Iberostar Origin Playa Alameda

Iberostar Origin Playa Alameda
3.553.553.553.553.55
3.55 sur la base de 365 commentaires
#24 sur 70 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Varadero
Classé 4 étoiles
Photos des voyageurs (237)

Commentaires de voyageurs en

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Playa alameda

, Gaspé, QC
2024-12-18
Le porc étais super bon beaucoup ce répète pas trop diversité [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Staff super gentil
Les points faibles
Les cubains font de leur mieux avec ce qu'il ont
Mesures sanitaires
Bien
Certifié

Mme Claire Vallieres

, Saint Cyprien, QC
2024-10-03
Cela fait 20 fois et plus j'adore cette station balnéaire. Je suis dans ma 2ieme maison maintenant. Ils sont en train de faire des rénovations aussi sa va être bien mieux. Pour la plage Pépé fait sont possible mais il travaille au 2 jours pas facile. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les employés sont leur plus grande force vraiment. Tous sont au petit soins avec vous pour que vous vous sentiez chez vous tout en étant à Cuba
Les points faibles
La plage mais encore la il remplace tout les parasols font des passerelles ect la propreté pourrait être mieux pas tout les clients qui font attention et faudrait vraiment qu'il est quelqu'un à tout les jours prenne leur ouvrage a coeur
Certifié

Merveilleux

, Québec, QC
2024-06-07
J'y vais souvent et je suis jamais déçu. Oui Cuba est pauvre mais le peuple est tellement chaleureux et souriant. Faites vos recherches avant d y aller car oui c'est un pays pauvre mais ils font des miracles avec se qu'ils on. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Chaleur humaine, plages
Les points faibles
Age de l'hotel
Certifié

Merveilleuses vacances

, Québec, QC
2024-05-06
Nous retournons à cet hôtel parce que l'on se sent en famille. Belle végétation et bouffe selon les arrivages alors nous sommes toujours satisfaits. Les gens sont exceptionnels. La mer, la température et la plage sont magnifiques. Animation très réussie. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La chaleur et l'accueil des employés.
Les points faibles
La file d'attente au bar du lobby
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-05-15
Chantal, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Excès vacances

, Québec, QC
2024-04-07
Plusieurs fois à cet hôtel très hospitalier. La nourriture est bonne et les gens sont merveilleux. Chambre très propre et confortable. Plusieurs chaises disponibles le matin. Végétation très agréable. Piscine très propre. Les toilettes publiques sont très propres avec savon et papier toilette tout le temps. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les gens sont tellement agréables.
Les points faibles
Animation en soirée, j'ai déjà vu mieux à cet hôtel. Les touristes viennent pour danser.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-10
Chantal, Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Going back again and again!!

, Québec, QC
2024-02-27
As always super trip! We have been going to this hotel many times and still love it. The staff is fabulous no matter who. Of course respect goes a long way. Cuba is poor as we all know but they make miracles with what they have. This little gem is no exception. During our stay, people commented on other hotels nearby, lack of certain foods and beverages. Of course we did miss on certain things but usually they were quick to react, as best they could. This is a small but very cozy resort. The advantage is you get very personalized service and you meet wonderful people who become friends and return guests. This resort has a very high return guest rate which says it all. The beach is wonderful. Pepe works hard to keep it clean and welcoming for all. The grounds are very well kept, hard working gardeners see to that, Jorge, Raul hard workers and so sweet. The restaurants a la carte are a nice way to treat yourself, simple but good and once again, amazing service from all. The buffet is well garnished with lots of variety. Always something to please. The lobby bar and cigar lounge are a bit short staffed so sometimes patience is a must, they do their best, as we know this is a worldwide problem. And they smile through it all. Reception perfect. They do very long shifts but still give excellent service. I always hope that higher management realizes what an amazing staff they have, the resort has been running long before their arrival and as mentioned above, return guest turnout is at least 35%. Says it all. We love everyone here, they are our beautiful Cuban family. We will be back in October, quieter time, best for younger crowd is February! Don't forget a dollar goes a long way, tips are always appreciated. Yes you can give loonies and twonies, they will ask for paper bills when they have too many coins. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Staff, beach, small size, security
Les points faibles
Older but clean but you are there to enjoy beach, drinks, and people!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-03-04
Dear Lina, It is always a pleasure to receive your friendly feedback. We cannot wait to have you back on October. Kind Regards, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Horrible

