Trs Turquesa Hotel

Pour être allée dans un autre 5☆ à Punta Cana en 2022, je peux dire que celui ci n'en est pas un.
Piscines : seules celles au niveau des swim-up étaient calmes et propres. Pour les 2 autres, en plus de ne pas être très propres, il n'y a aucun respect : les gens fument dans l'eau, chacun y va de sa propre musique en installant ses enceintes (alors qu'il y a partout des écriteaux interdisant cela), des groupes déplacent tout le mobilier pour se regrouper en obstruant le passage et votre vue par la même occasion... et comme le personnel laisse faire, pourquoi se gêneraient ils?
Restauration : rien de ce qui se consomme froid n'était réfrigéré !!! Desserts, fromages, charcuteries, salade... tiède en permanence.
Le summum : le bar à sushi à l'extérieur par 29°... je passe mon tour. Et ne prenez pas de crème brûlée au resto français, c'est du pudding à la vanille.
Animation : il faut aller à l'hôtel d'à côté pour avoir un programme détaillé et pour y participer également. Quand on pose des questions personne ne sait et on vous dit d'aller sur l'application qui est très mal faite.
Plage : petite donc transats collés les uns aux autres, beaucoup d'algues.
Personnel : pas toujours agréable surtout quand vous leur démontrez qu'ils essaient de vous fourrez en voulant vous vendre pour 24000$US de vacances et vous font perdre votre 1ere matinée !!! Inadmissible qu'on tolère de telles pratiques.
Bref, nous attendions autre chose d'un hôtel qui a une note de 4,8 d'avis google.
Ils ne sont vraiment pas à la hauteur de l'image chic qu'ils veulent donner. [Détails]

Le TRS Turquesa est un petit complexe logé dans un énorme complexe de 4 hôtels Grand Paladium donc toujours très loin d'un point a un autre. Il faut absolument prendre la navette tout le temps. La section turquesa donne un acces unik au Elios le restaurant pret de la mer ou il offre le buffet du matin et de diner mais aussi a la carte( service a la carte ultra long 30 min). En fait ils préfèrent que tu manges au buffet qui est minuscule et froid(mais de bon gout). Le service est hors pair, nous avons pu constater que les employés sont très heureux dans ce complexe. Les restaurants a la carte sont corrects. Il faut absolument reserver le chic cabaret qui est extraordinaire.les chambres sont très vieillottes.aucun animation sauf le stretching le matin sur la plage.aucune musique a la piscine sauf a 17h pour 30 min saxophones (qui est vraiment bon)Je conseille cet hotel a une clientèle de 60 ans et plus qui recherche le repos total.attention : plusieurs personnes ont été malade durant notre séjour. [Détails]

