#21 sur 113 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Punta Cana
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Cyrice Marcoux, Ste Therese De Gaspe, QC
2025-02-25
Nous sommes arrivés à 22h heure locale et pour avoir notre clé de chambre le temps a été très long presqu'une heure pourtant nous étions seulement 12. Il y avait un seul commis.par contre ce resort est très très bien entretenu Les gens sont très courtois Le buffet excellent Les chambres très propres aucune bebitte Je recommande et j'y retournerai certainement [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Buffet excellent. Personnels toujours prêts à nous aider
Chère Cyrice,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la qualité de notre buffet, ainsi que l'attitude courtoise de notre personnel. Nous comprenons que votre arrivée ait pris plus de temps que prévu et nous nous excusons pour ce délai. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos processus et rendre votre expérience encore plus agréable à l'avenir.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Palladium Hotel Group
4 étoiles pas plus.
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Jf b, Ottawa, ON
2025-01-12
En gros, peu de service au buffet du bavaro. Peu de service de bar au lobby du bavaro. Pas assez de chaise aux plages. Trop de monde partout. Partout. Restaurant à la carte très décevant. Les pina colada Je n'y retournerai sûrement pas. Et ne le conseil a personne. [Détails]
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes, comme le service au buffet, la disponibilité des chaises longues sur la plage et l'expérience dans les restaurants à la carte. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le buffet du Palace et, bien que nous regrettions de ne pas avoir pu répondre à tous vos souhaits, nous apprécions votre sincérité et le temps que vous nous avez consacré.
Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion à l'avenir.
Cordialement,
Y. Jimenez
Hospitality Sr. Advisor
Palladium Hotel Group
Très belles vacances en famille!
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Nathalie Chartrand, St Colomban, QC
2024-11-01
Globalement très satisfaite d'avoir choisi cet hôtel. Beau rapport qualité-prix. Le fait d'avoir accès aux 3 hôtels Palladium est génial. Beaucoup de choix de restos, plusieurs piscines et grand espace de plage. Le service de navette pour se déplacer était efficace et très apprécié surtout avec un enfant de 2 ans. Il a été facile de pouvoir réserver nos restos ensemble (groupe de 10 pers). Réception un peu slow, beaucoup de problèmes avec nos cartes d'accès et certaines chambres un peu désuètes mais sachant que cet hôtel sera rénové bientôt, ce sera parfait. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Une superbe plage sans algues! Restos et buffets à la hauteur et succulents! Plusieurs piscines à notre disposition - nous étions 10 pers et aucun problèmes à se trouver des chaises pour être tous ensemble. Bon service navette
Les points faibles
Problèmes de cartes d'accès vraiment trop fréquents & désagréables pour nos 6 chambres. Un de nous a dû retourner au lobby 7 fois! Difficulté à se faire resservir du café, de l'eau, du vin. On doit toujours demander sinon ils ne reviennent pas.
Chère Nathalie Chartrand,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, vous ayez été satisfaite de votre choix d'hôtel et que vous ayez apprécié l'accès aux trois hôtels Palladium ainsi que la variété de nos restaurants, piscines et l'espace de plage. C'est également un plaisir de savoir que notre service de navette a été pratique pour votre groupe, en particulier avec un jeune enfant.
Nous vous remercions d'avoir mentionné les aspects positifs de votre séjour, comme la plage magnifique, l'excellente qualité des repas et le service de navette. Nous sommes heureux que, malgré la taille de votre groupe, vous ayez pu profiter de toutes ces commodités sans difficulté.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant les cartes d'accès et le service dans certains points de restauration. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris bonne note de ces points afin de les améliorer. En ce qui concerne les cartes d'accès, nous allons procéder à un suivi pour résoudre ces problèmes techniques, et nous ferons en sorte d'optimiser le service dans nos restaurants pour que ces situations ne se reproduisent plus.
Nous sommes également heureux de vous informer que des rénovations sont prévues pour certaines zones de l'hôtel, et nous sommes convaincus que cela contribuera à améliorer encore davantage la qualité de nos installations.
Nous vous remercions encore une fois pour vos précieux commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Voyage extraordinaire
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Catherine Carrier, Mirabel, QC
2024-10-26
Nous revenons d'une semaine de rêve au Grand Palladium Bavaro à Punta Cana. Superbe endroit très propre, bien entretenu et vraiment très beau. Le service est super et que dire de la nourriture ! Impeccable! Nous y retournerons et recommanderons ce resort sans hésitation ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, service et choix et qualité de la nourriture !
Chère Catherine Carrier,
Merci infiniment pour votre évaluation élogieuse suite à votre semaine au Grand Palladium Bavaro. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour de rêve et que vous avez trouvé notre resort à la fois beau et bien entretenu.
Votre satisfaction concernant la propreté, le service et la qualité de la nourriture nous réjouit particulièrement. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir une expérience exceptionnelle portent leurs fruits.
Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et vous remercions de recommander notre resort sans hésitation. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos invités.
À très bientôt, nous l'espérons !
