Melia Las Americas

After two days of technical problems getting a key for my standard room, I decided to upgrade to the Level because they were able to make room keys for those. Although the rooms are bigger, quieter and have better air conditioning, the upgrade is small for food and definitely not big for drinks. For example, the Level gives you access to Rums such as Havana Club sellecione de Maestro or Pacto de Navio. If you thought about trying them in the evening after diner forget it. The Hotel only opens a bottle a day. So if you want to give them a try, you better act quickly before it runs out. Not what one should expect from a 5 star hotel. Much less from an upgraded stay at a 5 star hotel. Paying extra to act out of scarcity isn't a better experience in my opinion. [Détails]

Je suis allé faire un voyage de golf avec des amis pendant que les femmes ont profité de la plage. [Détails]

C'est notre 2e voyage à cet hôtel. Quelle déception. Nous avons payé un montant supplémentaire pour profiter du LEVEL, qui selon la brochure et mon expérience antécédente, offrait la cafetière dans la chambre, le sac de plage dans la chambre, le service à la plage dans la section LEVEL, le salon de collation LEVEL.
Tous ce dont je vous de nommer est carrément inexistant. Nous sommes ici depuis 5 jours, 1 serveur est passé prendre notre commande à la plage. Lorsque j'ai demandé pour une cafetière en chambre, ils nous ont dit qu'ils n'avaient plus de capsules à café. Étonnement, à force de déception et de menaces de mauvais commentaires, ils en ont trouvé une ainsi que des capsules.
Le premier matin, au restaurant à la carte Limoncello (Level), on commande des oeufs au plats sunny Side up. Nous avons reçu des oeufs négligemment brouillés. Lorsque je souligne à la serveuse que nous avions commandé des oeufs au plat sunny Side, elle nous répond tout simplement que TOUS les oeufs étaient cassés dans l'hôtel.

Après ce déjeuner où je me suis sentie qu'on me lrenait pour une valise, nous allons visiter le buffet. Les oeufs n'étaient pas cassés à cet endroit. 2h plus tard je vais au bar. Je demande un caipirina, la barmaid me dit qu'elle n'a pas assez de jus de citron... Un mojito alors svp?... Non, nous n'avons pas de menthe !! Du vin mousseux? On en n'a plus.... Du 7-up? Non plus...

J'en étais rendu à avoir les larmes aux yeux .. un cauchemar !!

Pourtant, je vois passer des bouteilles de mousseux toute la journée, mais pour nous, ils en ont pas.

C'est l'expérience client la plus horrible que j'ai connu à Cuba

En plus que pour une raison que j'ignore, a part quelques exceptions, les employés n'ont aucun sourire et nous donne l'impression de les déranger.

Je vous conseille de ne pas dépenser inutilement votre argent ici. Surtout pour le LEVEL. Nous devons marcher 800 mètres que pour aller chercher notre drink lorsqu'on est à la plage .!! Ceux qui ne sont pas LEVEL ont au moins un bar à portée.

La brochure dit que les sports nautiques non-motorisés sont gratuits... Que le catamaran est gratuit... Tous le reste, canoë, planche à pagaie etc sont payants.

D'après notre expérience présente, au Melia, on dirait qu'ils ne veulent plus de nous chez eux....!!! [Détails]

Cet hôtel a très bonne réputation et c'est selon moi fort à propos. Bien situé, pas trop grand, plage excellente sans cailloux selon la force des vagues. La nourriture est variée et satisfaisante compte tenu des difficultés que connaît le pays. J'étais en Level, que je recommande parfaitement même si les chambres standards sont excellentes aussi…J'ai passé ma semaine à la plage et j'en suis ravi.J'y retournerai sans aucune hésitation [Détails]

Super hôtel avec le personnel extra Javier, Amex, manuel, Roberto , Sahara, Loulou
Très bonne bouffe, piscine propre ,resto à la carte parfait , le golf super bien avec la vue . [Détails]

