Paradisus Princesa Del Mar

Bel hôtel avec grandes chambres et extérieur majestueux! Superbe plage avec plusieurs palapas, nul besoin de les réserver!
Personnel courtois et souriant! Bon service en général. Belle équipe d'animation sur la plage!
Hormis le déjeuner, il ne faut pas être difficile sur la nourriture avec beaucoup trop de pâtes, riz et citrouille! Belle soirée pour souligner les touristes canadiens, même si on n'était pas en majorité. En soirée, peu de spectacles et surtout DJ.
Beaucoup de Russes bruyants sur le site! [Détails]

Un très bel hôtel 5/5
Belles piscine 5/5
Belle plage 5/5
Bon personnel 5/5
Nourriture c'est celle du pays eux sont habitués ainsi qu'à la chaleur, pour des personnes nordiques c'est plus difficile de remplir son ventre, c'est de se trouver des astuces pour ne pas avoir trop faim et ne pas être malade!
Somme toute une très belle semaine l'environnement est tellement beau!!
Pour moi c'est a refaire avec plus d'astuce pour la nourriture !!! [Détails]

Ma fille et moi avons passées une semaine inoubliable. Nous étions avec le service de base. La chambre était très propre et nous n'avons manqué de rien. Les lits sont très confortables, je dormais aussi bien que dans mon propre lit.
Les activités offertes à l'hôtel sont variées et l'équipe d'animation est vraiment l'fun. Mention spéciale à Carlos à ce sujet.
Les thématiques de fête sont emballantes et que dire de Luis, le chanteur avec une voix et un charisme. Il nous donne des frissons.
La nourriture des restaurants à la carte est excellente. Pour le buffet, il y a quand même du choix et les plaques de préparation offrent tout ce qu'on peut attendre d'un hôtel 5* de Cuba. Nous sommes toujours ressortis le ventre plein. Il faut s'ajuster avec l'offre de nourriture, les cubains s'efforcent et avec le sourire de nous offrir une expérience extraordinaire à chaque repas.
Pour ma part, j'y retournerai ! [Détails]

Nous avons dit adieu à Cuba pour toujours.. pour le prix et ce que nous avons eu. Nous avons eu notre chambre, toilette sales et plancher sales, pas de serviette de plage. Le lendemain toujours pas de serviette de plage finalement eu 2 jours plus tard, mini bar vide dans la chambre, pas de café, bière, liqueurs seulement 4 bouteilles d'eau. Mini bar rien durant tout le séjour, mon conjoint a payé 68 US pour acheter des canettes de bières au magasin du resort pour en avoir dans la chambre. J'avais acheté du vin à l'aéroport avant de partir une chance. Ne changer pas d'argent en Pesos cubain, ils n'en veulent pas. Ils veulent du US même à l'aéroport. Ils acceptent l'argent canadienne. Il manque de tout, même la bière et le vin dans les bars et restaurants, plage et piscine. Notre chambre correct, l'air climatisé nous l'avions à 5 degré pour avoir un peu de fraîcheur, des choses de briser mais rien de grave. Ça besoin de beaucoup de rénovations. Le site en général est très propre! Il y a un beau grill près de la plage, Lily y travaille et elle est fantastique. Un dîner nous avons eu des wings, mais après 15 en lignes, y'en avait plus. Tu dois arriver tôt. La nourriture, nous avons toujours trouver quelque chose de correct a mangé, mais je vais être un bout sans manger de pâtes.. c'est ce que j'ai pas mal mangé toute la semaine. Si tu veux manger oeufs, bacon, toast il n'y a rien de cela. Il y a des omelettes mais ça ressemble plus à un tortilla, 2 matins oeufs brouillés rempli de pois, carottes, blé d'inde.. seulement des petits pains pas de tranche de pain. Aucune animation, ni musique à la piscine ou à la plage. Nous avons eu de belles vacances en amoureux malgré tout cela et nous avons eu la chance de pouvoir écouter le Superbowl, ils avaient organiser une belle salle!! Apporter adapteurs pour l'électricité pour charger les téléphones. Pas très bon Wifi mais ça fait du bien! [Détails]

Attention L'hôtel a été fermé pendant plus de deux ans, er toutes les photos sur les sites internets datent d'avant le COVID. Et selon notre évaluation seulement 25% du resort est fonctionnel. Il n'y a pas 9-10 restaurants, seulement 3 restaurants et 2 du côté royal, les bars aux piscines sont vide. l'alcool est local presque aucun choix international (volka absolue…) aucun rhum and coke, mojito pas de club soda ils le font avec du 7up, pas de martini, pas de bonne tequila….

