The One Gallery Hotel

Hôtel extrêmement propre. Les employé(ées) sont serviables, aimables et portent un uniforme. L'utilisation d'un bracelet servant de clé de chambre s'est avéré très pratique. Nous avions une chambre rénovée (la 4216) incluant deux lits doubles, divan, frigidaire toujours remplis et chambre de bain avec douche italienne. La chambre proposait deux robes de chambre, pantoufles, fer à repasser, séchoir à cheveux et parapluie. Le ménage était bien fait et de façon quotidienne et ils revenaient changer les serviettes après souper. Le lobby, les différents complexes de chambres et la piscine/plage sont séparés par une belle mini jungle où il est très agréable d'y voir des coatis, agoutis et même des singes! Il y a suffisamment de chaises à la plage pour tout le monde et des serveurs viennent régulièrement prendre les commandes de boissons. A la piscine il y a beaucoup de chaises longues aussi mais compte tenu de la présence de sargasse sur la plage, tout le monde se rendait à la piscine en PM donc il était parfois un peu plus ardu d'y avoir une chaise (on a vu des chaises avec des serviettes Exclusive) toute la journée sans avoir personne dessus). Plusieurs personnes se sont apportés des chaises gonflables pour l'eau, j'aurais aimé le savoir. Il y a un buffet pour manger le matin et le midi mais malheureusement aucun buffet le soir. Le buffet n'est pas énorme mais on y trouve assurément tout ce qu'il faut pour satisfaire tout le monde et il n'y a pratiquement pas de fil d'attente. Mention spéciale aux gentilles dames qui placent les gens au buffet, elles sont fantastiques et toujours souriantes. Le complexe compte différents restaurants à la carte pour le souper (avec réservation mais pas compliqué à avoir). Il y a un mexicain (très bon), asiatique (mon préféré car c'est extérieur et vraiment beau le soir), italien (la lasagne est un incontournable), un steak house (quand même bien), et un International (de notre avis et de celui de tous, la nourriture n'est vraiment pas bonne, par contre, il y a un genre de mini spectacle de cirque de voltige de toute sorte mais avec une musique beaucoup trop forte). Pour ceux ayant payé pour le forfait Privilège, il y a le restaurant BLoved sur le bord de la plage et qui semble être adoré par beaucoup de gens autant pour la vue que pour la nourriture, mais dans notre cas, on y est allé une seule fois et on a pas tellement apprécié. Il y a aussi le Sorrento juste à côté qui est lui aussi pour les Privilèges et qui sert hamburger, club, etc. et qui est très bon (mais pas ouvert pour le souper). Côté spectacles, vers 19h30 dans le hall il semble y avoir une représentation différentes chaque soir (soit pianiste, claviériste, Mariachi, etc.) qu'on a aimé parce que c'était tôt. Je ne peux me prononcer sur les spectacles qui se donnait à l'extérieur le soir à la piscine car ils étaient présentés vers 21h30 donc un peu trop tard pour nous qui sommes début soixantaine... Concernant l'internet, il fonctionne partout sans problème incluant sur la plage. [Détails]

C'était une expérience tout simplement merveilleuse, du début à la fin. Dès mon arrivée à l'hôtel, j'ai été accueillie avec un sourire chaleureux et une attention sincère qui m'a immédiatement mise à l'aise. La chambre était impeccable, élégante, baignée de lumière, avec une odeur de fraîcheur et une vue à couper le souffle. Chaque détail semblait pensé pour le confort et le bien-être. Les journées se déroulaient dans une ambiance de calme et de luxe : piscine parfaite, moments de détente absolue, cocktails délicieux, et une atmosphère douce qui faisait oublier le quotidien. Le personnel était aux petits soins, toujours disponible, attentionné et d'une gentillesse remarquable. Les repas étaient un vrai plaisir pour les sens, savoureux et variés, servis dans un cadre enchanteur. Le soir, l'ambiance devenait magique, propice à la détente, aux rires et aux souvenirs précieux. Je repars le coeur rempli, reposée, choyée, avec l'impression d'avoir vécu une parenthèse de bonheur pur. Une expérience que je n'oublierai jamais et que je rêverais de revivre encore [Détails]