La semaine n a pas bien commencé la chambre n avait pas de balcon et deux lit 3/4 pour un couple pas trop le fun mais comme nous sommes arrivé très tard il n y avait pas d'autres chambre avant 14h le lendemain, la nous avons eu une chambre vue sur la mer un lit King balcon au 2 ièm, les chambre sont assez vielle mais propre (nous sommes habitué d aller au Level a cette hôtel c est assez différent ) nous n'avons manqué de rien, ni de nourriture ni de palapas, les gens de l hôtel comme d habitude sont au petit soins avec nous rien a dire.. [Détails]

À notre arrivée, le check-in a été des plus agréable, le personnel accueillant et souriant, notre chambre était propre avec une vue imprenable sur l'océan, la nourriture y a été à la hauteur pendant tout notre séjour, la plage était superbe et propre. Le soleil était aussi au RDV. Notre serveuse à la salle à dîner, en l'occurrence (Rosy) y était très attentionnée. Dans l'ensemble un voyage très agréable. Accès Wi-Fi illimité jusque sur la plage. [Détails]

Hôtel très propre, très belle plage, site enchanteur.
Personnel toujours aussi serviable, avec le sourire

Grande déception: boeuf immangeable, poulet en morceaux, poissons trop cuit et plein d'arêtes [Détails]

Très bonne expérience
Première fois au The Level! j'ai adoré! [Détails]

La vie de pacha. Des sourires et respect à profusion. Tranquillité (18 ans ). Plage incroyable, que du sable fin sur la plage et dans l'océan. Nourriture et boisson très bien. Buffet très éclairé. Toutes les tables et chaises blanches. Clientèle de qualité de partout. Golf peu dispendieux, location de bâtons et carts. Ménage des chambres bien fait. Activités. [Détails]

J'ai été au Mélia Las Americas il y a 5 ans et j'avais adoré mes vacances. Cette fois-ci, je dois dire que je suis un peu déçue. Le site est toujours aussi beau et enchanteur, mais nous avons eu quelques mauvaises expériences.

Premièrement, nous avions réservé une chambre avec vue complète sur la mer. En arrivant à l'hôtel, ça semblait poser problème, il ont voulu nous transférer au Mélia Varadero mais en nous offrant de faire partie du Level et nous promettant que c'était vraiment une bonne affaire, mais nous avons vite constaté que non et sommes revenues au Mélia Las Americas mais en ayant toujours pas notre vue sur la mer.. bref, on a du changer 2 fois de chambre avant d'avoir la bonne (celle pour laquelle nous avions payé).

Deuxièment, nous avons eu de nombreuses mauvaises expériences avec des gens manquant de savoir-vivre, le site m'interdisant de parler de groupe ethnique ici donc je vous dirai d'en déduire de vous-même. Je me suis même fait pousser une fois au buffet par une jeune fille qui voulait gagner une place dans la file d'attente. Une nuit, un homme à dû réveiller tout l'hôtel parce qu'il se bagarait avec un autre individu et ça duré durant plus d'une heure. Je ne me sentais pas en sécurité dutout.. bref, je suis bien déçue de mon séjour. JE DÉCONSEILLE CET HÔTEL AUX CANADIENS.

Malgré cela, le site est enchanteur, la flore luxuriante et le restaurant italien excellent. La plage est magnifique. [Détails]

Très beau séjour, le service est excellent et l'hôtel très propre, manque un petit peux de nourriture et boisson avec la situation actuelle,

pour le golf
le terrain est en bonne condition pour cette endroit ,avec un bon chalenge
Le prix du card de gol à $44.00 us par personne est un peut exagéré [Détails]

J'ai adoré [Détails]

Hôtel pour adulte où nous retournerons sans hésiter. Allez-y, vous allez sûrement aimé. [Détails]

Site enchanteur avec vu magnifique sur la mer ! [Détails]

