Royalton Cayo Santa Maria

Tranquille comme hotel, seulement 122 chambres. Les Cubans sont super gentil et souriante. Toujours un menu repetitif mais on moins on mange. Les lits sont comfortable, assez grand. Grande douche. Les quesadilla's au bar a la plage sont excellent. Super belle plage, l'eau crystaline, sable fine comme la farine. Pas grand chose comme spectacle le soir, mais il font une effort. Rapporte ton beurre d'arachide ou confiture pour le dejeuner. Rapporte votre propre vinaigrette pour salade. N'oublie pas ton chasse moustiques, c'est penible dans la soiree. Aucun machine a cafe dans votre chambre, ni aucun bouteille d'alcohol ou biere dans le frigo, seulement boutielle d'eau. [Détails]

Mon mari et moi n'avions pas voyagé à Cuba depuis 2012.

Nous faisions partie d'un groupe de 11 invités pour un mariage à l'hôtel Royalton Santa Maria.

Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre.

À notre arrivée à l'hôtel nous avons su que notre séjour allait être tout simplement incroyable.

L'accueil personnalisé et chaleureux de tout le personnel nous ont vraiment impressionnés et touchés.

Honnêtement l'hôtel Royalton nous ont faire vivre un merveilleux moment et l'attention de chacun des membres du personnel envers chacun de nos membres de notre groupe est indescriptible. Chacun d'eux nous ont traité non seulement comme des rois mais surtout comme de la famille que ce soit de la part des majordomes, du personnel de chambre, les jardiniers, les chefs, Leo le « entertainer/DJ » les barman/barmaid, les serveurs et que dire de Monsieur Alexandro (je crois qu'il est le gestionnaire ou directeur du Royalton). Alexandro etait là à toute heure de la journée avec son beau sourire chaleureux à saluer chacun des invités de l'hôtel. Un tel accueil venant de la haute direction cest du jamais vue. Nous l'avons même vue accueillir les nouveaux arrivés/invités tôt le matin mais aussi dire au revoir à ceux qui quittaient à la fin du séjour en aidant avec leur valise.

Le site 10/10
Le personnel 10/10
Les restaurants 10/10
Les chambres 10/10
L'ambiance 10/10
Les majordomes 10/10
L'animateur 10/10
Organisatrice de mariage 10/10
La plage 10/10

Le site de l'hôtel n'est pas trop grand ni trop petit. Tout est accessible que ce soit les restaurants, les chambres, les piscines. La plage: notre gros coup de coeur. Le sable est doux et blanc et l'eau est turquoise.

Les restaurants sont tous un menu à la carte. Les majordomes s'occupent des réservations. Il n'y a pas de buffet à part un petit au déjeuner mais vous pouvez commander des oeufs. Coté nourriture nous n'avions pas trop d'attente vue la situation de Cuba et durant notre séjour nous avons remarqué quelques aliments ou vin qui ont manqué ici et là mais le chef avec sa touche magique a su combler nos pupilles gustatives et nous n'avons jamais aussi bien mangé. Les sandwiches au jambon au Sunset (snack bar piscine) ainsi que la grillade (poissons, viandes et calmars) sont tout simplement délicieux et nous manque déjà.

L'hôtel est plutôt tranquille mais Leo (DJ et entertainer) est tout simplement un personnage comique, hyper sympathique et avec une énergie inépuisable.

Maintenant parlons la crème de la crème, les personnes qui ont fait de notre voyage le meilleur voyage à vie et ce, sans aucune exagération: nos majordomes Javier et Maria Rosa. Leur service etait tout simplement exceptionnel, des gens de coeurs qui feraient tout pour s'assurer qu'on ne manque de rien malgré la situation de Cuba. Toujours aimables et patients, qui travaillent tellement fort du matin et ce, sans jamais perdre leur sourire. Nous allons revenir pour eux c'est certain.

Les serveurs du lobby, nous vous voyons de matin au soir, et vous avez rendu nos matinées, nos 5 à 7 et nos fin de soirée si agréables avec nos cafés latté et nos cocktails. Merci merci pour votre superbe service.

