Varadero

La chambre était propre le frigo rempli a tout les jours par la femme de menage aucun problem pour reserver aux resto a la carte La piscine était propre un peu de sable au fond mais il a venté toute la semaine Repas un peu repetitif mais nous avons bien manger

J'ai adoré, excellent service, le personnel toujours de bonne humeur et courtois, près a nous servir. Nous avons eu 2 majord'homme, 2 femmes extraordinaire qui nous on pris en charge, tout les restaurants a la carte était réservé pour nous. Elles s'informaient pour s'assurer que tout étaient a notre goût.

C'était notre première fois à Varadéro et donc à cet hôtel. Tout d'abord précisions que nous sommes allés dans la section Royale. Ce n'est pas la première fois que l'on prend ce genre « d'upgrade » mais cette fois-ci nous avons été déçu. Le site est propre, la plage principale est magnifique, large avec des palmiers et les drinks sont vraiment exceptionnel, une première pour nous à Cuba. Beau et chaud et parfois venteux et grosses vagues. Côté bouffe, on n'a manqué de rien et c'était bon mais pas exceptionnel. C'est certain qu'on s'attend à de petits manquements à Cuba et qu'on n'y va pas pour se plaindre mais d'écrire ici nos commentaires permettrait peut-être à la direction d'apporter certains changements. Tout d'abords arrivé à l'hôtel il n'y avait personne pour nous accueillir il a fallu aller demander et attendre 30 minutes avant qu'un quart vienne nous chercher pour nous amener au lobby de notre section, pareils pour ceux de la section Réserve. Pas de climatisation à notre chambre, ça a pris une heure avant d'en avoir. La toilette défectueuse et après trois jours de demande de réparation, une réparation plus efficace mais on a quand même du « gosser » avec la toilette toute la semaine. Pour le restaurant section Royale, ce n'est vraiment pas digne d'un cinq étoiles, le Chef bien ordinaire, menu redondant, viande dure et pas de sauce, pas de fruits de mer à part de la pieuvre et du calmar non frit, du poisson que pour deux repas. Personnel courtois et bienvaillant. En revanche, excellent déjeuner et petit buffet en extra le matin et pour le dîner, bon choix de fruits, fromages, viennoiseries et petites entrées. Le restaurant est trop petit lorsque la section Royale est à pleine capacité, la cuisine aussi sans doute vu parfois la lenteur du service et le temps d'attente important. Il faut réserver tôt le matin pour avoir une place à 19 :00 hrs le soir sinon à l'extérieur et/ou à 20 :30 hrs. C'est la première fois qu'on voit cette situation et surtout qu'on nous incite à aller à un autre restaurant à la carte et précisons que c'est une coche en bas de celui de la section Royale. La piscine côté Royale est géniale avec plein de lit et matelas pour se prélasser. Côté musique d'ambiance, c'est assez tranquille et la musique de fond du restaurant est terrible, une musique d'ascenseur. Quand on va à Cuba c'est pour décrocher alors un peu de musique cubaine et de musiciens cubains aurait agrémenté l'ambiance. De plus, les menus se lisent avec un code QR donc avec le téléphone, ce n'est pas l'endroit pour un sevrage de technologie bien que l'internet soit intermittant. Finalement, c'est difficile de connaître la thématique des spectacles en soirée. Bref, notre expérience a été assez moyenne en plus d'avoir été malade sûrement à cause de la nourriture. Pas certain qu'on y retournerait mais advenant le cas, avec moins d'attentes, plus de chance et certainement pas au plein prix car cela ne le vaut pas.

Très bon hôtel , nous n'avons pas été déçus. Très belle accueil, nous avons eu un problème avec notre carte pour ouvrir la porte de chambre . Mais nous avons eu de l'aide du garçon de sécurité qui as appelé le concierge. Puisque ça n'a pas fonctionné avec lui il est venue avec moi à l'accueil et as expliqué le problème à la dame . Elle m'as envoyé avec le valet de chambre qui nous as amener à une deuxième chambres , La troisième fus la bonne. L'aide jusqu'à la fin et il était tard minuit dépasser. Un hôtel très propre, chambre aussi. Nous avons manqué de rien dans la chambre. Côté Nourriture nous avons seulement manqué de sauce au tomate au début de la semaine . Rendu au mercredi il y en n'avait . La plage superbe. Les géos sont à la plage le matin et l'après-midi à la piscine. Donc nous pouvons faire une belle sieste ou lire un livre sans être déranger par la musique dans l'après-midi à la plage. Les spectacles se fond à côté de la piscine ou à côté du bar à café. Sur le site ils offre des massages , manucure, pédicure et coiffeuse. Il y a même des amaques installé au le terrain de palmier. Il y a deux kiosques dehors pour acheter des souvenirs et un dans l'hôtel. Le seul petit hic pour ceux qui aime se baigner à la piscine , je l'ai trouvé petite et il y a n'as rien une . Mais moi je suis une fille de plage . Nous sommes aller au mois D'Avril et c'était pour 9 nuits et 10 jours. La température était avec nous cette semaine la!

La raison pour laquelle nous avons choisi cet établissement est que c'est un site reconnu de plongée en apnée et c'est vraiment le cas. L'environnement de l'hôtel est superbe, entre la montagne et la mer, très paisible. La nourriture en quantité plus que suffisante. Belle plage, mais pas de sable fin. Chambre vieillotte, mais propre. Les choix de boissons aux bars sont très limités. Personnel très gentil. Clientèle âgée tranquille. Beaucoup de chats, mais non envahissants. Nous y retournons certainement.

