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Beau voyage mais...
C'était notre première fois à Varadéro et donc à cet hôtel. Tout d'abord précisions que nous sommes allés dans la section Royale. Ce n'est pas la première fois que l'on prend ce genre « d'upgrade » mais cette fois-ci nous avons été déçu. Le site est propre, la plage principale est magnifique, large avec des palmiers et les drinks sont vraiment exceptionnel, une première pour nous à Cuba. Beau et chaud et parfois venteux et grosses vagues. Côté bouffe, on n'a manqué de rien et c'était bon mais pas exceptionnel.
C'est certain qu'on s'attend à de petits manquements à Cuba et qu'on n'y va pas pour se plaindre mais d'écrire ici nos commentaires permettrait peut-être à la direction d'apporter certains changements.
Tout d'abords arrivé à l'hôtel il n'y avait personne pour nous accueillir il a fallu aller demander et attendre 30 minutes avant qu'un quart vienne nous chercher pour nous amener au lobby de notre section, pareils pour ceux de la section Réserve. Pas de climatisation à notre chambre, ça a pris une heure avant d'en avoir. La toilette défectueuse et après trois jours de demande de réparation, une réparation plus efficace mais on a quand même du « gosser » avec la toilette toute la semaine. Pour le restaurant section Royale, ce n'est vraiment pas digne d'un cinq étoiles, le Chef bien ordinaire, menu redondant, viande dure et pas de sauce, pas de fruits de mer à part de la pieuvre et du calmar non frit, du poisson que pour deux repas. Personnel courtois et bienvaillant. En revanche, excellent déjeuner et petit buffet en extra le matin et pour le dîner, bon choix de fruits, fromages, viennoiseries et petites entrées. Le restaurant est trop petit lorsque la section Royale est à pleine capacité, la cuisine aussi sans doute vu parfois la lenteur du service et le temps d'attente important. Il faut réserver tôt le matin pour avoir une place à 19 :00 hrs le soir sinon à l'extérieur et/ou à 20 :30 hrs. C'est la première fois qu'on voit cette situation et surtout qu'on nous incite à aller à un autre restaurant à la carte et précisons que c'est une coche en bas de celui de la section Royale. La piscine côté Royale est géniale avec plein de lit et matelas pour se prélasser.
Côté musique d'ambiance, c'est assez tranquille et la musique de fond du restaurant est terrible, une musique d'ascenseur. Quand on va à Cuba c'est pour décrocher alors un peu de musique cubaine et de musiciens cubains aurait agrémenté l'ambiance. De plus, les menus se lisent avec un code QR donc avec le téléphone, ce n'est pas l'endroit pour un sevrage de technologie bien que l'internet soit intermittant. Finalement, c'est difficile de connaître la thématique des spectacles en soirée.
Bref, notre expérience a été assez moyenne en plus d'avoir été malade sûrement à cause de la nourriture. Pas certain qu'on y retournerait mais advenant le cas, avec moins d'attentes, plus de chance et certainement pas au plein prix car cela ne le vaut pas.