Royalton on se revoit bientôt! [Détails]

My experience was FORMIDABLE at the Royalton! The service was great and exceptional and very attentive staff. I was been taking care by Javier and Maria Rosa. They have met all of our needs and answered all of our questions (Alwways patient and sometimes things that we didn't even think of). The accomodations very confortable, secure and clean. The cuisine is succulent and diverse, different menus EVERY DAY. All this with a mix of a beautiful blue sky ocean with white sand and an animation staff lead by an exceptional leader name, Leo, who ensure that he entertain us with his team with the most exciting shows and after this all night with qualtiy music . I will recommend this resort with my family and friends anytime. [Détails]

Mémorable semaine au Royalton Cayo Santa Maria. Dès l'arrivée, accueil chaleureux de notre gentil butler Michel, qui nous fait visiter les lieux pendant que nos valises sont acheminées à notre chambre. Le site est magnifique, la végétation mature, deux belles piscines et 3 restaurants à la carte ou nous avons très bien mangé tous les jours. Mais notre coup de coeur fut la plage de sable fin, doux et blanc, ainsi que la mer turquoise, chaude, magnifique, sans algues, sans roches, en pente douce ou on flotte avec délectation durant des heures. L'équipe d'animation était composée de gens plein de talents, d'énergie, pas du tout envahissants. Je ne peux me souvenir de tous les noms mais Merci Léo pour ton humour (bamboo) à Jean (butler) pour avoir ramené le soleil, à Carlos et son équipe pour les délicieux repas et à tout le personnel, toujours souriant, bienveillant. On a déjà hâte d'y retourner l'an prochain! [Détails]

Un majordome nous attendait à tous les matins pour voir si on avait des questions ou pour s'assurer que tout était selon nos désirs. Le personnel est absolument gentil, avenant et souriant. Le site est très, très propre et dégage une belle ambiance zen. Nous avons bien mangé malgré le rationnement. Ils font leur possible pour varier les repas.

C'est une des plus belles plages de Cuba avec un sable « farineux », tellement doux et blanc.

L'excursion en catamaran est très bien.

Nous avons eu accès à un ballet de pélican. Ils étaient environ une vingtaine et plongeaient en même temps dans l'eau. C'était magnifique!

Bref, un site vraiment tranquille mais l'atmosphère cubaine est pratiquement absente et peu d'animation le soir. Nous nous sentions comme si nous étions dans un resort de yoga. Mais on y retournerait pour revivre un voyage de repos et de tranquillité. [Détails]

Quelle EXTRAORDINAIRE semaine de rêve au Royalton de Cayo Santa Maria!!!! Absolument tout de A à Z a été incroyablement magique! L'accueil, tout le personnel, tous les mets, nourriture vraiment excellente, variée, délicieuse et abondante, breuvages, café au lait juste WOW!!!! Tout le site ENTIER du Royalton est paradisiaque! Service de majordome numéro 1, toujours disponible à voir à ce qu'on ne manque de rien! et la plage, la mer d'une beauté infinie, WWWOOOOWWWWW !!!!! C'est vraiment un si beau spectacle à voir, peu importe l'heure du jour… Cayo Santa Maria dans mon coeur pour toujours!!! [Détails]

Notre troisième séjour au Royalton de Cayo Santa Maria.

Accueil sympathique, serviette froide et verre de mousseux. Le directeur Alejandro était présent pour nous saluer. L'enregistrement fut rapide.

Chambre et majordome Alexis tel que demandés et Maria sa collègue que nous connaissions déjà.

Treize sur quatorze jours ensoleillés. La dernière journée nous a ainsi permis de faire tranquillement nos valises, faire une marche sur la plage et nous reposer.

Comme à chaque fois, nous y avons rencontré des gens formidables dont nous aimerions nommer ici. Pour la plupart, nous les connaissions déjà. Plusieurs ne sont pas cités mais nous nous gardons une réserve pour notre prochaine visite.
Alexis très professionnel et Maria nos majordomes toujours aussi avenants et prévenants.
Au bar « Café Royalton », Luis Alberto, Yoandry et Frank des personnes travaillantes et généreuses.
À l'animation, Blanka, la meilleure du divertissement sa voix, son rire, sa bonne humeur et son entrain vont nous manquer.
Au restaurant Eggcellence, la souriante et serviable Yaïma puis la « pince sans rire » travaillante et amusante Laeticia ainsi que José, le superviseur.
Notre dame de chambre Yobaisy toujours aimable et travaillante.
Au restaurant Sens Eldys toujours accueillant et professionnel.
Leandro de la classe et un bon communicateur.

