Cuba

Petit resort mais parfait. Très propre. Personnel accueillant. Nous n'avons manqué de rien. Les salles de bain des chambres auraient besoin d'être rénovées

Le lieu parfait pour se détendre et se recharger

Comme toujours, services excellents, plage magnifique, tranquillité assurée. Il y a plusieurs améliorations qui ont été apportées. Il y a aussi des plans projetées dans la nouvelle année. La nourriture est très bonne et goûteuse grâce au nouveau chef en place.

Nous avons été reçus comme des rois… Wilmer et George nos valets ont été très intentionnés… partout nous avons eu un service fantastique… la nourriture au secteur royal est quand même bien pour Cuba… la chambre a été un gros coup de coeur avec la douche extérieure… un peu de mystique mais un jardinier est allé nous cueillir un tige d'aloès et cela arrête la démangeaison et ça guérit plus rapidement…

Malgré le changement d'enseigne dont nous avons été prévenu seulement à la dernière minute, nous avons décidé de garder notre réservation à cet hôtel. Nous n'avons pas été déçus ! Si vous recherchez un hôtel luxueux, vous êtes à une bonne adresse. Le hall est magnifique. La vue sur la mer très appréciée. L'hôtel dispose de rampes pour personnes à mobilité réduite et d'un ascenseur (ventilé) que nous avons été heureux d'utiliser pour monter à notre chambre. Le site en lui-même est beau. Les jardins sont entretenus avec grand soin. Un des jardiniers manie la machette avec une précision qui nous a subjugué (Abiel?). Les 2 plages sont belles. Le sable y est fin et blanc. Celle de droite est plus réservée et sauvage, et excellente pour débuter une sortie en snorkeling. C'est une plage où viennent pêcher des pélicans et des sternes royales. De grands moments pour ceux qui aiment la faune et la flore. Des douches y sont présentes avant d'y accéder par un tunnel de végétation entretenu avec soin. Très agréable à traverser ! Celle de gauche est partagée avec un autre hôtel mais plus grande et le bar de plage y était ouvert. Attention, il y a quelques coraux ou roches. Excellent service de Alyan le barman qui parle français et Féliz le plagiste. Rien à redire. Tenir compte cependant de la marée qui a une incidence dépendamment que vous souhaitez vous y baigner ou faire du snorkeling. Il y a aussi un accès face au lobby (hall) qui permet de se mettre également à l'eau. Concernant le snorkeling, c'est un bon endroit idéal pour ceux qui débutent. Grâce à la marée et la situation géographique du lieu, nous le déterminons comme peu dangereux par beau temps et donc on peut s'éloigner amplement de la plage. On a pu y voir plusieurs types de poissons dont un poisson perroquet. D'autres touristes y ont vu des raies (de grandes tailles). La vue en général sur l'océan est très agréable. La couleur de l'eau par beau temps est très appréciée. L'hôtel changeant de nom puisque changeant de gestionnaire, il devient le PLAYA LUXURY LAS BRUJAS (Ex ANGSANA) Côté service, il y a 2 grandes piscines, très bien entretenues. On voit les gars de la maintenance la frotter pas à peu près à chaque jour. Le snack-bar juste à côté y est très pratique. Léandro nous y sert le meilleur pinacolada que j'ai pu boire à Cuba. Et le cuisinier nous y fait de très très bons burgers, pizza et frites. Un des jardiniers avec son chapeau jaune nous apportaient des noix de coco qu'il tranchait pour les boire et les déguster. Il y a un spa pour les massages. Le jazzclub était fermé. 2 boutiques sont proches de la réception (Merci en passant à Myldred à une des boutiques de nous avoir bien renseigné). Des toilettes (toujours propres) sont réparties à gauche et à droite du bâtiment principal. Il y a un buffet et un restaurant à la carte proche. Un autre restaurant proche de la plage de gauche était fermé. Durant tout notre séjour (10 jours) la nourriture était variée et bonne. Les serveuses et serveurs et cuisiniers et cuisinières étaient toutes et tous dévoués à nous servir. Merci donc à Jorge, Jordanka, Alejandra, Eliecer et Meli pour leur professionnalisme. On n'a jamais manqué de rien malgré la basse activité de l'hôtel en plus de sa transition. Le Lobby-bar y accueillait des spectacles intimistes : pianiste, saxophoniste ou chanteuse avec joueur de percussions (Marrerovera et Usnel si je me souviens bien, lui il m'a fait capoter ben raide. Un pur plaisir à écouter). De très très bons moments pour y déguster encore des pinacoladas. Côté chambre (0648) nous avons été surclassé et avons bénéficié d'une avec vue mer au lieu de vue partielle. C'était très appréciable d'autant que sur le même étage (1er) nous avions une aire ouverte protégé pour s'asseoir sur des canapés et regarder la vue face à l'hôtel. Aucun reproche à faire côté ménage. Ayleen nous a de plus gâté avec de belles attentions et décorations à chaque jour. Côté sécurité, j'avais perdu mon portefeuille avec plus de 100$ dans le lobby. Mario un des managers me l'a rapporté en moins de 10 minutes. Je n'ai même pas eu le temps de m'en rendre compte. Il s'est assuré durant toute la période de notre séjour que tout était correct et ce le fut, de même que le 2ème manager en alternance Alejandro. Bref, l'établissement était très sécuritaire. Côté bar, Rogerio, Alian et Arsenio en plus de Léandro nous ont ravis avec leur cocktails et nous ont permis aussi de faire du change pour des petites coupures. Que dire de plus... Tout le personnel malgré la situation ont toujours fait preuve d'un dévouement très très apprécié. Il y a même un infirmier ou docteur dans une petite clinique dans l'hôtel proche de la réception qui nous a donné quelques conseils. Et l'hôtel est frotté de long en large chaque jour. Bref, rien à redire. L'hôtel nous a fait participer à 2 soirées en 10 jours pour vivre des festivités. Ce fut également très apprécié, dont un show avec un équilibriste qui maniait des torches. C'était à couper le souffle. Nous pouvons donc résumer que cet hôtel est très agréable pour relaxer, pour son côté intimiste, pour sa plage de droite que nous avons adorée, pour faire du snorkeling face à l'hôtel... et aussi pour ses excellentes pinacoladas ! Si un ou deux jacuzzi sont rajoutés au dessus du pool-house des piscines ou proches... Nous n'aurons pas d'autres critiques à émettre. Par temps venteux ou nuageux ou par mer houleuse nous avons pris le bus panoramique pour 5 USD l'aller-retour et avons profité d'aller compléter nos achats (les boutiques de l'hôtel sont toutefois bien fournies pour acheter des souvenirs et leurs prix sont bons) ou visiter d'autres places. Merci donc à TOUT le personnel de l'hôtel d'avoir remarquablement travailler malgré les difficultés de la transition de l'hôtel et les quelques jours de mauvais temps et d'avoir pu malgré tout nous permettre d'avoir de très belles vacances relaxantes !

