sur les party Riu mais c'est très olé olé comme ambiance. La plage est parfaite pour les amoureux de marche. Salle de bain ouverte sur la chambre., pas idéal en famille . Wifi parfait partout . Glissades d'eau bien mais plus loin sur le site [Détails]

Bonjour, nous sommes partis avec de grande attentes étant donné que c'etais un riu.
Nous sommes très très déçue , aucune ambiance, aucune musique. Très peux d'activités…. Nous étions censer avoir accès au riu party mais faux payer 25$ us pour entrer a chaque fois. Les restaurants etais terrible. Plein de bebitte dans la chambre , chambre qui ont besoin de renovation.

Les seul point positif sont :
Très belle plage facile d'accès
Le buffet qui étais bon
Et le lit qui sont très confortable.

Nous avons préféré le bahia au riu …:) [Détails]

Ce qui me déçoit à chaque voyages c'est la nourriture gaspillée et jetée par certains voyageurs. Alors que nous espérons un environnement avec une consommation plus responsable. [Détails]

Hotel méritant ses 5 étoiles que ce soit côté divertissement, nourriture, propreté et personnel
C'est ma 9eme fois dans cet hôtel et je n'ai jamais été déçu.
nous avons décidé de célébrer le mariage de ma fille à cet hôtel et c'était parfait. [Détails]

En général assez bien! Pour les amateurs de party, il y en a 4 par semaine qui sont assez gros! Pour ceux, qui ne fond pas le party vous risquer d'être dessus, car pour le reste c'est assez moyen [Détails]

La nourriture c.etait très bon pas besoin d.aller a la carte tout y ait au buffet [Détails]

Notre arrivée, pas de service du tout. Nous avons juste l'air de nous passer un après l'autre pour finir le plus tôt possible.
Aucun service d'aide pour apporter les valises à la chambre
Quand j'ai demandé de l'aide pour trouver ma chambre, on m'a dit de télécharger l'application RIU de choisir mon hôtel et que j'aurais le plan du site
J'ai eu à gérer ma porte de chambre pendant deux jours, parce qu'une fois sur deux elle ne barrait plus, ou que mes cartes ne fonctionnent pas
Aucun service aux chaises que ce soit autour de la piscine ou à la plage
Le service au buffet est pratiquement nul aussi
Aux fontaines de liqueur où nous pouvions ce service, il y avait toujours une odeur de vomis forte
L'animation sur le site était très concentrée sur les femmes célibataires que d'animer les gens autour
Il y avait souvent du vomi flotté, ou des débris autre qui flottait sur le dessus de l'eau
Mon gars ramassait des morceaux de céramique de la piscine qui trainait, qui avait décollé
Nous sommes arrivés un matin et les lumières de piscine flottais sur le dessus l'eau, ceci n'a pas été corrigé avant la fin de l'après-midi.
Mon gars a été malade pendant 24 heures, j'avais besoin de pedialyte ou du gatorade, il n'y avait pas moyen d'avoir d'aide. Je suis 100% bilingue et le monde ne semblait pas vouloir m'aider. J'ai appelé mon ex-beau père qui leur a parlé en espagnol et que là j'ai eu du service.
J'ai un homme qui a essayé d'entrer dans ma chambre à partir de mon balcon, dans la nuit de jeudi à vendredi, j'ai réussi à le faire sortir. Quand j'ai essayé d'appeler la réception pour qu'il s'assure que l'homme était reconduit à sa chambre, il n'y a jamais eu de réponse. [Détails]

Excellent voyage, bonne bouffe, hôtel propre, personnel très accueillant. Le seul bémol c'était le climatiseur qui n'était pas assez fort. On a tous adoré notre séjour. Je retournerai demain. Merci [Détails]

Nous avons changer de chambre dès notre arrivé car nous avions été placé dans le bloc 60 qui est complètement au bout du site, c'était beaucoup trop loin pour moi. Cela c'est fait sans discussion. Nous avons passé de superbes vacances dans un endroit ou les employés sont toujours disponibles pour les vacanciers. Je ne peux nommer le nom de chacun mais il y a une expression par chez nous qui dit c'est pas gênant d'envoyer quelqu'un a cet endroit. Beau grand site, chambre magnifique d'un propreté étincelante. Personnel qu'il n'y a nul part ailleurs, chaises pour tout le monde autant a la plage qu'a la piscine. La nourriture du buffet est excellente et parmi les restos essayé seulement l'italien qui laissait a désiré. La plage est gigantesque et le sable est comme de la farine et l'eau d'une limpidité sans aucune algues (sargasme) toute la semaine ou nous y étions. J'ai eu des vacances de rêves avec le soleil qui est toujours au rdv chaque fois ou nous allons a Punta-Cana. Les frigos sont remplit chaque jour. Plusieurs activités a faire. [Détails]

