Occidental Caribe

Nous avons pris la décision de changer d'hôtel dès notre arrivée.
Le chauffeur de bus nous a déposé dans un lobby bondé de monde... Plus de 200 personnes... Nous sommes restés arrêtés à ne pas savoir quoi faire pendant plus, d'une heure.
Le lobby n'était pas propre.
Après 1 heure, nous avons enfin trouvé un employé qui nous a dirigé vers le service premium au 3e étage.
Les bureaux n'étaient pas très propre, plusieurs cup de café usagés sur les tables, le personnel n'étaient pas très accueillant.
Nous avons donc décidé de rencontrer le représentant du tour opérateur... Personne n'avait son contact. Nous avons donc décidé de changer d'hôtel le même jour. [Détails]

Vieille hotel avec chambre et systeme electrique et climatisation faible mais bien propre et lit comfortable avec beau petit balcon.On a toujours eu de l'eau au frigidaire et un bon service mais on a du demander pour des serviettes propres 1 fois.
La plage est paradisiaque et les piscine belle et bien entretenue.Le personelle aimable entre autre Sandy au bar du loby entre autre.Les café glacé cappucino sont merveilleux et tout les drinks aussi...toujours de l'eau a boire dans les distributeur aux bars.
Le club en bas au sous sol est bien..on s'y amuse et plein presque chaques soir et le dj prend les demande speciale et on y joue merengue et regeatton et les barman sont gentils.Je retournerai la bas des que jen aurai l'occasion!! [Détails]

J'ai adoré la grandeur de ce complexe où tout est proche, plage, piscines. Les animations et le personnel sont très sympathiques. L'arrivée a été plus complexe cependant. Le check-in a été interminable. [Détails]

Excellente hôtel,service à l'arrivée excellent et très rapide,confort et propreté exceptionnel et l'animation de tout les genres et pour tous,toute la journée vraiment satisfaisante,je vous recommande déjà et au plaisir de les revoir très bon temps passé [Détails]

Une plage magnifique, de belles piscines, des restaurants à la cartes offrant un service et nourriture de qualité, une splendide vue sur la mer à partir de notre chambre, une belle animation en soirée! Mais toutes ces belles qualités éclipsées par des chambres qui manquent d'entretien. À chaque jour, il faut aller se plaindre parce que quelque chose cloche (j'avais l'impression d'être dans le film ''la foire aux malheurs'').
Toilette ne fonctionne pas, mais une fois réparée fonctionne difficilement, bain insalubre car peint, eau qui coule par le plafond de la salle de bain (durant 2 ou 3 nuits, sans savoir si c'était de l'eau de douche ou toilette!!!), porte d'entrée avec le loquet non fonctionnel, porte d'entrée avec la gâche brisée, porte patio difficile à opérer, interrupteur de lumière non-fonctionnel (on dévisse ou visse l'ampoule!), ne renouvelle pas le papier toilette, pas de remplacement de serviette (faut demander), frigo non rempli (on avait la chambre supérieur!!!), pas de débarbouillette ni serviette à main... et j'en passe. Ils ont intérêt à investir dans la rénovation des chambres, particulièrement les salles de bains et porte d'entrée!
Autres détails: Le Baileys est rationné ... après 20h00 il n'en servent plus! [Détails]

Nous aimerions dire un gros MERCI è Micaela Carraco notre femme de chambre. Excellent service, très souriante, toujours de bonne humeur très empathique, toujours prête à rendre service. Un soleil dans notre journée. Un AMOUR! Merci! XXX [Détails]

Très bel hôtel. Très propre , bonne nourriture dans l ensemble.Plage magnifique !long bord de plage idéal pour marcher !! J y retournerais!! [Détails]

Tous est proches les chambres ont besoin d'amour,à l'arrivée le coffre de sécurité ne fonctionne pas et tv. Appel au desk 30 minutes plus tard tous est ok .chambre besoin d'amour mais propre ménage fait tout les jours belle plage point négatif les étudiants qui font du bruit la nuit,pas la faute de l'hôtel si les étudiants manquent de savoir-vivre [Détails]