Les bâtiments ont tous besoin de rénovation, les chambres sont vieillissante et les airs climatisé odorant. le personnel n'ont pas l équipement ni les produits pour nettoyer et désinfecter. Toutes la vaisselle est mal nettoyé, il manque d'hygiène dans tout le complexe. Pas de service de serviettes de bain, pas de tapis de douche, ni de serviette à main, pas de minibar, pas de bière, liqueur etc.

Cet hôtel de varadero manque d'approvisionnement, ils disent ne pas avoir oeufs, liqueurs pour les drinks (pas de coke, pas de soda club pour les mojito etc), il manque de service de serviettes pour les chambre etc. Ne payez pas pour le royal c'est trop cher pour la qualité.

Une chance que certains employés sont gentils, ils ont rendus notre voyage plus agréable. Merci a Yusmila du piano Bar elle est extraordinaire. Elle fait les meilleurs drinks malgré le manque de tous les ingrédients. Jean au cigar room est vraiment gentil. Au service à la clientèle Anay et Liliam elles ont faite toute la différence.

Attention soyez avisé de la logistique inefficace à l'aéroport de Varadero. Préparez vous à plus de 3h de file d'attente à l'arrivée (45 minutes dans l'autobus à attendre pour entrer à l'aéroport), 1 h à enregistrement et 1h au douane qui crée en plus des retard.

Bonne chance [Détails]

Je recommande fortement PARFAIT!! [Détails]

Pour ma première expérience à Cuba, j'ai beaucoup aimé. Les employés sont très accueillant et aimable que ce soit du départ en autobus jusqu'à l'arrivée à l'hôtel. Pour la chambre si vous voulez la vue sur la plage, je conseille de demander une chambre au troisième étage puisqu'au deuxième tu ne vois pas vraiment la plage. Tout ce qui est niveau restaurant je conseille vivement de réserver tous les restaurants à la carte. La vue de la plage est impressionnante et celle de l'hôtel aussi. Le wifi est bon, mais il faut toujours ce reconnecter sur le site de connexion avec le code qu'il te donne. Puis, il a aussi un temps limité de connexion quand le temps est fini, il faut aller au lobby pour qu'il te donne plus de temps. Pour les prise dans les chambre ça fonctionne avec notre voltage alors pas besoin de convertisseur. J'ai aussi beaucoup aimé les spectacles de fin de soirées tous différents et divertissants. Les employés au lobby sont tous super gentil si vous avez n'importe quelle question, ils vous répondent toujours avec un grand sourire. Enfin, pour ce qui est de l'argent, ils prennent l'argent canadienne, mais il est préférable d'amener de l'argent américain si vous en avez. Puis aussi pour l'argent canadienne, il est préférable de donner l'argent papier puisqu'ils ne peuvent pas changer la monnaie à leur banque. [Détails]

Pas de verre de bienvenue , a 21;30 les restaurants ferme pas moyen de manger, il n'y avait que le casse croûte qui servait des hot dog et sandwich poulet, on a manquer d'oeufs frais , de café,de lait, seulement lait en poudre pas de pain pendant 2 jours la nourriture n'est pas fameuse, l'hôtel est loin d'être un 5* plutôt un 3.5* la section Service Royal 4*selon moi. nous avons eux un dégat d'eau la toilette a brisé on a changer de chambre 2 fois les restaurant a la carte pas fameux. Demander pour une chambre rénové avec douche italienne. C' est grâce aux employés et a leur dévouement que cette hôtel fonctionne. [Détails]

Personnel très courtois [Détails]

Positifs:
Très belle plage et propre
Le personnel est gentil et font leur possible avec ce qu'ils ont de disponible et/ou selon les instructions de leurs supérieurs!