, Mercier, QC
2023-12-02
Évitez le Playa Alameda.
Hygiène est déficiente. Les verres non lavées.
Présence de rouge à lèvre sur la tasse de café.
Cocktails très dilués. Liqueurs flats
La plage horrible. Pleines de roches, de trous, de roc.
Les chaises en manquent. Cassées, défoncées ainsi que la piscine.
La palapas ne protègent plus.
La chambre : la douillette et le sofa lèvent le coeur. Frigo non fonctionnel. Porte patio ne barrait pas .
Pas de drap dans le lit
Ils ont mis des blocs de glace dans le frigo. Beau dégât
On a changé d hôtel . Aucune aide de la représentante. Mais on a bien fini la semaine à l autre hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Aucun
Les points faibles
Hôtel, bouffe , plage, chaises, TOUT
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-18
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Iberostar. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'hygiène et la qualité de nos installations. Nous avons pour mission de fournir un service exemplaire à nos hôtes, et nous nous efforçons en permanence de maintenir des normes élevées en matière de propreté et de confort. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la plage et la piscine en dessous de vos attentes. Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, offrant à nos hôtes un "chez-soi loin de chez soi". Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Sévère manque de chaises de plage!

, Saint Paul, QC
2023-11-16
Si vous aimer la bière tiède et vous assoir sur votre serviette de plage,
à la plage et à la piscine, c'est l'endroit idéal pour vous......!
Il y un sévère manque de chaises de plage dans cet hôtel. Que l'hôtel soit plein ou non, ce n'est pas une raison valable pour ne pas avoir suffisamment de chaise pour tout le monde. Il y avait des gens partout assis par terre. tout les hôtels adjacents en avait amplement. Très frustrant, jamais vue ca à Cuba, ni ailleurs. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et les Cubains. Le prix est leurs meilleur atout.
Les points faibles
Propreté des lieus en général. Hôtel désuet. Manque de savon à main dans les toilettes publiques. Manque de chaise de plage.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-05
Cher Simon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour à l'Iberostar Playa Alameda. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos attentes n'ont pas été satisfaites et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Nous apprécions vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service. Concernant la propreté des lieux, nous tenons à souligner que notre équipe travaille sans relâche pour maintenir la propreté de notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la même impression et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Malgré ces points, nous sommes heureux que vous ayez également mentionné des aspects positifs, car nous travaillons constamment pour offrir à nos clients un séjour agréable et inoubliable. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, pour vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

On a bien aimé

, Québec, QC
2023-04-12
Bonne nourriture, activité à la plage, belle chambre. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel amical, très propre
Les points faibles
Peut activité après 17:00, pas de casse croûte le soir, table de billard non accessible après 17:00, piscine peu profonde
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-14
Cher Alain, Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Séjour très plaisant

, Rockland, ON
2023-03-31
Séjour très agréable dans un beau complexe de taille moyenne pour adultes seulement, situé à 20 minutes en voiture du centre-ville de Varadero. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel courtois, serviable, aimable. Plage magnifique. Beaucoup de palapas et chaises longues confortables. Nourriture très bonne, fraiche et variée. Alcool en abondance. Bons divertissements à longueur de journée. Propreté partout.
Les points faibles
Chambres manquent d'entretien: serrure de porte-patio brisée; bouton de l'air climatisé absent; abats-jours chambranlants, etc. Manque de savon liquide aux toilettes publiques et chambre. Aucun breuvage dans le frigo de la chambre.
Mesures sanitaires
Souvent pas de savon aux toilettes publiques. Pas de gel assainissant.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-13
Chère Francine, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Correcte 3 sur 5