Bel emplacement à proximité de la mer. Grand hôtel avec un beau cachet dominicain qui a un certain âge mais qui est très propre. L'entretien extérieur est impeccable, l'intérieur des chambres pourrait bénéficier de quelques rénovations. Les piscines sont vraiment belles et grandes. Le personnel est courtois et veut toujours aider. Le buffet a une offre diversifiée et a des heures d'ouverture assez longues, toujours des places disponibles pour s'asseoir. Les restaurants à la carte sont bien mais c'est un peu difficile d'en faire la réservation. Il y a de l'animation partout sur le site. De la musique autour des piscines durant la journée, groupe de musique ou saxophoniste dans les lobby en soirée, grand théâtre avec spectacle et discothèque en fin de soirée. Le casino a été un peu décevant, plusieurs machines qui ne fonctionnent pas. Plusieurs bars sur le site, à l'intérieur, près des piscines, près de la plage. La plage est superbe, du sable fin blanc, on peut marcher sur plusieurs kilomètres. Les vagues sont très fortes. Attention jeunes enfants ou personnes âgées! Plusieurs vendeurs de souvenir/forfait activité sur la plage mais ils ne sont pas trop insistants. Beaucoup de gens réservent les chaises de plage assez tôt. [Détails]

De façon générale, cette hôtel est fortement désagréable. Bruit constant, buffet très moyen, attente interminable pour un drink, peu de service au buffet on courre après le personnel pour un café, attente interminable au resto, pas suffisamment de chaise à la piscine et à la plage. Les gens s'installent par terre avec leur serviette.
Notre chambre était humide et sentait fort, le coffre fort brisé, bas du mur défoncé, pas de serviette à main, tapis de bain, la clim qui fonctionne à moitié… nous avons fait des demandes pour avoir des correctifs , seul le coffre a été réparé.
Si vous n'avez pas 2 heures devant vous, évitez la pizzeria pour le dîner. Dommage elle est excellente! [Détails]

Propre et bien entretenu bien rénové en 2015 c'est sur la coche, belles activités a la piscine en continu plage très propre jamais manqué de chaises à la plage, bon personnel et courtois. Il a fait 30 degré toute la semaine et l'air climatisé était juste juste pour la chambre pour rafraîchir et ont a bien dormi. Beau voyage en général avec petites boutiques et une disco au sous-sol, hôtel complet ont y retrouve tout sans sortir.les vendeur sur lamplage courtois. [Détails]

Choisir une autre hôtel! [Détails]

Nous avons séjournés au Occidental Caribe du 29 janvier au 5 février 2024.

L'accueil
Nous sommes arrivés vers 23h00. Malgré l'heure tardive, il y avait quand même trois employés à l'accueil pour faire notre "check in". L'attente à l'accueil a été quand même assez longue. Nous avons finalement eu notre chambre. Nous avions une chambre supérieur avec vue sur la mer.

L'hôtel/le site
Cet hôtel est situé à environ 30-35 minutes de l'aéroport. Il s'agit d'un très gros complexe hôtelier. Le site est grand et très propre. Il y a notamment deux piscines et des activités le jour.

La chambre
Nous étions logé dans la chambre 3222. Une belle grande chambre avec une vue incroyable. La chambre était très propre, mais ont voyait qu'elle avait beaucoup de vécu. Par exemples, la porte patio était très difficile à ouvrir et il y avait du calcaire sur la vitre de la douche. On était tellement près de la mer, lorsque la porte était ouverte, on pouvait entendre le bruit des vagues. Nous avons eu droit à un service exemplaire de la part de la femme de chambre. Mme Rosa Abad était aux petits soins pour nous. Chaque jour, il y avait toujours de petites attentions pour nous. Le frigo était toujours bien rempli. Nous avons eu droit à du rhum ainsi qu'à de beaux montages décoratifs faits à partir des serviettes de bains. Merci Rosa! Notre chambre était directement au dessus du restaurant buffet. Donc, à partir de 6h30 le matin, on pouvait entendre du bruit de vaisselles. Je ne peux pas dire que c'était très dérangeant, mais si quelqu'un cherche la tranquillité, c'est à considérer.

Les restos
Le site compte plusieurs restaurants soient de style buffet ou à la carte. Chaque jour, un thème différent apporte une belle diversité de plat dans les buffets. Une chance, car ça deviendrait répétitif assez rapidement. Pour les restaurants à la carte, nous en avons essayé quatre. Le japonais était bon, mais à cause qu'une des personnes autours de la table était allergique aux crevettes, nous n'en avons pas eu. Aussi, le chef cuisinait sur un seul "tai pan" pour deux groupes. Donc, un des deux groupe était limité pour voir le spectacle. Le spectacle était précipité. On sentait la pression de terminer au plus vite. Ensuite, nous avons été au restaurant mexicain. C'était bon, mais les fruits de mer était vraiment trop cuit. Les calmars étaient durs. Pour le restaurant italien, c'était vraiment très bon, mais une fois que nous avons eu notre soupe, nous avons été oublié. Après 45 minutes d'attente, nous avons du signaler à un employé que nous attendions toujours nos plats. Le restaurant de fruits de mers était à notre avis le meilleur. Bonne nourriture et bon service.

