Royalton Cayo Santa Maria

En résumé, notre séjour au Royalton Cayo Santa Maria a été exceptionnel. Ce petit souci technique n'a en rien gâché la qualité de l'expérience globale. Nous recommandons vivement cet hôtel pour des vacances relaxantes et mémorables ! [Détails]

Voyage d'amoureux. C'était notre 2e visite à cet hôtel, et ce ne sera pas la dernière !! De notre arrivée jusqu'à notre départ que du POSITIF !! Nous n'avons manqué de RIEN ! Le site est calme, avec un peu d'animation à la piscine, aucun buffet, que des restos à la carte et la nourriture WOWWW, tout est délicieux (merci à Liz serveuse au resto et Ledy au Café Royalton). Que dire du service de Majordome !! En ce qui nous concerne, nous étions dans le bungalow # 7 (Lester et Diana). Les petites attentions, le Bonjour du matin, de quoi égayer le plus difficile des voyageurs !! Les chambres sont très propres, peut-être un peu désuète mais au final, nous y sommes pour dormir !! Je recommande à 100% [Détails]

Pour ma 13e fois à cet hotel, encore une très belle expérience. [Détails]

Nombreux voyages à Cuba. Malheureusement la qualité se détériore petit à petit malgré les énormes efforts des Cubain.
Cela sera la dernière fois à Cuba pour nous. [Détails]

Le Royalton Cayo Santa Maria est un bel hôtel, pas trop gros, tranquille et pour adulte. Une excellente place pour se reposer. Le personnel est excellent et très sympathique. Aucun buffet, toujours à la carte. La plage est magnifique et la mer est calme. Il n'y a que la nourriture qui fait défaut. C'est normalement bon, mais ils manquent de tout... Dommage! [Détails]

Un accueil très chaleureux à cet hôtel un peu vieillot mais tout de même très bien entretenu. Une expérience extraordinaire avec le service de majordome qui est toujours disponible afin de satisfaire à toute demande dans la mesure du possible. Merci à Alexis et à Omar qui ont été deux majordomes extraordinaires durant toute notre semaine de vacances. Merci également à Alejandro, le directeur de l'hôtel qui s'implique auprès des visiteurs afin de s'assurer que tout se passe bien pour eux
Les piscines sont bien entretenues et la plage est superbe. Autant à la piscine qu'a la plage, il ne manque ni chaises ni serviettes de plage (celles-ci sont livrées à la chambre chaque soir).
Quant aux deux restaurants qui sont à la carte. (Pas de buffet à cet hôtel à part le déjeuner), tout le personnel est souriant et très aimable. Ils font leur possible avec la nourriture qu'ils ont. Nous n'avons manqué de rien à part les oeufs le matin (omelettes faites avec des oeufs en poudre), hamburgers, frites et pizzas succulentes le midi et poissons et pâtes aux fruits de mer, spaghetti bolonaise, porc savoureux, poulet grillé (pilons de poulet seulement). Le vin était très acceptable et à volonté et disponible nous n'avons pas manqué de café. Peut être s'apporter quelques confitures pour déjeuner. Pour les drinks au bar, ils manquent de variété de boissons mais s'organisent quand même. Il y a du cola et du Fanta en bouteille. Pas de jus le matin, nous nous sommes apportés des petits jus en boîte.
Points faibles: la qualité des serviettes qui sont vraiment grisâtres et usées et les draps également. La saison est très chaude et humide en septembre. Les moustiques sont présents malgré l'arrosage à l'hôtel. Un anti-moustique est nécessaire
On doit se rappeler que le peuple cubain manque de tout. Nous avons pour notre part apporté beaucoup de choses à leur offrir dont des médicaments de base dont ils ont grandement besoin (Tylenol enfants et adultes, vitamines, produits sanitaires, etc). Vêtements pour adultes et pour les enfants aussi, souliers etc [Détails]

Très belle expérience au Royalton Cayo Santa Maria.
Service personnalisé. Site petit et tranquille. Plage magnifique.
Tous les membres du personel sont attentionnés. Service de marjordome exceptionel (Javier et Andres).
Merci pour ce beau séjour. [Détails]

Aucune langouste cette année,aucunes rénovation dans les chambres moins de choix au menu et si c'est votre deuxième fois a cette hôtel ,pas de chambre au deuxième étage et le souper pour vous remercier ont vous installe à l extérieur à la chaleur et les maringuouins et le même menu que les autres resto, [Détails]

