Sanctuary White Sands

Bonjour, J'ai voyagé avec une amie du 5 au 12 novembre avec Sunwing vers Cuba Cayo Cruz. Nous avons été logés dans deux chambres distinctes à l'hôtel Sanctuary White Sands. L'hôtel était très propre et bien entretenu. Le buffet était très répétitif. Nous avons réussi a trouvé quelques choses à se mettre sous la dent malgré l'absence de poulet, de Jambon et de vin blanc. Les restaurants à la carte était généralement bon. Le service au bar et le service d'animation ont fait un excellent travail. L'équipe composé de Diosmel et de ses collègues ont fait un excellent travail pour agrémenter nos moments à la piscine et en soirée lors de la production de spectacles. Toutefois il manquait généralement d'ambiance en soirée dans le Lobby de l'hôtel. La musique proposée par L'hôtel était de catégorie « musique d'ascenseur ». Pas de musiciens cubains sur place. Heureusement, nous avons eu la chance qu'un Barman talentueux sorte sa guitare a quelques reprises pour nous jouer des classiques cubains. Malheureusement notre séjour n'a pas été de 7 jours mais bien de 6 jours. Nous sommes arrivés à Cayo Cruz le mercredi 5 novembre à 24h30 et nous avons quitté le 12 novembre à 7h du matin. Le représentant, Sunwing , qui nous a donné un excellent service lors de réservation du voyage , ne nous a pas avisé de ce compromis. Il ne nous a pas également avisé de la présence anormale d'algues sur la plage de Cayo Cruz. Notre chambre de type, vue sur le jardin, était situé face à un site en construction. Nous n'avons pas été en mesure de profiter du balcon a cause du bruit et de la vue sur le chantier. Nous avons demandé de changer de chambre a l'hôtel mais, malgré les efforts, il n'ont pas trouvé mieux. :) Bref, c'est un beau resort propre pour le gens qui désirent se coucher tôt et se reposer. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête. [Détails]

Très belle expérience, le personnel est extraordinaire comme partout à Cuba [Détails]

[ 2 dernières semaines d'un séjour de 5 semaines à Cayo Cruz] Petit site, pas beaucoup de palmiers et fleurs.Isolé de tout et taxis sur réservation seulement ($$$). Hotel moderne, en très bon état,  chambre fonctionnelle, mais salle de bain (celle des chambres avec deux lits) mal aménagée et mal éclairée.  Wifi laisse à désirer parfois dans les chambres. Beau lobby accueillant et bon service au bar. Endroit pour faire la fête ! Animation et spectacles peu impressionnants. Très belle plage et piscine. Restos à la carte corrects, mais attentez-vous à  revoir les mêmes choses qu'au buffet.Buffet TRÈS décevant pour un hôtel 4 ¹/² ☆. Plats mal cuisinés et présentés, choix très restreint,  aucun légume frais (tout en conserve).Belle sélection de pains et viennoiseries.Quelques fruits frais et en conserve. Pizzas préparées à  votre goût. Pas souvent de pâtes. Je m'attendais à beaucoup mieux pour cet hôtel,  mais après 3 fois dans des hôtels " Sanctuary",  je vois que la restauration n'est vraiment pas leur force!!! Service au table ordinaire: il faut se faire voir pour avoir quelque chose. Nous avons dû, par précautions, être transférés dans un hôtel à Cayo Coco à cause de l'ouragan Mélissa, et j'ai préféré y rester pour le reste de mon séjour. Je n'avais pas été assez impressionné par le Sanctuary pour y retourner! Et encore, toute cette distance à parcourir, non merci! [Détails]

Très beau voyage au sanctuary White sans cayo cruz Si vous êtes une femme seule voici une place pour voyager en solo qui est très sécuritaire . N'hésitez pas .Très bel endroit adultes seulement . Endroit très propre le peuple cubain est très minutieux que tout soit une belle expérience pour nous et est très serviable . Belle grande piscine assez de place pour tout le monde . On y mange bien . Restaurant a la carte buffet , et au bar . La mer est très belle ! Alors n'hésitez pas c'est endroit est nouveau donc très bien . [Détails]