Très propre luxueux et le personnel chaleureux et courtois. Que ce sois le buffet ou les 5 restos tout était bon et de bel assiette. Produit frais cuisson de la viande et poulet parfait. Il a manqué de rien.je le recommande et j y retourner l an prochain. [Détails]

Première fois au Melia Las Americas et ce ne sera pas la dernière!!! Nous avons eu une très belle semaine de vacances, site très propre, chambre confortable et propre, personnel accueillant, buffet varié et très bon. Nous avons joué au golf et nous avons beaucoup apprécié les défis du terrain et les très belles vues sur la mer. Nous recommandons cet hôtel et golf sans aucune hésitation. [Détails]

Séjour toujours aussi agréable, le personnel toujours aussi chaleureux. [Détails]

Un séjour totalement réussi. Du personnel de qualité, très serviable , toujours souriant. Une belle diversité d'aliments de qualité et en aucun moment nous avons ressenti un quelconque problème d'approvisionnement en nourriture. Chambre, espace commun et salle à manger toujours très propres. [Détails]

Hôtel en hauteur, âgé de 30 ans.
Chambres à l'étage du lobby, puis aux 2e, 3e, 4e étage. Il y a balcons. Il y a un ascenseur à chaque extrémité. Si vous venez ici, je conseille le 4e étage avec vue sur le golf plutôt que sur la plage car plus bruyant, on entend la musique et les spectacles dans ces chambres, semble-t-il.
Site et toilettes propres. Chambres vieilles mais propres.
Peu de personnes parlent français chez le personnel. Et peu de clients francophones.
Puisqu'hôtel en hauteur, le site est moins grand à couvrir.
Il y a quelques bungalows, soient dans l'espace réservé Level ou à l'autre bout de l'hôtel et face au terrain de golf.
Généralement, personnel très gentils, souriants et serviables.
Donc très bien dans l'ensemble et nourriture du buffet bonne mais répétitive. Buffet fermé et climatisé.
Veille de Noël et du jour de l'an, beau buffet spécial, champagne et roses pour les clientes.
Une seule alternative au buffet: snack bar et avec menu très limité. Nourriture bonne par contre: grillades et légumes. Ce snack bar ouvert, se change en resto cubain pour souper.
Il y a 3 restaurants fermés et climatisés où réserver : un japonais, excellent, un italien avec très bonne pizza mais sans ambiance et un international, excellent, ambiance feutrée et douce musique. Les réservations se font facilement. L'international est le restaurant "chic" où il y a un code vestimentaire.
On ne peut pas manger aux aires communes. Aucune nourriture ne sort du buffet et on ne peut rien y entrer des bars.

