Sunscape Coco Punta Cana

Tres beau site, bien organisé, activités varié, nourriture très bien [Détails]

J'ai très bien aimé l'hôtel, il est très beau et bien aménagé. Tout est concentré, pas besoin de trop marcher pour avoir accès aux services. Pas besoin de prendre un petit cart de golf non plus. Les piscines sont très proches de la plage, donc on conserve le côté exotique sans avoir l'impression de déménager pour changer de plan d'eau. Il manque peut-être un peu d'ombre en milieu de journée, mais il y a des moments où c'est possible d'en avoir. Honnêtement, j'ai trouvé l'endroit très propre, les gens sont très sympathiques et donnent un très bon service. Je n'ai pas vu beaucoup de monde donner du pourboire, surtout dans les restaurants, les employés étaient presque surpris quand on leur en donnait. Pour les restaurants à la carte du soir, la majorité sont tout de même de style buffet ou mixtes et ne nécessitent pas de réservation. Il y a quand même beaucoup de choix de restaurants. Il y a 2 restaurants tablés qui sont payants et nécessitent une réservation. Le restaurant asiatique, avec service aux tables, est inclus au forfait, mais nécessite aussi une réservation et il faut choisir l'option chinois ou japonais. Ce dernier choix, c'est un spectacle de cuisine sur plaque avec jonglerie d'ustensiles. L'autre restaurant tablé le Sunny Side, situé sur la plage, ne nécessite pas de réservation et ouvre également pour le déjeuner et le dîner la fin de semaine, mais il est réservé pour les gens du Sun Club. Il y a aussi un 2e buffet réservé au Sun Club. Pour ma part, j'ai trouvé la bouffe bonne, il y avait des fruits de mer, mais pas beaucoup; c'était plus du poisson et des moules, les sushis étaient excellents. Pour les mangeurs de viande, mon mari a très apprécié. Il n'y avait pas un choix de légumes comme au Québec, mais c'était faisable d'avoir une bonne variété au courant de la semaine. Certains pourraient dire que c'est un peu redondant d'un resto à l'autre, mais il y aura toujours des fines bouches; je n'ai pas trouvé ça si pire. Perso, je me suis quand même bien régalée. À l'entrée des restaurants, l'hôtesse mets du purel dans les mains des gens qui entrent et il y a des bouteilles un peu partout à l'intérieur et sur le site. Le Sun Club est une section upgrade du resort avec son propre bureau pour le check in et check out. Donc pas besoin de faire la ligne au main lobby et le service de bellboy est inclus. Il y a un livret de coupons rabais pour des services offerts. Contrairement à ce que certains sites de voyage disent, la section Sun Club n'est pas Adult Only, il y avait des enfants dans notre building et dans les piscines Sun Club également. Seulement dans le swim out que je n'ai pas vu d'enfants, mais il y en avait aux étages supérieurs. Buildings de 4 étages avec ascenseurs. Il y a une section Sun Club sur la plage, sauf que la plage... Bon, Bavaro est aux prises avec les sargasses. Il y a des installations de récupération dans l'eau et elles sont ramassées sur la plage, quotidiennement. Donc, pas de sargasses sur le sable. Au début de la semaine, il n'y en avait pas beaucoup, mais on ne voyait pas vraiment le fond de l'eau à part quelques petits spots où des gens se baignaient, mais pas beaucoup. Vers la fin de la semaine, on pouvait voir l'accumulation dans les filets de récupération et ça commençait à sentir un peu lorsqu'on est allé déjeuner au resto de la plage; pas nauséabond, mais on sait qu'on est à la plage. Pour ma part, je ne me suis pas baignée du tout à la plage, c'était trop demandant pour ma fatigue chronique. Pour la question mobilité réduite sur la plage, il y a 3 chemins d'accès pour handicapés. Il y en a 2 qui ne sont pas très utiles pour les gens en fauteuil roulant, puisqu'une fois le chemin terminé, on ne peut pas vraiment se rendre en roulant à une chaise dans le sable qui n'est pas assez tapé pour rouler, et être assis assez proche pour ensuite aller se baigner. Si vous avez juste l'intention de vous asseoir ou de profiter des lits balinets, c'est possible, à condition qu'ils ne soient pas occupés; il n'y a pas de place spécifique mobilité réduite autour de ces 2 passerelles. La passerelle à mobilité réduite du Sun Club fait partie de ces 2 là, mais en plus la section est câblée, donc on doit faire un détour pour sortir de la section et se rendre à la mer. La 3e passerelle, plus adaptée, se rend jusqu'à la première rangée de chaises