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Bien aimé
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Beauxxxx, Pincourt, QC
2024-09-16
Ce resort donne droit à 3 hotels, il y a 9 restaurants à la cartes en comptent celui dont on doit acheter une bouteille de vin pour avoir droit au repas. J'ai bien aimé me promener entre chaque hotel pour les diners à la cartes. La plage etait bien, la chambre très bien, mais les lits faits fait des draps tachés. La nourriture était très bien aussi [Détails]
Cher(e) Bien aimé,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de nos restaurants, la qualité de la nourriture ainsi que l'emplacement de notre complexe.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les draps de votre chambre. La propreté et le confort de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons immédiatement faire remonter ce point à notre équipe de ménage pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Correct
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Lr, Varennes, QC
2024-05-01
Le site est beau, la nourriture est bonne, animation plus ou moins présente, Les chambres vieillottes mais propres, service inégal, parfois excellent, parfois absent! Plage superbe, plein de palapas à la piscine et à la plage. Bref, je n'ai pas eu d'effet wow mais bien tout de même [Détails]
Cher Lr,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre belle plage, la qualité de la nourriture et la propreté de nos chambres.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service incohérent et que l'animation n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures de service et nos offres d'animation pour garantir une expérience plus constante et engageante pour nos clients.
Votre retour est précieux alors que nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'avenir et de vous offrir un séjour qui dépasse vos attentes.
Merci encore pour vos remarques.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Merveilleux séjour
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Jean Francois Thibault, Gatineau, QC
2024-04-21
J'ai été satisfait de mon séjour à cet endroit. C'était ma deuxième visite à cet hôtel en neuf ans et il a répondu à mes attentes. Excellent choix de resto à la carte, buffet varié, chambre propre et belle plage. Et ils nettoient la plage en matinée avec une machine qui enlève les algues. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Suite junior moderne et propre, bon service à la clientèle, repas au buffet; activités culturelles; plage et mer.
Les points faibles
Le service peut être parfois lent dans les resto à la carte. Il faut se rendre tôt le matin pour avoir une chaise à la plage sous un palmier.
Cher M. Thibault,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous au Grand Palladium. Votre fidélité en tant que client nous touche particulièrement, et nous sommes enchantés de savoir que nous avons répondu à vos attentes pour votre deuxième visite en neuf ans.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre variété de restaurants à la carte, ainsi que notre buffet, qui ont su satisfaire vos papilles gustatives. De plus, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre plage propre et bien entretenue, grâce à nos efforts de nettoyage quotidien, notamment avec notre machine spéciale pour enlever les algues.
Votre appréciation de notre suite junior moderne et propre, ainsi que de notre service à la clientèle, nous comble de joie. Nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et professionnel à tous nos clients.
Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la lenteur du service dans nos restaurants à la carte, ainsi que la nécessité de se rendre tôt le matin pour obtenir une chaise à la plage sous un palmier. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous les utiliserons pour améliorer nos services et installations afin de garantir une expérience encore plus agréable à nos clients à l'avenir.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour une troisième visite mémorable au Grand Palladium.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Wow!
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Sandra Rainville, Lévis, QC
2024-03-25
Vacances entre amies ! La plage était parfaite, palapace disponible si on arrivait tôt ! Un bar à notre disposition pour nous rafraîchir! La nourriture était excellente mais le service au table était parfois lent pour les breuvage . Les resto à la carte étaient excellents mais il n'y avait pas de dispo dans tous les restos. Le service de conciergerie était efficace. [Détails]
Chère Sandra Rainville,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances entre amies dans notre complexe. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié notre magnifique plage, les installations de palapas disponibles et notre bar pour vous rafraîchir.
Nous prenons note de vos commentaires concernant le service parfois lent au restaurant pour les boissons et les disponibilités limitées dans certains de nos restaurants à la carte. Votre rétroaction est précieuse et sera partagée avec notre équipe de gestion afin d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de conciergerie efficace et que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture ainsi que l'ambiance générale de notre établissement.
Concernant les aspects négatifs que vous avez mentionnés, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Soyez assurée que vos commentaires seront pris en compte dans nos efforts pour améliorer continuellement notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus mémorable lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Très beau séjour, avec commentaires
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Nathalie Alajarin, Laval, QC
2024-02-17
Les demandes faites à la réception par téléphone ou en personne, aucune réponse et rarement de suivi. Malgré certains problèmes de service, C'est un beau site extérieur avec une très belle plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Beau jardin, bien entretenu. Belle plage. Les employés ont tous été très sympathiques et gentils. En général bonne nourriture. Transport entre hôtel, très fonctionnel.
Les points faibles
Arnaque de changement de chambre pour 35US payé comptant sans facture. Difficulté de recevoir des kleenex pendant 10 jours. La TV gelait toujours, faiblesse du réseau. Les toilettes pas rénovées selon ce qu'on nous avait dit. Lits pas confortables.
Chère Nathalie Alajarin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le beau jardin bien entretenu, la belle plage, la sympathie et la gentillesse du personnel, la bonne nourriture, ainsi que le transport entre les hôtels, qui était très fonctionnel.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certaines demandes faites à la réception n'ont pas reçu de réponse ou de suivi, et que vous avez rencontré des problèmes tels que des difficultés avec le changement de chambre, la réception des kleenex, des problèmes avec la télévision et des lits peu confortables. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les prenons très au sérieux.
