Sanctuary White Sands

Belle chambre, nous étions dans le bungalow 8 et notre concierge Adry etait très dévouée et disponible. Tout était parfait pour avoir visité Cuba à plus de 40 reprises depuis 2010 nous voyons tous les efforts fait par nos amis Cubains pour nous rendre nos séjours agréables.
Beaucoup de moustiques le soir donc apporter votre anti mouches. [Détails]

La plage était magnifique. Nous avons très bien mangé, l'hôtel est neuf et il est propre. Il manquerait peut-être des toilettes et un ranchon proche de la plage. [Détails]

Nourriture bonne, goûteuse, assez variée. Aucune pénurie. Toujours du pain, beurre, fruits et légumes. Belle chambre, personnel très gentil en général. Superbe plage où nous pouvons marcher longtemps, vers la gauche (surveiller les marées, y aller à marée descendante). Resort adulte seulement.Très beau séjour reposant. [Détails]

Nous y étions allés en mai et nous avons bien aimé. Avant de partir nous avions envoyé certaines demandes à l'hôtel concernant la situation de notre chambre et ce fût respecté. Au retour, on nous a aussi accordé un délai de quelques heures pour quitter la chambre. Ces attentions furent très appréciées.
Nous étions au bloc 6 face à la piscine, dernier étage. Notre femme de chambre (Yuadelis... j'espère ne pas trop écorcher son nom) était super. Chambre propre, ravitaillement du papier hygiénique et changement de serviettes sans qu'on ait à le demander. Merci!
Pour la nourriture du buffet, en comparant avec le mois de mai, nous avons remarqué qu'il y avait moins de choix dans les fruits et légumes frais. Je n'ai pas vu de yogourt non plus et rarement de confiture. Mais, nous avons mangé à notre faim. Pain, pâtes, oeufs, fromage, jambon, céréales, crêpes, gaufres, etc.
Pour les restos, c'était ok. On a eu droit à un souper de langouste sans frais! Délicieux.
Pour les boissons, les cocktails du bar sportif sont très bons et j'ai bien aimé le rosé pétillant espagnol. J'ai malheureusement eu un mini épisode d'intoxication alimentaire. Ça n'a duré et je n'ai pas ressenti d'inconfort. Je soupçonne une soupe au resto gardée à mauvaise température. La seule différence de plat d'avec mon conjoint.
La plage est magnifique pour marcher car très longue, à perte de vue. Pour en profiter encore plus, vérifier les heures de la marée basse sur internet (qui fonctionne assez bien partout). Par contre la plage n'est pas tellement large surtout à marée haute. S'il y a beaucoup de vent, donc des algues, elles peuvent s'entasser de façon volumineuse jusqu'en dessous des chaises. Le ramassage se fait... à un moment donné.
La piscine est bien entretenue. Mais les chaises sont vraiment inconfortables et plusieurs sont brisées même.
Pour les pourboires, beaucoup de produits d'hygiène , de vêtements, douceurs, cahiers, crayons, maquillage, etc. Ça semblait être très apprécié. Sinon, de l'argent canadien. Comme ils ne peuvent utiliser la monnaie, on les échange pour de l'argent papier. Mais attention, l'argent ne doit pas être un tant soit peu déchiré car leurs banques ne le prendraient pas.
En terminant, au prix que nous avons payé, nous y retournerons, assurément. [Détails]

Hotel bien géré. [Détails]

Très beau séjour. [Détails]

Nous avons passé des vacances extraordinaires. Soleil-plage-de longues marches tranquilles. [Détails]

Chambre pas faite 3 jour sur 10 .Plage est magnifique mais manque de chaise les gens doivent commencer à réservé à 6am .
Hôtel semble être encore en rodage [Détails]

Je ne crois pas que j'y retournerai malgré que j'ai apprécié mon séjour. La distance à parcourir entre l'aéroport et le resort est trop longue, l'hôtel est situé au milieu de nulle part. A marée basse, on peut marcher mais le décor est vraiment déplorable, beaucoup de débris rejeté par la mer. [Détails]