devant la mer et arrive directement à côté de chaises réservées pour handicapés. Il y a aussi une chaise roulante de plage adaptée pour aller dans l'eau, il faut demander à quelqu'un pour débarrer. Il y a une marina sur le bord de la plage de l'hôtel, donc il y a plusieurs bateaux de plaisance. Pour ma part, j'aime ça, je trouve que ça fait vacances, mais d'autres pourraient ne pas aimer. À part ça, le sable est très beau. Plusieurs font des soupers romantiques sur la plage et il y a même des mariages, l'hôtel semble très populaire à cet effet. Les vendeux de souvenirs sur la plage, sont très insistants, c'est un point très désagréable qui m'a fait rebroussé chemin la majorité des fois que je suis allée voir la plage. On n'est même pas arrivé au bout de la rampe qu'on en a déjà 6 qui nous achalent pour toutes sortes de trucs. J'ai vu pareil ailleurs, mais au moins, ils attendaient qu'ont s'assoient sur une chaise et qu'on s'installe. Le BRUIT ! Le resort en lui-même n'est pas trop bruyant, même pour les spectacles, en général c'était bien... sauf pour le swim out ! L'hôtel voisin est en construction. Considérant que l'hôtel voisin appartient à la même compagnie que le Sunscape Coco, j'aurais bien aimé avoir cette information lorsque j'ai booké mon voyage. Ça aurait dû être inscrit dans les commentaires d'avis, puisque c'est clair que les travaux n'ont pas commencé le 15 juin. Ils donnent exactement à côté du swim out, l'autre bord de la clôture, à quelques pieds. Donc, tous ceux qui paient plus cher, pour ma part, plus de 300$ par personne, pour un upgrade swim out pour être tranquille, n'endurent pas seulement quelques coups de marteau. J'ai pris plusieurs vidéos, mais toute la semaine, à toute heure du jour, de 7h30 à 17h30, nous avons eu droit à des pelles mécaniques, camions de terre, excavatrice, rétrocaveuse (buldoser style marteau piqueur) qui perçaient du béton et charriaient tout ça, en plus des coups de marteau, marteau piqueur et scies de toute sortes. Quand même poussiéreux par moments, mais en plus du bruit infernal, ça sentait le diesel. Arrivée le lundi soir, on s'est fait réveillé avec ce bruit le mardi matin, pour en subir les frais presque toute la semaine. On en a profité un peu, dans certaines périodes de brèves accalmies ou avec des coquilles anti-bruit, mais on ne pouvait jamais prévoir ces petites périodes pour planifier où on s'installait pour se baigner ; swim out ou piscine? Ils ont travaillé tous les 7 jours. Oui, même dimanche. Le mercredi quand on a vu que ça continuait, on est allé voir notre service VIP pour nous plaindre. On a décidé d'aller au spa, espérant qu'ils finiraient de casser le béton et que ce ne soit que temporaire. Mais non ! Ils nous ont offert de changer de chambre, sur la terrasse des piscines, mais c'était un downgrade et ça d'l'air qu'on se trouvait à perdre nos avantages du Sun Club. Nous avions également pu remarquer que la piscine Sun Club de la terrasse était souvent pleine, avec des enfants et difficile de trouver des chaises. Pour moi qui est hypersensible et immunosupprimée en raison de ma condition de santé, je ne voulais pas être restreinte à ces piscines et de ne pas pouvoir me baigner du tout le jour, seulement en fin d'après-midi quand ça se calme. Au moins je pouvais me saucer de temps en temps dans le swim out, le soir après 17h30 également. D'un côté, je suis contente d'avoir pris cette décision parce qu'à cause de l'incendie du Viva Windham et la relocalisation, l'hôtel était plein à craquer à partir de samedi et les piscines bondées de monde. L'autre raison c'était mieux que je reste proche de notre chambre puisque j'ai dû rester près de mon mari qui avait besoin de repos, en raison d'une autre mésaventure... Eh oui, on a fait une excursion non planifiée à un hôpital de Punta Cana avec transport en ambulance. Mon mari a été hospitalisé de vendredi midi à samedi midi. On va se passer de détails de santé, malgré que j'étais bien préparée, ça été toute une expérience. Normalement, il y aurait eu des frais de clinique à l'hôtel, mais comme mon mari a été pris en charge par l'ambulance, les soins de la clinique et ambulance ont été inclus dans la facture de l'hôpital. Pour plus de conseils ou avis à ce sujet voir les avis sur les sites d'hôpitaux à Punta Cana, puisque c'est en dehors du contexte de cet avis pour l'hôtel. Mais je peux dire : une chance que j'avais vidé mon mini-bar de l'hôtel dans mon sac à dos