Nous transmettrons ces informations à notre équipe de gestion pour examen afin d'améliorer nos services et de résoudre les problèmes mentionnés. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer pendant votre séjour.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de la beauté de notre site extérieur et de la gentillesse de notre personnel.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée dans le futur.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Notre séjour à punta cana
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Jimmy Denommee, Ste Beatrix, QC
2024-02-11
Ce fut une belle semaine quand même au grand palladium bavaro punta cana malgré le fais que le service au niveau des allergies aliments ne sont pas pris aux sérieux ! Au buffet il devrait y avoir une section Sans gluten et que ce sois bien inscrit sur petite pancarte le nom de l'aliment et SG Le service est très long même si on donne un très bon pourboire [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Les piscines
Les points faibles
Le service au niveau des allergies alimentaires
Aucun dessert sans gluten
Difficultés à avoir des restaurant à la carte ( surtout quand tu as des allergies c'est décevant de ne pouvoir manger dans un restaurant plus rassurant que le buffet )
Cher Jimmy Denommee,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Grand Palladium Bavaro Punta Cana. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré quelques défis, vous avez passé une belle semaine parmi nous.
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les allergies alimentaires, et nous nous excusons si nos services n'ont pas répondu à vos attentes à cet égard. Nous comprenons l'importance d'une alimentation adaptée et sûre, surtout en cas d'allergies. Vos suggestions concernant la création d'une section sans gluten au buffet, avec une signalisation claire des aliments sans gluten, sont notées, et nous travaillerons à améliorer cette aspect pour répondre aux besoins de nos clients souffrant d'allergies alimentaires.
Nous regrettons également les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des réservations dans nos restaurants à la carte. Nous examinerons attentivement ce problème pour nous assurer que nos clients puissent profiter pleinement de notre offre culinaire, en particulier ceux ayant des allergies alimentaires, dans un environnement plus rassurant que le buffet.
En ce qui concerne le temps d'attente au service, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous sommes conscients de l'importance d'un service rapide et efficace, et nous prendrons des mesures pour améliorer cette situation.
D'un autre côté, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos piscines, l'un de nos points forts. Nous sommes constamment engagés à offrir à nos clients des expériences mémorables, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Palladium Bavaro Punta Cana, où nous travaillerons activement à surpasser vos attentes et à garantir une expérience sans soucis.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Bel hôtel bien entretenu avec personnel amical
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Maude Leprohon, Dorval, QC
2024-02-02
Nous avons passé une belle semaine à cet hôtel. Étant donné qu'on a accès aux autres complexes (GP Punta Cana, GP Palace), cela donne énormément de choix de restaurants et de piscines. Le service de navette est efficace. Les employés devraient plus faire de promotion pour les activités du soir et indiquer à quel endroit sur le site cela va se passer (cela change chaque jour) afin d'attirer plus de gens. Si on ne regarde pas dans l'application de l'hôtel on ne peut pas le savoir. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Beaucoup de restaurants et plusieurs piscines, donc on peut varier et choisir ce qui nous convient le mieux.
Les points faibles
La plage est belle mais peu profonde, des gens s'installent directement sur leur serviette autour des chaises et on se sent envahi. Il manquait souvent de verres au buffet donc nous devions attendre 20 min pour nos consommations. Chambres un peu désuètes
Chère Maude Leprohon,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous avez apprécié notre bel établissement bien entretenu ainsi que notre personnel amical.
Nous sommes également heureux que l'accès aux autres complexes, Grand Palladium Punta Cana et Grand Palladium Palace, ait ajouté une dimension supplémentaire à votre séjour en offrant une variété de choix de restaurants et de piscines. Votre appréciation du service de navette efficace est très encourageante.
Nous prenons en compte vos suggestions constructives concernant la promotion des activités du soir. Nous travaillerons à améliorer la communication sur ces événements en indiquant clairement les emplacements sur notre site et dans notre application, afin d'assurer que nos clients puissent profiter pleinement de l'ensemble des activités proposées.
En ce qui concerne la plage, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un encombrement. Nous prendrons des mesures pour sensibiliser nos clients au respect de l'espace personnel des autres afin d'améliorer cette expérience.
Nous sommes également conscients des défis rencontrés au buffet, notamment en ce qui concerne les verres manquants, et nous travaillerons à renforcer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir.
Quant à vos commentaires sur les chambres, nous prendrons note de cela et évaluerons les opportunités d'amélioration pour garantir un séjour plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Merveilleux voyage!
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Carolann Cormier, Rouyn Noranda, QC
2024-01-30
Hôtel super propre et moderne. Ambiance agréable, pas trop de party et pas trop plate non plus. Grand site. Nourriture variée. Je retournerais sans hésiter! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- pouvions circuler sur 3 complexes hôteliers (palladium bavaro, palladium punta cana et palladium palace)
- personnels sympathiques
- plage magnifique
- Température parfaite
- très peu de moustiques/insectes
- proche de l'aéroport
Les points faibles
- manque de musique à la piscine
- plage avec grand vent
- services plutôt ordinaire dans les restaurants à la carte
- vendeurs très insistants sur la plage
- check-in lent
Chére Carolann Cormier,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel super propre et moderne, avec une ambiance agréable. C'est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la variété de la nourriture, la plage magnifique, le personnel sympathique, et la possibilité de circuler entre nos trois complexes hôteliers.
Nous prenons note de vos commentaires sur les points à améliorer. Nous sommes désolés pour les inconvénients liés au manque de musique à la piscine, au vent sur la plage, aux services dans les restaurants à la carte, et à l'insistance des vendeurs sur la plage. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération pour améliorer notre offre et nos services.