La plage
La plage de l'hôtel est de loin la plus belle plage en comparaison des hôtels voisins. Du beau sable fin, une belle bande de sable, des palmiers à profusion et des chaises de qualité. J'ai bien aimé avoir la liberté de choisir nous même nos chaises le matin sans être achalé par un employé qui cherche à avoir du pourboire, comparativement à Cuba. On a eu droit à de belles grosses vagues. Il n'y avait pas d'activités à la plage. Elles étaient toutes à la piscine.

La piscine
Nous n'avons pas beaucoup utilisé les piscines. Elles étaient propres. On a même eu droit à un party mousse.

Le lobby bar
Il y a un lobby bar de situé de chaque côté de l'hôtel. Nous avons seulement utilisé celui du même côté de notre chambre. Nous avons eu droit à un service exemplaire toute la semaine de la part d'Ana. Elle nous a offert de très beaux cocktails.

Nous avons passé une très belle semaine. On sent quand même l'âge du complexe hôtelier. Je me serais attendu à un niveau légèrement supérieur pour les buffets, mais sommes toute, nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Très beau site mais devrait se concentrer avec leur service. À notre arrivée à la chambre, le bain n'était pas nettoyé et le coffre fort non fonctionnel. Très long au buffet avant d'avoir des ustensiles, verre d'eau ou d'alcool ou même café le matin. Même chose dans les restaurants à la carte, nourriture excellente mais service trop long. La toilette n'a pas fonctionné durant notre séjour, la femme de ménage devait la déboucher chaque matin..Sinon beau site, plage sans algues. Pas assez de chaises aux piscines et à la plage. Devons se lever avant 6:00 le matin pour des chaises à la piscine sinon plus de place et même chose pour la plage.. [Détails]

Bien mais le personnelle de l hotel aucun parle francais pour de l aide et ils manque du personnelle a salle a dîner et deçu on a pas de petite serviette pour ce laver ,n as pas non plus de pharmacie et pas beaucoup de boutique pour une aussi grande hotel comme ça.on a beaucoup de difficulté a ce faire comprendre par le personnelle pour ceux qui parle seulement français sais dommage mais en general hotel est bien nourriture passable [Détails]

On nous a vendu l'hôte comme une place pour faire la party malheureusement il y'avait beaucoup de famille, les chambres ne sont pas digne d'un hôtel 4 étoiles, la nourriture était toujours froide, difficile de faire une réservation dans un des restaurant alors que quand on passe devant, il est presque vide. Des travaux ont eu lieu sur mon balcon à 8h du matin je n'ai pas été prévenue la personne qui réalisait les travaux parlait fort et criait pour se faire entendre par ses collègues. En général très grande déception [Détails]

chambre laisse à désirer [Détails]

Hôtel très vieux et mal entretenu [Détails]

Nous nous sommes fait volé dans notre chambre par une femme de chambre qui nous disait ne pas être entrée alors que nous sommes arrivés et la porte était grande ouverte. Le tip avait été ramassé mais rien n'a été nettoyé. Nous avons croisé plusieurs autres voyageurs qui se sont faits voler également alors ne laissez rien traîner et veuillez tout mettre barré dans les valises.

Nous avons manqué d'eau chaude plusieurs fois et il y a même un soir où il n'y avait pas d'eau tout court.

À la fin du séjour, nous devions remettre la chambre à midi et nous quittions seulement à 17:40. Nous avons donc demandé une place pour se laver en fin d'après-midi et ils nous ont donné une chambre, sauf que 6 personnes sont sorties lorsque nous sommes arrivés pour se laver. De plus, cette chambre était très sale.

Je n'arrive malheureusement pas à ajouter les photos [Détails]

I think some staff see some opportunité whit me because I was alone and i was have a lot of american cash and sers it and profite of me overdose 150$ please look into that

Thank you [Détails]

Site superbe, propre, plage aussi, nourriture honnête sauf déjeuner

Pas de pression dans la douche, toilette flush pas bien ou pas du tout, CLIM NE FONCTIONNNE PAS 25.5 À 26 CELCIUS tout le séjour, déjeuner très ordinaire, pas de grille-pain, trop de locaux pendant le weekend ( 85% de l'hôtel ), pas de bar à la plage [Détails]