avant de partir. Malgré l'expérience vécue à l'hôpital, du côté du resort, on a été très satisfait de leur intervention. La clinique d'urgence est très accessible, avec personnel très sympathique et quand même efficace. Ce qui nous a jeté par terre, le samedi matin, un employé de l'hôtel est venu voir mon mari à l'hôpital, pour savoir comment il allait et nous demander ce qu'il pouvait faire pour nous. On en a eu les larmes au yeux. Je lui ai demandé s'il pouvait nous avoir un transport pour revenir à l'hôtel. Il a tout arrangé et a même payé le taxi privé. Le dimanche, pour notre anniversaire de mariage, nous avons eu droit à notre panier de fruits et bouteille de mousseux. Vous pouvez contacter le service VIP Sun Club et ils peuvent faire d'autres arrangements si désiré. Pour les gens à mobilité réduite, pas mal tous les trottoirs sont à niveau avec des rampes de passage. C'est juste les portes qui ne sont pas automatisées. Dans le Sun Club, building 1, chambre 1101 et 1103 sont les chambres adaptées, donnent sur la terrasse de la piscine Sun Club et sont situées à côté du buffet Sun Club et du Lobby. Il y en a peut-être d'autres ailleurs, mais je n'ai pas vu dans les autres buildings. L'accès de style plage de la piscine est à l'autre bout de la piscine par exemple, mais il y a des escaliers d'accès, pas juste des échelles de piscine. Pour la section Swim out, les chambres 1112 à 1126 ont une échelle de piscine pour pouvoir sortir, elle est située entre les chambres 1118 et 1120. Il n'y en a pas dans les bassins swim out des chambres 1102 à 1110 et 1128 à 1134. Perso, je choisirais 1112 ou 1126 à cause du petit muret en bordure de piscine pour mettre des trucs comme verres, cellulaire... et la portion d'eau pour les chaises longues est plus grande. Toutes les chambres swim out sont avec lit king seulement. On n'a manqué de rien dans le mini-bar, ni de serviettes. Je dirais peut-être apporter des débarbouillettes si ça vous pouvait vous manquer. Il y a des serviettes à mains et plusieurs grandes serviettes de bains, en plus des serviettes de plage toujours disponibles, sans coupon au Sun Club, sinon avec système de coupons. Ceux qui sont intéressés par la vue mer, opter pour les étages, s'ils veulent vraiment une vue. Le 1er étage a l'accès piscine de la terrasse, toujours Sun Club, mais il y a des petits bosquets qui bloquent la vue de la plage, à moins de vouloir l'accès rapide à la plage et tout avoir au même plancher. Il y a un bar de plage juste à côté de cette section. Techniquement, il y a des bars pas mal partout sur le resort et un dans la piscine principale, centrale. Les meilleurs drinks sont au lobby principal. Si vous souhaitez avoir une vue piscine, faites attention de mentionner pas devant les jeux d'eau (gros module de glissades), à moins que vous voyagez avec des enfants et que ce soit un de vos intérêts. Dans ce cas, le coin enfants est dans la section Familiale, opposée du resort. Il y a un casino, un terrain de tennis/basket, un gym, une grande boutique souvenirs avec beaucoup de trucs de genre parfums, hygiène, pharmacie de base également. Il y a boutique cigar et alcool, un spa avec beaucoup de soins et des petits cafés avec pâtisseries, sports nautiques... Resort vraiment complet. Finalement, malgré tout, c'est quand même un hôtel que je recommanderais, pour avoir voyagé dans des 4.5*, c'est le plus beau, le plus propre et le meilleur service que j'ai eu, à ce jour, Mais il n'est pas trop chic pour en être inconfortable, juste parfait pour des belles vacances, quand tout va bien, évidemment. Si on met la construction de côté, sur 5, j'enlèverais 0.5* à cause de la plage qui a maintenant des sargasses dans l'eau, même si le sable est beau. Pour quelqu'un dont la plage est la priorité, je ne le recommanderais pas. Par contre, il faut quand même s'y faire, c'est une question environnementale qu'il va falloir pallier avec dorénavant. Je recommanderais de payer plus pour le Sun Club, malgré que le reste du resort est aussi beau pour ceux qui n'en sentent pas le besoin, qui aiment le monde et les activités. J'aimerais bien y retourner, par contre, j'appellerais au resort pour savoir si les travaux sont terminés avant d'y retourner, parce que je choisirais encore le swim out. Un merci à Carolina et Julio du VIP Sun Club et Jacqueline massothérapeute. L'infirmière et notre femme de chambre ont été également très professionnelles et sympathiques. [Détails]