Vaste complexe bien entretenu. [Détails]

SITE
La disposition de l'hôtel était bien pensée pour que les déplacements soient minimes et que tout soit facilement accessible. La majorité des chambres sont « en haut » du site, donc éloignées de la place. La section avec la réception, les restaurants, les piscines et les bars sont « au centre » du site et la plage est « en bas » du site. Ça évitait de faire des aller-retours entre les différentes sections une fois sortis de la chambre. L'hôtel était plein, il y avait beaucoup de monde, mais les villas de chambres allégeaient le tout et on n'avait pas l'impression d'être entassés. Notre villa était très tranquille et on n'entendait rien du tout.
NOURRITURE
La nourriture au buffet était diversifiée et le bar à dessert était débile. Pour ceux qui disent que c'était décevant, j'aimerais bien savoir ce qu'ils mangent à la maison pour être déçus de la quantité de choix qui étaient disponibles! Même au déjeuner le choix était impressionnant (répétitif chaque jour, mais impressionnant). Les restaurants spécialisés (mexicain, asiatique, espagnol, etc.) sont des buffets et non du service aux tables. Les réservations ne sont pas requises, ce qui permet de pouvoir choisir dernière minute où aller, et de composer notre assiette comme on le veut. Le personnel des restaurants était vraiment sympathique et serviable.
PLAGE
La plage était grande et il y avait toujours des chaises disponibles peu importe le moment d'arrivée. Par contre, il n'y avait aucun palapas alors il fallait jouer à déplacer nos chaises pour rester dans « l'ombre » des palmiers. Il manquait aussi de nettoyage et les gens n'étaient pas respectueux de l'environnement non plus. Il y avait beaucoup de déchets, débris, mégots de cigarette, ce qui nous étonnait vraiment pour un 5*. Ce n'était pas agréable pour les pieds nus… Il y avait beaucoup d'algues lors de notre séjour, tant sur la plage que dans l'eau, ça devenait désagréable de se baigner car ça nous collait dessus tout le temps.
QUALITÉ/PRIX
Nous avons séjourné au Riu Palace Bavaro (juste à côté) il y a quelques années et nous nous attendions au même style de 5* luxueux. Le Riu Bambu ressemblait plutôt à un 4* ou 4.5* et non un 5* pour plusieurs raisons.
• Le mobilier de chambre était usagé. Les tiroirs de la commode ouvraient vraiment mal, les bases de lit étaient instables, la céramique de la douche semblait incrustée de savon, la porte de la douche a dû être réparée à notre arrivée car elle était en train de tomber. Le matelas était très confortable mais les oreillers étaient moches. Apportez le vôtre si vous êtes sensibles à votre sommeil!
• Le mini bar devait être rempli au 2 jours mais ne l'était pas. Nous n'avons pas vraiment utilisé les boissons fournies mais nous avons dû demander des bouteilles d'eau plusieurs fois à la réception car ils n'en avaient pas remis. Rappelons que l'eau sur le site n'est PAS potable donc l'eau n'est pas un luxe mais une nécessité!
• L'entretien des chambres n'était pas égal d'une journée à l'autre. Nous avons manqué de serviettes certaines journées, alors que d'autres nous en avions en trop.
• Les toilettes publiques ont zéro crochet et/ou tablette pour mettre nos sacs ou nos verres.
• Les douches extérieures fonctionnaient mal (calcaire, ça revole partout sauf sur nous).
• Plusieurs lavabos des toilettes publiques ne fonctionnaient pas ou mal (calcaire, ça revole partout aussi).
• À la piscine qui se trouvait dans la section des chambres (vers le Riu Naiboa), les gens fumaient DANS la piscine, personne ne les avisait, plein de trucs flottaient dans la piscine. Il était impossible de marcher nu pied car les contours de la piscine n'étaient pas nettoyés et collants.
• Il a manqué d'eau 3 jours d'affilée en après-midi, ce qui était vraiment problématique et désagréable.
o 1 jour il manquait d'électricité, donc pas d'eau nulle part (pompes électriques...)
o 1 jour il manquait d'eau tout court (chaude froide) à partir du lunch, les toilettes publiques sont devenues dégueulasses car personne ne savait qu'il n'y avait pas d'eau et s'en rendait compte en voulant flusher… l'eau était revenue vers 18h00 mais juste l'eau froide... pas cool pour la douche!
o 1 jour, il manquait d'eau froide à partir du lunch mais il y avait encore de l'eau chaude... les toilettes publiques ne pouvaient tout de même pas flusher, c'est devenu vite dégueux aussi.
SOMMAIRE
Nous avons apprécié notre séjour pour la plage, la météo parfaite, la bouffe et le personnel, mais nous ne sommes pas certains que nous y retournerions pour le prix payé. [Détails]