Voyage de dernière minute pour aller rejoindre mon conjoint en voyage. L:hôtel porte bien son nom avec la plage de sable blanc. J'ai bien apprécié mon séjour et j'y retournerais sans hésiter. [Détails]

Pour ma part j'ai adoré mon expérience! Autant les restaurants, les bars, les piscines et la plage. Moi j'y retournerais assurément sans hésité. Le seul petit acro c'est le bar à Pizz et pâtes au buffet à fermé après 2 jours. Aucune idée pourquoi. Par contre j'ai trouvé autres choses sans problème. L'animateur José était excellent enthousiaste et très dynamique et bien sympathique! [Détails]

Belle hôtel propre et moderne service hors pair [Détails]

J'ai adoré mon séjour, hôtel super et que dire de la plage qui wow, de toute beauté [Détails]

J ai passe une très belle semaine à sanctuary white sands, toit était parfait, on manquait rien, propreté haut niveau, excellent service, tout 10/10 Et la plage ...la plage est la plus belle au monde! Sans dire de plus, juste vois confirmer que si vous allez la bas, vous ne regretterez pas! Et Merci Sonia, excellent service comme toujours. Le meilleure agente de voyage! Merci [Détails]

Vraiment plus que ce à quoi j'espérais. Personnel WOW, autant les serveurs que tout le reste du personnel Je suis allée avec ma fille de 24 ans… malgré que c'était pas assez ´party' comme animation, on serait restées encore plus longtemps que notre forfait 9 jours Faut prendre le Premium, ça vaut amplement le coup le peu de coût de plus . La plage et le sable extraordinaire Beaucoup de moustiques surtout en début de soirée…. Apportez en plus que pas assez Manque de vin blanc mais toujours du rosé et rouge: j'ai fait ma provision de blanc au Duty Free avant mon vol. Bouffé TRÈS bien pour Cuba , un gros WOW mais en premium on peut déjeuner et dîner au restaurant à la carte [Détails]

Que du positif pour cet hôtel. [Détails]

Voyagent en basse saison à Cuba, je m'attendais pas à grand chose mais vu prix, j'ai pris une chance.

L'hotel est recent et pas trop loin de l'aeroport (55 min)

Enormement de moustiques.

Peu de choix d'alcool et j'ai dû travailler fort pour avoir une bouteille d'eau pour les nuits. Mini Bar toujours vide. Safe ne fonctionnait pas. Wifi top!

Le staff est tres gentil. Anglais tres limité.

Je n'ai pas utilisé les restos à la carte mais ce qu'ont m'a dit c'est que c'etait tres long. Buffet limité mais les essentiels y etaient.

Je n'ai utilisé que la piscine puisqu'il y avait beaucoup de meduses durant mon sejour.

Animation limitée et musique internationale donc c'etait parfait pour moi. Douche etait top!

Beaucoup de locaux durant le weekend donc ça devient problematique.

J'y retournerait si le prix est bon. [Détails]

Mon 2e voyage dans un Sanctuary à Cuba. Celui-ci est un bel hôtel assez récent. Lit confortable. La plupart des personnels sont sympathiques et accueillants, surtout avec du pourboire, comme partout à Cuba. Bons choix d'alcool aux bars pour l'apéro. Bons restos à la carte, heureusement. Sanctuary = très petit buffet cubain 2*. Pas ou peu de fruits - Pas ou peu de poissons à frire. Pourtant je pensais Cuba être une île... Manque de pain au snack sandwich de la plage. Bonne crème glacée. Mauvais service de chambre. Difficile d'avoir des serviettes sèches. Une journée, ménage pas fait.Belle plage cubaine, mais beaucoup d'algues et plastique par mer agitée. Chaises «collées comme des sardines» même dans la section Premium. Heureusement, pas beaucoup de clients en cette période. Hôtel et emplacement = 4* Nourriture = 2*, sauf aux restos à la carte. L'éternel excuse d'être à Cuba ne tient plus pour moi quand il s'agit de manquer de nourriture. Les hôtels voisins ne manquent de rien eux. Les Sanctuary doivent s'activer pour satisfaire les clients qui paient pour un 4*... [Détails]

