Sanctuary At Grand Memories Varadero

Vol
Départ à l'heure à l'aller. Léger retard au retour en raison dune porte brisée pour l'embarquement à cuba. Rien à redire de ce côté. Ce fût géré rapidement.

Transfert de l'aéroport vers l'hôtel
Tout s'est bien passé aussi de ce côté. Trajet d'environ 1h15 incluant qqes arrêts dans d'autres hôtels avant notre arrivée au Grand memories.

Accueil
Pas d'accueil du tout. Nous sommes allés au comptoir, avons attendu derrière tout le monde pour finir par apprendre que nous devions aller à une autre réception pour le sanctuary. Cependant notre chambre était prête et l'enregistrement fût rapide (nous avions demandé early check in). Nous avons demandé une chambre avec un lit king et l'avons eu.

Chambre
La chambre était dans le bloc 1, côté végétation, mais au premier plancher près de la réception et de la piscine. C'était parfait, car la section la plus tranquille ne donnait pas sur la piscine. Grande chambre, avec espace salon et la salle de bain avec toilette en cabinet fermée une douche et un bain/ douche a part. Très apprécié. Et très propre.

La restauration
Le restaurant du sanctuary change de menu tous les jours mais il faut réserver (il y 3 plages horaires 6h30- 7h30- 8h30) le buffet et les 3 autres restos à la carte sont dans l'autre section de l'hôtel.
Excellent buffet, on ne manque de rien. (Compte tenu des conditions actuelles a cuba) Un peu redondant chaque jour, mais somme toute délicieux. Les restaurants à la carte ne viennent pas changer la routine. Nous avons réussi à faire nos réservations facilement avec nos deux concierges fantastiques. Le Gourmet (cuisine française) est vraiment ordinaire en fait y avait rien de français là . Le ging seng (cuisine asiatique) est aussi très ordinaire lol un resto asiatique qui offre des fajitas au porc. Nous avons aussi essayé l'italien, très bon, c'est le seul qui a value la peine.

Piscines
Il y a une piscine calme (entre les blocs du sanctuary) et deux autres piscines dans l'autre section. Il faut se lever tôt pour réserver des chaises à l'ombre à cette piscine car peu de chaises mais y a de la place ailleurs si on met de côté le désir de pas d'enfant. Les piscines sont propres et sont bien entretenues.

Plage et mer
Magnifique plage de sable blanc très fin. Mer turquoise, avec à peine quelques brindilles d'algues, selon les jours. Il ne manque pas de chaises longues à la plage, et plusieurs petits parasols en pailles disponibles. Il y a beaucoup de vent et ce qui fait qu'en pm bcp de vagues. Mais ca c'est cuba.

Activités
Le jour quelques activités sont proposées à la piscine mais pour des adultes d'un groupe d'âge plus élevé (bingo dans la piscine entre autre). Et le soir des spectacles intéressants différents tous les soirs. La promotion des activités est pas super. Il est difficile de savoir ce qui s'en vient et de prévoir notre journée. La salle de spectacle est grande mais le son est terrible. Lol mais bon c'est pas très grave.

Personnel
Le personnel est accueillant et courtois. Nous avions deux concierges féminines qui alternaient les jours de travail et qui sont très accessibles. Les valets pour les valises et les voiturettes de transport sont rapide et très aimables. Les gens de la restauration sont géniaux.... d'autant plus que j'ai quelques restrictions alimentaires et allergies.

Globalement
Resort de grandeur moyen, tout se fait à pied en moins de 10 minutes. Ça c'était génial!
Pour ce qui est de la localisation, c'est prêt des autres hôtels et du boulevard varadero avec le bus a deux étages c'est magnifique. Cependant ce n'est pas un resort adultes seulement. La très petite partie sanctuary 3 blocs, une piscine, un restaurant, un bout de plage est adultes seulement. Tout le reste est avec enfants donc impossible d'être sans enfants durant une semaine. Et la partie adultes seulement, la clientèle était majoritairement 65 ans et plus.