, Saint-Jérôme, QC
2023-03-25
Dans l'ensemble le site est bien. Nous donnons la note de 3 sur 5 et j'explique: La plage est très belle et la piscine aussi et tout est propre. L'hôtel semble rafraichi, mais pas entièrement. L'hôtel a une belle allée centrale . Nous avons apprécié notre séjour de 7 jours ( 17 au 24 mars 2023) un voyage avec mon conjoint et 1 couple (amis).
-les Cubains sont toujours aussi accueillants, gentils et serviables.
-la nourriture : de la redondance. Chaque jour, il manquait quelque chose. Nous y avions trouvé notre compte, car nous ne sommes pas difficiles. L'approvisionnement en nourriture n'est pas stable. Le buffet est froid, pas de variétés de viande seulement du porc.Pour les repas au buffet : Le matin , midi et soir toujours les mêmes plats et même préparation;
-Presque qu'à chaque jour , pénurie de boisson comme de la vodka ou gin;
-Le resto romantico MANQUE de romantisme: gros éclairage et petite portion. Pas la place pour les gros mangeurs ;-);
-le resto italien , beaucoup mieux comme ambiance et repas;
-assez de palapas à la plage dans cette période de l'année;
-assez de chaises à la piscine et à l'ombre;
-le service aux chambres était fait chaque jour, mais pas pour les serviettes de bain;
-l'eau chaude pour la douche : 2 jours d'eau chaude , oui pour une semaine;
-l'eau à boire dans les chambres pas offertes tous les jours, mais vous pouvez aller à la réception ils vous en donneront;
-l'intérieur des chambres et rudimentaire et LE LIT TRÈS INCONFORTABLE. LE MATELAS DEVRAIT ÊTRE CHANGÉ, nous ressentions les ressorts sur notre corps.( le matelas est mince et très inconfortable);
-nous avons fait une sortie à VARADERAO avec le bus à 2 étages: 5$ pour aller-retour. Nous avons dîner sur place . Si vous cherchez des restos et découvertes , aller à la rue 62 en face de l'hôtel Starfish au tout début du centre-ville de Varadero .
-Nous avons visité La MARINA de Varadero juste à 3 hôtels de l'iberostar Alameda . Cela vous prendra environ 20 minutes à pied. ( ça fait une autre petite sortie) . Là-bas, vous avez des resto, bar et souvenir. Les exercusions en catamarans partent de là;
-les activités sur le site sont variées , si vous voulez participer bien entendu;
-la musique toujours présente et pas trop forte;
-les pinas colada sont savoureux;
-le wi-fi en bloc de 10 heures , il la faut aller à la réception pour un autre 10 heures si besoin, gratuitement;
-ils vont demanderons un dépôt de 30 $US pour le prêt d'une serviette ( autorisé sans être facturé sur votre carte de crédit ) donc ramenez vos serviettes ;-)

l'hôtel est un 16 ans et
donc dans l'ensemble correct sans plus ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les Cubains
Les points faibles
Les chambres
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-31
Chère Chantal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Iberostar Playa Alameda

, Saint-Eustache, QC
2023-03-22
Très beau séjour à cet hôtel ! Le personnel dévoué partout. La belle Judith à la réception trouvera toujours une solution si problème il y a. Le buffet quoi que redondant, est très varié et bon. Propreté partout. Grandeur du site juste parfaite, pour adultes seulement. Beaucoup de chaises et palapas. Grande chambre, bon matelas. Ne vous attendez pas à du grand luxe mais c'est correct et propre. Nous étions dans le bloc 15, très bien situé, près de la plage qui est magnifique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le Service incroyable partout sur le site, La plage et la beauté du site.
Les points faibles
Les cartes d'accès aux chambres....
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-28
Chère Mado, Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions. Soyez assuré que nous partagerons vos remarques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients. Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt ! Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Ma maison