J'y retournerais n'importe quand! [Détails]

Agréablement surpris de la qualité du resorts, beaucoup de personnel , facile de réserver les restos , section Sunclub très agréable , belle plage , très peu d'algues et de sagasses qui sont nettoyés régulièrement , très bon rapport qualité prix dans mon cas , a refaire [Détails]

Nous avons adorés notre séjour ! Nous étions deux couples avec des bébés. Nous avions amenés nos parcs pour le sommeil des enfants. Les chambres ont été très bien lavés chaque jour. Nous étions dans le bloc 5, qui est selon nous le meilleur bloc! Tranquille, proche de tout et de la plage. Beaucoup de variétés au buffet et les restaurants à la carte sont bons ! [Détails]

Nous avons passé une belle semaine dans l'ensemble à cet hôtel à Punta Cana. Le site est grand, très propre et bien entretenu. Il n'a jamais manqué de chaises, que ce soit à la plage ou aux piscines, et les installations sont relativement modernes. Le personnel est majoritairement très sympathique et serviable. Il y a eu quelques employés un peu moins agréables, mais rien de majeur. Le service aux chambres, pour sa part, était impeccable : rapide et efficace chaque fois que nous en avions besoin. Concernant les chambres, le resort commence à avoir un certain âge. Certaines semblent rénovées, mais ce n'était pas notre cas. Cela dit, la chambre était fonctionnelle et suffisante, surtout qu'on n'y passe pas beaucoup de temps en voyage. Pour la nourriture, il y a une bonne variété de buffets et de restaurants. Globalement, la qualité est correcte, avec un bon choix, mais la température des aliments était parfois tiède, ce qui peut soulever des inquiétudes au niveau de la salubrité. Nous avons aussi été témoins d'une situation de contamination croisée dans un restaurant à la carte (utilisation des mêmes pinces pour du poulet cru et d'autres aliments), ce qui est à améliorer sérieusement. Les restaurants à la carte sont corrects, sans plus. Dans l'ensemble, je donnerais environ 7/10 pour la nourriture. Les bars offraient un service parfois lent, mais rien de dramatique en contexte de vacances. La variété de cocktails est moyenne, mais acceptable pour le prix payé. Malheureusement, plusieurs d'entre nous (ma conjointe, moi-même et nos amis) avons été malades durant le séjour, ce qui semble être une situation assez fréquente selon d'autres voyageurs rencontrés sur place. L'hôtel fait tout de même des efforts côté hygiène, notamment en obligeant l'utilisation de gel antiseptique à l'entrée des restaurants. En résumé, c'est un bon rapport qualité-prix pour une semaine dans le Sud. Je dirais un hôtel d'environ 3,5 étoiles sur 5 : rien d'exceptionnel, mais tout à fait correct pour le prix. [Détails]

J'avais une crainte au niveau des commentaires concernant les disponibilités de chaises à la plage et piscine aussi concernant les files d'attentes aux restaurants. Nous n'avons manqué durant notre séjour, d'aucune chaise. Nous avons toujours trouvé 2 chaises soit à la plage ou piscine. Pour ce qui est des restos, dans le pire des cas, 15 minutes d'attente a été le maximum pour nous. Nous étions 2. Plage très belle malgré le temps des sargasses. Chambres certains diront que dans les bâtiments 15, 16 la musique est forte puisqu'il y a des endroits de rencontre dominicaine. Oui mais pas assez dérangeant pour nous. L'air climatisée fonctionnait. Ça nous donnait un bruit de fond pour éteindre cette musique. Ils sont quand même chez eux. Les employés sont sympathiques. Partez la tête tranquille. Vous êtes en vacances et profitez de cette magnifique hôtel hors de la neige, verglas et grésil. [Détails]

Ne vous fiez pas aux mauvais commentaires, c'est exagéré !! Nous avons passé une belle semaine pendant la relâche. Il n'y a clairement pas assez de personnel dans les buffets pour le nombre de clients présents mais nous étions au courant et on entrait avec nos drinks plutôt que d'attendre les serveurs. Site propre et bien entretenu (plage, piscines et aires communes). Nous y retournerions seulement si le prix est bon ! [Détails]

Bravo! Les lieux sont très bien adaptés. Les gens sont sympathiques. Encore des petits défis pour la nourriture et tout se qui est d'activités hors du resort dans notre cas n'a pas été concluant. Mais quel beau séjour! [Détails]

C est très gros. Beaucoup de monde. Pas assez de chaise plage piscine pour tous Bonne ambiance Bonne nourriture bon show belle plage bien nettoyer J'y retournerai peut être un jour Qualité prix ok! Boutique très cher ...un paquet de gomme $18 US Ne surtout pas prendre pêche en haute mer vomissage assuré !! [Détails]

J allais pour la relâche avec mes 3 filles, mère mono. Nous avons les 4 été solidement malade. Personne qui ne répond la nuit au front desk quand j ai appelé 8 fois pour avoir des draps et serviettes !!! J ai payé uograde Mais la nourriture est très ordinaire comparable à Cuba. J étais allée il y a 2 ans j avais adoré mais je n y retourne plus. Le lobby est l enfer avec des attentes interminables. Aucune chaise si pas mis des serviettes à 6h am. Donc seule avec mes filles j y allais pas à cet heure. Le matin au buffet j ai dû nettoyer ma table et aller me chercher de m eau et du café quelques matins si je voulais qqc. Très dommage que l hôtel ai aussi mal viré. J ai jamais été aussi malade qu à cet hôtel dans le sud. Je ne le recommande pas. [Détails]

Nous étions un groupe de 2 adultes et 1 ado de 14 ans. Nous avons séjourné à l'hôtel dans le batiment 1. C'est le seul qui n'est pas encore rénové, le matelat n'était pas très confortable, mais l'emplacement est extraordinaire entre la piscine, la plage et les restaurants. Le seul bémol des chambres, est qu'il n'y a pas de salle de bain fermé. Donc aucune intimité. Nous avons très bien mangé et avons eu un excellent service. Je ne comprends pas tous les commentaires négatifs que j'ai vue sur les réseaux sociaux [Détails]

Pour notre 2e séjour au Sunscape, nous avons décidé de prendre l'option Sunclub. Étant donné qu'il y avait vraiment beaucoup de monde sur l'hotel, je penses que ca a valu la peine d'avoir acces au buffet privé et a la piscine privée. Le bar de la piscine principale etait toujours tres plein. Et dans l'espace sunclub il y a 3 bar a la piscine ou nous attendions tres peu. [Détails]