La plage est toujours bien entretenue.
L'hôtel lui a besoin d'un sérieux coup de fouet.
Bonne nouvelle, des rénovations sont prévues, qui devraient débuter en milieu d'année, de plus, quelques dizaines de chambres seront ajoutées qui constitueront le Diamond Club avec piscine et restaurant dédiés à celui-ci.

Le DG Alejandro toujours aussi attentif au bien être de sa clientèle il ne manque pas d'occasion de s'en informer auprès de celle-ci, d'ailleurs il dirige de main de maître l'ensemble des opérations « une main de fer dans un gant de velours ».

La gentillesse, le professionnalisme du personnel et la plage sont les points forts de ce resort. La cuisine dirigée par Jesus est aussi remarquable compte tenu des approvisionnements limités.

Point négatif
Le transport par autobus a changé. Il apparait en avoir moins « chaque siège compte », ce qui a pour effet de prolonger le trajet d'une heure dû au fait qu'il faut faire un arrêt à plus d'hôtels qu'auparavant afin de déposer ou de récupérer la clientèle. Nous comprenons qu'il y a une pénurie d'essence mais le trajet de l'hôtel à l'aéroport qui prenait 1h20 dure maintenant 2h20. La même chose à l'arrivée. Espérons que cette situation soit conjoncturelle car cela pourrait nuire grandement à cette belle station balnéaire.

Les pourboires
Nous sommes toujours étonnés et désolés de constater que bien des gens n'offrent aucun pourboire aux employés qui, premièrement, offre un excellent service et deuxièmement, ils en ont grand besoin. D'ailleurs, nous avons appris que leur salaire était moindre que les autres travailleurs hors sites touristiques en raison des pourboires qu'en principe ils reçoivent. Un bel exemple que certaines personnes profitent sans vergogne de celles et ceux étant le plus dans le besoin, triste, très triste! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé cette hôtel!. Les employés sont au petits soins. Nous avons manquer se rien! La nourriture était très bonne. La mer exceptionnelle! Le site parfait. Pas trop grand comme j'aime. Les piscines très propre. Les café au lobby très bon. Je recommande cette hôtel. [Détails]

Très beau complexe. Accueil chaleureux de tout le personnel. Nous avons très bien mangé. Excellent service de notre majordome Javier. Propreté impeccable mais, les chambres manque un peu d'amour. Plage magnifique.
Je le recommande fortement. [Détails]

À cet hôtel chaque bloc a son / sa majordome attitré. Tous sont disponible et attentifs à nos besoins.
C'était notre deuxième fois à cette hôtel. Nous y sommes retourné avec plaisir pour tout; le repos , la plage de sable doux, le soleil, la nourriture, le personnel hors du commun.
La proximité avec le petit mercado entre les hôtels et tous ces restaurants et artisants, le spa !
Un merci particulier à Diana et Lester et Alexis nos majordome!
Merci à Alina notre femme de chambre souriante et méticuleuse.
Merci aux serveuses du snacks Anya, Liz, Marisol et sa fille
Que dire de l'adorable Betty qui est partout avec son adorable sourire et ses bonjours.
Comment oublier Meliza et Andy qui nous ont masser avec leur doigts de fées!
Javier, Darian, Mareen, Luis et Sergio, Noelvis, Andres !!!!
Merci pour ces merveilleuses vacances [Détails]

Hôtel tranquille avec des gens à l'écoute et joyeux. Dania à la réception félicitation pour ton excellent travail, efficacité et sourire. [Détails]

Passer de très belles vacances au Royalton tout était parfait [Détails]

Très beau site, végétation superbe, très grande chambre bien climatisée, grand balcon, 2 piscines superbes, très belle plage mais mer agitée à cause de grand vent. Par contre les 2 restaurants à la carte, choix de mets soso et pas de buffet sauf un très petit le matin. Bien mangé au resto de la plage mais trop exposé au soleil. Le resto du snack bar était bien avec grillades le midi avec riz et courge. Très peu de moustiques car grand vent. C'était difficile d'entrer à la mer car fond instable et beaucoup de vagues [Détails]