Nous étions dans le bloc 3, chambre 3335 avec vue mer et de la piscine,
lit King et une douche. Il avait beaucoup de tiroirs pour le rangement. La salle de bain était petite, nous avons eu de l'eau chaude durant les 10 jours. La climatisation n'était pas très froide dans la chambre. Coffret fort aucun problème. Frigidaire toujours remplis de liqueurs et 2 sachet de café par jour ainsi que bouteille d'eau. Chambre au-dessus du buffet donc bruit tôt le matin. Restaurant snack bar 24 heures n'est pas un snack bar et n'est pas 24 heures. C'était style buffet : Hamburger, hotdogs, frites,
poulet frit, nachos, fruits et gâteaux. Il y a aussi une place pour pizza au 2 ième étage du snackbar à partir de 13h00 avec vue sur la mer. Buffet Alcazar très bon et varier, le seul hic il manquait de staff et pour les boissons; les serveurs passent avec un cabaret et t'offre liqueurs, jus, bière mais il faut qu'ils passent. Tu peux voir la mer du buffet.
Restaurant à la carte : Italien c'est le snack bar dehors c'était ok, Japonais bon mais il n'avait pas d'air climatisé et il faisait très chaud. Le français et dominicaine bon et à l'air climatisé. Il y avait une bibliothèque au 3 ième étage que tu pouvais prendre un livre laissé par d'autres touristes. Tous les toilettes étaient très propres, toujours du savon et papier de toilette. Plusieurs bars et pas beaucoup d'attente. La plage très belle, grand
et toujours nettoyer. Il n'a pas de palapas à la plage, seulement des palmiers pour de l'ombre. Besoin de changer les chaises longues, beaucoup de chaises briser. Deux belle piscine, une avec animation et musique et l'autres tranquille pas de musique. Il avait des chaises longues intégré dans la piscine et aussi un jacuzzi. Les chaises aux deux piscine était en bon état. Il avait toujours des serviettes de rechange. Site de l'hôtel très beau, propre et bien éclairer le soir. J'ai été voir seulement deux spectacle au théâtre, Michael Jackson et Miss Latine et un spectacle d'acrobaties près du lobby/piscine. Plusieurs ascenseurs et rapide. [Détails]

bonne valeur qualité prix. Il s'agît d'un 4 étoiles donc vous obtenez ce pour quoi vous payez. Dans mon cas, il y avait une grosse différence de prix entre cet hôtel et des 4.5 ou 5 étoiles, 1.5 à 2 X le prix. J'étais incertaine avec les commentaires négatifs sauf qu'au contraire j'ai été très surprise par la beauté du site, les piscines, aménagement extérieur, plage, lobby tout est très bien entretenu et chaleureux . La plage est vraiment large avec des dizaines de palmier pour faire de l'ombre, beaucoup d'espace pour ne pas être trop proche les uns des autres. La nourriture est généralement très bonne, il n'y avait pas beaucoup d'attente au buffet et beaucoup de disponibilité pour les restaurants à la carte. la chambre était très bien (encore une fois pour un 4*) sauf la salle de bain était vieille, mal entretenue et ne paraissait pas très propre. C'est pratiquement le seul point négatif qui était sous mes attentes pour cet hôtel. [Détails]

très belle vacances dans un cadre paradisiaque, l'hôtel est très bien entretenu, le staff est très cordiale, la nourriture est bonne, les activités sont innombrables que ce soit pour les jeunes ou moins jeunes.
Si je voudrais trouver des points négatifs sa serait les salles de bains a refaire au complet puis les chaises de la plage a investir dessus. L'équipe d'animation bien que jeunes ne parlent qu'espagnol [Détails]

À première vue, l'hotel est impressionnant. À notre arrivée, nous avons été bien reçus par la dame à la réception. Nous sommes arrivés vers 16h15 et nous sommes allé à notre chambre! La chambre était propre toutefois, la télé ne fonctionnait pas, le séchoir non plus et nous n'avions pas de bouteilles d'eau... Nous avons découvert au moment de la douche que celle-ci ne se vidait pas bien, l'eau montait dans le fond du bain. En 6 jours, la femme de chambre est passée 3 fois. Le reste du temps nous avons du courrir après elle pour avoir des serviettes propres. Nous avons remarqué que le personnel manque de courtoisie, souvent, ils ne font aucun effort pour parler anglais et les gens parlant espagnol recevaient un bien meilleur service. Les piscines étaient magnifiques mais la plage était pratiquement inutilisable... très peu d'endroits à l'ombre et surtout énormément d'algues tant sur le sable que dans l'eau. Le vendredi, les dominicains ont pris l'hotel d'assault pour la fin de semaine, ils sont très nombreux et dérangeants. Coté nourriture, beaucoup de friture au buffet, pour les resto à la carte, que du positif à l'exception du manque de climatisation... Malgré tout, la température était de notre côté et nous avons passé une superbe semaine.. Ne mérite probablement pas 4étoiles mais belle place quand même. [Détails]