On a vraiment aimé notre voyage tout de même

Bref, très beau complexe 5 étoiles. Je le recommande pour ceux qui apprécient les endroits pas trop grands et qui ne recherchent pas les gros partys. [Détails]

Le Sanctuary est une segment d'environ 3 bâtiments dans un hôtel. Il y a un service prioritaire associé au Sanctuary, mais autrement, vois croiserez des familles avec des enfants.
Expérience globale très décevante.
Nous ne conseillons vraiment pas. [Détails]

Bel endroit un peu vieux...comme tout a Cuba... disons qu'il pourrait y avoir un peu plus d'amour. Sinon beau séjour! Repas à la carte seulement [Détails]

ACCUEIL : L'autobus nous dépose au lobby du Grand Memories. Arrivée au comptoir d'enregistrement, on m'informe que je dois aller au lobby du Sanctuary pour faire mon enregistrement. Le majordome du Sanctuary aurait dû être là pour m'accueillir et m'y emmener. Finalement, le majordome arrive et on procède immédiatement à la réservation des restaurants. Seuls le Gourmet et le Créole sont disponibles (pourtant, je suis passée devant l'Italien et l'Oriental et ils étaient ouverts). À 13h, ma chambre était libre mais pas nettoyée. La chambre a finalement été nettoyée et disponible seulement à 16h. Il n'y a pas de chambre de courtoisie pour se changer. C'est possible de se changer dans la toilette du lobby mais il n'y a pas de place pour déposer et/ou accrocher les vêtements.

CHAMBRES : Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres et l'air climatisé fonctionnait très bien. Le mini-bar est rempli quotidiennement avec seulement 2 petites bouteilles d'eau. Pas de cafetière. Suis arrivée à quelques reprises entre 16h et 16h30 dans ma chambre et elle n'avait toujours pas été nettoyée. Les serviettes ne sont pas automatiquement remplacées même si on les met par terre. Lits 3/4 et non doubles. WIFI fonctionne très bien dans les chambres et partout ailleurs sur le site. Lit confortable. Les draps n'ont pas été changés une seule fois pendant mon séjour. Eau chaude et pression de l'eau excellentes dans la douche.

BUFFET : Aucune variété – c'est la même chose matin, midi et soir. Pour les stations de cuisson du matin, il y a seulement des pancakes raides, pas d'oeufs ni omelettes. Je suis donc allée au restaurant du Sanctuary pour déjeuner (ils avaient des oeufs) et pour dîner.

RESTAURANTS : J'ai beaucoup aimé les restaurants Sanctuary (cuisine internationale), Gourmet et Créole (Cubain). Les plats sont bien présentés et très bons. Le service est courtois et rapide.

PLAGE : Je n'ai pas vu d'animation sur la plage. Le bar de la plage situé près du Sanctuary n'était pas souvent ouvert. Contrairement à ce qui est mentionné sur la fiche de l'hôtel, il n'y a aucune activité nautique non motorisée (pédalos, planches à voile, kayak). L'entrée dans la mer est un peu abrupte et pleine de coraux. La plage est beaucoup plus belle à l'ouest, à partir du Paradisus Varadero. Nombre de chaises à la plage et à la piscine grandement insuffisant pour les 950 chambres du Grand Memories et les 150 chambres du Sanctuary.

Cet hôtel ne devrait pas être considéré comme un 4.5* mais plutôt comme un 3.5*
Cela ne vaut pas la peine de payer 500$ de plus pour 5 jours dans la section Sanctuary
Plusieurs inclusions prévues dans la brochure pour la section Sanctuary ne sont pas fournies :
- Enregistrement anticipé et départ tardif
- Service de couverture tous les soirs
- Peignoirs dans la chambre
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Hors-d'oeuvre en soirée et collations en après-midi, incluant des desserts dans le salon
- Distributeur de boissons VIP dans la chambre
- Bar dans la section exclusive de la plage [Détails]

trais belle expérience a cette hotel le personnel trais sinpatique et court-toi [Détails]

Très propre mais manque un peu d'amour un peu partout.
GROSSE GROSSE PÉNURIE inacceptable qui amène un séjour moins agréable. Voir points faibles. Et pourtant, un hôtel pas loin ne manquait de rien. Conclusion, pénurie à MON hôtel, pas à Cuba
Toujours la même bouffe [Détails]

Super séjour, j'ai déjà hâte d'y retourner [Détails]

Super vacances ensoleillées [Détails]

La plage et la mer sont tout simplement magnifiques. Pour le reste des installations, c'est vieillot, mais propre. La chambre était très spacieuse. La nourriture correcte, mais sans plus. À Cuba, c'est toujours le cas. [Détails]

Nous étions au Sanctuary la première semaine de août , très bel hôtel le service était excellent les employés souriants et serviables ,nourriture correct . La plage est magnifique avec palapas en grandes quantités . Je recommande c'est hôtel nous y retournons [Détails]

L'équipe du SANCTUARY est super gentil, le service est excellent, la piscine est toujours très propre, la plage est belle, le site et les chambres sont très propres, la bouffe et les boissons sont bien. Un très gros merci à SAMAYSIS pour sont excellent service et à notre majordome YANET qui était toujours disponible. Merci également aux équipes du snack bar de la piscine, de la plage, du bar privé, des Restaurants et de la réception. Cet hôtel 18 ans est plus est super, show de groupe de musique tous les soir. Allez sans crainte ça vaut la peine.
Cayetano [Détails]

