71 commentaires
Expérience décevante de notre séjour
Points positifs :
1. Le resort est magnifique, offrant un cadre très agréable.
2. Le service à la clientèle au front desk a été excellent, répondant efficacement à nos demandes.
3. La chambre était confortable et d'une propreté exceptionnelle.
Points négatifs :
1. Le buffet présentait un niveau de saleté répugnant, notamment au niveau des chaises, et était envahi par les mouches, ce qui rendait les repas désagréables.
2. Pendant cinq jours, le déjeuner manquait de nombreux éléments de base tels que le pain, les oeufs, le jambon, le bacon, les crêpes, la confiture, le beurre, etc., limitant nos choix alimentaires.
3. Le souper était souvent mal approvisionné, avec des plats qui se vidaient sans être remplacés, et un service lent qui a causé de l'impatience chez les clients.
4. Les soupers à la carte étaient restreints au menu du buffet, ce qui manquait de variété.
5. Le snack bar, censé être ouvert 24h/24, n'était pas disponible comme promis, et les employés semblaient ne pas être disponibles avant 6h du matin.
6. La plage, bien que magnifique, était entachée par la présence de déchets plastiques lorsque nous n'étions pas face au resort, ce qui était très décevant.
Pendant notre séjour, nous avons été témoins de deux vols, dont un où une valise a été dérobée et un autre où un coffre-fort a été ouvert, nécessitant une enquête policière.
Je tiens à souligner que malgré ces points négatifs, nous avons apprécié certains aspects de notre séjour. Cependant, il est important de mettre en lumière ces problèmes pour que des améliorations puissent être apporté, comme celui d'une absence apparente d'une direction présente à l'hôtel qui entraîne un relâchement de la part des employés.
