Cuba

Le site et les chambres sont belles. L'entretien commence à décliner. Notamment, les abris sur la plage en fin de vie. La piscine était verte. Il y avait 15 chambres de louées à notre arrivée. Les services étaient au minimum. Il devrait profiter de ce temps mort pour rénover les installations. La nourriture ... bref, c'est Cuba. Mais on a réussi à se nourrir. On a manqué de climatisation pendant plusieurs jours. On a dû insister pendant 3 jours pour obtenir un changement de chambre (l'hôtel était pourtant vide). Il y avait des algues sur la plage mais les travailleurs nettoyaient une partie à tous les jours. Nuages de moustiques à tous les soirs. S'il n'y a pas de vent, impossible d'aller dehors durant la soirée, malgré notre protection antimoustiques.

“L'hôtel Iberostar Parque Central est une merveille à l'intérieur de la Vieille Havane. Il est idéalement situé en plein centre de la ville, à quelques pas de tous les lieux d'intérêt. La Havane, même si elle traverse une période difficile, a toujours cette atmosphère nostalgique de la culture hispano-cubaine et sa population est tout simplement merveilleuse, malgré les difficultés. L'hôtel respire un bon service et un professionnalisme. Cela dénote le bon travail de la direction et de la main de la chaîne espagnole Iberostar. Son petit déjeuner rivalise avec celui de n'importe quel bon 5* européen et sa terrasse face au Capitole est un enchantement, tout comme l'ambiance imbattable de son lobby central.”

Deuxièmement fois que je vais à cet hôtel Merci à Rolando et à Rolo pour leur excellent service. C'est un bel hôtel, mais il y a quelques réparations à faire. Plusieurs carreaux de piscine brisées et je n'ai pas eu d'eau chaude de la semaine, mais en même temps en été ce n'est pas vraiment un problème, sinon j'ai passé un très beau séjour. La plage était magnifique!! J'y retournerai!!!

Service des employés partout vraiment amicale et personnalisé....bouffe très bonne, manque de rien là, restaurant à la carte tous très bon 3 ouverts en ce moment, hôtel très propre, spa très professionnel, belle plage, un peu rocailleuse sur le bord, normal il y a de l'excellent snorkeling ....pour avoir voyage beaucoup ici tout est super!!!!! Très heureuse de mes 2 semaines

Tout était parfait. La nourriture est excellente et variée, les serveurs sont charmants, souriants et travaillants.Les chambres sont grandes, confortables et propres. Nous avons eu une bouteille d'eau à chaque jour. Les serviettes de plage ont été changées au besoin. Les chaises autant à la plage qu'à la piscine sont confortables. Tous les travailleurs sont aux petits soins pour que notre séjour soit impeccable. Nous n'avons manqué de rien ( électricité, papier de toilette, bouffe, eau chaude), séjour plus que parfait.

The One Gallery, que dire de plus que Merci et à bientôt! Nous étions partis du 17 au 24 août avec un bébé de 7 mois. Chambre impeccable, nettoyage toujours bien fait, nourriture très gouteux, 3 restos (Rancho et Italien les meilleurs), serveurs et tout le personnel de toute gentillesse toujours souriants, notre Butler nous demandait toujours s'il manquait quelquechose pour bébé, belle piscine bien entretenue et plage la plus belle (zero algue, eau transparente)...wow wow wow Points négatifs: 1- beaucoup de mouche au buffet sur la nourriture et sur les tables à manger (amenez des ventiteurs de table) 2 - maringouins le soir (amenez chasse à moustique) 3- buffet même nourriture tous les soirs mais il y a quelques soirs à thème: cubain, fruits de mer, soirée pour les Canadiens sur la plage. Merci The One Gallery, nous reviendrons bientôt, vous avez conquis nos coeurs!

Grande déception pour un hôtel 5 étoile, nous nous attendions à beaucoup mieux. Endroit isolé, aucune activité nautique, la mer n'est pas baignable sans chaussures adaptées et encore, beaucoup de roches. Les spectacles laissent à désirer, peu de service, beaucoup plus de touristes cubains et espagnols que de québecois avec une mentalité du respect très différente de la nôtre, beaucoup de gens à qui nous avons parlé lui donnerait un 3 1/2, maximum 4 étoiles. Je ne le recommande pas à personne.