, Saint-Cyprien, QC
2023-02-27
Cela fait plus de 20 fois que je vais à cette hôtel que dire de cette hôtel, les employés de la réception à la plage en passant par les serveurs aux buffet, barles femmes de chambre, jardiniers cuisiniers ect sont exceptionnels se qui nous donne envie d'y retourner.
La vegiliature sur le site est très belle et bien entretenue.
J'ai toujours très bien bien mangé [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les employés
Les points faibles
Pour ma part je trouve rien
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-28
Chère Claire, Quel magnifique retour de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous sommes vraiment reconnaissants que vous ayez pris la peine de nous détailler votre expérience, ce qui nous permet de rester à votre écoute, afin d'être chaque jour, à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez de nouveau très bientôt au sein de notre hôtel Iberostar, votre maison, nous vous recevrons comme il se doit et avec grand plaisir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Voyage de vacances 2022

, Montréal, QC
2023-01-11
Woow quel belle expérience sérieux ça été ma première fois à Cuba et j'ai vraiment aimé mon hôtel le personnel comme les gens qui avais la bas. Je vous suggère cette hôtel pour des vacances vous allez pas le regretté. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
L'animation de l'hotel. Et les activités
Les points faibles
Le réseaux internet. Est en bloc de 8h alors il fait toujours aller chercher l'internet à la réception pour le renouvelé
Mesures sanitaires
Très très très propre
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-17
Chère Marie, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar. Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. A bientôt, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Décembre 2023

, Montréal, QC
2023-01-09
Séjour de deux semaines, en couple. Très bon rapport qualité prix. Équipe d'animation exceptionnelle. Excellents buffets et cafés. Restaurants à la carte de qualité moyenne. Plage et piscine superbes: nombreuses chaises et parasol. Musique cubaine dans certaines zones et concerts live fréquents : nous avons vraiment apprécié l'ambiance. Hôtel bien géré compte tenu des ressources limitées du pays. Chambres de piètre qualité: le seul point faible (Une porte de douche en vitre a éclatée. Pas de porte de salle de bain. Meubles vieillots. Système de chauffage non fonctionnel). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Mesures sanitaires
Aucune en place dans cet hôtel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-12
Cher Richard, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Très beau site

, Ange Gardien, QC
2022-12-23
Nous avons bien bu et bien mangé, appris la danse, profité des piscines, de la superbe plage et de TOUS les bars. Le transport en commun pour Varadero pas cher. Ils préfèrent partout le CAD au CUP, on le saura à l'avenir. Les gens sont gentils. Wi-Fi intermittent ça tape sur les nerfs. Le mobilier de certains restaurants très «soviétiques». "Entertainment" de base.
Très déçus que Le Boulevard (Calle 62) soit vide de 19H30 à 22H !!! Il faut aller humer l'odeur particulière de la ville Varadero... hi hi hi [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Employés très gentils. Jardins luxuriants et très bien entretenus. Les piscines magnifiques. Plage exceptionnelle. Musique locale. Assez calme finalement. La nourriture surprenamment correcte.
Les points faibles
Chambre pas terrible: humide, porte-patio bloquée, douche bancale, eau chaude occasionnellement froide, siège plus petit que le bol de toilette, divan défoncé, pas de ventilo s-de-bain, pas de chaise de patio, pas débarbouillettes, cintres insuffisants.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-03
Cher Pierre, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé à écrire votre commentaire lors de vos dernières vacances dans notre hôtel Iberostar. Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu, car, nous nous efforçons au maximum pour satisfaire et dépasser les attentes de tous nos clients sachant combien il est important que l'expérience vécue chez nous soit des plus satisfaisante possible . Néanmoins, comme notre but est la satisfaction complète de nos clients, nous ferons part à nos équipes de vos observations afin de revoir certains détails qui ont pu vous déranger. D´autre part, nous vous remercions pour avoir souligné entre autre, le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, nous savons combien leur contribution est importante pour l'expérience générale vécue chez nous. Nous espérons que nous aurons l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Iberostar playa alameda