On aime beaucoup les marches sur la plage et pouvoir regarder un paysage naturel et non juste des rangée de chaises sur la plage. De plus, cette année, nous avions un budget réduit, c'est pourquoi cet hotel a été notre choix et nous ne nous sommes pas trompés. La plage est une tout simplement magnifique, l'eau transparente et chaude, on s'est baigné beaucoup, en regardant l'immensité de la plage déserte d'un côté. Si vous aimez la piscine, c'est moins intéressant car les chaises sont totalement inconfortables. Le site est récent et tout est propre. Dans notre bloc (près de la plage), nous n'avons pas été dérangé par aucun bruit, c'est bien insonorisé. L'équipe d'animation fait tout le temps la même chose mais pour nous ce n'est pas important, on va dans le sud pour relaxer plus que faire le party. Le service est lent partout, plus de personnel au bar et aux snack bar serait plus pratique qu'un butler à mon avis. Le butler ne sert qu'à te donner de l'information qui pourrait juste être affichée convenablement. Pour des gens qui aiment s'arranger tout seuls et n'achaller personne comme nous, c'est moyen. La nourriture est redondante mais on s'en attendait. Par contre, ça serait vraiment bien si les réchauds fonctionnaient. On a mangé tiède toute la semaine mais on a trouvé de quoi se satisfaire toute la semaine. Amenez des cadeaux au lieu de l'argent pour le tip et vous verrez la différence dans leurs sourires (des produits d'hygiène, des bonbons, des petits jouets pour enfants, etc...). Encore une fois, on a eu honte de certains Québécois, avoir un minimum de classe n'est pas donné à tous.

En résumé, si vous aimez l'eau, les belles plages et que ce soit propre. Que vous êtes prêts à prendre leur rythme pour le service. Que vous comprenez qu'au prix payé et dans leur condition, vous allez manger la même chose pas mal toute la semaine, c'est un endroit merveilleux et on va y retourner. [Détails]

Surprise par le fait que le goût y était. Malheureusement, c'était froid. Je crois qu'il y a un problème avec les réchauds. Jamais de sel et poivre sur les tables. Fallait toujours attendre et à quelques reprises nous ne les avons jamais eu. [Détails]

Belles installations, service courtois et plage de rêve [Détails]

Expérience globale satisfaisante en format premium.
La formule premium incluait:
-service de majordome pour les réservations aux restaurants à la carte le soir.
-possibilité de resto à la carte matin, midi et soir.
- chambre bloc 7 au rez de chaussée vue sur mer.
- place garantie sous un palapas à la plage en tout temps... (sauf les 2 dernières journées plus achalandées, il fallait arriver à 8h mais au moins ce n'était pas 6h30!)
- repas du soir premium le vendredi: on a eu droit à un gros homard de 3-4 lbs! Wow!

Les repas aux restaurants à la carte étaient excellent et toujours bien assaisonnés. [Détails]

Nous sommes arriver le 31 decembre pour pouvoir feter le jour de l an. Malheureusement aucun vrai party d organiser sauf a 10 minute du decompte il ont passer des boyeau de confetti et jouer de la petite musique… une deception pour nous sur ce point.
Malgre tout nous avons passer une belle semaine. Nous etions dans le bloc 5. Notre chambre etait propre. Seul bemol: pour avoir des serviettes propre nous avons du demander a notre butler de nous en trouver. Il nous a expliquer que ils etait limiter…
Nous avons bien manger . Oui certain jour il manquait des choses mais rendu la cest cuba et ont sen attendait. Lequipe d animation font un excellant travail . Le service dans les restos et bar reste a travailler…( si il vont ont pas comprit, il vous ignore) il a un petit marcher pas loin . Maus demander pas au lobby si il est ouvert ou pas: ils vous diront qui est ouvert et plus souvent que d autre il etait fermee. Nous avons du avoir recourt a un docteur pour ma fille… ca a ete difficile… nous avons du nous rendre dans un autre resort a cote car pas de medecin disponible sur le resort ( detresse respiratioire )
Malgre tout une belle semaine. Cest cuba, nous savions a quois nous attendre donc ont est pas decu. Cest une nouveau resort, laisser leur du temps et ca va etre un tres beau resort a visiter . [Détails]

Nous avons eu une bonne intoxication alimentaire, mon conjoint et moi. Heureusement, nous avions des antibiotiques. À ce jour, je ne suis pas encore "top shape". Le site est beau, le personnel très gentil, la nourriture bonne, mais p
lusieurs personnes ont été malades et certains ont dû recourir au service des médecins.
Beaucoup beaucoup de mouches au snack-bar mêlé avec la nourriture préparer.
Salubrité négligée. [Détails]

Faites attention!!! J'ai attrapé une terrible intoxication alimentaire le 18 décembre dernier. Je ne me sens pas encore très bien. C'est dommage car j'ai vu qu'il y a eu d'autres publications de ce genre sur la page FB de l'hôtel mais qui ont été supprimés rapidement ???