J'ai bien aimé l'hôtel j'y retournerai [Détails]

Les cubains sont toujours d'une grande gentillesse! C'est quand même propre et le buffet à plein de bouf. J'appréciais les bars à grillade, pâtes, riz frit e omelette mais il fallait s'armer de patience car il y avait beaucoup de monde. Comme mon dernier voyage à Cuba il y a 25 ans, je me demande toujours pourquoi les fruits sont infects! C'est un hôtel avec beaucoup de québécois qui viennent en groupe et en grande famille! Ne manquez pas le Cigar Lounge avec Gustavo qui fait les meilleurs Martini Espresso! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre voyage et notre hôtel. La propreté est toujours un enjeu à Cuba ( murs sales, draps propres tachés…) mais nous le savions alors pas de surprise. Malgré quelques manques de produits, nous avons très bien mangé. Les plages, le soleil et les cubains étaient super! Les moustiques sont tenaces sur certaines personnes mais avec chasse moustiques ça se passe bien. [Détails]

Tres belle hotel , grande ,peut marcher sur la plage pendans des heures, et 3 piscines tres bien entretenue [Détails]

On a tout aimé de notre séjour. [Détails]

Bel hôtel personnel très chaleureux belle plage [Détails]

tout était parfait.... malgré le vent de peur véhiculer... [Détails]

Nous avons eu une belle expérience à l'hôtel en générale. À notre arrivée la chambre n'était pas nettoyé et avait encore des effets personnels des autres avant nous. Le wifi était difficile à faire fonctionner même avec un VPN. Même avec des pourboires divers sur le frigo nous n'avons pas reçu d'alcool, sprite, etc il a fallu le demander a la 3e journée. Avions de l'eau chaude, de la pression et de la tranquillité dans le bloc 15 tout en étant à proximité de tout. Beaucoup de plaisir, l'animation et le personnel super gentil et serviable. Je recommande :) [Détails]

Nous étions 6 personnes. À notre arrivée vers 17h00 seulement 2 chambres étaient prêtes. Pas de serviettes de plage dans une des chambres. Après avoir discuté avec le service à la clientèle qui ne fait rien pour nous aider après 2 jours j'ai donné un pourboire à un majordome qui a finalement trouvé des serviettes. Comme plusieurs commentaires déjà mentionnés, la propreté laisse vraiment à désirer surtout dans les salles de bain publique, les mouches au buffet et j'en passe. Les files d'attente pour les stations pour les oeufs, les pâtes, les viandes. Resto à la carte sont biens mais la nourriture est froide. Aucune communication pour les spectacles ou les activités. [Détails]

Nous étions un groupe de 22 personnes, adultes et ados. Une fois arrivés à l'hôtel vers 15h, les chambres n'étaient pas prêtes. Nous avons dû attendre jusqu'à 17h30. Certaines chambres étaient malpropres. Certaines chambres n'avaient pas ou peu d'eau chaude et presque pas de pression aux heures de pointe. Le mini frigo nest pas rempli sauf si on laisse du pourboire. Ils donnent une serviette de bain par personne et elle est parfois tâchée. Le ménage laisse à désirer dans la chambre. Les restaurants à la carte sont biens, mais manquent d'aliments. Le buffet central est très malpropre, beaucoup de mouches sur les aliments. Longues files d'attente ( environ 45 minutes) pour des pâtes ou des viandes grillées ou des oeufs le matin. Les tables sont très sales et les napperons aussi. Les bars sont ok mais ils manquent de tout. Pas de 7up, Coca Cola, etc. Aucun vrais jus. Les salles de bains publiques sont sales et manquent de papier de toilettes. Les escaliers sont souillés et l'ascenseur aussi. Musique très forte par endroit. Wifi ne fonctionne pas bien partout. Apportez des collations, de la confiture, du beurre d'arrachides et des médicaments car ils n'ont rien sur place. Nos ados se faisaient offrir de l'alcool dans leur breuvage. On a quand même passer des belles vacances entre amis avec nos ados. [Détails]

