Ocean El Faro

Tout est été bien [Détails]

Nous avons adoré notre voyage. Les serveurs sont super gentils. Juan tellement the best. Super drôle et serviable. [Détails]

On est arrivé tard à l'hôtel et la chambre qu'on nous a offerte n'ouvrait pas. Après 5 allez et retour de 2km et plusieurs attentes on a pu rentrer dans la chambre 2h plus tard. En rentrant ça sentait la moisissure. Le lendemain on a était voir la plage. Ce n'était pas ce qu'on espérait. Le sable était gris et la plage n'était pas baignable. Il y avait en plus des algues, beaucoup de roches partout. On a laissé tomber la plage. Il y a une piscine en forme de rivière qui était vraiment bien, mais il faut faire gaffe à vos bouées. On s'est fait voler toute nos bouées. Étant donné que l'hôtel ne fourni que 4 ou 5 bouées, les gens se permettent de prendre celles des autres. Pour ce qui est des animateurs, c'est moyen. Il ne sont pas actifs ni motivés. Ils te sollicitent juste pour remplir leur formulaire de satisfaction presque sous pression. On a réservé 2 restaurants à la carte et ça ne vaut vraiment pas la peine. Le buffet est vraiment mieux. Il y a plus de choix et pas d'attente. Les desserts ne sont pas digne d'un 5étoiles ni même d'un 4 étoiles. On ne mangeait que les fruits. Il y avait également beaucoup de panne de courant dans la chambre. [Détails]

Bien aimé le personnel dans tous les domaines sont très gentils et souriant. Il parle beaucoup anglais et espagnol peu parle français [Détails]

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel. Le personnel est tellement gentil et attentionné. À chaque petit pépin il y avait rapidement une solution proposée. Nous recommandons cette chaîne à quiconque désire se reposer et avoir du bon temps en famille. Néanmoins, nous n'avons pas apprécié le mode de réservation de resto à la carte: on devait faire la file à 7h le matin pour une bonne heure…
Nous avons adoré prendre l'apéro au lobby de l'hôtel avec le barman Alejandro. Très professionnel et discret. [Détails]

Nous avons passé de superbe vacances à L'Ocean El Faro. L'expérience en général est très bonne et nous recommandons fortement l'hôtel. Chaque membre de la famille a pu trouver son compte avec les différentes installations. Par exemple, une piscine plus festive, une plus familiale, une plus pour enfant et une plus calme. Nous avons aussi eu du bon temps à la plage qui était bien entrenue en général, mais beaucoup de déchets laissés par les tourismes près des chaises (cigarettes, cigares, cie). Si vous marchez un peu plus loin vers la gauche, il a une genre de baie vraiment agréable pour se baigner.

Lors de notre séjour, c'était l'anniversaire de notre enfant qui a eu 5 ans. Le personnel de l'hôtel a pris le temps de célébrer le tout une première fois au buffet, puis nous avons reçu un gâteau et une bouteille de mousseux à la chambre. C'était très apprécié! [Détails]

Bonjour chers voyageurs, nous revenons d'une semaine au Ocean El Faro et nous avons passé une super de belle semaine. Cet hotel a été construire en 2018 et est donc encore très jolie et très propre à ce jour. Les chambres sont aussi très belle et en très bonne état. C'est un hotel de catégorie 5*. Le buffet est énorme et très varié. Vous trouverez chaque jour de la nourriture qui vous plaira. L'animation est excellente. Durant le jour près de la piscine et le soir sur la promenade. Cet hotel plaira autant aux familles avec enfants jeune à moins jeune qu'au adulte sans enfants. Il y a un bassin avec beaucoup de jeux d'eau et glissades (réservez au El Faro). Pour ceux et celles qui préfèrent la tranquillité sans enfant, il faut réserver du côté El Beso. N'oubliez pas de monter en haut du phare car la vue du paysage est magnifique. Et prenez-vous en photo avec les ailes du El Faro à côté du phare. Bref, vous allez être très satisfait sur tous les points si vous réservez ce resort. Beaucoup de plaisirs assurément. [Détails]

j ai passer une semaine de vacances au OCEAN EL FARO super de semaine le site est très bien très vaste avec petit autobus pour vous transporter on vous désirer avec un phare très bien pour monter en haut et voir un panorama pour de belle vu sur le site wooow [Détails]