Nous avons apprécié la tranquillité de la section pour adultes seulement. Le restaurant réservé aux vacanciers de cette section était de loin meilleur qu'au Grand Memories. Par contre, on doit réserver pour le soir. Les chambres ont besoins d'amour mais sont propres. WIFI jusque sur la plage mais j'ai eu à faire changer mon code à trois reprises car il ne fonctionnait plus. Nous avons un majordome assignée pour chaque bloc de chambres qui peut nous aider si nécessaire. Il peut réserver les restaurants à la carte pour nous. Très belle plage privée pour le sanctuaire avec beaucoup de palapas. [Détails]

Nous avons passé une belle semaine encore au Sanctuary. La plage et le personnel compense pour la nourriture de Cuba. [Détails]

La partie adultes du Grand Memories est le Sanctuary. Excellent choix! Calme, propre, bien entretenu pour les parties communes et extérieures. La nourriture est à la carte tous les jours au restaurant Sanctuary avec buffet partiel certains jours, très bonne qualité, plats assaisonnés, ce qui est rare! Réservation aux restos à thème du Grand Memories qui est le resort familial et accès au grand buffet sur ce resort, plus bruyant et de moindre quantité. Ça ne vaut pas le coût.
Il y a de la place à la plage et à la piscine, belle clientèle .
Les chambres nécessitent de l'entretien, plusieurs choses brisées et vieillies. Bâtiment 30 avec accès direct par la porte patio à la piscine. La plage est très proche, superbe et immensément longue pour les ballades. Réception avec un employé 24/24.
Accès permanent au Grand Memories pour les activités jour et soir.

Je recommande cet hôtel où nous avons vu des clients qui revenaient depuis 10 ans. [Détails]

Ça fait plus de 6 fois que je vais à cet hôtel. La plage est grande, la mer est belle. Le problème est l'entretien des bâtiments et l'approvisionnement de la nourriture. Le personnel est très gentil. Malgré ces inconvénients nous y retournerons. [Détails]

Hotel a rénové urgent!! Lit confo, chambre confo decor, meubles, a remplacer. Faut absolument acheter le forfait Sanctuary pour beneficier de bons repas, site sans enfant, plage privé, meilleur service avec butler, et chambre pres de la mer. Sinon vs etes avec l hotel et tout ce qui viens avec!! soit buffet degarnis, plage pleine, pietre chambre, etc.. tres content de notre semaine,superbe plage interminable a marcher pendant des hrs. Mer tres chaude, snorkeling a meme le site en catamaran, 3 min de marche de la chambre au resto et a la mer, butler toujours dispo a 2 min, chaise en bonne quantite. [Détails]

Bien dans l'ensemble. On n'a pas manqué de rien mais les repas offerts sont moins variés qu'avant la pandémie. Les menus offerts aux différents restaurants sont redondants et très ordinaires. Ça ne vaut pas la peine d'y aller. Service aux chambres impeccable. Animation est déficiente. Belle expérience en ayant pas trop d'attente. [Détails]

Personnel très accueillant et sympathique. La plage et la mer sont magnifiques. Possibilité de prendre de longues marches.
L'hôtel aurait besoin d'un peu d'amour et le choix de nourriture est encore plus limité qu'il y a quelques années. Nous avons connu quelques problèmes lors de notre séjour, tel que le manque d'eau dans tout le complexe pendant une journée. Mais comme il s'agit de Cuba, on peut s'y attendre . [Détails]

Bel hôtel pour adulte seulement, propre et accueillant.
Le personnel est souriant et chaleureux. La plage et la mer tout simplement merveilleuse. Chambre propre, lit confortable et situé près de la plage. Nourriture bonne sur le site du Sanctuary mais très ordinaire dans le reste de l'hôtel au grand memories. [Détails]

Nous étions au Sanctuary deux semaines 21 mars au 4 avril 2023. Température parfaite, soleil environ 30 degré tous les jours, pas de pluie. Magnifique plage et très longue pour marché, océan est d'un beau turquoise avec du beau sable. Au petit bar 24 heures réservez au Sanctuary il y a de la musique live tous les soirs d'environ 8h30 à 11 heures. Ils sont très bons et les employés sont super gentils, souriants et dévoués. La nourriture est bonne et assez variée si tu restes dans le Sanctuary. Si tu veux, tu peux manger au Memories mais la qualité et le choix est moins bon. Nous n'avons manqué de rien et j'y retournerai certainement pour l'expérience globale. Tout est proche des chambres; la plage, le restaurant, le bar et la piscine. La chambre est un peu vieillissante mais très confortable et très propre. Merci spécial à l'équipe au bar pour votre bon service: Louisdany, Jesus, Amanda, Anet, Judy et Albert. Et mention spécial à Juliette (Julio Show Men) pour nous avoir tant fait rire. À bientôt j'espère la gang, Mélanie et Fernand [Détails]