Le Sanctuary est un petit site de 45 bungalows annexé a l'hôtel Grand Memories. Ne pas confondre avec le Memories qui est à 15 minutes de route. Durant notre séjour le Grand Memories était fermé nous étions donc très isolé. Ceci dit, logé au Sanctuary vous donne accès aux autres hôtels. Il y a beaucoup de transport permettant de se déplacer vers un autre hôtel ou vers les 2 magnifiques plages que sont Sirena et Paraiso.

Pour avoir l'heure juste : 3e fois à ce resort mais la 2e expérience remonte à 2015 ( expérience complètement différente qu'en 2025). Je note pour : - La plage, la mer, les chaises et les palapas 10/10 (exceptionnel); - La chambre non rénovée : correct pour nous la climatisation fonctionnait bien et le frigo aussi donc 8/10 mais un couple que nous avons connu a dû changer de chambre 2 fois car soit la climatisation ou le ventilateur ne fonctionnait pas; - L'entretien de la chambre : 7/10 (ne passe pas le balais ni l'aspirateur mais le reste très acceptable); - L'entretien des toilettes publiques à la piscine et ailleurs : 3/10 (presque jamais de papier de toilette et senteurs nauséabondes) moins pire celle du lobby; - Le buffet du matin : 8/10 (bon pain, oeufs, beurre, crêpes délicieuses) mais pas de bacon ni de saucisses; - Le buffet du midi je note 4/10 (aucun légume frais à l'exception de concombres, pas de laitue, jamais de beurre) mais beaucoup de macédoine et de maïs en conserve dans presque tout, même les oignons sont marinés; - Le buffet du soir 6/10 (pour ceux qui aiment la langouste il y en a à profusion par contre) toutefois le manque de salubrité des aliments étant donné que le buffet est non climatisé; tout est laissé à la température pièce qui était entre 28 et 32 degrés approximativement (aucun système de refroidissement, pas de glace pour maintenir la nourriture fraîche tels que les fromages et viandes froides). Une fois sur nos 10 jours, il y avait une station avec un chef qui servait des canapés de prosciuttos et de la bruschetta avec des tomates fraîches ce que nous n'avons pas eu de la semaine et c'était délicieux et très apprécié; - Restaurant mexicain 7/10 (mis à part les quésadillas c'était très acceptable, le gâteau petit lait était exceptionnel); - Restaurant international (the Pearl) 7/10; - Restaurant Cubain 6/10 mais le resto est plus joli par contre; - Diamond Club le prendre ou non : oui si vous ne le payez pas trop cher. Cela ne vous donnera pas accès à une plus belle chambre, juste un service plus personnalisé. Le resto de la plage attitré au Diamond Club n'est vraiment pas à la hauteur. Et la petite station de BBQ charcoal située entre la plage et les habitations est disons douteuse. On apporte la nourriture vers 10 h 30 et le tout est laissé au gros soleil jusqu'au moment de la servir à 13 h. Je crois par contre que le poulet et les langoustes sont précuites. Nous avons malgré cela mangé du poulet et il était très bon. Mais lorsqu'il y avait des frites, nous n'avions ni sel, ni poivre, ni ketchup, ni mayo. Pour la bière juste en canne et jamais la même donc nous avons régulièrement été la chercher au lobby bar pour avoir la Crystal. Pour la langouste mon conjoint a été malade après l'avoir mangé mais d'autres l'ont appréciée; - La piscine 8/10, il y a eu 2 jours sur nos 10 jours qu'elle n'était pas très belle mais en général elle est bien entretenue, ce sont souvent les touristes qui ne sont pas respectueux et vide leurs consommations dans la piscine (pas fort); - Le personnel en général est très gentils c'est juste qu'ils doivent très souvent nous dire qu'il manque de ceci ou de cela, par exemple presque jamais de condiments pas de ketchup, pas de mayo, ni moutarde nulle part à quelques exceptions près. - Pour les personnes handicapées, l'ascenseur ne fonctionnait pas et il y a beaucoup d'escaliers puisque le buffet et 2 restaurants sont situés au 2e étage; - Pour la façon dont l'administration traite son personnel c'est je dirais choquant, car il fait extrêmement chaud et ils n'ont pas de fan pour se rafraîchir lorsqu'ils travaillent devant les plaques et les employés sur le site ont soif ou faim et ne semblent pas pouvoir s'abreuver librement, très désolant. Mais je crois que c'est généralisé à Cuba. Voila ça fait le tour, à vous de faire vos conclusions en fonction de vos priorités.

Très bon séjour dans un un hôtel très sympa . Et une plage paradisiaque . Je serais ravie de refaire l' experience .