CHECK IN; nous étions seuls, alors très rapide. Un bracelet pour ouvrir la porte de chambre, c'est génial !!! on a voulu me céduler une réunion pour le time sharing, mais j'ai coupé court a tout ca, et on ne m'a plus achalé du voyage !!
CHAMBRE; chambre 5149, comme demandé au troisième étage, vue orientée vers la piscine et la mer, coin tranquille, pres de tout. Dans le même bloc que le lobby, a 2 minutes de la mer, piscine et restaurant helios !!!
SITE; très beau site mature, avec beaucoup de végétation, d'une propreté exemplaire !!! le bloc des suites est très pres de tout, alors que les blocs suites juniors sont situés plus loin de la mer !! les concierges sont toujours présents et pres a rendre service !!
PISCINE; au bloc pres de la mer, la piscine n'est pas très grande, mais a coté il y a une autre piscine, un peu plus grande, et si nous allons au bloc des suites junior (ou nous avons acces ) piscines très grandes et très jolies.
RESTOS; le trs a acces a tous les restos sur le site, incluant ceux des grand palladium, sans limite quand au nombre. Et il y en a pour tous les gouts. Les buffets sont très bons. Il y a aussi le helios, situé face a la mer, qui est tout simplement génial. On peut y prendre le buffet, ou a la carte.
PLAGE; le TRS a une belle plage privée, elle se marche très bien des 2 cotés . la mer , lorsque calme est très claire. Pour la plage, du coté des grand palladium, elle a été beaucoup mangée par l'érosion, elle est maintenant très petite. Tres peu de sargasses, ramassés le matin, et plus rien de la journée. Dans ce secteur, l'occidentale a de loin la plus belle plage.
METEO; nous avons été gâté, avec une petite demie heure de pluie durant tout le voyage, et des beaux 29 a tous les jours. Genial !!!
J'Y RETOURNERAIS; très bel hotel, qui aura besoin de petites rénovations dans un proche avenir, mais ca semble commencé. Un vrai 5 étoiles, avec tous les petits plus que ca implique !!
JE N'Y RETOURNERAI PAS; comme a nos habitudes, pas 2 fois le même hotel. Bien que nous ayons vraiment appreciés l'hotel, nous n'avons pas vraiment besoin de toutes les petites attentions qu'apporte un hotel de cette classe.
CONCLUSION; superbe voyage encore une fois, endroit ,chaleur, plage, mer font que l'on a passé un très beau séjour a punta cana !!!! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé cet hôtel. Cependant, le manque d'eau le matin et le soir dans les Suites VIP, dans le Bloc 50 et des gens nous ont confié le même problème dans le bloc 56, est extrêmement contrariant. Aller souper en sueur après une partie de pickleball est répugnant. SVP arrêter l'eau des fontaines dehors!! Si on règle ce problème on retournerait puisque la plage est superbe, la nourriture est bonne, les employés sont polis et souriant et le spectacle au Chic Cabaret est sublime. [Détails]

Très bel hôtel, luxueux. Le personnel est merveilleux. [Détails]

Très bel hôtel, grande chambre et confortable. Site est propre partout. Beaucoup de choix de Restaurants à la carte tous les soirs (préférence pour le Capricio, la Bohème, Hélios, El dorado et La paisana). Chaises disponibles à l'ombre à la piscine jusqu'à 10:00 et en tout temps à la plage. 2 grandes piscines et possible d'utiliser la piscine du spa à l'achat d'un soin. Beau spa et gymnase complet. Air climatisé partout. Excellent cocktail et café. Majordome disponible en tout temps et service aux chambres. Excellent souper spectacle au Chic, à voir malgré le coût supplémentaire. [Détails]

Très belle semaine dans l'ensemble. Service exceptionnel de notre majordome Eury au bloc 54. Musicien au restaurant Hélios qui crée une belle ambiance. [Détails]

Nous avons été une dizaine de fois à Punta Cana mais c'était notre 1re fois au TRS Turquesa et nous avons été enchanté de notre séjour. La température, à cette date, a été parfaite surtout que nous avions choisi avec un swim-out que nous avons adoré. Les restaurants étaient tous excellents, surtout le Helios et l'italien. [Détails]

Première fois à cette endroit en 2018 j'étais avec mon épouse voyage assez bien.satisfait bonne bouffe même très bien service sur la plage excellent au moins 3 serveurs de 9hrs à 16hrs30 ou 17hrs toutes les employés nous disait bonjour.cette année j'ai amené mon épouse et mes deux enfants adultes.j'ai due coucher sur un sofa lit erreur dans réservation de chambre n'a pas voulu m'accommodé.ma répondu très bette ta quesque tu as réservé.restaurant à la carte avait beaucoup de choix dans le buffet en 2018 mes 2020 coupure de 70 pour-cent seulement 1 serveur sur la plage le pauvre il fessais son possible.2018 budweiser sur la plage. 2020 non pu de bud .pour vous dire très déçu.les employés te dise bonjour seulement si tu le dit pour la plupart pour finir trois personnes sur quatre (malade) [Détails]

La chambre très grande, le lit très confortable, ainsi que l'oreiller.
La nourriture excellente.
Les employés sont très sociables, souriants, accueillants ne refuse jamais d'aider un touriste
Pour un 5 étoiles, il y manque du cachet, pour lui accorder 5 étoiles [Détails]

Étant donné que nous sommes allés au TRS Yucatan en avril, nous avons pu comparer les 2 sites. Honnêtement le Yucatan est largement supérieur pour le service la nourriture et la propreté. Pas d'accueil avec un breuvage ou serviette froide ce qui me semble obligatoire. Chambre repeinte juste avant notre arrivée alors odeur de peinture très déplaisante. Pour ce qui est de la plage beaucoup plus belle au TRS Yucatan. [Détails]