Je ne suis pas a mon premier voyage a Cuba, je n'ai jamais vu autant de problèmes avec la nourriture et l'accessibilité au buffet. Pour vous dire, si je vous dis jambon, peppéroni, faite une traduction avec ballonné... Une attente de 45 min au buffet pour des produits de secondes qualité. Aucun fruit frais, aucun poisson au buffet, etc. L'hôtel va rapidement perdre des Etoiles. Le niveau d'entretient des infrastructures est inexistent. L'étranglement que les Etats-Unis mettent sur Cuba est terrible. [Détails]

Très bien dans l'ensemble. [Détails]

Pour qu'un hôtel sorte du lots sa prend de la propreté, de la bonne bouffe, un personnel exceptionnel,une belle équipe d'animation et The One Gallery a tout sa. L'équipe de majordome sont à l'écoute, une mention spéciale pour Roberto Gonzalez pour son français impeccable une force pour l'hôtel [Détails]

En général tout est bien , nourriture, propreté , service . Le seule points négatifs est que certains blocs n'ont pas de pression et d'eau chaude . Malgré que le service à la clientèle étais au courant du problème, ils nous ont changer de chambre en sachant que le problème étais identique dans toute une section de certains blocs . Apres 3 changements de chambre nous avons déboursé pour avoir une chambre oceanview pour pouvoir avoir une chambre avec enfin de l'eau chaude avec une bonne pression dans le bloc 11 . [Détails]

Le seul problème que nous avions est qu'au buffet la nourriture n'était pas chaude. Il y a un choix de nourriture très varié. Les restaurants à la carte, c'était chaud. Le personnel est super. La propreté aussi présente partout sur le site. Les moustiques étaient un peu présents, mais avec un chasse moustique le matin et en soirée c'est correct [Détails]

Nous avons vécu une expérience extraordinaire à l'hôtel, The One Gallery, tout ça grâce à nos extraordinaires majordomes Maidel et Luis, qui nous ont accompagné dans toutes nos demandes avec professionnalise. Durant notre séjour, nous avons côtoyé des gens exceptionnels tel que: Marlon (Brando, il se plaisait à nous le rappeler) au buffet, Handy, qui en passant à un magnifique sourire au lobby bar, Yvonne au restaurant à la carte, Alexsky à la plage, Dajani qui s'est assuré que notre chambre soit confortable et propre. [Détails]

Nous avons été à cette hotel avec un groupe de 16 personnes, nous avons manquer de rien! Une magnifique semaine, personnel tellement attentionné, à l'écoute et service impeccable! Je recommande cette hotel x1000. La nourriture étais très bonne, nous avons manquer de rien et trouvons toujours quelque chose de bon à manger à chaques repas. Petit site avec tout à proximité, ce que j'ai beaucoup aimé avec 2 jeunes enfants. [Détails]

que dire tout était parfait du début a la fin l'endroit le personnel la bouffe tout était a la hauteur de mos attentes nous y retournerons avec plaisir [Détails]

Bel emplacement, assez propre, minimum dans les chambres, très belle plage. [Détails]

-Un site exceptionnel -Une chambre vue mer 0392 avec vue à couper le souffle -Beaucoup de confort dans la chambre -Une plage paradisiaque -Piscine géniale -Des employés attentionnés & super gentils -Nourriture de qualité et en abondance Un 5/5 honnêtement [Détails]

Nous avons séjourné 7 jours en novembre au One Gallery! Quelle belle surprise nous avons eu! Tout était parfait! Nourriture très bonne, belle chambre propre qui ne sent pas l'humidité situé dans un bloc avec vue sur la mer et à 2 minutes de la plage. Nous n'avions pas payé pour une chambre vue mer! La plage est magnifique et on ne manque pas de chaise. Pas besoin de réserver le matin tôt ! Le gros wow que nous savons eu concerne le personnel sur place. Ils sont tellement sympathiques, aimables et attentionnés! Nous y retournerons, c'est certain [Détails]