Beau site,propre,nourriture au buffet adéquate, club privilège est un must [Détails]

Ce qui résume le plus notre expérience, c'est que nous n'avons pas eu l'impression d'être dans un hôtel 5 étoiles, mais plutôt dans un établissement 4 ou 4,5 étoiles. La plage n'est pas super belle, mais nous étions au courant avant d'acheter notre forfait vacances. Les installations sont magnifiques, particulièrement le lobby. Nous avons été très déçus du département du service à la clientèle qui n'a pas été en mesure de régler une problématique. Il y a beaucoup de jeux pour les jeunes enfants. Je recommanderais uniquement cet hôtel aux familles avec des jeunes enfants qui n'ont pas des attentes élevées. [Détails]

L'hôtel est magnifique. Mais à peu près rien ne fonctionne jamais de façon satisfaisante...
Il n'y a presque jamais de serviettes quand tu souhaite les changer,
il faut se réveiller à 7h pour réserver un resto, le site tourne en boucle et à 7h05 il y a plus rien. Les algues, on sait qu'il y en a, mais la façon de les gérer de cet hôtel (gars avec râteau) est juste ridicule.
La bouffe est ordinaire. Pas vu de coconut, de mangue ou de choses habituelles dans les ressort
Aucune activité à plage mis à part un filet de volley-ball (pas de location de rien)
Plage principale est vraiment ordinaire, roches partout dans l'eau. Il es préférable de sortir sur le côté du ressort ou une petit plage est plus belle.
Le staff a l'air blasé et peu d'entre eux sont sympathique.
Beaucoup d'attente dans tous les bars
Il manque toujours de plein d'ingrédients dans les bars
Le mikes coffee est genial seul endroit vraiment de qualité.
Bref, je n'ai pas aimé. Je ne recommande pas [Détails]

Pour des vacances sans se baigner dans les vagues c'est parfait. Le bord de la plage est un grand récif de roches sur presque toute la largeur du resort. Il y a une petite baie à côté où on peut se baigner, pratiquement sans vague. La propreté est excellente, les chambres sont confortables. [Détails]

très agréable endroit, bon service, propre (sauf pour les toilette public mauvaise odeur), bon restaurant sauf pour réservation ,manque de resto près de la mer (réserver au vip et presque toujours vide) si vous êtes pas type plage je recommande [Détails]

trop de sollicitations pour achat hôtel séjour et ce toute la semaine, la nourriture a revoir mal interpréter [Détails]

Spent 1 week in August 22 there. The hotel is clean and modern. Rooms are nice. Food is "OK" at the buffet, the "à la carte" restaurants are a bit disappointing. The pools are really big, but there's not enough shade, sunbeds, and umbrellas (and of course, people are booking it at 6am...)
The night shows are a bit cheap. The people trying to sell you timeshare every morning in front of the breakfast buffet is ennoying.
The beach is honestly bad. On this side of the island, a lot of waves and seaweed. The sand is not nice.
We've been asking everyday for a hanging chair on our balcony (everyone had one except us).. it finally came the last day of our stay.
Finally, the hotel is a bit far from everything. [Détails]