, Stamable, QC
2022-12-18
Bel hôtel propre, même si le ménage n'est pas à 100% fait, les matelas pourraient être changé...
Nous avons très bien mangé pour Cuba, le personnel très gentil toujours souriant, et toujours prêt pour nous aider surtout Pavel a la réception le seul d ailleurs avec le sourire et surtout qui parlait français les autres avaient de la misère à nous comprendre même en anglais..
Vivian au bar de la plage en plus de faire d excellents coktails était très gentille [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
L animation à a plage et à la terrasse le soir super Tout le personnel gentil et souriant Au buffet de belles présentations les plats toujours garnis, et pour Cuba c était très serveuse du matin et midi Idy était super gentille La propreté du site
Les points faibles
Manque souvent de papier de toilette, les napkins étaient du papier de toilette matelas de chambre devraient être changé manque d informations a la réception, ils ne comprennent pas beaucoup anglais ou français, accueuil a notre arrivé assez ordinaire
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-20
Chère Francine, Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. Cordialement, Quality Manager Iberostar playa alameda

Belle semaine au iberostar playa alameda

, Drummondville, QC
2022-11-20
Hôtel pas trop gros mais qui a besoin de rénovation...plusieurs blocs sont fermés..fontaines non fonctionnelles...il y a eu un bris de tuyau durant notre séjour avec manque d'eau. Les employés sont dévoués et toujours empressés de nous donner un super service autant à la réception qu'au bar ou restaurant. Pour la nourriture...c'est effectivement très redondant au buffet mais bon ...les restaurants à la carte font leur possible de faire un repas digne d'un restaurant à la carte avec le peu qu'ils ont..c est bon mais manque de goût.On ressent vraiment le manque au niveau approvisionnement..papier toilette plié au lieu de napkins aux restaurants en est un exemple.Le vin est correct et les drinks sont bons .La plage est superbe et on peut voir quelques poissons et langouste juste en face vis a vis l'hôtel.Le wifi est gratuit et accessible partout sur le site c'est bon 8hrs et lorsque c'est écoulé on redemande à la réception de remettre du temps. Le gym est très limité mais il a un tapis roulant et des poids.Le spa ne semblait pas fonctionnel mais il y a quelqu'un qui faisait des massages près de la piscine et manucure et tresses.Des groupes de musique donnent spectacle le soir sur la terrasse du lobby et on peut danser c'est vraiment génial. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle grande chambre ,belle piscine et plage magnifique.Employés dévoués et souriant et proactif pour régler les problématiques.les drinks sont bons.Groupe de musique font spectacle le soir et c'est vraiment plaisant..
Les points faibles
Nourriture est correct sans plus,hôtel qui a besoin rénovations et entretien (plusieurs lumières de parterre non fonctionnelles,bris aqueduc..)
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-11-22
Cher Martin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à vos vacances dans notre fabuleux hôtel Iberostar. Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu. Nous déplorons que nos prestations ne vous aient pas donné entière satisfaction, car, nous nous efforçons au maximum pour dépasser les attentes de tous nos clients : nous savons combien il est important que l'expérience vécue chez nous soit des plus agréables possible . Néanmoins, comme notre but est le bien-être de nos clients, nous ferons part à nos équipes de vos observations afin de revoir certains détails qui ont pu vous déranger et, nous vous assurons que cela ne correspond en aucun point à nos standards de qualité ni au niveau de service offert chaque jour. D´autre part, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre entre autres, et surtout notre équipe professionnelle, débordant d'authentique gentillesse et enthousiasme; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux, ce qui est toujours une grande motivation pour tous. Nous espérons avoir une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Inoubliable ❤️

, Rimouski, QC
2022-04-24
Hôtel très très propre, belle grande chambre avec des lits côte-à-côte à l'européenne. Site vraiment magnifique à l'architecture recherchée, bien disposé. Personnel souriant et accueillant, excellent service comprenant des petites attentions personnalisées fréquentes. Nous avons utilisé le petit gym à plusieurs reprises. L'essentiel équipes d'animation savent bien doser les activités et l'omniprésence de la vraie musique cubaine est un plus valu. Petit groupe de musique cubaine en soirée qui vaut un spectacle en lui-même. La nourriture est très bonne et le buffet bien garni selon leurs disponibilités. La plage est l'une des plus grandes des resorts environnants et il était facile d'y avoir un palapa. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, le personnel, le site et la plage.
Les points faibles
Nourriture toujours délicieuse mais peu variée aux restos à la carte.
Mesures sanitaires
Nous nous sommes sentis en sécurité.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-05-03
Chère Isabel, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar. Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. A bientôt, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Mes expériences playa alameda