Négatif:
Le service Royal ne valait aucunement 300$/personne contrairement mentionné pas de service 24hres au chambre, pas de vins rouge ou blanc les 3 premières journées par la suite le vin est devenu disponible aux restaurants à la carte suite au multiples plaintes faite aux concierges.

Lumières fermés le soir nous avons utiliser la lampe de notre cellulaire pour ne pas tomber ou ce blesser
Avons du changer de chambre 1er étage avec accès direct à la piscine…gazon trop long, feuilles mortes et arbustes qui attirait les moustiques à l'intérieur avons demandé d'aller au 2e étage [Détails]

Bonjour, nous recommandons cet hôtel sans hésitation! Paisible, les gens sont merveilleux et la mer est à couper le souffle ! Un moyen resort adultes seulement. Tout est propre et nous avions une très belle chambre côté régulier bloc 6 au 3e étage à notre demande.
Un merci tout spécial à l équipe d animation (Rigo, Jurgen, Masdiel) le zumba c est super! [Détails]

10 jours au Paradisus Princessa del Mar. Depuis la pandémie, nous sommes allés 3 fois à Cuba sachant très bien le problème d'approvisionnement. Nous souhaitions les aider à retrouver un semblant de vie normale. Toutefois, lorsque tu coupes la climatisation à plusieurs reprises pour alimenter d'autres sections, là ça va trop loin. 4 jours sans climatisation. Au pire, n'ouvre pas plusieurs annexes, concentre-toi à donner le minimum. On paie pour aider, pas pour creuver. À quelques reprises: pas de lait, pas de pain, pas d'oeuf, pas de pâtes (C'est un minimum). On a mangé du porc sec toute la semaine. Du vin rosé seulement. Cocktails extrêmement limités. On est très loin d'un 5 étoiles. [Détails]

Bel hôtel avec une très belle et longue plage. [Détails]

Cet hotel fut peut etre un 5 Etoile jadis....mais il ne lui en reste pas plus que 3..il y a 2 resto a la carte sur 5 de fermé, disco, fermé, bar fermé, penurie de papier de toilette, internet limité a 1h x jour, de l'eau chaude un jour sur 2...pas de beurre ou de margarine...nourriture plus qu'ordinaire, sans aucune variété.. café imbuvable ( sauf au lobby)...air climatisé déficiente....trou dans les murs, moisissure et delaminage des bas de portes ..et aucune aide de la part du representant de notre compagnie de voyage sur place, ni de la part de la direction de l'hotel..bref, n'y allez pas. [Détails]

Expérience très décevante en général
Nous avions une Suite et finalement nous n'avons eu que le Jacuzzi dans la salle de bain, mais pas sur la terrasse. Pas moyen de changer de chambre pour avoir ce que nous devions avoir. En faisant le tour du site, on voit plusieurs Jacuzzi de terrasse non fonctionnel
Mini bar VIP = 2 bières, 1.5litre de Coca et 1.5 litre d'eau.... tout un VIP
Il faut courir après les papiers mouchoirs (seulement des petits paquets de 10), le papier de toilette, les serviettes de bain.
Pas de robe de chambre ni pantoufles dans les chambres.
Il faut demander à faire réparer l'air climatisé et pas eu d'eau chaude de la semaine.
Il faut aller faire réactiver la connexion Wi-Fi à tous les 10 heures (si on se promène sur le site, il faut constamment refaire la connexion)
Plusieurs restaurants et bars de fermés.
Peut-être que la section service Royal est mieux, mais pour la section standard, ce n'est pas plus qu'un 2 étoiles ...... [Détails]

Je vraiment aimé l'hôtel et la plage est fantastique. Le service très courtois la nourriture est bien pour Cuba. Chambre très propre aucune odeur de renfermé ou d'humidité!! Les communications quand asser facile avec le personnel même si je parle pas espagnol! Honnêtement je recommande [Détails]