Vous avez connu le TRS Coral, le Turquesa lui arrive pas à la cheville. Le site est merveilleux, les chambres sont désuets. Les swimups sont merveilleuses. Le personnel est super accueillant. La nourriture sur le site de 19 restaurants qui appartient aussi au Grand Palladium. TRS, restos Hélios et Kusko superbe nourriture 5/5. Le Capriccio et La Bohème pas aimé. Certains buffets sur le grand site est bon. La plage est belle. Mais, tu te fais accoster par des vendeurs, très fatigant. Le Casino, il te vole tout rond. Les boulevards des boutiques, j'ai aimé. Mais, la beauté du site vaut le coût pour voir. Le Travel Club va vous achaler. Je suis allée voir....mon Dieu, faite jamais et signer jamais avec eux. C'est des prix énormes, 65 milles dollars pour 100 semaines, ils vous vendent du rêve. Il y en n'a qui ont signé les contrats. Vous êtes applaudis, musique et fanfare les accompagnent. Faites attention. Douche dans la chambre l'eau se répand partout. À notre arrivée à 23 heures chambre pas prête. [Détails]

Nous avons eu des vacances en amoureux de reves. Tout était a notre gout et meme plus encore. Nous avons eu la classe de VIP car nous croyons que puisque c'était notre 2e visite. [Détails]

Très bel hôtel tranquille avec suites. Superbe vue sur la piscine et la mer. Belle végétation. Personnel souriant et attentionné. Service de majordome (avons beaucoup aimé). Bonne qualité de la nourriture.Quand nous logeons au TRS, nous pouvons aller souper dans les autres restos du complexe mais les autres ne peuvent venir au TRS. Le service de navettes pour se promener sur le complexe est très efficace. Il passe très souvent et peut nous embarquer et nous mener à n'importe quel endroit sur le complexe. Pas besoin de trouver un arrêt de bus ! Il y avait pour le 5 à 7, des spectacles de qualité à la piscine (Violoniste, trompettiste, bassiste). Bref, tout était presque parfait et nous y retourneront assurément. [Détails]

Bonjour

C était mon 2e séjour à cet hotel, nous avons passé de très belles vacances. [Détails]

Nous avons passé de super belle vacances au TRS Turquesa, le personnel est d'une gentillesse incroyable. Le site est de toute beauté ! Plusieurs navettes sont disponible pour faire le tour et ce à toute heure de la journée. Tout les restos que nous avons essayé étaient excellents autant les buffets que les restos à la carte. Nous n'hésiterions pas à y retourner n'importe quand ! [Détails]

Vin blanc vin rouge tres bon, fruit de mer Langouste sur le Menu tout les soir il ya de tout pour tout les gout,ne pas manquer le BBQ PRÈS de la mer saumon griller crevette paella et hamburger tout est la .exellent le Chef wow. il faut être vraiment difficile,,,,nous ont a adoré. Je parle du TRS. [Détails]

En général c'est tres bien comme établissement, bien qu'ayant lu les commentaires précédents au mien j'avais des attentes très élevées. Donc quelques déceptions. La nourriture est bonne mais pas de WoW, pas de fruits de mer au buffet non plus et quelques fois pas très chaud. Mais de façons générales nous avons bien mangé. Les restaurants à la carte sont bien aussi.
Côté propreté, rien à dire, la plage, les chambres, les salle de bain( bien qu'ayant de besoin de quelques réno) tout est propre.
Les cocktails sont excellents au lobby à la piscine ça dépend du barman.
Les points négatifs et très décevants pour un 5 étoiles il y'a 1 barman et un serveur à la piscine qui offre de la drogue à tout le monde, pour ma part j'ai jamais vu ça. Aussi la fin de semaine les locaux ont accès au site et le service pour les « non espagnols » est presque inexistant, du moins à la plage et la piscine.