Atterris à 13h, arrivés au Sanctuary à 15h (comptez une heure pour formalités et attente dans l'autobus et une heure pour le transport, incluant quelques arrêts à d'autres hôtels).
Moment fort de ma semaine : les nombreuses heures passées à nager dans l'océan.
Chambre d'hôtel : pas neuve mais pas en trop mauvais état. Serrure brisée, nous avons dû changer de chambre vers 22h la première soirée. Avons finalement obtenu des serviettes de douche le deuxième matin après l'arrivée. On m'avait dit d'utiliser les serviettes de plage en attendant (que vous pouvez échanger seulement entre 9 h et 17 h, avec des horaires souvent réduits et/ou une fermeture en raison de la non-disponibilité de serviettes de plage propres). J'ai eu des serviettes à main au jour 5. Processus assez frustrant.
Pas de savon en barre, pas de kleenex dans la chambre. Apportez vos propres stocks.
Nourriture : tout simplement pas bonne. Extrêmement basique. Principalement du porc et du poulet. Reflète le régime alimentaire cubain avec beaucoup de riz et de haricots noirs. Les cuisiniers manquent clairement de connaissances/expériences culinaires pour apprêter les mets. Nous sommes allés une fois au Gourmet mais ce n'est pas mieux, nous sommes donc restés au resto Ave Del Paraiso (resto à la carte du Sanctuary) qui rotationne les menus mais avec beaucoup de répétitions. Les meilleurs repas étaient le souper à thème italien et le lunch 'barbecue au bord de la piscine'.
Également mangé au restaurant du Sanctuary pour la plupart des déjeuners et lunchs. Quelques pâtes et / ou risotto décents. Un déjeuner très ordinaire au buffet. Bref, pas de gastronomie ici.
Boissons: Le vin est très correct pour un forfait tout compris. Tous les vins sont d'Espagne (Cava, mousseux rosé, blanc, rosé, rouge). Ils ont manqué de rouge un soir au restaurant. C'était la seule pénurie mais ils avaient encore des bouteilles de rouges dans le lounge. Les gens aimaient les Pina Colada et j'ai bu un bon Daiquiri. La bière semblait abondante mais nous n'en avons pas bue. Les cappucinos sont bons au lounge, le café n'est pas buvable ailleurs. Beau choix de thés et tisanes au déjeuner seulement.
La plage est super, presque parfaite. Chaises longues en quantité suffisante pour tout le monde dans la section Sanctuary. Assez de palapas pour être à l'ombre. L'eau est claire et calme (sauf un jour où le vent a changé de direction). Apportez un flotteur si vous aimez vous laisser porter par les douces vagues (à peine des vagues quand il fait calme... plutôt des ondulations). Le sable est doux.
Météo cubaine parfaite. Ensoleillé. Ciel bleu. Pas de pluie.
Je ne regrette pas d'y être allé mais je n'y retournerai pas. Je préfère des hôtels avec une meilleure nourriture et une meilleure prestation de services.
Je n'ai pas vu vraiment d'utilité à avoir un concierge (butler). [Détails]

Et bien me voilà de retour à la maison après une semaine de belle température avec mère nature et une mer qui étaient de notre côté!

Belle plage sans algue aucun corail. Mais cela signifie très peu de poissons pour les amateurs de plongé.

Le sanctury donne accès au grand memories durant le séjour. La plage du côté sanctury est intime tranquille beaucoup de place et un homme pour chaise et parfois service de votre boisson. Si nous avions envie de musique sport jeu, nous pouvions simplement aller à la plage voisine.

Les restaurants à la carte sont cubains bien sûr que notre voyage était entre filles, chaleur, plage, plaisir…manger devenait très loin sur la liste. Le pays manque beaucoup de trucs par contre jamais les mêmes claques deux jours. Nous avons aucunement manqué de nourriture et même une amie difficile ou plutôt qui mange peu à trouvé de bonne solution.