Le Paradisus n'est plus ce qu'il était ! Moi et ma femme avons retrouvé un établissement qui ne mérite même pas 3 étoiles. Une expérience lamentable tant les services offerts furent minables, autant au niveau de la nourriture que celui de de celui de la.chambre. Le menu invariable midi et soir composé essentiellement de moules et de porc dans tous les plats. La propreté laisse à désirer et aucun effort pour réduire l'effet dévastateur des moustiques sur les clients. Moi et ma femme on y reviendra jamais si des fois on revenait à Cuba ! [Détails]

le service est incroyable mais la nourriture est infecte, j ai été malade apres avoir été manger au hill top , j ai trouvé que tous les restaurants a la carte n était pas bon , le buffet etait passable. [Détails]

Nous revenons du paradisius Princesa del mar de Varadero. Notre 2eme sejour à cet endroit. Nous avons passer de merveilleuses vacances sans tracas. Nous avons pris le service royal cette fois ci.

Coté covid, les mesures sont en place, semblables à celles en vigueur chez nous au Québec. Tous les employés portent le masques ou le n95. La plupart des touristes s'y conforment, peu importe la nationalité. Il n'y a pas de police de la covid donc les rares récalcitrants ne sont pas harcelés.

L'hôtel est réouvert depuis peu donc ils font face à des pénuries de produits. On a pu constater moins de variété dans les buffets mais la tendance s'améliorait au fil du séjour, c'est en réouverture progressive. On a pu dégusté quand meme des mets délicieux via les différents resto à la carte.

Le peuple cubain n'a pas changé. Toujours aussi aimables et agréables, très résilients malgré le contexte. Je n'ai aucun mauvais commentaires sur qui que ce soit mais je n'ai pas retenu le nom de tous.

Mes coup de coeur vont à Dayli, une serveuse du miramar qui etait presente en 2019 et qui est d'une gentillesse et douceur extraordinaire.

Il y a aussi Giovanni, un jeune étudiant pour devenir avocat du lobby Bar qui est tres gentil, sympathique efficace, rapide et qui fait d'excellent pinacolada.

Il ya aussi Yusleidys, qui était aussi là en 2019. Elle est barmaid à La Note et elle est très professionnelle, gentille et elle fait les meilleurs pina colada de tout le site!

Notre femme de chambre était aussi super efficace et attentionnée. J'avais ecrit son nom mais je l'ai perdu :(

Et il ne faut pas oublier Yas, notre majordome qui a su exactement nous fournir le type de sejour dont nous avions besoin et qui nous a très bien accueillis.

Tout le monde est souriant et vous salue en vous croisant!

Le site est tres propre, rien à redire sur l'hygiène. La plage est superbe. Assez de palapas pour tous.
La piscine est aussi tres bien entretenue.

Pour la monnaie, il n'y a plus de CUC. C'est des pesos cubains ou les dollars canadiens (pas les pieces en metal) qui sont en vigueur. Possibilité de changer des dollars canadiens en pesos à l'hotel, dans les banques ou aupres de particuliers (meilleurs taux). Je pense que les cadeaux sont aussi appréciés, ils vivent une pénurie de tout!

Bref, l'an prochain nous retourneront là-bas sans hésiter. [Détails]

L'hôtel est bien situé mais les bâtiments restent à désirer à cause du manque d'entretien. Les meubles sont brisés, la peinture laisse à désirer. Nous avons dû changer de chambre à cause de champignons le long des murs et odeurs de moisissures. L'autre chambre était acceptable.
Le service au chambre était bien ce n'était pas parfait manque de café, de serviettes et deux fois l'eau de la douche était froide. Par contre le service en général était bon, le personnel était affable et souriant. A l'exception du notre majordome dont le caractère changeait tout dépendant de la journée. Nous étions dans la partie service royale.
La nourriture n'était pas mauvaises considérant Cuba. Nous avions 11 restaurants. Il y a eu un manque de vin à cause qu'ils manquent de denrées du à l'embargo.
Les spectacles étaient bons et surtout l'aimateur LUIS est professionnel et parle plusieurs langues. Je lui donne 5 étoiles.
Voilà [Détails]