En ce qui concerne le check-in lent, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée et nous travaillons à améliorer nos procédures pour garantir une expérience d'arrivée plus fluide à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Bien à vous,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Bon resort familiale, place à l'amélioration.
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Cedric, Québec, QC
2024-01-24
Le check-in a été catastrophique car notre réservation a été changé du Palladium Bavaro vers le palladium Punta Cana sans nous en avertir. Nous sommes arrivé à 23h20 au palladium bavaro environ et nous avons eu notre chambre final vers 1h40 am. On nous a d'abord proposé une chambre dans le bloc 7000 au rez-de-chaussée, les lits étaient mouillées par l'humidité, la chambre sentait mauvais (moisi) elle était pas très propre et le mini bar était vide (même pas d'eau). Au final nous avons obtenu une chambre premium en bord de plage dans le bloc 2000. Ce n'était pas une suite comme prévu au départ mais elle était propre et confortable. Notre expérience a tout de même été positive malgré ce faux départ. Personnel très sympathique, belle variété de nourriture aux buffets, superbe plage, chaises disponibles sans problèmes à l'ombre autant à la piscine qu'à la plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le site est exceptionnellement beau. Beaucoup de végétation, personnel sympathique, belle variété de nourriture.
Les points faibles
La vétusté de certain bâtiments, la propreté de certaine piscine qui laisse à désirer. Les resto à la carte impossible a réserver et la nourriture très très de base dans le restaurant que nous avons essayé. Le kid club a besoin d'amour et d'entretien.
Cher Cedric,
Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre check-in, et nous regrettons profondément tout malentendu concernant le changement de réservation sans préavis. Nous comprenons l'importance d'un check-in efficace, surtout après un long voyage, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes cependant ravis de savoir que malgré ce faux départ, votre expérience globale a été positive. Votre appréciation du personnel sympathique, de la variété de nourriture aux buffets, de la superbe plage et de la disponibilité des chaises à l'ombre est précieuse pour nous.
Nous prenons note de vos préoccupations concernant la vétusté de certains bâtiments, la propreté de certaines piscines et les difficultés pour réserver les restaurants à la carte. Nous nous excusons pour ces inconvénients et assurons que nous prenons des mesures pour remédier à ces situations. Votre commentaire sur le Kid's Club sera également pris en considération pour apporter des améliorations nécessaires.
Concernant les mesures sanitaires, nous vous assurons que nous accordons une grande importance à la sécurité et au bien-être de nos clients. Nous examinerons attentivement vos observations pour nous assurer que toutes les mesures nécessaires sont en place.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments initiaux, et nous vous remercions de partager vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de surpasser vos attentes lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Très satisfait du séjour
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Michel, Repentigny, QC
2023-12-07
Très beau et grand site. Beaucoup de verdure. Grandes chambres bien insonorisées. Personnel courtois. Restaurants excellents. Belle plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurants à la carte excellents.
Beau grand site propre
Chambre vaste et assez bien insonorisée
Belle plage et belles piscines.
Personnel agréable.
Spectacle intéressant le soir
Les points faibles
Sollicitation sur la plage.
Drinks au goût variable d'un bar à l'autre et jus de fruit moins bon
Présence imposante des locaux la fin de semaine
Cher Michel,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! En tant que responsable de la satisfaction des clients, votre retour positif est extrêmement gratifiant. Nous nous efforçons continuellement de fournir un environnement agréable avec des installations de qualité, un personnel attentionné et des services exceptionnels.
Merci d'avoir choisi notre établissement et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Belle semaine
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Stephane Dionne, Lévis, QC
2023-08-20
Super semaine en famille au Grand Palladium Bavaro
Je commence par cela car c'est la priorité des enfants le WIFI... Il est excellent partout sur le site même à la plage
Le site est superbe avec beaucoup de végétation
Les chambres sont grandes un peu vieillotte mais c'est pas du tout grave !!!
seulement 2 fois ils sont venu remplir notre frigo dans la chambre, j'ai eu besoin de courir après de l'eau plusieurs fois durant notre séjour
Les restaurants à la carte sont pas tous égaux, l'italien et le asiatique (merci à Randal super service !!!) sont WOW mais le steakhouse et le portugais sont très très ordinaire
aussi IL EST IMPOSSIBLE de réserver un restaurant avec l'application il n'y a jamais de place de disponible !!! mais aller au concierge ca marchera
Les drinks dans le lobby du Bavaro son WOW mais beaucoup de cocktail qui ce retrouve dans le menu ne sont jamais disponible
Chére Stephane Dionne,
Recevez un accueil chaleureux de la part du Grand Palladium Bavaro Suites.
Nous sommes heureux d'avoir compté sur votre préférence pour profiter de vos dernières vacances, merci de nous faire part de quelques détails sur la merveilleuse qualité de votre séjour.
De même, nous apprécions grandement que vous nous ayez aidés à identifier les domaines dans lesquels nous devons continuer à travailler dur pour atteindre la pleine satisfaction de nos hôtes, votre opinion est bien reçue, vous pouvez donc être sûr que nous ferons de notre mieux pour améliorer ces points. Nous allons plus loin, nous voulons dépasser vos attentes à 100 %.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau chaleureusement dans ce paradis des Caraïbes.
Salutations attentives !