Il y a beaucoup de grosses mouches sur le comptoir ou les pizzas sont fabriquées et il y a aussi beaucoup de manipulations avec les mains d'aliments comme par exemple la menthe au bar de la plage pour fabriquer les mojitos...
Cet hôtel devra améliorer son hygiène et la salubrité... [Détails]

C'est notre premier voyage a vie moi 52 ans et ma conjointe 62 ans ca fait 12 ans que je rêve de réaliser cette expérience de voyageur voir l'eau turquoise lumineuse et les palmier wow merci la vie tout ca grâce a un alignement possible de nos finance...Yéé...Donc je suis comblé de mon expérience au Sanctuary White Sands à Cayo Cruz...Moi j'y retournerais sans hésiter... [Détails]

Nous sommes à notre 3e voyage à Cayo cruz mais notre première fois à séjourner au Sanctuary White sands. Nous y avons passé une excellente semaine en famille (4 adultes). Superbe endroit tranquille pour relaxer sous le soleil. [Détails]

Chambre
Nous étions au bloc 11 dans une chambre avec vue sur la piscine. La chambre était confortable et propre. Il y a un petit frigo avec bière, red bull et eau. La douche fonctionne très bien avec eau chaude et beaucoup de pression. Des robes de chambre sont fournies et il y a un fer à repasser. Évidemment, il y a un coffre-fort. Le ménage a été fait tous les jours, mais on ne change pas toujours les serviettes(pas grave pour nous).

Restaurants
Le buffet est bien garni pour Cuba. Il y a toujours des pâtes, des viandes grillées et de multiples accompagnements. Le fromage et les viandes froides sont en abondance. Pour les amateurs de ketchup/moutarde, il y en avait tous les jours. Les desserts sont bien aussi. Au petit-déjeuner, il ne manque de rien: oeufs, omelettes, crêpes, fruits, pain, jambon/bacon, viennoiseries, etc. Le café est délicieux. Allez au bar du lobby pour un succulent cappuccino. Le midi, il y a un snack près de la plage. On y sert sandwichs, hot-dogs, burgers de jambon, pizzas et pâtes. Le soir à la carte, nous avons essayé le gourmet, le méditerranéen et l'italien. Le menu est assez répétitif: saumon, boeuf et porc. Seuls les accompagnements et les assaisonnements changent.
Le restaurant La créole pour les clients premium n'est pas vraiment intéressant, sauf si vous aimez avoir l'ai clim à fond pour le lunch.

Services
Les Cubains sont vraiment sympathiques et avenants. Même s'il leur manque plein de denrées, ils font tout pour que notre séjour soit à notre goût. N'oubliez pas de les gâter.

Club premium
Pas certaine que cela vaille la peine. C'est probablement encore en rodage. Nous sommes arrivés à 13:00 et avons dû attendre notre chambre jusqu'à 16:30. Les sections réservées à la plage et la piscine, c'est n'importe quoi. Les gens s'assoient où ils veulent. Merci à Drey qui fait tout son possible pour nous aider. Au bar, vous aurez droit à du bon rhum. Il y avait une bouteille de rhum dans la chambre à notre arrivée.

Température( rien à voir avec le resort mais bon…)
Nous y étions du 6 au 10 décembre. Un vent fort était toujours présent. La baignade n'était pas intéressante. L'eau était fraîche et le vent nous empêchait d'avoir chaud. Aucune pluie. Il paraît que la plage est belle quand ce n'est pas venteux.

Bar
Ils servent de la bière Bavaria mais si vous êtes premium, vous avez droit à la Cristal en fût(lobby seulement). Nous avons bu le mousseux rosé qui était bien. Les Cocktails sont ordinaires à moins que vous aimiez boire très sucré. Nous avions apporté notre vin donc je ne peux pas vous dire si le vin servi est bon.

Autres
Le directeur de l'hôtel était présent lors de notre séjour. Il s'assurait que tout se passe bien.
Si vous allez à Cuba pour entendre leur magnifique musique, n'allez pas à ce resort. Il y a un saxophoniste le soir qui joue de la musique américaine.
Cela a pris 1:30 pour se rendre au resort en autobus. Il y a de la bière froide pour 5$ US pendant le trajet. Pour ceux qui aiment l'animation, rendez-vous à la piscine en fin d'après-midi. La musique est forte et c'est le party. [Détails]

Nous ne reviendrons jamais [Détails]

Nous avons apprécié notre séjour a cet hôtel
Nourriture excellente
Calmar,paëlla,moule,saumon,autre poisson, boeuf,poulet,porc tout les dîner et souper au buffet, tout ce qu'il fait pour les déjeuners !
Langouste au resto a la carte inclus !
Burger hot-dog et sandwich au snack bar.
Très belle piscine et de la place tout les jours .
Hôtel très propre
Belle plage mais place limité
J'y retournerai ! [Détails]

Très beau site. Cependant la plage n est pas très belle. Très peu de palapas. À la marée haute l eau se rapproche des chaises et les algues sont nombreuses. Les chambres son confortables mais nous n avons pas eu de couvertures pour la nuit. L air climatisée ne fonctionne que si la porte patio est fermée. L eau de la piscine est très froide et les chaises sont inconfortables. [Détails]