Je parle du service royal. Tout d'abord ne penser pas que c'est Un 5* . C'est plutôt un 3* et encore je suis généreuse. En 2 semaine ont a eue le droit à 3 fois du vin maison. Vous devez acheter votre vin à la carte , comme pour les langoustes $$$$ Certains jours pas de liqueurs et d'autres pas de bière et café. Presque pas de boisson internationale.Aucun fruit de mer , aucun bar à jus frais. Aucune poitrine de poulet et le steak de la semelle de botte. Certains repas pratiquement rien à manger, buffet vide . Le restaurant japonais vous harcèle pour être tipper et beaucoup trop salé. 3 jours pas d'eau chaude dans la chambre. La toilette a coulée pendant 2 sem. Pas de débarbouillette et serviettes avec du sang , et oui très répugnant. La carte de la chambre 2 fois démagnétisée. Nous étions la 7 ans au paravant sur un autre nom. Ils ont acheté et rien investit, rien changer. C'est horrible.... les pauvres cubains en paye le prix, c'est dommage. Très très déçue. Nous étions la pour célébrer notre 18 ieme anniversaire d'union. Nous voulions revenir après 2 jours à Montréal.Nous sommes tombés malades, physiquement et mentalement. Ce n'est pas des vacances ça ...!!!!????? La direction qui est espagnole ne travaille pas pour les clients, mais pour leurs bienfaits. [Détails]

Belle semaine, hotel parfaite pour ceux qui n'aime pas marcher, tout est proche, lobby-chambres-restos-mer. Très bien mangé, manque quelques trucs tel que bière en cannette, vin mousseux, vin blanc. Vous pouvez acheter vin à la carte, pas très dispendieux. Très beau site, propre, personnel très gentil. Un hotel tranquille parfaite pour relaxer. Et le must bien sur la plage et la mer :) . Nous étions du côté régulier et tout était ok alors pas d'inquiétude avec les mauvais commentaires. [Détails]

Vraiment très bien comme endroit, je lui donne un bon 4* [Détails]

Hôtel: Malgré un très beau site qui possède beaucoup de potentiel mais malheureusement très mal entretenu par exemple : Des trous aux plafonds et murs, infiltration d'eau dans tous les bâtiments sauf évidemment dans la section du Service Royal ($$$), spas sales et non fonctionnels, des tuiles de céramiques aux planchers sont soit manquantes ou brisées ce qui a pour résultat de causer des blessures indésirables surtout lorsqu'on a seulement 1 semaine de vacances. Ne vous faites pas avoir si l'envie vous prend de débourser un supplément pour être dans la section du Service Royal, oui le site est mieux entretenu mais la nourriture reste la même seulement la disposition des aliments est plus sophistiquée mais reste la même nourriture.

Chambre: Notre chambre était malpropre, répugnante et j'en passe. Douche brisée qui pendait lamentablement, le bain était tellement surélevé que la structure entourant celui-ci était complètement sortie de son socle. La tête de lit était tellement souillée que nous pouvions croire que ces taches proviennent probablement des nuits intenses de nos prédécesseurs, etc.

Nourriture: La nourriture étaient immangeable, froide, manquante, trop cuite. Fruits de mer inexistants (deux petites crevettes pannées de la grosseur des crevettes de Matane) et bien sûr froides, sèches et dures comme des semelles de bottes. Si vous voulez manger de la langoustine, il faut débourser un supplément de pesos pour une moitié de queue, mais là encore ne gaspiller pas votre argent, sèche et intensément salée.
En ce qui concerne la viande, encore là tous avait le même goût, calcinés, coriaces et évidemment trop salés et difficile de dire quelle viande provienne de quel animal.

Le hamburger : galette de viande d' 2/16e de pouce d'épaisseur avec un pain hamburger et d'une feuille de laitue et que dire d'un sandwich jambon/fromage? Une tranche de jambon tellement mince qu'on pouvait voir à travers avec une tranche de fromage et ce n'est pas tout, ce n'est pas disponible tous les jours.