Séjour du 4 au 11 juillet
Deuxième fois à cet endroit
Cet hôtel a parfaitement répondu à mes attentes. C'est-à-dire, une plage de sable blanc, une mer incroyable et pas trop agitée. Il y avait toujours des chaises disponibles peu importe l'heure. La chambre, bien que vieillotte, était confortable et propre.
Nous avons très bien mangé en tout temps. Le point fort de cet hôtel sont les soupers à la carte chaque soir. Il y a un bon choix et les assiettes sont bien présentées et les mets goûteux.
Cet hôtel est aussi très tranquille. Ce n'est pas l'endroit pour faire la fête.
Bref, c'est un très bon choix pour un hôtel à Cuba. Je ne peux nier qu'ils sont aussi affectés par la pénurie, mais ils trouvent moyen d'y palier sans qu'on s'en ressente trop. [Détails]

Nous avons adoré notre semaine , la plage , les piscines , les bars et le service . Bravo au directeur général qui a une équipe dédiée aux clients. Si la bouffe était meilleure on y reviendrait souvent . [Détails]

tres bon services de tous les menbres de votre Hotel [Détails]

Une belle expérience [Détails]

Le personnel exceptionnel un service excellent. [Détails]

Après 12 fois au Royalton, je suis toujours satisfaite du professionaliste des employés et de la direction de cet hotel. [Détails]

Notre séjour a été excellent. Le service est impéccable, le personnel accueillant et chaleureux et toujours disponible et attentifs. Un remerciement particulier à Carlos pour toute son attention et toujours proche de sa clientèle, et prêt à donner le meilleur service. Un grand merci aussi à Alejandro, directeur de l'hôtel, de maintenir son hôtel comme un endroit serein et en paix. Je recommande cet hôtel pour un bon repos, Veronica & Ricardo [Détails]

Site très propre, très relaxant. C'était ma 4è fois à Cayo Santa Maria et plus belle hôtel jusqu'à maintenant. La plage est toujours aussi splendide et jamais d'algues. Plus belle plage de Cuba. Tous le personnel est gentil. Apportez-vous de la vinaigrette et du chasse moustiques. Avec la rationalisation du carburant le voyage en autobus est plus long car ils font tous les resort. Il manque un peu de musique à la plage et dans les piscines. C'est pratiquement le même menu à la carte dans les trois restaurants. Ils sont fort sur les pilons de poulets, mais c'était très goûteux surtout les potages. Il n'y avait malheureusement pas de Daiquiri aux fraises. Le choix est limité pour les drinks car il n'y a pas vraiment de liqueurs et crèmes alcoolisées. Les Mojito et Cuba libre étaient flattes. C'est ma seule vrai déception j'y retournerais sans problème mais en gang pour avoir plus d'animation. [Détails]

Deuxièmes voyages au Royalton de Cayo santa Maria. Du 24 Avril au 4 mai 2024 . Petit site de 120 chambres. A notre arrivé à minuit, un bon verre de rafraîchissement nous est servi. Et service de bagagiste a la chambre impeccable. Nous revoila accueillie sur notre ile paradisiaque par le personnelle qui se démène comme des géo, toujours avec une note humoristique et même en chantent avec tous les moyens et même plus afin que tout soit toujours un plus comme si on était de leurs famille. Des majordomes Javier, Alexis, Marie-Rose nous en avons eu trois un immense merci ! Aux serveurs du restaurent don je ne me souviens pas de son prénom un grand brun très distingué un amour au restaurent Sens. De la réception aux personnelles qui nettoie les toilettes, des cuisiniers, au jardiniers, femmes de chambres, barman, animateurs, garçon plage service impeccable de vrai amour. Chambre très propre avec plein commodité, un gros merci à notre excellente femme de chambre Luvia. Ne vous gêné pas pour demander quoi que ce soit aux personnelles de l'hôtel. Site petit, tranquille et végétation mature et luxuriante. Nourriture servi avec beaucoup d'imagination et avec un gout différent et savoureux. J'adore avoir les souper a la carte déjà réservé un gros plus pour les clients. Demandé à votre Majordome si vous désiré ..changer soit l'heure ou une demande spéciale. Les capuccinos au bar son savoureux et que dire du bon service avec Méliza et Roymi impeccable ainsi que bien d'autres. Merci ! L'animation avec Anibal, Bianca un amour et autres groupes de spectacles dans le lobé
Super bon. Bianca et Dayan ainsi une grande aux cheveux longs foncé dons j'ai malheureusement oublié son prénom qui peuvent vous donnez des exercices sur la plage et des court privé de danse à la piscine Meci!!!Et animation de 4 heures à 5 heures. Entre temps il y a deux piscine tranquille une plus près du lobby une autre toujours avec bar prêt du 24 heure restaurent le Sunset et que dire de pouvoir me faire servir avec le sourire de ses deux dames que je retrouve pour nos deuxièmes vacances à cette hôtel un gros bisou a Mme Marie Rosa ( mi amor) et Mme Ania qui nous ont donné toujours un excellent service et que nous aurrions aimez voir plus dans nos 10 jours avec un choix au BBQ ou avec menu du snack bar . La plage toujours aussi belle, propre avec même un Sauveteur cette année, deux toilettes toujours pour la plage et sa merveilleuse terrasse avec cas croute et ses quésadillas et hamburger avec un couple très travaillent service impeccable et son bar avec serveur toujours sourient et que dire de cette vue merveilleuse sur la mer a l'heure du diner. PS : Apporté des grignotines soit des confiture du beurre d'arachide du sirop et des cadeaux , si vous le désiré dans vos bagages. Nous reviendrons avec un grand plaisir pour un prochain voyage de choix. Aurevoir des amoureux du Royalton de Cayo Santa Maria. Bisou xxxx…. Christiane et Sylvain [Détails]