Un hôtel moderne et actuel décoré avec goût, et directement sur la plage!
Plage superbe! Et inutile de se lever tôt pour réserver des chaises!
Des kilomètres à marcher sur cette très belle plage pour ceux qui aiment marcher!
Aux bars et aux restos : beaucoup d'employés, donc très bons services! Rapide, généreux et courtois!
La bouffe : Excellente!!! Pour tous les goûts!
Nous avons adoré le concept des restaurants à la carte, formule buffet! Succulent!!!
Plusieurs choix de restos!
Plusieurs activités offertes pour ceux qui le désirent!
Il faut savoir que c'est un très grand site, mais nous le recommandons et nous y retournerions! [Détails]

La température a été très belle toute la semaine et la mer et piscines étaient chaudes. Drapeau rouge toute la semaine, mais on s'est baigné quand même sans problème. Une journée avec pas mal de sargasses et tous les autres jours l'eau très belle et sargasses ramassées. Nous avions LA plus belle plage de tous les hôtels environnants, plage large avec du beau sable et on peut marcher des heuresssss.

Les spectacles sont biens, les G.O. (Francis et Chanty sont super gentils à l'animation) les activités sont vraiment bien organisées, les piscines et la plage vraiment wow, toujours des chaises disponibles, pas besoin de se lever tôt.

Juste la nourriture des buffets n'est pas sur la coche, mais quand même OK, on trouve toujours quelque chose pour bien se nourrir! Le steakhouse et le Kulinarium sont les restos qu'on a préférés et nous ne sommes pas allées au Mexicain, car plusieurs nous ont dit d'éviter d'y aller, que ce n'était pas mangeable. Le Japonais style buffet, pas terrible non plus! L'Italien buffet aussi, était passable (mais le Tiramisu wow)! Les serveurs restos et bars étaient généralement assez gentils et généreux. Les femmes de chambre gentilles aussi.

Les Riu-partys bien pensés et vraiment cool, ça permet à ceux qui veulent s'amuser sans déranger les autres et ceux qui veulent se reposer, sans se faire déranger...le splash aussi est plaisant. Regroupant tous les 5 RIU's ensemble, belle formule.

Il y a aussi des petites boutiques sur le site et sur une petite rue près du Riu Naiboa, vous pouvez aussi acheter des marchands sur la plage, ils sont très négociables.

Je recommande ce méga resort (1000 chambres), si vous n'avez pas peur de marcher ... moi j'y retournerais demain matin. [Détails]

Expérience générale très bonne, pas un vrai 5*, mais un honnête 4.5*.
Excellent service partout(lobby,restos,buffet,bar). Nourriture très bonne partout.
Bcp d'action autour des piscines, familles et ados.
Hôtel plein mais pas l'impression d'étouffer, très vaste partout, piscines incluses.
Chambres défraîchies, lit comfortable. Pas de salle de bain fermée, lit king petit sofa lit une place, pas confortable pour 4 personnes, 3 personnes ça passe.
Hôtel directement sur la plage.
Gym trop petit, désuet
Mer agitée, bcp d'algues. [Détails]

Nous avons passé de merveilleuses vacances inoubliables. On a été servi comme des rois dans les restaurants et nous gardons un merveilleux souvenir de Lopez, de Léon, Juan José, Tania, Antonio, Gilbert, Maximillianos, Fay, ainsi que plusieurs autres employés. La nourriture était excellente ainsi que les différents restaurants à la carte. La plage est super. Nous pouvons y marcher pendant des heures. Beaucoup de divertissements à cet hôtel. Très belle chambre et très très propre. Nous voulons y retourner [Détails]

Très beau site et propre. Chambre bruyante. Les gens ne retiennent pas les portes ce qui fait beaucoup de bruit dans les passages et chambres. À la date que nous étions, un groupe d'étudiant sont arrivés, ils sont bruyants le soir et la nuit.Ces étudiants viennent à chaque année à cette période (ne pas y aller à cette date (c'est votre choix). Excellent service au buffet, les restaurants et l' accueil. Nourriture assez bonne et vins. Pas de palapas à la plage mais beaucoup de chaises. [Détails]