En résumé, tout était froid, trop cuit, goûte tous la même chose que tu manges chinois, français, italien ou japonais et ainsi de suite.

Service/Personnel: À notre arrivée même dès le premier jour, l'accueil de la réception était si impersonnel et distant qu'on se posait la question si on dérangeait tellement qu'on ne se sentait pas les bienvenus et c'est ainsi pendant 1 semaine.

Le service de réservation des restaurants à la carte, les heures d'ouvertures sont de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 mais entretemps il y a un break d'une demi-heure et la plupart du temps il n'y a qu'un seul employé pour nous servir, la salle était toujours bondée et on devait s'organiser entre nous pour savoir l'ordre d'arrivée de chacun et prévoir un minimum de 1h30 d'attente.

SVP ne pensez pas que je me plains pour me plaindre et que c'est ma première fois sur le sol Cubain. Pour avoir voyagés (minimum 10 fois) à Cuba (donc Santa Clara, Holguin, Guardalavarca, Cayo Coco, etc.), parfois deux fois à la même place depuis 2001, je peux me baser sur les autres « resorts » pour pouvoir faire la différence entre celui-ci et les autres endroits. Paradisus Princessa Del Mar n'a pas le même standards des autres hôtels coté 5*, côté propreté, nourriture, service, employés etc.

Pour conclure, nous avons décidé de prendre un hôtel 5 étoiles pour avoir un 4 mais cet hôtel est loin d'être un 5 mais plutôt un 2.5 mais au prix d'un 5 étoiles ($$$). Pour la première fois qu'une semaine est trop longue pour nous, au bout de quatre jours, nous avions déjà hâte de rentrer chez nous.

Très très déçus de notre expérience à Varadero mais surtout au Paradisus Princesa Del Mar, première et dernière fois. [Détails]

Nous avons tenté une dernière expérience cubaine au Princesa qui est 5 étoiles!!!!et ce fut notre dernière fois.La bouffe est tellement infect,les piqures de moustiques qui sont désagréables et qui ne sont pas reposantes!! [Détails]

Expérience très intéressante.
Tranquillité, service courtois, propreté.
Site très bien aménagé.
Service royal de très haute qualité. [Détails]

Je voulais essayer un 5* à varadero Je suis vraiment déçu,,,,j ai payer 1065$ ça ne vaut pas ça ne payer pas plus ,,nourriture médiocre ,,légume congelée ,,resto a la carte je crois qu' il y a un arnacle ils ne disent à volonté mais pas de place seulement 4 soirs sur 7 ,et on aurais dit qu' il prenait la nourriture du buffets, jamais capable de changer ta serviette de plage peux importe l heure ,pas de café dans les chambres frigo jamais remplie il faut courrier après les serviettes de bain,aucune activité à la plage saufs la dance le matin 45 minute aucune musique je n y retournerais pas [Détails]

Pas un 5* payé trop cher. [Détails]

Avons demandé un up grade de notre suite, ceci nous a couté le resort credit de 400. pesos et encore là nous n'avions pas les installations que le fournisseur nous laisse voir sur les photos. Nous demandons un autre up grade pour le royal ce qui nous a été montrer au départ celui ci nous coute 407,$ usd plus 3%l Beaucoup mieux comme installation mais à quelle prix. Même au Royal nos voisin avait des puces de lit alors pour faire une histoire courte je ne recommande pas cet hotel surtout si vous payer pour le coté royal vous seriez mieux de vous payer la barbade ou ste Lucie ect. [Détails]

Hotel viellot mais bien entretenu. Chaises a la plage sont usees creuses.Si vous n'aimez pas votre chambre demander à changer. Le check out est nul. Nous sommes arrivés à 13h00 pas de chambre avant 16h00 ...mais l'attribution des chambres même s il y a 4 personnes à la réception se fait 1 par 1.
Pour le manger on sens vraiment l ambargo de Trumph à cet hotel . C'est la première fois que je n ai pas manger à ma faim.
Je ne retournerai plus a Cuba. [Détails]