Court séjour agréable
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Jeandenis Gagne, Becancour, QC
2023-06-24
Père/fille pour 5 jours. Grand complexe divisé en 3 parties distincte. Facilement repérable avec nombreuses signalisations. Navette efficaces entre les complexes. Buffet am et pm très respectable à la cathédrale. Nombreux palapas piscine et plage [Détails]
Cher Jeandenis Gagne,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous avons réussi à vous satisfaire. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les domaines et offrir un excellent service à nos clients.
Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Prix trop haut pour 6 jours
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Sylvie Allard, Montréal, QC
2023-05-02
Tres decue par le buffet et le manque de qualite.Beaucoup de choix, mais en general des gibelottes, des melanges, ou on ne sait pas trop ce que ca contient...Meme pas foutu d avoir du beurre, juste de la vieille graisse en boule qui ne fond pas sur les roties...Croissants, pains au chocolat, gateaux....tous le meme gout ...du pareil a ceux de Cuba ...pouach....Je suis allee a cet hotel ... et j y suis retournee parce que la bouffe etait extraordinaire...Quelle deception! Par contre, les algues brunes sur la plage sont ramassees a tous les jours...Plage en pente un peu courte...Air climatisé dans la chambre fonctionne bien.Le personnel est chaleureux.. sauf au buffet...Merveilleux qu on puisse se promener d'un Paladium a un autre et que le bracelet est bon partout... [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Un grand choix de restaurants a la carte et ce, d une tres grande qualité...Des menus a vous couper le souffle, tout aussi merveilleux les uns que les autres...Le personnel est attentionné...Une veritable merveille...Les vins a la carte...sublimes. ..
Les points faibles
Le buffet et son personnel: la personne qui place les gens est bete et a l air a ne pas aimer sa job...Les serveurs ne sont toujours alertes a nous servir du cafe....
Cher Sylvie Allard,
Merci beaucoup de nous avoir donné le grand privilège d'être votre hôte lors de votre récent séjour au Grand Palladium Bavaro Suites Resort And Spa.
Après avoir lu attentivement votre commentaire, nous avons pris note de ces points à améliorer, notre direction se fera un plaisir d'y mettre l'accent, car il est primordial pour nous d'offrir la meilleure valeur possible à nos visiteurs, merci pour votre opinion importante. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les événements insatisfaisants que vous avez vécus.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans nos installations et de vous démontrer que nous sommes une équipe capable de répondre à vos attentes.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Vacances q
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Cher Rodolphe Bellefleur,
Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances dans les Caraïbes.
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer notre établissement. Nous sommes honorés de savoir que votre expérience globale a été satisfaisante. De même, vos commentaires et suggestions ont été transmis aux services concernés ; nous nous engageons fermement à nous améliorer continuellement, et ce sont les recommandations de nos clients qui nous aident à le faire.
Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et espérons vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Y. Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Ordinaire
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RESORT AND SPA pour ce commentaire
Cher invité,
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes vraiment désolés de votre impression et de votre expérience malheureuse, mais nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires. Il n'est pas acceptable que nous n'ayons pas obtenu votre entière satisfaction, cependant, nous sommes conscients de l'importance et de la valeur d'un avis objectif comme le vôtre.
Nous pouvons vous assurer que toutes les critiques constructives que vous avez partagées avec nous ont été prises très au sérieux par notre équipe pour maintenir les normes, et ils travailleront en conséquence pour fournir le service attendu par nos clients au plus haut niveau, assurant votre satisfaction. Vos paroles parviendront au Top Management afin de réaliser des changements positifs qui ajouteront de la valeur aux séjours de nos visiteurs.
Nous aimerions à l'avenir avoir l'opportunité de vous fournir à nouveau nos services afin que votre perception de ceux-ci soit différente.
Chaleureuses salutations,
Yasindi Jiménez
Hospitality Sr. Advisor
Vacances après la pandémie
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Nat, Terrebonne, QC
2022-06-30
Dommage que les algues envahissent les plages. L'eau est maintenant brune. Bel hôtel et site très bien entretenu. Excellent service au début de la semaine mais vers le milieu de la semaine l'hôtel s'est rempli et les repas étaient moins agréables. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Bel endroit bien entretenu
Bon service aux restaurants et aux bars
Personnel serviable
Début de semaine très peu d'achalandage donc excellent service.
Les points faibles
La plage est remplie d'algues, beaucoup dans l'eau également
Difficile de marcher sur la plage à cause des algues
Beaucoup de sollicitations pour le travel club
l'hôtel s'est rempli et là le service était très lent. Chambre pas faite à 18h.
Mesures sanitaires
Aucune mesure particulière. Les gens se servaient eux mêmes dans le buffet.
Cher/Chère Nat,
Merci beaucoup d'avoir choisi notre Grand Palladium Bavaro Suites Resort & Spa comme votre escapade parfaite pour profiter d'un séjour relaxant dans un style caribéen.
Selon votre évaluation, notre hôtel n'a pas répondu à toutes vos attentes, veuillez accepter nos excuses, bien sûr, cette action nous attriste beaucoup car ce n'est pas notre intention que ces choses se produisent. Merci de nous aider à identifier les points pouvant être améliorés qui nous font grandir en tant qu'entreprise.