I have has got a bacteria from the food(mussels), I have arrived to a private clinic in Dr , horrible experience .The food is so bad, not well cooked, I have had diarrhea an entire week.I would not know what to eat .
the hotel is full of locals as tourists. The Intl tourists are not well seen. although we paid a lot for the tickets. they do not care .
Too bad for the hotel , it is beautiful , but the people administrating it , and the ones visiting it , it is called destruction .
the only service I have enjoyed, was the cleaning room ladies. amazing ladies!
the bars-only if you tipped them , they were nice with you! is it normal? [Détails]

Notre famille est resté pour une semaine et nous avons aimé notre experience. Tout est proche de l'un l'autre qui est efficace si vous avez des petits enfants! La plage est magnifique et il y a des surveillants partout qui me sent très securitaires. La piscine est aussi immense et il y a des activités toujours. L'équipe d'animation travaille fort pour nous donner une experience exceptionelle. Nous avons faits le rockclimbing presque tous les jours! [Détails]

Nous avons choisis le PREMIUM LEVEL et c'était parfait. Restaurant à la carte le midi, réservation illimitée aux restaurants à la carte le soir. Une suite avec 3 portes patios qui donnaient sur la plage et sur la piscine. Un bureau d'enregistrement privé pour les Premium à l'arrivé et au départ sans attente et le wifi gratuit.

La plage et la mer étaient parfaites. Beaucoup de vagues pour s'amuser dans l'eau et une grande plage large avec beaucoup de palmiers et d'espace. Évidemment, il manquait de chaises à la plage et à la piscine, mais pour avoir lu beaucoup de commentaires sur cet hôtel et pleins d'autres hôtels aussi, c'est un problème que l'on retrouve souvent.

La nourriture était bonne. Comme beaucoup d'hôtels le buffet est répétitif, mais c'était bon. Comme c'est un gros complexe, le service au buffet est un peu lent, mais nous ça ne nous a pas dérangé, on est en vacances après tout. Le service aux restaurants à la carte était impeccable. Nous avons moins aimé le menu du restaurant Italien, mais c'est une question de goût.

Tout était très propre. C'est certain que les meubles dans la chambre étaient vieux, mais fonctionnel, alors cela était correct. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et dans d'autres chambres aussi selon les commentaires de d'autres voyageurs, mais nous avons barré une de nos valises et tout s'est bien passé. Comme c'est un gros complexe, il faut aimer marcher. Par contre, nous avions une suite près de la plage et la piscine, alors pour nous ce n'était pas un problème.

C'était notre 3e voyage en tout et ce fut le plus merveilleux. Nous pensons même retourner à cet endroit. [Détails]

Beau site avec de très belles vagues. Belle plage, mais chaises insuffisantes et plusieurs de brisées. Très chaud autour de la piscine car manque de parasol. Les chambres sont correctes, mais les salles de bain sont à refaire. L'eau coule du plafond à certains moments et cela ne les inquiète pas!! Buffet (gros) répétitif et snack-bar de la plage très ordinaire. Par contre les restaurants à la carte sont excellents…quand on peut en avoir car il faut se présenter à 7 h le matin et faire la file! Pas beaucoup d'animation sur le site et le personnel semble être « tanné «  des touristes! [Détails]

C est la plus belle plage dans les alentours il manque de chaises et celles qui sont en places doivent etre changées a 50%. Il n y z pas de palapasse sur la plage Le site la piscine sont tres propres. Le personnel super sympatique l animation ordinaire a moins que vous aimie, jouer au bingo tous les jours a la piscine. Pour les restaurants a la carte nous sommes arrives le mardi nous etions 6 et avons ete capable de reserver 3 resto et nous nous sommes presenter directement au 2 autres et avons eu une table. Mon commentaire plate est pour les chambres .. je ne suis pas tres exigeante mais la y a des limites. Le coffre fort ne fonctionnait pas l air climatiser ne fournissait pas (je suis normalement frileuse) mais j ai eu chaud le bain peinturer au pinceau qui ecaillait un jour sous la porte d entree. Les poignees des bureaux cassees ils ont besoins de rénovations ca presse... malgre tout j ai reussis a avoir de belle vacances [Détails]