Voyage de famille, 3 grands-parents, 2 adultes et 3 enfants de 3-6-9 ans. Nous avons voyager avec Westjet (credit de Sunwing obligés) Soyez informer que les grossiste présente des photos des chambres rénovées mais nous nous sommes fait attribués des chambres "luxueuse" pas luxueuse du tout. Les lits étaient corrects. La proprété était correct mais les chambres sentent l'humidité, les drains de douche ne fournissent pas. Notre douche a débordé 3 fois. (douche italienne donc directement au plancher de la salle de bain). Nous avions des serviettes propres, débarbouillettes à tous les jours. De l'eau et de la bière dans le frigo. On a tres bien tipper à tous les jours. J'imagine que ca aide. La plage: Bien on est directement sur la marina, donc plusieurs bateau sur place. La plage est large et plaisante a marcher, il y a des brises vagues dans la mer. La mer n'est donc pas translucide, elle est turquoise au loin mais pas au bord de la mer comme à la plage de Bavaro. Ah oui et il y des petits crabes qui pince les orteils hihi dans l'eau. Il ya a besucoup de place ombragé mais je ne sais pas pourquoi à ce resort, le monde est FOU.... à 7:00 am les chaises sont deja reservés à la plage ou aux piscines avec en plus, des places vacantes presque toutes la journée même sil y a des serviettes dessus.... :( Maias ils ne controle pas vraiment les serviettes de plage donc les gens peuvent avoir des serviettes ou il veulent.... Je ne me suis pas genée d'imposer ma place quelques fois... hihi Les resto..... le buffet..... tres boff....... dejeuner, diner et souper.... ordinaire.... le service.... ouffffff, pas facile d'avoir un verre d'eau, un verre de vin.... C'est tres lent....... Pour les café, allez au coco café..... les seules qui font de bons cappuccino.... On a été au resto italien... la nourriture était correct.... Mais le service.....ouffffff faire la ligne a partir de 17:30, rentrer a 18:15.... recevoir son plat à 19:45 et sortir a 2100.... tout cela avec 3 enfants.... oufffff ca n'avait pas de sens, comme s'était long. Le resto brézilien (cuisine amazonienne sur l'application) a été un gamechanger.... le resto est MAGNIFIQUE et tout était très bon ainsi que le service. Dommage on l'a essayer seulement à notre derniere soirée, sinon on serait retourné. Les piscines sont belles, le site est propre mais l'entretient des toilettes publiques.... ca laisse à désiré.... la toilette pres de la place a manquer de papier a notre 3e journée.... on a avisé et d'apres moi elle n'est toujours pas lavée et avec du papier.... Nous avons pas vraiment regarder les shows.... Belle soirée pour le super bowl.... mais fallait payer.... ouin genre 350$ US pour une place assise en avant.... pis apres 150$ par chaise de plastique.... alors le superbowl a été regardé debout.... un peu ordinaire disons. Nous sommes habitué de voyager, on avait magasiner un prix et J'étais contente de l'avoir payé seulement 1500$ par adulte. Pour ceux qui aime avoir des extra, un petit qqchose de plus qu'a la maison, ce n'est pas le cas à cet endroit. [Détails]

Tres beau voyage, l'hôtel très plaisant, nourriture delicieuse, belle chambre avec lits très confortable. Je recommande cet hôtel. [Détails]

Super voyage dans ce secteur de la République dominicaine.superbe ressort pour tous les goûts et très accessible à tous, couple, familles, personnes a mobilité réduite [Détails]

L'hôtel est en partie rénové. Nous étions dans la partie non rénové. Chambre relativement propre. Excepté la douche vieillot qui avait du mal à avalé l'eau. La salle de bain aurait besoin d'être rafraîchi au complet. Le lit par contre était confortable. [Détails]

Très belle hôtel et très accueillant piscine très belle et bien positionner ,le manger est très bon le seul petit hic c'est que les bars manquaient souvent de bière et de vin ça je n'ai pas aimé et on était un groupe et 4 du groupe était dans le bloc 1 et nous dans le bloc 9 très déçu merci pour cette semaine on n'a eu beaucoup de plaisir avec les géo. [Détails]

Mon séjour a ce resort a été mémorable. La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et le personnel accueillant. Je recommande grandement cet hôtel! [Détails]

Bonjour Nous étions dans le bâtiment 11 au 3 ième Avec vue sur une piscine secondaire. Très belle chambre, belle salle de bain, toilette séparée. Lit confortable, couverture de qualité, serviettes dans la salle de bain, épaisses. Frigo remplit a tous les jours, 5 étoiles sur le Wi-Fi vraiment incroyable et gratuit, coffre fort gratuit, Le seul hic faut se lever tôt pour une belle place a,la plage ou a la piscine. Nourriture au buffet incroyablement bon Les resto a la carte vraiment bon Je conseille cet hôtel et j'y retournerai sans problèmes. Présentement une invasion de sargasme l'hôtel n'arrivent pas a toutes les enlever. Debut janvier ça devrait cesser. [Détails]

Moyen Porte de chambre qui claque fort Femme menage qui parle fort dans passage à 7:30am Enfant parent qui crit dans les corridor tard le soir 9-10-11am Senteur dans la chambre Alarme qui a sonner pour rien dans la nuit à 3am [Détails]