Quant aux algues, notre équipe verte travaille jour et nuit au nettoyage et à la collecte des sargasses, c'est un facteur naturel que nous ne pouvons pas éviter. Compte tenu de cette réalité, la direction de l'hôtel débat de ce problème afin de mettre en oeuvre une solution efficace et respectueuse de l'environnement, générant valeur et tranquillité d'esprit pour nos chers clients. En fait, il y a eu des actions récentes dont les résultats se sont améliorés autant que possible.
Votre avis est notre référence continue pour nous améliorer, c'est pourquoi nous apprécions que vous nous ayez aidés à identifier les domaines d'opportunités, vos observations spécifiques sont bien reçues, nous avons programmé une réunion avec notre équipe de direction, afin que des mesures immédiates soient prises visant à résoudre tous les aspects pas si positifs que vous nous avez cités ci-dessus. Acceptez à nouveau nos sincères excuses pour les mésaventures qui auraient pu affecter votre séjour.
Sincèrement, nous aimerions avoir à nouveau votre agréable présence dans ce paradis de vacances à Punta Cana pour vous montrer que nous sommes une équipe capable de dépasser vos attentes comme nous l'avons fait avec la plupart de nos visiteurs.
Sincerement!
Sachenca Núñez
Hospitality Manager
La Qualité
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Fernand Croisetiere, Brossard, HA
2022-05-05
L'accueil des clients est super, la propreté de tout le complexe, la facilité de circulation, la quantité et la qualité de la nourriture. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
L'environnement, la nature, la plage, et la nourriture, le service et la gentillesse du personnel.
Les points faibles
Les chambres ne sont généralement
pas accessibles lorsque notre arrivé est avant 3 heures, vraiment désastreux. Avons l'impression de déranger.
Mesures sanitaires
Le personnel respecte toutes les mesures sanitaires.
Cher Fernand,
Merci beaucoup d'avoir choisi notre Grand Palladium Bavaro Suites Resort & Spa, comme la destination idéale pour le plaisir de vos vacances en famille. Nous apprécions grandement que vous nous ayez appréciés et recommandés via cette importante plateforme.
Plus qu'être heureux, c'est un plaisir de savoir que votre séjour en général a été à la hauteur de vos attentes, nous continuerons à travailler dur pour continuer à dépasser vos attentes et gagner votre entière satisfaction dans tous les aspects comme nous l'avons fait jusqu'à présent c'est notre principal objectif.
Nous espérons vous recevoir très bientôt, nous ferons de notre mieux pour que les prochaines expériences soient parfaites du début à la fin.
Cordialement!
Sachenca Núñez
Hospitality Manager
Magnifique
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S. Ducharme, Saint Damase, QC
2019-12-21
Très beau site, vaste, luxuriant. Tout était très propre. Bouffe excellente et variée. [Détails]
Cher/ Chère S. Ducharme,
Merci beaucoup pour votre super commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à obtenir votre satisfaction. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer de faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients.
Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
Nos meilleures salutations!
Sachenca Núñez
Hospitality Manager
Super hôtel
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Martin Tremblay, Latuque, QC
2018-12-03
Très belle semaine. Nous voyageons souvent à Punta Cana et cet hôtel est un EXCELLENT CHOIX! Chaques complexe est parfaitement aménagé et vous y avez accès. Il y as seulement le complexe suite turquesa qui est exclusif. Donc vous profitez du Bavaro du Punta Cana et du palace. Nous avons été surpris de la générosité du Grand Palladium. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Tout les employés ultra gentils courtois et très accommodant. Énormément de palapas autant aux piscines ou à la plage. Propreté des chambres exceptionnel et qualité des lits parfaite. Mini bar bien remplis tout les jours. Nourriture bonne et variés.
Les points faibles
Énormément de sollicitation sur le site. Attention prévilege club (si le Time Sharing ne vous intéresse pas , cela y ressemble curieusement)si vous voulez profiter des autre complexe gardez votre carte, site drôlement aménagé difficile de s'y retrouver.
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Certifié
Voyage à Punta Cana
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Robert Huneault, Gatineau, QC
2017-12-30
Très beau resort, très belle plage et très bonne nourriture mais Resort un peu gros. Toutefois déplacements faciles avec l'autobus. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Propreté, très belle plage
Les points faibles
Très grand comme resort
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Certifié
Évaluation Palladium Bavaro
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Francois Dufresne, Gatineau, QC
2017-01-02
Chambre : porte-patio défectueuse , lampe brisée, toilette intégrée à même la chambre. Pour une suite de luxe ce n'est pas fort. Pour prix inférieur, c'est mieux de choisir la suite "master" Évaluation globale: b- [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage
Les points faibles
Internet
Réception attente , promesse non tenues
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Certifié
Commentaire
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Brigitte, Sherbrooke, QC
2016-10-17
Super endroit bonne bouffe belle acceuille [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Belle endroit propre
Les points faibles
Parfois difficile de se comprendre en français air clim trop froide partout
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Certifié
Magnifique
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Pierre Olivier, Blainville, QC
2016-09-18
Hôtel magnifique (Bavaro). Nous avons séjourné au Bavaro. Rien a dire sur la chambre qui était très bien. La douche cependant a besoin de rénovation. L'eau passe sous la porte et se retrouve sur le plancher de la salle de bain et par la suite dans la chambre. Le personnel est aux petits soins avec nous autant la femme de chambre que le personnel des restaurants. Parlant de resto, l'Italien est a proscrire. Nous avons commandé 6 plats et aucun n'est digne d'être servi. Nous avons aimé tous les autres restaurants à la carte comme le Steakhouse, le resto Japonais, Sumptuori, Le Bamboo, le brésilien et le restaurant français Le Chanterelle ou nous avons mangé comme des rois. La prochaine fois nous irons au Palace ou au Royal Suites pour encore plus de confort. Donc, à recommander. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La plage et les restaurants à la carte.