Nous avons été a Cuba a l'hôtel The One Gallery du 14 au 22 novembre. L'hôtel est beau, propre , nourriture excellent pour Cuba et chambre d'une bonne dimension. Nous avons déménagé 3 fois de chambre sans problème. La première nous entendions un grincement de porte qui a duré toute la nuit. La deuxième, sentait la fumée de cigarette a plein nez et la troisième aucun problème. Cependant, pour se reposer oublié ça. La musique avec un volume extrême est omniprésente. Nous en étions exaspéré ma conjointe et moi et bien d'autres aussi. Les moustiques aussi sont omniprésents. Nous nous sommes grattés comme c'est pas possible. Apportez vous un répulsif et un AfterBite. Pour la réception, un sourire serait bienvenue. Ah oui !, pour la gang de 22 personnes qui ont envahis le site, allez donc suivre un cours de savoir vivre. Ils se sont mis en cercle devant nous avec un haut parleur bluetooth et ont fait jouer de la musique. Plusieurs personnes sur le site se sont plaint de leurs attitudes. Pour le reste, un bel endroit avec plage paradisiaque et beaucoup de coquillage. Suggestion: Après avoir traversé le pont pour aller a la plage, allez vous installez a gauche, c'est plus tranquille ( peut-être ). Malgré tout cela, je n'y retournerai pas même si les Cubains sont d'une gentillesse et d'une résilience incroyable. [Détails]

J'ai tout adoré de ce voyage! Le resort est magnifique, les chambres sont belles et super bien entretenues!! La plage est magnifique! Le buffet était super bon, belle variété de nourriture, et que dire du personnel.. chaleureux et à l'écoute.. j'y retournerais sans hésiter demain matin! L'animation était parfaite, les piscines sont propres, l'eau est claire! Les soirées thématiques ajoutent un petit plus! Bref, je recommande fortement cet endroit, autant pour les adultes que les familles! Nous étions 16, dont des enfants, et tous avons été agréablement surpris de l'endroit! J'AI ADORÉ! [Détails]

Belle semaine dans cet hôtel, le personnel étaient super. Un niveau de propreté absolument dans les normes. La plage wow , belle grande plage pour la marche. Les piscines étaient super propre. Le service était parfait, aucune manque de nourriture ou alcool. À recommander sans hésitation et j'y retourne au printemps au même endroit. Ils se donnent beaucoup pour les spectacles , nous y étions pour l'halloween et c'était super belle soirée. [Détails]

Meilleures hôtel de Cuba entier !! J'ai adoré, et c'est la seule place que je vais y retourner , pour le personnel et la nourriture et les chambre et la plage, et la plongée sous marine était formidable [Détails]

The One Gallery, que dire de plus que Merci et à bientôt! Nous étions partis du 17 au 24 août avec un bébé de 7 mois. Chambre impeccable, nettoyage toujours bien fait, nourriture très gouteux, 3 restos (Rancho et Italien les meilleurs), serveurs et tout le personnel de toute gentillesse toujours souriants, notre Butler nous demandait toujours s'il manquait quelquechose pour bébé, belle piscine bien entretenue et plage la plus belle (zero algue, eau transparente)...wow wow wow

Points négatifs:
1- beaucoup de mouche au buffet sur la nourriture et sur les tables à manger (amenez des ventiteurs de table)
2 - maringouins le soir (amenez chasse à moustique)
3- buffet même nourriture tous les soirs mais il y a quelques soirs à thème: cubain, fruits de mer, soirée pour les Canadiens sur la plage.

Merci The One Gallery, nous reviendrons bientôt, vous avez conquis nos coeurs! [Détails]

Service chaleureux et courtois, plage absolument superbe, nourriture de qualité (malgré un peu de répétition au buffet). Le gym est impeccable, avec des équipements presque neufs. Ma chambre était toujours très propre, même si certains couloirs auraient pu être mieux entretenus. Animation agréable le soir, mais toujours possible de trouver des coins tranquilles.

En bref : un site magnifique, un personnel attentionné et un voyage que je recommande sans hésiter! [Détails]

Si vous aimez le bruit, la musique commerciale à plein volume sur la plage, autour de la piscine et sur le site. Si vous aimez avoir un seul changement de serviette de bain dans la semaine. Si vous aimez un service inégal dû à la grosseur du site. Si vous aimez demander 4 fois une couverture pour la chambre et rien n'avoir, ce site est pour vous!

Prévention, ils rénovaient les parasols de plage dans notre semaine, donc bruit de chainsaw toute la semaine en plus de la musique à tue-tête. Renseignez-vous si les travaux sont terminés!

Plus de 25 fois à Cuba et sûrement notre pire expérience! [Détails]