Je dirais que l'hôtel est magnifique. Les piscines et la propreté des lieux est génial sur l'ensemble du site.
La plage est super belle avec son sable blanc. Dommage quelques jours il y a eu des algues.
Le personnel est très bien à 90%. Certains ne parlent pas anglais.
Pour la nourriture, vous allez me dire c'est Cuba mais c'est de loin le buffet le moins bien garni depuis que je vais à Cuba. Du poulet et du poisson. Peu ou pas de boeuf et très peu de porc aussi. Pas de légumes ni de fruits pour les 5 premiers jours. Seul le déjeuner était intéressant avec du bacon à tous les jours, des crêpes et des gaufres, sans compter leur excellentes pâtisseries.
Les drink sont super bons tant au bar central qu'à la piscine. Très grande diversité de boisson internationale. [Détails]

C'était très bien, les qualités d'alcool, deux fois nous avons eu droit à de la langouste, du saumon, quelques sushis.
La plage est tout simplement cristalline et le personnel soucieux et souriant.
De plus, pour les Premium, (ça vaut le coût) la personne responsable, Adriana, fait tout en son pouvoir pour que notre expérience soit la meilleure possible. Arrivé en fin d'après-midi, à ma demande, elle m'a trouvé un restaurant à la carte pour le soir même!
Ah oui, hôtel plus propre que la moyenne!!
J'y retournerai certainement! [Détails]

Très bel hôtel. Luxueux. [Détails]

Cet hôtel mérite ses 4*1/2
Le site est merveilleux et très bien entretenue.
La plage et son sable blanc est magnifique. Nous avons eu une semaine très venteuses,alors la possibilité de se baigner était réduite et il y avait beaucoup d'algues . Mais ça, c'est la nature et n'enlève rien au plaisir de profiter de ce coin de paradis. Le buffet était varié et nous n'avons manqué de rien. Les comptoirs sont toujours bien garnis et les grillades, pâtes, pizza, etc...étaient excellents Pour Cuba je dirais que c'est assez rare.
Le personnel est chaleureux et attentionné.
Toujours le sourire et avenant, ils sont tous très jeunes. Ils manquent un peu d'expérience mais le vouloir est là et c'est ce qui compte [Détails]

Nous avons passé un beau 10 jours à cet hôtel et tout y était parfait. Chambre propre et moderne avec une grande douche, lit king confortable et ameublement moderne. Pression de l'eau sans faille, tout fonctionnait très bien. Nous avions pris une chambre vue piscine et demandé étage supérieur ce fut respecté et parfait. Nous avions apporté des petites capsules Nespresso et fait livré la machine à notre arrivé sans soucis. Aucun moustiques car très très venteux. En regardant sur google vous pouvez marcher à l'heure de la marée basse, 7km vers la gauche, c'est désert et très agréable, nous courrions 10K à tout les 2 jours, le sable n'est pas mou et facile à marcher et à courir. Le snack 24h pas très loin de la plage offre sandwich, frite, pâte et pizza. Le buffet est très bien pour la condition de Cuba. Toujours eu du poulet, boeuf cuit sur plaque, pâte, huîtres, soupe et quelques légumes et riz. Fromage, pain, jambon. Pour dessert il y a des petites patisseries, biscuit, crème glacée, ananas, melon d'eau et jello. Le matin, oeufs, jambon, beacon, fromage, gauffre fait par un chef. Nous n'avons pas été au restaurant à la carte car nous étions satisfait avec le buffet. Le personnel est très gentils et respectueux. L'animation est super le soir au lobby. Ils y a amplement d'endroit au lobby pour tous et c'est confortable. Nous avons adoré notre voyage et retournerons sans hésitation. Pour le prix payé c'est supérieur à d'autres endroit à Cuba. Nous y retournerons sans hésitation. [Détails]

Nous avons passer une très belle semaine au Santuary !
Le personnel es gentil et souriant [Détails]

Très belle expérience! [Détails]

Belle expérience en gros car nos attentes étaient terriblement basses. Les chambres, piscine, bar, resto sont beaux sans êtres hyper chic. Le personnel est gentil mais si vous avez des problèmes quelconques, il devient difficile rapidement de se faire comprendre en anglais (encore moins en français). Les employés de la réception semblent dépourvus à trouver des solutions aux problèmes. La nourriture est minimaliste surtout au niveau des légumes et fruits. La présence du directeur sur place aide grandement à faire améliorer les choses. Très peu d'attentes aux bars à part le soir quand le lobby est très occupé. [Détails]