Le séjour a été parfait la nourriture était acceptable beaucoup de personel sont parti mais les Directeur pourrais être plus Gentil avec le personnel ce sont eux qui font le travail parfaitement après ma 15 fois à cet hôtel elle a besoin d un peu D'amour merci de faire le message [Détails]

Hotel très propre, personnel très gentil, chambre propre et draps changés à tout les jours, nourriture très bonne, plage nettoyée à tous les jours. [Détails]

très satisfaite du service reçu. la bouffe est excellente. petit hôtel donc peu de déplacement entre resto, chambre, piscine et plage. [Détails]

Très belle semaine dans ce joli petit hôtel . C'était propre , avec une belle végétation mature et tout de même bien entretenu . Notre chambre était assez grande et confortable avec le frigo toujours réapprovisionner. Pour ce qui est des piscines (2) elle sont petites , jolie et propre .côté service , tous les employés sont geniaux sans parler des majors d'hommes tout simplement super. Le seul bémol pour nous est ce qui conserne l'animation en soirée . qui est répétitive et courte, car plus rien , pas même une musique d'ambiance à partir de 22h30 .. enfin pour ce qui est de la nourriture ,bien c'est cuba avec ses problèmes d'approvisionnement . Mais à chaque repas nous avons tout de même bien manger . Je termine avec le principal attrait , la plage qui est de toute beauté . [Détails]

Notre majordhomme Diana et Lester a été super, Très bon service au resto comme au Bar la bouffe très très bonne la pizza aux Snack merveilleuse a conseiller aussi Javier est un très bon Majordhomme [Détails]

tout etait parfait.chambre.plage.restaurant.personnel. [Détails]

Belle semaine a cet hotel,le personelles,nous donne le gout d'y revenir tellement ont est traité au ptit oignon ,Diana et Ariel,nos concierges tres gentil et toujours a voir si ont a besoin de quelque chose. Tres surprise de la qualité du vin au resto a la carte,,,,cela aidais a faire passé le manque de variété des menu et le trop salé...lol mais Cuba ces Cuba ,ont y va pas pour la bouffe ,mais pour les plages et la chaleur de ses habitants . Déja hate de revenir vous voir.... [Détails]

C'était la première fois qu'on allais à Cuba et nous avons choisis cette hôtel pour nos vacance d'été. Nous avions aucun attente et nous avons passé les meilleurs vacances dans le sud depuis très longtemps. [Détails]

Je suis un grand voyageur et cette hotel m'a agréablement surpris pour le service,la nourriture,la plage. les chambres ,et tout le monde qu'on a rencontré sur le site était de la même avis,je le recommande fortement [Détails]

Nous sommes des voyageurs aguerris ayant voyager très souvent à Cuba. Le choix de cet hôtel a été fait grâce aux nombreux commentaires positifs qui sont pour la plupart mérités. Notre chambre était parfaite pour les commodités (rangement, propreté, service de chambre, etc). Par contre, les photos datent de plusieurs années. Aucune rénovation ont été faites depuis l'ouverture donc, c'est un peu vieux mais toute à fait respectable. Les employés sont très gentils et serviables (sauf au bar du lobby certains n'ont pas l'air heureux de nous servir malgré de nombreux pourboires). Concernant la nourriture, c'est vraiment répétitif mais le chef crée de magnifiques assiettes avec le peu d'aliments qu'il a à sa disposition. Malheureusement pendant notre séjour il y a eu des pénuries de denrées au fil de la semaine (jus d'orange, agrumes, petite bouteille d'eau). Je pense qu'ils sont victimes de leur popularité parce que c'était le seul hôtel presque plein des environs, rien pour gâcher des vacances, rassurez vous. Ce n'est vraiment pas un endroit pour faire le party, très tranquille et c'était ce que nous voulions. La mer et la plage sont magnifiques. Si vous voulez vous reposer, profiter de la mer sans avoir trop d'attente pour la nourriture c'est un excellent choix d'hôtel. Merci à Alexis, notre butler, qui s'est fendu en quatre pour rendre nos vacances agréables. Enrique et Norge, qui travaillent au bar de la plage, ont mérités tous les pourboires que nous leur avons donnés. Toujours avenant et souriant, merci à vous deux. [Détails]