Je suis présentement depuis 7 jours au Ocean El Faro. C'est un hôtel incroyable. Belle hôtel récente où nous mangeons très bien avec plus de 10 restaurants. J'ai payé avant départ pour la section privilèges pour aussi peux de 20$ par jour.ceci inclus pleins d'extra dont le champagne ( mousseux ) livre à votre porte chaque jours.
Personnel toujours serviable et de bonne humeur. Salle de quille présent sur le site. Plage qualité moyenne avec présence de roche par endroit. Vous avez la chance d'avoir un lagon naturel pour aller voir poisson sur le côté gauche de la plage. Ce n'est pas une plage pour de longue randonné.
Le personnel du H10 sont insistant avec leurs Time Sharing. Sinon les chambre sont incroyable. J'ai réservé pour une suite avec Jacouzi spa sur le toit. Vraiment incroyable cette chambre sur deux étages. Apporter vous des pneus gonflables pour faire la Lazy Rivieres car il en a peu pour tout les clients. C'est agréable pour tout les âges.
Vous voulez vivre un vrai 5 étoiles je vous le conseil. C'est un hôtel très présente pour les mariages et dans son organisation. Ils sont bien organisé et belle décoration. Ils ont même un restaurant privé pour les mariages. [Détails]

Tout au long du séjour, nous avons trouvé le personnel bienveillant et accueillant. Les chambres sont propres. Les différentes piscines offrent plusieurs possibilités pour les enfants. Les repas sont bons, sans plus et les différents choix de restaurants vous permettent de vivre des expériences différentes de repas. Sur le site, vous avez plusieurs sortes d'activités en journée et en soirée qui peuvent contenter toutes les clientèles.
S'il vous est possible de payer un extra pour le service privilège, cela pourrait faciliter l'accès aux restaurants à la carte; vous aurez également accès au restaurant réservé uniquement à la clientèle privilège. Avec le statut privilège, un majordome vous sera également assigné et il vous facilitera différentes choses comme la réservation de restaurants, etc. [Détails]

Nous étions à cet hôtel en mars 2020, c'était super rien à dire! A notre deuxième fois, je dirais que l'hôtel s'est dégradé. Les services réguliers qui étaient offerts à tout le monde, sont maintenant réservés aux membres Privilège (peignoirs, certains restaurants, etc). Les vendeurs de Time Share et du Service Privilège sont très insistants, trop de vendeurs sur la plage.
Les chambres ne sont plus à la hauteur de la catégorie d'hôtel , douche qui déborde, jacuzzi non fonctionnel, poignée de porte brisé dans la douche, porte qui accroche sur le sol dans la salle de bain, canapé-lit que je laisserais même pas dormir pour un chien. Ap`res plusieurs plaintes, sans réel suivi on a du changer de chambre au bout de 6 jours, la nouvelle chambre était aussi problématique. Les douches ne fonctionnent pas à la plage et à la piscine, donc plein de sable dans la piscine.
Il faut se lever à 7h du matin pour réserver un restaurant à la carte, sinon après 08h c'est déjà complets, alors que les restaurants sont remplis à 25% [Détails]

Le site est magnifique, la chambre était propre, la plage est vraiment pas belle.
Le service a vraiment besoin d'être amélioré, la nourriture est pas extraordinaire, ça n'équivaut pas à un 5 étoile [Détails]

J ai très apprécié l hôtel. Un très beau resort et très propre.
Les restaurants très bons et le personnel en général très gentil. On ne peut pas se promener sur la plage pas assez longue. Aucun resort à côté sauf à 20 minutes de marche. Aucun accès par la plage. Ne pas aller à cet hôtel pour la plage. Mes les piscines extras. A référer. Lagon aucun poisson mais pas d algue.. Beaucoup d algues sargasses à la mer. [Détails]

J'avais besoin de vacances et je suis partie avec une grande amie. On s'est payé la chambre avec le "swim up ou swim out". Ça va être difficile de faire autrement lors d'un prochain voyage. Le bar était à proximité et ils venaient nous servir directement à la "piscine de notre chambre". Super service! Merci Maria!
Le site est très grand et bien configuré, facile à s'y retrouver. La nourriture au buffet est excellente et variée.
Il y a beaucoup de place à l'ombre à la plage, le sable est beau. Il y a juste une grosse lisière d'algues à franchir avant d'aller sauter les vagues. Il y a aussi des algues dans l'eau, mais ça c'est la mer... [Détails]

L'hôtel est décrit comme un 5 étoiles avec 6 restaurants à la carte et une belle plage mais la réalité est toute autre. Il est impossible de manger ou réserver aux restaurants à la carte si vous n'êtes pas un membre privilège. Par le fait même, on vous harcèle pour que vous deveniez membre! Le buffet est redondant et le snack bar n'a jamais rien.