Aucun service aux tables autour de la piscine et aucun bar dans la piscine, du moins celle des clients "non Level".
Une seule piscine à débordement avec deux bassins. Et le 2e bassin est à côté des égouts et ça pue les oeufs pourris. Et en plus, c'est à côté du resto cubain ouvert !
L'autre piscine serait réservée aux Level, mais n'avons pas vue.
De plus, d'autres tables avec vue mer, sont à côté de la "maison aux chats" ! (litière). Il y a bel et bien une cabane pour ces chats. Une trallée de chats errants y sont installés. Et les clients les nourrissent ! Il circulent dans le lobby aussi et se couchent sur les canapés et fauteuils ! Et tout à côté, c'est là qu'il y a un bar avec espace fermé et climatisé et un autre espace extérieur. Il y a un service rudimentaire de sandwiches et hot-dogs/hamburgers. Par contre, les sandwiches sont bonnes. Et dehors c'est là aussi que les gens fument la cigarette et le cigare !
En fait les gens fument PARTOUT! Une des plus belles place du site avec vue mer mais on ne peut y rester à cause des fumeurs et des chats ! Il y a bcp de chats, des petits et des grands qui se reproduisent ! Juste à côté, un autre grand espace magnifique, toujours vue mer, où il n'y a eu absolument personnes pendant nos 2 semaines, car réservé aux clients Level, dont les bungalows sont pourtant à l'extrémité du site.
Musique généralement pas trop forte.
Aucune navette sur le site, et ni pour aller de l'hôtel au marché aux puces ou aller au bord de la route pour prendre l'autobus vers Varaderro. Taxi pour Varaderro: 20$ aller et 20$ retour. Ou, l'on peut réserver un chauffeur de la porte de l'hôtel pour 1 heure de visite à Varaderro: 50.$ can. cash. Chaque heure est chargée 50$.
Site avec bcp bcp d'escaliers pas recommandé du tout pour personnes avec problèmes mobilité. Et la majorité des rampes ne sont pas ergonomiques...
Bref, les meilleures places extérieures avec pergolas et vue sur la mer, sont réservées à la partie Level ou aux chats ou aux fumeurs... Et en plus c'est le seul endroit, où l'ont vous sert aux tables. À l'intérieur du lobby le service aux tables est rarissime.
Il y a un bel endroit autour de la piscine avec bcp de chaises de petites tables et de chaises longues. Mais encore là, les chats vont et viennent et même si interdit, des gens y fument.
De plus, il y a eu à chaque jour, et AUTOUR de la piscine, pendant 2 semaines des travaux avec des bruits de scie, de sableuse, de marteau, etc., et les travailleurs cubains parlent très fort et crient même, malgré les clients qui veulent se reposer au bord de la piscine. Simultanément , il y avait 5 chantiers de construction ! Et ce pendant les Fêtes ! Aucun service aux tables à la piscine.
Nous sommes aux Fêtes de Noël et l'eau de la piscine est glaciale et quasi personnes ne s'y baignent ! Et celle de la mer aussi, en plus d'avoir de très fortes vagues(en décembre). La plage est magnifique et relativement propre, car les gens jettent leurs mégots de cigarettes dans le sable !!! Cependant aucune algues, ni de roches. On peut y marcher sans se faire solliciter. Il y a 3 cabanes d'artisans cubains mais ne viennent pas à nous.
Et incroyable, mais très peu de moustiques (en décembre et janvier) et de lézards, sauf dans les roches du club-house du golf.
Finalement, les boutiques dans l'hôtel ont des prix exorbitants ! Le triple du prix ! Idem pour massages et salon coiffure. Il publicise être un hôtel sans fumée, c'est complètement faux ! Même votre voisin de balcon risque d'être un fumeur ! Ce qui nous est arrivés.
Et AUCUN des Jacuzzi ne fonctionnaient !

Nous n'avons pas détesté notre séjour mais nous y reviendrons jamais. Et nous le conseillons pas non plus. [Détails]

Cet hotel a encore une fois rencontré nos critères, propre, nourriture excellente et diversifiée, le service du personnel est exemplaire.
Hotel de dimension humaine, bon lit et toujours de l'eau chaude
Pourrait avoir du WIFi dans les chambres mais pas essentiel
Notre 2e séjour et on y retournera c'est maintenant notre endroit à Cuba [Détails]

Je suis aller à ce resort pour le golf plus particulièrement et je ne suis vraiment pas déçu. J ai rester dans la section LEVEL ..très bien .. [Détails]

Nous en sommes à notre 6e voyage au Méliá et qualité prix c'est difficile à battre. La plage est magnifique, le golf avait besoin d'un peu d'amour, mais maintenant qu'ils ont reçu la machinerie il sera plus facile de l'entretenir. Les bungalows dans le Level sont très bien rénovés et au goût du jour. La nourriture est assez diversifié. [Détails]