C'était notre 11 eme fois à cet hotel et nous y retournerons certainement. Petit resort pour adultes seulement. Très tranquille avec une superbe plage bien entretenue. La qualité du service est 10/10. Ce qui fait nos vacances sont les employés dévoués et la plage. [Détails]

très bon services surtout avec Alexis notre Majord'homme [Détails]

Tranquille comme hotel, seulement 122 chambres. Les Cubans sont super gentil et souriante. Toujours un menu repetitif mais on moins on mange. Les lits sont comfortable, assez grand. Grande douche. Les quesadilla's au bar a la plage sont excellent. Super belle plage, l'eau crystaline, sable fine comme la farine. Pas grand chose comme spectacle le soir, mais il font une effort. Rapporte ton beurre d'arachide ou confiture pour le dejeuner. Rapporte votre propre vinaigrette pour salade. N'oublie pas ton chasse moustiques, c'est penible dans la soiree. Aucun machine a cafe dans votre chambre, ni aucun bouteille d'alcohol ou biere dans le frigo, seulement boutielle d'eau. [Détails]

Mon mari et moi n'avions pas voyagé à Cuba depuis 2012.

Nous faisions partie d'un groupe de 11 invités pour un mariage à l'hôtel Royalton Santa Maria.

Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre.

À notre arrivée à l'hôtel nous avons su que notre séjour allait être tout simplement incroyable.

L'accueil personnalisé et chaleureux de tout le personnel nous ont vraiment impressionnés et touchés.

Honnêtement l'hôtel Royalton nous ont faire vivre un merveilleux moment et l'attention de chacun des membres du personnel envers chacun de nos membres de notre groupe est indescriptible. Chacun d'eux nous ont traité non seulement comme des rois mais surtout comme de la famille que ce soit de la part des majordomes, du personnel de chambre, les jardiniers, les chefs, Leo le « entertainer/DJ » les barman/barmaid, les serveurs et que dire de Monsieur Alexandro (je crois qu'il est le gestionnaire ou directeur du Royalton). Alexandro etait là à toute heure de la journée avec son beau sourire chaleureux à saluer chacun des invités de l'hôtel. Un tel accueil venant de la haute direction cest du jamais vue. Nous l'avons même vue accueillir les nouveaux arrivés/invités tôt le matin mais aussi dire au revoir à ceux qui quittaient à la fin du séjour en aidant avec leur valise.

Le site 10/10
Le personnel 10/10
Les restaurants 10/10
Les chambres 10/10
L'ambiance 10/10
Les majordomes 10/10
L'animateur 10/10
Organisatrice de mariage 10/10
La plage 10/10

Le site de l'hôtel n'est pas trop grand ni trop petit. Tout est accessible que ce soit les restaurants, les chambres, les piscines. La plage: notre gros coup de coeur. Le sable est doux et blanc et l'eau est turquoise.

Les restaurants sont tous un menu à la carte. Les majordomes s'occupent des réservations. Il n'y a pas de buffet à part un petit au déjeuner mais vous pouvez commander des oeufs. Coté nourriture nous n'avions pas trop d'attente vue la situation de Cuba et durant notre séjour nous avons remarqué quelques aliments ou vin qui ont manqué ici et là mais le chef avec sa touche magique a su combler nos pupilles gustatives et nous n'avons jamais aussi bien mangé. Les sandwiches au jambon au Sunset (snack bar piscine) ainsi que la grillade (poissons, viandes et calmars) sont tout simplement délicieux et nous manque déjà.