La boisson du sanctury est plus variable et le bracelet sanctury côté grand memories donne accès à tous. Bien sûr encore une fois autre que rhum et vin cubain il pouvait manquer un peu de variété. Nous savions l'état du pays à notre achat et aucune attente sur ce point. Nous avons été contente de même constater de la langouste gratuite 3 soupers et 2 dîners sans frais. [Détails]

gens acculant souriant et très gentil ils font des effort pour communiquer très bon service choix de repas a tout les soir service au chambre je recommande cette hôtel et je vais retourne [Détails]

Having a lot of fun with the staff for the second times. I fall in love with this resorts and the friendly staff. The beach and the drink and all activities are all setup for having a great moment. [Détails]

Nous étions 5 personnes adultes à vivre cette expérience et nous avons été comblé. Du 14 au 21 décembre, soleil à temps plein,personnelle sympathique et souriant. Aucun problème pour la nourriture ainsi que la boisson. Occasionnellement il pouvait manquer de certaines choses mais rien de majeur. [Détails]

j'ai vraiment aimé mon séjour a cet hotel . Notre Buttler , Renier Bloc 31 etait excellent et toujours pret a rendre notre séjour exceptionnel et notre femme de chambre aussi . Tot le personnell est merveilleux et a l'écoute des clients . Pour la nourriture c'était vraiment bien nous n'avons manqué de rien . La plage est tres belle . [Détails]

Un voyage en couple avec des amis (4 au Grand Memories et un couple d'amis au Sanctuary). Il en vaut VRAIMENT LA PEINE de prendre la section Sanctuary adulte seulement. Nous avons été traité aux petits soins toute la semaine. Des repas à la carte matin, midi et soir. Un vendredi ''Canada Day'' avec Langouste et BBQ. C'était la 5ième fois à Cuba et la nourriture meilleure qu'avant pandémie!!! Le vin provient d'Espagne donc il est excellent! Je ne retourne jamais au même endroit 2x mais celui-ci j'y retournerais. La plage est superbe. Merci à toute l'équipe! [Détails]

départ le 2 décembre en amoureux
parfais pour cuba .plage soleil merveilleux.
La nouriture cest cuba, jai payer plus pour etre au sanctuary (adult seulement )mais il y a une différance on avais BBQ sur la plage tous les midi, poulet ,porc,hamberger et des cote levé elle etais excellante. le vendredi midi ils on préparé des langouste . Dans le bar du sanctuary la boisson est de meilleur calité place tranquille pour faire la fête direction Grand mémorise plus d'animation .
la chambre manque un peux d'entretien mais tous fonctionne. au final j'ai passé une belle semaine nous avons pris du soleil et on a pas perdu de poids [Détails]

Pour notre section de chambres, tout était très propre. Nous n'avons jamais manqué de rien (serviettes, papier de toilette, eau, etc) la chambre était parfaite et la femme de chambres aussi. Cependant pour le reste du groupe logé dans une autre section ça n'a pas toujours été le cas . Notre major d'homme Adrian était toujours là, à notre disposition. Le reste du site était très propre ( piscine, restaurant, bars, etc). Pour les toilettes, bien que généralement propres, le papier de toilette lui était absent. La nourriture était correct ( restaurant, snack, grill sur la plage). Tout le personnel est courtois . Cependant c'était compliqué avoir une table au restaurant pour 12. Je ne sais pas pourquoi mais ils voulaient toujours nous placer par 6. Nous devions insister à toutes les fois et lâcher prise à d'autres. Nous avions accès au buffet et aussi à tout les autres services du Mémories et là tout était parfait aussi. Sauf pour les toilettes ( rarement de papier).. Les achats en boutiques, excursions, à l'aéroport sont par cartes de crédit et chargé en US. Le reste est en $ canadien ( kiosques). Apportez des 1$, 2$ pour laisser des pourboires. Les Cubains nous demandent de leur changer papier. Donc apporter de plus grosses coupures pour les accomoder. De bons moments agréables et le Sanctuary est une section du Mémories pour adultes seulement. C'était parfait pour nous. Une bien belle semaine. [Détails]

En premier lieu, je veux remercier tout le personnel qui travaille à l'hôtel qui sont toujours a l'écoute et donne un service hors pair.

Nous avons reçu une chaleureuse accueil et le personnel est très attentionné et souriant.



Le site est méticuleusement bien entretenu, les chambres sont propres et spacieuses 


La nourriture est excellente, matin, midi et soir. 
La plage est vraiment magnifique, et la piscine aussi!

Je vous recommande fortement d'aller à l'Hotel Sanctuary, le secret le mieux gardé de Cuba.

L'hotel Sanctuary est un des meilleurs qui soit. Vraiment 10 sur 10.



J'ai hâte d'y retourner bientôt! [Détails]