On a beaucoup aimé cet endroit malgré quelques lacunes. Hôtel très design, chambre très belle et rénovée, frigo rempli, personnel accueillant, belles piscines propres. Le pays ayant été frappé par un ouragan à l'automne, il reste beaucoup d'algues qui viennent par bancs dans les vagues immenses (mer agitée) à tous les jours. Par contre, lorsqu'on marche sur la plage, les algues sont beaucoup plus ramassées aux autres hôtels et la mer est également plus belle et plus bleue. Pour se prélasser sur la plage, il n'y a aucun palapas alors plus dur d'avoir de l'ombre malgré les palmiers qui ne couvrent pas beaucoup. Mais on peut toujours trouver des chaises, elles ne manquent pas. Le site étant très grand, les personnes à mobilité réduite ont intérêt à le préciser car il faut marcher beaucoup mais c'est correct quand on est en forme. Nous étions au bloc 6 (le dernier) et c'était aménagé d'une très belle piscine et bar pour plus de tranquillité. Les autres piscines sont très achalandées par les familles malgré le fait qu'il y ait une aire de jeux et piscine pour enfants. Cet aire est presque tout le temps déserte. Il y a quelques restos à la carte sans réservation, la nourriture y est bonne mais c'est de style buffet on se sert soi-même. Le Palm Beach steak house c'est excellent mais il faut faire la file pour réserver sa place du lendemain. On nous donne un billet de réservation mais il faut être prêt à attendre longtemps en file à partir de 17 hres et ils commencent à prendre les réservation seulement vers 17h45, 18h00. Vaut la peine par contre. Le casino gratuit!!! Ils nous transportent en kart de golf ou on peut y aller à pieds. La déception quand on arrive!! C'est aussi petit qu'une salle de réception, c'est vieux et il y a une roulette, 2 tables de Black Jack et quelques machines. On a beaucoup ri en voyant cela mais cela fait une petite sortie, pas longtemps à moins d'être un vrai gambler. Dernier point mais non le moindre: Nous sommes arrivés un mardi et dès le jeudi soir, une foule d'étudiants âgés entre 16 et 18 ans tout au plus, sont arrivés pour leurs vacances scolaires. Le lendemain, une autre grosse gagn. Environ 300 au total avec quelques personnes adultes pour tous les surveiller. Débandade totale!! 3 nuits à nous faire réveiller par des cris, hurlements, coups dans les portes de chambre, etc. Se plaindre à la réception n'a rien donné. Ces étudiants viennent de très loin et ils viennent à chaque années dans cette période (collège) alors ils ont priorité. On nous a simplement dit de venir à une autre date car ils disent qu'ils ne peuvent rien faire d'autre que de les avertir (ce qui a été fait à maintes reprises). Il y a des touristes qui ont demandé à être changés de chambre ou d'hôtel tellement c'était fort. On leur a répondu qu'il leur fallait changer d'hôtel car les chambres étaient toutes occupées par les étudiants et répartis, en plus, dans tous les blocs au lieu de les placés dans un seul bloc ce qui aurait été moins dérangeant. On était un groupe de Montréal environ 20 couples plus des enfants et plusieurs d'entre nous étions très déçus de cette situation et du manque de compréhension de l'hôtel. Donc, si vous décidez d'aller à cet endroit qui, je le répète, est très beau, pensez à y aller dans une autre période que du 6 au 15 décembre environ. Le tapage nocturne sera passé! [Détails]

Je m'attendais à rien, et j'ai décidé le réservé , l'hotel est formidable le service et la nourriture excellent , moi j'ai eu aucun problème pour réservé les restaurant le même jour , le Steakhouse formidable, le resto italien style buffet , le buffet principale super , je vais retourner avec ma famille les chambres sont ordinaire mais tres tres propre [Détails]

J'ai passé une très belle semaine. La nourriture est excellente et les différents services parfaits sauf avec le représentant de la compagnie aérienne qui est là seulement pour vendre les activités. Nous avons dû nous débrouiller pour trouver les services et restaurants. La veille du départ ( aujourd'hui 8 décembre) il n'y avait aucun document à 16h pour nous dire l'heure de départ pour l'aéroport. Je vais le savoir demain matin. Donc, durant votre séjour je vous suggère d'aller plus tôt la veille de votre départ voir l'heure de l'autobus. [Détails]

Avons passes une tres belle semaine a ce resort. Tres bien mange, etions dans un coin tranquille. Je recommande ce resort aux familles avec enfants. [Détails]

Très bel hôtel.
Nous étions à notre 3e voyage à cet endroit.
Toujours aussi bien que la première fois en 2018.
Le personnel nous reconnaît se qui est très apprécié.
Tout le monde y trouve son compte (famille,couple, party).
Il.y avait un peu de sargasse mais j'ai vue pire . Le tracteur passait tôt pour ramasser.
Excellent service au buffet avec Carolina et Edwin
Merci à frandy(baby face ) à l'animation [Détails]