L'hôtel est plutôt tranquille mais Leo (DJ et entertainer) est tout simplement un personnage comique, hyper sympathique et avec une énergie inépuisable.

Maintenant parlons la crème de la crème, les personnes qui ont fait de notre voyage le meilleur voyage à vie et ce, sans aucune exagération: nos majordomes Javier et Maria Rosa. Leur service etait tout simplement exceptionnel, des gens de coeurs qui feraient tout pour s'assurer qu'on ne manque de rien malgré la situation de Cuba. Toujours aimables et patients, qui travaillent tellement fort du matin et ce, sans jamais perdre leur sourire. Nous allons revenir pour eux c'est certain.

Les serveurs du lobby, nous vous voyons de matin au soir, et vous avez rendu nos matinées, nos 5 à 7 et nos fin de soirée si agréables avec nos cafés latté et nos cocktails. Merci merci pour votre superbe service.

Royalton on se revoit bientôt! [Détails]

My experience was FORMIDABLE at the Royalton! The service was great and exceptional and very attentive staff. I was been taking care by Javier and Maria Rosa. They have met all of our needs and answered all of our questions (Alwways patient and sometimes things that we didn't even think of). The accomodations very confortable, secure and clean. The cuisine is succulent and diverse, different menus EVERY DAY. All this with a mix of a beautiful blue sky ocean with white sand and an animation staff lead by an exceptional leader name, Leo, who ensure that he entertain us with his team with the most exciting shows and after this all night with qualtiy music . I will recommend this resort with my family and friends anytime. [Détails]

Mémorable semaine au Royalton Cayo Santa Maria. Dès l'arrivée, accueil chaleureux de notre gentil butler Michel, qui nous fait visiter les lieux pendant que nos valises sont acheminées à notre chambre. Le site est magnifique, la végétation mature, deux belles piscines et 3 restaurants à la carte ou nous avons très bien mangé tous les jours. Mais notre coup de coeur fut la plage de sable fin, doux et blanc, ainsi que la mer turquoise, chaude, magnifique, sans algues, sans roches, en pente douce ou on flotte avec délectation durant des heures. L'équipe d'animation était composée de gens plein de talents, d'énergie, pas du tout envahissants. Je ne peux me souvenir de tous les noms mais Merci Léo pour ton humour (bamboo) à Jean (butler) pour avoir ramené le soleil, à Carlos et son équipe pour les délicieux repas et à tout le personnel, toujours souriant, bienveillant. On a déjà hâte d'y retourner l'an prochain! [Détails]

Un majordome nous attendait à tous les matins pour voir si on avait des questions ou pour s'assurer que tout était selon nos désirs. Le personnel est absolument gentil, avenant et souriant. Le site est très, très propre et dégage une belle ambiance zen. Nous avons bien mangé malgré le rationnement. Ils font leur possible pour varier les repas.

C'est une des plus belles plages de Cuba avec un sable « farineux », tellement doux et blanc.

L'excursion en catamaran est très bien.

Nous avons eu accès à un ballet de pélican. Ils étaient environ une vingtaine et plongeaient en même temps dans l'eau. C'était magnifique!

Bref, un site vraiment tranquille mais l'atmosphère cubaine est pratiquement absente et peu d'animation le soir. Nous nous sentions comme si nous étions dans un resort de yoga. Mais on y retournerait pour revivre un voyage de repos et de tranquillité. [Détails]

Quelle EXTRAORDINAIRE semaine de rêve au Royalton de Cayo Santa Maria!!!! Absolument tout de A à Z a été incroyablement magique! L'accueil, tout le personnel, tous les mets, nourriture vraiment excellente, variée, délicieuse et abondante, breuvages, café au lait juste WOW!!!! Tout le site ENTIER du Royalton est paradisiaque! Service de majordome numéro 1, toujours disponible à voir à ce qu'on ne manque de rien! et la plage, la mer d'une beauté infinie, WWWOOOOWWWWW !!!!! C'est vraiment un si beau spectacle à voir, peu importe l'heure du jour… Cayo Santa Maria dans mon coeur pour toujours!!! [Détails]

Notre troisième séjour au Royalton de Cayo Santa Maria.

Accueil sympathique, serviette froide et verre de mousseux. Le directeur Alejandro était présent pour nous saluer. L'enregistrement fut rapide.

Chambre et majordome Alexis tel que demandés et Maria sa collègue que nous connaissions déjà.