Overall great experience, great pools and food is really good. [Détails]

Nous avons bien aimé notre séjour au Sunscape coco Punta Cana. Notre chambre bloc 4 était très belle. Nous ne retenons aucun point négatif. [Détails]

Plage relativement belle Repas du buffet excellent Repas resto excellent aussi Difficile réservée les restos, parfois que deux restos d'ouvert, dommage j'avais réservé cet hôtel pour la diversification des resto à la carte. Service atroce à la réception pour changer de chambre ou réparer, quand l'eau coulait abondamment dans la chambre. Belle piscine et propre. Chambre propre Suffisamment chaise sur plage et piscine [Détails]

Notre séjour a débuté par un premier décalage de notre vole au départ de Montréal avant même que nous quittions notre résidence. Finalement nous avons pu partir paisiblement vers l'aéroport. Nous avons fait le choix d'utiliser les services de Park n Fly pour notre stationnement et c'est une solution que nous n'hésiterons pas à utiliser a nouveau car avec le service de navette tout s'est fait sans problème et sans stress. L'enregistrement et le passage des douanes s'est bien déroulé mais par la suite les péripéties de notre voyage familial allaient débutées. Notre vol à destination de Punta Cana a été reporté à trois reprises pour des ennuis mécaniques de l'appareil à Toronto. Finalement la compagnie aérienne à remplacer l'appareil pour notre vol et nous avons pu décoller avec plus de trois heures de retard que l'heure prévue initialement. Notre vol à destination de Punta Cana s'est bien déroulé sans problème et le personnel était serviable et respectueux. L'arrivée à l'aéroport de Punta Cana fut chaotique car avec notre retard nous sommes arrivés au même moment que trois ou quatre autres appareils et la grande majorité des voyageurs était client de Sunwing alors tous se dirigeaient au comptoir du mandataire Nexus. La file d'attente contenait facilement 300-400 personnes pour environ 1 ou 2 employés du mandataire pour l'attribution et consigne des voyageurs vers leur navette devant les mener à leur resort. Finalement, nous avons été assignés à une navette qui contenait qu'un seul autre groupe et le transfert vers le resort s'est super bien déroulé. Le véhicule était propre et équipé d'un système digne d'une discothèque. Le chauffeur a mis de la musique et des lumières d'ambiance pendant tout le trajet qui a duré de 15 à 20 minutes. C'était le meilleur moment de la journée sans hésitation. Évidemment, l'arrivée au resort Sunscape Coco s'est faite dans le même esprit que l'arrivée à l'aéroport, il y avait facilement entre 50 et 100 personnes qui souhaitaient s'enregistrer. Lorsque ce fut à notre tour de procéder a notre enregistrement, nous avons demandé à l'employé d'avoir des chambres communicantes ou côte à côte car nous sommes une famille de deux parents et quatres enfants (adolescents et jeunes adultes) mais ce n'était pas possible malgré que notre conseillère en voyage avait transmis une demande en ce sens à l'établissement lors de notre réservation. Finalement, le mieux qui peut être fait à ce moment est de nous offrir deux chambres sur le même niveau mais dans deux bâtiments distincts mais communiquant soit les bâtiments 15 et 17 qui sont les plus éloignés de la réception. Nous avons accédé à nos chambres vers 21h00 et nous nous sommes empressé de déposer nos bagages afin d'aller manger au buffet avant la fermeture. Cependant, nous constatons qu'il y a des items dans l'une des chambre comme des faux ongles, des bouteilles de breuvages entamés et laisser sur la table de chevet entre les deux lits, l'enveloppe des cartes numérique (clés), des étiquettes de vêtements sur le sol, une bouteille de vin mousseux, deux coupes et des pommes. Nous étions sous le choc car on ne savait pas si le personnel à la réception nous avait attribué une chambre déjà occupée et que d'autres voyageurs allaient revenir à tout moment alors nous avons déplacé nos bagages dans la seconde chambre le temps de vérifier avec la réception. Nous sommes allés mentionner la situation une première fois lorsque nous sommes allés manger au buffet. A notre retour après notre souper, un membre du personnel était venu mais il avait uniquement ramasser les pommes sur le meuble de télévision. Nous avons dû retourner à trois autres reprises avant qu'un autre membre du personnel passe la chambre alors que nous