Sinon dans l'ensemble nous avons passé un super beau voyage. [Détails]

Excellent.....excellent ....plus que parfait.
Nous avons eu un service exceptionnel. La nourriture était à dévorer. Nous sommes très satisfait de notre voyage à cet hotel et c'est certain que nous allons y retourner dans un avenir rapprocher. L'endroit nous manque déjà. [Détails]

Séjour au dessus de nos attentes ! Très gros complexe de 4 hôtels ,nous étions au Turquesa qui est réservé aux adultes.chambre prête à l'arrivée avec bouteille de rhum et assiette de fruits. Très grande chambre avec toute les commodités : séchoir, miroir grossissant, cafetière Nespresso,réveil matin,parapluie, grand miroir, produits Occitane pour la douche, frigo remplie et collation à tous les jours, petit cellier avec vin ( payant), 4 x 1.5 litres de rhum, vodka, gin et whisky dont on peu se servir à volonté. Magnifiques jardins bien entretenus, très longue plage agréable pour la marche, chaise et palapas en grande quantité.Serviette de plage à volonté et toujours disponible.Service de lunch et boisson sur la plage efficace.
Pas besoin de vous lever tôt le matin pour réserver à la plage pour nous vers 10 hres et encore place dispo au premier palapas en bord de mer....c'est la première fois que ça m'arrive en 15 ans de voyage !! Cependant pour les piscines ça semblait un peu plus réservés. Endroit très tranquille et reposant , peu d'animation.( ce que je recherche ) mais il y a les autres complexes sur le site avec disco, casino, 2 salles de spectacles...restauration excellente: crevettes, filet mignon, langouste à tous les jours si vous voulez...resto à la carte du
Turquesa : Hélios, Chanterelle, Royal Gourmet, Kusko tous excellents . Vous pouvez commandez à la carte ( c'est plus chaud ) ou buffet dispo. Les vins rouge,blanc et rosé sont très corrects. Vous pouvez aussi profitez du spa: hammam, circuits d'eaux, bain tourbillon gratuitement mais très occupé les jours plus nuageux...service de navette disponible endroit formidable, j'y retourne c'est certain [Détails]

J'ai fait plusieurs voyages dans le sud et ce fut mon coup de coeur à tous les points de vue. [Détails]

Malgré les dégâts que l'ouragan Maria a laissés en République Dominicaine, le personnel de cet hôtel a fait tous les efforts pour que les clients n'en souffrent pas. Nous avons eu un excellent service de la part de Melky, la majordome pour les villas 50, 51, 52. Elle s'est assuré que notre séjour soit excellent, que nous ayons tous les produits nécessaires dans la chambre et a veillé à notre entière satisfaction tout au long de notre séjour. La température a été magnifique, rien à voir avec les prévisions des sites méteo. Les jardiniers travaillent forts pour faire oublier l'ouragan et redonner au site la beauté qu'on connait. Les restaurants offrent un vaste choix de nourriture pour tous les goûts et des fruits frais et délicieux comme on ne peut pas manger ailleurs.
Merci à Margarita, Ronny et tous les autres membres de la direction et de l'accueil qui ont été toujours disponibles pour répondre à nos demandes! Félicitations à toute l'équipe du Royal Turquesa! Nous avons hâte d'y retourner! [Détails]

Une cinquième fois au Royal Turquesa et toujours aussi satisfait. Excellente nourriture, boissons et surtout le service. Un serveur en particulier, Douwayney au Chanterelle et au Gourmet, les 2 restaurants réservés pour le Royal.
Notre chambre swimout était très bien, en hiver il faut bien gérer la journée si on veut profiter pleinement du soleil sur notre terrasse. Il y a tout pour plaire, boissons dans la chambres, service aux chambres avec un bon choix de bouffe, menu d'oreiller et un ou des butler qui sont à vos services.
Finalement le Royal est dans l'immense Palladium qui comporte 4 hôtels dans le site. Il y a beaucoup de plus selon nous, plusieurs lobby pour prendre un verre et écouter la musique live le soir, deux théâtres, un sports bar, bref beaucoup de divertissement. Avec le petit train mais aussi les transports exclusif au Royal on peut facilement se déplacer sans fatigue.
Nous y retournerons c'est certain. [Détails]