Bel emplacement, assez propre, minimum dans les chambres, très belle plage.

Je ne recommande pas cet hôtel à Cuba, même à éviter. Peu importe que tu payes pour le régulier ou le forfait VIP, le traitement reste le même. Le personnel se montre froid, désagréable et donne l'impression que ta présence dérange. Aucun effort pour le respect ou le service à la clientèle. Les employés ne prennent pas en considération les demandes. Ils répondent avec arrogance ou indifférence. Le sentiment général est clair, tu n'es pas important comme client, même en ayant payé un prix élevé. Le concept VIP ne change absolument rien. Aucun avantage réel, aucun service supérieur, aucun traitement différent. Tu paies plus pour rien. L'ambiance devient lourde et frustrante. Cela gâche complètement l'expérience du voyage, qui est censée être relaxante et agréable. Ce n'est pas une exagération ni une mauvaise journée isolée. C'est une réalité constante durant le séjour. Si tu veux passer des vacances reposantes et respectueuses, je te conseille de choisir un autre établissement.

Belle semaine reposante

Le rapport qualité/prix est excellent. Personnelles courtois, service impeccable et accueille chaleureux . La plage est belle, les piscines propres, le gym avec un employé qui nous donne des conseils, les soupers Cubains, Portugais et le souper Air Canada... Délicieux! des spectacles tous les soirs. Lisandra, la femme de chambre était attentionnée et professionnelle.

Nous venons au Paradisus 3 fois par année dans le Service Royal. À chaque fois nous sommes touchés de la résilience de ce peuple et des employés! Toujours souriants et prêts à nous satisfaire! Cette fois ci c'est différent car ils ont refait la piscine qui est magnifique! Il y a aussi un nouveau manager général qui est très sympathique et dévoué et il parle environ 7 langues! Ils ont fait aussi des améliorations! On peut maintenant acheter du vin à la carte, t-bone et langoustes! Que tu positives dans un site exceptionnel!