Treize sur quatorze jours ensoleillés. La dernière journée nous a ainsi permis de faire tranquillement nos valises, faire une marche sur la plage et nous reposer.

Comme à chaque fois, nous y avons rencontré des gens formidables dont nous aimerions nommer ici. Pour la plupart, nous les connaissions déjà. Plusieurs ne sont pas cités mais nous nous gardons une réserve pour notre prochaine visite.
Alexis très professionnel et Maria nos majordomes toujours aussi avenants et prévenants.
Au bar « Café Royalton », Luis Alberto, Yoandry et Frank des personnes travaillantes et généreuses.
À l'animation, Blanka, la meilleure du divertissement sa voix, son rire, sa bonne humeur et son entrain vont nous manquer.
Au restaurant Eggcellence, la souriante et serviable Yaïma puis la « pince sans rire » travaillante et amusante Laeticia ainsi que José, le superviseur.
Notre dame de chambre Yobaisy toujours aimable et travaillante.
Au restaurant Sens Eldys toujours accueillant et professionnel.
Leandro de la classe et un bon communicateur.

La plage est toujours bien entretenue.
L'hôtel lui a besoin d'un sérieux coup de fouet.
Bonne nouvelle, des rénovations sont prévues, qui devraient débuter en milieu d'année, de plus, quelques dizaines de chambres seront ajoutées qui constitueront le Diamond Club avec piscine et restaurant dédiés à celui-ci.

Le DG Alejandro toujours aussi attentif au bien être de sa clientèle il ne manque pas d'occasion de s'en informer auprès de celle-ci, d'ailleurs il dirige de main de maître l'ensemble des opérations « une main de fer dans un gant de velours ».

La gentillesse, le professionnalisme du personnel et la plage sont les points forts de ce resort. La cuisine dirigée par Jesus est aussi remarquable compte tenu des approvisionnements limités.

Point négatif
Le transport par autobus a changé. Il apparait en avoir moins « chaque siège compte », ce qui a pour effet de prolonger le trajet d'une heure dû au fait qu'il faut faire un arrêt à plus d'hôtels qu'auparavant afin de déposer ou de récupérer la clientèle. Nous comprenons qu'il y a une pénurie d'essence mais le trajet de l'hôtel à l'aéroport qui prenait 1h20 dure maintenant 2h20. La même chose à l'arrivée. Espérons que cette situation soit conjoncturelle car cela pourrait nuire grandement à cette belle station balnéaire.

Les pourboires
Nous sommes toujours étonnés et désolés de constater que bien des gens n'offrent aucun pourboire aux employés qui, premièrement, offre un excellent service et deuxièmement, ils en ont grand besoin. D'ailleurs, nous avons appris que leur salaire était moindre que les autres travailleurs hors sites touristiques en raison des pourboires qu'en principe ils reçoivent. Un bel exemple que certaines personnes profitent sans vergogne de celles et ceux étant le plus dans le besoin, triste, très triste! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé cette hôtel!. Les employés sont au petits soins. Nous avons manquer se rien! La nourriture était très bonne. La mer exceptionnelle! Le site parfait. Pas trop grand comme j'aime. Les piscines très propre. Les café au lobby très bon. Je recommande cette hôtel. [Détails]

Très beau complexe. Accueil chaleureux de tout le personnel. Nous avons très bien mangé. Excellent service de notre majordome Javier. Propreté impeccable mais, les chambres manque un peu d'amour. Plage magnifique.
Je le recommande fortement. [Détails]

À cet hôtel chaque bloc a son / sa majordome attitré. Tous sont disponible et attentifs à nos besoins.
C'était notre deuxième fois à cette hôtel. Nous y sommes retourné avec plaisir pour tout; le repos , la plage de sable doux, le soleil, la nourriture, le personnel hors du commun.
La proximité avec le petit mercado entre les hôtels et tous ces restaurants et artisants, le spa !
Un merci particulier à Diana et Lester et Alexis nos majordome!
Merci à Alina notre femme de chambre souriante et méticuleuse.
Merci aux serveuses du snacks Anya, Liz, Marisol et sa fille
Que dire de l'adorable Betty qui est partout avec son adorable sourire et ses bonjours.
Comment oublier Meliza et Andy qui nous ont masser avec leur doigts de fées!
Javier, Darian, Mareen, Luis et Sergio, Noelvis, Andres !!!!
Merci pour ces merveilleuses vacances [Détails]

Hôtel tranquille avec des gens à l'écoute et joyeux. Dania à la réception félicitation pour ton excellent travail, efficacité et sourire. [Détails]