, Brownsburg, QC
2022-04-22
Expérience super . Plages superbes . Bons animateurs très entrainants.Nourriture bonne sans plus [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels très courtois.Animateurs très entrainants
Les points faibles
Wifi très difficile à obtenir
Mesures sanitaires
Excellentes
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-04-28
Cher Sylvain, Merci d'avoir fait de notre chaîne hôtelière Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances. Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Woooo

, Montréal, QC
2022-04-03
Très bien à part le buffets [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le site en général et la plage le personnels très bien
Les points faibles
Notre avion as été retardé et ont nous a ramener aux médias varadero et le buffets wooo parconte chez vous pas très fort laisse à désirer je retourne en juin j'espère que ça sera mieux merci
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-04-07
Cher Robert, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de vos récentes vacances et d'avoir partagé avec nous votre commentaire. Nous avons toujours tenu compte de tous les aspects de notre établissement pour créer des vacances de rêve pour nos précieux clients car, notre seul but, est de satisfaire leurs souhaits autant que possible pour obtenir un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Première expérience à Cuba

, Montréal, QC
2020-03-15
Nous avons passé un excellent séjour. Les serveurs ainsi que le personnel font un travail hors pair. La nourriture au buffet variante. Nous n'avons manqué de rien. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le service est impeccable. Plage bel et propre.
Les points faibles
Les chambres au rez-de-chaussée sont à déconseiller (la porte patio de barre bas). Nous avons demandé à changer de chambre, pour aller au 1er étage.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-03-23
Cher Pascal, Nous sommes très fiers de lire que vous avez passé un séjour si agréable dans notre hôtel Iberostar, car notre travail quotidien est de contribuer à ce que nos clients gardent un souvenir inoubliable de leurs vacances. Encore merci pour tant d´éloges. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Iberostar Alamena

, Ajiax, ON
2020-03-01
Le service à l'arrivée n'était pas très aidant. Notre chambre ne correspondait pas à aucune de nos attentes. Ça sentait mauvais. Le coffre-fort et la climatisation ne fonctionnaient pas. Nous avions demandé un grand lit et on nous a donné 2 lits jumeaux. On est retourné les voir 3 fois et pas moyen de changer de chambre. Le lendemain en payant 115$ américain on nous a offert une autre chambre qui était beaucoup mieux. Le service a notre chambre et propreté étaient très bien. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le service à notre chambre, la propreté, le bar, la plage, les piscines. Notre visite à La Havane avec un super guide.
Les points faibles
Notre première chambre dont celle fournit avec notre réservation. Le spa qui puait énormément. Le site du tennis pas entretenu avec la broche et filet brisés. Pas de fruits diversifiés ; pas de bananes, oranges, d'ananas mûrs, raisins etc
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-03-03
Cher Allan, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Tout notre personnel prend soin de choyer toutes les installations et se dévoue pour que nos services apportent quotidiennement le confort et le bien-être de nos hôtes. Comme nous avons le souci constant d'améliorer l'ensemble de nos services nous avons pris bonne note de votre commentaire que nous ferons parvenir à nos responsables de département pour leur considération immédiate. D´autre part, notre secret est de choisir les destinations les plus spectaculaires du monde, au pied des plus belles plages, et offrir des services et infrastructures d'une qualité inégalable. Nous sommes heureux que cela vous ait enchanté. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

.