Nous avons somme tout bien apprécié note séjour au Royal Suites Turquesa. L'hôtel est le quatrième dans l'immense site de la chaîne des hôtels Palladium, mais l'espace est uniquement réservé pour les clients (18ans et ) du Royal Suites Turquesa. Notre accès privilégié nous permettait d'utiliser les installations des trois hôtels agaçants tout en profitant de nos avantages réservés : voiturette pour les clients du Royal Suites pour nous conduire sur le site, aucun besoin de bon d'échange pour obtenir des serviettes à la plage, accès à deux restaurants à la carte sans réservation, plage privée pour adulte seulement, dans les restaurants les plats qui indiquaient un surplus à payer étaient inclus pour nous, etc.
Les kiosques d'activités sont très discrets dans le lobby du Royal Suites Turquesa, nous avons été très peu sollicités sur la plage contrairement aux autres clients d'hôtels et il n'y avait aucune activité sur notre site. Un séjour relaxant…ou presque!
Malheureusement une partie de la section du Royal Suites Turquesa se trouve près d'un quartier très animé de Punta Cana. De notre chambre d'hôtel nous pouvions voir un club de nuit qui fessait jouer de la musique jusqu'à 4h am à tous les soirs. Nous avons fini par nous plaindre à la troisième nuit et nous avons été changés de chambre pour la 5ieme nuit. Les employés de l'hôtel semblaient trouver qu'il s'agissait d'une situation tout à fait normale.
L'hôtel est très propre, nous avons même vue des femmes de chambre laver les barreaux extérieurs du balcon et frotter les petits lampadaires du jardin! La nourriture était bonne et les 17 restaurants offrent une belle sélection pour tous les goûts. Des omelettes faites devant vous au déjeuner jusqu'au plat de homard en soirée, tout était délicieux! Obtenir du service était un peu difficile, car beaucoup d'employés ne comprennent ni le français ni l'anglais. Le service au restaurant laisse à désirer un peu : nos verres d'eau n'étaient pas remplis, nous devions surveiller les serveurs pour réussir à avoir du café, etc. Au bar vous pouvez commander 3 fois la même chose et obtenir 3 boissons différentes, mais c'était bon!!
La plage était magnifique! Nous n'avons pas eu de difficulté à nous trouver des chaises à l'ombre pour admirer l'eau turquoise! L'eau était légèrement froide et il y avait quelques vagues, mais c'était une baignade agréable! Le bar de la plage était loin à la piscine, cependant un employé de l'hôtel s'occupe de nous servir nos boissons à la plage. Puisqu'il était très sollicité, vous pouviez l'attraper environ 1 fois par heure.
Les excursions que nous avons essayées étaient moyennes. La journée en buggy nous avons passé plus de temps dans des kiosques à essayer de nous faire acheter des produits et harcelés par les gens que de faire du buggy. De plus, le transport du matin était en retard de 30 minutes.
Nous avons également essayé le parasailing en payant pour 10 minutes, mais nous avons eu à peine 5 minutes dans les airs.
Sommes tout, nous avons eu un bon séjour, car on ne s'attendait pas aux petites attentions d'un hôtel 5 étoiles. Cependant, je crois que les gens fréquentant souvent ce type d'établissement vont être déçus par les détails. [Détails]

Un super break du "Mucho Frio, Mucha nieve" de Montreal.
Nous avons séjourné du 14 au 21 janvier 2017 au Royal Suites Turquesa de Palladium. C'était notre première fois à Punta Cana et le Palladium hôtel. Royal Suites a dépassé nos attentes.
Nous avons eu une semaine fantastique, du beau temps, un personnel sympathique, souriant et un excellent service. Belle plage, sable doré et eaux turquoises; agrémenté par de belle piscines et bars et un spa de première classe, le Zentropia.
Accueil chaleureux à la réception; Merci Ingrid et Jésus, les Bell boy Edison et Wandy.
Excellent service de l'équipe de Concierges Royal : Sachenca, Rosmilka, Francis, Providencia, et Eury, qui ont veillé chaque jour, que tout était à notre gout; Notre chambre était joliment décorée pour notre soirée d'anniversaire; notre table de souper anniversaire au Chanterelle a été également décorée avec élégance, merci Daniela, la maitre d'hôtel, au Chanterelle et Micallas, le serveur qui nous apporte nos plats en dansant le "Merengue".