étions là. Ce dernier ne parlait ni français, ni anglais et très peu espagnol mais nous sommes parvenus à nous faire comprendre. Ce dernier est arrivé avec un simple balai et porte poussière. Il a tout ramasser mais nous n'étions clairement pas rassuré que la chambre avait été refait au complet avant notre arrivée alors nous avons inspecté minutieusement chacun des lits avant de se coucher. Il était 1h00 du matin et nous étions debout depuis 4h00. Le lendemain matin, nous sommes allés rencontrer la représentante de Nexus afin de lui expliquer la situation et voir si elle pouvait nous aider à trouver des solutions car nous avons très mal dormi dans les circonstances. Cette dernière allait communiquer avec la direction du resort dès que possible et assurer un suivi à notre attention dans les meilleurs délais. Elle nous a mentionné de ne pas hésiter à communiquer avec elle pour quoi que ce soit. Finalement, nous n'avons pas de retour concluant de sa part cette journée-là car la direction de l'établissement n'était pas disponible selon la représentante. Une autre journée s'écoule et nous sommes pris dans cette même chambre qui est remplie de poussière et certaines traces de moisissures qui nous causent certains problèmes respiratoires qui nous empêchent de profiter pleinement de nos vacances. N'ayant aucun retour tant de la direction de l'établissement que de la représentante de Nexus, nous retournons la voir à son comptoir près de la réception. Elle nous annonce qu'elle ne peut rien faire et que c'est a nous de faire une plainte à la direction ce qui est contraire à ces premiers commentaires. Le personnel à la réception prétend qu'ils ne peuvent rien faire que l'établissement serait complet mais pourtant des gens arrivent et quittent à tous les jours alors il y aurait eu possibilité de nous attribuer d'autres chambres côte à côte s'ils auraient pris au sérieux la situation et notre bien-être. Cette situation a eu des répercussions sur le reste des vacances de ma conjointe et moi alors que les enfants sont quand même parvenus à profiter de leur séjour. Nos problèmes respiratoires ont diminué au fil du temps ou encore c'est nous qui apprenons à vivre avec cette condition. Nous avons tenté d'aller profiter de la plage pendant notre séjour mais la présence d'algues et la pauvre qualité de l'eau ne nous a pas permis d'aller se baigner dans ce plan d'eau. Le plus préoccupant de l'expérience de la plage est l'omniprésence des vendeurs qui, malgré que nous disions clairement que nous n'étions pas intéressés, ils continuaient de nous solliciter voir harceler. Cette situation a eu pour effet que nous ne sommes pas retournés à la plage le reste de notre séjour. Au niveau alimentaire, nous avons été agréablement surpris sur plusieurs points mais le fait de devoir réserver le matin même au moyen d'une application cause certains enjeux car plusieurs restaurants indiquent être fermés certains jours mais finalement ils ouvrent à la dernière minute. La plus grande déception provient du Bluewater grill qui affiche un menu sur l'application mais une fois au restaurant c'est un tout autre menu. La plus belle découverte est le Chopstick avec un menu de cuisine asiatique qui a répondu à toutes les attentes de notre groupe de six personnes au goût tous différents les uns des autres. Au niveau des installations du resort, nos attentes étaient de loin supérieures selon les différentes photos disponibles sur internet. Le terrain de tennis qui sert également de terrain de basketball nécessiterait une mise à niveau importante car les équipements sont brisés, désuets ou manquants. Le terrain de soccer annoncé n'est rien d'autre qu'un petit espace sur la plage muni d'un seul petit but. Il n'y a que le terrain de volleyball de plage qui peut répondre aux attentes des voyageurs mais le nombre de terrains est limité. C'était une première expérience dans un resort tout inclus pour notre famille et nous avons fait plusieurs recherches afin de trouver un endroit qui répondrait à nos attentes et nos besoins. Malheureusement, Sunscape Coco Punta Cana n'a pas répondu à nos attentes et pendant un moment nous avons même remis en question si le concept de resort tout inclus était pour nous mais avec le temps, nous allons probablement réessayer des formules tout inclus mais pas à Punta Cana et possiblement pas dans un établissement de la chaîne Hyatt. [Détails]