, St Hubert, QC
2020-02-27
Très bien
Bonne Hotel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Bonne bouffe
Les points faibles
Papier hygiénique manquant
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-03-03
Cher Daniel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention, nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Playa Alameda

, Saintjerome, QC
2020-02-23
J'ai adoré. C'est ma deuxième fois et j'ai aucun regret. La nourriture c'est ok. C'est Cuba! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Belle ambiance, les employés sont super le fun et de bons travailleurs
Les points faibles
J'ai eu une petite blessure et ils ne sont pas équipé de trousses de premiers soins.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-02-28
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous attachons beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire. Aussi, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter cette qualité de service qui fait la réputation de notre hôtel et dont notre objectif est de l'appliquer au quotidien. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion. Bien cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Tres bon rapport qualité versus prix

, Saguenay, QC
2020-02-01
Tres bon service, personnel souriant, restaurant a la carte sur la coche pour Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Plage, poscine,
Les points faibles
Propreté
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-02-26
Cher Alain, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que votre commentaire constructif. Notre but est d´atteindre la perfection afin d´obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Insatisfaction

, Montréal, QC
2020-01-26
Déception majeure au niveau de la chambre:
Poignée de porte avec verrous défectueux, je devais fermer la porte très très fort pour finir par la faire fermer, la porte-patio était aussi défectueuse, il y avait seulement de vieux rideaux opactes pour la nuit et aucun rideau voilage pour le jour, le son du téléviseur était brisé et la télécommande brisée, les matelas du lit étaient vétustes, je pouvais ressentir les ressorts, j'ai eu des draps tachés et déchirés dans le lit, le couvercle de la toilette n'était pas fait pour ce type de toilette donc s'asseoir était ordinaire. La douche coulait sur le sol de ls salle de bain entre 2 céramiques, j'utilisais seulement l'air conditionnée le jour à mon absence car elle était très brouillante, et pas possible d'ajuster la température [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Personnel souriant et très gentil Nourriture excellente Belle grandeur de conplexe
Les points faibles
Beaucoup de chaises longues brisées Équipement désuet et etat de la chambre
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-01-29
CherVincent , Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar. Nous vous remercions aussi que vous nous ayez fait part de vos observations qui nous permettent de nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes. Encore une fois, merci énormément pour votre temps et nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Worst hotel

, Delson, QC
2019-12-25
We were sold this hotel as a 4* . Don't be fooled this is nothing like a 4* hotel. Adult only resort but only double 3/4 beds in the rooms. Food, lack of staff and food.Extremely dirty pool, reception staff so rude you just wanna run away.In all at the most a 3* and that being generous. Nothing good to eat, a la carte restaurant with half the menu available , lunch BBQ , more than 1/2 hour wait to get served etc... changed resort the second day. I am a regular traveler in the Iberostar resorts, but this experience makes me want to keep away from that hotel chaine. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
none except maybe the beer but they don't make it

Particulier

, Repentigny, QC
2019-11-21
Un peu décevante, pour un 4.5 étoiles. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Personnel accueillant et en général, souriant, assez de chaises en bonne état sur la plage, plage acceptable , bon pour la marche.
Les points faibles
La chambre, senteur d'humidité, tout ce qui est métal est rouillé, tres laide, pas de machine a café, télé tres embrouillee.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2019-11-25
Cher Gilles, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Notre établissement, bien qu'il ne soit pas une nouvelle construction, est constamment révisé par nos services de maintenance internes, de façon à assurer que toutes les installations soient parfaitement fonctionnelles à tout moment ; nous ne manquerons pas toutefois de transmettre vos remarques constructives à notre équipe de direction qui saura en tirer avantage et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les désagréments causés ; pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception pour nous signaler toute imperfection, notre personnel se fera un plaisir de vous assister. D´autre part, nous tenons énormément à ce que nos employés aient une véritable vocation au service ; c'est pourquoi nous nous réjouissons de savoir que vous considérez que notre personnel est très aimable. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Playa Alameda

Vacances à la chaleur

, Québec, QC
2019-05-13
Cuba c'est Cuba.
Site rénové, petit tout est proche. Le personnel est très courtois, chaleureux et serviable.
Bouffe sans fruits de mer même aux restaurants à la carte, très décevant. Manque de savon, papier à main et papier de toilette aux salles de bain. Beaucoup de chaises pas besoin de se lever tôt. Belle végétation. Ha oui depuis que ç'est 16 ans et plus, jeunes sont très dérangeants, bruyants. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Personnel, végétation.
Les points faibles
Jeunes adultes font la Fête
Certifié
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