La plage est minuscule, il n'est pas possible d'y prendre une marche. Plusieurs endroits dans l'eau ont des roches/coraux rendant la baignade dangeureuse. Les vagues sont très fortes. [Détails]

Hôtel très beau, très propre. Restaurants à la carte délicieux. Belle grande chambre. Des piscines à ne plus finir. Belle équipe d'animation. Jeux d'eau pour les enfants …..et les plus grands très plaisants. Rivière (style Amazone du Village ValCartier) vraiment agréable. Même une salle de quilles !!! [Détails]

Excellent hôtel. Personnel très aimable. La chambre et le service #1. Il y'avait un bon vent à la plage, et la mer était agitée. Cependant, c'était très agréable de se baigner quand même. La plage est rocailleuse par endroit, mais il y a un beau spot sans roche vers la droite. Il y avait suffisamment de palapas et la brise faisait du bien. C'était tout à fait possible de se baigner dans la mer et d'y avoir du plaisir. Complètement à la gauche, il y a un petit lagon tranquille avec poissons. Concernant la bouffe, rien à redire car tout était bon. Bref ce fut un très beau séjour. N'oublier pas d'aller faire la lazy river car même à 50 ans, c'est bien le fun. ;o)) Je recommande cet hôtel. Ne pas se fier à certains commentaires négatifs qui circulent sur le Web. [Détails]

Bel hotel de grande dimension, chambres récentes et très propres. Nourriture très bonne et diversifiée. Difficulté avec les restos à la carte sans réservation puisque le système d'accès varie d'un à l'autre. Plage de belle dimensions avec assez de chaises. Par contre, Mer agitée avec beaucoup de vagues et de roches. Service à la clientèles à améliorer...nous avions la mauvaise chambre à l'arrivée et ça pris 24h et beaucoup de pression pour que la situation se règle. Bref, une belle semaine mais nous n'y retournerons pas. [Détails]

On a été agréablement surpris par cet hôtel! L'endroit est tout simplement magique! Les chambres sont spacieuses, la nourriture est excellente et le personnel sur place très attentionné! Et que dire des spectacles le soir, c'est vraiment à ne pas manquer! C'est du gros calibre! La semaine a passé trop vite, il y a tellement de choses à voir et d'activités à faire, qu'on n'a pas eu le temps de tout faire, va falloir qu'on y retourne! Il a des activités pour tout les goûts! Et que dire des restaurants, service rapide et nourriture excellente! Il faut cependant réservé le restaurant Japonais que je recommande. Il faut le réserver le matin très tôt 7h à 8h15 à la réception du buffet pour pouvoir y aller la journée même. Merci à Antonio pour le beau spectacle avec les couteaux. Le restaurant près de la plage El Beso pour adultes seulement est superbe! Service impeccable et musique d'ambiance relaxante. Merci à Wilkin et Miguel pour l'excellent service! Les activités de Yoga sur la plage avec musique incluse sont relaxante et d'aquaforme donné par Perle noire dans la piscine adulte sont très intéressantes pour les gens qui aime garder la forme! C'est à faire! Énorme merci aussi à tout le personnel de l'hôtel que je n'ai pas nommé, tout le monde a été très serviable et gentils. Hôtel à découvrir! [Détails]

Superbes vacances , l'hôtel nous a donner une suite deux étage avec 2 salles de bains et tourbillon sur le toit , vue sur la mer en remplacement d'une chambre swim out !!
Température exceptionnelle, pluie 5min par jours !! [Détails]

Hôtel immense, réservation des restos difficiles à faire, plage ordinaire [Détails]