J'y retournerais sans aucun doute. Un petit bémol, le site est à 1.30hres de l'aéroport [Détails]

Nous avons beaucoup aimé ce resort à la mi-décembre 2024. Le site était ouvert depuis 9 mois et en basse saison. Belle température agréable jour et nuit, pratiquement aucun maringouin avec un peu de vent constant. À ce moment, il n'y avait pas beaucoup de variété dans les restos à la carte, mais sans être un point trop négatif. La nourriture généralement bien et le resto ouvert 24h près de la plage était vraiment pratique! La piscine était super longue, mais un peu froide quand on y était. La mer quant à elle était plus chaude, calme et incroyablement belle! Les employés des palapas étaient sympathiques et nous aidaient à installer nos chaises et enlever le sable. Nous aimions s'assoir pour un verre dans le grand lobby ouvert, mais il y avait beaucoup trop de fumeurs autour et pas de section non-fumeur... C'est un hôtel où on retournerait. Nous allons aussi garder un oeil sur l'hôtel en construction juste à côté, ou Cayo Paredon qui est à mi-chemin de l'aéroport. Le trajet en autobus est un peu long, mais comme tous les hôtels sont un à côté de l'autre à Cayo Cruz, la route est tranquille sans arrêts constants. Il semble y avoir encore plus d'animations et soirées spéciales maintenant que lors de notre séjour. Un bon choix pour adultes seulement et installations récentes! [Détails]

Thank you for your service. My vacation was ok. [Détails]

Nous sommes allés début mai 2025 absolument rien à dire de particulier oui il y a des choses qui ne sont pas comme nous bien ça fait rien je suis en vacances et cela me convient…. Sinon je vais rester chez nous tous simplement mais pour nous… nous y retournerons c'est certain!!! Merci pour tout ce que vous pouvez mous offrir, nous apprécions grandement!! Le personnel et les services étaient plus que parfait même s'il a fallu attendre un peu au snack bar on est en vacances qu'est ce qui presse et qui on est pour juger…. Merci pour tout !!! [Détails]

Je suis revenue le 22 mai et que du positif, semaine magnifique. Le majordome LED au bloc 6 s'assurait que tout soit parfait, tout le personnel est souriant, les femmes de chambre amicales et dévouées, la plage et la mer à couper le souffle, très belles piscines une plus tranquille et une animée, la nourriture excellente, l'animation parfaite, Mauricio au bar de la plage est super. Je recommande cet endroit et rien de négatif à dire. [Détails]

Très bel endroit. Plage fantastique et l'hôtel est vraiment bien. La plage est longue avec un sable fin, il y a des chaises pour tous et on ne manque de rien. Je n'ai jamais manqué d'eau chaude, de WIFI et la chambre était très confortable. La piscine est très grande, donc on a la possibilité d'être dans "l'action" ou être retiré. Je ne sais pas si c'est parce que j'étais à la fin de la "haute saison", mais on "sentait" la fatigue s'installer chez le personnel de l'hôtel. Certains avaient toujours leurs sourires mais pour d'autres s'étaient plus difficile. [Détails]

1ère fois a l'hôtel, hôtel super propre, pas de mauvaise surprise. Personnel très gentil, j'étais avec l'option Premium, wow, les privilèges que j'ai beaucoup aimé. Le souper Premium , 5 services, wow, nous avons adoré. Semaine assez venteuse mais pas de moustique, très agréable.. la mer est belle, très baignable malgré les vagues que le vent apporte. On ne souffrait pas de la chaleur avec le vent..même un peu frais dans la soirée..excellent voyage, on y retournait volontiers..un de nos top voyages.. [Détails]

Beau séjour, belle plage et le turquoise de la mer!!!
Lorsqu'on marche sur la plage, on cale dans le sable.

L'hôtel était bien (nous avons eu une petite fuite de robinet mais ça arrive) et eau chaude à chaque jour (mais on commence déjà à voir des signes d'usure). Notre chambre était bien nettoyée à chaque jour.