Excellente expérience! Nourriture très bonne! Personnel très sympathique! Ne pas se fier aux mauvaises critiques! La plage est très belle! Les chambres également! Seul petit point négatif manque d'animation de jour et de soir ce n'est pas un ressort pour veiller tard. Si non je le recommande à 100%! [Détails]

Bon hôtel 4* bien entretenu avec un bon choix de restaurants.
Les animations du soir sont très très bien.
2 déceptions : la durée du check in et les animations en journée.
Je recommande cet hôtel pour un 4* [Détails]

Premier et dernier voyage familial en tout inclus et en République Domicaine.
Nous avons choisi ce resort pour notre famille de 6 personnes, malgré sont coût plus élevé, car on souhaitait vivre une première expérience mémorable et agréable...mémorable, certes, mais pas pour les bonnes raisons malheureusement! Beau resort, plusieurs piscines généralement propres, plusieurs petits bars/restos, les gens sont heureux et les endroits communs sont bien entretenus. Par contre, les chambres sont malpropres, remplies de poussières, d'humidité et de moisissures... nous avons tous été malades (toux, difficultées respiratoires...). (Nous sommes allez à la réception de multiples fois - marche d'environ 10 mins chaque fois) pour expliquer la situation, demander un ménage, un changement de chambre, etc., mais rien ne s'est passé, malgré les promesses en l'air et nous avons abandonné!). AUSSI, nous avions demander des chambres communicantes ou proches (2 adultes, 4 enfants) au moment de la reservation, mais ce ne fut pas le cas et notre famille s'est divisées en 2, dans 2 bâtiments différents). La bouffe au buffet est correcte, mais c'est toujours les mêmes plats qu'ils repassent de repas en repas et la vaisselles est usées voire mal lavée. De plus, attendez-vous à faire la file pour entrée au buffet. Il y a toujours de l'attente! Les autres choix de restos à la carte offrent seulement quelques options en petites portions à moins de demander la version XL (qui équivaut à une portion "normale"); certains sont excellents et d'autres immangeables ET il faut faire une réservation, en ligne, le matin même, à 9am. Il y a peu à faire sur le resort (piscines, bars, boutique souvenir, mini casino, volleyball de plage et de piscine (si vous vous incrusté dans des groupes), terrain de basket et tennis (lorsque le personnel et les équipements sont retrouvables...), une table de pool, de ping pong et un jeu géant d'échecs, mais les 3 sont toujours pris, sinon une scène où une activité est présentée chaque soir, à 21h (un peu tard pour les enfants, mais bon...ex: spectacles de magie, de danse, cirque...compétition de twerks?!?!) particulièrement lorsque la plage est brune et remplie d'algues (ne vous attendez pas à voir de l'eau clair), mais le sable blanc est doux et agréable. Il y a plusieurs chaises longues et parasols, mais beaucoup trop de vendeurs de toutes sortes de trucs harcelants (il s'agit d'une plage publique!). Ils prêtent des serviettea, mais il faut obtenir des cartes du Lobby pour en obtenir (presque idéal d'amener les vôtres). Il y a 2 petits cafés (restos), une pizza shop et un camion de fast food (les frites sont délicieuses! Vous pouvez créer votre propre burgers au pizza shop et ils offrent des sandwichs et superbes assiettes de fruits frais! Les deux sorties gratuites du resort que nous avons faites : une marche vers la gauche, le long de la plage, espérant trouver de l'eau bleue comme certains avaient mentionnés (pas trouvé malgré une balade de presque 1h) et une sortie en bus "en ville" dans un genre de "Duty free" (boutique souvenirs) plutôt dispendieuse ($US) qu'on nous a vendu comme une sortie au centre d'achat...mais bref! Évidemment, il y a des excursions payantes, mais on nous en a proposé une pour notre famille de 6 (balade 1h en bateau), avec plusieurs rabais, qui revenait quand même à 600$US...les chambres sont climatisées, mais très humides et les autres espaces du resort ne le sont pas puisqu'ils n'ont pas de toits fermés...cela dit, si vous êtes au resto de la plage et qu'il pleut, vous serez trempés et votre plat à la dérive! Au moins, lorsqu'il pleut ça ne dure pas longtemps (max. 15mins selon notre expérience), mais il pleut torentiellement! Dépendamment, où se trouve votre chambre, vous risquez d'entendre la musique des autres resorts autours, jusqu'à tard le soir! Nous espérions vois des fruits, plantes et bestioles exotiques, mais nous avons seulement vu quelques noix de cocos dans certains palmiers et 2 salamandes miniatures. Toutefois, il y a des chats et des pigeons qui s'invitent un peu n'importe où, même au buffet! ATTENTION! Certains chats sont plutôt sauvages et attaquent humains ou animaux...un a mordu mon fils et alors que nous prennions notre diner à l'extérieur, un chat s'en ait prit à un oiseau qu'il a jeté en bas d'un arbre et laissé pour mort sur la table de picnic directement à côté de nous. Nous avons dû demander à quelqu'un du resort de s'en occuper par ça nous brisait le coeur de le voir souffrir autant...le monsieur l'a prit et emmener ailleurs (j'imagine pour le soigner...j'ose espérer....). Ceci est seulement notre expérience resort et n'inclut pas toutes nos péripéthies de voyages (délais, vols, perte d'une journée, aéroports bondés, attentes interminables et j'en passe...) Alors voilà! Nous avons fait les suivis nécessaires auprès de l'hôtel, l'agence de voyage, la représentante qui était là pour nous accompagner (qui a dit qu'elle ouvrirait un dossier, mais qui ne l'a pas fait et nous a demandé d'aller en ligne remplir nous même un formulaire de plainte (ce que nous étions déjà pour faire, bien évidemment)). [Détails]

Le site est magnifique, véritable carte postale des Caraïbes : plage, végétation luxuriante, ambiance paisible… un décor paradisiaque, en apparence. Malheureusement, derrière cette beauté se cache une réalité bien différente.

L'air climatisé ne fonctionnait pratiquement dans aucune chambre, même après deux changements de chambre 26 degrés. On s'est plaint 10 fois, ils n'ont rien fait. Les chambres ont aucune insonorisation sonore. Les piscines, quant à elles, étaient systématiquement sales, envahies de pigeons qui n'hésitent pas à y faire leurs besoins.

Mais le pire reste la nourriture : mauvais goût, mal conservée, et surtout dangereuse. Mon épouse et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire sévère, survenue exactement au même moment, après avoir mangé au même restaurant du site. Cela ne laisse aucun doute sur l'origine du problème.

Le personnel est généralement aimable et polie.

Bref, un décor de rêve… pour un séjour à éviter [Détails]

Belle expérience, bon resto a la carte 'Japonais et ChopStick' et genre Brésilien , belle animation jour et soir ( merci a King et bravo a son équipe). Léger manque de la femme de chambre au début et océans pas de belle couleur, mais le reste étant très bien [Détails]