Hôtel très propre, lits confortables, endroit paisible et parfait pour se reposer.
Une plage au sable blanc et fin comme de la farine, une eau turquoise et limpide, une atmosphère de détente où l'on se laisse bercer par le son des vagues. Nous avons passé une semaine de rêve dans ce petit complexe installé dans une végétation mature, fleurissante et luxuriante entretenue avec soin. La nourriture y est très bonne et nous n'avons manqué de rien. Nos majordomes étaient Diana et Alexis qui sont d'une gentillesse exemplaire et qui voient plusieurs fois par jour à ce que tout soit parfait. Le gérant de l'établissement, que l'on croise tous les jours se présente et s'informe à chaque client pour s'assurer de la satisfaction de tous. Un merci tout spécial à Sylvia au restaurant Senses pour sa gentillesse et son bon service.
Nous souhaitons y retourner pour nos prochaines vacances. [Détails]

Super hôtel, emplacement idéal, plage magnifique. Bonne nourriture. On est traité comme des rois. Nous avons eu Alexis, Maria Rosa et Javier comme majordomes et le service fut exceptionnel. Ils sont tous gentil, à l'écoute de tous nos besoins et ils ont tous une petite attention particulière. Par exemple, Alexis nous a fait la surprise de nous faire livrer une assiette de mangues fraîches dans notre mini bar. La plage est incroyable. La nourriture bien préparée par Jésus, le chef. Le site est tres propre et bien situé. Le directeur général est venu nous parler en personne plusieurs fois durant notre séjour. C'est vraiment un endroit de rêve avec des employes en OR qui ont à coeur notre bien être. Nous allons revenir!!! [Détails]

Emplacement de rêve. Hôtel très propre, plage sublime et paradisiaque. Personnel attentionné et très chaleureux. Notre majordome Javier etait très à l'écoute des besoins de ses clients, quand il a su que nous étions quebecois il nous a parlé en francais a chaque jour. Il s'est démarqué par sa gentillesse, son souci du detail, afin que notre voyage soit une expérience unique et mémorable. [Détails]

Très beau voyage, le personnel est très souriant, bon service, les chambres sont belles, confortables, propres, l'air climatisé fonctionne très bien, eau chaude également, les femmes de chambres très gentilles, ainsi que les jardiniers, notre majordome Noelvis super gentil et présent, la plage est une des plus belle que j'ai vu, toujours des chaises de disponibles, un employé toujours à la plage dès 7h00 le matin pour nettoyer notre chaise longue et placer notre serviette, côté nourriture, seulement resto à la carte, le snack fait d'excellente pizza frite, côté moustiques, un camion passe matin et soir et sa fait toute la différence, nous y retournerons c'est certain [Détails]

Première en 2016, quelques différences a/n de l'offre dans la nourriture ex: en 2016 ils passaient à la piscine avec des brochettes de fruits et même des friandises glacées, mais j'imagine que comme partout la pandémie a fait mal.
Sinon, les chambres sont fonctionnelles et propres mais auraient besoin d'un peu d'amour, encore là rien de dramatique.
Nos principaux majordomes Diana et Michel sont exceptionnels, ils font tout pour nous rendre notre séjour agréable.
Tous les employés confondus sont à l'écoutes et travaillent fort pour la clientèle.
Il faut savoir que ce n'est pas une place pour faire le party mais pour se reposer. Comme d'autres l'ont déjà mentionné à 22:30 c'est dodo [Détails]

Magnifique site très bien emménagé et entretenu.
Petit concept hôtelier qui est chaleureux sur 2 étages et qui vous procure tranquillité et intimité.
Le personnel est très dévoué et à l'écoute de vos besoins pour que vous passiez de belles vacances.
Pensez à récompenser les jardiniers qui travaillent très fort et tous les employés qui sont en retrait.
Plage magnifique que vous découvrez en marchant plusieurs km et eau d'une couleur cristalline.
Petit snack bar à la plage ou vous pourrez déguster de bon tortillas et hamburgers
Seul petit point négatif est le manque de variété côté des deux restos a la carte mais ils font leur possible avec ce qu'ils ont. On s'en attends, c'est Cuba! [Détails]

Merci à tous le personnel de l'hôtel Le Royalton de Cayo Santa Maria!
Nous avons reçu un service royal de nos Majordormes Maria et Jean
Nous recommandons cet hôtel sans hésiter ;) [Détails]