Le seul "moins" est la nourriture. Oui, c'est Cuba, on est habitué, peu de saveur, nourriture redondante. L'hôtel était peu occupé lors de notre passage, donc il n'y avait qu'une seule personne pour préparer les oeufs le matin, alors la ligne d'attente était longue (8-9 personnes). J'avais apporté un petit pot de confiture (que mon conjoint trouvait exagéré), et bien, on lui a fait sa fête pendant notre semaine de vacances. Donc, si vous avez envie de confiture, apportez votre petit pot, car là-bas, il n'y en a pas. Nous n'avons pas manqué de pain. Il y a avait peu de fruits (les ananas n'étaient vraiment pas mur, parfois les mangues non plus, et les bananes bien poquées). On a mangé dans 3 restos et aucun ne s'est démarqué.

Il y a eu beaucoup de vent lors de nos 5 premiers jours, donc, beaucoup de vagues (drapeau rouge), mais pas de moustique, même dans le lobby le soir. Les 2 dernières soirées il y en avait un peu.

Nous avons été servi correctement aux bars : quelques manques, genre "tonic water", alors on a bu autre chose. Cependant, il ne faut pas demander des drinks trop compliqués.

Somme toute, nous avons passé une belle semaine reposante, mais je ne pense pas que nous y retournerons. Préférons Cayo Santa Maria pour sa plage. [Détails]

J'ai adoré le resort. C'était ma 4e fois à Cuba et c'est le resort que j'ai le plus aimé et de loin. À ma grande surprise la nourriture était très bonne au buffet et on pouvait y retrouver une petite variété de jour en jour. La pizza au snack bar est super bonne! Le staff était super. Juste assez d'ambiance. Que dire de la plage, magnifique! Le resort était propre. Il n'a manqué de rien au courant de la semaine. Je recommande fortement ce resort! [Détails]

Encore une fois on a eu de belles vacances avec des gens merveilleux!
Site très propre et bien aménagé. Chambres magnifiques, lobby assez grand, théâtre agréable, piscine et plage superbe.
Merci à tous mais particulièrement à:
Fortun, Yolier, Melissa, Jhoni, Deannelis, Yaquelin, Julia, Julian, Reynaldo, Cheli, Arian, Mateo [Détails]

tres bel hotel, neuf, moderne, tres propre, service impeccable, c est certain que je vais y retourner!!! [Détails]

Je ne comprend pas pourquoi il cote cet hôtel #1 car pour aller à Cuba 2X par année c est le pire que j'ai fais rien d extraordinaire. Propreté laisse à désirer en sortant de ma chambre 2 Qtips à mon arrivée et tjs là à mon départ. Dans ma chambre touffes de cheveux dans ma douche à mon arrivée et tjs là à mon départ donc jamais nettoyer la porte de douche en verre jamais lavé et le mirroir tellement sale sans parler des draps gris et taché arkkk. Infestations de mouches au buffets toute la semaine vraiment dégueulasse. Les toilettes du lobby et de la piscine aucune porte barre ou pas de poignée souvent boucher...la bouffe je sais que v est Cuba et je m attendais à rien mais c'est incroyable de pire en pire midi et soir tjs la même chose jamais de changement pas de sauce jamais de patates ni matin midi soir au moins les resto à la carte sont bon et le staff est gentil. A la plage ils construisent des palapas mais la section Premium que j avais payer est envahi par les bracelet ordinaire et personne ne surveille. Si vous voulez un parasol à la piscine ouf lever vous vers 4h ou 5h du matin car même à 8h il n y en a plus. En gros non je n y retourner pas il y a bcp mieux désolé mais c'est mon avis bien sincère les patrons dorment aux gaz car il ne font rien ils semblent dépasser [Détails]

Nous avons bien aimé cette hôtel, on ne manquait de rien. Il faut se rappeler qu'on est à Cuba et non au Québec. Très belle hôtel. [Détails]

très bien, mais on est a cuba....j'en ai vu d'autres... 25 fois a Cuba [Détails]

tres belle experience , belle hotel et tres bon service . [Détails]

Bel hôtel en général [Détails]

Super beau site propre et neuf.
En général 8.5/10 [Détails]