Très belle expérience! Accueil prioritaire au level. Courtois et efficace. Personnel professionnel et avenant. Piscine, chambre: propres. Nous avons bien mangé (je ne ma ge pas de poisson ni fruits de mer). 4 resto à la carte: à 2 reprises nous avons refusé le souper car avons trop mangé. Le déjeuner privé au resto du level (upgrade) était ordinaire (si je fais une critique) mais le buffet très bien. Le poulet au bar de la piscine du level est succulent pour dîner. Plage très belle, 2 jelly fish seulement et c'était les premiers depuis les 6 derrières années… palapas en nombre suffisant sans être obligé de se lever à 5h. Seul bemol: pas d'air climatisé au gym mais bon, ça sue en masse! C'était ma 4 ieme fois et j'y retourne c'est certain.
Un merci spécial à Jose au massage, Joel le cook du bar de la piscine, Margarita au resto la Robleza, Adrian Enrique et Raul au lobby et Cecilio au buffet. Vraiment du personnel exceptionnel et un service hors pair. [Détails]

Nous arrivons d'une semaine à l'hôtel Meliã Las Americas. Le personnel est très gentil, la nourriture est excellente et on ne manque pas de nourriture. Le seul bémol est qu'on ne peut pas marcher longtemps sur la plage car il y a le golf. Pas d'algues sur la plage. L'eau de la mer est turquoise. [Détails]

Hôtel que je connais très bien, mais non visité depuis la pandémie. Amélioration du service depuis ma dernière visite en 2019. Le personnel est beaucoup plus efficace et le service sur la terrasse s'est amélioré. La gentillesse des employées est impressionnante. [Détails]

C'est mon 4e Voyage au Melia Las Americas.
Pour 2 semaines!
J'ai essayé le Sol Palméras, le Sanctuaire du Grand Memories, le Melia International!
La clientèle y est très fidèle, d'ailleurs d'année en année je retrouve certaines connaissances.
La vue sur la terrasse est époustouflante! Le matin petit cappuccino et musique zen!
Plusieurs musiciens nous offrent leur performance! Il n'y a plus de spectacles en salle en soirée, dommage! Beaucoup de musiciens pour le 5 à 7 et en soirée!
Les restos:
Limoncello, l'italien nous offre un décor très moderne. Il y a une fenestration qui nous permet d'apprécier le coucher de soleil sur la mer.
L'arcada est le Resto International, le décor est de bon goût! Auparavant il y avaient un petit orchestre, maintenant, c'est une pianiste.
Vins mousseux, blancs et rouges. Bière et drinks en abondance ( mojitos, daikiri, margarita, piña colada…).
Le resto japonais bon pour le spectacle. Avant nous avions des crevettes, maintenant c'est du poisson. Il y a aussi plein d'autres choses! C'est bon.
La déception, c'est le resto cubain qui est aussi ouvert le jour. Toutes les années précédentes, il y avait du Calmar en entrée à tous les midis.
Maintenant les grillades et le riz sont en très petites portions et le menu très limité. J'ai aimé le poisson mais quand j'ai essayé la saucisse, je n'y suis plus jamais retourné. Le soir, resto en plein air, beaucoup de mosquitos!
La plage est magnifique mais limité par la Maison des Dupont et par le Melia Varadero!
On allait toujours se chercher un coussin pour la chaise longue moyennant un petit pourboire.
En taxi 10$ de la ville, ça se fait bien.
Hôtel propre, bien entretenu! Un seul ascenseur en fonction, 4 personnes maximum! Jamais réparé en 2 semaines.
Personnel souriant, Mentions spéciales à Lazara, Amex et Raoul!
Je le recommande pour tous ceux qui aiment un certain confort! [Détails]

Très bel hotel, tout près de la mer. J'ai beaucoup aimé que l'hotel soit sensible à l'environnement en prenant des verres en carton et ne plus en avoir en plastic. Il manque de la place et de tables pour les 19`h00 c'est un peu frustrant. Pas d'endroit pour danser outre ce palier.
La nourriture est excellente, le personnel toujours gentil et poli [Détails]

Très bien pour l'ensemble du voyage [Détails]

Mon expérience au Melia l'as America
A été vraiment fantastique! L'hôtel, la plage, et l'équipe d'animation est vraiment formidable. Une mention spéciale pour Camilo qui fut attentif au fait que c'était mon anniversaire. Une surprise Champagne et gâteau [Détails]