Les points faibles
Salles de bain à rénover et restaurant italien à éviter.
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Certifié
Très mauvais service par le personnel du Bavaro
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Jean R, Vaudreuil Dorion, QC
2016-06-24
Deuxième séjour au Bavaro et le dernier. Le système de climatisation dans les chambres est vieux et bruyant. La température est bloquée à 19,5c. Nos 6 démarches pour la faire modifier ont toutes été ignorées. 7 nuits avec des bouchons dans les oreilles, une couverture épaisse et un chandail chaud. Le service de maintenance et réparation est totalement inutile. Pas moyen de changer de chambre, toutes occupées selon ce que l'on a dit, alors que nous avons constaté le contraire. Par contre, on tente de vous faire adhérer à leur club de vacances afin que vous passiez les prochaines années dans un Palladium. Essayez de comprendre, alors que l'aide du personnel pour une seule semaine sur place est lamentable. Beaucoup de larges groupes bruyants. Hôtel pas très bon pour les couples. Buffet du Bavaro aussi très bruyant avec certaines chaises salies par les oiseaux qui entrent par des portes laissées ouvertes. Énormément de vendeurs achalants sur la plage. Aussi pire qu'à Puerto Plata, car aucun gardien de sécurité pour les contrôler. Hôtesses aux buffets et restaurants ne sourient pas et ne saluent pas. Cet hôtel ne vaut plus le prix. Dégradation majeure et généralisée du service aux clients. Positifs : Plage, site et nourriture. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage, site et nourriture.
Les points faibles
Service, attitude du personnel des buffets et restaurants, chambre glaciale, quantité de vendeurs sur la plage, hôtel bruyant.
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Certifié
Une belle semaine au Palladium en famille
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Jd, Laval, QC
2016-03-31
Notre séjour au Grand Palladium Bavaro fut fort agréable et reposant.
Nous avons séjourné dans une suite avec terrasse et tourbillon sur le toit (Villa 17) à 200 pieds de la mer. Chambre très spacieuse (au moins 25 pieds de profondeur); le sofa-lit avait été préparé pour notre plus jeune avant notre arrivée, tel que demandé, et tout était très propre. Notre femme de chambre, Emma, était fort efficace et gentille.
Toutefois, il semble y avoir plus de femmes de chambres qu'il y a d'employés aux différents buffets (en proportion). Au déjeuner, nous avions l'impression qu'ils étaient souvent débordés; qu'ils avaient peine à débarrasser les tables et à servir du café. Heureusement, nous avons su se faire reconnaître par les mêmes employés d'une journée à l'autre et notre service s'est grandement amélioré. Il faut mentionner que c'était la semaine sainte pour les dominicains et que nous étions nombreux à l'hôtel.
La nourriture au buffet est variée, fraîche et abondante. Il n'y a toutefois pas beaucoup de changement d'une journée à l'autre. Personne d'entre nous n'a été malade ou n'a eu de malaise quelconque.
La piscine qui nous semblait la mieux entretenue est celle du Palace. Les autres auraient besoin d'un peu d'amour!
Le site est magnifique, très vaste sur la largeur, la végétation sur la plage est luxuriante (de très beaux arbres forment des palapas naturels, en plus de nombreux autre palapas de paille).
Les restaurants à la carte sont corrects, sans plus. Nous avons préféré souper au buffet du Palace les deux derniers soirs où nous pouvions se faire griller du saumon et du mérou sur la plaque et garnir avec de la bonne salsa fraîche.
En général, nous sommes satisfaits de cet hôtel. Les déplacements sont faciles d'un resort à l'autre. Nous aimons beaucoup marcher. Nous aurions préférés qu'il y ait moins de vendeurs sur le site et sur la plage mais ceux-ci ne sont pas insistants. Le soleil est toujours au RV à Punta Cana! Nous n'avons eu aucune algues sargasses en 7 jours. Si vous pouvez dénicher cet hôtel à moins de 1400$ par adultes, vous faites une bonne affaire! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage, propreté de la chambre, mini-bar toujours bien rempli, café espresso excellent, passerelle couverte qui sillonne le resort, proximité de l'aéroport.
Les points faibles
Propreté des piscines (système de filtration désuet et tuiles de céramiques à recoller dans les piscines du Bavaro et du Punta Cana)
Restaurant de tapas (recettes à revoir!)
Beaucoup de vendeurs à différents endroits sur le site et sur la plage.
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Certifié
Vacances détente
Anciennement GRAND PALLADIUM BAVARO SUITES RST AND SPA pour ce commentaire
Antoine Vallette, Montreal, QC
2015-11-30
7 jours du 21 novembre au 28 novembre. Hotel tres bon, mais service au buffet a revoir, beaucoup d'attente lorsque que l'on commande des boissons ou demande des ustensiles. [Détails]
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Voyage
Je recommande et j'y retournerai certainement [Détails]
4 étoiles pas plus.
Très belles vacances en famille!