C'est notre premier voyage dans le sud donc nous n'avons aucune autre référence. On avait beaucoup entendu de négatif sur Cuba avant de faire notre choix et on lisait partout que la situation était difficile et qu'il manquait de tout un peu partout. Nous sommes donc partis en connaissance de cause et sans trop grandes attentes. Belle surprise! Nous avons passé un très beau voyage!!! La plage et la mer était magnifique, les installations étaient propres, le personnel si gentil, souriant et accueillant et le buffet toujours bien rempli. Bien que les aliments ne soit pas tellement variés et les mets cuisinés peu assaisonnés, les cuisiniers ont fait preuve de créativité avec ce qu'ils avaient et nous avons mangé convenablement durant tout le voyage. Nous n'avons manqué de rien!!! Mon conjoint étant plus difficile que moi côté culinaire, nous étions tout de même heureux d'avoir apporté quelques trucs à grignoter et du beurre d'arachide pour le déjeuner. Nous étions dans le bloc 7 au premier plancher. La chambre était propre mais manquait un peu d'amour. L'air climatisée était difficile à régler et il faisait très froid dans la chambre, la commode semblait avoir pris l'eau et ça sentait l'humidité. Après quelques jours, surprise…des coquerelles!!! Nous avons aussitôt demandé à changer de chambre et à être en hauteur. On nous a déplacé dans le bloc 5 au 3e étage. La chambre semblait plus récente ou rénovée. Nous aurions aimé être dans celle-ci dès le départ, surtout que nous avions maintenant accès à un beau balcon! Nous n'avons vu aucun insecte le temps que nous avons été dans cette chambre. Nous avons fait l'excursion en jeep offert par l'hôtel avec notre représentante Air transat. Très belle journée d'activités, ça vaut la peine!!! Par contre, les hommes s'attendaient à faire du « off road » dans la boue en jeep comme sur l'image…et ce n'est que de la conduite en ville (chemin parfois cahoteux mais bon!) Dans cette excursion, on passe dans un petit village pauvre et j'étais très contente d'avoir apporter une tonne de petites surprises avec moi sinon j'aurais sans doute eu le coeur brisé. Les gens attendent le convoi de jeep… les enfants se ruent au bord de la route pour nous saluer et tendent les mains en disant « candy!!! » J'avais un sac à dos rempli de friandises, collations, brosses à dent, crayons à colorier et cahiers, bulles de savon, dentifrice pour enfant…une maman attendait avec son poupon dans les bras et j'avais même apporté des sachets de céréales pour bébé que je lui ai remis. J'avais apporté tout ça avec moi « au cas où » mais ils ne nous avisent pas que les gens nous attendent comme ça. Plusieurs ont dit « avoir su, j'en avais à ma chambre des trucs à donner! » Alors voilà, là, vous savez! Je ne sais pas quoi dire d'autres à part que j'aurais pris plus de « party » mais pour aller se reposer ou y aller en famille avec des enfants, c'est parfait! Il y a de l'animation à la piscine en pm, les spectacles le soir au théâtre…mais tout est relativement tranquille et plus rien passé 23h. Nous sommes allés en ville 3 fois, en autobus 2 étages, belle expérience!!! Et nous avons également pris les beaux taxis…il faut l'essayer! Nous avons mangé de la langouste au El Rancho. Très bon et belle ambiance, il y avait des poules et des chats qui se promenaient autour de nous, haha! Juste de se promener en ville et d'explorer est une activité en soi, je le recommande. Je garde de très beaux souvenirs de ce premier voyage dans le sud! -Karine (et Alex)

Pas d'aire climatisé dans les chambres, seulement le ventilateur centrale...ouff!! Chambre bien, sans plus avec frigo mais pas rempli. Faut faire la fil pour avoir du poulet / porc (oeufs le matin) car seulement sur le grille, il n'y a pas de ceci en réchaud. Bcp de choux mais pas de laitue. Eu des bananes 1 matin et parfois des ananas autre que cela c'est de la papaya et autre. Resto à la carte bcp mieux et n'a pas de groupe de autre pays qui vide les plats ou se fauxfil dans lignées...tellement irrespectueux en plus du gaspille qu'ils font!

Ma fille et moi avons passées une semaine inoubliable. Nous étions avec le service de base. La chambre était très propre et nous n'avons manqué de rien. Les lits sont très confortables, je dormais aussi bien que dans mon propre lit. Les activités offertes à l'hôtel sont variées et l'équipe d'animation est vraiment l'fun. Mention spéciale à Carlos à ce sujet. Les thématiques de fête sont emballantes et que dire de Luis, le chanteur avec une voix et un charisme. Il nous donne des frissons. La nourriture des restaurants à la carte est excellente. Pour le buffet, il y a quand même du choix et les plaques de préparation offrent tout ce qu'on peut attendre d'un hôtel 5* de Cuba. Nous sommes toujours ressortis le ventre plein. Il faut s'ajuster avec l'offre de nourriture, les cubains s'efforcent et avec le sourire de nous offrir une expérience extraordinaire à chaque repas. Pour ma part, j'y retournerai !

Dans l'ensemble tout était très bien, oui l'hôtel a besoin un peu d'amour le personnel est fantastique en particulier au bar et resto du 11 étage et notre femme de chambre nous étions dans la chambre 10038 son nom est Yenisly. La nourriture était parfaite manqué de rien. Merci à tous le personnel

La chambre manque cruellement d'amour! Beaucoup de chose brisée! Des lumières, le coffre fort qui fonctionne mal, La porte de salle de bain qui ne ferme pas complètement ! Mais le pire,,, c'est la douche téléphone sans support au mur! Laisse dans le fond de la baignoire! Il a fallu appeler 3 fois et se rendre en personne à la réception avant que quelqu'un se déplace dans la chambre pour voir le problème! Et la propreté douteuse! Des cheveux collés partout sur les mur de la douche! Après trois demande de nettoyage j'ai fini par le faire moi même avec des lingette désinfectantes.