Nourritures décevantes en géneral excepté pour le Bluemoon et le Steak house, les restaurants ferment aléatoirements et on doit attendre jusqu'à 2hrs pour souper dans ceux qui sont ouverts, le buffet est le même le midi et le soir à tout les jours, à éviter le seul petit snack bar à la piscine et le restaurant 66, je sais qu'on est dans le temps de la Covid et qu'il y a un manque de personnel mais ça n'exclut pas que la nourriture soit si décevante, le personnel par contre est très sympatique, (une chance). Est-ce qu'il garde la bonne nourriture pour le côté Privilège ou El Beso ? La mer est très agitée à cet endroit avec des grosses roches, je me suis blessée en me faisant ramasser par une vague et lancé sur une roche, il y a une petite crique sur le côté de la plage ou la mer est beaucoup plus calme mais on s'est fait chassé de là par un gardien nous disant que c'était seulement pour les clients Privilège !!! La plage a beaucoup d'algues sèchées et de déchets pas ramassés. Les chambres sont biens mais on doit courir après le papier de toilette et le savon. Je n'entendais que des plaintes de voyageur durant mon séjour concernant la nourriture et le service. On commande un club sandwich au chambre et on reçoit une sandwich avec laitue et bacon c'est tout, ou une salade césar au poulet et on reçoit une salade césar pas de poulet et des morceaux de pains pas cuit dedans...je ne sais pas quelle viande ils prennent pour les hamburger mais c'était tout simplement infecte et ne goûtait pas du tout le boeuf. Une chance qu'il a fait beau et que nous avions une chambre avec swim up on a pu se baigner dedans sans se faire casser la figure dans la mer. Il y a des petites mouches dans la chambre qui m'ont piqué pratiquement toute les nuits. J'ai été dans des 3.5 étoiles beaucoup mieux que ça. Décevant et désolant, il faut vraiment que cet hôtel soit ré-évaluée. [Détails]

From A to Z, everything that could go bad, got worse. This isn't our first time travelling, and nothing comparable ever happened to us. Upon arrival, our first interaction was with a timeshare seller who harassed us all week. Going as far as accompanying us to the restaurant to keep selling us. We didn't get the room we paid for, so the front desk changed it. When the new room was ready, they gave us the keys to a room that was already occupied! We had to fight with them again to get the right room (all while our luggage were still unopened and we were traveling with a 5-month-old)
À la carte restaurant were impossible to go to. You had to wait in line as of 5h15pm to give your name to a lady who started her shift at 6pm. We took a reservation for 7pm. At 7pm, they asked us to come back at 7h30pm. We were back at 7h30pm and were told that the restaurant was full and they couldn't accomodate us.
Buffet had decent choice, but way too overcrowded and you were lucky to find something to eat. They let locals in on the week end and it made things much, much worse.
Street vendors INSIDE the hotels harassing us to buy their stuff, mainly trinkets and fake cigars.
2 hours to take the covid test appointment, 1.5 hours to actually take the test.
Pool water became greener by the day. Watered down drinks, no room service (we requested extra bottle of waters for the kid on Monday and got them on Thursday)
No service at the pool unless you are at the pool bar. Beach was dirty with seaweed and plastic. The ocean itself is inaccessible as it is very wavy. Service at the beach was present, but it took about 45 minutes to get a drink (there's only one lady for the whole beach) However, beach vendors were very present.
Food at the snackbar was awful (deep-fried hamburger meat?) and was overcrowded at lunchtime.
Last but not least, the front desk called us 1 day before our departure to offer help with the luggage. I asked them to pick them up at 10am on the next day (our bus was at 11h20am but I now knew how slow they were). Well, the bus had to wait for us at 11h20 as the luggage was still nowhere to be seen (we requested it 4 times between 10h and 11h20)
I left aside a lot of small aggravating things (waiting 25 minutes at the buffet to get a clean table, waiting 2 hours to get our order at the only restaurant we could go to (steakhouse) because the cook had misplaced the order, etc. Most restaurants weren't open at night. Casino closed, disco closed
If it wasn't for the mandatory covid test to go back home, I would have left this place in a hurry. [Détails]