Voyage extraordinaire
Bien aimé
Correct
Merveilleux séjour
cet hôtel en neuf ans et il a répondu à mes attentes. Excellent choix de resto à la carte, buffet varié, chambre propre et belle plage. Et ils nettoient la plage en matinée avec une machine qui enlève les algues. [Détails]
Wow!
Très beau séjour, avec commentaires
Malgré certains problèmes de service, C'est un beau site extérieur avec une très belle plage. [Détails]
Notre séjour à punta cana
Le service est très long même si on donne un très bon pourboire [Détails]
Bel hôtel bien entretenu avec personnel amical
Les employés devraient plus faire de promotion pour les activités du soir et indiquer à quel endroit sur le site cela va se passer (cela change chaque jour) afin d'attirer plus de gens. Si on ne regarde pas dans l'application de l'hôtel on ne peut pas le savoir. [Détails]
Merveilleux voyage!
Bon resort familiale, place à l'amélioration.
Très satisfait du séjour
Belle semaine
Je commence par cela car c'est la priorité des enfants le WIFI... Il est excellent partout sur le site même à la plage
Le site est superbe avec beaucoup de végétation
Les chambres sont grandes un peu vieillotte mais c'est pas du tout grave !!!
seulement 2 fois ils sont venu remplir notre frigo dans la chambre, j'ai eu besoin de courir après de l'eau plusieurs fois durant notre séjour
Les restaurants à la carte sont pas tous égaux, l'italien et le asiatique (merci à Randal super service !!!) sont WOW mais le steakhouse et le portugais sont très très ordinaire
aussi IL EST IMPOSSIBLE de réserver un restaurant avec l'application il n'y a jamais de place de disponible !!! mais aller au concierge ca marchera
Les drinks dans le lobby du Bavaro son WOW mais beaucoup de cocktail qui ce retrouve dans le menu ne sont jamais disponible
en résumé je le recommande [Détails]
Court séjour agréable
Prix trop haut pour 6 jours
Vacances q
Ordinaire
Vacances après la pandémie
Bel hôtel et site très bien entretenu.
Excellent service au début de la semaine mais vers le milieu de la semaine l'hôtel s'est rempli et les repas étaient moins agréables. [Détails]
La Qualité
Magnifique
Super hôtel
Voyage à Punta Cana
Évaluation Palladium Bavaro
Évaluation globale: b- [Détails]
Commentaire
Magnifique
Très mauvais service par le personnel du Bavaro
Beaucoup de larges groupes bruyants. Hôtel pas très bon pour les couples. Buffet du Bavaro aussi très bruyant avec certaines chaises salies par les oiseaux qui entrent par des portes laissées ouvertes. Énormément de vendeurs achalants sur la plage. Aussi pire qu'à Puerto Plata, car aucun gardien de sécurité pour les contrôler.
Hôtesses aux buffets et restaurants ne sourient pas et ne saluent pas.
Cet hôtel ne vaut plus le prix. Dégradation majeure et généralisée du service aux clients.
Positifs : Plage, site et nourriture. [Détails]
Une belle semaine au Palladium en famille
Nous avons séjourné dans une suite avec terrasse et tourbillon sur le toit (Villa 17) à 200 pieds de la mer. Chambre très spacieuse (au moins 25 pieds de profondeur); le sofa-lit avait été préparé pour notre plus jeune avant notre arrivée, tel que demandé, et tout était très propre. Notre femme de chambre, Emma, était fort efficace et gentille.
Toutefois, il semble y avoir plus de femmes de chambres qu'il y a d'employés aux différents buffets (en proportion). Au déjeuner, nous avions l'impression qu'ils étaient souvent débordés; qu'ils avaient peine à débarrasser les tables et à servir du café. Heureusement, nous avons su se faire reconnaître par les mêmes employés d'une journée à l'autre et notre service s'est grandement amélioré. Il faut mentionner que c'était la semaine sainte pour les dominicains et que nous étions nombreux à l'hôtel.
La nourriture au buffet est variée, fraîche et abondante. Il n'y a toutefois pas beaucoup de changement d'une journée à l'autre. Personne d'entre nous n'a été malade ou n'a eu de malaise quelconque.
La piscine qui nous semblait la mieux entretenue est celle du Palace. Les autres auraient besoin d'un peu d'amour!
Le site est magnifique, très vaste sur la largeur, la végétation sur la plage est luxuriante (de très beaux arbres forment des palapas naturels, en plus de nombreux autre palapas de paille).
Les restaurants à la carte sont corrects, sans plus. Nous avons préféré souper au buffet du Palace les deux derniers soirs où nous pouvions se faire griller du saumon et du mérou sur la plaque et garnir avec de la bonne salsa fraîche.
En général, nous sommes satisfaits de cet hôtel. Les déplacements sont faciles d'un resort à l'autre. Nous aimons beaucoup marcher. Nous aurions préférés qu'il y ait moins de vendeurs sur le site et sur la plage mais ceux-ci ne sont pas insistants. Le soleil est toujours au RV à Punta Cana! Nous n'avons eu aucune algues sargasses en 7 jours. Si vous pouvez dénicher cet hôtel à moins de 1400$ par adultes, vous faites une bonne affaire! [Détails]
Vacances détente
Hotel tres bon, mais service au buffet a revoir, beaucoup d'attente lorsque que l'on commande des boissons ou demande des ustensiles. [Détails]