Nous avons séjourné dans le bloc 55, dans une suite swim-up/accès piscine junior. Une suite Swim-up est un plus, relaxer à son rhythme ; se dorer au soleil sur la terrasse et dans la piscine, profiter des collations livrées en temps opportun par le room service, siroter un cocktail et regarder les paons.

Chambre toujours tenue propre et confortable par Brecy, la femme de chambre/chanteuse, et Heriberto (notre amigo mini bar).
Le bloc 55 est très bien situé; à 5 minutes du Lobby, des piscines, des bars et de la plage, à 5 minutes de marche à travers de jardins bien entretenus, Un jardin botanique on dirait. Oubliez le chariot de golf, prenez une bonne marche pour brûler les calories après avoir apprécié les bons restaurants, nous avons apprécié la nourriture et le service au Royal Gourmet, Le Chanterelle français, le Buffet Las Torres; le Bohio fruits de mer, le japonais Sumptuori (Carlos le chef/show man). Merci à tous, même si on en nomme que quelques-uns, Wilkin, Devora, Julie et Dileida; nos amis de la Cocina Hugo, Nixson, Gregorio, Richard et son copain Casanova,et Martin.

Clé du succès de nos vacances? (Quel que soit l'hôtel où nous séjournons).
• Gérer les attentes et montrer de la bonne volonté aux hôtes: En voyant notre effort de nous exprimer en Espagnol, parsemé de français, anglais et signe de main, le personnel nous ont enseigné à exprimer nos demandes en espagnol de base; Des moments cocasses qui rendent le petit déjeuner, le lunch; le souper, et commander des boissons au bar, très agréable.
• Respectez le vieil adage «on récolte ce qu'on sème». Nous avons accueilli le personnel avec sourires, une attitude positive, avec du respect et courtoisie. Nous avons récolté un super service, des sourires et des « ola », et un respect et une courtoisie réciproques. Bien sûr, les pourboires ont aidé, un cadeau / pourboire d'un touriste respectueux / amical est toujours bienvenu, a quelqu'un qui touche $150-200 par mois.
Les membres du personnel sont heureux, aiment s'amuser, ça travaille 11 jours consécutifs pour 2-3 jours de congé. Cela m'impressionne la façon dont ils arrivent à garder le sourire jour après jour. [Détails]

Merveilleux, calme et reposant [Détails]

Section pour adulte seulement avec possibilité de circuler et profiter des autres sections. Belle plage, suffisamment de place sur la plage car présence de palapas et de palmiers. [Détails]

Très bel hôtel, l'ensemble du personnel était très chaleureux. Les restaurants réservés au Royal Suites étaient excellents. La plage était superbe. Il y a de la place pour tout le monde. [Détails]

Nous avons fait un très beau voyage dans l'ensemble. Cet endroit a comblé nos attentes. l'Hôtel est très bien entretenu, propre, très belle grande chambre suite de luxe , bel environnement, beau paysagement. Nous voyageons la plupart du temps en VIP et nous avons vécu quelques lacunes. Infiltration d'eau dans la chambre, rideaux qui n'ouvrent pas, miroir d'approche sans lumière. De plus, il faut se lever tôt pour avoir un lit ou une chaise à la plage. Le frigo n'était pas rempli régulièrement et il a fallu demander par deux fois pour avoir les ganses de robes de chambre. Étant une chambre VIP de luxe nous n'aurions pas dû à avoir à demander ces choses. points positifs : beaucoup de choix de restaurants et la nourriture très bonne. Étant VIP nous avions le droit de réserver partout mais à des heures fixes. Nous avons voyagé début Février et il n'y avait pas d'algues. Merci à Rosalina pour le bon service de majordome. Bref, dans l'ensemble un beau voyage. [Détails]

Trop cher pour la qualité. Ce n'est pas un 5 étoiles. Devrait être coté 3.5 étoiles. La bouffe était toujours froide et pas beaucoup de choix dans les buffets. Le service pas très bon. Endroit à ne pas retourner. [Détails]